저자: 존 코에치어

모두가 미친 앱 유지율을 원합니다. 대부분의 사람들은 한 자리 숫자에 그치고, 투덜대며, 더 많은 돈을 성장 슬롯 머신에 쏟아 붓습니다 계속 찾고 또 찾고 새로운 사용자를.

UA 회전목마, 다시 또 다시 돌고 돌고 돌고 또 돌고.

잠시 생각해 보세요:

• 10%의 앱 유지율이 당신을 웃게 만들까요?
• 앱 유지율이 20%에 도달하면 엔돌핀 지붕을 위험하게 뚫고 나갈 수 있습니까?
• 그리고 30%가 아마도 기쁨의 심장마비를 줄까요? 

내가 본 앱 중 단 하나는 56% 유지율, 하지만 … 그리고 이는 매우 까다로운 피트니스, 건강, 웰니스 분야에서도 달성되었습니다. 앱은 Welltory, 최근 브랜드’s 전략 부사장 Asya Paloni와 이야기를 나눌 기회를 가졌습니다.

(그리고 솔직히, 저도 그녀의 이름을 제대로 발음하지 못합니다.)

재생을 누르고 아래로 스크롤하세요. Welltory의 미친 앱 유지율을 위한 5가지 Jedi 마인드 트릭을 강조할 것입니다 …

MAU, Mobile Apps Unlocked에서 무대 뒤에서 팔로니를 만났습니다. 이야기를 시작했는데 3분 이내에 그녀가 성장 마스터마인드 팟캐스트에 게스트로 나와야겠다고 생각했습니다. (솔직히 말하면 제가 그녀를 게스트로 모실 필요가 있었습니다.) 듣다 보면 3분 이내에 그 이유를 알 수 있을 것입니다.

웰니스 앱의 모바일 앱 유지율이 낮은 이유

그 이유 중 하나는 웰니스 카테고리가 끔찍한 앱 유지율로 악명이 높기 때문입니다.

그 이유는 다음과 같습니다:

“피트니스, 모바일 헬스 및 웰니스 카테고리는 끔찍한 유지율을 가지고 있습니다,” Paloni가 말합니다. “일반적으로 이러한 모든 앱은 동일한 종류의 메커니즘을 따릅니다. 당신은 단지 일반 사용자이고, 당신의 삶에서 뭔가 일어나서 당신이 말하게 됩니다. 이제 내 삶을 바꿀 때가 되었다, 헬스 앱을 다운로드하고 슈퍼 건강해지겠다고 말입니다.”

지금까지는 괜찮습니다.

활기찬 음악, 임무를 위해 모든 것을 준비하는 영화의 행복한 바쁜 부분, 임박한 성공에 대한 즐거운 기대를 시작하세요.

하지만 기다려 보세요 … 미래에 급류가 있습니다.

“내 모든 데이터를 분석할 거야,” Paloni가 말합니다. “나에게 맞춤형 계획을 제공하고 건강해지기 위해 정확히 무엇을 해야 하는지 알려줄 거야. 하지만 물론 사람들이 앱을 다운로드하고 제공된 맞춤형 플랜을 구매하고... 결국에는 실행하지 않아요.”

이런.

즉, 웰니스와 피트니스는 앱의 헬스장 멤버십과 같아요. 사람들이 헬스장 멤버십을 구매했다가 그만두는 것보다 더 흔한 일은 없어요. 1월 2일에는 신년 결심을 실천하려는 신참들이 모두 헬스장에 몰려서 타원형 기계를 찾기가 힘들어요. 하지만 1월 31일이 되면 다시 원래대로 돌아와 모든 것이 이용 가능해져요.

그렇다면 옵트인 비율이 낮은 이유는 무엇일까요?

“하루가 끝나면 피곤해서 목표를 달성하지 못했다는 것을 알게 된다”고 Paloni는 말한다. “그래서 그런 앱을 열지 않게 된다. 왜냐하면 해야 할 일을 하지 않았다고 말해 기분이 나빠지기 때문이다.”

