iOS adquisición de usuarios es difícil, y it’s cada vez más difícil. Necesitas ayuda y consejos inteligentes para hacerlo un poco más fácil.
Recientemente organizamos un webinar con algunas personas súper inteligentes sobre adquisición de usuarios iOS en 2024. Es una inmersión profunda en lo que está pasando, cómo crecen los usuarios, qué datos aún puedes obtener, cómo SKAN 4 puede ayudar, y mucho más, incluido el salto a Apple Search Ads, y cómo ASA puede impulsar tanto tu orgánico como tus estrategias SKAN.
Esas personas inteligentes eran:
- David Vargas, Gerente de Adquisición de Usuarios, Splitmetrics
- Alejandra Ugarte, Ingeniera de Ventas, Liftoff
- Aleksandar Cvetković, científico de datos, Webelinx Games Horizontal
- Eran Friedman, director de tecnología y cofundador Singular
¿Qué puedes hacer ahora para mejorar la adquisición de usuarios de iOS en 2024? Consulta estos consejos, extraídos del seminario web, y véelo a la carta si tienes tiempo.
1. La suscripción voluntaria a ATT no es buena
En Singular, estamos viendo actualmente ATT tasas de aceptación de alrededor del 16% a nivel global en el momento de la instalación. Eso sube ligeramente con el tiempo porque muchas apps no solicitan permiso de seguimiento de inmediato, pero no mucho.
“Aproximadamente el 20% de las solicitudes de anuncios tienen un IDFA visible”, afirma Alejandra Ugarte, ingeniera de Liftoff.
Eso es suficiente para ser interesante como punto de control para los IDFA data que podrías ver, pero es severamente limitante en cuanto a todos los datos que los marketers — y las redes publicitarias — quisieran tener para la medición y optimización.
2. Solo el 35% de los especialistas en marketing han realizado la transición a SKAN 4 hasta ahora
Cuando preguntamos a los cientos de profesionales de marketing que asistieron al seminario web en vivo si ya habían realizado la transición de SKAN 3 a SKAN 4, las respuestas no fueron sorprendentes para SKAN 4.
- Sí: 35%
- No: 41%
- Primeros pasos: 24%
Por lo tanto, el 65% de los especialistas en marketing no han realizado la transición completa al nuevo marco de atribución de adquisición de uso de iOS que Apple lanzó en 2022.
Guau.
Por supuesto, hay razones para ello. La complejidad es una. Las limitaciones inherentes de SKAdNetwork son otra. Los resultados modelados de las grandes plataformas publicitarias son otra. Sin embargo, la razón más importante es que la industria de la tecnología publicitaria no está migrando a SKAN 4 con mucha rapidez.
Si miras Singular’s rastreador SKAN 4, la adopción está alrededor del 30%. Eso significa que el 70% de todos los postbacks que vemos para miles de millones de instalaciones, miles de millones de dólares gastados y billones de clics … son postbacks SKAN 3 o anteriores.
Hasta que esto no se resuelva, los especialistas en marketing no ven mucho sentido en preocuparse por SKAN 4.
3. Los ingresos de SKAN son siempre una estimación
Si bien nadie se engaña a sí mismo pensando que el sistema anterior basado en IDFA fue siempre total y completamente preciso al 100%, al menos en principio era bastante preciso.
SKAN es siempre una estimación.
“El primer desafío es que siempre se obtiene una aproximación de los ingresos al final del período de medición”, afirma el científico de datos de Webelinx, Aleksandar Cvetković. “Por lo tanto, nunca se conoce la realidad”
Esto se debe a que, incluso si todo en tu configuración de SKAN y tu modelo de conversión es perfecto, sigues obteniendo datos de ingresos de los segmentos: los rangos que configuraste para tu modelo de conversión de SKAN. Además, también te enfrentas a umbrales de privacidad o al anonimato colectivo que censurarán algunos de tus datos.
4. El modelado de datos es el futuro
Ahora estamos en plena era de la verdad aproximada, o “veracidad”, como yo la llamo, para la adquisición de usuarios de iOS.
Llamémoslo el principio de incertidumbre de Heisenberg del marketing: nunca se sabe exactamente cuál es la realidad, pero aún así se puede obtener una idea bastante veraz de dónde están los resultados, dentro de ciertos parámetros y con un cierto nivel de certeza.
