Autor: John Koetsier

Já faz um mês que estamos usando o iOS 14.5. Tempo suficiente para pelo menos algumas percepções iniciais de profissionais de marketing mobile e líderes de crescimento sobre como está sendo a experiência, o que está funcionando e o que ainda é um verdadeiro campo minado. (Um dos nossos convidados recentes usou um termo um pouco diferente.)

Pedimos a alguns dos melhores que nos dessem suas primeiras opiniões:

• Jayne Peressini, diretora sênior de marketing e crescimento, EA
• Paulo Esteves, Diretor da UA, Gameloft
• Eran Friedman, CTO e cofundador, Singular
• Phil Crosby, CPO e cofundador da Liftoff

Jayne e Paulo gerenciam milhões em aquisição de usuários e investimento em crescimento para os principais jogos e marcas globais.

Mas também tivemos algumas perguntas durante o webinar ao vivo que não conseguimos responder no tempo disponível. Aqui estão essas perguntas, juntamente com as respostas.

Consequências do iOS 14.5: suas perguntas respondidas

1. Você pode explicar melhor o que são “SKAN e MMP”?

SKAN é SKAdNetwork, estrutura da Apple’s para atribuição determinística com privacidade. MMP é um acrônimo para Mobile Parceiros de Medição, empresas como Singular que têm acesso especial a plataformas principais como Facebook, Snap, Pinterest, Twitter, TikTok e mais para fornecer serviços de medição de terceiros.

2. Você pode falar sobre a porcentagem de usuários que permitem que os aplicativos solicitem consentimento?

Na verdade, publicamos alguns dados sobre isso na semana passada. Em média, 83% das pessoas em todo o mundo permitem que aplicativos individuais solicitem permissão para rastrear seus dados.

(Veja esses dados, os números da AT&T e do iOS 14.5 específicos de cada paíse muito mais informações.)

Atualizamos esta página pelo menos a cada duas semanas. Consulte o blog Singular regularmente para obter novas informações.

3. Algum feedback sobre PCM (medição privada de cliques)? Que tipo de dados são enviados e quando?

O Private Click Measurement (PC) relata o tipo de engajamento (por exemplo, um clique), o site de origem e o ID da origem, um valor de "atribuição" para o site que deseja atribuir os cliques recebidos e alguns dados de gatilho: um valor de quatro bits que codifica até 16 eventos de gatilho. O PC também oferece suporte a um ID de campanha de oito bits (valores de 0 a 255).

De forma semelhante ao SKAdNetwork, o postback/pixel do site é enviado após um intervalo aleatório de 24 a 48 horas.

Atualmente, a integração é de aplicativo para web, e não de web para aplicativo. A equipe do Webkit, responsável pelo PCM, afirma ter interesse na integração de web para aplicativo, mas ainda não encontrou uma solução.

4. 19,4% de todos os usuários de iOS viram e permitiram o rastreamento... o que você acha que os usuários levam em consideração ao dar esse consentimento?

Nos nossos dados mais recentes que agora está ligeiramente em 19,7%. Continuaremos a monitorar isso nas próximas semanas e meses.

Em relação aos sentimentos e motivações dos usuários, temos dados de pesquisa sobre isso aqui. Resumidamente:

• Os homens são mais propensos a permitir o rastreamento do que as mulheres
• Pessoas mais jovens e mais velhas são menos propensas; pessoas de meia-idade são as mais propensas
• Conhecer e confiar na empresa que solicita a permissão de rastreamento é o componente mais crítico da decisão

No entanto, a educação também é fundamental. As pessoas simplesmente não sabem o que significa "rastreamento" para fins de mensuração de marketing, e muitas o associam ao conhecimento absoluto dos profissionais de marketing sobre tudo o que fazem online.

5. Como está o tráfego da SKAdNetwork? Os custos foram afetados?

Estamos entre 60% e 80% preparados para o SKAN em termos de tráfego, dependendo de com quem você conversa. Estamos vendo muita flutuação nos CPMs à medida que as redes se adaptam aos novos métodos de segmentação, mas definitivamente houve alguns picos aqui e ali.

6. Somos um aplicativo de assinatura B2C que utiliza campanhas de instalação de aplicativos. Atualmente, medimos nossa relação CAC:LTV, sendo o CAC o custo por assinante pago. Isso será praticamente impossível para nós, pois nosso período de teste gratuito de 7 dias significa que não podemos definir a "conversão do teste" como um valor de conversão. Alguém já conseguiu levar os eventos de conversão tão para o final do funil que o rastreamento por meio de conversões se tornou impossível? Se sim, o que você tentou? Qual é a sua estratégia para CPAs alternativos?

Essa é realmente difícil.

Dado que a Apple não pretende alterar o SKAdNetwork para este caso de uso tão cedo, existem algumas opções:

• Reduza o período de teste (o que, obviamente, tem implicações para as pessoas que testam seu plano de assinatura e para as taxas de conversão durante o uso. Algumas dessas implicações podem ser positivas, no entanto).
• Escolha canais que permitam períodos de conversão superiores a 24 horas, para que você não fique limitado a apenas um dia de teste gratuito.
• Encontre bons indicadores de conversão para anúncios pagos. O melhor momento para testar isso foi há 12 meses; o segundo melhor momento é agora. Mas... revise seus dados dos últimos anos e procure indicadores que se correlacionem com a conversão bem-sucedida para anúncios pagos. Em seguida, teste a otimização de marketing com base nesses indicadores.
• Abandone completamente a mensuração determinística e adote um modelo incremental que considere todos os dados agregados de suas campanhas e resultados de marketing, correlacionando-os com lançamentos de testes e conversões de testes em assinaturas pagas.

Nem todas essas opções são fáceis ou agradáveis. Minha sugestão pessoal: encontre algo dentro ou próximo da opção três enquanto trabalha em soluções de longo prazo na opção quatro.

7. Você poderia falar sobre a porcentagem de estoque que está configurada como "Não rastrear" no iOS?

Nossos dados mais recentes indicam cerca de 17,5%. Veja mais detalhes, inclusive por país, aqui.

8. Qual é o limite de privacidade atualmente?

Ninguém fora da Apple sabe os limites exatos de privacidade. O que podemos afirmar com certeza é que, no final de maio, a Apple alterou significativamente esses limites, disponibilizando mais dados.

Confira nossa matéria completa aqui.

Resumindo: se você tiver campanhas com um número baixo de instalações — em torno de 20 a 30 — você passou de ver talvez 10% de postbacks com valores de conversão para 80 a 90%.

9. Entre os dados do SKAN e a adesão voluntária ao IDFA, qual é o mais preciso/confiável?

Pergunta difícil. Isso é dinâmico e provavelmente mudará com o tempo, já que, por um lado, o SKAN é compatível com todos os usuários do iOS, independentemente de seu consentimento, mas, por outro lado, nem todos os editores estão prontos para o SKAN ainda, e a maioria deles ainda não oferece suporte à visualização direta, pois esse recurso foi adicionado apenas no iOS 14.5.

Mas com o tempo, o SKAN tende a se tornar a fonte de verdade mais precisa à medida que o número de usuários Opt-In IDFA diminui e a cobertura do SKAN’s aumenta.

É importante notar que os postbacks do SKAN são enviados para redes de anúncios, que por sua vez os redirecionam para MMPs como Singular. Singular agrega todos esses dados de todos os seus parceiros em um só lugar, verificando sua precisão e prevenindo fraudes.

Na prática, sabemos que o SKAdNetwork subestima os dados, especialmente para instalações orgânicas. As conversões podem demorar mais de uma semana e nunca ser reportadas. Web to app fluxos aren’t suportados. Limiares de privacidade bloquearão alguns dados de conversão. Outras limitações no SKAdNetwork podem fazer com que mais instalações nunca se tornem visíveis.

Em última análise, o que você precisa do seu parceiro de mensuração mobile é o que Singular faz: reunir dados do SKAdNetwork, dados do IDFA de versões anteriores do iOS e dados do IDFA de versões 14.5+ em que os usuários concordam com o rastreamento, além de todos os seus dados de campanhas de marketing... e construir uma visão abrangente de entradas e saídas, esforços pagos e orgânicos, bem como resultados, e fornecer uma estrutura inteligente para decisões de otimização e alocação.

10. Como você verifica os valores de instalação e conversão relatados pelo SKAdNetwork? Basicamente, o que você compara com o quê?

A chave é coletar os postbacks de conversão de todas as redes com as quais você trabalha. O processo de coleta é diferente para cada rede. Algumas redes compartilham os postbacks brutos, enquanto outras, como o Facebook, compartilham apenas os dados agregados por meio de uma API.

É por isso que um SKAdNetwork solução de agregação como Singular é necessário. Singular coleta todos os postbacks e decodifica os valores de conversão em eventos significativos ou métricas de receita, permitindo análises de desempenho, comparando canais e campanhas, e, claro, otimização.

11. Por que não atribuir apenas um criativo a uma campanha para isolar o criativo que você deseja testar? Provavelmente dá mais trabalho, mas pode replicar o que você fazia antes.

Essa é totalmente uma opção, e algumas pessoas já a estão utilizando.

Mas isso tem uma desvantagem significativa: elimina a capacidade da rede de selecionar criativos com base em métricas de desempenho, como engajamento e taxa de conversão. Isso significa que você, como profissional de marketing, terá ciclos significativamente mais longos e mais trabalho para descobrir qual criativo funciona melhor. E, claro, é mais difícil em redes como o Facebook, que permitem usar apenas nove das campanhas disponíveis no SKAdNetwork.

(Um dos motivos pelos quais o Facebook quer tantos é para fazer otimizações criativas.)

Nota:

Usando ferramentas como Singular’s Creative Analytics ainda será capaz de analisar o desempenho do funil superior por criativo, como impressões e CVR, mas não poderá usar o SKAN para ROAS. Para analisar o ROAS criativo, você precisará executar campanhas com um único criativo ou contar com casos onde dados de nível de usuário são fornecidos, como usuários Android e iOS que fornecem duplo ATT consentimento (nos aplicativos do publicador e do anunciante).

12. Temos dados sobre quais aplicativos/categorias/desenvolvedores apresentam as maiores taxas de adesão?

As taxas de opções geralmente parecem estar na faixa de 15 a 25%, sendo a mais comum em torno de 20%. Observamos alguma variação entre os setores, mas grande parte disso provavelmente se deve às diferentes taxas de solicitação de ATT (Acordo de Acesso à Tecnologia) entre eles.

Veremos mais dados sobre isso com o tempo.

13. Em relação aos valores de conversão, é melhor rastrear menos eventos de conversão no início do funil (para obter o SKAN mais rapidamente) em vez de eventos mais profundos que podem demorar mais para serem retornados?

Praticamente todos os dados que tenho visto de profissionais de marketing renomados sugerem que sim, com certeza. A Rovio está trabalhando com um ciclo de conversão de três dias, e muitas outras empresas estão adotando o primeiro dia como padrão, devido às exigências de algumas das principais plataformas.

14. Qual a precisão com que você está recebendo as conversões de compra?

Ainda não analisamos os dados, mas planejamos fazê-lo. Duas fontes de vazamento são os limites de privacidade e as conversões que ocorrem após o postback do SKAdNetwork.

Em última análise, para encontrar esse vazamento, você terá que isolar as campanhas, verificar os dados que está recebendo, compará-los com os resultados reais em seu aplicativo a partir de coortes medidas ao longo do tempo e atribuir um multiplicador.

15. Como saber quais configurações de conversão são melhores?

Singular oferece uma maneira de alternar entre modelos de conversão: receita, conversões, engajamento ou funil. Você também pode modelar conversões sem alterações de código no seu aplicativo: fale com um Singular para saber como.

16. Como essas atualizações afetarão a compra de tráfego com base em CPA no iOS?

Resumindo: eles dificultam o processo. Há menos dados, entregues mais lentamente e com menor granularidade. Não tornam o processo impossível, mas você precisará trabalhar com a SKAdNetwork e Singular para aproveitar ao máximo os dados disponíveis.

17. Qual é o futuro do Apple Ads como canal de publicidade?

Isso é algo que a Apple pode dizer mais do que Singular. O que podemos afirmar é que ela tem sido uma fonte de altíssima qualidade para instalações de aplicativos no passado, e isso provavelmente se tornará ainda mais verdadeiro em um cenário com a SKAdNetwork.

Obviamente, o Apple Search Ads não utiliza o SKAN. A Apple considera os dados que coleta sobre os proprietários de iPhones e iPads como dados primáriose, portanto, não como algo que seja compartilhado entre empresas e aplicativos, e que precise ser ocultado pelo SKAdNetwork.

Isso proporciona à Apple capacidades de segmentação muito precisas... e torna as instalações provenientes do ASA geralmente de altíssima qualidade.

18. Pergunta para Jayne: Que tipo de influenciadores você busca para promover seus títulos? E como você mede o desempenho com influenciadores?