그래서 …

1. 나쁜 소식이 있어서 앱을 열지 않는다.
2. 사용하지 않는 것에 돈을 내고 싶지 않다.
3. 그래서 이탈한다.
4. 중단한다.
5. 모바일 앱 유지율에 대한 매우 크고 우울한 통계의 작은 일부가 된다.

Welltory의 전체 여정은 그것을 피하는 방법에 관한 것이라고 Paloni는 말합니다. 간단하게 들리지만 너무 자주 무시되는 한 가지 큰 열쇠는 사람들이 기분이 좋아지는 앱을 좋아하고 기분이 나빠지는 앱은 좋아하지 않는다는 것입니다.

미친 모바일 앱 유지율을 위한 5가지 제다이 마인드 트릭

우선 솔직하게 말해야 합니다. 제가 제다이 마인드 트릭이라고 부르는 사람입니다. Paloni는 자신이 인간 행동을 마음대로 조종하는 마스터라고 생각하지 않습니다.

하지만 꽤 멋집니다.

그리고, 56% 같은 유지율을 제공한다면 … 최소한 보이는 초자연적이다.

그래서 여기에 있습니다 …

1. 마법 만들기

앱에서 마법 같은 일이 일어나게 하세요.

“내 인생에 진전을 이루려고 입욕제를 사는 건 아니에요.” Paloni이 말합니다. “나는 입욕제를 사요. 왜냐하면 입욕제가 마법 같고 내 욕실을 마법의 우주선으로 만들어주니까요. 그리고 그게 멋지고 재미있다고 생각해요.”

Welltory가 사람들의 데이터를 분석할 때, 원시 데이터나 스프레드시트를 제공하지 않습니다. 대신 “사용자의 신체 상태에 따라 색상과 행동이 변하는 아름답고 마법 같은 연료 탱크”를 제공합니다

스트레스가 많을 때? 빨간색.

차분할 때? 더 푸른 색.

에너지가 넘칠 때? 초록색, 탱크에 많은 연료가 있는 상태.

그 결과는 더 흥미롭고 재미있는 — 마법 같은 — 경험을 만들어 더 높은 앱 유지율을 구축하는 데 도움이 됩니다.

2. 초개인화

Welltory는 1,000개 이상의 데이터 소스에 연결할 수 있다고 Paloni는 말합니다. 스트레스는 Apple Watch가 심박수와 움직임으로 감지할 수 있는 것에만 국한되지 않기 때문입니다. 

또한 사용자의 직업, 관계, 통근 등과도 관련이 있습니다.

그래서 Welltory의 CEO는 Stripe 매출을 자신의 Welltory 인스턴스에 연결했습니다.

“제가 그녀에게 말하고 이렇게 말할 때, 제인, 당신의 스트레스 수치는 좀 높은 것 같아요. 제가 그녀에게 상기시켜주면 훨씬 더 긍정적인 반응을 얻을 수 있어요. '헤이, 제인, 당신의 스트레스 수치는 실제로 스트라이프 매출과 상관관계가 있죠'”라고 팔로니는 말합니다. “'저희가 상관관계를 보냈어요. 연구 논문 전체를 만들어 당신에게 개인적으로 보내서 스트레스를 유발하는 요인을 관리해야 한다는 것을 보여드렸죠.'”

만약 슬랙이 당신을 자극하는 것이라면 웰토리에서 이를 파악할 수 있어요. 아니면 와츠앱 메시지일 수도 있죠. 일단 파악되면 웰토리가 이를 관리하도록 도와주고, 이러한 초개인화는 앱을 매우 유용하게 만들어줘요. 

그 이유는 분명합니다. 앱에 연결된 항목이 많을수록 더 똑똑해지고 더 끈적 거리게 됩니다.

3. 참신함과 작은 보상

우리 모두 도파민 중독자입니다. 심지어 당신의 안녕을 위한 앱조차도 그것을 인식하고 그것을 거스르지 않고 작동합니다.

