Marketing con IA: el 99% de los especialistas en marketing están utilizando IA... esto es lo que están haciendo

Un estudio sobre IA y marketing encargado por Iterable afirma que casi todos los especialistas en marketing utilizan la IA todos los días. Literalmente, el 99% utiliza la IA de alguna manera todos los días para algo, mientras que un todavía asombroso 91% la utiliza para sus trabajos diariamente. Y tres cuartas partes de los especialistas en marketing son optimistas en cuanto a que las herramientas de marketing con IA crearán nuevos empleos y desbloquearán nuevas oportunidades de crecimiento.

Iterable habló con 1,200 especialistas en marketing en EE. UU., Reino Unido, Países Bajos y Alemania.

Especialistas en marketing e IA: ¿qué están utilizando?

Curiosamente, según el estudio de 1.200 especialistas en marketing, la IA generativa, la aplicación más ruidosa y promocionada de la inteligencia artificial en este momento, tiene algo de trabajo que hacer. El 57% dice que las herramientas de marketing de IA mejoran la optimización, el 53% dice que la automatización es el mejor uso y el 50% busca herramientas de marketing de IA para análisis predictivos. 

(Quizás estos especialistas en marketing han intentado incluir texto en imágenes de IA generativa y han fallado.)

Pero, el 49% dice que las herramientas de IA generativa mejoran su vida laboral.

Sin embargo, la mitad de los especialistas en marketing encuentran la IA intimidante, y el 54% dice que la existencia de herramientas de marketing de IA está aumentando las expectativas de los directivos. Y la mayoría siente que no tienen todas las habilidades y conocimientos que necesitan para utilizar la IA de manera efectiva.

• 49%: La IA es intimidante
• 54%: La IA aumenta las expectativas
• 89%: La IA requiere nuevas habilidades, lo que es algo preocupante
• 29%: La IA requiere nuevas habilidades, lo que es extremadamente preocupante

No es de extrañar que menos de la mitad de los especialistas en marketing hayan recibido capacitación en habilidades de marketing con IA. 

Eso concuerda plenamente con mi experiencia personal, que se basa en mis experimentos personales con OpenAI, Creative Diffusion, MidJourney, Dall-E y otras herramientas múltiples, pero sin capacitación formal. (Por supuesto, tantas herramientas de IA nuevas se han vuelto disponibles tan recientemente que es casi imposible para los desarrolladores y programas de capacitación mantener el ritmo.)

Marketing con IA: lo que estamos viendo en Singular

Singular ahora tiene una gran cantidad de datos de primera parte sobre cómo los especialistas en marketing utilizan la IA, porque estamos incorporando inteligencia artificial en toda nuestra suite de productos.

• Nuestros nuevos conocimientos de marketing impulsados por IA están en USO INTENSO con una adopción casi instantánea
• Y Creative IQ está proporcionando casi de inmediato informes de optimización creativa impulsados por IA

Lo que estamos viendo en ambas herramientas es que los especialistas en marketing quieren una mejor comprensión, más rápida y sencilla, con IA. Los especialistas en marketing tienen gigabytes de datos: no les falta información. Lo que necesitan es que esos datos tengan sentido, y la IA puede ayudar en eso.

En nuestro reciente seminario web sobre el estado de la adquisición de usuarios, preguntamos a los especialistas en marketing: ¿cuál es su prioridad principal con la IA?

Esto es lo que dijeron:

• 37%: Mejorando el rendimiento creativo
• 34%: Automatización
• 17%: Optimizando la readquisición
• 11%: Expandiendo hacia nuevas regiones
• 6%: Aprovechando los datos de primera parte

 

También preguntamos a los especialistas en marketing sobre sus principales casos de uso de la IA para la adquisición de usuarios específicamente. Esto es lo que dijeron (pudieron seleccionar cualquier respuesta o todas las que se aplicaran a sus circunstancias particulares):

• 86%: Producción o optimización creativa
• 57%: Automatización de ofertas o presupuesto
• 31%: LTV predictivo o segmentación
• 20%: No utilizan IA todavía

 

Así que lo que estamos viendo es que lo creativo es rey. Un enorme 86% de los especialistas en marketing que utilizan IA dicen que la aplican a la producción o optimización creativa. En otras palabras, la IA es ahora una herramienta fundamental para acelerar la producción creativa y las pruebas. Pero el análisis predictivo todavía no es mainstream, y solo alrededor de la mitad de los especialistas en marketing están utilizando IA en la optimización de ofertas y presupuesto.

