Autor: John Koetsier

2021 é sobre a morte do hype na tecnologia de marketing.

Talvez, porque 2020 é quando tudo se tornou real demais.

Há cerca de cinco anos, eu’ve faço relatórios anuais semirregulares sobre estratégia de CMO. Normalmente, são no fim de um ano, olhando para o próximo. Pergunto aos líderes de marketing: quais grandes mudanças tecnológicas vão impactar o marketing e impulsionar iniciativas no próximo ano? Frequentemente, as respostas incluem tecnologias hype: realidade aumentada. Inteligência artificial. Marketing de influenciadores. Eles’re frequentemente perspicazes, como em 2018, quando 200 CMOs identificaram dados acionáveis como prioridade central para 2019. Ou, no início da pandemia de COVID-19, os profissionais de marketing disseram que 2020 seria um ano para mudar e atender

As respostas em alta não estão necessariamente erradas.

E, sendo a natureza humana o que é, o hype provavelmente não vai a lugar nenhum. Mas o que os CMOs estão entusiasmados este ano é marcadamente diferente dos anos anteriores.

Perguntando a 350 CMOs: qual é a próxima grande tendência em marketing?

Como todo CMO lhe dirá após algumas cervejas, nenhuma tecnologia isolada vai reinventar o marketing. 2020 tem sido um ano como nenhum outro na história, onde nós digitalizamos ainda mais quase todos os aspectos do nosso trabalho, entretenimento, compras, relacionamentos... essencialmente, nossas vidas. Nosso trabalho é uma chamada Zoom. Nossa mercearia é um aplicativo. Nossos cinemas são Disney+ e Netflix. Nossa praça de alimentação é Amazon. Nosso entretenimento são Angry Birds. Nosso café com amigos é Facebook. Nossas notícias são online..

E à medida que nossas vidas se tornaram cada vez mais digitais, o marketing também se tornou.

E o que este annus horribilis nos ensinou é que um foco holístico e integrado no marketing digital é a chave para desbloquear a conexão em 2021. O marketing digital não é novo. Mas com muita frequência foi aplicado de forma desorganizada.

Para 2021, isso está prestes a mudar, dizem os CMOs.

“A fusão é o novo ecossistema,” diz Suzanne Kounkel, Diretora de Marketing da Deloitte. “A fusão é a arte de reunir novas parcerias comerciais, insights do cliente e plataformas digitais para criar ecossistemas que atendam de forma mais holística às necessidades humanas.”

 

“Aprendemos durante esta pandemia que podemos nos comunicar por meio de plataformas digitais melhor do que pensávamos,” diz Penry Price, VP de Marketing do LinkedIn.

Não se trata de AR, mas inclui AR. Também não se trata de VR, mas pode incluir VR. Não é tudo sobre IA, mas a inteligência artificial desempenha um grande papel. O marketing de influência não é uma solução mágica que permitirá que você abandone todos os outros canais. O vídeo é enorme, sem dúvida, mas não é tudo o que você precisa. Os dados são importantes. Os podcasts são um meio em ascensão. A interação por voz e a pesquisa por voz são importantes. O marketing por e-mail aparentemente nunca deixará de ser enorme. SEO e pesquisa são incrivelmente importantes. Os boletins informativos estão vendo um ressurgimento. As mídias sociais são a base de nossas vidas digitais. ABM é significativo. O conteúdo gerado pelo usuário ainda importa.

Mas a maior lição para 2021?

A magia do marketing se materializa quando a ciência do marketing amadurece.

Não se trata de uma, duas ou três tecnologias do ciclo de hype. Trata-se de unir tecnologias centrais significativas para desenvolver uma estratégia holística de marketing digital. Sejamos realistas: sempre haverá algum remendo aqui ou ali. Mas quanto mais forte a conexão e mais estável o núcleo — dados que formam uma única fonte de verdade de marketing —, melhor.

O objetivo: marketing melhor, com certeza. Marketing consistente, absolutamente. Mas, em última análise: relacionamentos fortes e duradouros com os clientes.

Tudo isso anda de mãos dadas com a transformação digital organizacional completa. E 2020 forneceu a plataforma de mudança organizacional para torná-la uma prioridade.

“Finalmente, todas as vacas sagradas estão mortas,” diz o CMO da Openpath, Kieran Hannon. “Agora, a transformação digital centrada no cliente pode acelerar.”

Os três cavaleiros do marketing digital moderno

Quando peço aos líderes de marketing que dêem sua opinião sobre o futuro do marketing, não lhes dou uma pesquisa nem peço que escolham entre uma série de opções pré-selecionadas. Peço respostas de forma livre e, em seguida, faço o trabalho sujo da ciência de dados: consolidando o que, em 2020, se revelou ser 17.870 palavras e 112.752 caracteres de dados não estruturados em insights.

(Há um motivo pelo qual os cientistas de dados às vezes são chamados de zeladores de dados.)

A grande questão: para onde vai a tecnologia de marketing?

Se você olhar atentamente para o gráfico que encabeça este relatório, você verá 12 conjuntos diferentes de respostas. Essas são derivadas de 791 respostas distintas dos 350 CMOs e líderes de marketing que responderam: muitos deram múltiplas percepções. Mas, na verdade, há um número de superconjuntos convergentes de respostas. Três, na verdade.

E essas são as super tendências: os principais pontos de foco para os líderes de marketing. Eu somei todas as subtendências, e é por isso que os números abaixo são maiores que 350:

Um é como: transformação digital.

A segunda, empatia, é um pacote combinado de ambos o quê e por quê.

A terceira são pedaços e partes estranhas que realmente deveriam ser incluídos no número um.

Um: transformação digital

Para formar a super tendência de transformação digital, eu combinei respostas em seis categorias diferentes. Aqui estão as categorias, juntamente com a percentagem de respostas que se encaixam em cada uma. (As respostas totalizam mais de 100%, porque muitos CMOs e líderes de marketing ofereceram múltiplas respostas.)

• 76%: Marketing digital holístico
• 22%: Mudança do consumidor
• 22%: Comércio digital
• 18%: IA
• 9%: Marketing de influência
• 3%: Marketing baseado em localização

Nós estamos falando sobre transformação digital há mais de uma década, e suas raízes literalmente se estendem até os anos 1940. Há um motivo para isso: muitas organizações foram capazes de evitar o trabalho árduo de tornar cada processo inteligente, digital e conectado.

COVID-19 mudou tudo isso.

Não só o coronavírus acelerou o comércio eletrônico em quatro a seis anos em apenas alguns meses, nos obrigou a reconhecer a necessidade de mudança. O que os executivos não conseguiram fazer, os consumidores essencialmente exigiram: eles votaram com seus dólares.

“Os consumidores estão definindo tendências que são seguidas pelas marcas,” diz Andrei Vasilescu, CEO da DontPayFull. “Os consumidores em todo o mundo ignoraram todas as tendências predefinidas.”

 

“Com mudanças significativas na economia e na forma como as pessoas vivem e trabalham, o que foi bem-sucedido no passado pode não ser mais relevante para a nova realidade de 2021,” diz Carly Brantz, CMO da DigitalOcean.

E não presuma que isso seja temporário. Claro, agora temos várias vacinas, mas elas não serão administradas instantaneamente a toda a população. Algumas partes da população vão ativamente evitá-las, e outras vão esperar meses na fila, e ainda mais vão manter os hábitos que aprenderam no último ano.

"Uma grande parte dessa mudança será permanente, pois os consumidores incorporaram novos comportamentos em seus estilos de vida alterados", diz Michel Wedel, Presidente da PepsiCo em Ciência do Consumidor na Universidade de Maryland.

Embora eu tenha combinado as respostas aqui, alguns subtemas-chave surgiram. Eles incluem:

1. Dados
   Dados são inúteis se não for’ acionáveis. Hoje, na verdade, pode até ser um passivo. (Veja “privacy” na próxima seção.)
2. Automação
   Se a fusão é o novo ecossistema, as marcas precisam de uma maneira de reunir todas as suas experiências e entradas. A automação é um grande impulsionador disso.
3. Canais próprios
   Sem investir em canais próprios como e-mail, aplicativos, canais do Slack, notificações push ou outros, as marcas correm o risco de ter que cruzar um portão de pedágio toda vez que quiserem se comunicar com seus clientes.
4. Conteúdo e Vídeo
   Vídeo é claramente enorme: TikTok, YouTube, Zoom, streaming de entretenimento … é onde passamos nosso tempo. As marcas estão criando mais conteúdo do que nunca, e o vídeo é uma grande parte disso.
5. Omnicanal
   É’s um termo antigo, mas ainda tem significado. Se seus clientes recebem seu e‑mail, visitam seu site, compram seu produto e têm seu aplicativo … você pode atendê‑los onde quer que eles entrem em contato?

O que se tornou iminente claro com base nas percepções de centenas de profissionais de marketing é que, de certa forma, 2020 foi o ensaio. 2021 será o negócio real: se você não tiver sua transformação de marketing digital em dia no próximo ano, você estará em sérios problemas.

Dito isso, não há um único caminho. Há muita incerteza à frente, e isso significa que os profissionais de marketing precisam ser ágeis e planejar vários cenários, com uma pilha de tecnologia que se presta a mudanças rápidas conforme necessário.

“Este é um período extremamente incerto, e os CMOs não devem ter um único roteiro – eles devem ter vários,” diz Abhay Singhal, co-fundador e CEO da InMobi Marketing Cloud.

 

“2020 inaugurou a era do Profissional de Marketing Ágil,” diz Carly Brantz, CMO da DigitalOcean. “Todos vimos a necessidade de mudar e se adaptar às dinâmicas sociais e comerciais em rápida mudança neste ano. São os profissionais de marketing que podem se adaptar rapidamente, reconhecer oportunidades e executar rapidamente que estão impulsionando o crescimento e o momentum para suas marcas.”

 

“O medo e a ansiedade dominaram os consumidores neste ano, o que teve um impacto imediato nas decisões de compra,” diz Hetal Thaker Patel, EVP de Insights e Análise de SmartAudio da iHeartMedia. “Na iHeartMedia, recalibrámos o que chamamos de três C's, que são consumidores, clientes e ofertas principais. À medida que as necessidades dos consumidores e clientes mudam, ajustamos nossas ofertas principais. A disposição para mudar rapidamente e de forma ágil é uma tendência que podemos esperar ver afluir em 2021.”

Dois: empatia

A segunda super tendência é composta por três combinações de respostas que eu resumi em uma palavra: empatia. Aqui estão essas três categorias, juntamente com a percentagem de entrevistados que mencionaram algo em cada uma delas.

• 25%: História de marca empática
• 21%: Privacidade
• 19%: Marketing baseado em causas

Se há uma coisa que aprendemos sobre marketing em 2020, é que as marcas precisam encontrar as pessoas onde elas estão. E ao longo do ano passado, todos nós estivemos em alguns lugares bem sombrios.

“Empatia … saindo de um ano como 2020, sabemos que cada consumidor tem mais na sua história,” diz Joanna Milliken, chefe da SAP Marketing Cloud na SAP. “Eles não estão comprando uma bicicleta de montanha ou a farinha certa para um fermento natural, eles estão procurando consolo em um mundo confuso e imprevisível.”

 

“Sem dúvida, é crucial reconhecer como a COVID-19 trouxe uma forte sensação de empatia como uma força motriz dentro da indústria de marketing,” diz Tristan Dion Chen, CMO da University Credit Union. “Não seria surpresa ver que a empatia continuará como uma das grandes tendências em 2021.”

 

“Ohana – havaiano para família – tem estado no centro dos nossos valores,” diz Andrea Pirrotti-Dranchak, Diretor de Marketing e Desenvolvimento da Office Evolution. “Recorremos ao poder da nossa Ohana em 2020, envolvendo virtualmente nossa base de membros, franqueados e membros da equipe … para fornecer esperança, segurança e inspiração. Marcas que conseguem se conectar verdadeiramente, explorando o que realmente importa para seu público-alvo, sairão por cima em 2021.”

 

“2021 exigirá das marcas que infundam autenticamente empatia e emoção em sua estratégia de marca, e não consigo pensar em um momento mais apropriado para construir essas conexões emocionais com os clientes e cultivar relacionamentos,” diz Jennifer Chase, vice-presidente sênior e chefe de marketing da SAS. “Uma estratégia de marca com coração e humanidade inevitavelmente levará a conexões emocionais mais fortes com os clientes, especialmente quando eles reconhecem que uma marca está alinhada com seus valores — em bons ou maus momentos.”

Essa empatia pode se conectar com o marketing baseado em causas, com o qual tivemos mais do que motivos suficientes para nos envolver em 2020. Apenas 19% dos profissionais de marketing mencionaram isso, no entanto, e isso provavelmente se deve ao quase sem precedentes rachaduras de tantas comunidades por causa de questões políticas, de saúde e econômicas. Marcas que têm a coragem de tomar uma posição e a disposição para pagar o preço se isso der errado, no entanto, têm algo a oferecer.

“Os consumidores estão em busca de seu farol de esperança … algo em que eles podem realmente se apoiar”, diz Natasa Djukanovic, CMO da Domain.ME. “O que isso significa? As marcas precisam provar seus valores com ações.

Uma das razões pelas quais menos de um quinto dos profissionais de marketing selecionou o marketing baseado em causa como um impulsionador chave em 2021 é o medo. Conforme observa Sara Spivey, CMO da Braze, algumas marcas estão escolhendo ser apolíticas e explicitamente não tomar posição em questões sociais ou políticas. Não importa a direção que as marcas tomem, diz Spivey, elas precisarão permanecer comprometidas com sua decisão e comunicá-la claramente aos funcionários. Ao mesmo tempo em que entendem os riscos ou ganhos potenciais, claro.

Embora muitas questões tenham sido polarizadoras em 2020 e possam continuar a ser partidárias em 2021, algumas têm ampla aplicabilidade e níveis de aceitação.

“Um quarto dos consumidores disse que deixaria de comprar de uma marca se ela estivesse poluindo o meio ambiente,” diz Sara Spivey, CMO da Braze.

 

“Com a loucura deste ano, as empresas continuarão a criar visuais diversos e mensagens inclusivas,” diz Michelle Ngome, Presidente da Associação de Marketing Afro-Americana. “Embora a autenticidade da marca permaneça verdadeira, o compromisso com a diversidade e a inclusão permanecerá na vanguarda com as marcas esperando alcançar novos públicos.”

