Autor: John Koetsier

John Koetsier es un periodista y analista. Es un colaborador senior en Forbes y presenta nuestro podcast Growth Masterminds así como el podcast TechFirst. En Singular, se desempeña como VP, Insights.

Adquisición de usuarios de iOS 2024: 16 consejos clave

iOS adquisición de usuarios es difícil, y it’s cada vez más difícil. Necesitas ayuda y consejos inteligentes para hacerlo un poco más fácil.

Recientemente organizamos un webinar con algunas personas súper inteligentes sobre adquisición de usuarios iOS en 2024. Es una inmersión profunda en lo que está pasando, cómo crecen los usuarios, qué datos aún puedes obtener, cómo SKAN 4 puede ayudar, y mucho más, incluido el salto a Apple Search Ads, y cómo ASA puede impulsar tanto tu orgánico como tus estrategias SKAN.

Esas personas inteligentes eran:

  • David Vargas, Gerente de Adquisición de Usuarios, Splitmetrics
  • Alejandra Ugarte, Ingeniera de Ventas, Liftoff
  • Aleksandar Cvetković, científico de datos, Webelinx Games Horizontal 
  • Eran Friedman, director de tecnología y cofundador Singular

¿Qué puedes hacer ahora para mejorar la adquisición de usuarios de iOS en 2024? Consulta estos consejos, extraídos del seminario web, y véelo a la carta si tienes tiempo.

1. La suscripción voluntaria a ATT no es buena

En Singular, estamos viendo actualmente ATT tasas de aceptación de alrededor del 16% a nivel global en el momento de la instalación. Eso sube ligeramente con el tiempo porque muchas apps no solicitan permiso de seguimiento de inmediato, pero no mucho.

“Aproximadamente el 20% de las solicitudes de anuncios tienen un IDFA visible”, afirma Alejandra Ugarte, ingeniera de Liftoff.

Eso es suficiente para ser interesante como punto de control para los IDFA data que podrías ver, pero es severamente limitante en cuanto a todos los datos que los marketers — y las redes publicitarias — quisieran tener para la medición y optimización.

2. Solo el 35% de los especialistas en marketing han realizado la transición a SKAN 4 hasta ahora

Cuando preguntamos a los cientos de profesionales de marketing que asistieron al seminario web en vivo si ya habían realizado la transición de SKAN 3 a SKAN 4, las respuestas no fueron sorprendentes para SKAN 4.

  • Sí: 35%
  • No: 41%
  • Primeros pasos: 24%

Por lo tanto, el 65% de los especialistas en marketing no han realizado la transición completa al nuevo marco de atribución de adquisición de uso de iOS que Apple lanzó en 2022.

Guau.

Por supuesto, hay razones para ello. La complejidad es una. Las limitaciones inherentes de SKAdNetwork son otra. Los resultados modelados de las grandes plataformas publicitarias son otra. Sin embargo, la razón más importante es que la industria de la tecnología publicitaria no está migrando a SKAN 4 con mucha rapidez. 

Si miras Singular’s rastreador SKAN 4, la adopción está alrededor del 30%. Eso significa que el 70% de todos los postbacks que vemos para miles de millones de instalaciones, miles de millones de dólares gastados y billones de clics … son postbacks SKAN 3 o anteriores.

Hasta que esto no se resuelva, los especialistas en marketing no ven mucho sentido en preocuparse por SKAN 4.

3. Los ingresos de SKAN son siempre una estimación

Si bien nadie se engaña a sí mismo pensando que el sistema anterior basado en IDFA fue siempre total y completamente preciso al 100%, al menos en principio era bastante preciso.

SKAN es siempre una estimación.

“El primer desafío es que siempre se obtiene una aproximación de los ingresos al final del período de medición”, afirma el científico de datos de Webelinx, Aleksandar Cvetković. “Por lo tanto, nunca se conoce la realidad”

Esto se debe a que, incluso si todo en tu configuración de SKAN y tu modelo de conversión es perfecto, sigues obteniendo datos de ingresos de los segmentos: los rangos que configuraste para tu modelo de conversión de SKAN. Además, también te enfrentas a umbrales de privacidad o al anonimato colectivo que censurarán algunos de tus datos.

4. El modelado de datos es el futuro

Ahora estamos en plena era de la verdad aproximada, o “veracidad”, como yo la llamo, para la adquisición de usuarios de iOS. 

Llamémoslo el principio de incertidumbre de Heisenberg del marketing: nunca se sabe exactamente cuál es la realidad, pero aún así se puede obtener una idea bastante veraz de dónde están los resultados, dentro de ciertos parámetros y con un cierto nivel de certeza.

“SKAN no proporciona ingresos ni eventos por cohorte”, afirma Eran Friedman, director de tecnología Singular . “Por eso, en nuestros informes, queríamos compensar esto y recuperar las cohortes… y lo logramos mediante el modelado de datos, que considero fundamental para el futuro de la medición, ya que no hay otra opción. Es necesario recurrir a la estadística y la ciencia de datos para recuperar esa información”

La buena noticia: Singular se ha vuelto muy bueno en esto, y Unified Measurement, que toma múltiples fuentes de datos para unificar la atribución y la medición, es un gran paso adelante para la adquisición de usuarios de iOS en 2024.

"Si se ejecutan y se formalizan, y se escalan con mucha precisión en cada campaña y en cada fecha, se pueden obtener rangos de ingresos realmente precisos de esas cohortes", afirma Friedman.

5. Escuche a sus usuarios para obtener mejores datos

Entonces, si sus datos van a ser veraces en lugar de la verdad, y si tiene que usar categorías inexactas con rangos en lugar de valores reales para sus ingresos por compras dentro de la aplicación (IAP), suscripciones y publicidad en la aplicación, esas categorías deben ser bastante buenas.

¿Cómo hacer que sean increíbles?

Escuchando a sus usuarios.

“Existe un continuo de ingresos de cero a infinito, pero limitado por el número de segmentos, y luego es necesario discretizar este continuo”, dice Cvetković. “Y aquí es donde entran en juego los datos históricos: es necesario analizarlos para ver dónde se acumulan los usuarios en un período determinado. Y si se observa que, al principio, los usuarios acumulan en algún punto de la escala inferior, la idea es discretizar estas escalas inferiores, incluso tan bajas como de $0 a $1, y ser más precisos con los ingresos más altos”

 

Segmentos de ingresos de SKAN

 

Traducción: si sus ingresos son bajos, añada más tramos al rango inferior. Si son altos, añada más tramos a los rangos superiores.

Esto le brindará una precisión más detallada de los ingresos por instalación que brindarán datos importantes para ROI, ROASy LTV , y permitirán una optimización más inteligente de la adquisición de usuarios de iOS para campañas publicitarias y socios. 

No’s es granular por sí, pero sí más granular donde obtienes el mayor beneficio de la especificidad adicional.

6. Ahora podemos tener diferentes fuentes de verdad dependiendo del canal

La medición unificada utiliza múltiples fuentes de datos para eliminar la duplicación de conversiones de marketing de diferentes canales y modos de medición, pero sigue siendo útil contar con esas diferentes metodologías de medición.

Algunos son simplemente mejores que otros para canales específicos de adquisición de usuarios de iOS.

“La idea era, en primer lugar, asegurarnos de integrar todos los diferentes conjuntos de datos en un mismo informe”, explica Friedman. “Así, se pueden comparar las atribuciones basadas en el nivel de usuario del rastreador, los datos basados ​​en SKAN y, básicamente, los datos de la red, todo en el mismo informe, en esencia, en todos los canales. Pero luego dimos un paso más y creamos lo que llamamos métricas unificadas: cifras deduplicadas que muestran las instalaciones por campaña y por canal, basándose en la mejor fuente de información para ese canal específico, incluyendo, por cierto, el tráfico orgánico, que muestra todas las instalaciones orgánicas y todos los ingresos derivados de él”

El resultado es la mejor medición posible: sólo 1 métrica que representa tus resultados. 

(Aunque, por supuesto, en la Medición Unificada puedes ver todos los datos subyacentes y tomar tus propias determinaciones si lo deseas)

7. El primer postback de SKAN 4 es increíblemente importante

En SKAN 3, el primer postback es increíblemente importante porque, claro, es el único. Pero no se dejen engañar por los tres postbacks de SKAN 4. El primer postback sigue siendo crucial.

Sin ella no conseguirás nada más.

“Hay que tener en cuenta que si no se reciben datos de SKAN, no se recibirán postbacks de segundo y tercer nivel”, afirma David Vargas, gerente de UA de SplitMetrics. “Por eso, el primer postback es más importante que nunca”

Todos esos datos adicionales y esa información de cohorte adicional que espera obtener de los postbacks 2 y 3 dependen de que el postback 1 realmente se envíe.

8. Mantenlo simple para SKAN 4

Algunos administradores de UA se sienten tentados a volverse un poco locos en SKAN 4: ¡más campañas! ¡más datos! ¡más eventos! ¡más postbacks! ¡más de todo!

Sin embargo, esto es un error enorme.

No caigas en esa trampa.

En primer lugar, lo hace todo mucho más complejo, aumentando la probabilidad de que te sumerjas en SKAN 4 y nunca salgas a la luz, y que finalmente te rindas a medida que se vuelve cada vez más difícil. En segundo lugar, sin embargo, como cualquier científico de datos o estadístico puede decirte, cuantos más eventos añadas a tus modelos de conversión, más instalaciones necesitarás para obtener resultados significativos y predictivos.

“Por ejemplo, si tienes una aplicación de suscripción, concéntrate en las vistas de pago, las suscripciones de prueba y luego modela con esos datos”, dice Vargas. “Mi consejo general es simplificarlo”

Más puntos de datos significan más complejidad, y más puntos de datos requieren más datos totales para superar la censura de datos relacionada con la privacidad y lograr confiabilidad estadística.

Para adquisición de usuarios de iOS y modelos SKAN…

Mantenlo. Simple.

Eso también significa mantener las ventanas predeterminadas, dice Vargas, y no bloquear los postbacks de manera anticipada.

9. Postbacks 2 y 3 en SKAN 4: Mapea tus pececillos, delfines y ballenas

Las ballenas gastan mucho, los delfines gastan mucho y los peces pequeños podrían ver algunos anuncios. Incorpora estas designaciones en tus segundas y terceras publicaciones en SKAN 4.

“Básicamente, puedes mapear esos tres valores de conversión gruesos en esos tres grupos,” dice Cvetković.
“Y luego, con tus datos, sabes cómo actúa cada grupo en tu app. Con ese comportamiento, puedes modelar el comportamiento a largo plazo, ingresos o lo que te interese.”

Ahora estás trabajando desde lo que sabes hacia lo que no sabes.

10. Solo el 3% de los especialistas en marketing tienen un 90% de confianza en sus datos SKAN

Ay.

Cuando encuestamos a los participantes sobre su nivel de confianza en los datos de SKAN, solo el 3 % tenía un 90 % de confianza. El resto disminuyó del 70 % al 50 % y finalmente al 20 %.

 

Datos de SKAN

 

Ahora bien, esta es una muestra sesgada, por supuesto: proviene literalmente de participantes de un seminario web sobre cómo usar SKAN. Si eres experto en SKAN, probablemente no asistirás.