“SKAN no proporciona ingresos ni eventos por cohorte”, afirma Eran Friedman, director de tecnología Singular . “Por eso, en nuestros informes, queríamos compensar esto y recuperar las cohortes… y lo logramos mediante el modelado de datos, que considero fundamental para el futuro de la medición, ya que no hay otra opción. Es necesario recurrir a la estadística y la ciencia de datos para recuperar esa información”
La buena noticia: Singular se ha vuelto muy bueno en esto, y Unified Measurement, que toma múltiples fuentes de datos para unificar la atribución y la medición, es un gran paso adelante para la adquisición de usuarios de iOS en 2024.
"Si se ejecutan y se formalizan, y se escalan con mucha precisión en cada campaña y en cada fecha, se pueden obtener rangos de ingresos realmente precisos de esas cohortes", afirma Friedman.
5. Escuche a sus usuarios para obtener mejores datos
Entonces, si sus datos van a ser veraces en lugar de la verdad, y si tiene que usar categorías inexactas con rangos en lugar de valores reales para sus ingresos por compras dentro de la aplicación (IAP), suscripciones y publicidad en la aplicación, esas categorías deben ser bastante buenas.
¿Cómo hacer que sean increíbles?
Escuchando a sus usuarios.
“Existe un continuo de ingresos de cero a infinito, pero limitado por el número de segmentos, y luego es necesario discretizar este continuo”, dice Cvetković. “Y aquí es donde entran en juego los datos históricos: es necesario analizarlos para ver dónde se acumulan los usuarios en un período determinado. Y si se observa que, al principio, los usuarios acumulan en algún punto de la escala inferior, la idea es discretizar estas escalas inferiores, incluso tan bajas como de $0 a $1, y ser más precisos con los ingresos más altos”
Traducción: si sus ingresos son bajos, añada más tramos al rango inferior. Si son altos, añada más tramos a los rangos superiores.
Esto le brindará una precisión más detallada de los ingresos por instalación que brindarán datos importantes para ROI, ROASy LTV , y permitirán una optimización más inteligente de la adquisición de usuarios de iOS para campañas publicitarias y socios.
No’s es granular por sí, pero sí más granular donde obtienes el mayor beneficio de la especificidad adicional.
6. Ahora podemos tener diferentes fuentes de verdad dependiendo del canal
La medición unificada utiliza múltiples fuentes de datos para eliminar la duplicación de conversiones de marketing de diferentes canales y modos de medición, pero sigue siendo útil contar con esas diferentes metodologías de medición.
Algunos son simplemente mejores que otros para canales específicos de adquisición de usuarios de iOS.
“La idea era, en primer lugar, asegurarnos de integrar todos los diferentes conjuntos de datos en un mismo informe”, explica Friedman. “Así, se pueden comparar las atribuciones basadas en el nivel de usuario del rastreador, los datos basados en SKAN y, básicamente, los datos de la red, todo en el mismo informe, en esencia, en todos los canales. Pero luego dimos un paso más y creamos lo que llamamos métricas unificadas: cifras deduplicadas que muestran las instalaciones por campaña y por canal, basándose en la mejor fuente de información para ese canal específico, incluyendo, por cierto, el tráfico orgánico, que muestra todas las instalaciones orgánicas y todos los ingresos derivados de él”
El resultado es la mejor medición posible: sólo 1 métrica que representa tus resultados.
(Aunque, por supuesto, en la Medición Unificada puedes ver todos los datos subyacentes y tomar tus propias determinaciones si lo deseas)
7. El primer postback de SKAN 4 es increíblemente importante
En SKAN 3, el primer postback es increíblemente importante porque, claro, es el único. Pero no se dejen engañar por los tres postbacks de SKAN 4. El primer postback sigue siendo crucial.
Sin ella no conseguirás nada más.
“Hay que tener en cuenta que si no se reciben datos de SKAN, no se recibirán postbacks de segundo y tercer nivel”, afirma David Vargas, gerente de UA de SplitMetrics. “Por eso, el primer postback es más importante que nunca”
Todos esos datos adicionales y esa información de cohorte adicional que espera obtener de los postbacks 2 y 3 dependen de que el postback 1 realmente se envíe.