A principal razão pela qual incluí a privacidade neste supertrend é que, para muitos profissionais de marketing, as iniciativas de privacidade do consumidor refletem o que eles desejam para si mesmos. E, para muitos, o que têm visto e se preocupam em documentários como The Social Dilemma. A privacidade ganhou destaque em 2020 não apenas por causa de coleta de dados políticas e uso nas redes sociais, mas também porque a Apple, uma das empresas mais poderosas em mobile, decidiu tornar seu Identificador de Anunciantes (IDFA) explicitamente opt‑in. No passado, era simplesmente um dado compartilhado silencioso e padrão para a maioria das pessoas. Além disso, claro, a Califórnia aprovou a Proposição 24 com margem de 56% a 44%, ampliando as leis estaduais de privacidade de dados dos consumidores.

“2021 marcará o início de uma mudança significativa na luta entre a privacidade do consumidor e a publicidade,” diz Jalal Nasir, CEO da Pixalate. “Os anunciantes começarão a empregar ‘Oficiais de Conformidade’ e será dada atenção especial a onde os editores de aplicativos estão localizados, que tipo de dados do consumidor são coletados e como esses dados são usados como parte da cadeia de suprimentos de anúncios digitais.”

 

“As organizações precisarão perguntar a si mesmas: realmente precisamos saber o nome de solteira da mãe de alguém?” diz Stephen Cavey, cofundador da Ground Labs. “Que tipos de campos de formulário estão nos materiais de marketing? Você precisa de tudo isso? Quais campos de dados pessoais você está marcando como obrigatórios para que seus clientes completem e quais são opcionais, e por quê? Se você não precisa disso, por que está coletando?”

E isso terá um impacto sobre como as marcas se comunicam e se conectam com prospects e clientes. Canais próprios e conquistados se tornarão ainda mais importantes — especialmente os próprios — porque as marcas não precisam depender de terceiros para acessar seus clientes e podem manter quaisquer dados compartilhados em um relacionamento privado de primeira parte. Isso significa que canais como aplicativos e e-mail (sim, ainda e-mail!) são cruciais para os profissionais de marketing.

“Uma grande tendência em 2021 é a mudança para canais próprios,” diz Ruben Ugarte,
autor do próximo livro Data Mirage: Why Companies Fail to Actually Use Their Data. “Regulamentações de privacidade e pressão política continuarão limitando os dados que as empresas podem obter do Google/Facebook/Apple.”

 

Três: tudo o mais

A terceira super tendência é realmente uma conglomerado de quase tudo o que as pessoas mencionaram. E a maior parte disso, como eu mencionei anteriormente, realmente pertence à primeira: transformação digital.

Então, quando os CMOs mencionaram IA ou big data ou marketing baseado em contas, eles geralmente o fizeram no contexto de uma estratégia de marketing mais ampla. E quando a vanguarda falou sobre realidade aumentada e realidade virtual, vídeo ao vivo nas redes sociais, podcasts ou marketing de influência, eles geralmente não o hypearam como a única estratégia, ou a bala de prata que resolve tudo.

Você ainda tem, claro, o fornecedor de mala direta que diz que um retorno ao marketing escolar tradicional é a grande tendência de 2021. Ou o fornecedor de marketing baseado em localização que, desafiando uma pandemia global que pode não acabar tão cedo, diz que o marketing baseado em localização é onde está. Ou os representantes de RP que isolam as relações públicas como a próxima grande coisa, e meu favorito pessoal, os organizadores de eventos otimistas que estão prognosticando que os eventos presenciais voltarão com tudo, baby, em 2021.

Mas a maioria dos profissionais de marketing é consistente: colocar todos os patos digitais em fila é a chave para o sucesso em 2021.

A única resposta que alguns podem considerar baseada em hype que sobreviveu sozinha é a IA. Como mencionado acima, eu agrupei isso com a transformação digital, já que é fundamental para dar sentido aos dados que as marcas coletam, personalizando as mensagens para os clientes e reagindo em velocidade de internet.

“As marcas usarão a IA para resolver problemas dos clientes em tempo real,” diz Dee Anna McPherson, CMO da Invoca. “A IA, o aprendizado de máquina e a automação permitem que as marcas respondam perguntas antes que sejam feitas ou ofereçam soluções no minuto em que o cliente liga.”

Então, agora o que: 4 caminhos à frente

Se as três super tendências são transformação digital, empatia e tudo mais, qual é o caminho a seguir para uma marca? Com base nas 17.870 palavras e 112.752 caracteres de insights de profissionais de marketing, aqui está o que estou vendo.

1. A mudança continuará; agilidade não é opcional
   Eu won’t alongo este ponto: it’s óbvio para quem está atento. COVID-19 teve um enorme impacto na economia global. Enquanto we’re começamos a ver um vislumbre de esperança no horizonte em nações que passaram por lockdowns rígidos e emergiram, ou em vacinas extremamente promissoras, praticamente ninguém espera mudar tudo em 2021 e voltar aos bons tempos de 2019. Portanto: marcas inteligentes serão ágeis e rápidas para se adaptar.
2. Morte do Hype
   Quando tudo se torna incrivelmente real, como numa pandemia global que fecha milhões de empresas e impacta quase todos os seres humanos no planeta, a maioria de nós deixa de lado duas coisas: as vacas sagradas que tanto prezamos e as tendências de hype que prometem muito, mas precisam ser integradas numa estratégia holística de longo prazo para realmente cumprir sua promessa. Marcas inteligentes vão colocar suas casas de dados em ordem, construindo uma base sobre a qual podem construir qualquer infraestrutura necessária para o marketing digital.
3. Marcas precisam de transformação digital global
   Se você não pode’ tomar decisões baseadas em dados rapidamente, perde agilidade e flexibilidade. Se você não pode’ usar dados para decisões em tempo real com o cliente, não pode’ atender rapidamente. Se você não sabe’ como os clientes usam ou abandonam seus produtos, ou não pode’ integrar esses dados ao seu sistema de engajamento de marketing, você’ está perdendo mais clientes do que deveria e está enviando mensagens erradas. Se o marketing é digital, mas produto, serviço, suporte ou vendas são analógicos e desconectados, seu Ferrari tem um Model‑T debaixo do capô.
4. Empatia é fundamental
   Acertar os dados é básico. Implementar a infraestrutura digital é fundamental. Mas colocar a mensagem errada em canais sofisticados não a transforma em ouro. A ciência do marketing importa. A arte do marketing é provavelmente ainda mais importante, pois a ferramenta precisa ser direcionada. Ela deve ser usada. E deve conduzir na direção certa. Em 2021, as marcas vencedoras criarão histórias empáticas, conectadas e perspicazes que inspiram.

E... tantas ótimas citações!

Havia muitas citações excelentes para deixar de fora. Aqui, em ordem alfabética com base nas tendências em que as categorizei, estão algumas das melhores citações que a pesquisa produziu.

IA para experiência do cliente

Dee Anna McPherson, CMO da Invoca
“As marcas usarão IA para resolver problemas dos clientes em tempo real: hoje, os clientes esperam que as marcas entendam quem são. Na verdade, de acordo com uma pesquisa recente da Accenture, 87% dos consumidores dizem que é importante comprar de uma marca ou varejista que compreenda seu eu real. Saber quem é o cliente, se ele já comprou com você antes, e fornecer as informações corretas está, francamente, se tornando essencial. Olhando para 2021, espero — e espero — que vejamos as marcas levar essa inteligência ao próximo nível. As marcas também podem usar esses dados para resolver problemas dos clientes em tempo real. IA, aprendizado de máquina e automação permitem que as marcas respondam perguntas antes que sejam feitas ou ofereçam soluções no instante em que o cliente liga. Imagine se um representante de vendas pudesse ver que um código de promoção não foi aplicado a um pedido e tivesse o reembolso pronto antes de atender a chamada do cliente; ou se um representante de serviço soubesse que um cliente abandonou o site e pegou o telefone para ligar quando houve uma falha no processamento da compra. Isso é garantir o futuro da experiência do cliente.”

Richard Jones, CMO da Cheetah Digital
“Se o Conteúdo é Rei, então o Contexto é a Rainha do tabuleiro de xadrez do marketing. Ter uma compreensão mais detalhada do seu cliente, desde interesses zero‑party até uma visão aprofundada das interações, torna a personalização de próxima geração super popular. Aplicar machine learning e analytics à sua estratégia de personalização permite que os profissionais de marketing impulsionem eficiência, eficácia, automação e otimização.”

Juliette Rizkallah, CMO at SailPoint
“Os modelos de marketing padrão começarão a imitar abordagens B2C mais agressivas e digitalmente focadas, nas quais as empresas utilizam diversos pontos de contato digitais para alcançar um comprador individual. O marketing B2B precisará adaptar essas abordagens B2C para atender ao comitê de compra de contas com múltiplas personas e usará inteligência artificial e aprendizado de máquina para medir a evolução das contas no topo do funil.”

Marketing baseado em causa

Kristin McHugh, VP of Brand Development at Verizon
“Com todas as incertezas e pressões surgidas ao longo de 2020, houve a necessidade de as marcas serem verdadeiras e úteis em seu marketing. Acho que you’ll see even more of that in 2021, com as marcas dobrando esforços não apenas na mensagem de serem forças do bem, mas tomando ações ligadas a negócios responsáveis. You’ll also continue to see emerging technologies like 5G take center stage when it comes to both virtual and in-person events and the creation of content that will have a huge impact on the industry.”

Jennifer Lawrence, Vice-Presidente da Vye
“É fundamental entender a dor, os problemas e os desafios que seu público enfrenta e abordar diretamente esses problemas, oferecendo soluções claras.”

Kent Lewis, President & Founder at Anvil
“Os protestos contra a desigualdade racial em 2020 nos inspiraram a mudar nossos próprios comportamentos e orientar nossos clientes na estratégia de conteúdo. Prevemos que as marcas vão investir pesado em limpar práticas de negócios e ajustar a mensagem para atrair consumidores conscientes que valorizam o propósito da empresa e seu compromisso com a sustentabilidade social e ambiental. Estudos mostram que negócios éticos têm mais sucesso a longo prazo, então esperamos ver muitas empresas aderindo ao movimento em 2021.”

Mudança no consumidor exige mudança no marketing

Leena Iyar, Diretora de Marca da Moxtra
“A realidade é que o serviço sob demanda não vai desaparecer após a pandemia.”

Susan Vobejda, CMO at The Trade Desk
“2020 inaugurou a era do Marketer Ágil. Todos vimos a necessidade de pivotar e se adaptar às dinâmicas sociais e comerciais que mudam rapidamente este ano. É os profissionais de marketing que conseguem se adaptar rapidamente, reconhecer oportunidades e executar com agilidade que impulsionam o crescimento e o impulso de suas marcas. Observamos isso diariamente em nossos clientes, já que a capacidade de compra de mídia da The Trade Desk ajuda as marcas a iniciar campanhas rapidamente e otimizar em tempo real. O líder de marketing bem-sucedido do futuro terá um amplo leque de habilidades confiáveis em momentos de mudança e agilidade, incluindo compreensão de ativação de dados, mídia, tecnologia e o poder da narrativa. Meu conselho para os profissionais de marketing em 2021 é sair da zona de conforto …”

Norman Guadagno, CMO da Acoustic
“À medida que os consumidores tiveram tanta confiança corroída em todos os tipos de mídia, os profissionais de marketing continuarão a mudar para se tornar fontes de verdade mais confiáveis.”

Michael Stahl, CMO da SERVPRO
“O ano passado tanto amplificou quanto acelerou a entrega ao cliente do que ele deseja, quando deseja e por quais meios [ele deseja].”

Alexis Sheehy, Diretor de Crescimento na MediaCrossing
“Marketing Ágil não será apenas um termo da moda. 2020 nos mostrou a necessidade de ter uma organização de marketing que possa pivotar rapidamente, testar e avaliar todos os aspectos da estratégia, da mensagem ao engajamento na plataforma. Estamos entrando na nova era da agilidade no marketing, o que significa que os profissionais de marketing devem se inspirar no setor de tecnologia para adotar uma estrutura que priorize inovação, otimização e execução fluida.”

Krista Neher, CEO of Boot Camp Digital
“Ágil se torna obrigatório … o trabalho ágil trata de ser mais flexível e reagir rapidamente. As marcas estão começando a perceber que planejamento de longo prazo e análise pós-morte não se traduzem em maximizar resultados no digital. O mercado é mais dinâmico, e as marcas que não conseguem responder rapidamente a dados e mudanças perderão participação de mercado para concorrentes mais responsivos. O trabalho ágil permite que as empresas respondam rapidamente – e invistam mais no que funciona, limitando investimentos no que não funciona.”

Comércio digital holístico

Andy Mecs, Vice-presidente de Marketing e Inovação da StarKist
“As marcas vão direcionar uma maior porcentagem dos orçamentos de marketing para digital e e‑commerce. A publicidade se tornará mais personalizada e focará não apenas em demografia e psicografia, mas também no comportamento de compra. A inflação será significativa, pois os varejistas precisam compensar custos relacionados à COVID e investimentos em infraestrutura para ampliar sua presença no e‑commerce.”

Brian Roizen, Cofounder of Feedonomics
“Estamos vendo grandes marcas se afastarem dos varejistas e adotarem uma abordagem direta ao consumidor. A Nike já segue essa tendência, mas a pandemia os forçou a dar um grande impulso. Muitas empresas perceberam o benefício de ter uma forte presença de eCommerce este ano, enquanto outras sem presença online de repente se viram sem fluxo de receita.”

Matt Erickson, Diretor de Marketing na National Positions
“Com tantos clientes se acostumando a novos níveis de acesso ao ecommerce de seus produtos — da seleção e descoberta à entrega e opções de retirada — muitos continuarão a adotar essas mudanças. Marcas que puderem oferecer maneiras mais livres de atrito para os clientes usarem os canais de compra ecommerce provavelmente terão um 2021 muito promissor.”