Pero aún así: ay.

La adquisición de usuarios de iOS no es fácil con SKAN.

11. Vuelo a los anuncios de búsqueda de Apple

Cuando no estás seguro de tus datos SKAN, ¿qué haces? 

Bueno, en iOS en 2024, recurres a Apple Search Ads.

¿Por qué?

“Apple Search Ads es el único canal que no funciona con SKAN, y ese es un factor clave”, afirma Vargas. “Las estimaciones de crecimiento de Apple Search Ads… son simplemente desorbitadas. Y para mí, no me sorprende, porque al final, la mayoría de los anunciantes están reasignando el presupuesto de los canales SKAN a Apple Search Ads simplemente porque pueden gestionar el rendimiento. Pueden obtener datos de cohortes, muchos de los cuales pueden analizar a lo largo del tiempo. Así que prefieren pagar un poco más por instalación a cambio de obtener datos precisos, que hoy en día valen oro, ¿no?”

Apple Search Ads utiliza la API de atribución de Apple Ads, no SKAN, y ofrece mucho:

  • ID de campaña
  • ID del grupo de anuncios
  • Geo
  • Descargar o volver a descargar el identificador
  • Fecha y hora del clic
  • Palabra clave coincidente para que se muestre su anuncio
  • ID de anuncio
  • Datos demográficos amplios
  • Algunos datos basados ​​en el comportamiento y los intereses
  • Métricas de rendimiento detalladas (impresiones, TTR, CPT, CVR)

Está bastante claro por qué Apple Search Ads ha crecido significativamente en los últimos años.

12. Si utiliza ASA, necesita palabras clave con alcance

Apple Search Ads ofrece gran escalabilidad y mucho tráfico para la adquisición de usuarios de iOS, pero tiene limitaciones. Estas limitaciones se deben principalmente a las palabras clave que se utilizan.

“Aún tenemos una desventaja importante en Apple Search Ads: la limitación interna del sistema de consultas, que es la base de Apple Search Ads”, afirma Vargas. “La escalabilidad de Apple Search Ads depende del tráfico de búsqueda que utilices en tus campañas de resultados de búsqueda. Si tus palabras clave no son lo suficientemente populares, tendrás dificultades para aumentar tu inversión”

La solución es elegir palabras clave diferentes… o…

13. Utilice múltiples ubicaciones en ASA, incluidas las campañas de la pestaña de búsqueda

Si tienes problemas para conseguir suficiente escala en Apple Search Ads, prueba las campañas de la pestaña de búsqueda. El 70 % de los usuarios de la App Store utilizan la pestaña de búsqueda, según Apple, por lo que proporciona un alcance y una escala enormes.

Las campañas de la pestaña de búsqueda, si bien tienen su propio impacto directo en el rendimiento, también impulsan lo orgánico, dice Vargas. 

“Los resultados tras unos meses con las campañas de la pestaña de búsqueda fueron simplemente increíbles”, afirma Vargas, refiriéndose a una campaña específica. “Además de triplicar las impresiones, como pueden ver aquí, la mayor y más profunda presencia que generamos en la App Store con la campaña de la pestaña de búsqueda nos ayudó a aumentar el tráfico de búsqueda de las palabras clave de nuestra marca. Todos estos efectos generaron una bola de nieve que redujo el coste total por lead del cliente, que era, en definitiva, su principal objetivo”

Es importante tener en cuenta que Vargas sugiere medir todas sus campañas juntas (pestaña de búsqueda, página de producto, pestaña de hoy) ya que hacerlo revelará el verdadero impacto.

14. Mejor ASO y mejor SKAN mediante páginas de productos personalizadas

Probablemente ya estés usando páginas de productos personalizadas para tu aplicación, cada una de las cuales resalta los beneficios clave o el atractivo de tu aplicación o juego para diferentes audiencias con diferentes intereses principales.

Pero es muy importante tener CPP correctos y hacer tantos como sea posible, porque aumentarán su tasa de conversión y eso le brindará una mejor optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) y mejorará sus campañas SKAN, gracias a que menos personas visitan la lista de su aplicación pero finalmente deciden no instalarla.

“Si logras aumentar tu tasa de conversión en tus campañas de SKAN, puedes reducir el costo por instalación. Esto significa que necesitas menos instalaciones por día y por campaña para obtener las señales, los datos de SKAN”, afirma Vargas.

15. ASA para un mejor ASO

Parte de los datos que obtienes al ejecutar Apple Search Ads son las métricas del perfil de la aplicación por palabra clave. Esto es una mina de oro para tu estrategia de ASO.

Si ve que diferentes segmentos de audiencia, por ejemplo, están conectados a un conjunto específico de palabras clave y tienen un mejor rendimiento de TRP y CPI, eso es una gran señal acerca de dónde enfocar su estrategia de optimización de la tienda de aplicaciones.

16. Tráfico gratuito de eventos dentro de la aplicación (de tipo social)

Eventos en la app significa cosas distintas para cada quien, pero lo que describimos es un evento real: una conferencia o concurso, pero virtual, dentro de tu app. 

Ejemplo de eventos dentro de la aplicación:

  • Competición en un juego
  • Torneo
  • Encuentro virtual en una aplicación social
  • Estreno de una nueva canción o vídeo 
  • Transmisión en vivo de una nueva característica del producto
  • Foro interactivo sobre nuevas funciones u opciones

Podría ser cualquier cosa que puedas facturar como un evento dentro de la aplicación para los usuarios de tu aplicación.

Lo que obtienes es una forma gratuita de generar mayor alcance e impresiones en la App Store, ya que Apple quiere destacar este tipo de eventos y las apps que los organizan. Si los publicas en vivo, tienes buenas posibilidades de aparecer en tu categoría o incluso en la portada de la App Store, dice Vargas.

Mucho más en el seminario web completo: Adquisición de usuarios de iOS para 2024

Oye, es gratis y está disponible bajo demanda. Puedes ejecutarlo en segundo plano, escuchando el audio mientras realizas tareas básicas o revisas el correo electrónico.

Compruébalo aquí.

Siempre hay más contexto y más contenido en el seminario web completo.

Cinco trucos mentales Jedi para lograr tasas de retención de aplicaciones increíbles

Todos quieren tasas de retención de apps. La mayoría de la gente obtiene un solo dígito, se queja e invierte más dinero en la máquina tragamonedas del crecimiento para seguir encontrando nuevos usuarios.

Un tiovivo, aquí vamos una y otra vez, vueltas y vueltas, vueltas y vueltas.

Piénsalo por un segundo:

  • ¿Una tasa de retención de aplicaciones del 10% te haría sonreír?
  • ¿Subirías peligrosamente el nivel de endorfinas si tu aplicación alcanzara el 20%?
  • ¿Y un 30% probablemente te daría un ataque al corazón de alegría? 

Solo una aplicación que he encontrado tiene una tasa de retención del 56%, sin embargo … y lo ha logrado incluso en el extremadamente desafiante espacio de fitness, salud y bienestar. La aplicación es Welltory, y recientemente tuve la oportunidad de conversar con la VP de estrategia de la marca, Asya Paloni.

(Y no, tampoco puedo pronunciar su primer nombre.)

Dale al play y sigue bajando. A continuación, destacaremos los 5 trucos mentales Jedi de Welltory para lograr tasas de retención de apps increíbles..

Conocí a Paloni entre bastidores en MAU, Mobile Apps Unlocked. Empezamos a charlar y en 3 minutos supe que necesitaba ser invitada en el podcast Growth Masterminds. (Bueno, para ser sincera, yo también la necesitaba). En 3 minutos de escucharla, creo que entenderás por qué.

Por qué las aplicaciones de bienestar tienen tasas de retención horribles en aplicaciones móviles

Parte de la razón es que la categoría de bienestar es conocida por sus pésimas tasas de retención de aplicaciones.

He aquí por qué:

“La categoría de fitness, salud móvil y bienestar tiene tasas de retención desorbitadas”, afirma Paloni. “Normalmente, todas estas aplicaciones siguen la misma mecánica: eres un usuario normal y, de repente, ocurre algo que te hace decir: «Es hora de cambiar de vida, voy a descargar una aplicación de salud y voy a estar súper sano»

Hasta ahora, todo bien.

Suena la música enérgica, la parte alegre y ocupada de la película donde el equipo de ataque prepara todo para la misión, la agradable anticipación del éxito inminente.

Pero espera... hay rápidos en el futuro.

“Analizará todos mis datos”, dice Paloni. “Me dará un plan personalizado y me dirá exactamente qué debo hacer para ponerme en forma. Pero luego, claro, la gente descarga la aplicación, compra el plan personalizado que les ofrece... y luego no lo hace”

Oh oh.

En otras palabras, el bienestar y el fitness son como la membresía de gimnasio de las apps. Y no hay nada más común que la gente compre una membresía de gimnasio y luego la abandone. El 2 de enero, todos los novatos en sus propósitos de Año Nuevo van al gimnasio y nadie encuentra una máquina elíptica. El 31 de enero, volvemos a la normalidad y todo está disponible.

¿Por qué?

“Lo que pasa es que al final del día estás cansado y sabes que no vas a alcanzar tus metas”, dice Paloni. “Entonces no querrás abrir la aplicación porque te dirá que no estás haciendo lo que deberías hacer y eso te hará sentir mal”

Entonces …

  1. No abres la aplicación porque tiene malas noticias.
  2. No quieres pagar por algo que no usas.
  3. Por lo tanto, te agitas.
  4. Te retiras.
  5. Usted se convierte en solo una pequeña parte de una estadística muy grande y muy deprimente sobre las tasas de retención de aplicaciones móviles.

Paloni afirma que todo el camino de Welltory se centra en cómo evitarlo. Una clave importante, que parece simple, pero que a menudo se ignora: a la gente le gustan las aplicaciones que les hacen sentir bien, explica, y no les gustan las que les hacen sentir mal.

Cinco trucos mentales Jedi para tasas de retención de aplicaciones móviles increíbles

Primero, tengo que ser sincero. Soy quien los llamó trucos mentales Jedi. Paloni definitivamente no anda por ahí creyéndose una maestra del control mental del comportamiento humano.

Pero son bastante geniales.

Y, si entregan tasas de retención como 56% … al menos parecen sobrenaturales.

Así que aquí están…

1. Haz magia

Haz que algo mágico suceda en tu aplicación.

“No compro una bomba de baño para progresar en mi vida, ¿verdad?”, dice Paloni. “Compro una bomba de baño porque es mágica y convierte mi bañera en una nave espacial mágica. Y me parece genial y divertido”

Así que, cuando Welltory analiza los datos de las personas, no proporciona datos sin procesar ni hojas de cálculo. En cambio, ofrece un "hermoso y mágico tanque de combustible que cambia de color y comportamiento según cómo se sienta el cuerpo"

¿Más estrés? Rojo.

¿Tranquilo? Más tristeza.

¿Mucha energía? Verde, con mucho combustible en el tanque.

El resultado es una experiencia más atractiva, interesante (¿me atrevo a decir mágica?) que ayuda a generar mayores tasas de retención de aplicaciones.

