14 razones por las que tu juego no crece, directamente del pistolero del crecimiento de los juegos

Has invertido mucho, pero tu negocio no crece. ¿Por qué? ¿Cuál es el problema? ¿Por qué todo el dinero que gastas no da resultados? ¿Por qué todos tus esfuerzos de desarrollo de producto no se traducen en mayor interacción y retención?

Recientemente pasé tiempo con la experta en crecimiento de juegos. Ella’s ha trabajado con más de 40 estudios de juegos en los últimos años, incluidos EA, Rovio, Gameloft, DoubleDown, Netflix Games y TutoToons. (¡No está nada mal el currículum!) Ella dirige la Shamsco consultoría de crecimiento de juegos y es la instructora en una masterclass de crecimiento de juegos móviles.

Su nombre es Sara El Bachri, y acaba de conversar conmigo en Singular’s Growth Masterminds podcast. Si construiste un juego y es increíble, pero no está creciendo como deseas, es posible que este episodio de Growth Masterminds tenga la respuesta.

Como siempre, pulsa play y sigue desplazándote:

Por qué tu juego no está creciendo

Entonces, ¿cuáles son los obstáculos más comunes para el crecimiento rentable de los juegos? En su trabajo con más de 40 estudios de videojuegos, Sara El Bachri ha detectado al menos 14 razones diferentes por las que el crecimiento se estanca y un juego no crece.

Aquí están, en el orden en que los compartió en el podcast. 

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1. No tienes suficiente personal

Esto es particularmente problemático en estudios de videojuegos pequeños, pero también puede ocurrir en los más grandes. A veces, tu juego no crece simplemente porque no has invertido en un experto en crecimiento y esperas que los desarrolladores o gerentes de producto se transformen mágicamente en expertos en adquisición de usuarios.

2. Necesitas la perspectiva de un extraño

Todos nos cegamos a la realidad según dónde estamos y lo que hacemos. A veces, esas cegaduras nos hacen perder oportunidades y no ver los problemas. 

Esa es una de las razones por las que un gran estudio que gasta 50.000 dólares al día en Facebook contrató a El Bachri. 

"Creemos que lo estamos haciendo bien", le dijeron. "Pero nos gustaría que auditara la actividad y nos dijera qué observa"

Eso requiere cierta humildad, algo que no todos los estudios o managers poseen. Y no hace falta encontrar un problema grave para que valga la pena una segunda verificación experta: cuando se gastan 18,25 millones de dólares al año en un solo canal, una pequeña mejora porcentual puede fácilmente valer 500.000 dólares.

3. Necesitas corregir la segmentación

Segmentación suena simple, pero muy claramente, el diablo’s está en los detalles. Por ejemplo, tiene sentido lógico dirigir campañas a un solo país, especialmente cuando tienen diferentes idiomas.

Pero ese no siempre es el caso cuando tu juego no está creciendo:

“Algo muy sencillo que no muchos gestores de UA hacen es, por ejemplo, cómo agrupar a los diferentes países”, me dijo El Bachri. “Puedo decir que, en lugar de dirigir solo a Alemania en una campaña, solo a Francia… agruparlos podría potencialmente conducir a un mejor rendimiento”

¡Interesante!

4. Tu rendimiento bajó repentinamente

La triste realidad del marketing de rendimiento: a veces las cosas simplemente salen mal. El algoritmo ya no te aprecia, alcanzas un máximo local, tu público objetivo necesita una actualización, tu creatividad está cansada... algo falla.

¿Pero qué es?

Aquí es donde un nuevo par de ojos puede entrar, mirar las cosas desde diferentes ángulos, ver el desempeño con ojos imparciales y brindarle un nuevo conjunto de ideas con las que jugar.

5. Sus empleados junior necesitan capacitación

Quizás sí cuentes con profesionales de la UA, a diferencia del problema n.° 1. Pero quizá sean jóvenes en su carrera y necesiten perspectiva y orientación para que su formación no se realice a costa de tu presupuesto desperdiciado.

Contratar a un veterano que haya estado allí y haya hecho eso puede ahorrarle seis o incluso siete cifras a lo largo del tiempo.

6. No te comunicas bien

A veces, tu problema es obvio para quienes no lo conocen y la solución es sencilla una vez que lo ves tú mismo. Pero simple no es sinónimo de fácil, y la mala comunicación puede ser difícil de solucionar.

Especialmente en el mundo de los videojuegos, donde las grandes marcas suelen construirse de una manera adquisitiva y acumulativa que siembra las semillas de los problemas.

“Encuentro que en muchos estudios de videojuegos, especialmente grandes, donde tienen cientos de empleados repartidos en diferentes oficinas por todo el mundo, hay un gran problema de comunicación que veo entre los equipos”

Puede que hables mucho con la gente de tu oficina de Barcelona, ​​¿pero con el equipo de Los Ángeles? ¿O con el de Helsinki? ¿Y con esos rebeldes locos de Malta?

Encajar todo esto es difícil, aunque diagnosticar el problema sea bastante fácil para alguien externo. Pero el coste puede ser que las campañas de la competencia te estén robando oportunidades… y que sean la principal razón por la que tu juego no crece.