John McCrea, CMO at Amplify.ai
“Dado como a pandemia impulsionou o e‑commerce em 2020, toda marca, inclusive as físicas, está sob pressão para melhorar seu ‘jogo digital’. Mas prevejo que 2021 será um ano de grande oportunidade …”

Nitzan Shaer, Co-founder and CEO of WEVO
“Milhões de pessoas que quase nunca compravam online agora fazem supermercado, banco, entretenimento, vestuário, transporte e todas as outras compras online.”

Myles Kleeger, Presidente e Diretor de Cliente, Braze
“Este ano, o varejo foi virado de cabeça para baixo. Agora, o comércio eletrônico é a estrela principal, com as experiências físicas relegadas a um papel de apoio. Isso só vai acelerar em 2021 e além. Na verdade, 83% dos consumidores disseram que planejavam comprar online tanto quanto, ou mais, durante o auge da pandemia. O desejo por uma experiência de compra física nunca desaparecerá completamente, mas a maioria dos clientes de hoje prioriza comprar de marcas que oferecem uma experiência fácil de usar e sob demanda, no conforto de suas casas. Os varejistas que surgirem como vencedores continuarão a liderar com experiências de compra digitais personalizadas, enquanto reimaginam como as experiências de compra físicas podem complementar uma oferta digital.”

Marketing digital holístico

Patrick Kehoe, Diretor de Marketing e Estratégia da Coalfire
“Digital, digital, digital. Sabemos que é o imperativo para 2021 e além.”

Paul French, Diretor de Marketing da Axway
“A próxima grande tendência é descobrir o valor oculto em sua pilha de martech.”

Suzanne Kounkel, principal, Deloitte Consulting LLP and chief marketing officer, Deloitte US
“Fusion é o novo ecossistema … fusion é a arte de reunir novas parcerias de negócios, insights de clientes e plataformas digitais para criar ecossistemas que abordam de forma mais holística as necessidades humanas. Enquanto as parcerias eram ingredientes importantes para o crescimento antes da pandemia, a esmagadora maioria dos executivos de alto escalão (78%) concordou que novos relacionamentos forjados durante a COVID-19 continuarão a fazer parte de uma estratégia de longo prazo após o fim da pandemia. E embora os executivos ainda operem com uma mentalidade defensiva – 42% dos respondentes veem investimentos digitais como forma de melhorar a eficiência, enquanto poucos (17%) buscam crescer a receita — através de parcerias pioneiras que atendem às necessidades dos clientes além do que sua organização faz hoje, as empresas podem estabelecer uma nova mentalidade proativa focada em crescimento, diferenciação e disrupção.”

Cynthia Gumbert, CMO at SmartBear
“Em 2021, a experiência do cliente significa a qualidade do digital, do app e mobile experiência. Se seu app atende às expectativas ou não, isso pode fazer ou quebrar muitas empresas como nunca. A Transformação Digital Acelerada rapidamente se tornará o que foi em 2020, quando todas as empresas correram para se tornar digital- e mobile-primeiro.

Shawn Rogers, VP Analytics Strategy and Corporate Marketing at TIBCO
“Se todas as empresas têm acesso igual a sistemas modernos de automação de marketing, como superar a concorrência? A estratégia para 2021 precisa alinhar todas as plataformas e iniciativas e, em muitos casos, focar mais na centralização e uso dos dados que cada programa gera para melhorar a execução. Apenas ter a ferramenta mais nova não resolve — é um desafio integrar os dados de forma que impulsione a inovação. Melhor aproveitamento dos dados para automatizar interações, decisões e influenciar modelos de propensão é a chave para a diferenciação competitiva. Seus dados são seus; isso os torna únicos e extremamente valiosos.”

Marcy Massura, EVP de Serviços de Consultoria de Marketing na Hotwire
“2020 tirou várias ferramentas da caixa de ferramentas dos profissionais de marketing’ — sem eventos ao vivo, sem feiras e sem “vamos nos encontrar para um café” para gerar MQLs. Estamos vendo uma mudança enorme e rápida para direcionar esses recursos ao marketing digital a fim de gerar demanda. Além disso, a prática infame de ligações frias para prospects secou à medida que os funcionários passaram a trabalhar em casa. Agora, o Social Selling foi colocado na frente de muitos programas de vendas — gerando uma necessidade ainda maior de que as marcas e seus executivos tenham plataformas sociais bem estruturadas e conteúdo social associado. As equipes de vendas e marketing continuarão a investir em digital e rapidamente sairão do estado de ‘testar e ver’ em 2021, concentrando-se em quais novos programas e táticas implementados este ano continuam a ajudá-los a alcançar seus objetivos.”

Scott Anderson, CMO, Intermedia
“Marketing digital, claro, não é novidade, mas em 2020, quando a maior parte do mundo ficou em casa, a internet já onipresente ganhou ainda mais alcance como canal de marketing. Com tantos continuando a se auto‑isolar em casa, espere ver uma tendência semelhante em 2021. Este ano o e‑commerce cresceu 44,5% em relação a 2019, enquanto a área de lojas físicas nos EUA caiu 60%. O indicativo para os profissionais de marketing é claro – uma proporção muito maior do nosso público está vivendo online e veremos isso refletido em mudanças proporcionais nos investimentos de marketing em 2021.”

Claire Brunner, Sócia da Enilon
“Entrando em 2021, todas as equipes de marketing terão a transformação digital em mente. Isso decorre de todas as mudanças que ocorreram em cada um de nós durante a pandemia e continuará no próximo ano.”

Penry Price, VP of Marketing Solutions at LinkedIn
“Conferências da indústria serão híbridas online‑offline em 2021 e nos anos seguintes, atendendo quem não quer viajar e quem prefere presença física. Aprendemos na pandemia que podemos nos comunicar melhor nas plataformas digitais. Seja colegas e clientes em home office, amigos e família nos momentos livres ou figuras públicas conversando, essa pandemia única mostrou que vídeo ao vivo gera intimidade mesmo à distância. Empresas que organizavam grandes eventos agora podem ser muito mais econômicas e ter ROI superior, já que o digital custa menos.”

Amy Vale, CMO at Dosh
“Os profissionais de marketing devem estar prontos para encantar o cliente ‘novo’ pós-pandemia. O comportamento de compra foi forçado a mudar por causa da pandemia, mas, quando ela acabar (e acabará em algum momento), os hábitos não voltarão ao mesmo ‘normal’. A pandemia acelerou as expectativas dos consumidores por demanda, com comerciantes de todos os tamanhos ampliando opções de entrega e retirada na calçada, as compras de supermercado online finalmente dispararam, e meses em casa reforçaram que não há nada de errado em navegar por roupas quentes e aconchegantes no verão. Em 2021, os profissionais de marketing precisam descartar seu antigo manual e desenvolver maneiras de construir lealdade do cliente, levando em consideração o aumento dos negócios digitais‑first e como isso impacta as expectativas dos consumidores.”

Privacidade

Jalal Nasir, CEO da Pixalate
“À medida que leis de proteção à privacidade do consumidor, como a Prop 24 da Califórnia, são aprovadas, 2021 marcará o início de uma mudança significativa na disputa entre privacidade do consumidor e publicidade. Os anunciantes começarão a empregar ‘Compliance Officers’ e atenção especial será dada a onde os publicadores de apps estão localizados, que tipo de dados do consumidor são coletados e como esses dados são usados como parte da cadeia de suprimentos de anúncios digitais.”

Bill Magnuson, co-founder and CEO, Braze
“Privacidade tem estado ausente de qualquer discussão relevante este ano, e grandes iniciativas como a orientação da Apple sobre apps infantis foram adiadas. Contudo, veremos um reenfoque na privacidade em 2021 que trará a atenção de volta ao cliente. Apple e Google vão impulsionar mudanças de privacidade em todo o setor, fazendo com que mais empresas sejam mais rigorosas com os dados que coletam, reduzindo a dependência de cookies e identificadores, e exigindo a remoção completa do IDFA e AAID de quaisquer apps que envolvam crianças ou bem‑estar. Embora a Apple já tenha implementado algumas restrições para proteger crianças, essas mudanças adicionais podem ajudar a estabelecer um novo padrão setorial, colocando a privacidade dos dados do consumidor em primeiro lugar.”

Brian Jackson, Diretor de Pesquisa da Info-Tech Research Group
“A privacidade do consumidor tem sido mais analisada e a indústria de publicidade está sob pressão dos reguladores para obter consentimento significativo antes de coletar dados, e os cookies foram comprimidos. À medida que os profissionais de marketing enfrentam um mundo sem cookies em 2021, de repente o que antes era um sistema de ‘opt-out’ tornou‑se ‘opt-in’. Vários dos navegadores mais usados, incluindo o Google Chrome, adotaram uma nova política “do not track” que impede que os cookies sejam armazenados nos computadores dos usuários por padrão. Como a maioria dos consumidores nunca altera as configurações padrão, será cada vez mais difícil rastreá‑los com cookies. Espere que empresas como Facebook e Google encontrem maneiras de mantê‑lo conectado aos seus serviços web, pois essa é uma forma altamente eficaz de rastreá‑lo na internet. Também espere que outros players digitais que dependem de receita publicitária incentivem seus usuários a fazer login com mais frequência.”

Viral Bajaria, CTO e cofundador da 6sense
“Estamos’ rapidamente nos aproximando da decisão do Google’ de eliminar cookies de terceiros, e acredito que muitas marcas vão se esforçar para acomodar as mudanças em 2021. Continuaremos’ a observar o aumento dos “opt‑in” pop‑ups, mas prevejo que as marcas que se ajustarem ao fim dos cookies operarão em dois extremos de um espectro. Algumas marcas apresentarão um “perfil conhecido” aos prospects, buscando confirmação de seus insights de dados, enquanto outras bloquearão prospects a menos que forneçam sua identidade. Um método envolve transparência e responsabilidade, enquanto o outro provavelmente será muito agressivo para ser benéfico e preciso. As marcas que vencerem adotarão o primeiro.”

Michael Schoen, SVP/GM, Soluções de Marketing na Neustar
“Em 2021, ainda começamos a observar uma mudança sísmica nos profissionais de marketing que começam a usar algoritmos de privacidade diferencial como forma de fornecer altamente precisa multi-touch attribution sem exigir dados de impressão publicitária em nível individual. Avanços em privacidade como este são necessários porque as salvaguardas tradicionais de privacidade, como a anonimização (a remoção de atributos identificáveis, como nomes, endereços, números de segurança social) têm se mostrado ineficazes. Além disso, essa abordagem avançada de ciência de dados garante que as marcas possam medir o desempenho publicitário em plataformas de mídia fechadas de forma centrada na privacidade, sem depender de cookies de terceiros e MAIDs.”

Como você passa de “hello world” para Clash of Clans? Em outras palavras, o que análise de marketing ferramentas podem ajudar, e quais você precisa em todas as diferentes etapas, desde o início com seu primeiro app até se tornar uma história de sucesso global?

É uma pergunta importante, porque se você analisar o que pode comprar — em comparação com o que deveria comprar — a quantidade de opções é intimidante. Quer dizer… assim como no Mobile Growth Stack:

Se você pretende ter todas as ferramentas certas nos lugares certos, provavelmente precisará de mais categorias do que dólares ou euros no banco. Aquisição, engajamento, monetização: cada uma delas possui dez ou mais subcategorias de plataformas e ferramentas para crescimento.

Não se pode ferver o oceano, e não se pode começar com mais ferramentas do que usuários.

Então, por onde começar?

Para responder a essa pergunta, conversei com Clair Rozain. Ela’s esteve em Singular webinars antes e atualmente lidera a aquisição de usuários em Product Madness, líder no segmento de cassino social e slots. Ela também tem uma longa trajetória em mobile marketing, incluindo passagem pela Match, entre outras marcas. Ela’s desenvolveu apps do porão ao estratosfera.

O resultado: mais um podcast do Growth Masterminds.

E entre as ideias que ela compartilhou, estavam sugestões surpreendentes que superaram minhas expectativas e forneceram novas perspectivas sobre quais análises de marketing você precisa, especialmente no início da sua jornada para dominar os mercados globais de instalação de aplicativos.

Minha primeira pergunta: um iniciante absoluto precisa mesmo de análise de marketing?

“Bem, eu diria que sim”, diz Rozain. “Minha paixão pelo marketing digital começou com a criação de sites… tudo começou com a análise de dados… o que é mágico no marketing digital é que você pode mensurar tudo… você precisa entender o seu mercado.”

In other words, bring in analytics right from the beginning. You can get something free, like Firebase, so it’s not taking money you don’t have, but it is providing a lot of data. That helps you understand how to make your app better, how to make your user experience better, and ultimately how to grow. It’s true that in the beginning, that growth should be organic, Rozain says, utilizing social and the App Store and Google Play.

Então: preste muita atenção às suas métricas e você falhará rápido, aprendendo o tempo todo.

Haverá um ponto de inflexão em que você precisará incorporar a atribuição como parte essencial de sua análise de marketing.

“Quando você realmente entende o que funciona… quando tem certeza de que vai funcionar, você investe no seu projeto e presta atenção a cada centavo”, diz Rozain. “É como um filho, você quer contabilizar tudo. E você precisa de uma solução de atribuição, basicamente, porque sem ela, você vai perder dinheiro.”

No início da carreira, você não tem muita grana sobrando. Testar ferramentas consome muito tempo — que você também não tem — e comprá-las é muito caro. Isso significa que você precisa se concentrar nos elementos mais críticos.

Para Rozain, isso inclui a atribuição:

“Se você não tiver atribuição durante suas campanhas, não poderá aprender”, diz Rozain. “A atribuição é realmente importante porque você precisa entender para onde está indo… fazer seu negócio crescer ainda mais… e sem ela é impossível.”

Outro papel importante da análise de marketing no crescimento é que, à medida que seu aplicativo se torna mais bem-sucedido e sua equipe aumenta, você começa a ter mais pessoas para atender. Isso significa analistas financeiros, é claro, mas também talentos que você deseja atrair e integrar à equipe. Eles precisam entender as métricas do seu negócio antes de serem contratados: dados tangíveis e precisos que demonstrem que você está construindo algo de sucesso.

Além disso, é claro, há os investidores. Pelo menos no momento certo.