2. Hiperpersonalización

Welltory permite la conexión a más de 1.000 fuentes de datos, dice Paloni, porque el estrés no es solo lo que tu Apple Watch puede detectar a partir de tu frecuencia cardíaca y movimiento. 

También se trata de tu trabajo, tus relaciones, tu viaje diario y mucho, mucho más.

Entonces, el CEO de Welltory tiene sus ingresos de Stripe conectados a su instancia de Welltory.

“Cuando hablo con ella y le digo: 'Jane, tienes un nivel de estrés un poco alto', es mucho más probable que reciba una respuesta positiva si le recuerdo: 'Oye, Jane, tus niveles de estrés están correlacionados con tus ingresos de Stripe'”, dice Paloni. “Te enviamos una correlación. Elaboramos un informe completo y te lo enviamos personalmente para mostrarte que necesitas controlar tus factores estresantes”

Si Slack es lo que te molesta, Welltory puede saberlo. O quizás sean los mensajes de WhatsApp. Una vez identificado, Welltory puede ayudarte a lidiar con ello, y esa hiperpersonalización hace que la aplicación sea súper atractiva. 

La razón es obvia: cuantas más cosas estén conectadas a una aplicación, más inteligente puede ser y más atractiva se vuelve.

3. Novedad y pequeñas recompensas

Todos somos adictos a la dopamina. Incluso una aplicación dedicada a tu bienestar lo reconoce y trabaja con ella, no contra ella.

Para ilustrar este punto, Paloni menciona el libro de Nir Eyal, Hooked:

“Tiene razón: la gente encuentra productos como TikTok, Facebook e Instagram súper adictivos y siguen regresando porque siempre reciben una pequeña recompensa”, dice. “Sabes, nunca sabes qué vas a conseguir. Vas a conseguir contenido nuevo, vas a discutir con tu tío... ¡nunca se sabe!”

La gente asocia eso con impactos negativos porque es en eso en lo que tendemos a centrarnos, pero la misma dinámica también se puede utilizar para objetivos buenos.

“Estábamos muy comprometidos con la idea de mostrar a los usuarios algo nuevo cada vez que abrieran la aplicación”, dice Paloni. “Así que, incluso mucho antes de la IA generativa, desarrollamos nuestra propia IA generativa, bastante deficiente, y juro que me envejeció como una década, pero nuestros usuarios ven algo nuevo cada vez que abren la aplicación, y realmente funcionó”

La novedad y las recompensas equivalen a dosis ocasionales de dopamina que equivalen a mayores tasas de retención de aplicaciones móviles.

4. Tener sentido en tiempo real

Todos recibimos una gran cantidad de datos, y quienes se preocupan por su bienestar también los tienen. El desafío radica en que la mayoría de los cerebros humanos no están bien preparados para asimilar constantemente una avalancha de datos de múltiples fuentes y darles sentido.

Por eso, Welltory se esfuerza mucho para ofrecer información sencilla, holística e instantánea.

“La gente usa muchos wearables y rastreadores de datos, y me encanta cómo los wearables son cada vez más precisos”, dice Paloni. “Creo que están haciendo un excelente trabajo mostrando tendencias y visualizando los datos de las personas… el desafío para los usuarios es que no saben realmente qué significan 10,000 pasos para ustedes… depende de su edad, su condición física, la velocidad a la que caminan esos 10,000 pasos y el estrés que han acumulado en su sistema cardiovascular ese día”

Una solución en Welltory es un medidor de presión… que le muestra el impacto visible inmediato de los factores estresantes, así como el impacto visible inmediato de las actividades que calman esos factores estresantes.

“Así, cada vez que lo abras a lo largo del día, no será como si hubieras caminado 10 000 o 12 000 pasos”, dice Paloni. “De hecho, le dará significado a todos esos datos y les dará un sentido holístico”

Es difícil decir cómo se traduce esto en las diferentes aplicaciones, aunque estoy seguro de que la mayoría de los desarrolladores podrían pensar inmediatamente en aplicaciones específicas para sus apps. Una que me viene a la mente en un juego que suelo jugar son los componentes de este juego complejo que no uso, lo que significa que recibo regalos y potenciadores que no entiendo, y bonificaciones por cosas que no hago.

En una aplicación de productividad, tal vez eso significa que nunca me pregunto qué debería hacer a continuación o cuál es mi estado actual.

Sea lo que sea para tu aplicación: haz que tenga sentido en tiempo real.

5. No hagas sentir mal a tus usuarios

Ya hemos adelantado algo al respecto: no hagas que los usuarios se sientan mal si quieres tasas altas de retención de aplicaciones.

Eso significa no avergonzar a la gente, incluso cuando hay malas noticias para compartir.

“Si piensas en cómo funcionan la mayoría de los rastreadores de actividad física, tienen una interfaz muy fija donde la abres y dices, bien, mis pasos están aquí, mi frecuencia cardíaca está aquí... si tienes un día muy malo, todas esas cosas se verán mal”

En lugar de hacer que las personas queden mal, se sientan mal y luego no abran la aplicación, Welltory logra un equilibrio entre mostrarles los datos que necesitan y entretenerlas. La justificación, por supuesto, es que si las personas ignoran por completo sus datos de bienestar, es probable que su bienestar sea peor. Además, esta estrategia tiene más probabilidades de que las personas sigan usando la aplicación.

Aquí hay algunos matices, por supuesto.

Los juegos generalmente tienen ganadores y perdedores, y los juegos de combate también tienen ganadores y perdedores. Elad Levy, quien vendió un juego a Playtika, me dijo que el arte de crear un gran juego consiste en equilibrar el placer y la frustración.

Pero ese es un sentimiento ligeramente diferente, y las aplicaciones de juegos inteligentes encontrarán formas para que todos se sientan bien con algo, incluso si acaban de perder un partido.

Resultados: tasas de retención de aplicaciones móviles increíblemente buenas

Una retención del 5% de D30 puede ser aceptable para algunos. Un 25% o 30%, como mencioné antes, puede parecer como una inyección de testosterona (¡o estrógeno!).

Welltory tiene el 56% después de 3 años.

Eso no significa que todo el mundo siga pagando todo el tiempo, explica Paloni.

“Nuestra tasa de retención de uso es de aproximadamente el 56 % a lo largo de tres años”, afirma. “Me refiero a la retención de uso. Mucha gente se da de baja, se da de baja, pero sigue usando la aplicación porque tenemos una excelente opción freemium. Luego se vuelven a suscribir y, cuanto más tiempo permanecen con nosotros, más valor obtenemos de nuestros clientes”

Eso es impresionante.

“Nuestra estrategia es mantenerlos con nosotros el mayor tiempo posible, incluso si se dan de baja, porque siempre podemos lograr que se vuelvan a suscribir más adelante”

Y eso tiene sentido.

Ahora la pregunta es: ¿cómo se aplican estos 5 trucos mentales Jedi para las tasas de retención de aplicaciones móviles a su aplicación?

Entonces te suscribirás ahora, ¿verdad?

Realmente deberías suscribirte a Growth Masterminds. 

Y tal vez, si eres UA o profesional de marketing, deberías estar en Growth Masterminds. Si es así, ping me en algún lugar y charlemos!

Tendencias trimestrales móviles: obtenga toda la información más reciente en el nuevo Informe de tendencias trimestrales de Singular

¿Necesita las últimas tendencias trimestrales móviles?

El IPC ha subido, cuatro redes cuyos nombres probablemente reconocerás consiguieron la mayor cantidad de nuevos anunciantes en el último trimestre, y la aceptación de AT&T en iOS disminuyó. Sin embargo, seis categorías de aplicaciones iOS aún superan el 30% de aceptación de AT&T, y el IPC global, al menos en aplicaciones de Android (no en juegos), ha bajado ligeramente.

Todo eso y mucho más en Singular’s último Informe de Tendencias Trimestrales, que ya está disponible.

¿Qué incluye todo? Demasiado, claro... pero se puede navegar rápida y fácilmente solo para acceder a los datos que más te interesan.

Métricas clave para los profesionales de adquisición de usuarios

  • Suscripción a ATT por vertical
  • IPC por vertical
  • IPC, CTR y CVR por país
  • CTR por género: juegos
  • CTR por género: aplicaciones
  • IPM por género: juegos
  • IPM por género: aplicaciones

 

Aviso de ATT: tendencias trimestrales de telefonía móvil

 

Tendencias trimestrales móviles para anunciantes que buscan optimizar su gasto

  • Redes publicitarias: las que más ganan en clientes y gasto
  • Crecimiento del gasto publicitario: principales países
  • Los géneros de aplicaciones y juegos más populares por descargas
  • Distribución del gasto global: iOS/Android/web
  • Distribución del gasto regional: iOS/Android/web

 

Tendencias trimestrales del IPC de juegos para Android en dispositivos móviles

 

Puntos de referencia y perspectivas útiles para organizaciones con crecimiento móvil

  • Instalaciones pagadas vs. orgánicas: iOS vs. Android
  • Más contribuciones de los socios
    • RevenueCat: conversiones de pruebas de suscripción
    • Fluent: recompensas en la adquisición de usuarios móviles
    • Mistplay: encontrar usuarios que gastan compras dentro de la aplicación (IAP)

 

Tendencias trimestrales del IPC, CTR y CVR por país para dispositivos móviles

 

Claramente, tus propios datos de marketing y rendimiento son lo más importante, y es mejor dejar los puntos de referencia en segundo plano. Pero siempre es interesante ver el panorama general, y aquí hay un panorama bastante amplio basado en:

  • Miles de millones de dólares en gasto publicitario
  • Billones de impresiones de anuncios
  • Miles de millones de instalaciones de aplicaciones

El nuevo informe contiene una gran cantidad de datos y una gran cantidad de información sobre tendencias trimestrales en dispositivos móviles, y todo ello le ayudará a comprender los 446 mil millones de dólares en gasto publicitario global y los 135 mil millones de dólares en compras anuales dentro de las aplicaciones que estamos viendo en el sector móvil.

Consíguelo todo, gratis, aquí mismo.

Adolescentes y juegos: qué dicen los últimos datos

La mayoría de los adolescentes juegan videojuegos. Lo hacen para socializar. Y la mayoría de los adolescentes juegan en múltiples plataformas. Pero existen diferencias significativas entre niñas y niños, y entre quienes se identifican como gamers y quienes no. Además, existen grandes diferencias de opinión sobre si los videojuegos son realmente buenos para los adolescentes.

Pew Research encuestó a 1.453 adolescentes estadounidenses de entre 13 y 17 años sobre sus hábitos de juego en todas las plataformas. 

Me interesó especialmente su investigación porque Adjoe acaba de lanzar su Índice de Juegos Móviles 2024, y uno de los hallazgos clave de ese informe’ fue impactante: los adultos mayores juegan más. 

Al principio esto me pareció contra-intuitivo, pero cuando profundizas un poco más, tiene sentido.

¿¡Superjugadores adultos?!?

Según los datos de Adjoe, los adultos de entre 40 y 49 años son los jugadores más activos, con sesiones diarias de una media de 23 minutos: un tercio más que en 2023. 

