Contente
- Principais conclusões
- Em primeiro lugar: top 10 global
- Principais aplicativos de entrega de comida: Ásia-Pacífico
- Principais aplicativos de entrega de comida: EMEA
- Principais aplicativos de entrega de comida: América Latina
- Principais aplicativos de entrega de comida: América do Norte
- O próximo passo no setor de entregas: drones
- Como as principais marcas de entrega de comida otimizam seu crescimento
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Resumo
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Crescimento acelerado do mercado e análises regionais : O mercado global de entrega de comida cresceu de US$ 90 bilhões em 2018 para US$ 289 bilhões em 2024, com projeção de ultrapassar US$ 500 bilhões até 2030, sendo a região da Ásia-Pacífico a de crescimento mais rápido. Profissionais de marketing devem adaptar suas estratégias com base na dinâmica regional, focando em aplicativos de alto engajamento como o Grab no Sudeste Asiático e o DoorDash na América do Norte.
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Ênfase no engajamento do consumidor e na velocidade : Com os consumidores fazendo, em média, 4,6 pedidos de comida por aplicativo por mês e 94% priorizando a velocidade, as marcas precisam aprimorar o engajamento do usuário e otimizar os prazos de entrega. A ascensão do q-commerce (entrega em 10 minutos) destaca a necessidade de soluções inovadoras, como a entrega por drones, para atender às expectativas do consumidor e manter a competitividade.
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Posicionamento estratégico de marca e parcerias : Marcas de restaurantes como McDonald's e Pizza Hut demonstram forte engajamento em seus aplicativos, principalmente na América do Norte e América Latina. Os profissionais de marketing devem considerar parcerias estratégicas com aplicativos populares de entrega de comida para aumentar a visibilidade.
Os aplicativos de entrega de comida percorreram um longo caminho. Há apenas 7 anos, em 2018, eles faturavam US $ 90 bilhões . Mas, no ano passado, esse valor explodiu para US$ 289 bilhões e continua crescendo. Aliás, estima-se que o setor de entrega de comida ultrapasse os US$ 500 bilhões até 2030.
Um terço desse mercado está atualmente na América do Norte, mas a região Ásia-Pacífico é a que apresenta o crescimento mais rápido, enquanto a América Latina e a EMEA continuam a registrar crescimento anual de dois dígitos.
Isso é... impressionante.
Então, quem vai ganhar?
Quais aplicativos e empresas estão melhor posicionados para conquistar a maior fatia desse mercado gigantesco e em rápido crescimento? A Covid-19 preparou o terreno para a batalha atual, quando os downloads de aplicativos de entrega de comida aumentaram 20% em relação ao ano anterior. Agora, com a concorrência cada vez mais acirrada, a ênfase está se voltando para o q-commerce: comércio rápido, com prazos de entrega prometidos de até 10 minutos.
Neste post, vou analisar os principais aplicativos de entrega de comida em 4 mercados globais importantes:
- APAC
- EMEA
- América Latina
- NA (América do Norte)
Estou analisando tanto os downloads do aplicativo quanto o tempo gasto nele, e estou dando ao tempo gasto no aplicativo um peso aproximadamente duas vezes maior do que aos downloads, simplesmente porque acredito que o uso e o engajamento — e a receita, que é muito mais difícil de medir diretamente — são mais importantes do que simples instalações.