À medida que seu aplicativo cresce, as ferramentas de engajamento e retenção se tornam ainda mais importantes. A monetização também se torna crucial conforme a equipe aumenta e você busca financiar novas campanhas no futuro, além de começar a procurar soluções para otimizar a jornada do usuário e impulsionar a viralização.

Outro grande salto ocorre entre as centenas de milhares ou mesmo alguns milhões de dólares ou euros em receita e as principais editoras de conteúdo mobile , que faturam oito, nove ou até dez dígitos anualmente.

Tudo simplesmente se torna mais escalável, diz Rozain.

Incluindo relatórios e, especificamente, agregação de custos.

“Usamos Singular, que é um dos melhores, na minha opinião, para agregação de custos”, diz Rozain (sem ser solicitado, palavra de escoteiro). “E o usamos todos os dias porque todos nós trabalhamos em equipe… [e eles] vão nos perguntar: o que está acontecendo? O que aconteceu hoje? Por que vocês tiveram esse pico? E vocês precisam prestar contas.”

O retargeting entra no cenário da análise de marketing. A otimização da App Store torna-se mais importante. A segmentação de usuários e a análise de coortes ganham destaque, assim como os testes A/B ou multivariados. A modelagem do LTV (Lifetime Value) é crucial e a otimização da conversão se torna um foco. Nessa escala, a maioria das editoras possui amplas capacidades internas de BI (Business Intelligence) que seus sistemas de análise de marketing precisam alimentar, frequentemente via ETL (Extração, Transformação e Carga). Configurados corretamente, esses dados em tempo real mostram a evolução do seu crescimento.

“Mesmo que pareça algo caro, é algo que está no centro do negócio: tornar as pessoas mais inteligentes”, diz Rozain.

Quanto maior a empresa, mais holística precisa ser a sua visão. Isso significa usar ferramentas que vão além da atribuição paga, incluindo ferramentas de engajamento, ferramentas de operações em tempo real e outras que ajudam a compreender as jornadas do usuário em um nível cada vez mais profundo. Os melhores profissionais de marketing, diz Rozain, não param na aquisição nem no topo do funil, mas sempre trabalham com o restante da equipe para entender todo o ciclo de vida das pessoas que usam seus aplicativos.

E tudo isso está mudando, é claro, o tempo todo.

(Este conteúdo está em constante mudança, dependendo mobile .)

Com as atualizações que a Apple está implementando no iOS 14 e no IDFA, Rozain está trabalhando arduamente para abrir novos caminhos para a aquisição de usuários, incluindo o marketing de influência.

“Vamos analisar o desempenho de forma mais holística”, diz ela. “Vamos encontrar novas maneiras de estar onde o usuário está e onde ele está nos procurando.”

Tudo isso adiciona novas complexidades à mensuração e à análise de marketing, incluindo fluxos de aquisição de usuários da web para o aplicativo e do aplicativo para a web e de volta para o aplicativo, que precisam ser suportados com um alto nível de integridade de dados por empresas de atribuição e análise de marketing. Esses são novos desafios, em certo sentido, mas se baseiam em recursos nos quais Singular vem trabalhando há anos.

Tudo isso torna a vida interessante.

“É extremamente desafiador e extremamente interessante… porque é algo novo e existem muitos canais novos”, diz Rozain. “É sempre esse ciclo de testar rápido, aprender rápido e falhar rápido.”

Poucas empresas na história explodiram como aquelas em mobile.

O TikTok é um exemplo óbvio. O Pokemon Go foi o queridinho do sucesso da noite para o dia há alguns anos e, embora não se fale mais sobre isso, ainda está ganhando rios de dinheiro: US$ 193 milhões nos últimos três meses, de acordo com a Apptopia.

Portanto, é fundamental estar na Google Play e na App Store da iOS. Mas, como os desenvolvedores sabem, é mais difícil entrar na App Store e há mais restrições sobre o que você pode ou não fazer no seu aplicativo iOS.

Então, pensei em reunir uma lista com sabor de iOS 14 das maneiras de ser expulso da App Store. Alguns deles já existem há algum tempo. Outros são novinhos com o iOS 14.

1. Diga às pessoas para comprar IAPs no seu site

A opção número um para ser expulso da App Store (e Google Play, aliás) é oferecer compras que serão valiosas no seu aplicativo, mas pedir às pessoas para comprá-las no seu site para evitar a taxa de 30% da plataforma.

Obviamente, foi isso que fez com que o Fortnite da Epic fosse expulso. E agora é o foco de um grande processo, além de atenção antitruste.

Isso é um pouco obscuro, no entanto.

A diretriz 3.1.3 permite que alguns tipos de aplicativos acessem compras feitas fora do aplicativo, como aplicativos de leitura, serviços multiplataforma, serviços empresariais ou vendas pessoa a pessoa. Mas você ainda não pode dizer explicitamente às pessoas para irem a outro lugar para comprar coisas no seu aplicativo. Nem pode usar “pontos de contato obtidos a partir do registro da conta dentro do aplicativo (como e-mail ou texto) para encorajar os usuários a usar um método de compra diferente do compra no aplicativo.”

2. Oculte a funcionalidade no seu aplicativo para revelar mais tarde com uma mudança baseada em nuvem

Ocultar funcionalidades no seu aplicativo também é uma boa maneira de ser expulso da App Store. Há uma razão óbvia para isso — aplicativos com código oculto podem executar violações graves de privacidade e segurança em usuários insuspeitos — mas também é difícil para bons desenvolvedores, que podem querer construir funcionalidades que serão reveladas posteriormente.

A regra 2.3.1 atualizada diz "Não inclua recursos ocultos, dormentes ou não documentados no seu aplicativo; a funcionalidade do seu aplicativo deve ser clara para os usuários finais e para a Análise da App"

O outro lado é: não diga que seu aplicativo faz algo que ele não faz. A diretriz 2.3.1 afirma que "você não deve comercializar seu aplicativo na App Store ou offline como incluindo conteúdo ou serviços que ele não oferece ... comportamento flagrante ou repetido é motivo de remoção do Programa de Desenvolvedores."

Um alvo dessa diretriz: aplicativos VPN que afirmam tornar sua experiência de navegação privada e segura, mas na verdade coletam, armazenam e vendem dados sobre onde você’está indo. Isso aconteceu várias vezes, incluindo recentemente.

3. Incluir anúncios em notificações push e widgets

Profissionais de marketing anunciam, certo? Sim, mas bons profissionais de marketing sabem quando e onde anunciar, e como fazer isso de forma ética. A Apple decidiu que os anúncios não devem ser apresentados em notificações e outras áreas do sistema operacional iOS mobile.

Mas há uma brecha.

A diretriz 3.2.2 diz que “monetizar recursos integrados fornecidos pelo hardware ou sistema operacional, como Notificações por Push,” é inaceitável. A brecha está em outra diretriz, 4.5.4, onde a Apple diz que “as Notificações por Push não devem ser usadas para fins de promoção ou marketing direto, a menos que os clientes tenham optado explicitamente por recebê-las.”

Em outras palavras: obtenha as permissões em ordem.

4. Inclua análises de terceiros em seu aplicativo focado em crianças

A maioria dos desenvolvedores já sabe disso, mas se você está publicando aplicativos apenas para crianças, as soluções de análise de terceiros são problemáticas.

A diretriz 1.3 diz que "aplicativos na categoria Kids não devem incluir análises de terceiros ou publicidade de terceiros"

Novamente, há uma brecha, no entanto.

"Em casos limitados, as análises de terceiros podem ser permitidas desde que os serviços não coletam ou transmitam o IDFA ou qualquer informação identificável sobre crianças (como nome, data de nascimento, endereço de e-mail), sua localização ou seus dispositivos", diz a Apple. "Isso inclui qualquer dispositivo, rede ou outra informação que possa ser usada diretamente ou combinada com outras informações para identificar usuários e seus dispositivos."

Se você estiver incluindo análises de terceiros, prepare-se para mostrar à Apple exatamente como elas estão funcionando, o que elas estão coletando, como você está garantindo que elas não estejam coletando dados proibidos e como você garantirá que essa situação persista ao longo do tempo.

5. Coletar dados não autorizados de seus usuários

Há uma clara direcionalidade nas diretrizes em evolução da Apple ao longo dos anos: mais privacidade, menos risco. No centro disso está a minimização de dados na diretriz 5.1.1(iii): “Os aplicativos devem solicitar apenas acesso a dados relevantes para a funcionalidade principal do aplicativo e devem coletar e usar apenas dados necessários para realizar a tarefa relevante.”

Esta é uma área muito sensível e não se trata apenas do que você coleta.

Também é sobre o que qualquer software de terceiros no seu aplicativo pode estar coletando. Por exemplo, um SDK de rede de anúncios fraudulentos pode estar coletando dados para roubar crédito por esforços de outras redes de anúncios, como vimos no recente incidente de fraude (do qual a Singular protege os clientes, aliás). E você nem mesmo necessariamente precisa adicionar o SDK da rede de anúncios ao seu aplicativo manualmente: ele pode estar incorporado à sua plataforma de mediação.

Então, pode nem ser sua culpa, e é por isso que você precisa examinar seus parceiros com muito, muito cuidado.

E, claro, você precisa não ser um cara mau. Como a Apple diz, “desenvolvedores que usam seus aplicativos para descobrir senhas ou outros dados privados serão removidos do Programa de Desenvolvedores.”

6. Faça as pessoas habilitarem o rastreamento para desbloquear recursos

Alguns editores apresentaram essa ideia nos primeiros dias do lançamento do iOS 14: podemos pedir às pessoas para habilitar o rastreamento baseado em IDFA em troca de acesso a recursos e funcionalidades, ou recompensas dentro do aplicativo?

Resposta da Apple: “Não.”

Veja a parte destacada da diretriz 3.2.2(vi) da App Store:

“Apps não devem exigir que os usuários avaliem o app, revisem o app, assistam a vídeos, baixem outros apps, cliquem em anúncios, ativar rastreamento, ou realizar outras ações semelhantes para acessar funcionalidades, conteúdo, usar o app ou receber compensação monetária ou outra, incluindo, mas não se limitando a cartões‑presente e códigos.”

7. Use a impressão digital em vez do IDFA para fins de rastreamento

O outro sonho querido dos profissionais de marketing — ou jogadores do ecossistema com gráficos de dispositivos extensos — era que, se o IDFA fosse descartado, a impressão digital seria adotada.

A identificação por impressão digital é identificar um dispositivo por suas características: localização, dados do dispositivo, idioma e muito mais. Isso foi mais fácil na web para desktop e Android do que no iOS, graças a uma variedade mais limitada de dados disponíveis nos iPhones, e embora isso se deteriore rapidamente ao longo do tempo, ainda pode alcançar de 80% a alta precisão de 90%.

No entanto, a Apple considera isso simplesmente outra forma de rastreamento (provavelmente porque é) e diz que se você não obteve consentimento de rastreamento, você não pode usá-lo

8. Ofereça um produto controverso e/ou potencialmente perigoso

Você pode pensar que isso vai sem dizer, mas nem sempre. Claramente, algum conteúdo perigoso não vai passar pela App Store, mas há coisas que são OK um ano e não OK no próximo.

Vaping é um bom exemplo.

À medida que os perigos médicos do vaping se tornaram mais e mais óbvios, a Apple tomou a decisão de remover todos os aplicativos de vaping da App Store.

“Recentemente, especialistas que vão dos CDC à American Heart Association atribuíram uma variedade de lesões pulmonares e fatalidades aos produtos de cigarro eletrônico e vaping, chegando a chamar a disseminação desses dispositivos de crise de saúde pública e epidemia juvenil,” Apple told Axios. “Concordamos, e atualizamos nossas Diretrizes de Revisão da App Store para refletir que aplicativos que incentivam ou facilitam o uso desses produtos não são permitidos. A partir de hoje, esses aplicativos não estão mais disponíveis para download.”

Essa é a diretriz 1.4.3, e ela cobre "produtos de tabaco e vape, drogas ilegais ou quantidades excessivas de álcool"

Não há muito que você possa fazer como desenvolvedor aqui, exceto tentar evitar categorias que possam ter consequências legais, éticas ou médicas negativas.

9. Cutucar o urso (e oferecer preços insanos)

Por mais que você seja uma empresa ou editora independente, você está acessando o mercado por meio de outra empresa que controla sua capacidade de fazê-lo.

Então, falar mal da Apple provavelmente não é uma grande estratégia para a estabilidade financeira de longo prazo, como o desenvolvedor do aplicativo Zits & Giggles descobriu recentemente. A Apple provavelmente não vai expulsar um desenvolvedor apenas por falar mal deles, mas isso não vai ajudar … e quando combinado com uma estratégia de preços estranha e excessivamente cara — até $400 por um jogo casual simples — você não deve se surpreender em levar um chute.

Claro que essa não é a primeira vez que vemos preços insanos de aplicativos: você pode se lembrar do aplicativo I Am Rich de 2008, o início da App Store.

O desenvolvedor Armin Heinrich decidiu brincar com os preços de aplicativos e, por fim, teve a ideia de oferecer um aplicativo de $999 que não fazia nada além de exibir um diamante. A Apple, por sua vez, decidiu que isso era ridículo e proibiu o aplicativo por não fornecer nenhuma utilidade.

(Curiosamente, o aplicativo está de volta à App Store agora com algumas capacidades de cálculo por apenas $8,99. Dado esse preço, você pode argumentar que talvez o nome do aplicativo agora seja enganoso.)

10. Use uma API privada

Há poucas coisas que a Apple desaprova mais do que um desenvolvedor usando uma API privada, e é por isso que esse aplicativo que permitia jogos em nuvem no Google Stadia foi removido da App Store por algumas semanas.

A diretriz 2.5.1 da App Store é bastante clara: “Os aplicativos só podem usar APIs públicas e devem ser executados no sistema operacional atualmente fornecido.”

Você pode potencialmente violar essa diretriz sem querer, porque as APIs são descontinuadas. Então a Apple diz “mantenha seus aplicativos atualizados e certifique-se de eliminar quaisquer recursos, estruturas ou tecnologias descontinuadas que não serão mais suportados em versões futuras de um sistema operacional.”