De Jayne Peressini: Vemos influenciadores como um ecossistema. Os principais são gerenciados por nossa parceria e equipes de jogos competitivos, enquanto influenciadores de médio e longo alcance são administrados por nós. É baseado em performance, como os demais canais que compramos. Também buscamos reduzir a sobreposição entre influenciadores e suas comunidades para maximizar alcance e escala. Medimos alcance único + ROAS.

Deseja obter mais informações sobre o iOS 14.5 e o SKAdNetwork?

Singular foi a primeira empresa de medição de marketing a suportar o SKAdNetwork, e temos a solução mais completa para profissionais de crescimento que desejam impulsionar seus apps. Reserve um tempo conosco hoje, e vamos aprender quais são seus objetivos e delinear como Singular pode ajudá-lo a alcançá-los.

Há cerca de 10 dias, compartilhamos dados sobre a adesão ao IDFA, a visibilidade e as taxas de aceitação da AT&T e as taxas de adoção do iOS 14.5.

Em 21 de maio:

• A adoção do iOS 14.5 foi de pouco menos de 20% em todo o mundo
• Os dispositivos com restrição da AT&T que nunca verão um de transparência de rastreamento de aplicativos representavam 19%.
• Os dispositivos de visualização e adesão da AT&T representavam 19,4%
• Os gastos com anúncios no iOS caíram quase 25%

Como mencionamos na época, nosso objetivo era compartilhar regularmente dados sobre essa grande mudança, para que os profissionais de marketing mobile pudessem obter um contexto do setor em relação aos números específicos de aplicativos e empresas que estavam observando.

É claro que, a partir de 27 de maio, surgiram algumas novas complicações.

A Apple já lançou o iOS 14.6, então estamos medindo ambas as versões do sistema operacional, e adicionaremos mais conforme surgirem. Além disso, estamos começando a ver o impacto emergente de SKAdNetwork’s incapacidade de distinguir sempre corretamente entre tráfego orgânico e pago. Também, adicionamos o Brasil e o México aos dados para obter uma compreensão melhor do impacto na LATAM do iOS 14.5.

Vamos analisar os dados…

Taxas de adoção do iOS 14.5: historicamente lentas

Historicamente, a adoção do iOS 14.5 e 14.6 tem sido lenta para as versões do sistema operacional mobile da Apple. No final de maio, apenas 21,6% dos dispositivos que instalam aplicativos em nossos principais países haviam sido atualizados. (Esse número é de 24,3% globalmente, incluindo dados de outros países.)

Em média, cada país ou região apresenta um aumento de dois a quatro pontos percentuais após duas semanas adicionais de uso do iOS 14.5 (e 14.6), resultando em um crescimento de 15 a 20%. A única diferença: a China passou de uma adoção muito baixa (menos de 8%) para um nível próximo à média global, representando um crescimento de quase 150%.

Em linhas gerais, no entanto, trata-se de uma adoção incrivelmente lenta.

Nesse mesmo período após o lançamento, o iOS 14.4.2 tinha uma taxa de adoção de quase 70%. O 14.4 estava acima de 70%, e o 14.4.1 seguia uma trajetória quase vertical rumo ao mesmo patamar quando foi substituído pela próxima versão disponível.

Por que?

Uma teoria é que a Apple sabe que as mudanças no ecossistema serão massivas, e it’s lançando a atualização de forma gradual para amortecer o impacto e distribuí‑lo ao longo do tempo, permitindo que o setor reaja, mude e se adapte.

Talvez.

Mas a Apple também lançou outras versões de sistemas operacionais mobile extremamente devagar: 14.2 e 14.2.1. A velocidade com que a Apple sugere uma atualização do sistema para os proprietários de iPhone pode ser afetada por uma percepção interna de estabilidade do sistema operacional ou pelo desejo da Apple de ter mais tempo para aprimorar certos recursos. O que faria sentido, visto que a versão 14.6 já está disponível (e instalada no meu telefone).

Visibilidade da transparência no rastreamento de aplicativos

Como mobile os profissionais de marketing sabem, ATT isn’t nem disponível para chamar em certa porcentagem de dispositivos: aqueles com a configuração global de privacidade de anúncios desligada, ou dispositivos configurados para crianças. Esse número importa, pois está automaticamente fora do universo de possibilidade para mensurabilidade publicitária via IDFA.

As quatro possibilidades para o status de Transparência de Rastreamento de Aplicativos são:

1. Restrito (os profissionais de marketing não podem solicitar permissão de rastreamento)
2. Negado (os profissionais de marketing podem pedir e pediram, e os usuários rejeitaram a permissão)
3. Aceito (os profissionais de marketing podiam perguntar e perguntaram, e os usuários disseram OK)
4. Não foi perguntado (os profissionais de marketing podem perguntar, mas ainda não o fizeram)

Salvo indicação em contrário, todos os dados abaixo são baseados nas três primeiras categorias: aquelas em que os profissionais de marketing ao menos tentaram solicitar a autorização da AT&T.

Brasil e África do Sul podem estar entre as populações menos preocupadas com a privacidade no mundo, visto que ambas apresentam uma visibilidade potencial da AT&T próxima a 85%. Japão, Rússia e Canadá são os países mais preocupados com a privacidade, sendo o Japão o menos preocupado de todos.

A média global é de 82,6%.

À primeira vista, esse número é bastante alto. Mais de quatro em cada cinco pessoas no mundo que usam iOS e já atualizaram para a versão 14.5 ou 14.6 podem ser solicitadas a conceder permissão de rastreamento. No entanto, é importante notar que a única direção provável para esse número é a queda: a migração provavelmente será para mais privacidade, não para menos, e algo que pareça importante o suficiente para justificar uma busca nas configurações do seu telefone provavelmente será um desejo de restringir ainda mais as informações, em vez de permitir maior acesso.

Percentagens negadas e autorizadas pela ATT

A taxa de dispositivos com restrição global — aqueles que nunca verão um aviso de Transparência de Rastreamento de Aplicativos — é de 17,44%. Isso representa uma leve queda em relação aos 19% dos dispositivos no conjunto de dados anterior, o que pode significar que os primeiros usuários tendem a ser mais preocupados com a privacidade. (Ou mais técnicos e cientes de onde fica a configuração global para desativar o Rastreamento de Aplicativos.) Mas ainda é cedo para tirar conclusões definitivas.

No final de maio, as taxas de aprovação e liberação de solicitações da AT&T subiram ligeiramente, atingindo uma média global de 19,4%, em comparação com 19,4%. A seguir, os dados de solicitações restritas, negadas e concedidas em uma única tabela:

Investimento em publicidade no Android versus iOS: menor, mas estável

Duas semanas atrás observamos que gastos de anúncios no iOS caiu quase 25% enquanto os gastos de anúncios no Android subiram. Essa tendência basicamente se consolidou, pelo menos para o período atual, com os gastos no iOS ainda em 32.3% do total, comparado aos 39.6% de fevereiro’s.

A queda foi ligeiramente maior em relação ao período anterior, que foi de 32,7%, mas é uma diferença muito pequena e pode estar representando um patamar mínimo a partir do qual o investimento em anúncios no iOS irá se recuperar ou, pelo menos, se estabilizar.

É extremamente importante notar, no entanto, que ainda estamos no início da transição para a nova era da privacidade no iOS. 75% dos dispositivos ainda não foram atualizados. Se a desaceleração nos gastos com iOS se deve à perda de capacidade de mensuração, a situação pode piorar. Se, por outro lado, for devido à lenta adoção por todos os participantes do ecossistema da indústria, pode haver uma recuperação.

Existem algumas opções a serem consideradas, incluindo:

• O investimento em anúncios está despencando do iOS para lugar nenhum
• O investimento em publicidade está migrando do iOS para o Android
• O investimento em publicidade está migrando dos canais tradicionais de marketing mobile entre aplicativos

Se analisarmos o gasto total com publicidade em nossa amostra em busca de pistas, veremos que, no último mês, o gasto total com publicidade caiu cerca de 7% em relação aos níveis de fevereiro e cerca de 5% em relação às semanas imediatamente anteriores. Isso é interessante, mas não conclusivo, pois sempre houve variações sazonais no gasto com publicidade — alto no final do ano/início do ano, na temporada de festas, e menor no verão — e ainda não temos dados suficientes para comprovar um padrão.

(Também porque houve um período de preparação nos meses anteriores ao iOS 14.5, quando os profissionais de marketing aproveitaram as últimas oportunidades para explorar o IDFA.)

Em última análise, é algo que merecerá atenção em análises de dados futuras.

Percentagem de instalações no iOS em comparação com o Android desde o iOS 14.5

Uma coisa que não verificamos da última vez foi se a porcentagem de instalações totais poderia estar migrando do iOS para o Android desde o lançamento do iOS 14.5. Afinal, um maior investimento em anúncios deveria indicar mais atividade no Android, presumivelmente.

Em última análise, observamos um aumento leve, porém constante, nas instalações do Android em relação ao iOS, como porcentagem do total de instalações. E, claro, uma queda concomitante e constante nas instalações do iOS.

Em fevereiro de 2021, as instalações de aplicativos para iOS representavam de 23% a 25% de todas as instalações de aplicativos medidas Singular (os dados anteriores eram de uma amostra representativa; estes dados referem-se a todas as instalações). Considerando uma ligeira recuperação para números próximos a esses no início de março, essa porcentagem diminuiu gradualmente para 21,9%.

O crescimento simultâneo do Android, naturalmente, foi de 74,6% para 78,1%.

Não é uma grande mudança, mas é definitivamente significativa. E está em um volume medido de instalações na casa dos bilhões, em todo o planeta, então é improvável que seja um fenômeno puramente local ou um erro nos dados. Se isso se estabilizar ou continuar, terá impactos em onde os profissionais de marketing concentram seus esforços, pelo menos nos canais tradicionais de instalação de apps. Como mencionado anteriormente, com o tradicional digital aquisição de usuários canais perdendo algum grau de mensurabilidade, os profissionais de marketing podem estar buscando canais mais antigos (ou mais novos) para pelo menos parte do crescimento iOS deles.

Resumindo: o que achamos que sabemos e o que ainda é desafiador

É evidente que estamos vendo uma queda nos gastos com anúncios e na atividade de instalação de aplicativos no iOS. O que não sabemos é se essa tendência continuará, se melhorará ou se agravará à medida que a grande maioria dos usuários de iPhone e iPad atualizar seus dispositivos nas próximas semanas e meses.

A adoção ainda é muito lenta, e a versão 14.5 é uma atualização pontual atípica para a Apple: poucas são acompanhadas por campanhas publicitárias globais.

Também sabemos e começamos a perceber que medir instalações orgânicas versus pagas será mais interessante. (Por interessante, queremos dizer desafiador.) Dependendo dos limites de privacidade, das conversões reais, em contraste com as conversões medidas (pense: ação em três dias enquanto seu postback dispara em um dia, ou compras feitas cinco semanas depois), web para app, fluxos que o SKAdNetwork não conhece, e outras limitações no SKAN, atribuição no iOS está ficando mais difícil, e algumas coisas estão sendo perdidas.

Incluindo a separação entre aquisição obviamente orgânica e aquisição obviamente paga.

Existem soluções para isso e maneiras de contornar o problema, mas a realidade permanece.

Por fim: ajude-nos a ajudá-lo(a)

Se você está procurando ajuda para manter a mobile bola de crescimento rolando em ambientes seguros de privacidade, incluindo SKAdNetwork no iOS — e Android a partir deste ano, que está perdendo o GAID se as pessoas optarem por não receber publicidade baseada em interesses ou personalização de anúncios.

Agende um horário e vamos conversar.

Se você’ve experimentado App Clips no iOS ou Instant Apps no Android, você já conhece parte do poder dos jogos em nuvem.

1. Clique em um link.
2. Jogue um jogo.

É isso. Nada mais a fazer. Sem o longo caminho tortuoso do aplicativo ao anúncio, da loja de aplicativos à tela inicial do seu dispositivo mobile , para encontrar um ícone em algum lugar nas suas telas de aplicativos, tocar nele e finalmente jogar um jogo.

(E sem regras da Apple ou do Google sobre o que você pode ou não fazer.)

Now.gg é uma nova startup de jogos em nuvem lançada pela equipe por trás da Bluestacks, que tem 500 milhões de jogadores e é um Singular homenageado do ROI Index. Bluestacks é um mobile-games-on-the-web service, oferecendo um local para jogar jogos Android em computadores desktop. Mas Now.gg permitirá que qualquer desenvolvedor de jogos publique jogos para acesso instantâneo na nuvem onde quiser … e os comercialize com um link simples.

Não é necessário fazer download. E mais de um milhão de jogos para Android funcionam na plataforma com alguns pequenos ajustes.

Se o futuro dos jogos em nuvem é o Now.gg, a plataforma pode ser a responsável por liberar o acesso de jogos mobile à App Store da iOS e ao Google Play do Android. Por outro lado, o Google Play e a App Store são ótimos lugares para muitas desenvolvedoras de jogos monetizarem seus produtos, e o Now.gg pode facilitar a transição de jogadores em nuvem para instaladores de aplicativos mobile e jogadores dedicados de longo prazo.