7. Sus equipos de crecimiento no hablan con sus equipos de producto ni con sus equipos de operaciones en vivo

Los equipos aislados que no cooperan son un tipo específico de problema de comunicación.

El crecimiento no puede funcionar bien si no está bien conectado con el producto y las operaciones en vivo. El producto alineará las funciones y las compilaciones en torno a lo que funciona si comprende los desafíos del crecimiento, y las operaciones en vivo pueden brindar una gran perspectiva a los equipos de crecimiento sobre a quién dirigirse y qué tipo de mensaje podría atraer a los actores de mayor valor.

8. Tienes política interna

“Cada persona que trabaja en una empresa de juegos debe tener la voluntad de ayudar”, afirma El Bachri.

Sin embargo, si los KPI y los incentivos no están alineados, las personas trabajarán para alcanzar objetivos diferentes que pueden no ser compatibles con el éxito general.

9. Te falta colaboración

Incluso si se comunican, están alineados y no tienen políticas, eso no significa que su equipo realmente esté trabajando en conjunto de manera eficiente y eficaz.

Hay más que sacar cuando lo haces. Incluso cuando estás decidiendo la dirección creativa de tu nueva campaña publicitaria:

“Cuando entreno y ayudo a clientes y estudios de videojuegos a desarrollar sus procesos creativos, uno de los aspectos más importantes es que las personas de los diferentes equipos colaboren”, dice El Bachri. “Está el gerente de UA, alguien de producto que conoce el producto mejor que nadie y alguien del departamento creativo. En resumen, la lluvia de ideas en conjunto mejora el proceso creativo y lo hace más eficiente”

Incluso si técnicamente no es “mi trabajo” ayudar a crear anuncios creativos.

10. Te falta un proceso creativo

A veces, simplemente quieres poner a las personas creativas en una caja, sacudirla, abrirla y ver cómo surgen imágenes, textos e ideas maravillosas, sorprendentes y con buen rendimiento.

Pero si bien esto es algo que podría funcionar a medida, no es escalable.

“Te sorprendería saber cuántos grandes estudios de videojuegos no cuentan con un proceso creativo de UA eficiente”, dice El Bachri. “¿Por qué? Porque hay muchísima gente involucrada. Además, muchas veces se necesita a alguien que organice… y lidere”

Un proceso creativo consiste en generar creatividad de vanguardia de forma fiable y eficiente una y otra vez. Sin proceso, depende de la suerte y del talento individual, y si no cuentas con un crack en el equipo que siempre logre el éxito, al final fracasarás estrepitosamente.

Lo que significa que tu juego no está creciendo.

11. No estás probando suficientes activos en la tienda

Uno de los mayores problemas que ve Sara es que los estudios no prueban suficientes recursos de la tienda de aplicaciones, lo que elimina un montón de oportunidades de ser más eficientes en la adquisición de usuarios.

El 5% de los estudios con mejor rendimiento realiza al menos 18 cambios al año en sus fichas de aplicaciones en Google Play y la App Store, afirma. El 5% con peor rendimiento solo realiza un cambio al año.

“No es necesario probar activos que requieran mucho tiempo para producirse, pero podrían ser pequeños cambios en los íconos de las aplicaciones o en las capturas de pantalla o que realmente podrían marcar una gran diferencia”, agrega El Bachri.

12. No tienes un plan de pruebas

Esto es algo que vimos recientemente en nuestro episodio de Growth Masterminds con Russell Ovans sobre su nuevo libro sobre análisis de juegos: la falta de un plan de pruebas real.

Si tu juego no crece, probablemente estés probando muchas cosas diferentes. Pero probar es complejo. Es fácil equivocarse. Es fácil obtener respuestas que te lleven precisamente en la dirección equivocada.

Desarrollar un plan de pruebas razonable le ayudará a evitar esos obstáculos.

13. No educas a tu equipo interno sobre UA

ASO los gerentes de ASO no pueden probar nuevos recursos que no tienen. 

Sara cuenta la historia de una gerente de ASO que no había cambiado la ficha de uno de sus juegos en la App Store durante más de un año. (Sí, yo también me quedé impactada). El problema no era la gerente de ASO en sí: era que no pudo convencer al equipo creativo de que priorizara sus peticiones.

“Hay una gran falta de educación en la industria sobre los matices y todas las capas de complejidad del crecimiento”, dice El Bachri. 

Entonces tuvo que venir y explicarle a todo el equipo lo importante que es hacer pruebas y cómo los cambios creativos impactarán tanto en los ingresos finales como en la rentabilidad total.

14. No tienes suficientes generalistas que vean el panorama general

De muchas de las razones de Sara El Bachri por las que tu juego no crece, queda bastante claro que parte del problema reside en profesionales aislados en disciplinas limitadas que no ven el panorama general ni comprenden su papel en el éxito de todo el equipo. 

Lo cual, de un modo extraño, me hace feliz (a mí, que soy generalista): los generalistas son valiosos porque ven el panorama completo y pueden tomar medidas para que todos estén alineados.

¿El juego no crece? Más información en el podcast completo

Si aún no te has suscrito a Growth Masterminds, toma esto como una señal de que el universo te dice que dejes de procrastinar.
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