O ROAS é talvez o indicador-chave de desempenho (KPI) mais fundamental no mobile . A grande questão para 2021 é: ainda é possível calcular o ROAS no iOS 14? marketing

“Primeiro de tudo, acho que devemos reconhecer que ainda há … IDFA, porque os usuários podem optar por participar,” diz Singular VP de produto Alon Nafta. “Mas se formos para SKAdNetwork — que vamos supor ser o caso comum — não é como se você não tivesse nada. O framework SKAdNetwork oferece alguns elementos que, se usados corretamente … os anunciantes podem esperar obter algo sensato.”

Resumindo: sim.

Versão um pouco mais longa: existem alguns desafios.

Ouça a entrevista completa no podcast Growth Masterminds:

Os elementos aos quais Nafta se refere incluem o ID da campanha e o editor, além de dados inferidos como canal (via editor) e localização geográfica (via IP). As coortes, no entanto, são um caso à parte: não estão incluídas por padrão. Mas ainda são possíveis: com os parceiros e a configuração certos, os anunciantes podem obter dados de coorte para o iOS 14.

“Isso depende muito de você”, diz Nafta. “Se você conseguir aproveitar a estrutura... isso permite codificar a data de instalação no valor de conversão.”

De forma aproximada, claro. Estamos falando do iOS 14, e não haverá um registro de data e hora. A estrutura SKAdNetwork introduz atrasos essencialmente aleatórios e, teoricamente, se você quisesse continuar atualizando os valores de conversão, é possível que não visse dados de conversão pós-instalação por mais de dois meses. Mas, se feito corretamente — e relativamente rápido —, isso lhe dará uma noção razoável do tempo de coorte, diz Nafta.

Contanto que você não espere demais.

“O conceito de tempo real praticamente desapareceu”, diz ele.

O ponto crucial é definir os eventos mais significativos que acontecem no seu aplicativo e quando eles ocorrem. Para a maioria dos profissionais de marketing mobile , o ideal é que esses eventos aconteçam nos primeiros três dias, mas você precisará testar essa hipótese para o seu aplicativo e o seu negócio em particular. Uma compra seria ótimo — é claro —, mas qualquer indicador que sugira a probabilidade de compra ou conversão já é válido.

Não será perfeito. E, francamente, não será tão bom do ponto de vista do marketing quanto o ROAS baseado em IDFA e coortes. Mas funcionará.

Será bom o suficiente para otimizar campanhas, diz Nafta… e até mesmo peças criativas. (Mais sobre isso em outro podcast e postagem no blog!)

Em última análise, isso é o melhor que os profissionais de marketing podem obter. Simplificando: o mundo mudou e, sem dados em nível de usuário e/ou de dispositivo, a solução SKAdNetwork da Singularfornecerá o que você precisa para crescer de forma inteligente.

E aqui está a parte difícil: e se você quiser otimizar seus esforços de marketing para eventos que acontecem bem tarde na jornada do usuário ou do cliente? Em outras palavras, 30 dias após a instalação ou até mais tarde.

“Acho que essa é uma daquelas perguntas que nem eu nem ninguém consegue responder perfeitamente”, diz Nafta. “Eu questionaria alguns elementos da própria pergunta… você meio que assume que 'Não posso mudar nada no comportamento do usuário', mas um período de teste de 30 dias, talvez eu questione um pouco e diga que… talvez, nessa nova realidade, seja necessário mudar para um período de teste de sete dias.”

Em outras palavras, a experiência do seu aplicativo e a jornada do cliente podem precisar ser alteradas.

E os profissionais de marketing terão que trabalhar em estreita colaboração com designers, desenvolvedores e cientistas de dados.

Você não precisa de uma transação do usuário nos primeiros sete dias, mas provavelmente observará pelo menos algum comportamento do usuário que será preditivo para atividades, engajamento e conversões futuras. Os profissionais de marketing de aplicativos que tiverem sucesso desenvolverão modelos sofisticados em torno desses comportamentos específicos do usuário, que se revelarão bons indicadores de monetização futura.

“O principal a entender sobre o SKAdNetwork é que a gestão de conversões é extremamente importante”, diz Nafta. “Provavelmente o mais importante. Claro, ainda é bastante limitado, mas sabemos que anunciantes sofisticados já estão planejando utilizar técnicas inteligentes para tentar aproveitar ao máximo o SKAdNetwork. E nosso objetivo com Singular SKAN é fazer com que eles façam o mínimo de trabalho possível, deixando a maior parte do trabalho pesado para Singular .”

Obtenha mais detalhes sobre o Singular SKAN aqui.

Ou solicite uma demonstração.

Pizza e vinho são bons. Mas talvez não tão bons quanto a monetização massiva de anúncios.

Pelo menos essa é a impressão que tive de Lisi Gardiner, que é Senior Product Manager de analytics da Singulare foca em monetização de anúncios. Singular fez um webinar sobre monetização de anúncios de apps mobile em outubro, com Gardiner e especialistas da Game Hive, Neon Play, Voodoo e Mopub.

Lisi está falando "ad mon" tarde da noite no último dia de uma longa semana, enquanto nos preparamos para a sessão. Com o fim de semana — e pizza e vinho — se aproximando. Sou eu quem a impede de comer pizza e beber vinho, mas ela está de boa com isso.

"Bem, eu prefiro falar sobre anúncios do que comer pizza e beber vinho", diz ela, sem muita convicção.

Ouça a entrevista que deu origem a esta história no podcast Growth Masterminds:

A monetização por anúncios é uma daquelas coisas enganosamente simples. O conceito é óbvio: publique o aplicativo. Coloque anúncios no aplicativo. Ganhe dinheiro. A execução, no entanto, tem nuances. E muitas.

“A coisa complica”, diz Gardiner. “Quais anúncios você quer exibir? Com ​​quais redes você quer trabalhar? Quais plataformas de mediação você quer usar? Quando você exibe um anúncio? Qual o retorno que você espera obter ao exibir esse anúncio? Para quais países você está otimizando?”

Não são apenas os jogos hipercasuais que estão monetizando por meio de anúncios. Jogos maiores e mais longos também estão investindo na monetização publicitária para mobile . Aplicativos de notícias já monetizam com anúncios há tempos. Aplicativos utilitários também. Praticamente qualquer categoria de aplicativo que atraia a atenção do usuário pode usar anúncios, e os editores que desejam maximizar a receita sabem que os usuários pagantes são poucos e raros, estatisticamente falando. Os anúncios tornam cada usuário mobile monetizável, independentemente de estar disposto a pagar ou não, e considerando as porcentagens de pagantes de um dígito na maioria das categorias de aplicativos, isso é algo valioso.

A tecnologia é o que importa aqui.

É óbvio: você não consegue definir faixas de lances ideais para novos usuários mobile se não souber o valor deles. E embora existam dezenas de opções para entender como avaliar usuários que fazem compras dentro do aplicativo, calcular o verdadeiro ROI de usuários que não pagam é significativamente mais desafiador.

A tecnologia inclui seu aplicativo (é claro), uma plataforma de mediação (geralmente uma, mas às vezes duas), sua MMP (Singular), algo que a Lisi chama de "Coleta de Receita de Rede", reconhecimento de receita em nível de usuário e uma visão unificada que reúne a receita de anúncios e a receita de compras no aplicativo.

Isso é, francamente, o que Singular’s Ad Monetization Attribution & Analytics faz.

Mas não se trata apenas de dados. Trata-se também de como as editoras mais bem-sucedidas estão estruturando suas equipes para obter uma monetização de anúncios eficaz.

“Vocês tinham duas equipes diferentes”, disse Lisi. “Vocês tinham a equipe de aquisição de usuários e a equipe da oferta.”

Trabalhando em conjunto, essas equipes — ou até mesmo um único gerente de produto — estão constantemente tentando harmonizar elementos que são intrinsecamente competitivos. Mais anúncios podem gerar mais receita no curto prazo, mas prejudicar a retenção no longo prazo. Anúncios em uma posição podem se encaixar perfeitamente na experiência do aplicativo, mas nunca gerar receita; anúncios em outra posição podem prejudicar a jogabilidade.

“Então, existe uma espécie de equilíbrio entre… irritar meus usuários com tantos anúncios que se torne spam total e eles não queiram mais fazer login”, diz Gardiner. “E também garantir que… o usuário aproveite a experiência, que veja mais anúncios, que o anúncio seja exibido em um bom local e que interaja com ele.”

É uma dinâmica complexa, orientada por dados: dados de receita em nível de usuário, sempre que possível, que embasam decisões sobre posicionamento, frequência de anúncios, definição de lances mínimos e muito mais. A maioria utiliza lances dentro do aplicativo, mas alguns ainda gerenciam leilões em cascata.

Em estúdios menores, essas equipes podem ser o mesmo grupo, ou até mesmo a mesma pessoa, proporcionando uma visão muito holística do que está acontecendo em seus aplicativos. Em um sentido bastante mercenário, os usuários são a moeda: adquiri-los é um lado, monetizá-los é o outro.

Ao reunir todos esses elementos, os editores de aplicativos podem otimizar o engajamento, a retenção e a monetização.

Mas não é fácil.

Essa é uma das razões pelas quais Singular reuniu especialistas da Game Hive, Neon Play, Voodoo e Mopub para discutir todos os desafios e oportunidades na monetização de anúncios em aplicativos mobile .

Este artigo apresenta insights valiosos de líderes em monetização de anúncios. Você encontrará dicas importantes sobre como escalar a receita e expandir seu aplicativo, além de como combinar compras dentro do aplicativo (IAPs) e monetização de anúncios em um modelo de receita híbrido. E mais: como estruturar sua equipe e quais tecnologias você precisa.

A única coisa que não podemos prometer? Pizza e vinho.

Mas, como disse Gardiner… ad mon é mais interessante.

Como construir uma única fonte de verdade para mobile que inclua um novo e importante conjunto de dados de atribuição e conversão da Apple SKAdNetwork?

Mobile profissionais de marketing que queriam uma vida simples podem ser compreendidos ao se perguntar recentemente se devem retomar seus planos de comprar uma casa no campo e fazer queijo de cabra. Afinal, é 2020. E as mudanças planejadas pela Apple’s alterações de opt‑in do IDFA ainda estão chegando. No entanto, Singular’s Diretor de Marketing de Produto, Saadi Muslu, tem boas notícias: Singular’s está com você.

E sim, pode ser simples. Não é preciso fazenda, casa no campo ou queijo de cabra.

Ouça a entrevista que deu origem a esta reportagem:

As principais perguntas mobile os profissionais têm quando estão pensando no SKAdNetwork são as óbvias: como medir marketing no iOS? Como configurar meu protocolos de conversão? Preciso mudar o comportamento do app para obter sinais melhores? Os dados do SKAdNetwork são garantidos precisos e livres de fraude porque são assinados criptograficamente pela Apple? Se eu perguntar, as pessoas aceitarão compartilhar seus IDFA?

Mas há também toda uma outra série de questões a considerar:

• Como posso construir uma única fonte de verdade que inclua os dados do SKAdNetwork?
• Como posso agregar todos os postbacks da Apple?
• Como posso obter uma visão unificada da atribuição quando tenho dados em nível de dispositivo via GAID (o ID de anúncios do Google) e IDFA (de pessoas que optam por participar), além de dados agregados do SKAdNetwork e, potencialmente, dados de fluxos de marketing da web para aplicativos que preservam tanto a privacidade quanto a granularidade?

É verdade, são muitas perguntas. Mas não se desespere ainda: existe uma solução simples, diz Muslu. Aqui está uma versão resumida da nossa conversa, que você pode ouvir na íntegra no início deste blog.

John Koetsier: Antes mesmo de falarmos sobre SKAdNetwork, iOS 14 ou qualquer coisa do tipo, por que os dados de marketing centralizados são tão importantes?

Saadi Muslu: Historicamente — e hoje ainda mais — os dados de marketing são realmente fragmentados. Seja dados de funil superior, como gasto com anúncios e criativos que os profissionais precisam coletar e padronizar em canais e redes, ou dados de conversão que tipicamente vêm da atribuição.

Assim, os dados estão essencialmente espalhados por toda parte. E pode ser demorado coletar todos esses dados, transformá-los, interpretá-los e obter uma visão clara de quais anúncios e campanhas estão gerando o maior crescimento para os profissionais de marketing.

Koetsier: É também desafiador ver seu ROI nesse caso, certo? Ou quais são todos os seus custos ou onde você está obtendo o melhor LTV … todas essas questões, correto?

Muslu: Em particular, dados de funil superior — como custo, impressões e criativos que você obtém de publicadores e redes de anúncios como Facebook ou ironSource — precisam ser vinculados à atribuição, os dados de funil inferior, para entender que tipo de impacto nos negócios você está gerando. Entradas de marketing e resultados de negócios associados.

Entender o ROI e o LTV é definitivamente um desafio.

Koetsier: Estamos em um cenário onde muitos profissionais de marketing têm dados fragmentados: dados em diferentes sistemas. Como isso foi impactado pelo iOS 14 e SKAdNetwork?

Muslu: Sempre vimos muita fragmentação nos dados do funil superior. Particularmente à medida que os profissionais de marketing escalam, provavelmente estão usando diferentes canais e aumentando o número de parceiros de anúncios com os quais trabalham para alcançar alcance incremental.

E cada parceiro de anúncios reporta com sua própria nomenclatura … e pode ter diferentes formas de você coletar esses dados deles. A atribuição, na maior parte historicamente — mobile atribuição em particular — era centralizada com seu mobile provedor de atribuição. E agora há alguns tipos diferentes de conjuntos de dados de atribuição que você realmente precisa entender.

Portanto, definitivamente está muito mais fragmentado no iOS 14 e versões posteriores.

Koetsier: Se você não conseguir reunir isso … se não conseguir, como profissional de marketing, entender tanto os dados de topo de funil de que está falando quanto os dados de atribuição de funil inferior onde o SKAdNetwork entra em cena … quais são as implicações disso?

Muslu: O maior problema que vemos são visões parciais e incompletas do desempenho de marketing. Tudo se resume a insights precisos, granulares e oportunos. Para isso, você precisa da capacidade de combinar diferentes conjuntos de dados.