이를 설명하기 위해 팔로니는 Nir Eyal의 책 'Hooked'를 언급합니다:

“그는 사람들이 TikTok과 Facebook 및 Instagram과 같은 제품을 매우 중독성이 강하고 계속 돌아오는 것은 매번 작은 보상을 받기 때문이라고 지적합니다.”라고 그녀는 말합니다. “당신은 결코 당신이 무엇을 얻을지 모릅니다. 당신은 새로운 콘텐츠를 얻을 것이고, 당신은 당신의 삼촌과 논쟁을 벌일 것입니다 … 당신은 결코 모릅니다!”

사람들은 그것이 부정적인 영향과 관련이 있다고 여깁니다. 왜냐하면 그것에 초점을 맞추는 경향이 있기 때문입니다. 그러나 동일한 역학은 좋은 목표를 위해서도 사용될 수 있습니다.

“우리는 사용자들이 앱을 열 때마다 새로운 것을 보여준다는 아이디어에 정말로 전념했습니다.”라고 Paloni는 말합니다. “그래서 생성 AI보다 훨씬 이전에, 우리는 우리만의 조잡한 생성 AI를 구축했습니다. 맹세컨대, 그것이 저를 10년은 늙게 만들었지만, 사용자들이 앱을 열 때마다 새로운 것을 볼 수 있게 되었고, 그것은 정말로 효과가 있었습니다.”

새로움과 보상은 도파민의 간헐적 방출과 같고, 이는 모바일 앱 유지율을 높입니다.

4. 실시간으로 의미 파악하기

우리 모두 수많은 데이터 입력을 가지고 있으며, 웰빙에 초점을 맞춘 사람들은 그들 또한 그러한 데이터를 가지고 있습니다. 문제는 대부분의 인간 두뇌는 여러 출처로부터 끊임없이 데이터를 동화시키고 모든 것을 의미 있게 만드는 목적으로 만들어지지 않았다는 것입니다.

그래서 Welltory는 간단하고 전체론적이며 즉각적인 통찰력을 제공하기 위해 매우 열심히 노력합니다.

“사람들이 많은 웨어러블과 데이터 트래커를 착용하고 있는데, 웨어러블이 점점 더 정확해지고 있는 것이 정말 마음에 든다”고 Paloni는 말한다. “그들은 추세를 보여주고 사람들의 데이터를 시각화하는 데 정말 훌륭한 일을 하고 있다고 생각한다. 그러나 사용자에게 있어 가장 어려운 점은 1만 보가 자신에게 무엇을 의미하는지 정확히 모른다는 것이다. 이는 사용자의 나이, 체력 수준, 1만 보를 걷는 속도, 그날 심혈관 시스템에 쌓인 스트레스의 양에 따라 달라지기 때문이다.”

Welltory의 한 가지 해결책은 스트레스 요인의 즉각적인 가시적 영향과 스트레스를 진정시키는 활동의 즉각적인 가시적 영향을 보여주는 압력 게이지이다.

“하루 종일 열 때마다 마치 1만 보 또는 1만2천 보를 걸은 것처럼 되는 것이 아니라,” Paloni 씨가 말합니다. “실제로 모든 데이터를 의미로 가득 채우고 전체적인 의미를 만들어 낼 것입니다.”

다양한 앱에서 그것이 무엇을 의미하는지 말하기는 어렵지만 대부분의 출판사는 자신의 앱에 특정된 애플리케이션을 즉시 생각할 수 있을 것입니다. 자주 사용하는 게임에서 떠오르는 한 가지는 제가 사용하지 않는 복잡한 게임의 구성 요소로 인해 이해하지 못하는 무료 아이템과 강화 아이템을 얻게 되고 수행하지 않는 작업에 대한 보너스를 받는다는 것입니다.

생산성 앱에서는 다음에 해야 할 일이나 현재 상태에 대해 고민하지 않게 될 수도 있습니다.

당신의 앱에 맞는 실시간 통찰력 제공.

5. 사용자에게 부정적인 느낌을 주지 마세요

이미 위에서 언급했듯이, 높은 앱 유지율을 원한다면 사용자에게 나쁜 느낌을 주지 마세요.

그것은 좋지 않은 소식을 공유할 때도 사람들에게 수치심을 주지 않는다는 것을 의미합니다.