Marketing con IA: ¿qué está pasando?

Obviamente, hay mucho sucediendo en la IA generativa y el marketing. Aquí hay solo algunos de los desarrollos recientes de los que hemos hablado en el blog de Singular :

• El Performance Max de Google añade IA generativa para anuncios
• La IA generativa duplicará o triplicará el tamaño de la industria de los juegos
• 10 cosas que los especialistas en marketing digital están haciendo con IA generativa ahora mismo
• 10 herramientas de IA generativa para el crecimiento de aplicaciones

Volviendo al estudio: marketing de IA y ROI

Un lugar donde no hay claridad entre los especialistas en marketing, sin embargo, es si las herramientas de marketing de IA están generando un retorno positivo de la inversión. O cómo lo harán en el futuro.

Supondría que una mayor eficiencia en lo que ya está haciendo y una mayor capacidad para hacer más cosas de las que podía hacer anteriormente son indicativas de un ROI positivo, pero la encuesta se centró en dónde es más probable que la IA beneficie a las organizaciones de marketing.

El 50% dice que el ROI provendrá de un mejor servicio al cliente — piense en usuarios o jugadores en una aplicación móvil — mientras que el 47% dice que las analíticas más efectivas serán donde las herramientas de marketing de IA generen ROI. Números ligeramente más bajos ven otras áreas de las analíticas como prioridades principales también: analíticas predictivas para ingresos y pronósticos.

Lo que los especialistas en marketing quieren de la IA

Según los 1.200 especialistas en marketing encuestados, el 39% quiere que las herramientas de marketing con IA mejoren su creatividad. El 37% quiere que la IA haga parte de sus trabajos para tener “más tiempo libre para tareas gratificantes” y el 37% quiere sentirse experto en tecnología.

Casi un tercio busca que la IA reduzca sus niveles de estrés también.

Lo que prácticamente todos coinciden es que todavía no hemos aprovechado todo el potencial de la IA.

“Si bien muchos especialistas en marketing han adoptado la IA, todavía no han aprovechado todo su potencial. La IA ofrece una oportunidad increíble para liberar a los especialistas en marketing de minucias operativas y tareas como el análisis de datos y la creación de contenido,” dijo Adriana Gil Miner, directora de marketing de Iterable. “Esto les permite centrarse en la creatividad y crear experiencias únicas que traen alegría a los clientes. La IA no se trata solo de automatización; se trata de elevación, liberar la creatividad y amplificar las voces de la marca.”. 

Me compro parte de eso, pero no todo.

Revolverse en los datos a veces se siente como una tarea tediosa (vale, casi siempre) pero a menudo trae momentos ¡eureka! cuando encuentras algo inesperado. Las herramientas de marketing de IA también pueden hacer eso, pero no siempre. Y tienes que verificar las respuestas de la IA en los datos, así como en el texto, ya que las alucinaciones de la IA aún no son cosa del pasado.

Además, para escribir —sí, eso que estoy haciendo ahora— el contenido creado por IA puede ser bastante básico, un poco soso y bastante superficial. Dicho esto, puede ser un gran punto de partida para agregar ideas humanas, creatividad y tono.

Miner está de acuerdo:

«El futuro del marketing no está en reemplazar la ingenuidad humana, sino en usar la IA para potenciarla»

Al menos, eso es lo que le estoy diciendo al Terminator. Y a cualquier herramienta de marketing de IA que use. 

Y a mí mismo, por supuesto.