Como já mencionamos, os dados do topo do funil são reportados de forma agregada. Os dados de atribuição baseados no IDFA são em nível de usuário, e agora os dados de atribuição do SKAdNetwork também são agregados. Portanto, você precisa de uma maneira não apenas de padronizar cada um dos conjuntos de dados, mas também de interpolar e combinar para entender o que está funcionando e o que não está. E se você não estiver fazendo essas interpolações corretamente, ou se o esquema que você está usando para padronizar não estiver realmente otimizado, então você terá problemas.

Primeiro, você não conseguirá obter dados precisos. E isso é como navegar um barco com uma bússola quebrada... a incerteza é um problema, especialmente quando se trata de dimensionamento.

Em segundo lugar, outra questão seria a rapidez com que se chegam às conclusões.

Estamos enfrentando tempos difíceis com a pandemia global, e as economias estão oscilando e flutuando... as coisas mudam rapidamente! Você precisa ter acesso rápido a insights, ou o que chamamos de relatórios quase em tempo real, na ponta dos dedos. Você precisa reagir rapidamente às mudanças de desempenho e garantir que não esteja perdendo nenhuma oportunidade de otimização para obter melhores resultados.

Ou para extrair o máximo de crescimento possível do seu potencial, bem como saber quando desistir da ideia de crescimento.

Koetsier: Uma vez que os dados estejam centralizados, o que você pode fazer com eles?

Muslu: Há algumas coisas a considerar aqui.

Primeiramente, pensar em relatórios de alto nível ou na visão geral que você precisa é fundamental: entender quais canais estão funcionando para você… quais decisões de alocação de orçamento você terá que tomar. Talvez seja necessário transferir parte do orçamento da rede A para a rede B para alcançar o desempenho desejado.

Mas também entre campanhas: em vez de acessar o Facebook separadamente ou as plataformas de relatórios de suas outras redes de anúncios separadamente, você quer poder ver tudo em uma única tabela de relatórios. E outra coisa: poder aprender com as diferentes plataformas que você está usando. Além disso, os desenvolvedores de aplicativos têm aplicativos diferentes. Então, eles podem querer visualizar e gerar relatórios sobre o desempenho de seus aplicativos em um único relatório.

Koetsier: Então há muitos dados dispersos em vários lugares que precisam ser reunidos para você extrair esse limão de crescimento e alcançar o crescimento. Como o Singular ajuda a resolver isso?

Muslu: Temos uma plataforma completa de atribuição e análise de ponta a ponta que combina dados que antes estavam fragmentados ou isolados em uma visão unificada do desempenho.

Primeiro, eu’vou começar com agregação de custos. Quando iniciamos Singular, isso foi um grande desafio que vimos. E é muito mais que agregação de custos … é tudo sobre conectar os dados de topo de funil que vêm das diferentes redes de anúncios.

Então, envolve custo, criatividade e dados de lances.

Nossa solução de agregação de custos consegue, independentemente da fonte escolhida — seja por meio de uma API ou até mesmo pelo envio de dados via CSV —, coletar e padronizar esses dados rapidamente. E, como já mencionamos, o segundo ponto importante: os dados de conversão precisam ser conectados aos dados de custo. Firmamos parcerias com provedores de atribuição mobile para coletar os dados de atribuição e combiná-los com os dados padronizados da sua campanha, permitindo que você integre custos e receita para entender o ROI de marketing.

E o que realmente percebemos foi que, se nossos clientes pudessem controlar e gerar relatórios sobre os dados de atribuição de uma forma que fosse muito mais fácil combiná-los com os dados de campanha do topo do funil, poderíamos desbloquear o ROI em níveis muito granulares, o que é realmente importante para a escalabilidade. Então, construímos nossa solução de atribuição com essa visão de futuro para preencher as lacunas. E essa parte de atribuição do nosso produto cresceu ao longo dos anos. E este ano também, com o nosso suporte pioneiro à atribuição do SKAdNetwork!

Além disso, se alguém decidir dar consentimento, você ainda terá essa atribuição baseada em IDFA. Mas também há GAID no Android, e conversões SKAdNetwork … e nós temos um atribuição web produto e um atribuição cross-device produto, que, você sabe, recebe mobile dados de atribuição e dados da web e os desduplicam.

Assim, você pode medir o desempenho de marketing em diversas plataformas, como a medição da transição da web para o aplicativo, para entender as diferentes jornadas do usuário.

Koetsier: Isso é realmente bastante desafiador, certo? Quero dizer, porque em certo nível … a atribuição para iOS 13 e versões anteriores tinha certa simplicidade. Você podia obter o IDFA, let’s say 70% dos dispositivos, você podia obter o Google Ad ID em quase 95% dos dispositivos Android, então tinha uma visão realmente, realmente granular para interpretar o que estava acontecendo. Agora você tem muitas fontes de dados diferentes que precisam ser reunidas em uma imagem holística para os profissionais de marketing.

Isso não parece ser um desafio fácil.

Muslu: Não é fácil de jeito nenhum!

E isso tem implicações para soluções que sejam parciais ou internas. Francamente, as implicações serão relatórios incorretos, otimizações imprecisas, atraso na obtenção de insights e a necessidade de acompanhar e gerenciar continuamente todos esses inúmeros fluxos de dados de marketing.

Koetsier: Então, como profissional de marketing, você vai perder alguma granularidade ao usar o SKAdNetwork. Como isso funciona com o que Singular está oferecendo?

Muslu: Voltando à nossa missão principal, que é dedicar‑se a oferecer ROI realmente bom — análise de ROI de marketing — um dos principais desafios do SKAdNetwork pronto para uso é a incapacidade de entender retorno sobre gasto com anúncios e a incapacidade de analisar essas métricas de funil inferior.

Então foi isso que tentamos resolver primeiro.

E desenvolvemos uma solução que fornece ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade) por coorte de até sete dias. Isso se deve à nossa expertise em interpolar, combinar e unir conjuntos de dados fragmentados. Temos nosso SDK compatível com iOS 14, bem como nossas soluções servidor-servidor, que irão coletar e processar todos os postbacks das diferentes redes de anúncios com as quais você trabalha.

Isso tornará a coleta de postbacks com suas redes de anúncios totalmente gerenciada e automatizada. E vai além: valida todos os postbacks em busca de fraudes.

Koetsier: Saadi, existem enormes desafios e complexidades aqui. Você está simplificando-os para os profissionais de marketing. Como eles podem fazer isso? Como eles podem começar?

Muslu: Bem, tentamos simplificar! Navegue até singular.net e confira nossas soluções: há uma página específica para análise e atribuição do SKAdNetwork.

Há até um vídeo de demonstração para você ver por si mesmo como serão os relatórios dentro da plataforma nativa do Singular. Ele também aborda um pouco sobre nossa funcionalidade de ETL, já que as pessoas gostam de extrair esses dados para disponibilizá-los em data warehouses internos como Redshift e BigQuery, bem como em ferramentas de visualização internas como Looker e Tableau.

Você também pode agendar uma demonstração … somos rápidos em responder. Não só vamos demonstrar a solução, como também estamos sempre abertos a conversar sobre sua configuração e necessidades, esteja ou não pronto para comprar.

E então a única outra coisa que eu vou meio que divulgar sem vergonha aqui é que temos um grupo Slack: o grupo MAP Slack. É uma comunidade aberta para discutir mobile privacidade de atribuição … há redes de anúncios lá, outros MMPs, muitos anunciantes, e estamos ativamente trazendo aprendizados que estamos vendo com SKAdNetwork ou com a medição do iOS 14 em geral. Então entre nesse grupo Slack, faça perguntas, e adoraríamos conversar com você.

Koetsier: Obrigado!

Como se configura a fraude no iOS 14 com o SKAdNetwork? É sequer possível, considerando que a Apple está criptografando as instalações de aplicativos?

Inteligentes mobile profissionais de marketing estão usando o tempo entre agora e o início de 2021, quando a Apple implementará totalmente tudo de Recursos de privacidade do iOS 14, para testar o SKAdNetwork. O objetivo: obter sua capacidade de otimização de marketing sem IDFA tão boa quanto ou melhor que sua análise de atribuição padrão estilo iOS 13.

Mas e quanto à fraude?

Você precisa se preocupar com fraudes no iOS 14 quando o SKAdNetwork estiver totalmente operacional?

A resposta curta é … absolutamente. A resposta longa é que existem pelo menos três maneiras diferentes que fraudadores podem falsificar conversões, bagunçar atribuições, desperdiçar seu dinheiro e corromper seus dados. Exploramos os três nesta edição do Growth Masterminds, com Singular’s head of prevenção de fraude esforços, Yonatan Komornik.

John Koetsier: Resumidamente, quais são os três problemas potenciais?

Yonatan Komornik: Então, o SKAdNetwork 2.0 inclui a assinatura criptográfica que permite a validação dos dados e basicamente impede que agentes fraudulentos falsifiquem ou adulterem as notificações do SKAdNetwork, mas ainda existem alguns problemas.

Em primeiro lugar, os valores de conversão pós-instalação não estão incluídos nos dados assinados. Além disso, o país e a geolocalização não estão codificados. E, por fim, validar a assinatura não é tão simples quanto parece.

Koetsier: Vamos analisar cada um desses desafios, começando com as conversões pós-instalação.

Estamos falando de alguém que instalou um aplicativo e talvez tenha comprado algo, interagido com ele, concluído um nível, etc. Qual é o desafio aqui?

Komornik: Vamos recuar. O SKAdNetwork 2.0 tem um valor de seis bits, chamado valor de conversão

Esse valor pode ser atualizado pelo app do anunciante para refletir o valor do usuário vindo do específico rede de anúncios ou campanha específica. E isso’ está incorporado na notificação do SKAdNetwork. Assim, você recebe uma notificação dizendo que uma instalação veio dessa rede de anúncios nesta campanha, e até de um editor específico, com um usuário pontuado em 100, por exemplo.

E essas pontuações podem ser o que os anunciantes basicamente otimizam. Então, quanto maior a pontuação, melhor o usuário, por exemplo.

Agora, esse valor de conversão específico não é assinado na notificação do SKAdNetwork, o que significa que, mesmo que seja alterado, a autenticação do postback do SKAdNetwork ainda seria bem-sucedida. Continuaria sendo válido. E como as notificações do SKAdNetwork chegam primeiro à rede de anúncios e só depois são compartilhadas com anunciantes ou MMPs, um agente fraudulento poderia possivelmente alterar esses valores sem que ninguém percebesse.

Koetsier: O segundo ponto que você mencionou foram os códigos de país, certo? Talvez você’re procurando usuários no Reino Unido e recebe o Uzbequistão ou algo assim. Qual’s o problema aqui?

Komornik: Então, as notificações do SKAdNetwork vêm do próprio dispositivo, o que significa que os metadados incorporam valores únicos e muito valiosos para os anunciantes. Como a geolocalização, por exemplo, que pode ser derivada do endereço IP.

Mas como as notificações do SKAdNetwork são enviadas primeiro para a rede, esta poderia basicamente reportar qualquer geolocalização que quisesse. Novamente, isso não faz parte dos dados que foram assinados e validados.

Koetsier: Então isso’s os valores de conversão pós-instalação e os códigos de país. Mas, como estávamos conversando antes, você também mencionou que validar assinaturas não’t é suficiente, certo? Alguém pode simplesmente reproduzir o mesmo postback repetidamente.

Está correto?

Komornik: É sim.

Então, vamos tentar simplificar e talvez dar um exemplo. Digamos que você queira incentivar seu filho a se sair bem nas provas da escola. E você disse a ele que daria algum tipo de prêmio para cada prova em que ele tirasse um A. Agora, a escola não coloca nenhuma data nessas provas. Eles apenas carimbam com um A… e você sabe que seu filho pode falsificar esse carimbo específico. Então ele traria uma prova com nota A.

E você obviamente ficaria feliz. E você lhes daria qualquer prêmio que tivesse prometido.

Mas aí eles podem basicamente repetir o mesmo teste. E — sejamos honestos — você nem leu o primeiro teste direito. Além disso, ele não tem data, então você daria o prêmio de novo e eles poderiam repetir o teste quantas vezes você quisesse.

Então, obviamente sua memória não é tão curta assim, então talvez isso não funcionasse especificamente, mas talvez eles tenham trazido uma prova de seis meses atrás ou talvez de um ou dois anos atrás. E eles ainda poderiam usar a mesma prova porque o carimbo, o A ainda é um A, ainda é uma prova corrigida corretamente. Só que não tem data... você não tem como saber se é recente.

E o SKAdNetwork é exatamente igual.

Basicamente, a Apple envia à rede de anúncios — o estudante — uma notificação informando que recebeu uma instalação e fornece uma assinatura que permite validá-la.

E como anunciante, se você quisesse verificar sua rede de anúncios, você pediria as notificações... mas essa rede de anúncios poderia fornecer a mesma notificação repetidamente. Talvez não o fizessem de forma tão explícita... talvez essas notificações simplesmente substituíssem as antigas seis meses depois. Ou talvez usassem algumas antigas para complementar as novas.

Portanto, você precisa verificar cada nova notificação e assinatura recebida, comparando-as com tudo o que recebeu anteriormente.

Koetsier: E quanto ao tráfego falso, usuários falsos, fazendas de dispositivos ou até mesmo dispositivos falsos simulados por software? Esses ainda são problemas?

Komornik: Essa é uma ótima pergunta.

Acho que vale considerar que, mesmo iniciando com o SKAdNetwork, não será tudo baseado nele. Alguns anunciantes podem medir suas redes e canais fazendo testes de incrementalidade ou talvez apenas verificando o lift ao rodar uma campanha específica.

E essas áreas ainda estariam sujeitas aos tipos mais tradicionais de fraude publicitária.

Por exemplo, bots e instalações falsas. Outro tipo de fraude que podemos encontrar são campanhas publicitárias incentivadas que se registram nos endpoints da SKAdNetwork da Apple, mas que na verdade não geram usuários... basicamente, estão tentando obter crédito por usuários orgânicos.

Koopsier: Então … qual é a solução? Você tem Singular SKAN e o que chamam de Secure‑SKAN … como eles funcionam?

Komornik: So Singular vai validar as assinaturas de todas as notificações do SKAdNetwork para seus clientes. Mas, como dissemos, alguns desses dados podem ser alterados e não teríamos uma boa forma de saber se recebemos apenas os postbacks das redes. Isso significa que queremos estar mais próximos da fonte … queremos estar mais próximos do dispositivo que envia os postbacks, porque quanto mais próximo do dispositivo, menos oportunidades as redes têm de mudar isso

O problema é que as notificações do SKAdNetwork só podem ser enviadas para um destino, que é a rede.