“대부분의 피트니스 트래커가 작동하는 방식을 생각해 보면, 그들은 정말 고정된 인터페이스를 가지고 있어서 열면 '내 걸음 수는 여기 있고, 심박수는 여기 있다'라고 생각합니다. 그런데 하루가 정말 안 좋으면 모든 것이 안 좋아 보이죠.”

사용자를 나쁘게 보이게 하거나 기분 나쁘게 하거나 앱을 열지 않게 하는 대신, Welltory는 사용자에게 필요한 데이터를 보여주는 것과 사용자를 즐겁게 하는 것 사이의 균형을 유지합니다. 물론 그 근거는 사람들이 웰니스 데이터를 완전히 무시하면 오히려 더 안 좋아질 가능성이 있다는 것입니다. 또한 이 전략은 사용자가 앱을 계속 사용하도록 유도할 가능성이 더 높습니다.

물론 여기에는 약간의 뉘앙스가 있습니다.

게임에는 일반적으로 승자와 패자가 있으며, 전투 게임에는 승자와 패자가 있습니다. Playtika에 게임을 판매한 Elad Levy는 훌륭한 게임을 만드는 기술은 즐거움과 좌절감의 균형을 맞추는 것이라고 말했습니다

하지만 그것은 약간 다른 느낌이며, 똑똑한 게임 앱은 모두가 무언가에 대해 기분이 좋도록 할 방법을 찾을 것입니다. 심지어 경기에서 졌을 때도 말이죠.

결과: 엄청나게 높은 모바일 앱 유지율

D30 유지율이 5%인 것은 일부에게는 받아들일 수 있는 수치일 수 있습니다. 하지만 제가 앞서 언급했듯이 25%나 30%는 테스토스테론(또는 에스트로겐)을 과다 주입한 것처럼 느껴질 수 있습니다.

Welltory는 3년 후에도 56%의 유지율을 보입니다.

팔로니는 그것이 모든 사람이 계속해서 돈을 지불한다는 것을 의미하지 않는다고 설명합니다.

“3년간 사용 유지율이 약 56%입니다.”라고 그녀는 말합니다. “사용 유지율에 대해 말하고 있는 겁니다. 그래서 많은 사람이 이탈하고 구독을 취소하지만 계속 앱을 사용합니다. 정말 멋진 무료 기능이 있기 때문에 나중에 다시 구독하고 우리와 함께 오래 있을수록 코호트에서 더 많은 가치를 얻게 됩니다.”

매우 인상적인 기록입니다.

“우리의 전략은 그들이 구독을 취소하더라도 가능한 한 오랫동안 우리와 함께 유지하는 것입니다. 언제든지 나중에 다시 구독하도록 할 수 있기 때문입니다.”

그리고 그것은 말이 됩니다.

이제 문제는 모바일 앱 유지율에 대한 이 5가지 Jedi 마인드 트릭이 귀하의 앱에 어떻게 적용되는가입니다

이제 구독하실 건가요?

정말 Growth Masterminds구독하셔야 합니다. 

그리고 아마도, 당신이 UA 또는 마케팅 전문가라면 Growth Masterminds에 참여해야 합니다. 그렇다면 연락 나에게 어디든 그리고 대화하자!

많은 투자를 했는데도 게임이 성장하지 않고 있습니다. 왜 그럴까요? 무엇이 문제일까요? 왜 그렇게 많은 돈을 쏟아붓는데도 아무런 변화가 없을까요? 왜 모든 제품 개발 노력이 사용자 참여도와 유지율 증가로 이어지지 않을까요?

최근 게임 성장 전문가와 시간을 보냈습니다. She’s 지난 몇 년간 40개 이상의 게임 스튜디오와 협업했으며 EA, Rovio, Gameloft, DoubleDown, Netflix Games, TutoToons 등이 포함됩니다. (괜찮은 이력서!) 그녀는 Shamsco 게임 성장 컨설팅을 운영하며 모바일 게임 성장 마스터클래스 강사입니다.

