Retención

En marketing móvil, la retención de usuarios se refiere al porcentaje de usuarios que siguen usando una aplicación. También conocida como retención de aplicaciones, esta métrica es esencial para cualquier estrategia de marketing móvil, ya que garantiza que los usuarios sigan interactuando con la aplicación y genera una adquisición de usuarios mucho más rentable a largo plazo.

También es extremadamente desafiante: muchas métricas sobre la retención de aplicaciones móviles muestran que menos del 10% de los usuarios que adquieres el día 1 siguen activos en tu aplicación el día 30.

La retención se puede calcular como la cantidad de usuarios que tiene al comienzo del período dividida por la cantidad de usuarios al final del período:

Retención = (Usuarios al final del período – usuarios adquiridos durante el período) / Número de clientes al inicio del período) x 100

La retención de usuarios es esencial para cualquier aplicación móvil por varias razones clave, a saber:

• Cuesta mucho más adquirir nuevos clientes que retener a los usuarios existentes 
• Retener a los clientes a largo plazo da como resultado un mayor valor de vida del cliente

Existen diversas tácticas que los profesionales del marketing utilizan para fidelizar a los usuarios, como la publicidad de pago, el email marketing, etc. Independientemente del canal que utilices, Storyly destaca la importancia de la retención y la fidelidad de los usuarios:

Mantener la retención de la aplicación es importante porque, una vez que el usuario la elimina, es poco probable que la vuelva a descargar. Los usuarios leales, por otro lado, son clientes potenciales para impulsar las campañas de marketing móvil, lo cual cuesta menos que la adquisición. Estos clientes resultan más rentables gracias a la retención de la aplicación.

En particular, las campañas de retención de usuarios se dividen en las siguientes 9 categorías:

• Conciencia
• Incorporación
• Transaccional
• Promocional
• Remisión
• Venta adicional
• Actualizaciones
• Comentario

Como ocurre con cualquier tipo de campaña de marketing, analizar y optimizar los resultados a lo largo del tiempo es esencial para lograr el éxito.

Como líder en análisis de marketing y atribución móvil , Singular permite a los profesionales del marketing monitorizar y mejorar fácilmente el rendimiento de sus campañas de retención. Con Singular , puede usar la página de Retención para monitorizar y analizar los patrones de retención de usuarios de sus productos.

Como se destaca en nuestra página de preguntas frecuentes sobre retención , Singular define y calcula la retención de la siguiente manera:

“Usuarios retenidos Xd”: la cantidad de usuarios que permanecieron activos X días después de la conversión.

En resumen, la retención de usuarios es fundamental en cualquier campaña de marketing de aplicaciones, ya que puede reducir drásticamente el coste total de adquisición y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente. Singular permite a los profesionales del marketing monitorizar y optimizar los resultados de sus campañas de retención de usuarios con análisis de marketing granulares y datos de rendimiento de las campañas.