Principais conclusões
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O serviço de entrega de comida está crescendo rapidamente: a receita global atingiu US$ 289 bilhões em 2024 e a previsão é de que ultrapasse US$ 500 bilhões até 2030
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A região da Ásia-Pacífico é a que apresenta o crescimento mais rápido; a América do Norte ainda lidera em receita total
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Os aplicativos mais usados globalmente incluem Grab, Zomato, Swiggy, DoorDash, Uber Eats e Just Eat
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A classificação é baseada tanto nos downloads do aplicativo quanto no engajamento do usuário, com maior peso no tempo gasto dentro do aplicativo
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Os líderes regionais variam bastante entre as regiões da Ásia-Pacífico, EMEA, América Latina e América do Norte
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Marcas de restaurantes como McDonald's, Pizza Hut e Taco Bell demonstram forte engajamento em seus aplicativos, especialmente na América do Norte e na América Latina
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A próxima onda é o q-commerce: a entrega ultrarrápida está ditando o ritmo da competição
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A entrega por drones está se consolidando como uma inovação crucial em termos de velocidade, redução de custos e escalabilidade
Em primeiro lugar: top 10 global
A seguir, analisarei cada um dos mercados individualmente. Mas, se observarmos os 10 principais aplicativos de entrega de comida do mundo, eis o que o modelo mostra:
- A Grab
domina o Sudeste Asiático. - Zomato
lidera na Índia - Swiggy
lidera na Índia - A Foodpanda
Strong está presente no Sudeste Asiático e em partes da Europa. - iFood
lidera no Brasil - DoorDash:
a mais forte dos EUA - Deliveroo
forte no Reino Unido, Irlanda e partes da Europa continental. - Just Eat/Takeaway.com
lidera na Europa Ocidental. - Uber Eats é
o mais forte dos EUA - PedidosYa
lidera na América Latina
A Grab tem um enorme engajamento e uso no Sudeste Asiático em diversos segmentos, incluindo, entre outros, entrega de comida e compras de supermercado, enquanto aplicativos focados na Índia, como Zomato e Swiggy, ocupam posições de destaque graças ao seu próprio alto engajamento e uso frequente. Nos Estados Unidos, vemos mais DoorDash e Uber Eats, enquanto Deliveroo e Just Eat dominam na União Europeia.
O PedidosYa é forte na Argentina, Uruguai e Chile, liderando na América Latina, juntamente com o iFood, que domina a enorme economia do Brasil. E embora o Rappi não esteja nesta lista, também é um player importante na região.
OK: agora vamos analisar cada região…
Principais aplicativos de entrega de comida: Ásia-Pacífico
Aqui estão os 20 melhores aplicativos de entrega de comida para a região da Ásia-Pacífico no momento.
O que observamos é que líderes regionais como Swiggy, Zomato e Foodpanda se destacam com um alto nível de engajamento em mercados específicos.
- Pegar
- Zomato
- Swiggy
- Zepto
- foodpanda
- Pizza Hut Índia
- Entrega de comida EatSure QuickiES
- OPERADOR DE LINHA: Entrega de comida e muito mais
- Doordash
- alfinete mágico
- Coupang Eats
- SNACC: Entrega de comida em 10 minutos
- Yango
- EatClub
- Entrega Wolt
- PedidosYa
- Entrega de comida do McDonald's na Índia
- ShopeeFood
- Cesta de leite
- Deliveroo
Swiggy e Zomato são grandes na Índia, um mercado amplo e em rápido crescimento. Foodpanda e Grab são mais fortes no Sudeste Asiático. Observamos altos níveis de engajamento, uso recorrente e forte fidelização nesses mercados.
Apenas dois aplicativos de marcas de restaurantes, Pizza Hut e McDonald's, entraram na lista. Todos os outros são aplicativos focados exclusivamente em entrega, e a maioria deles entrega comida além de outros produtos e serviços.
Curiosamente, algumas dessas marcas são tão grandes e populares que seus entregadores ou aplicativos de serviço também figuram entre as 20 primeiras, e tiveram que ser filtradas manualmente.
Principais aplicativos de entrega de comida: EMEA
Aqui estão os 20 melhores aplicativos de entrega de comida na região EMEA atualmente.
Mais uma vez, vemos força em mercados específicos, com a Deliveroo liderando no Reino Unido e na Irlanda, a Just Eat mais forte na Espanha, Itália, Dinamarca e Reino Unido, e a Wolt focada nos países nórdicos e do leste europeu.