Assista à entrevista com Ben Armstrong, da Now.gg:

(Inscreva-se em Singular’s YouTube channel para ser notificado quando publicarmos novos vídeos)

Jogos na nuvem são a nova corrida do ouro

Não faltam empresas correndo para lucrar com os jogos em nuvem. Google Stadia, Facebook Gaming, Amazon Luna e Microsoft xCloud são apenas algumas das grandes empresas de tecnologia que estão investindo nesse mercado e competindo com PlayStation, GeForce, NVIDIA, Steam e dezenas de startups de jogos em nuvem.

A promessa é espetacular: jogue agora, jogue em qualquer lugar, jogue em qualquer dispositivo.

Onde essa promessa ainda não foi totalmente comprovada está o ótimo gameplay, sempre, sem falhas. Naturalmente, está melhorando à medida que a largura de banda aumenta, o 5G se expande e as plataformas evoluem. Alguns jogadores, como o Facebook, começaram com jogos simples que não exigem grandes conexões de internet para uma jogabilidade satisfatória.

A Now.gg, no entanto, vê o cloud gaming como um tipo diferente de oportunidade: a capacidade de nivelar o campo de jogo em relação à potência do dispositivo mobile necessária para jogar determinado jogo.

“Quando começamos a adolescência, talvez não tivéssemos os melhores celulares, porque era o que a mesada dos nossos pais nos permitia comprar”, diz Ben Armstrong, vice-presidente da Now.gg. “Mas aí, conforme fomos descobrindo mais e mais jogos que gostávamos e a qualidade dos nossos celulares foi melhorando… agora temos todo esse espaço de armazenamento ocupado por fotos e vídeos… então nos deparamos com a seguinte questão: apago todas as minhas fotos ou jogo?”

Na verdade, 40% dos mobile atuais não conseguem rodar os jogos mais exigentes e, segundo o Now.gg, 60% são aparelhos de gama baixa ou intermediária que não possuem capacidade de processamento, armazenamento ou ambos suficientes para jogos que demandam alto desempenho.

A nuvem elimina esses desafios, é claro. Carregue quando precisar, feche quando terminar. E todas as operações de computação intensiva acontecem em servidores na nuvem, deixando o celular apenas para exibir a ação e receber os comandos dos jogadores.

O que nos leva ao maior problema dos jogos na nuvem, é claro: a latência.

“Temos uma rede global de servidores que permite que, se você estiver na Coreia do Sul, tenha um servidor próximo a você na Coreia do Sul”, diz Armstrong. “Se você estiver no Brasil, há um servidor próximo a você no Brasil. E isso realmente ajuda a reduzir a latência.”

Ouça esta história no podcast Growth Masterminds da Singular

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Os jogos em nuvem transformam a aquisição de usuários mobile para profissionais de marketing

Se a tecnologia funcionar conforme anunciado, abrir o acesso a jogos na nuvem para praticamente todos mobile relevantes será uma mudança radical para mobile . E tem o potencial de revolucionar a forma como as editoras de jogos buscam a aquisição de usuários.

Até agora, mobile aquisição de usuários de jogos para iOS e Android é praticamente um dado conhecido. Onde comprar anúncios, como medir resultados e o que fazer para otimizar o desempenho não são mistérios: embora nada seja exatamente fácil, há caminhos claros que os vencedores trilharam para o sucesso. (Claro, sempre há mudanças, e Apple’s iOS 14 e SKAdNetwork no iOS mudaram o paradigma dos jogos para iPhone e iPad em certa medida.)

Mas comprar anúncios em aplicativos mobile e direcionar tráfego para o Google Play e a App Store são propostas significativamente diferentes de comercializar um ativo online. Na verdade, comercializar um ativo online abre muitas oportunidades para profissionais de marketing de jogos.

Existem pelo menos oito grandes mudanças de paradigma na transição da aquisição de usuários mobile para o marketing de um jogo baseado em nuvem: algumas positivas e outras negativas.

1) Sem taxa de atenção

Os jogos na nuvem iniciam instantaneamente. Essa é uma grande mudança em relação aos jogos tradicionais mobile , que exigem certa capacidade de gratificação tardia por parte dos usuários. Como mencionei no início, baixar e instalar um jogo mobile em qualquer plataforma leva tempo, envolve várias etapas e múltiplas mudanças de contexto.

Existe um motivo para a retenção no primeiro dia de jogos para mobile não ser de 100%: alguns aplicativos nunca são abertos.

Nota importante:

É claro que você pode ter problemas semelhantes com jogos na nuvem. Se você tiver um jogo grande que exige muitos recursos locais, isso demanda um tipo diferente de atenção.

2) Tráfego mais barato proveniente de uma variedade maior de fontes

As instalações são caras. Não é fácil convencer as pessoas a instalar pacotes de software em seus dispositivos. Na verdade, é muito mais difícil do que convencê-las a visitar um site (veja o item nº 3 abaixo). Portanto, os custos são altos, especialmente quando há muitas mudanças no ecossistema iOS.

O tráfego na web é muito mais barato e existem dezenas de milhões de lugares de onde você pode obtê-lo.

3) Menor custo psicológico

Nesse sentido, clicar em um link tem um custo psicológico menor do que instalar um software. Um navegador web desenvolvido para acessar múltiplos locais transmite uma sensação de segurança maior do que aplicativos, que notoriamente contêm malware, adware e spyware em certa medida.

Isso significa que convencer alguém a experimentar seu jogo pode ser mais fácil. Clique em um link, jogue por alguns segundos e depois você poderá decidir se gosta do jogo e se quer jogá-lo com frequência.

4) Maior visibilidade e mensurabilidade

A mensurabilidade da publicidade online apresenta seus próprios desafios, mas também conta com métodos de mensuração bem conhecidos e consolidados (que a Singular suporta), os quais auxiliam os profissionais de marketing na tomada de decisões de otimização de marketing.

5) Aplicabilidade multiplataforma

O cloud gaming é incrivelmente versátil. Embora nem todas as plataformas funcionem dessa forma, o cloud gaming deveria tornar os dispositivos praticamente irrelevantes. Ao testar jogos da Now.gg, por exemplo, joguei em um iPhone 11 Pro, um celular Android ZTE Axon e um Mac OS.

Celular… computador… tudo funciona perfeitamente. Isso proporciona maior alcance de mercado e mais flexibilidade para que seus usuários/clientes possam interagir onde quiserem.

Nota importante:

Se a possibilidade de jogar em qualquer lugar é importante para você, considere a interface do usuário: como ela funcionará em cada uma das principais plataformas e dispositivos?

6) O marketing de influência torna-se mais prático e mensurável

Assista, clique, reproduza… e talvez até participe.

O marketing de influência para aquisição de usuários mobile tem se tornado mais mensurável, mas sempre sofreu com o deslocamento de contexto: sair do ambiente onde o influenciador está... influenciando... e baixar o aplicativo. Agora, o aplicativo está a um clique de distância em outra aba ou janela. Gratificação instantânea para o usuário e parâmetros integrados que tornam o marketing mensurável.

7) A retenção é ainda mais difícil

O ditado "fácil vem, fácil vai" já é uma das principais regras de engajamento no marketing de aplicativos mobile . Mas quando você pode simplesmente "desinstalar" um jogo que nunca foi instalado, apenas navegando para outra página, a retenção se torna um desafio ainda maior.

É por isso que…

8) O início da jogabilidade e as primeiras impressões são cruciais

Na nuvem, seu jogo está a um clique de ser jogado. Mas também a um clique de ser esquecido. Por isso, uma ótima primeira impressão e uma experiência inicial divertida e bem-sucedida são essenciais para fisgar e atrair um jogador iniciante para o seu jogo.

Jogabilidade complexa, um enredo longo, configurações complexas, projeto de naves, seleção de armas ou preparação para jogar provavelmente não são bons pontos de partida para a maioria dos jogadores.

Escolha o jogo certo para ter sucesso

Nem todos os jogos que funcionam em mobile terão sucesso em plataformas de jogos na nuvem.

Existe um enorme potencial nos jogos em nuvem, mas isso não garante o sucesso de ninguém. Tampouco significa que você deva encarar essa oportunidade simplesmente como uma tentativa de "vamos colocar nossos jogos lá só para ver o que acontece". Colocar um jogo em um serviço de jogos em nuvem só porque ele está disponível provavelmente não é uma boa opção. Você corre o risco de perder tempo e dinheiro. Além disso, corre o risco de prejudicar sua marca: o risco de as pessoas verem seu logotipo e o ícone do seu jogo e os associarem a algo que não seja lá essas coisas.

Meu palpite?

Os jogos em nuvem que fizerem sucesso carregarão com relativa rapidez. Também serão fáceis de jogar em diferentes dispositivos e plataformas. Terão um lançamento impactante — talvez com um ponto de entrada dedicado para jogos em nuvem — e serão extremamente inteligentes, carregando apenas o necessário para a jogabilidade, quando necessário.

E provavelmente também estarão alinhadas aos pontos fortes e fracos da própria plataforma de jogos em nuvem: grau de latência, facilidade de acesso, barreiras à transição para outras plataformas e assim por diante.

A maneira mais simples de testar o cloud gaming é experimentar um título. A maneira inteligente é escolher um com muito cuidado e atenção, e considerar investir alguns dólares e um pouco de tempo para torná-lo uma ótima experiência nativa em nuvem... mesmo que, no final das contas, você queira que os jogadores instalem seus jogos em algum momento.

Motivos para experimentar jogos na nuvem

A pergunta que surge, naturalmente, para as editoras de jogos mobile que já estão bastante ocupadas, é óbvia: por que eu deveria me aventurar no mundo dos jogos em nuvem? Estamos ocupados com o que fazemos e não temos muitos recursos para investir em iniciativas adicionais.

Isso provavelmente é verdade para a maioria.

Deixando de lado o fato de que o Now.gg foi projetado especificamente para receber seu APK do Android com um nível mínimo de personalização, dar os primeiros passos no mundo dos jogos em nuvem protege sua empresa contra mudanças futuras nas plataformas. Isso significa mudanças em cada uma das principais plataformas de publicação e, de modo geral, uma mudança na indústria de jogos, com a transição de jogos nativos para cada plataforma para experiências de jogo sempre disponíveis, jogáveis ​​em qualquer lugar e com inicialização instantânea.

Isso pode parecer vago e futurista para desenvolvedores e profissionais de marketing ocupados.

Mas também existe um benefício concreto e tangível a curto prazo, pelo menos na forma como a Now.gg está estruturada: a fácil conversão de curiosos em jogos na nuvem em instalações do aplicativo mobile . Essa é uma forma potencialmente muito barata de aquisição de usuários, mesmo em canais mobile tradicionais. Melhor ainda para os profissionais de marketing, os anunciantes poderão atribuir as instalações do aplicativo mobile à fonte original da web onde o usuário clicou no anúncio.

Isso é enorme e permite mensurar todo o percurso do usuário. O resultado: você pode otimizar, ajustar e melhorar as taxas de conversão.

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Singular mede mobile instalações de apps, claro. Singular também mede marketing multicanal, incluindo marketing web-to-app e marketing web, entre outros canais.

Além disso, Singularestá profundamente integrado ao Bluestacks e ao Now.gg para tornar todas as suas táticas de aquisição e crescimento de usuários nessas plataformas mensuráveis ​​e otimizáveis.

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O mobile setor de marketing está apenas começando a se estabilizar com as mudanças que iOS 14.5 traz para a medição. Mas já estamos vendo ao menos uma mudança significativa não documentada em SKAdNetwork no iOS 14.6, recém lançado esta semana. E, simultaneamente, mudanças adicionais em como a Apple está lidando com os limites de privacidade.

Passei 15 minutos com Eran Friedman, CTO Singular , para obter todos os detalhes…

iOS 14.6: Endereços IP fora da rede SKAdNetwork

A primeira alteração é uma mudança não documentada no funcionamento do SKAdNetwork em relação aos endereços IP.

Eis o fluxo original, ainda documentado: os postbacks são enviados para as redes de anúncios (e para Singular, com redirecionamentos 307) diretamente dos dispositivos dos usuários (veja no canto inferior direito).

Mas no iOS 14.6, esse fluxo sofreu uma pequena alteração. Em vez de os postbacks virem do dispositivo, eles primeiro vão para um servidor proxy da Apple, que então os encaminha para as redes de publicidade.

Qual o impacto?

“Em primeiro lugar, isso significa que você não obterá o endereço IP do dispositivo nos postbacks do SKAN, o que essencialmente protege a privacidade do usuário”, diz Friedman. “Porque antes era possível pensar em como fazer fingerprinting com base nos postbacks do SKAN. Agora isso não será mais possível, caso alguém sequer tenha considerado essa abordagem.”

O efeito, porém, é mais profundo.

Os endereços IP também permitiam a geolocalização, o que dava aos anunciantes uma ideia aproximada de em que país, pelo menos, uma instalação estava localizada. Isso não será mais possível: os anunciantes que desejarem essa funcionalidade precisarão codificá-la nos IDs de suas campanhas.

