Retención

En marketing móvil, la retención de usuarios se refiere al porcentaje de usuarios que siguen usando una aplicación. También conocida como retención de aplicaciones, esta es una métrica esencial para cualquier estrategia de marketing móvil ya que garantiza que mantendrás a los usuarios interesados ​​con tu aplicación y da como resultado una adquisición de usuarios mucho más rentable a largo plazo.

También es extremadamente desafiante: muchas métricas sobre la retención de aplicaciones móviles muestran que menos del 10% de los usuarios que adquiere el día 1 todavía están activos en su aplicación el día 30.

La retención se puede calcular como la cantidad de usuarios que tiene al comienzo del período dividida por la cantidad de usuarios al final del período:

Retención = (Usuarios al final del período – usuarios adquiridos durante el período) / Número de clientes al inicio del período) x 100

La retención de usuarios es esencial para cualquier aplicación móvil por varias razones clave, a saber:

• Cuesta mucho más adquirir nuevos clientes que retener a los existentes 
• Retener a los clientes a largo plazo da como resultado un mayor valor de vida del cliente.

Existen varias tácticas que los especialistas en marketing utilizan para retener a los usuarios, incluida la publicidad paga, el marketing por correo electrónico, etc. Independientemente del canal que utilices, Cuento destaca la importancia de la retención de usuarios y de los usuarios leales:

Mantener la retención de aplicaciones es importante porque una vez que el usuario elimina una aplicación, no es probable que la vuelva a descargar. Los usuarios fieles, por otro lado, son tus clientes potenciales para impulsar campañas de marketing móvil, que cuestan menos que la adquisición. Estos clientes demuestran ser más rentables debido a la retención de sus aplicaciones.

En particular, las campañas de retención de usuarios se dividen en las siguientes 9 categorías:

• Conciencia
• Inducción
• Transaccional
• promocional
• Remisión
• Vender más
• Actualizaciones
• Comentario

Como ocurre con cualquier tipo de campaña de marketing, analizar y optimizar los resultados a lo largo del tiempo es esencial para el éxito.

Como líder en análisis de marketing y atribución móvil, Singular permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento y mejorar fácilmente el rendimiento de sus campañas de retención. Con Singular , puede utilizar la página Retención para rastrear y analizar los patrones de retención de usuarios para sus productos.

Como se destaca en nuestro Página de preguntas frecuentes sobre retención, Singular define y calcula la retención de la siguiente manera:

“Usuarios retenidos Xd”: la cantidad de usuarios que permanecieron activos X días después de la conversión.

En resumen, la retención de usuarios es una parte esencial de cualquier campaña de marketing de aplicaciones, ya que puede reducir drásticamente el coste total de adquisición y aumentar el valor de vida del cliente. Singular permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento y optimizar los resultados de sus campañas de retención de usuarios con análisis de marketing granulares y datos de rendimiento de la campaña.