Los niños, por otro lado, pasaron menos tiempo jugando: los de 0 a 19 años, que fueron los más activos en 2023, pasaron menos tiempo jugando que cualquier otro grupo de edad: menos de 21 minutos.

Los datos de Adjoe son convincentes, no menos porque se’ basa en una enorme cantidad de datos: 95 millones de interacciones con juegos móviles populares de más de 27 millones de usuarios en unas 6,000 apps Android. (Claramente ATT y las otras iniciativas de privacidad de Apple’s han dificultado la recopilación de datos de usuarios iOS.)

La diferencia, por supuesto, radica en que los datos de Adjoe se centran en jugadores porque se basan en una audiencia autoseleccionada de jugadores. Los datos de Pew son una muestra representativa de niños: jugadores y no jugadores. Además, los datos de Adjoe incluyen a muchos preadolescentes, un grupo demográfico completamente diferente.

Pero ambos conjuntos de datos son interesantes y valiosos en diferentes maneras.

Sorpresa: a los adolescentes les encantan los juegos en la mayoría de las plataformas

Así que no es de extrañar: el 85% de los adolescentes estadounidenses afirman jugar videojuegos. Casi la mitad, el 41%, afirma jugar a diario, y aproximadamente ese mismo porcentaje se identifica como "jugadores"

Si bien el 97% de los niños juegan videojuegos y el 85% de las niñas también, los niños tienen aproximadamente un 50% más de probabilidades de identificarse como jugadores. El 62% de los niños se identifican como jugadores, frente al 40% de las niñas. 

 

¿Quién juega juegos?

 

(Curiosamente, vimos algo relacionado en un episodio de Growth Masterminds reciente sobre juegos: una reticencia a etiquetar a quienes solo juegan en móvil — en contraste con consola o escritorio — como gamers.)

Los niños también tienen muchas más probabilidades que las niñas de jugar a diario:

  • 61% de niños juegan a diario
    • 36% varias veces al día
  • 22% de niñas juegan a diario
    • 11% varias veces al día

¿En qué plataformas juegan?

Prácticamente todas las plataformas. Curiosamente, si bien las consolas y los teléfonos son los líderes, los cascos de realidad virtual tienen una distribución sorprendentemente amplia: más de la que esperaba.

  • Consola: 73%
  • Teléfono: 70%
  • Computadora: 49%
  • Tableta: 33%
  • VR: 24%

El único dispositivo en el que las niñas tienen más probabilidades de jugar que los niños probablemente no sea una sorpresa: sus teléfonos. El 79% de las niñas juegan en sus teléfonos, en comparación con el 61% de los niños; en todas las demás plataformas, los niños tienden a jugar más que las niñas.

Adolescentes, juegos y amigos: los juegos son sociales

Probablemente no debería sorprendernos en estos tiempos de declive de los "terceros espacios", pero los videojuegos son intensamente sociales, especialmente para los adolescentes. (El hogar y la escuela/oficina son dos de los espacios principales en los que vivimos; los centros comerciales, los teatros, los parques y las cafeterías solían ser los terceros espacios más destacados para reunirse y socializar)

Socializar con otros es una parte clave de la experiencia de los videojuegos, dice Pew. El 89% de los adolescentes que juegan lo hacen con otros y casi la mitad ha hecho un amigo en línea gracias a un videojuego.

Sólo el 11% juega completamente solo.

Los adolescentes que se identifican como gamers son los más propensos a jugar socialmente: 98% de ellos dice jugar con otros, y 68% ha hecho al menos 1 amigo en línea. Es una realidad: es bastante común ver publicaciones sobre amigos gamers que finalmente se encuentran IRL … en este caso, dos jóvenes se conocieron por primera vez después de jugar Xbox durante 20 años juntos, con 1 sirviendo como el padrino del otro’s en su boda.

 

adolescentes y juegos en la vida real

 

No se trata solo de la vida real: los jugadores adolescentes "se destacan" por su uso de Discord y Twitch, dice Pew. El 44% de los jugadores adolescentes usa Discord, mientras que el 30% usa Twitch.

Los adolescentes generalmente creen que pasan la cantidad adecuada de tiempo jugando

Por experiencia propia, es probable que los padres no estén de acuerdo, pero la mayoría de los equipos afirman dedicar la cantidad adecuada de tiempo a los videojuegos. Solo el 13 % afirmó pasar demasiado tiempo jugando, aunque los niños son casi cuatro veces más propensos que las niñas a preocuparse por ello.

  • 58%:cantidad correcta
  • 14%:demasiado poco
  • 13%: demasiado

Cerca de 4 de cada 10 adolescentes dicen que han reducido el tiempo que pasan jugando videojuegos al menos una vez en sus vidas.

 

4 de cada 10 adolescentes dicen que han reducido su tiempo de juego de videojuegos al menos una vez

 

Eso’s un hallazgo relevante ahora, ya que los padres se están sumando a una ola de demandas que alegan que juegos como NBA 2K, Grand Theft Auto y Roblox están provocando “daño cerebral, un derrame y convulsiones,” al menos en 1 caso. Estas demandas apuntan a grandes desarrolladores de juegos con bolsillos profundos como Microsoft, Nintendo, Sony, Roblox y Epic Games, dice Bloomberg.

Sin embargo, muchos adolescentes dicen que los juegos son buenos para ellos:

  • 56%: Mejorar las habilidades de resolución de problemas
  • 47%:Ayuda a sus amistades
  • 41%:Muéstrales cómo trabajar con otros
  • 32%:Mejora su salud mental

Sin embargo, un aspecto negativo que los adolescentes admiten es que los videojuegos no son muy beneficiosos para dormir: el 41 % afirma haber jugado demasiado y dormido muy poco. Y quienes afirman jugar demasiado tienden a decir también que duermen muy poco y dedican muy poco tiempo a las tareas.

Además, el 43% de los adolescentes que juegan videojuegos dicen haber sido acosados ​​o intimidados mientras jugaban, incluido un 8% que recibió imágenes sexuales no deseadas. El 80% de los adolescentes está de acuerdo en que el acoso mientras juegan videojuegos es un problema.

Por qué los adolescentes juegan videojuegos: no solo por diversión

Generalmente jugamos para divertirnos, así que no sorprende que el 87 % diga que la diversión o el entretenimiento es la principal razón por la que juegan. Pero el 72 % también dice que pasar tiempo con otros es importante.

La competencia es otra razón importante, especialmente para aquellos que se identifican como jugadores, y aprender cosas nuevas es un factor para el 50% de los adolescentes que juegan.

A juzgar por los datos de Adjoe, los adultos juegan videojuegos a niveles similares o incluso superiores a los adolescentes, aunque sospecho que mucho más en teléfonos que en consolas o computadoras. 

Juegos en crecimiento: los próximos años

Los juegos se dispararon en compromiso y uso durante la COVID, bajaron algo en 2022 y se recuperaron el año pasado, según Adjoe. En Singular, estamos viendo, aunque algunas categorías de apps como entretenimiento, salud/fitness y deportes crecen más rápido. 

Y el ex CEO de Unity, John Riccitiello, dice que la IA generativa duplicará o triplicará el tamaño de la industria de los juegos en los próximos años.

Ya veremos: los próximos teléfonos, consolas y computadoras tendrán chips específicos de IA que podrán ejecutar LLM complejos y otras funciones de IA. 

Por supuesto, cuando los juegos comiencen a tener NPC verdaderamente inteligentes impulsados ​​por tecnología como GPT-4o, también tendremos discusiones aún más interesantes sobre qué tan saludables y atractivos serán los juegos... y qué es un juego... y por qué la gente juega.

La medición unificada para la atribución móvil iOS es mejor que las hadas amigables

¿Cómo obtener una vista única, deduplicada y precisa de la actividad de adquisición de usuarios en dispositivos iOS? Es mucho más difícil de lo que parece. Y en realidad no requiere magia. Pero es necesario para el iOS más eficiente atribución móvil.

Presiona play y sigue desplazándote…

Lo que realmente quieres de la atribución móvil de iOS

No es difícil determinar qué se busca realmente en la atribución móvil de iOS. Es prácticamente lo mismo que antes de la AT&T. 

"¿Quieres verlo todo en un solo lugar? Muéstrame cuántas instalaciones genera cada canal. ¿Cuál es mi ROAS para cada canal?", dice Evyatar Ram, vicepresidente de Producto Singular . "Y está por todas partes: algunos datos están aquí, otros allá, algunos están agrupados, otros no, algunos están disponibles de inmediato, otros tres días después... es un fastidio"

Este es, por supuesto, el desafío que SKAN debía resolver tras el TCA. Y lo hace, hasta cierto punto, pero no del todo. 

Porque SKAN por sí solo no es suficiente. 

Porque a veces, el hada amigable miente. O… omite alguna información.

SKAN es un hada amigable (o: explícamelo como si tuviera 5 años)

Recientemente tuvimos una excelente pregunta en nuestro seminario web iOS Acquisition Deep Dive 2024 de un asistente anónimo:

¿Cómo le explicarías SKAN a un niño de 5 años, jaja? Todavía lo encuentro un poco complicado

 

Atribución móvil de iOS

 

Le pregunté a GPT-4 cómo SKAN realiza la atribución móvil en iOS. Y esto fue lo que dijo la bola mágica 8 impulsada por IA:

SKAN es como un hada amigable que deja una marca secreta en un cuaderno mágico cada vez que un anuncio funciona.

 

Atribución móvil de Skan iOS

 

SKAN es una base de datos mágica (cuaderno de notas) y un hada amigable: Vale, lo entiendo. En realidad, es bastante preciso. Pero, naturalmente, omite muchos detalles, al igual que SKAN omite muchos datos.

Y ese es el desafío.

Lamentablemente, la base de datos mágica de atribución móvil de iOS no está completa

Todos sabemos que a veces el hada amigable no dice toda la verdad. 

El hada amigable sabe que si hace una marca secreta en el cuaderno mágico cada vez que un niño ve el cartel y viene a la tienda, con el tiempo el dueño de la juguetería podría descubrir qué marca pertenece a qué niño... y se perdería la privacidad.

Por eso los umbrales de privacidad en SKAN 3 y el anonimato colectivo en SKAN 4 garantizan que nunca obtendrás todos los postbacks de todas tus instalaciones. 

Así pues, lo que se obtiene de SKAN es fiable, pero incompleto. Es determinista, pero censurado y no granular: está desvinculado de los dispositivos y las personas reales.

Funciona con mucha ayuda de ciencia de datos de Singular’s SKAN Advanced Analytics, pero aún hay discrepancias comparado con otras formas de medición.

Además, cada vez que mides obtienes respuestas diferentes

El desafío es familiar para todos los administradores de UA de iOS y dificulta la atribución móvil de iOS.

Considere obtener 100 instalaciones para su aplicación a partir de una campaña de marketing en 1 semana.

  • Los postbacks de SKAN te dicen que tienes 83 nuevos usuarios
  • El panel de control de su socio publicitario indica que generó 123 nuevos usuarios
  • Sus por MMP ven 92
  • Tus datos de usuarios internos te dicen sin lugar a dudas que tienes 157 usuarios nuevos en la última semana, lo que, como te das cuenta, incluye tanto la adquisición de usuarios orgánicos como los pagos

Pero tienes una pregunta abierta: ¿cuántas instalaciones generó realmente tu campaña de marketing paga?

El impacto en el mundo real es considerable:

“El impacto es que hoy en día es muy difícil ser profesional del marketing”, afirma Kelsey Lee, directora de marketing de producto Singular . “No pueden confiar en el rendimiento de su canal porque analizan todas estas diferentes decisiones de atribución, y cada decisión hace que el rendimiento parezca diferente según las distintas metodologías”

La buena noticia es que ahora realmente puedes saberlo, gracias a la Medición Unificada de Singular, que anunciamos hace aproximadamente un mes y que simplifica la vida de los clientes todos los días. 

Pasé algún tiempo con Evyatar y Kelsey Lee para obtener más detalles. 

(Desplácese hacia arriba para ver el episodio completo o simplemente suscríbase a Growth Masterminds).

La solución: La medición unificada es deduplicada y precisa

Lo que realmente busca la atribución móvil en iOS es una fuente de datos utilizables, precisa y unificada. Por lo tanto, la Medición Unificada combina múltiples fuentes de información en una sola cifra, con total transparencia en los demás análisis.

En última instancia, al combinar SKAN Advanced Analytics y múltiples fuentes de medición, Singular ha podido proporcionar:

  • Capacidades de cohorte: proporcionar información sobre el rendimiento posterior a la instalación hasta D35
  • Comparaciones lado a lado: permite a los especialistas en marketing analizar datos de SKAdNetwork, datos de seguimiento y métricas unificadas simultáneamente
  • Cargas útiles de conversión SKAN completas: maximizar la utilidad SKAN para la recopilación de datos al no robar la mitad de sus valores potenciales
  • Desduplicación precisa de las fuentes que impulsan las instalaciones de su aplicación

Los usuarios de Medición Unificada, incluidas empresas con importantes presupuestos publicitarios, han reportado mejoras sustanciales en el rendimiento de sus campañas. Reducciones en el costo efectivo por instalación, la reasignación de ingresos y una mayor precisión en los informes de socios son solo algunos de los beneficios que han observado.

“La medición unificada permite obtener una visión única, precisa y duplicada de la actividad de UA en iOS”, afirma Evyatar Ram. “En esencia, combina los datos de SKAdNetwork con los datos del rastreador de forma precisa y sin duplicados, para que se conozca el número real de instalaciones generadas desde cada canal y el número real de instalaciones”

Y no sólo instalaciones, añade.

La medición unificada se utiliza para instalaciones y cohortes de ingresos, así como para eventos dentro de la aplicación.

Como Singular CEO Gadi Eliashiv informó cuando anunciando Unified Measurement, it’s haciendo una gran diferencia para los clientes que hacen UA en iOS. Cada cliente es diferente, por supuesto, con diferentes perfiles de gasto y diferentes socios publicitarios, por lo que cada uno ve resultados distintos.

Lo que hemos escuchado de los clientes incluye estadísticas como estas:

  • Reducción del 57% en el eCPI
  • Reasignación del 31% de orgánico a pagado
  • Informes de socios un 17% más precisos
  • 88% más de ingresos de SKAN
  • Reducción del 19% en los ingresos contabilizados dos veces
  • Aumento del 109% en las instalaciones atribuidas
  • Aumento del 43% en el ROI del D14

Cada número es de un cliente diferente, y lo que ve cuando prueba la Medición Unificada también variará dependiendo de sus circunstancias particulares.

El resultado: mejores decisiones

En última instancia, usted recopila datos para tomar mejores decisiones, y eso es lo que Unified Measurement está diseñado para ofrecer.

"No es complicado", dice Ram. "Quieres ver el canal, la campaña, las instalaciones y el rendimiento postinstalación: qué sucedió después del día 1, el día 3, el día 7, el día 14... y creo que nuestra guía era ayudarte a volver a ese punto"

El resultado, dice, es que se toman mejores decisiones y se empodera a los gerentes de la UA para que hagan su trabajo de manera mucho más efectiva.

¿Quieres hacer una prueba de conducción?

Unified Measurement lleva meses activo. Si quieres probarlo tú mismo, solicita una demo y un Singular representante estaría encantado de mostrarte cómo funciona.

Profesionales del marketing y la IA: comiencen y preparen sus habilidades para el futuro

Si “los especialistas en marketing y la IA” estuvieran en una relación, su estado en Facebook probablemente sería “es complicado”.

¿Por qué?

Según una encuesta reciente de 1,200 especialistas en marketing, solo el 37% considera que la IA está convirtiéndose en una parte integral de su conjunto de habilidades global como especialista en marketing. A pesar de ello, 9 de cada 10 expresaron preocupación de que “Tendré que aprender a usar la IA para mantener mi valor como especialista en marketing.”

De esos 10, 4 estaban “muy preocupados”.

Y, sin embargo, al mismo tiempo, según la misma encuesta, el 91% de los profesionales de marketing encuestados utilizan actualmente IA a diario, tanto a nivel profesional como personal.

Pues sí: es complicado. Y hay demasiado miedo y FOMO (miedo a perderse algo).

Los profesionales del marketing y la IA: qué piensan los profesionales del marketing

Entonces, ¿qué piensan los especialistas en marketing respecto de la IA?

Los profesionales del marketing tienen muchas ideas sobre la IA, muchas de ellas positivas. Y la mayoría ya la utiliza tanto en su trabajo como en su vida personal. Sin embargo, algunos están tan preocupados por la pérdida de empleos como los trabajadores de almacén que consideran la automatización, o los cocineros de comida rápida que ven a Flippy, el robot que prepara hamburguesas.

Los datos destacados sobre los especialistas en marketing y la IA:

  • 91% de los especialistas en marketing ya utilizan IA en sus trabajos
  • 69% Dicen que la IA está creando nuevas oportunidades laborales
  • 67% Dicen que la IA es una revolución tecnológica transformadora
  • 49% Dicen que la IA les ayudará a hacer un mejor trabajo.
  • 47% Dicen que la IA los hará más eficientes
  • 45% dicen que la IA mejorará sus habilidades
  • 31% Dicen que la IA reemplazará a los trabajadores y ocupará puestos de trabajo.

Si bien existen miles de herramientas de IA, aparentemente no hay suficientes. O al menos, no hay suficientes del tipo adecuado.

Esto es lo que los especialistas en marketing quieren más:

  • 57% Quiere una IA más centrada en la optimización que recomiende automáticamente mejoras de campaña
  • 53% quieren más automatización (no estoy seguro de si esto incluye a alguno del 31% que dice que la IA ocupará puestos de trabajo)
  • 50% desea más predicciones para clientes o usuarios que tienen más probabilidades de convertirse
  • 49% Queremos una IA más generativa… probablemente segura y conectada con los estándares de la marca.

Todo esto tiene sentido, pero lo difícil es la integración entre todos los diferentes sistemas que utilizan IA para crear un todo perfecto. 

IA y marketing: ¿hacia dónde vamos?

Buscar “prompt engineer” en LinkedIn y encontrarás más de unos pocos empleos. Y según este artículo de Time, la ingeniería de prompts paga hasta $335,000. Supongo que literalmente hay 1 trabajo en el mundo que anuncia ese salario, y está más ligado al entrenamiento de IA que a generar salida de IA.

Pero cada vez vemos más ofertas de trabajo que vinculan explícitamente a los profesionales del marketing y la IA.

Recientemente vi uno para un “AI Marketing Artist.”

El puesto consistía en generar y probar contenido semanalmente, incluyendo imágenes y vídeos. Las aplicaciones debían ser capaces de crear arte con herramientas de IA como Leonardo.ai, Midjourney y Dalle-3. Lo interesante: también eran importantes conocimientos de Photoshop y After Effects, además de, idealmente, conocimientos de programación en Unity.

Entonces, claramente, las habilidades y la familiaridad con IA son una ventaja, pero es posible que no puedas conseguir un trabajo simplemente moviendo la manija de una máquina tragamonedas virtual en un montón de herramientas de IA y arrojando los resultados por encima de la pared a tu jefe o cliente interno. 

Pero hay más: pulir, acabar, ajustar.

Cada vez se necesita más comodidad y conocimiento sobre cómo usar herramientas de IA para crear contenido, crear arte, gestionar y optimizar campañas, segmentar usuarios y clientes, y facilitar la comunicación y las alertas. Por ejemplo, es fácil crear contenido deficiente con una herramienta de texto generada por IA. Scalenut puede crear un artículo instantáneo optimizado para SEO sobre prácticamente cualquier tema que imagines, pero de fábrica será deficiente. Probablemente contendrá contenido duplicado y simplista, e incluso podría contener errores.

Se requiere más habilidad y tiempo para editar cuidadosamente esa publicación, añadir una voz humana, corregir errores y añadir inteligentemente lo que falta. Pero al hacerlo, puedes crear un mayor volumen de contenido de bastante buena calidad. Estás combinando IA generativa con voz e inteligencia humanas.

De forma similar, también es fácil crear arte atractivo, pero que no se pueda usar en marketing mediante IA. Es más difícil incorporar IA generativa a un flujo de trabajo creativo que adapte el resultado de IA a algo que se ajuste con precisión a tus necesidades.

Cada vez más, el marketing consiste en encontrar ese equilibrio.

La IA como apuesta segura y el creciente FOMO

La IA en el marketing también se trata cada vez más de usar la IA como apuesta mínima. 

En última instancia, para muchos de nosotros, el volumen de producción que necesitamos generar solo aumentará, y la IA será esencial para mantener el nivel de producción que debemos entregar. Además, escuchamos constantemente comentarios que generan miedo a perderse algo (FOMO) como: "Te estás perdiendo la fiesta si no te has unido a la conversación sobre la IA en marketing".

La clave es no entrar en pánico.

La IA está a tu alrededor y ya la estás utilizando para muchas cosas, incluido Singular.

De hecho, existen herramientas de IA que tú usas y otras que te usan a ti. La IA oscura, por ejemplo, es la inteligencia artificial que opera entre bastidores en las grandes plataformas publicitarias y toma decisiones de segmentación, entrega y optimización para las campañas publicitarias. Está ahí y funciona, pero no de forma transparente. La realidad es que los profesionales del marketing nunca verán la mayoría de las entradas ni los resultados directos de las decisiones que la IA oscura toma en su nombre, pero esta utiliza tu dinero, tus recursos y tu contenido —a veces de formas confusas y generativas— para comprender mejor el comportamiento del cliente.

Pero la IA también está integrada en las herramientas que utilizas todos los días y que modelan las conversiones de SKAN, sugieren el siguiente mensaje a enviar a los usuarios y optimizan tus operaciones en vivo.

Profesionales del marketing y la IA: cómo empezar

Si no utiliza IA de forma activa, es fácil y económico comenzar.

Se trata de elegir las herramientas adecuadas y adaptar tus procesos, pero no tienes que lanzarte de lleno a la aventura de golpe. No tienes que cambiar de inmediato tu herramienta básica de segmentación de usuarios/jugadores por una que use IA para conocer a cada usuario y personalizar las ofertas.