그녀의 이름은 Sara El Bachri이며, 방금 나와 대화했습니다 Singular’s Growth Masterminds 팟캐스트. 게임을 만들었는데 멋지지만 성장하지 않나요? 이 Growth Masterminds 에피소드가 답일 수 있습니다.

평소처럼 재생 버튼을 누르고 계속 스크롤하세요:

게임이 성장하지 않는 이유는 무엇일까요?

그렇다면 게임의 수익성 있는 성장을 가로막는 가장 흔한 장애물은 무엇일까요? 사라 엘 바크리는 40개 이상의 게임 스튜디오와의 협업을 통해 게임 성장이 정체되고 성장이 멈추는 이유를 최소 14가지 이상 발견했습니다.

다음은 그녀가 팟캐스트에서 공유한 순서대로 나열한 것입니다. 

시청하거나, 청취하시면 전체 에피소드를

1. 귀사는 인력이 부족합니다

이는 특히 소규모 게임 스튜디오에서 문제가 되지만, 대규모 스튜디오에서도 발생할 수 있습니다. 때로는 게임 성장이 부진한 이유가 단순히 성장 전문가를 고용하지 않았기 때문일 수도 있는데, 개발자나 제품 관리자가 갑자기 사용자 확보 전문가로 변신하기를 기대하는 것은 어리석은 일입니다.

2. 외부인의 시각이 필요합니다

우리는 모두 처한 상황과 하는 일에 따라 시야를 좁히는 틀을 갖게 됩니다. 때로는 이러한 틀 때문에 기회를 놓치거나 문제를 제대로 파악하지 못하기도 합니다. 

하루에 5만 달러를 페이스북에 쏟아붓는 대형 스튜디오가 엘 바크리를 영입한 이유 중 하나가 바로 그것입니다. 

"저희는 잘하고 있다고 생각합니다." 그들이 그녀에게 말했다. "하지만 활동을 감사해 보시고 무엇을 보시는지 알려주시면 좋겠습니다."

그러려면 어느 정도 겸손한 자세가 필요한데, 모든 스튜디오나 경영진이 그런 자질을 갖춘 것은 아닙니다. 그리고 경험이 풍부한 사람이 꼼꼼하게 다시 확인하는 데에는 큰 문제가 있어야만 하는 것도 아닙니다. 한 채널에만 연간 1,825만 달러를 투자하는 상황에서 몇 퍼센트의 개선만으로도 50만 달러의 가치를 쉽게 창출할 수 있기 때문입니다.

3. 타겟팅을 수정해야 합니다

타게팅 은 간단해 보이지만, 세부에 악마가 숨어 있습니다. 예를 들어, 언어가 다른 경우 단일 국가만 타깃팅하는 것이 논리적입니다.

하지만 게임이 성장하지 않을 때는 항상 그런 것은 아닙니다

엘 바크리는 "UA 관리자들이 많이 간과하는 아주 간단한 것 중 하나는, 예를 들어 여러 국가를 어떻게 그룹화하느냐입니다."라고 말했습니다. "캠페인에서 독일만, 프랑스만 따로 운영하는 대신, 국가들을 그룹으로 묶으면 잠재적으로 더 나은 성과를 낼 수 있습니다."

흥미로운!

4. 당신의 실적이 갑자기 떨어졌습니다

성과 마케팅의 슬픈 현실은 때때로 일이 뜻대로 되지 않는다는 것입니다. 알고리즘이 더 이상 당신을 좋아하지 않거나, 지역적 최고점에 도달했거나, 타겟을 새롭게 설정해야 하거나, 광고 콘텐츠가 식상해졌거나… 뭔가 잘못된 것입니다.

그런데 그건 도대체 뭘까요?

바로 이런 상황에서 새로운 시각이 개입하여 다른 각도에서 사물을 바라보고, 편견 없는 시선으로 성과를 평가하며, 활용할 수 있는 새로운 아이디어를 제공할 수 있습니다.

5. 신입 직원들에게는 교육이 필요합니다

어쩌면 1번 문제와는 달리 귀사에는 UA 전문가가 있을지도 모릅니다. 하지만 그들이 경력이 짧아 통찰력과 지도가 필요할 수 있으며, 그들의 교육이 귀사의 예산 낭비로 이어지지 않도록 해야 할 수도 있습니다.