Um benefício, porém: fraudes serão mais difíceis de executar com este novo método. Apple ainda isn’t assinando criptograficamente os valores de conversão, mas está adotando uma abordagem mais aprofundada com o postback de instalação, dificultando ainda mais a fraude.

SKAdNetwork: limites de privacidade flexibilizados

Em 21 de maio, a Apple fez outra alteração significativa no SKAdNetwork. Esta alteração é inteiramente de backend e não está relacionada à atualização pontual da versão do iOS.

Como várias pessoas notaram, mais postbacks do SKAdNetwork estão chegando com payloads de valor de conversão.

“Resumindo, parece que eles diminuíram esses limites ou corrigiram algo neles, fazendo com que os anunciantes obtenham muito mais valores de conversão do que vínhamos vendo antes”, diz Friedman. “E vemos isso em todas as redes de anúncios, em todos os anunciantes… definitivamente um fenômeno bastante significativo que começou há poucos dias.”

O desafio residia principalmente nos anunciantes de aplicativos que tinham um volume de instalações relativamente baixo por campanha: algo em torno de 20 ou 30 instalações por dia. Friedman analisou os dados em profundidade, e esses anunciantes agora estão vendo muito mais dados de conversão pós-instalação.

“Se você tiver mais de, digamos, 20 a 30 vendas por dia… então vemos que a mudança é bastante significativa”, diz Friedman. “Observamos que algumas campanhas passaram de taxas de conversão de 20% — números muito baixos — para taxas de 80% ou 90%. É uma mudança bastante drástica.”

Isso é muito importante, porque se você está subdividindo as instalações de aplicativos em várias campanhas para usar todo o poder disponível (se posso usar esse termo) do SKAdNetwork para codificar dados criativos, geodados, dados de campanha ou outras informações de otimização, você está perdendo a capacidade de obter dados de conversão.

Agora isso mudou, e você consegue obter informações completas de conversão mesmo em campanhas com volume relativamente baixo.

WWDC: Quais são os próximos passos da Apple na SKAdNetwork?

Apple’s Worldwide Developer Conference está chegando muito em breve, em 7 de junho. Se houver mudanças adicionais no framework SKAdNetwork, that’s provavelmente onde we’ll ouvir sobre elas.

Segundo Friedman, se a Apple adicionar alguma novidade, seria interessante ter fluxos de integração entre a web e os aplicativos.

"Acho que a integração web-to-app é muito importante", diz ele. "Muitas redes web não conseguem receber postbacks SKAN no momento, e acho que se elas anunciassem algo assim, seria um grande avanço."

Também está na lista de desejos?

Granularidade criativa.

Ajuda da SKAdNetwork

Se você está procurando ajuda para implementar ou otimizar o SKAdNetwork, converse com um Singular representante. Já trabalhamos com os melhores, incluindo a Rovio, para ajudar as empresas a maximizar a capacidade de otimização publicitária no iOS 14 e além.

A Mastercard é uma empresa global com valor de mercado superior a US$ 350 bilhões, dezenas de milhões de comerciantes e um volume anual de pagamentos de US$ 6,5 trilhões. Trata-se de uma empresa muito importante. Seria de se esperar que o diretor de marketing fosse igualmente impressionante.

E você não se decepcionará.

Raja Rajamannar possui MBA e vasta experiência em cargos de liderança executiva no Citi, Diners Club, Humana e WellPoint, além de inúmeras participações em conselhos de administração. Ele atua como diretor de marketing e comunicação da Mastercard há oito anos e também é presidente da unidade de negócios de saúde da empresa.

Ele também é o que eu chamo de convidado de podcast "aperte o play". Em outras palavras, aperte o play e você terá conteúdo relevante, estruturado e fácil de assimilar. (Houve literalmente cinco ou seis convidados assim em toda a minha carreira como podcaster.)

Aqui estão seis coisas que aprendi com o diretor de marketing da Mastercard:

1) Previsão para o impensável

Você consegue imaginar estar preparado para a primeira pandemia global desde 1918?

“Há três anos e meio, implementei o que chamam de função de gestão de riscos dentro do marketing”, disse-me Rajamannar. “Eles analisam todos os riscos que o marketing enfrenta, desde ameaças cibernéticas a riscos de segurança de dados, riscos de privacidade, risco de desintermediação da marca, risco financeiro, tudo, e então elaboram planos para evitar que esses riscos se materializem ou, caso se materializem, para agir rapidamente. Um dos riscos que previmos há três anos e meio era a possibilidade de alguma calamidade natural ou desastre causado pelo homem, que impediria as pessoas de saírem de casa. Foi uma previsão fortuita, eu diria, embora infelizmente tenha se concretizado. Por isso, tínhamos nossos planos de contingência e as bases necessárias já estabelecidas. Assim, quando a COVID-19 nos atingiu… pudemos acionar nossos planos de contingência rapidamente, sem qualquer problema.”

É verdade que a Mastercard tem muitos recursos à sua disposição e provavelmente consegue se preparar para coisas que talvez sua equipe de marketing de 7 pessoas não consiga. E talvez você não consiga se preparar para um apocalipse zumbi ou um colapso global devido ao iminente impacto de um gigantesco meteorito. 

Mas talvez o princípio se mantenha, e existam micro “pandemias” que possam atingir o nicho do seu aplicativo, a plataforma que você mais utiliza ou sua base de usuários específica… e ter pelo menos um plano de contingência preliminar seria útil quando o inesperado, mas não impossível, acontecer.

2) Diversifique sua publicidade

Como os profissionais de marketing de performance mobile aprenderam da maneira mais difícil ao longo do último ano, e estão vivenciando isso agora, as coisas mudam. O que funcionava antes não tem garantia de funcionar no futuro, e o identificador de publicidade que está no centro da sua estratégia de crescimento baseada em dados não tem certeza de permanecer o mesmo.

Na verdade, pode-se argumentar que a história da tecnologia e do marketing nas últimas décadas declara precisamente o oposto: as coisas certamente mudarão.

“Há cerca de sete anos, começamos a redirecionar grande parte do nosso orçamento da publicidade tradicional para o marketing experiencial e o marketing de influência”, diz Rajamannar. “A publicidade tornou-se extremamente saturada e as pessoas detestam anúncios. Elas usam bloqueadores de anúncios em larga escala… e migram em massa para ambientes sem anúncios, como Netflix e Amazon Prime… então, onde há muitas horas consumidas, nossos clientes passam horas e horas em frente a esses canais, onde não podemos exibir anúncios. Portanto, o inventário de atenção está mais restrito, há uma quantidade enorme de informações irrelevantes e o tempo de atenção das pessoas está reduzido… por isso, transferimos muito dinheiro da publicidade tradicional para o marketing experiencial, onde não contamos histórias, mas ajudamos os consumidores a criarem suas próprias histórias, proporcionando-lhes experiências que o dinheiro não pode comprar.”

A realidade é que estamos entrando na era do marketing que prioriza a privacidade. Talvez com muita resistência. E certamente não sem que empresas consolidadas façam movimentos para pregar a privacidade, ao mesmo tempo que implementam metodologias de segmentação que privilegiam suas posições atuais.

Mas a privacidade vem em primeiro lugar, sem dúvida.

Isso’ é uma boa oportunidade para reconsiderar canais e parceiros. Para analisar métodos de publicidade e marketing que você não’ teria necessariamente escolhido antes do iOS 14.5, e reexaminar o que pode funcionar. Tecnologia baixa não’ significa necessariamente baixa eficácia, como o Mixtiles descobriu, e tudo é mensurável dada a tecnologia certa.

3) Contrate com base em QI + QE + QD

Buscamos pessoas inteligentes ao contratar. Também buscamos pessoas que saibam trabalhar bem em equipe: que saibam ouvir, compreender, comunicar e agir.

Isso é QI + QE, ou inteligência emocional.

Rajamannar sugere que os líderes de marketing também contratem com base no DQ: quociente de decência. A necessidade disso tornou-se dolorosamente óbvia no último ano, à medida que vimos executivo após executivo ser derrubado por comentários inoportunos, palavras rudes ou preconceitos mal disfarçados. 

“Estamos sempre falando sobre a importância de selecionar candidatos que sejam muito inteligentes e tenham agilidade de aprendizado”, diz Rajamannar. “Eles devem ter a atitude certa, se encaixar na cultura da empresa, ter boas relações interpessoais e tudo mais… essencialmente, QI (quociente de inteligência) e QE (quociente emocional). Esses são os dois aspectos que sempre mencionamos, mas quando falamos de cultura, se queremos criar uma cultura baseada em pessoas autênticas e decentes… não queremos que as pessoas se aproveitem da situação para subir na carreira e fazer política. Esse tipo de comportamento não atrai os melhores talentos e não os retém.”. 

Quando a Covid-19 chegou, o CEO da Mastercard disse à empresa que não sabia o que ia acontecer, mas que ninguém perderia o emprego. Isso tranquilizou a todos e lhes deu a confiança necessária para enfrentar a tempestade de 2020 e os desafios contínuos de 2021.

Isso é DQ: quociente de decência.

E isso se torna visível também fora da empresa, para clientes e potenciais clientes. Para aqueles preocupados com os custos... imaginem os custos de se tornar internacionalmente conhecida como uma empresa sem valores e padrões. Isso pode literalmente destruir uma marca.

4) Construir equipes de marketing da Vinci

O marketing do futuro é uma daquelas raras disciplinas que exigirá criatividade e inovação extremas do hemisfério direito do cérebro, ao mesmo tempo que análise e computação de ponta do hemisfério esquerdo.

Em outras palavras: fundir os hemisférios esquerdo e direito do cérebro.

“Se você observar os profissionais de marketing tradicionais, verá que eles vêm do lado qualitativo da empresa, o que significa que são muito criativos e intuitivos”, diz Rajamannar. “A apreciação e a sensibilidade deles em relação à estética são fantásticas. Certo? E é assim que eles criam anúncios belíssimos, uma comunicação eficaz e embalagens maravilhosas… Agora, por outro lado, quando você observa as novas formas de fazer marketing, elas são fortemente impulsionadas pela tecnologia. São orientadas por dados. São orientadas por análises, e esse tipo de abordagem, ou necessidade, vem do hemisfério esquerdo do cérebro. O hemisfério esquerdo é justamente a parte que processa esse tipo de coisa: os dados, os números, as análises e assim por diante.”

Hoje em dia, simplesmente não é possível fazer marketing em grande escala sem tecnologia, acrescenta ele. Isso vale tanto para o marketing de performance tradicional quanto para o marketing de marca tradicional.

Leonardo da Vinci era conhecido tanto por ser artista quanto cientista. Ele pintou provavelmente a obra mais famosa da história, a Mona Lisa, e foi o primeiro a formular as leis do atrito, além de inventar o conceito do helicóptero, o paraquedas (presumivelmente para ser usado em caso de falha do helicóptero) e inúmeras outras máquinas. (E, como poucos se lembram, ele também trabalhou como engenheiro em certo período.)

Os profissionais de marketing da Da Vinci podem criar e analisar simultaneamente. Inventar e aprimorar.

“Para sobreviver e prosperar, você precisa de pensamento analítico”, diz Rajamannar. “E no futuro, além do pensamento analítico, você também precisará ser extremamente analítico.”

O desafio, claro, é encontrar ambas as qualidades na mesma pessoa. Isso é raro, algo que Rajamannar reconhece. A solução é construir coletivamente o que não se encontra isoladamente e formar uma equipe de profissionais de marketing que, juntos, incorporem ambas as mentalidades.

5) Construir confiança em cada experiência do cliente

Rajamannar afirmou que o conceito de "marca" precisa ser repensado. 

Curiosamente, no fim das contas, a diferença entre uma marca vencedora e uma perdedora geralmente reside na confiança: você confia que a marca escolhida cumprirá suas promessas? Que oferecerá o serviço ou a funcionalidade que você busca? Que proporcionará uma experiência ou produto que atenda às suas expectativas?

Os profissionais de marketing têm algum trabalho de reparação a fazer aqui.

“A confiança é fundamental”, diz Rajamannar. “Infelizmente, os profissionais de marketing têm quebrado essa confiança constantemente, e é isso que nos trouxe até aqui… quando todos os produtos parecerão semelhantes em funcionalidade e recursos, com a iminente transformação tecnológica e o tsunami que está por vir… o grande diferencial entre as marcas será a confiança: esta marca é confiável? Ela está fazendo o bem para a sociedade? Ela está fazendo o bem para mim como consumidor? Ela está respeitando minha privacidade? Ela está me enganando ou sendo transparente? Mesmo que esteja em desvantagem, ela está sendo transparente?”

As pessoas se lembram quando a confiança é quebrada, e cada vez que isso acontece, a confiança morre um pouco mais. No nosso mundo moderno, onde as redes sociais são o ponto de encontro definitivo para conversas informais, não é apenas com uma pessoa que você precisa se preocupar. A forma como você trata essa pessoa é como muitos podem te enxergar.

Recentemente, um pneu do carro do meu filho, com apenas 4 meses de uso, estourou na estrada, e quando postei sobre isso no Facebook, um amigo disse que nunca mais compraria aquela marca.

Isso se aplica a itens potencialmente graves, como segurança dos pneus e acidentes de trânsito, e a detalhes aparentemente insignificantes, como a embalagem do seu salgadinho ser 3 vezes maior do que o necessário, enganando os clientes e fazendo-os pensar que estão recebendo mais do que realmente estão. 

Ou quando o marketing do seu aplicativo promete uma funcionalidade específica, mas os instaladores descobrem que precisam comprar uma assinatura para usá-la.

“Você precisa mudar seu foco para o longo prazo, em vez de pensar em como maximizar as vendas de hoje, deste mês ou deste trimestre”, diz Rajamannar.

Servir e vender não são mutuamente exclusivos, acrescenta ele. E é aqui que os profissionais de marketing mais focados em desempenho precisam ouvir os profissionais de marketing mais focados na marca e construir um meio-termo.

6) Redefinir a fidelização de clientes

As comunidades de marketing gastam centenas de bilhões de dólares anualmente em programas de fidelidade, afirma Rajamannar. Mas, numa época em que mais da metade das pessoas em relacionamentos estáveis ​​e duradouros admitem trair seus parceiros… o que significa fidelidade?

Talvez estejamos encarando o conceito de de clientes .

“Nós, como marcas, ocupamos uma posição tão baixa na hierarquia de necessidades e de coisas que importam para as pessoas. Por que elas seriam leais a nós?”, questiona Rajamannar. “É a marca que deve ser leal aos consumidores, e não o contrário. E se você perguntar aos consumidores, é exatamente isso que eles dirão. Então, acho que entendemos mal o conceito de lealdade… esperamos que nossos programas de fidelidade incentivem os consumidores a serem leais a nós, mas a lealdade não pode ser comprada.”

Eis uma bomba mental.

A fidelização de clientes é uma marca que demonstra lealdade aos seus clientes cumprindo o que promete. É priorizar a experiência do cliente em vez de economizar alguns centavos. É tomar decisões que beneficiam os clientes, e não apenas o seu aplicativo, o seu serviço de assinatura ou as métricas que seu chefe analisará amanhã.

O futuro do marketing

O futuro do marketing envolve muita tecnologia. Não se trata apenas de tecnologia. No fundo, reside uma mentalidade antiga que prioriza os clientes ou "usuários", foca na marca, cumpre promessas implícitas e explícitas e combina pensamento qualitativo e quantitativo.

Claro, talvez seja mais fácil fazer isso quando se tem bilhões em receita e uma enorme participação de mercado. Mas talvez seja exatamente assim que algumas das maiores empresas da nossa época se tornaram o que são hoje.

Acreditaria que as empresas de tecnologia do Vale do Silício precisam de transformação digital? Consegue imaginar que algumas das startups de tecnologia mais promissoras do planeta necessitem de transformação digital? Será possível que a transformação digital não seja tarefa exclusiva de grandes empresas e marcas tradicionais?

Segundo os principais diretores de marketing (CMOs) de empresas como Hotwire, LinkedIn e iHeartMedia, com certeza.

Todo ano nos últimos cinco anos, eu’ve pesquisei centenas de CMOs sobre as tecnologias mais quentes para marketing e publicidade. Todo ano, eles’ve me dado respostas quentes, elegantes e sexy: os VRs, buscas por voz e realidades aumentadas do marketing. Em outras palavras, tudo que é da moda e hype e … tático.

Táticas são ótimas. Aliás, essenciais. 

Mas, sem uma estratégia vencedora, as táticas vão de zero a 60 em três segundos, perseguindo o próprio rabo, desperdiçando seu orçamento e resultando em estudos de caso bonitinhos em vários sites de fornecedores da moda. Mas … não geram resultados duradouros, onipresentes e — talvez o mais crítico — acumulando continuamente vantagem de marketing. E nos perguntamos por que there’s rotatividade mais rápida na posição de CMO do que em qualquer outro cargo executivo de nível C.

Geralmente ouvimos falar de “transformação digital” no contexto de empresas com uma certa idade. Empresas que não fazem negócios online, talvez. Talvez que não tenham um aplicativo mobile , uma Alexa Skill ou um podcast.

Eles precisam de ajuda? Claro que sim.

Todas essas coisas são boas? Sim.

Mas há algo mais profundo que as empresas modernas, com foco no digital, precisam. E é algo que a maioria dos departamentos de marketing em empresas jovens e com grande conhecimento tecnológico também não consegue alcançar.

A maioria das empresas, mesmo as mais bem administradas, não faz isso:

• Tenha uma única fonte de informações confiáveis ​​sobre marketing
• Enriqueça os dados de vendas de clientes próprios com dados de suporte ao cliente próprios
• Possuir capacidade de comunicação omnicanal que permita conectar-se com clientes ou potenciais clientes nos dispositivos, canais e momentos de sua preferência
• Conecte todas as suas ferramentas de marketing
• Consolide os dados de marketing em uma fonte limpa, unificada e acessível
• Obtenha informações em tempo real sobre a saúde do cliente
• Saiba o custo exato de aquisição de clientes por canale quais canais apresentam melhor desempenho ao longo do tempo.
• E muito mais…

Infelizmente, 2020 foi um ano horrível e terrível. Tanta coisa mudou em apenas alguns meses, e ainda não estamos fora de perigo. Mas algo também mudou na tecnologia de marketing em 2020. O marketing mudou pelo motivo usual pelo qual a maioria das coisas muda.

Tinha que ser assim.

E os CMOs que entrevistei sabiam disso. Eles entenderam que a era das táticas chamativas acabou. Que, em uma economia em recessão, não havia espaço para táticas chamativas que não impactam os resultados financeiros e não se traduzem em vantagem competitiva duradoura. Em última análise, os CMOs perceberam em massa que já passou da hora de adotar uma abordagem holística e orientada por dados para a transformação digital completa do marketing. A pandemia global dissipou a ilusão do ciclo de hype tecnológico, e o que restou é uma necessidade urgente de se levar a sério a mudança holística e sustentável.

“Finalmente, todas as vacas sagradas foram mortas”, disse-me Kieran Hannon, CMO da Openpath. “Agora, uma transformação digital significativa e centrada no cliente pode ser acelerada.”

Tudo começa com o digital, afirma Penry Price, vice-presidente de marketing do LinkedIn.

“Aprendemos durante esta pandemia que podemos nos comunicar por meio de plataformas digitais melhor do que imaginávamos”, disse ele.

Mas deve incluir algum grau de unificação. Veja bem: nem tudo pode ou precisa estar conectado o tempo todo. A inovação precisa de espaço e tempo, e às vezes é preciso romper com algo de forma criativa para abrir um novo caminho. Mas a eficácia sustentável do marketing exige conexão. Dados e sistemas isolados têm um impacto isolado que é insustentável a longo prazo; a inovação bem-sucedida infunde novas ideias e capacidades em um contexto onde elas possam ser compreendidas, aplicadas e utilizadas globalmente.

“Fusão é o novo ecossistema”, afirma Suzanne Kounkel, Diretora de Marketing da Deloitte. “Fusão é a arte de reunir novas parcerias comerciais, insights sobre o cliente e plataformas digitais para criar ecossistemas.”

Os profissionais de marketing há muito tempo utilizam sistemas de análise e sistemas de engajamento. Sistemas de análise isolados geram conhecimento sem ação. Sistemas de engajamento isolados levam à ação sem conhecimento. Ambos são claramente indesejáveis ​​sob qualquer perspectiva. Mas sistemas unidirecionais também são problemáticos. Sistemas unidirecionais alimentam o engajamento com análises, mas não reportam os resultados. Sistemas unidirecionais executam ações, mas não atualizam as análises. Ambos retardam o aprendizado institucional em um momento em que as marcas precisam aprender, melhorar e engajar na velocidade da internet

Infelizmente, ambos são fáceis de alcançar. Na verdade, são o resultado natural de perseguir todas as novas tecnologias badaladas que não se conectam de alguma forma ao núcleo do sistema.

O ponto central é a transformação digital no marketing.

Isso significa marketing digital holístico: marketing em que você entende de forma abrangente os pontos de contato com o cliente, quando e onde isso é seguro em termos de privacidade. Em que você gerencia exaustivamente suas atividades de marketing, investimentos e resultados de maneira segura em relação à privacidade, em todos os canais, modalidades e metodologias. Em que seus sistemas de análise e sistemas de engajamento estão alinhados e integrados, reduzindo o tempo entre a conscientização e a ação.

O Google aprende com cada pesquisa. O Facebook aprende cada vez que alguém publica algo. A Tesla aprende cada vez que um motorista entra em seu carro. Da mesma forma, as boas organizações de marketing estão preparadas para aprender com as interações e os pontos de contato em tempo real. Cada interação te torna mais inteligente sobre o que os clientes desejam. Cada clique fornece dados. Cada visualização contribui para o conhecimento. 

Qualquer coisa abaixo disso significa que você está aprendendo mais devagar do que seus concorrentes.

Isso inclui investimento e inovação. Como afirma Hetal Thaker Patel, vice-presidente executiva da iHeartMedia, “é fundamental que empresas voltadas para o consumidor invistam em ferramentas de dados e insights para se manterem à frente das tendências”. Mas esses investimentos precisam conectar ilhas de dados e silos de engajamento.

Assim, conseguimos visualizar o cliente por completo, ou pelo menos o quanto ele ou ela escolher revelar. E vemos toda a nossa atividade de marketing, combinada com seus resultados.

“O primeiro passo seria examinar os programas de marketing de ciclo de vida para garantir que tudo, desde a integração até as campanhas de reengajamento, crie experiências relevantes e memoráveis ​​que envolvam os clientes, fortaleçam a lealdade e impulsionem o ROI”, afirma Myles Kleeger, presidente e diretor de experiência do cliente da Braze.

Não se trata de um aplicativo. Não se trata de um site. Não se trata de uma iniciativa social.

Trata-se de como todos eles trabalham juntos.

“Isso era tão típico de 2020, quando todas as empresas se apressaram para se tornarem digitais e priorizarem mobile ”, diz Cynthia Gumbert, diretora de marketing da SmartBear. “Mas isso está rapidamente se tornando coisa do passado, e o maior diferencial entre as empresas agora é a qualidade das experiências digitais para seus clientes.”

Cada ponto de contato é um vislumbre da sua marca. Mas, para a maioria das marcas, a experiência do cliente em diferentes canais se assemelha à velha história da pessoa que vê um elefante através de uma cerca e, embora consiga enxergar uma perna, uma tromba e um rabo, não consegue entender como tudo se encaixa. Isso não traz nenhum benefício para a sua marca, apenas frustra os clientes e dilui a sua identidade.

“A estratégia para 2021 precisa alinhar todas as plataformas e iniciativas e, em muitos casos, focar mais na centralização e utilização dos dados gerados por cada um desses programas para impulsionar a execução”, afirma Shawn Rogers, vice-presidente de marketing da TIBCO. “Ter a ferramenta mais recente também não é a solução — o desafio é reunir os dados de uma forma que estimule a inovação.”

Você possui os dados necessários para gerar as informações de que precisa.

A forma de ativá-lo é juntar tudo.

Como Paul French, CMO da Axway, me disse, a próxima grande tendência é liberar o valor oculto em seu conjunto de ferramentas de marketing digital.

Menos de 20% dos usuários de iPhone atualizaram para o iOS 14.5. E menos de 20% desses concordam em permitir que os aplicativos rastreiem suas atividades para personalizar anúncios ou medir a eficácia do marketing.

Singular acaba de selecionar um subconjunto dos nossos dados para responder a perguntas importantes que os profissionais de marketing mobile têm em mente após o lançamento do iOS 14.5 pela Apple:

1. Quantas pessoas estão adotando o iOS 14.5?
2. Quantas pessoas aceitam ser rastreadas quando os aplicativos solicitam?
3. Como isso está impactando o ecossistema da publicidade mobile ?

O tamanho da amostra de dados aqui apresentada representa uma parcela significativa do tráfego da Singularno iOS: pouco menos de 12 milhões de instalações do aplicativo em iPhones e iPads, todas medidas e atribuídas entre 17 e 20 de maio.

Taxas de adoção do iOS 14.5 até o momento

Novas versões do iOS são tipicamente adotadas bastante rapidamente. Por exemplo, o iOS 14 atingiu cerca de 50% de adoção em cerca de seis semanas após o lançamento, e em sete meses, estava em 90% de penetração. Curiosamente, você costuma ver adoção significativa (10% ou mais) antes mesmo de uma atualização do iOS ser lançada, já que muitos proprietários de iPhone participam dos programas beta públicos da Apple’s.

As atualizações pontuais geralmente vêm com muito menos alarde do que as grandes novidades e, portanto, são adotadas mais lentamente. Mas já estamos vendo uma adoção bastante rápida do iOS 14.5, que finalmente introduz os principais recursos de privacidade mobile da Apple, anunciados há quase 10 meses na WWDC.

A Alemanha é o país que adotou a atualização mais rapidamente, com um quarto de todos os proprietários alemães de iPhone e iPad atualizando seus dispositivos em apenas algumas semanas, enquanto a China é o país mais lento, com menos de um em cada dez atualizando seus aparelhos.

A média global é de pouco menos de 20%.

Isso significa, obviamente, que 80% do tráfego global do iOS ainda utiliza versões anteriores do sistema operacional mobile — principalmente o iOS 14 ou atualizações posteriores — e, portanto, não precisa visualizar o aviso de Transparência de Rastreamento de Aplicativos. Os profissionais de marketing ainda podem segmentar esses usuários e poderão fazê-lo por muitos meses, caso os padrões históricos se mantenham.

E isso’s crucial observar, especialmente quando começamos a tirar inferências sobre Transparência de Rastreamento de Aplicativos taxas de opt-in.

Basicamente, mal saímos da fase dos primeiros usuários. A maioria inicial mal começou a perceber que... ei, tem uma nova versão do sistema operacional para o meu celular. E isso ainda nem chegou à consciência dos retardatários.

Duas conclusões são óbvias:

1. Estamos’nos estágios iniciais da “IDFA apocalipse”
2. O que observamos acontecer entre os primeiros usuários pode não ter semelhança com o que ocorre na maioria inicial e tardia dos usuários

Esse segundo ponto é particularmente importante ao analisarmos os próximos dados: taxas de visibilidade da AT&T e taxas de aceitação da AT&T.

Uma ressalva sobre a amostra de dados que estamos usando: ela se baseia em novas instalações de aplicativos. Portanto, pessoas que não instalam aplicativos ativamente podem estar sub-representadas nesses dados. Essas pessoas podem ser aquelas que os desenvolvedores de aplicativos têm menos interesse — desenvolvedores de jogos e profissionais de marketing de crescimento provavelmente querem atingir pessoas que baixam e instalam novos aplicativos pelo menos com certa regularidade —, mas em setores como o bancário e o varejista, os profissionais de marketing querem atingir segmentos de mercado mais amplos.

Taxas de visibilidade da transparência do rastreamento de aplicativos

Grande parte dos dados que estamos vendo atualmente se concentra nas taxas de adesão e desativação do rastreamento de aplicativos da AT&T. Essa é uma informação importante para profissionais de marketing mobile , mas não é o primeiro dado relevante. O primeiro dado importante é: quantas pessoas verão o aviso de Transparência de Rastreamento de Aplicativos se eu optar por exibi-lo?

Porque, na prática, se alguém desativou a opção Permitir que apps solicitem rastreamento no telefone’s ou tablet’s, nunca verá o ATT. Seu app pede e o iOS nega. Isso equivale ao iOS 14.5 limitar rastreamento de anúncios nas versões anteriores da Apple’s mobile sistema operacional. Na prática, se as pessoas têm Limite de Rastreamento de Anúncios ativado, por padrão o iOS 14.5 desativa a opção Permitir que todos os apps solicitem rastreamento. (Além disso: isso também pode ocorrer com contas de crianças e contas corporativas gerenciadas.)

Acontece que quase 19% dos dispositivos em todo o mundo têm restrições da AT&T: os usuários nunca verão sua solicitação para permitir o rastreamento.

Um caso atípico claro e enorme: a China, onde quase metade dos usuários do iOS 14.5 optou por não receber nem mesmo as notificações da AT&T dos aplicativos. A maioria dos outros países está na faixa de 15 a 20%, com os EUA sendo uma pequena exceção por serem mais permissivos. Mas lembre-se: embora a China se destaque aqui, menos de 8% dos dispositivos iOS na China foram atualizados para o iOS 14.5 até o momento.

Portanto, podemos estar testemunhando uma anomalia estatística com base no que os primeiros usuários com grande conhecimento técnico tendem a fazer.

É’s tentador pensar que os early adopters são mais tech‑savvy que o usuário médio de smartphone, e que quem entende mais de tecnologia tende a fazer escolhas restritivas sobre sua privacidade digital. Isso é totalmente possível, mas também vemos que quanto mais velhas são as pessoas, mais sensíveis à privacidade … e os mais jovens são tipicamente nativos digitais. Também sabemos que alguns dos mais conhecedores, incluindo desenvolvedores, nunca atualizam imediatamente, esperando que os bugs maiores sejam corrigidos primeiro, atualizando só quando o iOS 14.5 virar iOS 14.5.1 ou 14.5.2.

Portanto, só o tempo dirá se essa porcentagem se manterá durante as eleições iniciais e finais. (E compartilharemos dados sobre isso nas próximas semanas e meses.)

O ponto óbvio, no entanto, é que mesmo nesse grupo de pioneiros, a maioria dos profissionais de marketing na maioria dos países tem a capacidade de pedir permissão de rastreamento a mais de 80% dos usuários e clientes de seus aplicativos. Essa é uma maioria significativa.

E nos EUA, esse número sobe para 85% (por enquanto).

taxas de aceitação da transparência no rastreamento de aplicativos

Se você pulou direto para esta seção porque é do tipo que começa pela sobremesa, provavelmente não está sozinho. (Mas ainda estou te julgando silenciosamente.) Esta é a parte mais interessante para muitos, e é o que, em última análise, determina quais métodos os anunciantes poderão usar para mensurar, atribuir e segmentar seus usuários.

Até agora, qual foi o país que mais confiou e demonstrou maior generosidade?

França, e não por pouco.

(E lembre-se: mais de 20% dos dispositivos iOS franceses que vimos nos últimos quatro dias já foram atualizados para o iOS 14.5.)

Fazendo uma média, 19,4% de todos os usuários de iOS visualizam e permitem o rastreamento. Curiosamente, parece haver um agrupamento bastante consistente de países em torno de 23%, enquanto o restante se concentra principalmente na faixa de 15% a 18%. A China apresenta o menor índice, com menos de 14%.

Eu sugiro cautela ao interpretar esses números neste momento. Conforme obtivermos mais dados, não seria surpreendente ver a França retornar um pouco à média e a China também apresentar um leve aumento. É muito provável que haja tendências nacionais e regionais, mas eu gostaria de ver mais dados ao longo de um período maior, abrangendo uma porcentagem maior da população de cada região, antes de afirmar com certeza que os franceses adoram ser rastreados e os chineses são fanáticos por privacidade.

Outro fator potencialmente importante, acredite ou não: o tamanho da fonte.

Thomas Petit, que escreve a Mobile Adventures, compartilhou esta imagem:

Algumas línguas simplesmente usam mais palavras para dizer coisas semelhantes. Assim, a opção "não permitir" no prompt do ATT em francês e italiano é quase ilegível, e a opção "permitir" se torna essencialmente "PERMITIR" em maiúsculas e negrito. Isso provavelmente também está tendo um impacto, sugere Petit.

Por fim, embora haja apenas um conjunto de números que importa aqui: quantos usuários do iOS concedem permissão de rastreamento aos aplicativos por meio da ATT… há outra parte dos dados que vale a pena compartilhar.

E esse é o número de pessoas que permitem o rastreamento em relação àquelas que têm a opção de ativá-lo. Em outras palavras: se você desmarcou a opção "Permitir que os apps solicitem o rastreamento", você está excluído do grupo de pessoas que verão a mensagem de transparência do rastreamento de apps.

Como era de se esperar, esses números são um pouco mais altos. E também fornecem mais informações sobre como diferentes regiões respondem às solicitações de permissão de rastreamento.

A França lidera novamente, mas o Japão, a Coreia do Sul e a África do Sul apresentam um crescimento significativo. Curiosamente, apesar do grande número de chineses que nunca verão o aviso da AT&T devido às configurações de seus telefones, aqueles que permitem que os aplicativos solicitem rastreamento e vejam o aviso de Transparência de Rastreamento de Aplicativos respondem positivamente em uma alta taxa: quase 25%.

Impactos do ecossistema de anúncios: gastos com anúncios no iOS versus Android

O terceiro foco principal para a maioria mobile é: o que o iOS 14.5 e sua nova abordagem de mobile privacidade em publicidade mobile de instalação de aplicativos gastos com anúncios?

A resposta curta é: Android está em alta e iOS está em baixa.

Mas, como sempre, a realidade é mais complexa do que isso.

Há uma clara tendência de queda nos gastos globais com publicidade desde o início de março, mas que se acelerou por volta da semana de 26 de abril, coincidindo precisamente com o lançamento do iOS 14.5. Enquanto o iOS representava 40% dos gastos com publicidade, contra 60% do Android, agora essa participação é de pouco menos de 32%, contra 68,3% do Android.

O que essa tendência significa é, obviamente, a pergunta de um milhão de dólares.

Existem várias possibilidades aqui:

1. Os investimentos em publicidade estão migrando de um ambiente desfavorável de mensuração no iOS para o Android, onde a segmentação e o rastreamento são práticas comuns.
2. Os investimentos em publicidade no iOS continuam a fluir, mas os anunciantes não estão encontrando tanto espaço publicitário quanto desejam, resultando em orçamentos não utilizados.
3. Os anunciantes estão reduzindo seus investimentos em anúncios para iOS até que se familiarizem completamente com as novas realidades de mensuração e otimização.
4. É uma mudança sazonal que simplesmente não tínhamos notado antes.

É perfeitamente possível que a hipótese nº 1 esteja correta e que o investimento em publicidade esteja realmente migrando do iOS. E isso não seria bom para o ecossistema iOS, potencialmente, se a verba publicitária — e, portanto, a monetização de aplicativos — se inclinasse para o Android. Isso impulsionaria a inovação para o Android, o que seria um desafio para a saúde do ecossistema iOS a longo prazo.

Contudo, esse não é o cenário mais provável.

Certamente vimos os preços dos anúncios de instalação de aplicativos dispararem no iOS nos últimos meses, à medida que as marcas aceleraram seus investimentos em iOS no início de 2021. Outra forte possibilidade, no entanto, é que os anunciantes estejam agora reduzindo seus gastos, adaptando-se à nova realidade, finalizando a infraestrutura de suas plataformas de crescimento tecnológico e já tendo gasto grande parte de seus orçamentos de publicidade do segundo trimestre.

Também não é inconcebível que haja inventário insuficiente disponível. A aliança No IDFA No Problem, que Singular faz parte, mostra inventário compatível com SKAdNetwork em um ainda baixo 59,5%.

Além disso, ainda não coletei dados suficientes para descartar a variação sazonal.

Portanto, repito: ainda é muito cedo para afirmar com certeza o que está acontecendo e por quê. Coletaremos e compartilharemos mais dados nas próximas semanas e meses, o que deverá esclarecer melhor a situação.

Fique atento para mais dados

Fique ligado no blog Singular para mais informações.

Além disso, realizaremos um webinar sobre as consequências do iOS 14.5 no dia 26 de maio com a EA, Gameloft e Liftoff. Sugestão: inscreva-se, pois compartilharemos mais dados e também conversaremos com os principais profissionais de marketing mobile dessas empresas sobre o que eles estão observando e como estão reagindo.

Em algum mundo de fantasia de marketing, a principal meta, impulso e motivador das pessoas na vida é alcançar o nirvana total e a felicidade extrema de PUBLICIDADE PERSONALIZADA. Eu sei disso porque os profissionais de marketing criam mensagens que falam o que seus clientes querem, e nunca o que os próprios profissionais de marketing querem.

(Estou apenas brincando sobre a segunda parte.)

Desde que o iOS 14.5 foi lançado, eu tenho estudado prompts de Transparência de Rastreamento de Aplicativos.

E eles são péssimos.

TAT para todos

As every mobile marketer knows by now, iOS 14.5 requires apps to surface Apple’s App Tracking Transparency prompt for pretty much all app installs. Even companies that didn’t think they needed the IDFA and considered themselves not to be tracking users have been pressured to show it, in some cases having their app updates rejected. And as we’ve all seen, consumer acceptance rates of the ATT have been abysmal. Below almost every previous estimate, ranging from 4% to 20%.

(Singularestá prestes a lançar alguns dados extremamente interessantes sobre isso muito em breve, aliás.)

Mas parte do problema aqui é fazer as pessoas tocarem "Permitir" no prompt do ATT porque a mensagem é terrível. A estratégia é horrível. E a execução é ruim.

Como eu disse, eu estive estudando o ATT.

74% dos prompts de Transparência de Rastreamento de Aplicativos dizem às pessoas que tocar "Permitir" lhes dará publicidade personalizada. As frases parecem ter sido cunhadas na mesma fundição de conteúdo de 10 centavos por palavra: "melhor experiência de anúncios", "experiência de anúncios personalizados", "anúncios personalizados melhores", "anúncios personalizados", "anúncios mais relevantes", "anúncios mais relevantes"

Olhe: obter anúncios personalizados não é uma prioridade alta na lista de seus usuários. Eles não acordam de manhã pensando que seus dias seriam ainda melhores com anúncios personalizados. Eles raramente refletem sobre o quão mais rica e gratificante é a vida graças aos anúncios personalizados.

Marketing 101: faça as pessoas fazerem o que você quer, dando-lhes o que elas querem, ou menos do que elas não querem. Só uma vez, eu quero ver um prompt de ATT que seja honesto.

“Olhe, sabemos que anúncios geralmente são ruins. Isso os torna menos ruins.”

Desafio um desenvolvedor de aplicativos a tentar isso.

8 chaves para Prompts de Transparência de Rastreamento de Aplicativos melhores

1) Treat the ATT as marketing
Everything is marketing. Your logo, sure. Your product and user experience, absolutely. Every interaction and engagement with a user or customer is both utilitarian (actualizing both what they need and what you need) and part of the overall experience of your brand. As such, it’s marketing.

Trate a Transparência de Rastreamento de Aplicativos da mesma forma. E invista em uma ótima mensagem que ressoe com o que as pessoas se importam.

Não há muitos exemplos ótimos para mostrar aqui — pelo menos até que alguém aceite meu desafio acima — mas aqui está um exemplo particularmente ruim:

“Seus dados podem ser usados para rastreamento de falhas de aplicativos …”

Em outras palavras... este aplicativo falha muito? Então... por que estou baixando este aplicativo novamente? Isso é antimercadológico. Evite isso, ou as pessoas evitarão seu aplicativo.

2) Não seja assustador
Rastreamento, segmentação e personalização usam muitos dados. Esses dados devem ser tratados com responsabilidade e cada vez mais são anonimizados e agregados para garantir mais privacidade digital.

Portanto, uma mensagem como esta no prompt do ATT provavelmente não fará ninguém se sentir bem sobre o aplicativo que acabou de baixar:

“A sua atividade de navegação será usada para mostrar anúncios personalizados.”

Em outras palavras, estamos observando você. Muito melhor dizer simplesmente “Isso nos ajuda a mostrar anúncios personalizados.”

Outro destaca o aspecto de rastreamento:

“Trabalhamos com [Nome do MMP], que nos dirá de onde você baixou o aplicativo.”

Alguém pode dizer que é informação demais? Nenhum usuário se importa com quais fornecedores de tecnologia você usa. Simplesmente declare o benefício de tocar “Permitir” no ATT, que é: “isso nos ajuda a saber se nosso marketing funcionou.”

(Observação: isso é apenas um benefício para a marca, não para o cliente, e como tal é um marketing horrível, mas é pelo menos marginalmente melhor porque é simples e breve.)

3) Mention your brand
One of the single biggest reasons people are more inclined to allow tracking and measurement via App Tracking Transparency is brand. In Singular research, we’ve seen that knowing and trusting the company that makes an app is a major factor for 59% of people to consider clicking “Allow” on the ATT.

O Facebook usa essa percepção:

“Isso permite que o Facebook forneça a você uma experiência de anúncios melhor.”

O mesmo acontece com o TikTok, com uma mensagem quase idêntica. Glovo, Flo, Depop e Coin Master são outros exemplos de aplicativos que usam sua marca no pop-up do ATT. Se as pessoas já gostam e usam seu aplicativo, personalizar o prompt transfere algumas dessas associações positivas para a escolha que as pessoas estão enfrentando atualmente ... e torna a aceitação mais provável.

Claro, se eles não gostam da sua marca ou aplicativo ... você tem problemas maiores.

4) Seja breve
A concisão é sempre uma boa prática. Em um pop‑up que interrompe o fluxo dos usuários ao instalar seu app e usá‑lo, isso é ainda mais importante.

O mais longo que eu encontrei: 50 palavras e 287 caracteres.

Em um pop-up!

“Seus dados serão usados para veicular anúncios personalizados. Se você “Peça ao Aplicativo para não Rastrear,” podemos não ser capazes de fornecer certas experiências personalizadas, mas ainda podemos veicular anúncios e usar seus dados de acordo com nossa Política de Privacidade. Saiba mais sobre “rastreamento” na documentação de controle de privacidade da Apple.”

Ser prolixo é uma coisa. Mas fornecer muita informação é outro pecado atroz de prompts de ATT ruins. Este é muito mais curto, mas inclui muitos itens na lista.

“Permitir que [Nome do Aplicativo] use sua localização para conteúdo local, publicidade direcionada, atribuição, análise e pesquisa, bem como melhorias personalizadas de produtos.”

Olhe: não liste a pia da cozinha.

No mundo real de pessoas reais que não estão no espaço tecnológico, mundo de desenvolvimento mobile ou ecossistema de marketing, ninguém sabe o que um dos itens listados — atribuição — realmente significa. Simplesmente dizer “Isso nos ajuda a fornecer conteúdo local e uma experiência personalizada” seria suficiente.

5) Pergunte, não diga
Considere perguntar às pessoas o que desejam e permitir que façam uma escolha com base na resposta, em vez de dizer o que devem fazer (ou seja, o que você quer que façam).

Por exemplo:

“Quer personalização? Clique em Permitir.”

Simples, breve, honesto e dá às pessoas uma escolha real.

6) Seja humilde
A humildade é geralmente uma coisa boa tanto para as pessoas quanto para as marcas. Dar tapinhas nas próprias costas nunca é uma boa aparência.

Este aplicativo se congratula com ambas as mãos por sua incrível e quase inacreditável impressionante capacidade, que seus usuários podem melhorar AINDA MAIS ao clicar em “Permitir.”

“Usaremos seus dados para lhe dar uma experiência mais personalizada [Nome do Aplicativo] para tornar nosso aplicativo ainda mais incrível.”

Tão tentador fazer parte de tornar algum aplicativo aleatório que baixei por capricho ainda mais incrível. Metas de vida!

7) Entenda o que as pessoas querem
As pessoas não estão suspirando ou compondo sonetos por anúncios personalizados. Elas, porém, se importam com apps gratuitos. Se importam com diversão. Se importam com privacidade. Se importam em conectar‑se com amigos e família. Se importam em poder gerenciar suas vidas, finanças, dispositivos inteligentes ou acessar as informações que desejam. Se importam com seu pedido de comida chegar a tempo e seu serviço de carro levá‑las onde quiserem.

Entenda o que as pessoas estão buscando ao usar seu aplicativo.

Use esse conhecimento na construção da sua mensagem de Transparência de Rastreamento de Aplicativos.

Você pode entender tudo isso e ainda fazer um trabalho desajeitado, porém. Aqui’s um clássico an-attempt-was-made versão de usar o conhecimento do cliente para criar seu prompt ATT. Também está no estilo perfeito de Jerry McGuire: ajude‑me a ajudar você …

“Este identificador será usado para veicular anúncios personalizados que financiam nossa criação de novo conteúdo para você desfrutar.”

Mantenha-o simples, Simon. Basta dizer “Isso nos ajuda a financiar novo conteúdo e personalizar sua experiência.” Talvez tente uma pitada de honestidade radical, como a rota “Anúncios são ruins. Permitir isso os torna um pouco melhores”.

Ou, para um aplicativo de varejo, se as pessoas estão usando seu aplicativo para encontrar novos produtos legais, basta dizer a elas que:

“Isso nos ajuda a sugerir produtos que achamos que você vai amar.”.

8) Não confunda as pessoas
Já compartilhei o prompt ATT acima que menciona “atribuição”. Isso é muito mais provável de confundir as pessoas do que fazê‑las clicar em “Allow”. Outro app caiu na mesma armadilha:

"Precisamos da sua permissão para usar os Identificadores de Publicidade (IDFA) para direcionamento de promoção e análise de rastreamento."

IDFA é um grande negócio na pequena indústria de marketing mobile. Mesmo dentro desse espaço, poucos realmente entendem o que é, como foi projetado para ser usado, como foi usado historicamente e algumas das razões de responsabilidade em torno de por que a Apple está tornando muito mais escasso. (E sim, há várias razões de privacidade, segurança e razões legais para isso.)

Não use isso com civis.

Outro aplicativo diz que conceder acesso ao IDFA via prompt de Transparência de Rastreamento de Aplicativos é tudo sobre a segurança do cliente:

“Isso será usado para protegê-lo de anúncios inapropriados.”

Sério? É literalmente a única maneira? Você realmente quer que os clientes e usuários do aplicativo pensem que seu aplicativo conterá anúncios inapropriados e que eles podem não querer usar seu aplicativo se houver uma chance de que mamãe, Professor de Matemática #5 ou um Outro Significativo muito importante possa passar por ali e ver algo que não deveriam?

Outro diz que os dados das pessoas serão usados para “finalidades analíticas.” Na indústria, eu sei e você sabe que isso provavelmente significa análises de usuários, análises de monetização, análises de marketing e assim por diante… mas o usuário médio do aplicativo provavelmente não sabe.

Otimizar seu ATT

Se você’ está considerando refazer sua primeira tentativa no ATT e quer otimizar o “Allow” na sua segunda rodada, dedique um tempo à App Tracking Transparency galeria. Filtre por categoria da App Store. Veja o que os concorrentes estão fazendo.

E construa algo breve. Honesto. Simples. Talvez com uma pergunta e, talvez, usando sua marca ou nome do aplicativo na mensagem.

iOS 14.5, SKAdNetwork e otimização de marketing

E se você’está procurando otimizar sua medição de marketing e análise para crescimento na era da privacidade, você’ve chegou ao lugar certo. Singular foi a primeira empresa de medição de marketing a suportar SKAdNetwork, e Singular tem a pilha de atribuição mais robusta e completa mobile para iOS e Android disponível.

Reserve um tempo para uma conversa rápida para saber mais.

Apple Search Ads atribuição está mudando no iOS 14, mas não da forma que você imagina. ASA não usa o novo SKAdNetwork mobile estrutura de atribuição. E não, não é mais iAd. Mas sim, Singular integra-se com a Apple para trazer atribuições de instalação de apps da pesquisa na App Store, Apple News e do app Apple’s Stocks no iOS.

Incluindo a nova tecnologia disponível, a estrutura de atribuição de instalações de aplicativos AdServices da Apple.

AdServices é o novo iAd

“Os anúncios de pesquisa da Apple, a partir da versão 14.3, mas entrando em vigor na 14.5… introduziram uma nova forma de mensurar a atribuição de anúncios de pesquisa da Apple”, afirma Jonathan Chen. “Eles são autoatribuíveis, embora sejam um pouco diferentes dos anúncios clássicos do Facebook e do Google, que são baseados no servidor.”

Em outras palavras, o AdServices reside no dispositivo, assim como o SKAdnetwork.

Mas é diferente, principalmente porque o Apple Search Ads é um produto de primeira‑parte da Apple com apenas dados de primeira‑parte entre a Apple e seus clientes: proprietários de iPhone e iPad.

A atribuição do Apple Search Ads era gerida pelo iAds, claro. O antigo framework iAds vem da aquisição da Apple da Quattro Wireless em janeiro de 2010: uma eternidade no acelerado mobile ecossistema de marketing. Era descontinuado como uma rede de anúncios de apps real em 2016, mas ainda serviu como a tecnologia base que alimenta a atribuição do Apple Search Ads.

No iOS 14.5, tudo isso vai desaparecer.

Em seu lugar, surge a nova estrutura AdServices da Apple, que tem como objetivo eliminar gradualmente o iAd.

A Apple explica da seguinte forma:

A API de Atribuição de Anúncios da Apple é uma solução que combina a estrutura AdServices em dispositivos cliente com uma API RESTful para comunicação do lado do servidor com o servidor de atribuição da Apple. A API recupera dados de atribuição de downloads e re-downloads de aplicativos de campanhas do Apple Search Ads. Meça os dados de atribuição usando metadados específicos de campanhas do Apple Search Ads em relação ao desempenho dessas campanhas.

Alguns desenvolvedores utilizam a integração do lado do servidor com Mobile (MMPs) para obter relatórios mais completos. Os desenvolvedores também têm a opção de entregar os dados de atribuição a um MMP ou gerenciá-los internamente.

Integrações Singular com AdServices

Singular’s SDK mais recente e integrações server-to-server suportam o novo framework AdServices, bem como a tecnologia iAds descontinuada. São bastante semelhantes. AdServices atende às exigências de dados dos profissionais de marketing para criativos, atribuições de visualização, e reengajamento. Os profissionais de marketing receberão todas as instalações, timestamps de cliques e assim por diante. 

Os dados que você recebe incluem:

• ID da campanha
• ID do grupo de anúncios
• Fonte
• ID da palavra-chave
• ID criativo

E, claro, como Singular obtém não apenas dados de atribuição, mas também dados de gastos e de campanha, esses dados serão combinados com os dados de gastos da API do Apple Search Ads, incluindo gastos por campanha e palavra-chave.

Observação importante: como a Apple considera esses dados como dados primários, mesmo que os usuários optem por não participar da Transparência de Rastreamento de Aplicativos no SKAdNetwork, ainda assim receberão alguns dados. Na verdade, uma quantidade considerável de dados.

“Mesmo para usuários que optam por não participar ou que nem chegam a ver a solicitação da Apple, você ainda obtém algumas informações sobre uma possível atribuição do Apple Search Ads”, diz Chen. “Qual é a principal diferença entre um usuário que optou por participar e um que optou por não participar em termos dessa decisão de atribuição? A única diferença, no momento, é que, para usuários que optaram por não participar, você não saberá o horário do clique.”

Essencialmente, as atribuições do AdServices existem em um universo paralelo ao do SKAdNetwork. E isso tem algumas implicações.

“Quando a implementação da AT&T entrar em vigor, você terá parceiros e MMPs integrados ao SKAdNetwork e recebendo decisões de atribuição por lá”, acrescenta. “Mas, em paralelo, você… receberá atribuições do Apple Search Ads porque são plataformas e produtos separados.”

Isso significa que você pode ter cenários onde um mobile usuário de app é atribuído a outro rede de anúncios — digamos Facebook — assim como o AdServices da Apple. Eles podem, por exemplo, visualizar e até clicar em um anúncio do Facebook, mas também clicar em um anúncio do Apple Search Ads antes de instalar. Então você terá dois parceiros reivindicando a instalação, e não há como deduplicar esses resultados.

Atribuição Mobile em um mundo cada vez mais complexo

Você quer entender todas as mudanças na atribuição iOS e as prováveis mudanças no Android também? Singular’s enorme número de integrações e compromisso com privacidade segura mobile atribuição está ajudando os maiores mobile editores do planeta.

É real.

Está aqui.

Já está ao vivo.

Depois de um ano de conversa, conversa, conversa, we’re finalmente vivendo em um iOS 14.5 e SKAdNetwork mundo. E enquanto it’s primavera no hemisfério norte, o sol está brilhando, e a vida é boa, o trabalho está totalmente insano porque tudo está de cabeça para baixo no mundo do mobile marketing no iOS. Surpreendentemente, simplesmente surpreendente, grandes partes do mobile ecossistema não estavam realmente preparados para iOS 14.5 e SKAdNetwork.

Então, você já configurou completamente o SKAdNetwork para suas campanhas de iOS?

Recentemente, reunimos um elenco de estrelas para obter informações práticas sobre os componentes críticos de uma configuração de sucesso do SKAdNetwork e as melhores práticas para a gestão do valor de conversão. Também conversamos sobre fingerprinting (é claro!), rejeições na App Store, desafios do lado da oferta, prevenção de fraudes e relatórios. 

Mas, como de costume, havia mais perguntas do que tempo. 

Então, quero aproveitar esta oportunidade para responder todas as perguntas dos participantes do webinar que não conseguimos responder ao vivo. (Nota: as respostas são fornecidas por Thomas, Gadi e Alon, com algumas adições e detalhes meus. Qualquer erro é totalmente minha culpa, então me caçe se você os encontrar.)

Suas principais dúvidas sobre a SKAdNetwork, respondidas

P: Quais são as 5 principais plataformas mais preparadas para o ATTmageddon?

A: Vemos mais de 5 plataformas prontas e estamos adicionando mais à lista toda semana. A prontidão é medida por uma configuração funcional que inclui campanhas SKAN, API e acesso a dados, relatórios e, claro, editores que apoiam a demanda. Você pode encontre nossos parceiros integrados aqui.

P: Alguém já recebeu o aplicativo de origem preenchido nos postbacks do SKAd?

A: Sim, você deve conseguir receber o aplicativo de origem nos postbacks. Se não estiver recebendo, pode ser porque você não atingiu o limite de privacidade. 

P: Se os usuários optarem por não dar o consentimento da AT&T, existe alguma maneira de enviarmos um e-mail solicitando que eles o aceitem?

Thomas Petit diz: Você pode enviar usuários para as configurações e alterá‑las manualmente. Há um deeplink para isso, e pode ser enviado por e‑mail, ou via mensagem in‑app, etc. Não espere uma taxa de conclusão muito alta: poucos usuários devem passar por esse processo, pelo menos nas primeiras semanas.

P: O que você acha do limite de privacidade para os valores de conversão? Apenas uma pequena porcentagem dos jogadores converte, e são esses que realmente nos interessam…

A: Ninguém sabe exatamente quais são os limites de privacidade da Apple. O que sabemos é: 

1. Os limites de privacidade não dependem dos valores de conversão. Portanto, usar um conjunto menor de valores de conversão possíveis não fará com que mais valores de conversão apareçam em seus postbacks. Isso fica evidente pelo fato de que os valores de conversão não são assinados e não são enviados aos servidores da Apple.
2. Pelo que sabemos, os limites de privacidade são determinados pelo campaign-id e source-app-id, mas os limites exatos são desconhecidos.
3. Tecnicamente, a Apple fornece ao dispositivo um postback SKAdNetwork assinado e um sinalizador indicando que ele deve enviar um valor de conversão. Isso significa que, tecnicamente, é possível que diferentes limites afetem a inclusão do ID do aplicativo de origem e do valor de conversão. Isso provavelmente pode ser determinado analisando os dados e verificando se há casos em que apenas um dos dois campos aparece.

P: Como a SKADNetwork impacta o acesso a dados em nível de log para empresas que desenvolvem algoritmos personalizados?

A: Há um impacto porque os dados são diferentes… mas você ainda tem dados. Essas empresas precisam reformular completamente a maneira como avaliam a qualidade das campanhas. É preciso analisar os dados do SKAdNetwork de forma agregada. É necessário extrapolar a pontuação de qualidade a partir de dados limitados, o que será um desafio, mas não é impossível.

P: Você acha viável estimar a atribuição de usuários com base nos valores de conversão? Por exemplo… dois usuários com um determinado valor de conversão de um país específico… digamos, o Reino Unido. Então, como uma campanha teve dois desses valores de conversão do Reino Unido, esses usuários devem ter vindo dessa campanha. Viável?

A: Thomas Petit diz: Algumas empresas trabalham com modelagem probabilística como essa, a partir de dados internos (diferentemente da coleta de impressões digitais). Veja, por exemplo, o trabalho da Algolift sobre o assunto. Não espere replicar o que você tinha antes. As informações obtidas com esses métodos diferem das anteriores, mas podem ser úteis para direcionar o aprendizado.

Gostaria de acrescentar: este método em particular dificilmente funcionará em grande escala. Além disso, adiciona uma camada extra de complexidade. E você terá campanhas (sim, apenas 100, ou muito menos em algumas plataformas) no SKAdNetwork. Apostaria que, se a Apple tomasse conhecimento de sérias ameaças aos níveis de privacidade que considera necessários, reformularia o SKAdNetwork para adicionar mais recursos de ocultação.

P: Você pode falar sobre como as métricas baseadas em tempo (retenção D3, etc.) podem ser incorporadas nesse novo cenário para otimização?

A: Você pode usar alguns bits de valor de conversão para codificar o tempo desde a instalação. Na Singular , chamamos isso de bit de retenção, como parte de nossos períodos de medição. Oferecemos suporte a até sete dias. 

No entanto, é importante observar que quanto maior for o período de medição, menos precisos serão os seus relatórios devido à aleatoriedade inerente aos temporizadores. Se você deseja medir a retenção por períodos mais longos, precisa equilibrar isso com seus parceiros que solicitam períodos de medição mais curtos. Por exemplo, o Facebook não oferece suporte a coortes longas atualmente e recomenda 24 horas para garantir que possa otimizar o mais rápido possível.

P: Qual é a sua preferência de modelo? É melhor começar com algo simples, especialmente porque a indústria ainda não está totalmente desenvolvida nesse sentido?

A: Existem diversas opções de modelos de conversão para os profissionais de marketing escolherem. O essencial é primeiro definir quais eventos e conversões podem ser usados ​​para prever o valor futuro de uma atividade para o seu aplicativo específico. 

Por exemplo, se você monetiza por meio de compras no aplicativo, pode ser interessante um modelo de conversão baseado em receita que ajude a otimizar para usuários de alto valor agregado. Ou, se os usuários precisam realizar uma sequência de ações para uma conversão significativa, você pode usar um modelo de funil. Utilizar indicadores de crescimento iniciais em seu modelo de conversão ajudará você a entender quais campanhas estão performando bem e o que elas geram.  

Um ponto a observar é que diferentes modelos de negócio são impactados de forma distinta por limitações do SKAdNetwork. Se seu app normalmente otimiza a receita D1 porque seus usuários agem no primeiro dia, você won’t ver uma grande diferença nos KPIs.

Mas se você tem um aplicativo com um período de teste de 30 dias, ou se é um jogo que monetiza ao longo do tempo, você precisa de uma janela de atribuição mais longa e, como isso não está disponível, você precisa escolher um evento anterior que seja um bom indicador de crescimento futuro.

Confira este post para uma boa visão geral.

P: Qual você acha que será o impacto nos jogos monetizados por meio de anúncios dentro do aplicativo (IAA)? Você espera que a receita seja muito afetada?

A: Esperamos que o segundo trimestre de 2021 seja desafiador, com uma queda inicial de 20% a 40% no eCPM no iOS. Dito isso, não prevemos uma catástrofe e a maior parte do investimento em publicidade será mantida, embora possa ser distribuída de forma diferente. Acreditamos que no terceiro trimestre começaremos a ver os números se recuperarem e se aproximarem dos níveis de 2020.

P: Não tenho certeza se ouvi corretamente, mas Gadi disse que filtrar o consentimento não atenderá ao requisito de revisão? O que acontece se você tiver um filtro inicial que bloqueia o pop-up nativo da AT&T, com dois botões de chamada para ação (CTA)... por exemplo, "Permitir" e "Perguntar-me mais tarde"?

A: Thomas Petit diz: A Apple atualizou suas diretrizes, proibindo especificamente esse tipo de filtragem. Sua tela de pré-aviso só pode ter uma opção e precisa acionar o aviso nativo.

“Se você exibir uma tela personalizada que antecede uma solicitação de permissão relacionada à privacidade, ela deverá oferecer apenas uma ação, que deve exibir o alerta do sistema.”

P: Estamos observando uma precisão de 10% do SKAN em comparação com nossa MMP (baseada em IDFA). Você acha que as MMPs passarão a usar conversões modeladas para usuários que optaram por não participar, a fim de compensar essa subatribuição?

A: 10% não deveria ser o caso. Estamos vendo alguns clientes com 80% de precisão, mas lembre-se de que isso depende muito das redes de anúncios com as quais você está trabalhando e de garantir que a segmentação esteja funcionando corretamente. No entanto, temos visto clientes que trabalham com parceiros relatando uma precisão de 80 a 90%.

P: E quanto ao RGPD na Europa? É preciso primeiro enviar uma notificação de conformidade com o RGPD e depois uma notificação de violação do RGPD?

A: Alon Golan diz: A política da Apple’s e o GDPR não definem necessariamente a privacidade da mesma forma, e por esse motivo pode ser necessário exibir dois prompts. Você pode decidir mostrar o aviso GDPR primeiro e, se o usuário rejeitar o consentimento, talvez possa evitar mostrar o ATT popup também. Dito isso … isso está aberto à interpretação para cada desenvolvedor de app. 

P: Alguém poderia comentar sobre a diferença entre a coleta de impressões digitais e a determinação probabilística? Ainda podemos operar com um modelo de Índice de Percepção da Qualidade (IPC) considerando essa mudança?

A: Esta resposta tem duas partes…

Gadi Eliashiv diz: Fingerprinting é sobre identificar um dispositivo específico e associá‑lo a um grupo específico (campanha, criativo ou app do publicador) usando identificadores não determinísticos … principalmente endereço IP e agente de usuário.

O fato de a atribuição usando esses identificadores não ser 100% precisa e, portanto, probabilística, não a torna legítima. Mesmo que você faça essa atribuição no servidor e compartilhe esses dados apenas de forma agregada, ainda assim não estará em conformidade com a política.

Thomas Petit diz: Embora os termos às vezes sejam usados um no lugar do outro, vejo uma distinção clara entre eles: fingerprinting é um dos vários tipos de atribuição probabilística, e não é permitido’.

• Fingerprinting é usado para tentar identificar um dispositivo específico usando dados de nível de usuário (como IP) para atribuição, também conhecido como “rastreio entre apps & sites.” Como a precisão pode variar, era usado quando outros métodos (como IDFA) aren’t disponíveis, como alternativa. Agora está totalmente banido pela Apple desde abril de 2021. 
• Outros métodos probabilísticos de atribuição continuam válidos e permitidos. São chamados de modelagem de mix de mídia e usam dados anônimos dados de primeira‑parte apenas, como ID interno e comportamento de funil. Isso não corresponde às informações de dispositivo de outras fontes e, por isso, é legítimo sob as novas políticas da Apple’s. (Exemplo: Algolift. MMM complementa, não substitui.)

P: Como uma empresa que trabalha com incentivos, precisamos recompensar nossos usuários, então obter dados em nível de usuário é essencial. Além disso, nosso tráfego é baseado em mobile e na web. Qual solução Singular oferece para esses casos?

A: Existem certos fluxos de trabalho onde ainda é possível coletar dados de nível de usuário. Mobile fluxos web-para-app são um exemplo disso. Vamos além mobile atribuição, e também fornecemos medição web e cross-device, então eu recomendo fortemente que você entre em contato se você quiser discutir sua configuração atual.

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