Esse é o desafio que temos enfrentado, e acho que uma das soluções mais inovadoras que criamos é realmente usar um redirecionamento HTTP 307 … uma forma de um endpoint, por exemplo um endpoint de rede de anúncios, dizer a um dispositivo: realmente enviar esse postback para outro lugar também.

Agora, as redes que suportam essa integração podem redirecionar os postbacks que recebem do SKAdNetwork e solicitar que sejam enviados também para o Singular ? Isso significa que Singular receberia o postback diretamente do dispositivo, sem que as informações fossem alteradas durante o processo.

Existem alguns desafios também, e estamos trabalhando com redes de publicidade e parceiros para implementá-los. Mas acreditamos que essa solução proporcionará mais segurança e maior confiança na SKAdNetwork para os anunciantes.

Koetsier: Quando o iOS 14 estiver totalmente implementado e a Apple tiver completamente transformado o IDFA em um sistema opcional, você espera mais fraudes? Menos fraudes?

Komornik: Então … não sou um oráculo. Não posso prever o futuro.

Esperaríamos uma redução nos índices de fraude em 2020. No entanto, sabemos que os fraudadores são muito habilidosos e continuarão buscando novas maneiras de abusar e manipular o sistema. Precisamos permanecer vigilantes e identificar esses casos.

Como exemplo, há cerca de um mês a Snyk.io, empresa de segurança, desvendou um novo esquema de fraude de instalação de anúncios que se supunha impossível no iOS. Não diria que a fraude é impossível agora. Digo que ficará muito mais difícil e custoso de executar.

Koetsier: Então, o que os anunciantes precisam fazer para estarem o mais seguros possível?

Komornik: Singular está cuidando da maior parte disso, mas certifique-se de integrar nosso SDK mais recente e peça aos seus parceiros que ofereçam suporte ao Secure-SKAN.

Koetsier: E para não clientes?

Komornik: Fique à vontade para visitar nosso site e solicitar uma demonstração. Podemos apresentar os diferentes recursos e conversar detalhadamente sobre eles.

Koetsier: Muito obrigado pelo seu tempo.

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Quanto mais as coisas mudam, mais permanecem as mesmas. Ou assim dizia alguém. Com o iOS 14, o que vai mudar (eventualmente) será a perda dos dados em nível de dispositivo… e, portanto, parte da capacidade atual dos profissionais de marketing mobile de gerenciar, monitorar e otimizar conversões.

Mas nem todos. Nem de longe.

O que permanece igual, claro, é que para se manter competitivo no mobile , é preciso aprender, adaptar-se, crescer e usar novas ferramentas de novas maneiras.

That’s why we’re starting a new blog mini-series that we’re calling Pillars of SKAdNetwork. Each episode will focus on different aspects of Singular SKAN, Singular’s mobile measurement solution for iOS 14. As you know, Apple’s new mobile attribution framework is here, it’s going to be fully implemented in every way in a few months, and growth marketers need tools and insights on how to do their jobs in a new world. In that new world, IDFAs are probably going to be scarce. In that new world, optimizing for conversions will be very different.

Mas: ainda é muito possível. E, juntamente com um novo software inteligente da Singular, continua sendo muito poderoso.

Nesta primeira publicação, conversamos com o arquiteto-chefe da Singular, Ron Konigsberg, sobre os desafios, a solução criada Singular , os benefícios que ela oferece e como começar a usufruir desses benefícios agora mesmo.

Ouça a entrevista que deu origem a esta história no podcast Growth Masterminds:

Preparando o terreno: Noções básicas do SKAdNetwork

John Koetsier: Vamos começar pelo básico: quando falamos de marketing mobile e modelos de conversão… do que exatamente estamos falando?

Ron Konigsberg: Até o momento, e claro, até que o IDFA seja totalmente opcional em algum momento de 2021, mobile se baseia na atribuição precisa em nível de usuário. Isso significa que os profissionais de marketing podem mensurar o valor das campanhas pela quantidade de eventos ou pela receita gerada pelas pessoas que instalaram o aplicativo como resultado de cada campanha.

Implementado integralmente conforme idealizado pela Apple, o iOS 14 elimina o modelo de atribuição em nível de usuário.

Quando isso acontece, os modelos de conversão são o novo método, como parte do SKAdNetwork, para revelar a utilidade das campanhas de marketing que impulsionam as instalações de aplicativos.

John Koetsier: Quais são as dificuldades dos modelos de conversão no SKAdNetwork? Como eles se diferenciam do iOS 13 e de um modelo de marketing baseado em IDFA?

Ron Konigsberg: A SKAdNetwork cria uma mudança fundamental na forma como os profissionais de marketing medem os resultados. As principais diferenças são:

1. Primeiro, não há atribuição em nível de usuário.
   Os insights são baseados em dados agregados, em vez de uma análise ascendente a partir de dados em nível de usuário.
2. Em segundo lugar, o funcionamento dos eventos de conversão:
   os eventos de conversão são limitados a um evento por instalação. Portanto, você só tem uma chance de transmitir todos os dados necessários. Além disso, esse evento é limitado a seis bits, que correspondem a apenas 64 valores.
3. Terceiro, limites de tempo
   Também, não há limite de tempo para relatar esta conversão. Se não’ incrementar o valor por mais de 24 horas, isso’ acabou: será enviado.

Desafio: o que acontece se os profissionais de marketing não se adaptarem?

John Koetsier: OK... se você não consegue resolver a otimização de conversão com o SKAdNetwork... quais são as consequências? O que acontece?

Ron Konigsberg: Quando o IDFA for descontinuado em algum momento de 2021, a única forma compatível de obter ampla visibilidade de desempenho (saber se uma campanha foi bem‑sucedida e gerou novos usuários) será a otimização de conversões com SKAN. Portanto, se você não o implementar de modo que reflita seu negócio, ficará no escuro e perderá a capacidade de conduzir marketing de performance adequadamente.

Solução: o que é Singular SKAN… a solução da Singularpara otimizar o marketing na SKAdNetwork?

John Koetsier: Singular tem uma solução para isso chamada Smart Conversion Management. O que isso significa? Como funciona?

Ron Konigsberg: Singular’s solução oferece uma plataforma para controlar valores de conversão de ponta a ponta. Ela fornece uma configuração fácil que permite identificar o método que melhor modela seus KPIs e implementá‑lo no seu app.

O funcionamento é muito simples.

Você implementa nosso SDK e nos envia eventos e eventos de receita, como já vem fazendo. Em nosso aplicativo web, você pode analisar qual modelo é o mais adequado para seus KPIs, sejam eles quais forem. Feito isso, basta configurar tudo pelo aplicativo e nós reportaremos automaticamente os valores de conversão do SKAdNetwork com base nessas informações.

John Koetsier: Quais são os modelos de conversão que Singular suporta?

Ron Konigsberg: Suportamos vários modelos diferentes …

1. Eventos de conversão
   indicam se eventos específicos e significativos ocorreram (como cadastros, compras, etc.).
2. Engajamento:
   Ao usar modelos de engajamento, você mede quantas ocorrências um evento específico teve, podendo contabilizar isso em diferentes categorias para diferentes eventos.
3. Revenue
   Aqui você’re simplesmente medindo quanto de receita foi gerada pelos seus usuários. Novamente, você’re usando diferentes faixas ($0, $0-10, $10-50 ou $50+)
4. Retenção:
   Quanto tempo os usuários permanecem no seu aplicativo.
5. Tempo
   E, por último, também podemos adicionar a dimensão do tempo, incluindo coortes e permitindo que você estenda o período de medição em até 7 dias.

Outro fator importante a acrescentar, para as empresas mais avançadas, é que esses modelos não precisam usar eventos que já ocorreram. Eles também podem incluir eventos que você prevê que possam acontecer, com base em seus modelos de aprendizado de máquina… o que proporciona uma capacidade ainda melhor de modelar seus KPIs reais.

John Koetsier: Então... você pode alterar sua metodologia de medição sem mexer em uma única linha de código?

Ron Konigsberg: Isso está correto, você só precisa configurar via nosso painel e podemos sinalizar de volta para o nosso SDK quando atualizar o valor de conversão e qual é o novo valor a ser definido com base nisso.

John Koetsier: É possível usar essa funcionalidade para simular diferentes modelos de conversão?

Ron Konigsberg: Isso’ é realmente uma das propriedades mais legais. No fim, o valor de conversão revela seis bits de dados que você pode usar, mas pode decidir usar cada conjunto de bits independentemente para um modelo diferente. Assim, você pode escolher algo como dois bits para tempo (que dão 4 dias), dois bits para eventos de conversão relevantes e os dois bits finais para faixas de receita.

Ou o que você quiser.

Em engenharia, chamamos isso de composição de modelos, e é um ótimo método para combinar vários tipos de informação, de modo que o que à primeira vista relata apenas um evento de conversão pode, na verdade, ser muito, muito mais poderoso.

John Koetsier: Isso parece bem avançado... é melhor do que o que era possível fazer antes do iOS 14?

Ron Konigsberg: Para ser sincero, não exatamente. No fim das contas, você poderia fazer tudo isso e muito mais com atribuição baseada em dados de usuários. Mas o importante é que, com soluções criativas, você ainda pode obter insights relevantes e executar um marketing de performance inteligente.

Benefícios: o que Singular SKAN fará pelos profissionais de marketing?

John Koetsier: Como você vê os profissionais de marketing mobile usando isso?

Ron Konigsberg: Vemos mobile profissionais de marketing testando primeiro: isso’s o verdadeiro benefício do período de carência da Apple’s que estende a descontinuação do IDFA. Quando os profissionais de marketing testam lado a lado com suas metodologias de medição existentes — e ganham confiança nos novos modelos — vemos que o utilizam como principal forma de otimizar e analisar o desempenho do iOS no futuro.

John Koetsier: Quais são as suas expectativas em relação aos resultados?

Ron Konigsberg: Acredito que o período de adaptação irá variar de acordo com as características de cada cliente, o tempo que eles levam atualmente para mensurar seus KPIs e a complexidade do processo para eles.

Mas, após esse período inicial de aprendizado e adaptação, espero que os profissionais de marketing tenham boa visibilidade do desempenho. O objetivo final: que eles ainda consigam realizar aquisições de usuários inteligentes e impulsionar o crescimento de suas empresas.

Em última análise, é disso que se trata.

Ação: o que os profissionais de marketing precisam fazer?

John Koetsier: Como eles começam?

Ron Konigsberg: Nosso SDK está pronto para ser implementado pelos profissionais de marketing, e nossa plataforma está pronta para que eles comecem a trabalhar. Basta nos enviar uma mensagem e nossa equipe ajudará você a configurar tudo.

Como faço a transição entre links de rastreamento e postbacks para o SKAdNetwork?

Como gerenciar vários modos de atribuição simultaneamente?

Como integrar perfeitamente os dados do SKAdNetwork de todos os seus parceiros de publicidade?

Existem centenas de perguntas na mente dos profissionais de marketing’ sobre o iOS 14, mobile marketing, e o futuro da aquisição de usuários. Respondemos a muitas delas em um webinar recente, e a mobile comunidade de marketing está respondendo a centenas a mais no Mobile grupo Attribution Privacy no Slack, mas há mais a aprender sobre o SKAN.

SKAN é a sugestão aberta da Singular’ para a indústria de marketing sobre como implementar o SKAdNetwork, mantendo a interoperabilidade entre parceiros de anúncios, centralizando dados, garantindo compatibilidade com outros métodos de atribuição, mitigando risco de fraude em postbacks de eventos pós-instalação não assinados e definindo uma implementação padrão para os valores de conversão do SKAdNetwork’.

O CTO da Singular , Eran Friedman, anunciou o SKAN há quase um mês. Agora queremos ’ ir mais fundo.

SKAN propõe definições de papéis para anunciantes, publicadores, redes de anúncios, e MMPs. Centraliza e gerencia os postbacks do SKAdNetwork. Garante que os MMPs validem postbacks e eventos pós-instalação para que agentes maliciosos não poluam o ecossistema publicitário. Mapeia IDs de campanha do SKAdNetwork para fatores legíveis e racionaliza os valores de conversão retornados pelo SKAdNetwork em diversos modelos … e muito mais.

Muito mais do que isso, na verdade, tanto que tivemos que convidar Friedman para falar sobre o assunto em um podcast. Aqui estão o áudio, o vídeo e a transcrição completa da nossa conversa para que você possa obter as informações necessárias, da maneira que preferir.

Ouça: UA no iOS 14 via SKAN

(E não se esqueça’ de assinar o Singular podcast, Growth Masterminds, no Apple, Spotify, Google, ou várias outras plataformas.)

Assista: UA no iOS 14 via SKAN

(Sugestão: inscreva-se no nosso canal do YouTube aqui.)

Leia: UA no iOS 14 via SKAN

John Koetsier: Como mobile no iOS 14?

Bem-vindo ao Growth Masterminds, o podcast onde profissionais de marketing mobile inteligentes ficam ainda mais inteligentes. O iOS 14 está chegando, e tudo o que pensávamos saber sobre marketing mobile está mudando. Bem, talvez nem tudo.

Hoje, conversamos com o CTO da Singular, Eran Friedman. Singular lançou recentemente o SKAN, uma estrutura de código aberto que permite ao setor de marketing mobile operar com a estrutura de atribuição segura para a privacidade da Apple, o SKAdNetwork.

Bem-vindo, Eran!

Eran Friedman: Olá, John. É ótimo estar aqui.

John Koetsier: Excelente, feliz por tê-lo no programa, isso é incrível. Você é o CTO da Singular, primeira vez no Singular podcast.

Eran Friedman: Ah, sim, acredito que é a minha primeira vez. Sim, animado por estar aqui.

John Koetsier: Excelente. Bom, sabemos que a aquisição de usuários no iOS está mudando, provavelmente para sempre, com o iOS 14. Talvez você possa nos dar uma visão geral de como a aquisição e atribuição de usuários funcionam atualmente no iOS 13 e versões anteriores.