경험이 풍부한 베테랑을 영입하면 장기적으로 수십만 달러, 심지어 수백만 달러의 비용을 절감할 수 있습니다.

6. 당신은 의사소통을 잘 못해요

때로는 문제가 외부인에게는 명백하고, 스스로 문제를 파악하면 해결책도 간단해 보일 수 있습니다. 하지만 간단하다고 해서 쉽다는 뜻은 아니며, 소통 부족은 해결하기 어려울 수 있습니다.

특히 게임 업계에서는 대형 브랜드들이 인수합병을 통해 규모를 확장하는 방식으로 구축되는 경우가 많은데, 이는 문제의 씨앗을 뿌리는 것과 같습니다.

"특히 전 세계 여러 사무실에 수백 명의 직원이 흩어져 있는 대형 게임 스튜디오의 경우, 팀 간의 소통에 큰 문제가 있는 것을 많이 발견했습니다."

바르셀로나 사무실 사람들과는 자주 이야기를 나누겠지만, LA 팀이나 헬싱키 팀은 어떨까요? 몰타의 그 괴짜 반항아들은요?

이 모든 것을 하나로 통합하는 것은 어렵습니다. 외부인이 문제를 진단하는 것은 비교적 쉽지만 말이죠. 하지만 그 대가로 경쟁 캠페인으로 인해 기회를 놓치는 경우가 발생할 수 있으며, 이는 게임 성장이 정체되는 주요 원인이 될 수 있습니다.

7. 성장팀은 제품팀이나 라이브 운영팀과 소통하지 않습니다

협력하지 않는 고립된 팀들은 특정한 유형의 의사소통 문제 중 하나입니다.

성장 전략은 제품 및 운영팀과 긴밀하게 연계되지 않으면 제대로 된 성과를 낼 수 없습니다. 제품팀은 성장 전략의 어려움을 이해하면 효과적인 부분을 중심으로 기능과 빌드를 조정할 수 있으며, 운영팀은 성장팀에게 어떤 고객을 타겟으로 해야 하고 어떤 메시지가 가장 가치 있는 고객을 유치하는 데 효과적인지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

8. 당신 회사에는 내부 정치 문제가 있습니다

엘 바크리는 "게임 회사에서 일하는 모든 사람은 도움을 주려는 의지를 가져야 한다"고 말합니다.

하지만 KPI와 인센티브가 일치하지 않으면 사람들은 전반적인 성공과 양립할 수 없는 서로 다른 목표를 향해 노력하게 될 것입니다.

9. 협업 능력이 부족합니다

팀원 간 소통이 원활하고, 의견 일치가 잘 되어 있으며, 정치적인 문제가 없다고 하더라도, 그것이 팀이 실제로 효율적이고 효과적으로 협력하고 있다는 것을 의미하지는 않습니다.

그렇게 하면 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 새로운 광고 캠페인의 크리에이티브 방향을 결정하는 것과 같은 일을 할 때조차도 마찬가지입니다

엘 바크리는 "제가 코칭을 하고 클라이언트와 게임 스튜디오가 창의적인 프로세스를 구축하도록 도울 때, 가장 중요한 부분 중 하나는 서로 다른 팀의 사람들이 함께 협력하는 것입니다."라고 말합니다. "UA 매니저가 있고, 제품을 가장 잘 아는 제품 담당자가 있고, 크리에이티브 담당자가 있습니다. 기본적으로 모두 함께 브레인스토밍을 하면 창의적인 결과물이 더 좋아지고 효율성이 높아집니다."

광고 제작을 돕는 것이 엄밀히 말하면 "내 업무"는 아니더라도 말이죠.

10. 당신에게는 창의적인 과정이 부족합니다

때로는 창의적인 사람들을 상자에 넣고 흔든 다음 열어서 멋지고 놀라운 이미지, 카피, 아이디어가 쏟아져 나오도록 하고 싶을 때가 있습니다.

