틱톡이 웹상에서 인앱 결제를 제공함에도 불구하고 대체로 괜찮은 이유는 무엇일까요?

어제 TechCrunch 보도했습니다 that “TikTok이 앱 스토어를 우회해 수수료를 절감하려 할 수 있다,” 그리고 그 결과 Apple에게 문제를 일으킬 수 있다 인앱 구매 (IAPs) 웹에서. 하지만 that’s 부분적으로만 사실이다.

이유는 다음과 같습니다…

온라인 구매, 온라인 인앱 ​​결제

“discovery”는 TikTok이 제공한다는 의미이다 웹 스토어 사람들이 코인을 구매할 수 있으며, 이는 인앱에서 비디오를 강화하거나 다른 크리에이터에게 팁을 주는 데 사용됩니다. 

 

맞습니다. 그런 웹 스토어가 실제로 존재하고, 제가 방문해 본 결과 앱 내에서 구매 가능한 코인 가격을 25% 할인해주는 것을 확인했습니다. 이 할인율은 공교롭게도 틱톡이 앱 내 구매에 대해 애플에 지불하는 수수료와 거의 비슷한 금액이며, 틱톡이 자체 결제 처리 시 발생하는 추가 거래 수수료를 뺀 금액입니다.

최소 70개부터 구매할 수 있지만, "맞춤" 옵션을 선택하면 미화 5,300달러에 최대 50만 개의 코인을 한 번에 구매할 수 있습니다. 이는 단순히 자신의 영상 조회수를 조금 늘리고 싶어하는 개인 크리에이터보다는, 많은 영상을 집중적으로 홍보하려는 대형 인플루언서 마케팅 스튜디오를 겨냥한 서비스입니다.

앱스토어 가이드라인 관련 문제인가요?

옛날 옛적에, 웹상에서의 인앱 구매는 절대 허용되지 않았고, 애플은 이 점에 대해 매우 엄격했습니다. 앱 내에서 사용할 수 있는 아이템은 반드시 앱 내에서 구매해야 했습니다.

이것은 포트나이트’s 원죄 2020년에:

"에픽 게임즈는 포트나이트에서 웹 결제를 허용하기 시작했습니다. 포트나이트 내 링크를 클릭하고 에픽 사이트로 이동하여 스킨을 구매한 후 다시 앱으로 돌아오면 애플이 30% 수수료를 가져가지 않게 되는 거죠. 애플은 앱스토어에서 에픽 게임을 퇴출시켰고, 에픽은 소송을 제기했습니다."

하지만 그 이후로 많은 법률 및 규정상의 변화가 있었습니다. 

하나, Apple이 부여한 2021년 초에 개발자 소송을 해결하기 위한 방안으로, 앱 스토어 가이드라인 업데이트가 있었으며, 이는 앱 퍼블리셔가 앱 외부의 대체 결제 수단을 사용자/플레이어/고객에게 알릴 수 있게 합니다. 이는 2023년에 해당 사례 중 하나에서 재확인되었습니다. 반독점 사례 Epic Games가 Apple을 상대로 제기한. 그리고 EU’s 디지털 시장법 Apple이 더 많은 결제 자유를 허용하도록 압박했습니다.

외부 결제는 이미 한동안 시행되어 왔지만, 제가 지적했던 것처럼 상당한 단점들이 존재합니다.

하지만 여기서 끝이 아닙니다. 틱톡은 단순한 앱이 아닙니다

하지만 웹상의 인앱 구매(IAP)와 iOS 및 안드로이드 모바일 앱이 사용자를 전자상거래 사이트로 연결하는 것과, 모바일 앱뿐 아니라 사업을 운영하는 모든 플랫폼에서 전자상거래를 가능하게 하는 멀티플랫폼 서비스는 상당히 다른 점이 있습니다.

틱톡은 바로 그런 앱입니다. 웹에서도 이용할 수 있죠.

따라서 틱톡은 사용자에게 온라인 결제를 요구할 권리가 있습니다.

애플 자체 가이드라인 3.1.3(b) 다중 플랫폼 서비스에서도 이를 확인하고 있습니다

"여러 플랫폼에서 작동하는 앱을 통해 사용자는 앱에서 획득한 콘텐츠, 구독 또는 기능을 다른 플랫폼이나 웹사이트에서 이용할 수 있으며, 여기에는 멀티 플랫폼 게임의 소모품도 포함됩니다."

이는 모든 것이 순조롭다는 것을 시사하는 것 같습니다.

하지만 잠깐, 한 가지 작은 주의사항이 있습니다

그래서 모든 게 잘 풀려서 애플과 틱톡이 이제 절친한 사이가 된 걸까요? 애플이 인앱 결제 수익을 잃었음에도 불구하고 말이죠? 꼭 그렇지만은 않을지도 모릅니다.

위에서 복사한 내용은 멀티플랫폼 서비스에 관한 가이드라인 3.1.3(b)의 일부이며, 전체 가이드라인이 아닙니다. 추가 내용이 조금 더 있습니다

"...단, 해당 항목들이 앱 내에서 인앱 구매로도 이용 가능한 경우에 한합니다."

흠…

네, iOS 앱 내에서 코인을 구매할 수 있습니다. 하지만 제가 마지막으로 확인했을 때, 최대 구매량은 16,500개로 약 350달러였습니다. 이는 웹사이트에서 구매할 수 있는 양의 약 6%에 불과합니다. 참고로, 틱톡 웹사이트에서는 500,000개의 코인을 5,300달러에 구매할 수 있습니다.

따라서 애플은 틱톡 측에 이 조건이 충족되지 않았다고 말할 수도 있습니다.

이 경우 틱톡은 애플에 가서 "핵심 아이템은 코인이고, 코인은 웹과 iOS 앱 모두에서 사용 가능하므로 앱 스토어 가이드라인을 완전히 충족했으며, 각 플랫폼에서 사용 가능한 코인의 정확한 개수는 중요하지 않다"고 주장할 수 있습니다. 

그 시점부터 상황이 더 어려워집니다.

(혹은 틱톡이 원한다면 iOS 앱에서 50만 코인짜리 인앱 결제를 제공할 수도 있습니다. 애플은 2022년 12월에 인앱 결제 최대 금액을 9,999.99달러로 인상했습니다.)

요약하자면

틱톡은 단순한 모바일 앱이 아니라 여러 플랫폼을 지원하는 서비스이므로, 웹상에서 상품을 판매하거나 웹 내 구매(IAP)를 제공하는 것은 전적으로 합법적입니다. 애플과의 마찰이 있을 수도 있지만, 적어도 틱톡은 앱스토어 가이드라인을 완전히 준수하고 있다는 주장을 펼칠 수 있습니다.

게다가… 애플이 세계 최대 서비스 중 하나를 앱스토어에서 정말로 퇴출시킬 수 있을까요?

뭐든지 가능할 것 같아요.

제가 이전에 작성한 내용은 직접 소비자(D2C)가 모바일 게임에 어떻게 작동하는지, 그리고 이 내용의 요약을 확인할 수 있습니다 Growth Masterminds 에피소드: