Khatabook ganha 10 milhões de usuários no primeiro ano de lançamento com estratégias e tecnologia inteligentes

Fundo

O Khatabook permite que micro, pequenos e médios comerciantes rastreiem transações comerciais com segurança. Oferece recursos como cobrança de pagamentos online por meio de UPI e QR; envio de lembretes periódicos aos credores por meio de mensagens e geração de relatórios.

Khatabook se tornou um nome familiar com mais de 10 milhões de usuários um ano após o lançamento. Estendendo os seus serviços para além das principais áreas metropolitanas, a Khatabook apoia agora empresas presentes em mais de 10.000 cidades na Índia.

A história deles

Como um dos aplicativos fintech de crescimento mais rápido no Sudeste Asiático, KhatabookA equipe de marketing da está continuamente ampliando seus esforços de aquisição de usuários. Mas com a escala vêm as complexidades, especialmente em torno dos dados para publicidade digital prioritária.

Para impulsionar o crescimento incremental da base de usuários e alcançar mais públicos, a Khatabook começou a testar novas redes de anúncios e parceiros. Essa tática estava se mostrando bem-sucedida, mas estava claro que a equipe precisava gastar menos tempo coletando, padronizando, dando sentido aos dados de desempenho e mais tempo descobrindo exatamente onde deveria gastar seu próximo investimento em publicidade. Além das complexidades, a ameaça de fraude publicitária pode aumentar ao testar novos parceiros de publicidade.

Com as soluções de atribuição móvel, prevenção de fraudes e agregação de dados da Singular , conseguimos analisar o impacto de cada investimento publicitário e entender exatamente onde investir para atingir nossas metas de crescimento.”

— Ved Prakash, vice-presidente de crescimento e marketing, Khatabook

A solução deles

Sabendo o quão crítica é a medição de marketing, precisa e confiável, Khatabook integrou a solução de atribuição e análise de última geração da Singular antes de lançar sua primeira campanha de marketing. Com Singular , a Khatabook foi além da atribuição e também foi capaz de automatizar a agregação de dados de marketing para estabelecer uma única fonte de verdade para o desempenho de marketing e, por fim, fazer otimizações mais inteligentes e rápidas para acelerar o crescimento.

Comecemos pelo princípio, Singular é altamente configurável Atribuição mobile A solução permitiu à Khatabook medir o impacto de cada campanha, independentemente do canal. Eles foram além da contagem de instalações e conseguiram medir uma série de eventos e indicadores de crescimento.

Então, a equipe usou o Singular Agregação de custos solução para coletar dados de campanha em todas as suas fontes de mídia e combiná-los automaticamente com seus dados de atribuição. Isso proporcionou à equipe visualizações precisas, oportunas e granulares desempenho de marketing e ROI.

A equipe aproveitou a liderança do setor da Singular Prevenção de Fraude para manter os seus orçamentos focados em utilizadores de qualidade e obter total transparência sobre o impacto da fraude nos seus orçamentos de publicidade. A Prevenção de Fraude da Singular bloqueou atividades fraudulentas antes de serem atribuídas, garantindo que Khatabook evitasse pagar por quaisquer eventos fraudulentos e protegendo a integridade de seus relatórios. Eles criaram regras de fraude personalizadas para rejeitar automaticamente determinados métodos de fraude mais prevalentes em seus negócios específicos.

Usando Singular API de relatórios e exportações periódicas, eles conseguiram ingerir esses dados normalizados em nível de usuário em seu BI interno. Depois que os dados enriquecidos, como custos e tentativas de fraude bloqueadas, foram canalizados para seus sistemas internos, eles foram capazes de construir modelos para entender a jornada completa do usuário, analisar dados de fraude e calcular métricas de retenção e aquisição em todos os seus diferentes canais e campanhas.

Por último, mas não menos importante, o equipe de suporte de classe mundial na Singular garantiu que eles fossem capazes de criar integrações personalizadas com tempos de resposta rápidos e agiram como uma extensão de sua equipe. Eles faziam check-ins regulares com sua gerente de sucesso do cliente, Hina Agarwal, e até usavam o Slack para manter uma comunicação próxima sobre iniciativas importantes.

O resultado

Combinando suas estratégias sofisticadas de aquisição de usuários com gerenciamento de dados de marketing ponta a ponta, atribuição confiável e suporte fornecido Singular , a equipe da Khatabook levou seu marketing de crescimento para o próximo nível. Os resultados falam por si; eles conseguiram adquirir mais de 10 milhões de usuários um ano após o lançamento. A equipe conseguiu proteger seus orçamentos de publicidade contra fraudes, realocando 20% de seu orçamento de publicidade que teria sido perdido devido a fraudes para usuários reais.