하지만 맞춤형 수준에서는 효과적일 수 있지만, 대규모 확장에는 적합하지 않습니다.

엘 바크리는 "많은 대형 게임 스튜디오들이 효율적인 UA(사용자 확보) 프로세스를 갖추고 있지 않다는 사실에 놀라실 겁니다."라고 말합니다. "왜 그럴까요? 관련된 사람이 너무 많기 때문입니다. 또한, 많은 경우 조직을 구성하고 이끌어줄 사람이 필요합니다."

창의적인 프로세스란 업계 최고 수준의 창의적인 결과물을 안정적이고 효율적으로 지속적으로 만들어내는 것입니다. 프로세스가 없다면 운과 개개인의 재능에만 의존하게 되고, 매번 최고의 결과물을 만들어내는 스타급 인재가 없다면 결국 실패할 수밖에 없습니다.

즉, 당신의 게임은 성장하지 못하고 있다는 뜻입니다.

11. 매장 내 에셋을 충분히 테스트하지 않고 있습니다

사라가 지적하는 가장 큰 문제 중 하나는 개발사들이 앱 스토어에 올릴 앱을 충분히 테스트하지 않는다는 점입니다. 이로 인해 사용자 확보 효율성을 높일 수 있는 많은 기회를 놓치게 됩니다.

상위 5%의 우수 스튜디오는 구글 플레이와 앱 스토어의 앱 목록을 매년 최소 18회 이상 변경하는 반면, 하위 5%는 매년 단 1회만 변경한다고 그녀는 말합니다.

엘 바크리는 "제작에 많은 시간이 걸리는 에셋은 테스트할 필요가 없지만, 앱 아이콘이나 스크린샷의 작은 변경 사항이라도 실제로 큰 차이를 만들 수 있습니다."라고 덧붙였습니다.

12. 테스트 계획이 없습니다

최근 러셀 오반스와 함께 그의 게임 분석에 관한 신간을바로 제대로 된 테스트 계획의 부재였습니다.

게임 성장이 정체되어 있다면, 아마도 여러 가지를 테스트하고 있을 가능성이 높습니다. 하지만 테스트는 복잡하고, 잘못하기 쉽고, 완전히 엉뚱한 방향으로 이끄는 답을 얻기도 쉽습니다.

합리적인 테스트 계획을 세우면 그러한 함정을 피하는 데 도움이 될 것입니다.

13. 내부 팀에게 UA에 대해 교육하지 않습니다

ASO 매니저는 보유하지 않은 새로운 자산을 테스트할 수 없습니다. 

사라는 한 ASO 매니저가 1년 넘게 자신이 담당하는 게임의 앱스토어 정보 업데이트를 전혀 수정하지 않았다는 이야기를 들려줍니다. (저도 정말 충격적이었어요.) 문제는 ASO 매니저 자체에 있는 것이 아니라, 그녀가 개발팀을 설득해서 자신의 요청을 우선시하도록 하지 못했다는 점입니다.

엘 바크리는 "업계에는 성장의 미묘한 차이와 복잡한 여러 측면에 대한 교육이 크게 부족하다"고 말합니다. 

그래서 그녀는 팀 전체에게 테스트의 중요성과 창의적인 변화가 순이익과 수익성에 어떤 영향을 미칠지 설명해야 했습니다.

14. 전체적인 상황을 파악할 수 있는 다재다능한 인재가 부족합니다

사라 엘 바크리가 게임 성장이 더딘 이유로 제시한 여러 가지 이유들을 보면, 문제의 상당 부분은 각 분야에만 갇혀 전체적인 그림을 보지 못하거나 팀 전체의 성공에 있어 자신의 역할을 이해하지 못하는 전문가들 때문이라는 것이 분명합니다. 

어떻게 보면 그게 (다재다능한) 저 같은 사람을 기쁘게 해요. 다재다능한 사람들은 전체적인 상황을 파악하고 모든 사람이 같은 방향으로 나아가도록 조치를 취할 수 있기 때문에 가치가 있거든요.

게임 성장이 정체되고 있나요? 더 자세한 내용은 전체 팟캐스트에서 확인하세요

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