- Yandex Go
- Zomato
- Entrega Wolt
- Swiggy
- foodpanda
- PedidosYa
- Glovo
- Doordash
- Pegar
- Deliveroo
- Yango
- Zepto: Entrega de compras em 10 minutos
- HelloFresh:
- Keeta
- Apenas coma
- EatSure QuickiES
- DiDi Food
- Entrega de pizza da Domino's
- Coupang Eats
- Rappi
O Yandex Go surpreende pela sua forte presença na EMEA, com Zomato e Swiggy também marcando presença nessa região, assim como na APAC. O Glovo também se destaca, e o HelloFresh aparece como um aplicativo de preparação (e entrega) de refeições.
Em termos de marcas de restaurantes, vemos a Domino's... e só.
Principais aplicativos de entrega de comida: América Latina
Aqui estão os 20 principais aplicativos de entrega de comida na América Latina atualmente.
- iFood
- PedidosYa
- Ofertas e entrega do McDonald's
- Zomato
- Swiggy
- Yango
- foodpanda
- Entrega Zé de algumas
- Rappi
- DiDi Food
- Doordash
- Zepto: Entrega de compras em 10 minutos
- Entrega Wolt
- EatSure QuickiES
- Coupang Eats
- SNACC: Entrega de comida em 10 minutos
- Deliveroo
- HelloFresh
- LINEMAN
- aiqfome: entrega de tudo
O iFood é líder absoluto com altos índices de engajamento, mas o PedidosYa também está se saindo muito bem. O McDonald's surpreende com um desempenho forte na América Latina: a marca de restaurante individual com a melhor classificação global.
Principais aplicativos de entrega de comida: América do Norte
Dominado pelos Estados Unidos, o mercado norte-americano representa atualmente cerca de 27% da receita global de entrega de comida. Nessa região, DoorDash, Uber Eats e Instacart lideram tanto em número de downloads quanto em engajamento.
Os 20 melhores aplicativos de entrega de comida na América do Norte:
- Doordash
- Instacart
- Pizza Hut
- Grubhuby
- Taco Bell
- Pizza Papa Johns
- Postmates
- Pular
- Gopuff
- Pegar
- Fator
- HelloFresh
- 7NOW
- Fatiar
- Shipt
- foodpanda
- Zomatog
- McDonald's
- Alimentos Sheetz
- PedidosYa
A Factor se junta à HelloFresh como um serviço de entrega de refeições prontas, mas existe uma diferença ainda mais significativa entre a América do Norte — e particularmente os Estados Unidos — e o resto do mundo.
E esse é o número de marcas de restaurantes individuais que aparecem:
- Pizza Hut
- Taco Bell
- Papa Johns
- McDonalds
Outra diferença: um aplicativo de entrega de comida específico para pizzas no Slice.
O próximo passo no setor de entregas: drones
Os aplicativos de entrega de comida estão crescendo rapidamente.
“Antes, pedir comida para viagem era uma questão de conveniência, agora é uma cultura”, afirma a revista Food and Wine.
Nos EUA, os consumidores fazem, em média, 4,6 pedidos de comida por aplicativo por mês, sendo os usuários mais jovens ainda mais assíduos, com cerca de 5,1 pedidos mensais. Impressionantes 75% do movimento em restaurantes agora envolve pedidos para viagem ou entrega, e a rapidez é um dos fatores mais importantes.
“94% de todos os consumidores dizem que a rapidez é fundamental”, afirma a Associação Nacional de Restaurantes.
Isso significa que a entrega em 10 minutos pode em breve ser considerada lenta demais, acredite se quiser.
A única solução aqui serão os drones. Eles são extremamente rápidos, estão se tornando cada vez mais acessíveis à medida que as regulamentações e leis mudam em todo o mundo, e custam 90% menos do que enviar carros ou caminhões grandes de aço e vidro até a casa dos clientes.
Está chegando em breve: o Uber Eats vem testando essa funcionalidade há anos.
Nesse ponto, a estatística de 75% de fluxo de clientes em restaurantes poderia se aproximar bastante de 100%.
Como as principais marcas de entrega de comida otimizam seu crescimento
À medida que os aplicativos de entrega de comida continuam a crescer e evoluir, fica claro que a experiência do usuário, o engajamento e o desempenho multiplataforma estão se tornando tão importantes quanto o volume de downloads.
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