Tal vez termines ahí, pero un paso fácil es suscribirte a OpenAI y usar GPT‑4 como base para tus próximos emails o para proponer una receta. O, si prefieres arte y diseño, ve a Dream Studio, carga tu cuenta con $10 y empieza a crear arte. 

Es fácil y barato jugar.

Y jugando es como mejor aprenden los humanos, con mínimas desventajas y riesgos.

En definitiva, es fundamental incorporar la IA a tus flujos de trabajo personales y profesionales. Seamos sinceros, habrá una mayor expectativa con las herramientas basadas en IA (si es que no la hay ya). Cuando podamos producir más resultados, o de mayor calidad, habrá una expectativa de que lo hagamos.

En última instancia, para marcar una verdadera diferencia en tu puesto, necesitarás tanto herramientas de IA específicas de marketing que se integren en tu stack tecnológico y nuevos procesos para aprovecharlas al máximo.

Pero desarrollar una apreciación de primera mano de lo que las herramientas de IA pueden hacer en su función de marketing específica es un excelente punto de partida antes de comenzar a tomar decisiones de compra de 4 o 6 cifras.

La clave es el ROI

La clave es aumentar el ROI (retorno de la inversión), tanto el tuyo como el de la organización de marketing de la que formas parte. Solo si lo haces de forma progresiva y con el tiempo, te asegurarás el futuro y tus habilidades.

Para lograrlo, es fundamental probar usted mismo sus propias herramientas, ya que necesita tener una idea realista de lo que la IA puede y no puede lograr antes de tomar decisiones de compra mucho más importantes sobre plataformas y herramientas de software.

La IA es poderosa, y la IA generativa es asombrosa. Sin embargo, ambas son increíblemente falibles, y su integración en los procesos, con un profundo conocimiento basado en la experiencia, es fundamental para su uso adecuado.

14 razones por las que tu juego no crece, directamente del pistolero del crecimiento de los juegos

Has invertido mucho, pero tu negocio no crece. ¿Por qué? ¿Cuál es el problema? ¿Por qué todo el dinero que gastas no da resultados? ¿Por qué todos tus esfuerzos de desarrollo de producto no se traducen en mayor interacción y retención?

Recientemente pasé tiempo con la experta en crecimiento de juegos. Ella’s ha trabajado con más de 40 estudios de juegos en los últimos años, incluidos EA, Rovio, Gameloft, DoubleDown, Netflix Games y TutoToons. (¡No está nada mal el currículum!) Ella dirige la Shamsco consultoría de crecimiento de juegos y es la instructora en una masterclass de crecimiento de juegos móviles.

Su nombre es Sara El Bachri, y acaba de conversar conmigo en Singular’s Growth Masterminds podcast. Si construiste un juego y es increíble, pero no está creciendo como deseas, es posible que este episodio de Growth Masterminds tenga la respuesta.

Como siempre, pulsa play y sigue desplazándote:

Por qué tu juego no está creciendo

Entonces, ¿cuáles son los obstáculos más comunes para el crecimiento rentable de los juegos? En su trabajo con más de 40 estudios de videojuegos, Sara El Bachri ha detectado al menos 14 razones diferentes por las que el crecimiento se estanca y un juego no crece.

Aquí están, en el orden en que los compartió en el podcast. 

Suscríbete, mira o escucha el episodio completo para conocer todos los detalles y todo el contexto.

1. No tienes suficiente personal

Esto es particularmente problemático en estudios de videojuegos pequeños, pero también puede ocurrir en los más grandes. A veces, tu juego no crece simplemente porque no has invertido en un experto en crecimiento y esperas que los desarrolladores o gerentes de producto se transformen mágicamente en expertos en adquisición de usuarios.

2. Necesitas la perspectiva de un extraño

Todos nos cegamos a la realidad según dónde estamos y lo que hacemos. A veces, esas cegaduras nos hacen perder oportunidades y no ver los problemas. 

Esa es una de las razones por las que un gran estudio que gasta 50.000 dólares al día en Facebook contrató a El Bachri. 

"Creemos que lo estamos haciendo bien", le dijeron. "Pero nos gustaría que auditara la actividad y nos dijera qué observa"

Eso requiere cierta humildad, algo que no todos los estudios o managers poseen. Y no hace falta encontrar un problema grave para que valga la pena una segunda verificación experta: cuando se gastan 18,25 millones de dólares al año en un solo canal, una pequeña mejora porcentual puede fácilmente valer 500.000 dólares.

3. Necesitas corregir la segmentación

Segmentación suena simple, pero muy claramente, el diablo’s está en los detalles. Por ejemplo, tiene sentido lógico dirigir campañas a un solo país, especialmente cuando tienen diferentes idiomas.

Pero ese no siempre es el caso cuando tu juego no está creciendo:

“Algo muy sencillo que no muchos gestores de UA hacen es, por ejemplo, cómo agrupar a los diferentes países”, me dijo El Bachri. “Puedo decir que, en lugar de dirigir solo a Alemania en una campaña, solo a Francia… agruparlos podría potencialmente conducir a un mejor rendimiento”

¡Interesante!

4. Tu rendimiento bajó repentinamente

La triste realidad del marketing de rendimiento: a veces las cosas simplemente salen mal. El algoritmo ya no te aprecia, alcanzas un máximo local, tu público objetivo necesita una actualización, tu creatividad está cansada... algo falla.

¿Pero qué es?

Aquí es donde un nuevo par de ojos puede entrar, mirar las cosas desde diferentes ángulos, ver el desempeño con ojos imparciales y brindarle un nuevo conjunto de ideas con las que jugar.

5. Sus empleados junior necesitan capacitación

Quizás sí cuentes con profesionales de la UA, a diferencia del problema n.° 1. Pero quizá sean jóvenes en su carrera y necesiten perspectiva y orientación para que su formación no se realice a costa de tu presupuesto desperdiciado.

Contratar a un veterano que haya estado allí y haya hecho eso puede ahorrarle seis o incluso siete cifras a lo largo del tiempo.

6. No te comunicas bien

A veces, tu problema es obvio para quienes no lo conocen y la solución es sencilla una vez que lo ves tú mismo. Pero simple no es sinónimo de fácil, y la mala comunicación puede ser difícil de solucionar.

Especialmente en el mundo de los videojuegos, donde las grandes marcas suelen construirse de una manera adquisitiva y acumulativa que siembra las semillas de los problemas.

“Encuentro que en muchos estudios de videojuegos, especialmente grandes, donde tienen cientos de empleados repartidos en diferentes oficinas por todo el mundo, hay un gran problema de comunicación que veo entre los equipos”

Puede que hables mucho con la gente de tu oficina de Barcelona, ​​¿pero con el equipo de Los Ángeles? ¿O con el de Helsinki? ¿Y con esos rebeldes locos de Malta?

Encajar todo esto es difícil, aunque diagnosticar el problema sea bastante fácil para alguien externo. Pero el coste puede ser que las campañas de la competencia te estén robando oportunidades… y que sean la principal razón por la que tu juego no crece.

7. Sus equipos de crecimiento no hablan con sus equipos de producto ni con sus equipos de operaciones en vivo

Los equipos aislados que no cooperan son un tipo específico de problema de comunicación.

El crecimiento no puede funcionar bien si no está bien conectado con el producto y las operaciones en vivo. El producto alineará las funciones y las compilaciones en torno a lo que funciona si comprende los desafíos del crecimiento, y las operaciones en vivo pueden brindar una gran perspectiva a los equipos de crecimiento sobre a quién dirigirse y qué tipo de mensaje podría atraer a los actores de mayor valor.

8. Tienes política interna

“Cada persona que trabaja en una empresa de juegos debe tener la voluntad de ayudar”, afirma El Bachri.

Sin embargo, si los KPI y los incentivos no están alineados, las personas trabajarán para alcanzar objetivos diferentes que pueden no ser compatibles con el éxito general.

9. Te falta colaboración

Incluso si se comunican, están alineados y no tienen políticas, eso no significa que su equipo realmente esté trabajando en conjunto de manera eficiente y eficaz.

Hay más que sacar cuando lo haces. Incluso cuando estás decidiendo la dirección creativa de tu nueva campaña publicitaria:

“Cuando entreno y ayudo a clientes y estudios de videojuegos a desarrollar sus procesos creativos, uno de los aspectos más importantes es que las personas de los diferentes equipos colaboren”, dice El Bachri. “Está el gerente de UA, alguien de producto que conoce el producto mejor que nadie y alguien del departamento creativo. En resumen, la lluvia de ideas en conjunto mejora el proceso creativo y lo hace más eficiente”

Incluso si técnicamente no es “mi trabajo” ayudar a crear anuncios creativos.

10. Te falta un proceso creativo

A veces, simplemente quieres poner a las personas creativas en una caja, sacudirla, abrirla y ver cómo surgen imágenes, textos e ideas maravillosas, sorprendentes y con buen rendimiento.

Pero si bien esto es algo que podría funcionar a medida, no es escalable.

“Te sorprendería saber cuántos grandes estudios de videojuegos no cuentan con un proceso creativo de UA eficiente”, dice El Bachri. “¿Por qué? Porque hay muchísima gente involucrada. Además, muchas veces se necesita a alguien que organice… y lidere”

Un proceso creativo consiste en generar creatividad de vanguardia de forma fiable y eficiente una y otra vez. Sin proceso, depende de la suerte y del talento individual, y si no cuentas con un crack en el equipo que siempre logre el éxito, al final fracasarás estrepitosamente.

Lo que significa que tu juego no está creciendo.

11. No estás probando suficientes activos en la tienda

Uno de los mayores problemas que ve Sara es que los estudios no prueban suficientes recursos de la tienda de aplicaciones, lo que elimina un montón de oportunidades de ser más eficientes en la adquisición de usuarios.

El 5% de los estudios con mejor rendimiento realiza al menos 18 cambios al año en sus fichas de aplicaciones en Google Play y la App Store, afirma. El 5% con peor rendimiento solo realiza un cambio al año.

“No es necesario probar activos que requieran mucho tiempo para producirse, pero podrían ser pequeños cambios en los íconos de las aplicaciones o en las capturas de pantalla o que realmente podrían marcar una gran diferencia”, agrega El Bachri.

12. No tienes un plan de pruebas

Esto es algo que vimos recientemente en nuestro episodio de Growth Masterminds con Russell Ovans sobre su nuevo libro sobre análisis de juegos: la falta de un plan de pruebas real.

Si tu juego no crece, probablemente estés probando muchas cosas diferentes. Pero probar es complejo. Es fácil equivocarse. Es fácil obtener respuestas que te lleven precisamente en la dirección equivocada.

Desarrollar un plan de pruebas razonable le ayudará a evitar esos obstáculos.

13. No educas a tu equipo interno sobre UA

ASO los gerentes de ASO no pueden probar nuevos recursos que no tienen. 

Sara cuenta la historia de una gerente de ASO que no había cambiado la ficha de uno de sus juegos en la App Store durante más de un año. (Sí, yo también me quedé impactada). El problema no era la gerente de ASO en sí: era que no pudo convencer al equipo creativo de que priorizara sus peticiones.

