Indicador clave de rendimiento (KPI)

Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica directamente relacionada con un resultado u objetivo empresarial específico. Para comprender los KPI, analicemos primero la diferencia entre una métrica y un KPI. 

En pocas palabras, una métrica es un dato cuantificable. Una métrica empresarial se refiere a un dato cuantificable relevante para el rendimiento de la empresa. En el contexto de un negocio de aplicaciones, algunos ejemplos de métricas incluyen:

• Gasto publicitario
• Usuarios activos
• Compras en la aplicación
• Etcétera

Dado que una métrica puede ser cualquier dato cuantificable, existen innumerables métricas que una empresa de aplicaciones puede monitorear. Para gestionar la abrumadora cantidad de datos y métricas disponibles, los profesionales del marketing deben identificar cuáles están directamente relacionadas con sus objetivos comerciales; aquí es donde entran en juego los KPI.

Un KPI es una métrica basada en el rendimiento que puede asociarse a un objetivo empresarial específico. En el contexto de las empresas de aplicaciones, esto puede incluir KPI como:

• Crecimiento de los ingresos
• Costo por instalación 
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

En resumen, cada indicador clave de rendimiento es en sí mismo una métrica, aunque no todas las métricas son KPI, ya que pueden no ser directamente relevantes para un resultado comercial.

El propósito de separar métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) es garantizar que sus esfuerzos de análisis y seguimiento estén alineados con los objetivos generales de la empresa. Al determinar qué KPI le ayudarán a alcanzar sus objetivos, los profesionales del marketing pueden simplificar sus análisis y centrarse únicamente en las métricas que impulsan el crecimiento y la escalabilidad.

Para definir los KP de un negocio, Klipflio sugiere plantear las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el resultado deseado?
• ¿Por qué es importante este resultado?
• ¿Cómo vas a medir el progreso?
• ¿Cómo puedes influir en el resultado?

Por ejemplo, el objetivo de muchos marketers de apps es maximizar su retorno de inversión. Esto puede incluir costos más granulares como el retorno de gasto publicitario (ROAS) o el ROAS de una campaña específica. Si estás realizando un análisis post‑campaña, puedes usar tus KPI como referencia para ver cómo la estrategia se desempeñó respecto a tus metas. Como se explica en nuestra guía de analítica de campañas:

Esto incluye analizar métricas que generalmente son específicas del canal, por lo que una campaña multicanal que incluye difusión por correo electrónico orgánico y publicidad móvil paga tendrá múltiples métricas para cada uno de los canales incluidos. 

Dado que cada canal tendrá sus propias métricas clave, podrá resumir el rendimiento de la campaña en comparación con los KPI objetivo y usar esa información para guiar campañas futuras. 

Para maximizar el ROI de las estrategias de marketing y alcanzar los KPI objetivo, los profesionales del marketing de aplicaciones necesitan saber exactamente de dónde proviene cada instalación. Este suele ser el primer paso en el análisis de campañas, aunque solo representa una pequeña parte de la atribución móvil. Como se explica en nuestro informe de atribución móvil, además de medir los KPI en los canales de adquisición y reenganche de usuarios, las plataformas de atribución móvil deben contar con las siguientes capacidades:

• La capacidad de tener en cuenta las interacciones multiplataforma en dispositivos móviles y no móviles
• Cree una experiencia de usuario fluida y un seguimiento preciso con enlaces profundos y enlaces profundos diferidos
• Agregue datos de costos y campañas en múltiples plataformas, fuentes de medios y canales
• Combine datos de atribución con datos granulares de campañas para descubrir información útil que pueda mejorar la rentabilidad 

Con estas capacidades en mente, Singular’s plataforma de atribución móvil puede ayudar a los marketers a alcanzar sus KPIs objetivo y impulsar el crecimiento.

Independientemente de las métricas o KPIs que hayas decidido rastrear y medir, Singular proporciona los análisis de marketing y paneles necesarios para mejorar el rendimiento. En cuanto a análisis de marketing, pocas de las capacidades principales de la plataforma incluyen:

• Análisis del ROI: Con análisis del ROI, tanto a nivel general como a mayor detalle, los profesionales del marketing pueden optimizar sus presupuestos según corresponda. En particular, esto incluye ocho niveles de granularidad que les permiten alcanzar sus KPI objetivo y maximizar el retorno de la inversión. 
• Visualiza la información creativa de tus anuncios: Además del análisis granular de métricas, la plataforma te permite mejorar tu narrativa al visualizar cada creatividad publicitaria junto con el rendimiento de su campaña. Esta información ayuda a los profesionales del marketing a comprender el rendimiento de sus recursos creativos en las distintas campañas y en relación con sus KPI. 
• Análisis personalizado: dado que cada campaña de marketing es única, Singular le permite crear una solución de análisis personalizada que incluye dimensiones personalizadas, métricas personalizadas y eventos personalizados.
• Analítica de monetización de anuncios: Finalmente, puedes recopilar automáticamente, combinar y normalizar ingresos publicitarios en cada plataforma en un único panel. En cuanto al seguimiento de KPIs, esto permite a los marketers comparar y contrastar el rendimiento de cada fuente de ingresos publicitarios con sus referencias.

En resumen, un proveedor de atribución móvil como Singular permite a las empresas de aplicaciones adoptar un enfoque científico para sus análisis, el seguimiento de KPI y su estrategia de crecimiento. Al combinar estas capacidades en una vista única y unificada, los profesionales del marketing pueden descubrir oportunidades de optimización y maximizar sus KPI con información detallada sobre el rendimiento.