8. Mantenlo simple para SKAN 4
Algunos administradores de UA se sienten tentados a volverse un poco locos en SKAN 4: ¡más campañas! ¡más datos! ¡más eventos! ¡más postbacks! ¡más de todo!
Sin embargo, esto es un error enorme.
No caigas en esa trampa.
En primer lugar, lo hace todo mucho más complejo, aumentando la probabilidad de que te sumerjas en SKAN 4 y nunca salgas a la luz, y que finalmente te rindas a medida que se vuelve cada vez más difícil. En segundo lugar, sin embargo, como cualquier científico de datos o estadístico puede decirte, cuantos más eventos añadas a tus modelos de conversión, más instalaciones necesitarás para obtener resultados significativos y predictivos.
“Por ejemplo, si tienes una aplicación de suscripción, concéntrate en las vistas de pago, las suscripciones de prueba y luego modela con esos datos”, dice Vargas. “Mi consejo general es simplificarlo”
Más puntos de datos significan más complejidad, y más puntos de datos requieren más datos totales para superar la censura de datos relacionada con la privacidad y lograr confiabilidad estadística.
Para adquisición de usuarios de iOS y modelos SKAN…
Mantenlo. Simple.
Eso también significa mantener las ventanas predeterminadas, dice Vargas, y no bloquear los postbacks de manera anticipada.
9. Postbacks 2 y 3 en SKAN 4: Mapea tus pececillos, delfines y ballenas
Las ballenas gastan mucho, los delfines gastan mucho y los peces pequeños podrían ver algunos anuncios. Incorpora estas designaciones en tus segundas y terceras publicaciones en SKAN 4.
“Básicamente, puedes mapear esos tres valores de conversión gruesos en esos tres grupos,” dice Cvetković.
“Y luego, con tus datos, sabes cómo actúa cada grupo en tu app. Con ese comportamiento, puedes modelar el comportamiento a largo plazo, ingresos o lo que te interese.”
Ahora estás trabajando desde lo que sabes hacia lo que no sabes.
10. Solo el 3% de los especialistas en marketing tienen un 90% de confianza en sus datos SKAN
Ay.
Cuando encuestamos a los participantes sobre su nivel de confianza en los datos de SKAN, solo el 3 % tenía un 90 % de confianza. El resto disminuyó del 70 % al 50 % y finalmente al 20 %.
Ahora bien, esta es una muestra sesgada, por supuesto: proviene literalmente de participantes de un seminario web sobre cómo usar SKAN. Si eres experto en SKAN, probablemente no asistirás.
Pero aún así: ay.
La adquisición de usuarios de iOS no es fácil con SKAN.
11. Vuelo a los anuncios de búsqueda de Apple
Cuando no estás seguro de tus datos SKAN, ¿qué haces?
Bueno, en iOS en 2024, recurres a Apple Search Ads.
¿Por qué?
“Apple Search Ads es el único canal que no funciona con SKAN, y ese es un factor clave”, afirma Vargas. “Las estimaciones de crecimiento de Apple Search Ads… son simplemente desorbitadas. Y para mí, no me sorprende, porque al final, la mayoría de los anunciantes están reasignando el presupuesto de los canales SKAN a Apple Search Ads simplemente porque pueden gestionar el rendimiento. Pueden obtener datos de cohortes, muchos de los cuales pueden analizar a lo largo del tiempo. Así que prefieren pagar un poco más por instalación a cambio de obtener datos precisos, que hoy en día valen oro, ¿no?”
Apple Search Ads utiliza la API de atribución de Apple Ads, no SKAN, y ofrece mucho:
- ID de campaña
- ID del grupo de anuncios
- Geo
- Descargar o volver a descargar el identificador
- Fecha y hora del clic
- Palabra clave coincidente para que se muestre su anuncio
- ID de anuncio
- Datos demográficos amplios
- Algunos datos basados en el comportamiento y los intereses
- Métricas de rendimiento detalladas (impresiones, TTR, CPT, CVR)
Está bastante claro por qué Apple Search Ads ha crecido significativamente en los últimos años.
12. Si utiliza ASA, necesita palabras clave con alcance
Apple Search Ads ofrece gran escalabilidad y mucho tráfico para la adquisición de usuarios de iOS, pero tiene limitaciones. Estas limitaciones se deben principalmente a las palabras clave que se utilizan.
“Aún tenemos una desventaja importante en Apple Search Ads: la limitación interna del sistema de consultas, que es la base de Apple Search Ads”, afirma Vargas. “La escalabilidad de Apple Search Ads depende del tráfico de búsqueda que utilices en tus campañas de resultados de búsqueda. Si tus palabras clave no son lo suficientemente populares, tendrás dificultades para aumentar tu inversión”
La solución es elegir palabras clave diferentes… o…
13. Utilice múltiples ubicaciones en ASA, incluidas las campañas de la pestaña de búsqueda
Si tienes problemas para conseguir suficiente escala en Apple Search Ads, prueba las campañas de la pestaña de búsqueda. El 70 % de los usuarios de la App Store utilizan la pestaña de búsqueda, según Apple, por lo que proporciona un alcance y una escala enormes.
Las campañas de la pestaña de búsqueda, si bien tienen su propio impacto directo en el rendimiento, también impulsan lo orgánico, dice Vargas.
“Los resultados tras unos meses con las campañas de la pestaña de búsqueda fueron simplemente increíbles”, afirma Vargas, refiriéndose a una campaña específica. “Además de triplicar las impresiones, como pueden ver aquí, la mayor y más profunda presencia que generamos en la App Store con la campaña de la pestaña de búsqueda nos ayudó a aumentar el tráfico de búsqueda de las palabras clave de nuestra marca. Todos estos efectos generaron una bola de nieve que redujo el coste total por lead del cliente, que era, en definitiva, su principal objetivo”
Es importante tener en cuenta que Vargas sugiere medir todas sus campañas juntas (pestaña de búsqueda, página de producto, pestaña de hoy) ya que hacerlo revelará el verdadero impacto.
14. Mejor ASO y mejor SKAN mediante páginas de productos personalizadas
Probablemente ya estés usando páginas de productos personalizadas para tu aplicación, cada una de las cuales resalta los beneficios clave o el atractivo de tu aplicación o juego para diferentes audiencias con diferentes intereses principales.
Pero es muy importante tener CPP correctos y hacer tantos como sea posible, porque aumentarán su tasa de conversión y eso le brindará una mejor optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) y mejorará sus campañas SKAN, gracias a que menos personas visitan la lista de su aplicación pero finalmente deciden no instalarla.
“Si logras aumentar tu tasa de conversión en tus campañas de SKAN, puedes reducir el costo por instalación. Esto significa que necesitas menos instalaciones por día y por campaña para obtener las señales, los datos de SKAN”, afirma Vargas.
15. ASA para un mejor ASO
Parte de los datos que obtienes al ejecutar Apple Search Ads son las métricas del perfil de la aplicación por palabra clave. Esto es una mina de oro para tu estrategia de ASO.
Si ve que diferentes segmentos de audiencia, por ejemplo, están conectados a un conjunto específico de palabras clave y tienen un mejor rendimiento de TRP y CPI, eso es una gran señal acerca de dónde enfocar su estrategia de optimización de la tienda de aplicaciones.
16. Tráfico gratuito de eventos dentro de la aplicación (de tipo social)
Eventos en la app significa cosas distintas para cada quien, pero lo que describimos es un evento real: una conferencia o concurso, pero virtual, dentro de tu app.
Ejemplo de eventos dentro de la aplicación:
- Competición en un juego
- Torneo
- Encuentro virtual en una aplicación social
- Estreno de una nueva canción o vídeo
- Transmisión en vivo de una nueva característica del producto
- Foro interactivo sobre nuevas funciones u opciones
Podría ser cualquier cosa que puedas facturar como un evento dentro de la aplicación para los usuarios de tu aplicación.
Lo que obtienes es una forma gratuita de generar mayor alcance e impresiones en la App Store, ya que Apple quiere destacar este tipo de eventos y las apps que los organizan. Si los publicas en vivo, tienes buenas posibilidades de aparecer en tu categoría o incluso en la portada de la App Store, dice Vargas.
Mucho más en el seminario web completo: Adquisición de usuarios de iOS para 2024
Oye, es gratis y está disponible bajo demanda. Puedes ejecutarlo en segundo plano, escuchando el audio mientras realizas tareas básicas o revisas el correo electrónico.
Compruébalo aquí.
Siempre hay más contexto y más contenido en el seminario web completo.