“Hay una gran falta de educación en la industria sobre los matices y todas las capas de complejidad del crecimiento”, dice El Bachri. 

Entonces tuvo que venir y explicarle a todo el equipo lo importante que es hacer pruebas y cómo los cambios creativos impactarán tanto en los ingresos finales como en la rentabilidad total.

14. No tienes suficientes generalistas que vean el panorama general

De muchas de las razones de Sara El Bachri por las que tu juego no crece, queda bastante claro que parte del problema reside en profesionales aislados en disciplinas limitadas que no ven el panorama general ni comprenden su papel en el éxito de todo el equipo. 

Lo cual, de un modo extraño, me hace feliz (a mí, que soy generalista): los generalistas son valiosos porque ven el panorama completo y pueden tomar medidas para que todos estén alineados.

¿El juego no crece? Más información en el podcast completo

Si aún no te has suscrito a Growth Masterminds, toma esto como una señal de que el universo te dice que dejes de procrastinar.
Suscríbete, mira o escucha al episodio completo para todos los detalles y todo el contexto. Y, por supuesto, para obtener todos los demás episodios y todas las ideas de cada invitado!

Por qué TikTok funciona bastante bien a pesar de ofrecer compras dentro de la aplicación (IAP) en la web

Ayer TechCrunch informó que “TikTok podría estar eludiendo la App Store para ahorrar dinero en comisiones,” y, por lo tanto, podría tener problemas con Apple por ofrecer compras dentro de la app (IAPs) en la web. Pero eso’s solo parcialmente cierto.

He aquí por qué…

Comprar en la web, IAPs en la web

El “descubrimiento” es que TikTok ofrece una tienda web donde la gente puede comprar monedas, que luego se usarían dentro de la app para impulsar tus videos o dar propina a otros creadores. 

Compras dentro de TikTok en la web

 

Eso es cierto: existe una tienda web de este tipo, la he visitado y, de hecho, ofrece un descuento del 25 % en el precio de las monedas disponibles en la aplicación... una cifra que, coincidentemente, es casi la cantidad que TikTok pagaría a Apple en comisión por compras dentro de la aplicación, menos algunas tarifas de transacción adicionales en las que TikTok incurriría al procesar los pagos por sí mismo.

comprar monedas TikTok en la web

Puedes comprar tan solo 70 monedas, pero con la opción "Personalizada", puedes comprar hasta 500,000 monedas por $5,300 USD de una sola vez. Esto está claramente dirigido a los grandes estudios de marketing de influencers que buscan impulsar sus videos, no tanto a creadores individuales que solo quieren darle un impulso a sus videos.

¿Problema con las pautas de la App Store?

Hubo un tiempo en que las compras dentro de la aplicación (IAP) en la web definitivamente no estaban bien, y Apple era muy religioso al respecto: las compras para usos que pudieran hacerse dentro de la aplicación debían comprarse realmente en la aplicación.

Esto fue Fortnite’s pecado original en 2020:

Epic Games… empezó a permitir pagos de Fortnite por internet. Haz clic en el enlace de Fortnite, ve a la página web de Epic, compra el aspecto, vuelve a la app, ¡y BOOM!… Apple no recibió el 30%. Apple retiró la app de la App Store y Epic la demandó

Sin embargo, desde entonces ha habido muchos cambios legales y regulatorios. 

Uno, concedido por Apple hace ya en 2021 como una forma de resolver una demanda de desarrollador, se actualizó la guía de la App Store que permite a los editores de apps informar a usuarios/jugadores/clientes sobre métodos de pago alternativos fuera de su app. Eso se reafirmó en 2023 en uno de los casos antimonopolio que Epic Games presentó contra Apple. Y otras demandas y regulaciones como la EU’s Digital Markets Act han impulsado a Apple a permitir más libertad de pago también.

Los pagos externos ya están activos desde hace algún tiempo, con desventajas significativas que he destacado.

Pero espera, hay más: TikTok no es solo una aplicación

Pero hay algo significativamente diferente entre las IAP en la web (una aplicación móvil en iOS y Android que dirige a los usuarios a un sitio de comercio electrónico) en comparación con un servicio multiplataforma, no solo una aplicación móvil, que permite el comercio electrónico donde sea que opere.

Y eso es TikTok: también está disponible en la web.

TikTok en la web

Como tal, TikTok tiene todo el derecho de solicitar a los usuarios que realicen pagos en la web.

Y las propias directrices de Apple lo confirman en la directriz 3.1.3(b) Servicios Multiplataforma:

“Las aplicaciones que funcionan en múltiples plataformas pueden permitir a los usuarios acceder a contenido, suscripciones o funciones que hayan adquirido en su aplicación en otras plataformas o en su sitio web, incluidos artículos consumibles en juegos multiplataforma”

Lo que parece indicar que todo está bien.

Pero espera, hay una pequeña salvedad

Entonces, ¿todo va bien y Apple y TikTok ahora son mejores amigos, a pesar de que Apple pierde ingresos por compras dentro de la aplicación? Quizás no del todo.

Porque lo que copié arriba de la directriz 3.1.3(b) sobre Servicios Multiplataforma no es la directriz completa. Hay un poco más:

“…siempre que esos artículos también estén disponibles como compras dentro de la aplicación”

Mmm …

Sí, puedes comprar monedas dentro de la app de iOS. Pero la última vez que revisé, lo máximo que puedes comprar son 16,500 por unos $350, aproximadamente el 6% de lo que puedes conseguir en la web. Recuerda que puedes comprar 500,000 monedas por $5,300 en la tienda web de TikTok.

Compra de 500000 monedas TikTok en la web

De esta manera, Apple podría hablar con TikTok y decirle que esta condición no se cumple.

En ese momento, TikTok podría acudir a Apple y decir que el "elemento" base aquí es una moneda, y las monedas están de hecho disponibles en la web y en la aplicación iOS, y por lo tanto, las pautas de la App Store se han cumplido total y completamente, y el número exacto disponible en cada plataforma es irrelevante. 

En ese punto la cosa se pone más complicada.

(O TikTok podría ofrecer un pago dentro de la aplicación (IAP) de 500.000 monedas en la aplicación iOS, si así lo desea. En diciembre de 2022, Apple aumentó el precio máximo de pago dentro de la aplicación a 9.999,99 dólares)

Resumiendo

TikTok es un servicio multiplataforma, no solo una aplicación móvil, y como tal, tiene todo el derecho a ofrecer productos para comprar en la web abierta, o compras dentro de la aplicación (IAP) en la web, si se prefiere. Puede que la situación se complique un poco con Apple, pero TikTok al menos tiene argumentos para cumplir plenamente con las directrices de la App Store.

Y además… ¿podría realmente Apple expulsar de la App Store uno de los servicios más grandes del planeta?

Supongo que todo es posible.

He escrito anteriormente sobre cómo el directo al consumidor (D2C) puede funcionar para juegos móviles, y puedes obtener el resumen en este Growth Masterminds episodio:

Google y la medición del marketing moderno: el trípode de medición

Google considera la medición de marketing moderna como un trípode. Las tres patas de la plataforma de medición, según Mountain View, son la atribución, la incrementalidad y el modelado del marketing mix (MMM).

Google acaba de publicar un informe de 44 páginas informe titulado el Modern Measurement Playbook, compartiendo cómo ve el futuro de la atribución y analítica de medios pagados. Dado que Google es la mayor empresa de tecnología publicitaria del mundo por ingresos — $307 mil millones para 2023 — y probablemente el mayor socio publicitario para Singular clientes por gasto, vale la pena entender cómo Google ve la medición de marketing en general, y la atribución de medios pagados en particular.

El trípode de medición de marketing moderno de Google tiene tres patas:

  1. de atribución
    Microenfoque
  2. Medición de incrementalidad
    Enfoque meso: Determinación del impacto del marketing
  3. Modelado de la mezcla de marketing (MMM)
    Enfoque macro: Comprender todos los factores que influyen en los ingresos

3 formas de medición del marketing moderno

La clave es entender cómo interactúan todas estas metodologías de medición.

Atribución es lo más inmediato y ’s la única métrica que los marketers móviles y gestores de adquisición conocen mejor. Hay’s un clic o una vista, y ocurre algo: una instalación, una reinstalación, un compromiso, una conversión. El clic o la vista enlaza acción y reacción, entrada y salida, y obtienes una señal casi instantánea.

Esa señal, por supuesto, está cambiando gracias a la privacidad, pero SKAN y eventualmente Privacy Sandbox seguirán proporcionando una señal de atribución con distintos niveles de valor.

Medición de incrementalidad no’captura el impacto causal inmediato de los clics o vistas, y eso es tanto su mayor debilidad como su mayor fortaleza. Es una debilidad, desde la perspectiva de quienes buscan una conexión directa en tiempo y espacio entre un estímulo de marketing y una respuesta del consumidor. Es una fortaleza, desde la perspectiva de quienes señalan que solo porque una impresión o clic publicitario ocurrió en algún punto del recorrido del cliente, otros factores estaban en juego. Y la conversión podría haber ocurrido de todos modos sin la vista o clic del anuncio.

En el mejor de los casos, la medición de la incrementalidad indica el valor añadido de la inversión publicitaria y las fuentes de medios al comparar lo que ocurre con grupos específicos de personas o áreas geográficas expuestas a campañas de marketing frente a las que no lo han estado. En definitiva, la medición de la incrementalidad debería revelar los resultados obtenidos a cambio de todo el esfuerzo y la energía de marketing que, de otro modo, no se habrían logrado.

Modelado de mezcla de medios es la metodología de medición más extensa, amplia y de alto nivel que Google incorpora en su teoría del trípode del marketing moderno. MMM considera todos los esfuerzos de marketing, incluidas campañas pagadas y esfuerzos orgánicos no pagados, pero doesn’t se detiene allí. 

Ninguna de tus iniciativas de marketing se produce de forma aislada. Todo lo que te rodea —eventos mundiales, clima, actividad de la competencia, cambios económicos y financieros— impacta en las ventas y los ingresos.

Medición de marketing moderna: ¿Cómo unirlas todas?

Google sugiere que el camino a seguir es utilizar las tres herramientas de medición de marketing modernas juntas, donde la atribución le brinda datos en tiempo real, MMM proporciona una visión macro de todo y la incrementalidad garantiza que solo pague por el marketing que funciona (y por los socios que son efectivos).

Sin embargo, la gran pregunta para un vendedor digital es si necesita los tres.

En cierto nivel, el alcance y la escala brindan una idea de qué herramientas necesitas tener en tu bolso.

Una startup que recién comienza con una escala modesta sin duda perderá el tiempo con el MMM tradicional y probablemente descubrirá que las pruebas de incrementalidad sofisticadas están fuera de su alcance. (Sin embargo, las pruebas de incrementalidad simples, como simplemente cerrar el grifo del dinero durante algunas semanas, no lo están, y deberían realizarse de vez en cuando)

Incluso estudios de juegos móviles y apps relativamente grandes pueden descubrir que el MMM tradicional es una bestia demasiado grande. (Nota: Google sugiere que la escala temporal de los proyectos MMM es “usualmente dos años.” Singular ofrece MMM para marketers móviles que requiere menos … aunque es 100% cierto que cuanto más datos tengas, mejor funciona el MMM.) En este nivel, sin embargo, la incrementalidad es una forma clave de descubrir qué socios publicitarios realmente entregan valor.

