웹 어트리뷰션

웹 어트리뷰션은 고객 여정에서 원하는 전환(예: 구매 또는 가입)으로 이어진 다양한 디지털 접점(광고, 이메일, 소셜 미디어 등)에 기여도를 할당하는 프로세스입니다. 이를 통해 기업은 어떤 마케팅 채널이 전환에 가장 큰 영향을 미치는지 파악하고, 예산 배분 및 전략적 의사 결정을 더욱 효율적으로 내릴 수 있습니다. 최초 접점, 마지막 접점, 데이터 기반 모델 등 다양한 어트리뷰션 모델을 활용하여 고객 여정을 분석하고 마케팅 활동을 최적화함으로써 투자 수익률(ROI)을 향상시킬 수 있습니다.

Singular 웹 어트리뷰션과 모바일 어트리뷰션을 결합하여 구매 유입 경로를 이해하고 최적화하려는 광고주에게 종합적인 솔루션을 제공합니다.

쿠키 기반 어트리뷰션
이는 사용자의’ 초기 방문부터 고객 여정 전체에 걸쳐 지속적인 쿠키를 저장하는 것을 의미합니다. 초기 방문 후 어트리뷰션 제공자는 브라우저에 고유 쿠키를 생성하고 저장합니다. 사용자가 사이트를 다시 방문하면 어트리뷰션 제공자는 이 임시 식별자를 조회하여 이후 전환 이벤트를 사용자에게 귀속시킬 수 있습니다. 물론, 사용자가 기기를 전환하면 다른 기술과 결합해야 합니다.

주요 웹 브라우저 대부분은 타사 쿠키 기반 어트리뷰션을 제한하거나 단계적으로 폐지하고 있습니다. 사파리와 파이어폭스는 이미 기본적으로 타사 쿠키를 차단하고 있으며, 크롬은 향후 이를 더 이상 사용하지 않도록 할 계획입니다.

어트리뷰션 링크
웹 어트리뷰션은 딥링크를 통해 구현할 수 있습니다. 딥링크는 특수 링크를 전송해 사용자를 특정 웹 페이지 — 또는 앱 내 특정 화면 — 로 직접 연결하고 관련 행동을 측정합니다. 어트리뷰션 링크의 주요 활용 사례는 특정 캠페인, 채널, 사용자 경험의 성과를 분석하는 것입니다.

이메일 주소와 같은 추가 식별자를
활용하세요. 고객 여정 중에 사람들이 채널, 앱, 심지어 기기를 바꾸기도 하므로, 고객이 서비스에 가입하거나 구독할 때 초기 단계부터 가치를 제공하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 이메일 주소와 같은 고유 식별자를 통해 고객 여정의 각 부분을 연결할 수 있습니다.

UTM 파라미터
전용 어트리뷰션 링크 외에도, UTM 또는 URL 파라미터를 기존 링크에 붙여 소스와 매체 같은 데이터를 수집할 수 있습니다. HootSuite는 UTM 파라미터를 “웹 방문자와 트래픽 소스를 추적하기 위해 URL에 추가되는 사전 정의된 텍스트 코드”라고 정의합니다. 예를 들어, UTM 파라미터는 이 링크에서 “?” 뒤에 오는 모든 것을 측정합니다:
https://example.com/?
utm_source=facebook&
utm_medium=paid&
utm_campaign=fb_ads&
utm_term=content

사용자 여정과 사용자가 이용할 플랫폼 및 기기에 따라 구현해야 할 웹 어트리뷰션 유형 또는 솔루션 조합이 결정됩니다.