Dicho esto, hay muchos que no profundizan en todos los elementos de la medición del marketing moderno.

En última instancia, la decisión es tuya. Y depende del tiempo, el presupuesto y los recursos que tengas para optimizar tus inversiones de marketing. Utiliza las que te resulten más convenientes, pero asegúrate de comprender tanto las fortalezas como las limitaciones de cada una para evitar sobrecorregir el rumbo si obtienes resultados que no se ajustan a tus preconcepciones.

Si utiliza todos o varios de estos, Google sugiere usar cada uno para calibrar los demás. Una forma de hacerlo es establecer los límites como comprobaciones de validez de los métodos de atribución.

Como dice Google:

Para los canales digitales basados ​​en clics, la atribución interna suele representar una visión generosa de la contribución de esa estrategia (es decir, el límite superior), y la incrementalidad representa la visión más conservadora (es decir, el límite inferior). La evaluación de su MMM debe estar dentro de estos límites

Al combinarlos todos, sus planes de marketing establecen la estrategia y asignan presupuestos para distintos canales, separan los objetivos de rendimiento frente a los de los canales de marca y habilitan la optimización dentro del canal. 

Existe un universo en el que tienes todos los recursos y el tiempo que necesitas para crear la máquina de medición de marketing moderna más avanzada para tu empresa y tu combinación de marketing específicas. 

Lamentablemente, puede que no sea este universo.

La madurez del marketing para usted es adoptar el pensamiento, los procesos y las herramientas que tengan sentido para su situación específica.

Qué Singular está entregando, comenzando primero con iOS, es Unified Measurement. Unified Measurement reconoce que, aunque la atribución es solo una pierna del trípode, contiene una gran diversidad de metodologías, señales y estrategias. Unified Measurement las reúne, pero no se detiene allí. La atribución en su mejor versión es excelente, y Singular’s nuevo Informe Unificado iOS es, de hecho, ahora el estándar de oro en atribución, pero se necesita más.

La incrementalidad importa. El modelado del mix de marketing importa.

Los insights que puedes obtener de esas metodologías tienen mucho que decir sobre qué socios y canales deberías usar, y pueden alimentar una mejor estrategia de marketing. Eso’s por lo que ya puedes aprovechar esas capacidades como Singular cliente de forma súper fácil de usar: Singular está trabajando para incorporar los insights que entregan en Unified Measurement.

Un interesante análisis de Google destaca lo crítica que es la etapa de atribución:

“Independientemente de la etapa de madurez o la cantidad de herramientas que utilice, a la hora de optimizar campañas y tácticas, la atribución será la mejor herramienta a priorizar, ya que le permite monitorear los cambios relativos en el rendimiento del KPI elegido en tiempo real”

En última instancia, poder combinar eso con metodologías de nivel superior proporciona la seguridad de que los resultados de atribución reflejen con precisión la realidad... especialmente las partes que son invisibles para los métodos de seguimiento y medición actuales, como los recorridos de clientes de múltiples etapas que están influenciados por eventos fuera de línea o desconectados que nunca verá.

Mucho más en el informe

Si está utilizando incrementalidad o MMM, vale la pena consultar el informe completo de Google, que ofrece información sobre el uso de esas metodologías para ayudarlo a establecer ofertas, comprender el valor real de los medios pagos (que puede ser mayor o menor de lo que sugieren las herramientas de atribución por sí solas), establecer hipótesis para probar y más.

También hay toneladas de ejemplos detallados de cómo utilizar las metodologías juntas.

En definitiva, se trata de una visión general bastante sólida de la medición del marketing moderno. No se trata solo de qué hacer cuando las señales granulares se desvanecen, sino también de qué debería haberse combinado siempre con los datos de atribución directa.

Cómo generar descargas sociales orgánicas incluso si eres un novato total

Ves que las redes sociales están arrasando. Sabes que hay miles de millones de personas ahí. Ves cosas absurdas que se viralizan, productos que explotan y aplicaciones que se vuelven locas, y te preguntas... ¿por qué no nos pasa a nosotros? No temas: existe una estrategia para impulsar las descargas orgánicas en redes sociales, incluso si eres un completo novato.

(Ya sabes el procedimiento: pulsa reproducir, sigue desplazándote...)

Una comunidad de compras sociales

Mys Tyler (piensa en: Sra. Tyler, no Mi Estilista) es una comunidad social de compras, actualmente con unas 650.000 mujeres, basada en la premisa de que muchas de nosotras odiamos ir de compras. Pero a algunas nos encanta, y si quienes odiamos ir de compras encontramos a alguien que se parezca a nosotras y comparta nuestro estilo, quizás surja la magia.

Como en: ella comparte cosas, a las mujeres les gusta, lo compran y obtienen lo que se ve bien en su tipo de cuerpo. 

“Todos tenemos que vestirnos todos los días, nos guste o no ir de compras”, dice Sara Neill, directora ejecutiva y fundadora de Mys Tyler. “Si conectamos a quienes disfrutan de ir de compras con el resto de personas del mundo que tienen sus mismas medidas, entonces podrán hacer la compra por nosotros”

Esto supone un gran beneficio tanto para los minoristas como para quienes no compran: mientras que el 40 % de la moda comprada en línea se devuelve, según Neill, solo el 5 % de lo que compran los miembros de Mys Tyler corre la misma suerte. Esto es fundamental para la rentabilidad y mucho más eficiente para los compradores. (¿Cuántas cosas has pensado en devolver y luego no lo has hecho?)

Mys Tyler ha crecido rápidamente y con un bajo coste gracias a Facebook e Instagram (además de otras estrategias no sociales; sigue leyendo hasta el final), pero esto ha provocado que su base de usuarios sea mayor. No es necesariamente un problema, pero si quieres atraer a compradores más jóvenes, probablemente debas recurrir a TikTok.

Y ahí está el problema: ¿qué pasa si tú obtienes el ‘gram, conoces Facebook, entiendes adtech, pero no’estás particularmente familiarizado con cómo funciona TikTok y por qué las cosas se vuelven virales allí?

Bienvenidos novatos: cómo generar descargas sociales orgánicas

La respuesta sencilla: encontrar personas que lo hagan. 

Así que Neill inició un programa de prácticas con una idea original: presentaría no a uno, sino a diez becarios a la creación de un negocio basado en aplicaciones, y estos ayudarían a desarrollar y ejecutar la estrategia de TikTok de Mys Tyler. (Parte de la razón de la estrategia de "a lo grande o no" fue un error afortunado: gastar de más en la oferta de prácticas resultó en 500 candidatos, muchos de ellos de primera calidad)

“Empezamos a buscar y solo queríamos uno, pero había tanta gente estupenda que se presentaba, que terminamos entrevistando a 20 personas y luego pensamos: '¿Sabes qué? Vamos a cambiar el alcance de esta pasantía y, en lugar de que trabaje una sola persona con nosotros, hagámosla más parecida a un curso de 10 semanas'", me dijo Niell.

Así, los becarios dedicaron una hora a la semana a aprender sobre priorización de productos, marketing de afiliación, mapeo del recorrido del cliente y marketing en redes sociales. Por ejemplo, cada uno de ellos se hizo cargo de la cuenta de Instagram de la empresa durante un día.

Básicamente, obtuvieron un mini-MBA en gestión de empresas de telefonía móvil.

A cambio, Niell les pidió que crearan contenido creativo y campañas de TikTok para Mys Tyler, que la empresa luego impulsaría con dinero. El objetivo: descargas sociales orgánicas, o descargas de pago económicas, mediante el impulso.

Redes sociales orgánicas a través de Spark Ads

“Así que su trabajo para la próxima semana es que cada uno cree algo para TikTok”, les dijo a los becarios. “Pueden grabar un video selfie o, si no se sienten cómodos frente a la cámara, también pueden simplemente navegar por la aplicación y, por ejemplo, hacer una voz en off o escribir encima. Así que, con lo que se sientan cómodos, creen algo y luego lo subiremos todo la próxima semana”

En el proceso, enseñó a los pasantes cómo configurar una campaña, qué es un conjunto de anuncios, cómo segmentar, etc.

El tipo de anuncio que eligió fueron los Spark Ads de TikTok, que son anuncios nativos en las propias páginas de los influencers. El beneficio para Mys Tyler fue el contenido real, orgánico y auténtico. El beneficio para los becarios fue que todos los "me gusta", los seguidores, las publicaciones compartidas y los comentarios se generaron en sus propias cuentas de TikTok.

“Así que consiguen los ‘me gusta’, los comentarios, toda esa interacción, pero a los tres segundos, aparece la llamada a la acción para descargar Mys Tyler”, dice Niell. “Y lo bueno de eso para nosotros es que ahora es creativo con su foto de perfil y su nombre. Es un contenido realmente orgánico que incluye una llamada a la acción para descargar nuestra aplicación”

Entonces Mys Tyler les puso algo de dinero.

Al igual que los anuncios que diseñas y creas tú mismo, no todos fueron un éxito rotundo. Pero uno superó el millón de visualizaciones, lo cual fue muy emocionante para el becario y muy beneficioso para Mys Tyler. Y no se trató solo de visualizaciones. El CAC de Mys Tyler también se redujo significativamente.

“Al principio teníamos un costo por instalación de $2,93 y al final bajamos a $0,76”, dice Neill.

La clave fue ser muy creativa: la creatividad se cansa rápidamente en TikTok, añade.

Una cosa más: relaciones públicas pagadas

Hubo otra estrategia que Mys Tyler utilizó para generar descargas significativas y es una que no había escuchado antes de un ejecutivo o comercial de telefonía móvil: relaciones públicas pagas.

Aquí está la explicación de 50 segundos de Neill:

En esencia, se trata de editorial pagada: presentas a Vogue o Women's Health un tema, estableces un coste por clic y, si les interesa lo suficiente, escriben sobre él. Tienen incentivos para que la gente haga clic, añade Neill, por lo que hay muchos enlaces en la historia.

Una sola generó 5000 descargas por sí sola. Pero la clave es que no fueron solo descargas. Como la gente había leído un editorial sobre la aplicación, su funcionamiento y sus funciones, se interesaron lo suficiente como para registrarse y crear cuentas en Mys Tyler

“Más de 5000 personas descargaron la aplicación y crearon una cuenta, y desde entonces recorrieron todo el proceso de compra”, dice Neill. “Eran personas muy participativas porque habían leído un artículo completo sobre ella. Entienden de verdad tu negocio. No se limitan a pensar: "¿Qué es esta aplicación? Parece que podría ser atractiva... Lo pienso dos segundos y luego lo dejo. Ha sido increíble para nosotros”

Las instalaciones son excelentes y los registros son aún mejores, pero hay una ventaja adicional: medios que puedes aprovechar donde quieras.

Por ejemplo, dado que el artículo de Buzzfeed decía “esta aplicación es lo más parecido a un estilista personal que encontrarás”, eso se convirtió en parte de un anuncio Meta.

Además, son útiles para tu presentación ante el inversor si estás recaudando dinero.

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