A aquisição de usuários ou marketing de performance é a ciência de entender exatamente como adquirir os melhores usuários para seu aplicativo ou negócio

Eran Friedman: Certo. Sim, claro. Então, você sabe, aquisição de usuários ou marketing de performance, como às vezes ’é’ chamado, é basicamente a ciência de entender exatamente como adquirir os melhores usuários para seu app ou negócio, e obter os melhores resultados para o orçamento de marketing que você está gastando. Já a atribuição, especificamente, é a tecnologia que ajuda a fazer marketing de performance, conectando suas ações aos seus resultados.

Basicamente: trata-se de conectar o topo do funil, como também é conhecido, as campanhas que você está executando, as ações que você está realizando, os criativos que você está gerenciando, os lances que você está alterando, com o fundo do funil, ou seja, os resultados que você está obtendo. Quantas instalações você conseguiu, quantos usuários qualificados você conquistou, quantas compras você gerou a partir disso? Ao integrar tudo isso, você poderá tomar decisões mais assertivas, certo? Então, quando você estiver definindo quais são as próximas ações a serem tomadas.

John Koetsier: Hum-hum.

Eran Friedman: Sim. Basicamente hoje, em termos de funcionamento, há uma variedade de métodos que operam atribuição. Existe a atribuição baseada em IDFA com identificadores fortes, conectando cliques e instalações rotineiras. Também há links universais para reengajamento, por exemplo.

Portanto, existem muitas maneiras de pensar sobre a relação entre essas ações e os resultados, e isso realmente depende do caso de uso no cenário que você está abordando.

John Koetsier: Então muitas coisas estão mudando no iOS 14 e grande parte disso tem a ver com o framework da Apple, SKAdNetwork. O que exatamente vai mudar com o SKAdNetwork?

Eran Friedman: Certo. Então, sim, é um assunto extenso, provavelmente daria uma hora só para ele.

Historicamente falando, a atribuição sempre se baseou em relacionar cliques ou interações com anúncios, de certa forma, a instalações de aplicativos no nível do usuário ou do dispositivo.

A ideia era que um método comum fosse basear o rastreamento em um identificador mais forte, como o IDFA no iOS, e basicamente grande parte da infraestrutura do ecossistema mobile é construída sobre essa noção e essas tecnologias. Mas agora, no iOS 14, obviamente tudo muda drasticamente, porque será muito fácil para um usuário dizer que não quer ser rastreado nesse nível. Simplesmente não será possível, seja por falta de acesso ao IDFA, seja porque a Apple deixará claro que qualquer outra solução mágica que ajude a conectar uma instalação a um clique será proibida, já que o usuário não deu consentimento para isso.

Essa é a mudança geral para o iOS 14.

O SKAdNetwork em si é muito interessante porque apresenta uma abordagem diferente para a situação.

Basicamente, é uma estrutura que permite fazer atribuição, mas não com base em um dispositivo específico que realizou a ação. Assim, ainda oferece métricas e a capacidade de conectar o topo e o fundo do funil, como descrevi anteriormente, só que não no nível do dispositivo em si.

John Koetsier: Sim. Então vamos falar sobre o SKAN, que é uma espécie de estrutura que você criou para resolver alguns dos desafios que o SKAdNetwork traz, mas talvez, inicialmente, em um nível alto, quais são alguns dos desafios?

A Apple lançou o SKAdNetwork. Há alguns pontos positivos, a atribuição ainda é possível, você ainda consegue saber se uma campanha está sendo bem-sucedida e coisas boas estão acontecendo, então isso é ótimo.

A atribuição em nível de usuário e a atribuição granular não são mais possíveis, como você mencionou, mas quais são alguns dos desafios em aberto com a SKAdNetwork?

Eran Friedman: Certo. Sim, obviamente há muitos desafios com o SKAdNetwork, mas acho que o ponto básico aqui é que é uma mudança na forma de fazer as coisas ou de pensar em como analisar os resultados. Você ainda pode analisar resultados e fazer performance marketing, só que de forma diferente do que todos estão acostumados. E, como profissional de tecnologia, sempre vejo isso pelo lado positivo.

Acho isso interessante porque cria muito espaço para inovação, não apenas em termos de ferramentas, mas também em relação às próprias práticas.

Assim como as pessoas pensariam em otimizar usando o SKAdNetwork, o que para mim é um tópico fascinante por si só.

Mas, basicamente, ter uma solução agregada, que é um método de medição orientado à privacidade, mas diferente do que estamos acostumados, já é um desafio por si só. Em primeiro lugar, como já abordamos, as pessoas estão acostumadas a trabalhar com o nível do usuário, mas isso não é possível com o SKAdNetwork.

John Koetsier: Sim.

Eran Friedman: Sem acesso ao nível de usuário de forma alguma, e se você encontrasse um caminho, seria proibido pela Apple. Esse é o ponto central do SKAdNetwork, certo?

Primeiramente, precisamos mudar nossa mentalidade e nossa infraestrutura — e, para ser honesto, em todo o ecossistema — para pensar que o agregado ainda pode ser granular, mas agregado em vez de um ID de dispositivo específico.

John Koetsier: Sim.

Eran Friedman: Segundo, você precisa pensar nos KPIs pós-instalação, que novamente funcionam de forma muito diferente no SKAdNetwork. Ainda há um KPI pós-instalação, mas eles se baseiam nesse mecanismo de temporizador complexo. Existe um valor de seis bits que você pode enviar, apenas um postback único com esse valor.

Portanto, trabalhar com essas limitações apresenta muitos desafios, é definitivamente possível, mas você precisa pensar muito bem em como lidar com isso.

E, claro, há a questão de que a SKAdNetwork basicamente distribui os resultados diretamente para as próprias redes de anúncios. Então, o anunciante nem sequer participa dessa conversa depois que rastreia essas conversões ou instalações; basicamente, a rede de anúncios fica com os resultados.

E o próximo desafio é basicamente coletar todas as informações e, de fato, tomar decisões por parte do anunciante, o que já é um desafio por si só.

John Koetsier: Exatamente, e ainda mais se você trabalha com vários anunciantes. Talvez você trabalhe com 10 ou 20 plataformas diferentes, e não é desconhecido que pessoas trabalhem com 50 ou 100.

Eran Friedman: Sim, definitivamente. Se você’ve trabalhado com 50 ou 100 canais de anúncios diferentes, então vira uma bagunça, não só coletar os dados, mas como padronizar tudo, certo?

Como garantir que você tenha um ponto único de rastreamento para as conversões e insights do seu aplicativo, considerando que os dados estão espalhados por vários lugares, cada um com sua própria forma de fornecê-los? Como gerenciar tudo isso? É bem complicado, não é?.

John Koetsier: Então vamos’s entrar em detalhes então e falar sobre SKAN, e vamos’ll ir ponto a ponto. Vamos’s dizer que você’re um anunciante, você atualmente tem, digamos’s centenas de campanhas. É’s possível, não’s é nem algo teórico, é’s certamente possível que você’re grande, você’re global e você pode ter milhares agora.

E agora, no SKAdNetwork, você precisa encaixá-los em 100 valores de ID de campanha. Como fazer isso?

Eran Friedman: Sim. O SKAN propôs um conjunto de sugestões de implementação para enfrentar esses desafios, e essa parte da campanha é um desafio de granularidade que abordamos, chamando‑o de sistema de gerenciamento de IDs de campanha.

Então, a questão é que esses IDs de campanha, como de 1 a 100, ainda são muito flexíveis; você ainda pode optar por usá-los no nível de granularidade apropriado que desejar. Podemos pensar nisso.

Por exemplo, dados geográficos, estatísticas em nível nacional — hoje, basicamente, já é possível deduzir isso no SKAdNetwork com base em onde o postback foi enviado, porque os postbacks ainda são enviados diretamente do dispositivo.

John Koetsier: Sim.

Eran Friedman: Então, essencialmente, você não precisa codificar os países e os IDs de campanha como fazia antes, certo? Então você pode remover isso da equação se quiser tentar economizar esses IDs preciosos.

Uma questão diferente diz respeito aos dados em nível de editor. Você já recebe IDs de editor transparentes da SKAdNetwork se tiver instalações suficientes por editor. Portanto, não precisa separar as campanhas em diferentes editores que você está segmentando, pois receberá os dados de qualquer maneira.

O que é mais interessante, e é isso que o SKAN também tenta abordar, é o mapeamento de diferentes níveis de detalhamento com esses IDs de campanha.

Por exemplo, imagine que você tenha uma campanha específica em execução em um país específico e com determinados editores. Talvez você possa usar os IDs dessas campanhas para codificar os detalhes das subcampanhas, como os diferentes grupos de anúncios, conjuntos de anúncios ou até mesmo ideias criativas, dependendo, obviamente, da operação que você está executando.

Basicamente, oferece sugestões sobre como mapear esses IDs para objetos significativos que terceiros ou o anunciante possam conectar à rede de anúncios para associar esses IDs a nomes de criativos relevantes, ou seja, detalhes da campanha, e, por fim, obter todos os dados em um só lugar.

John Koetsier: Sim, sim. Muito interessante. Quero dizer, é um desafio difícil, certo? Quero dizer, porque obviamente você tem o anunciante que entende suas campanhas, como quiser: nomeá‑las, como quiser.

Você tem a rede de anúncios que traduz isso para o que fizer sentido para ela em termos do que está fazendo, como está trabalhando e quais são seus sistemas.

E aí, claro, você tem uma MMP como Singular, que diz: "Ok, preciso traduzir todas essas coisas diferentes e mapeá-las em várias redes de anúncios por anunciante". Então, existe um desafio significativo, e é aí que a SKAN ajuda

… quando lançamos o SKAN há cerca de um mês, queríamos que ele fosse independente de fornecedores e que criasse um padrão para todos os anunciantes, MMPs, editores e redes de anúncios

Eran Friedman: Exatamente. Sim, e that’s também explica por que, quando lançamos o SKAN há cerca de um mês, queríamos que fosse independente de fornecedor, basicamente, e criar esse padrão para todos os anunciantes, MMPs, publicadores, redes de anúncios, apenas para ter uma linguagem comum na qual eles possam integrar-se basicamente, porque será um ambiente desafiador. Portanto, ele fornece sugestões para essas definições, permitindo que todos conversem na mesma linguagem e possam se conectar com elas.

John Koetsier: Interessante. E falando sobre quem, não sei se você pode dar nomes agora ou algo assim, mas, sabe, quem está começando a pensar em adotar isso.

É uma solução de código aberto, certo? Qualquer pessoa pode baixá-la e usá-la, e há cada vez mais parceiros aderindo. Você pode falar um pouco sobre isso?

Eran Friedman: Sim, definitivamente. Acho que, sabe, para mim é um trabalho muito empolgante porque lançamos isso cerca de duas semanas após o anúncio na WWDC, basicamente. E é interessante ver como evoluiu, já que recebemos muitos feedbacks e pedidos para colaborar e aprimorar, o que é super fascinante.

No início, quando lançamos o SKAdNetwork, ainda era meio que... toda a indústria não tinha certeza exatamente de como lidar com ele, certo?

Ainda víamos comentários de fornecedores dizendo: 'O SKAdNetwork é uma porcaria, não dá para trabalhar com ele. Precisamos pressionar a Apple.'

Eles ficaram completamente obcecados e, obviamente, isso é... sabe, quando lançamos o SKAN, o chamamos de uma solução prática para construir atribuição básica sobre o SKAdNetwork. Então, tentamos adotar uma abordagem prática. E acho que, no início, alguns fornecedores estavam meio hesitantes. Mas muitos parceiros e anunciantes realmente defenderam a ideia e, hoje em dia, você vê praticamente todo mundo falando sobre esses conjuntos de soluções.

John Koetsier: Que ótimo.

Eran Friedman: Alguns deles nem sequer chamam de SKAN, mas definitivamente eles’re implementando várias ideias dele, seja a gestão de IDs de campanha, a gestão de valores de conversão, a configuração segura. E estamos basicamente conversando com todos os principais canais de mídia, redes de anúncios, sobre várias soluções e como implementá‑las para facilitar o trabalho honesto de anunciantes e publicadores.

John Koetsier: Muito, muito interessante. Certo. Let’s entrar nas conversões pós-instalação. We’ve falado um pouco sobre isso. Obviamente você quer medir os resultados dessas instalações de app que você obtém, you’re não está apenas satisfeito com a instalação. Você precisa fazer algum gerenciamento de conversões.

No SKAdNetwork, você obtém 64 valores numéricos. Acho que a primeira pergunta é: como fazer com que esses valores ou esses números signifiquem algo?

Eran Friedman: Sim, isso’s uma pergunta muito boa. É uma mudança bastante grande no SKAdNetwork. O problema é que a Apple fornece apenas, novamente, um valor de seis bits, como eles chamam o valor de conversão, para enviar às redes de anúncios. Isso significa que você precisa codificar seus KPIs essencialmente nesse valor, e no SKAN tivemos um tópico inteiro, um dos maiores, eles’re realmente falando sobre os sistemas de gerenciamento de conversão, basicamente.

John Koetsier: Sim.

Eran Friedman: A solução é trabalhar com esse valor. E a ideia é que isso permite que, como anunciantes, a equipe de UA escolha quais são os KPIs importantes que você tem agora, testá‑los e usá‑los essencialmente do lado do servidor — basicamente de um dashboard ou algo assim — para codificar exatamente os KPIs que deseja enviar por meio dessas conversões e ver os resultados?

E a ideia aqui é proporcionar a flexibilidade, certo, para que você possa personalizar exatamente quais KPIs deseja codificar nesses valores numéricos.

Basicamente, qualquer terceiro pode codificar e decodificar esses valores automaticamente e usá-los para experimentação. Ou seja, aprender o mais rápido possível quais tipos de modelos de conversão, como os chamamos, são os mais adequados para o seu tipo de negócio.

John Koetsier: Sim, sim. Então, muitas redes de anúncios … elas otimizam com base em conversões, que são bastante compreendidas hoje em dia, mas agora que isso’s algum valor numérico — você tem 64 valores numéricos e, claro, há um temporizador nisto’s, que também’ abordaremos — como as redes de anúncios e os anunciantes chegam a um acordo, ficam alinhados sobre o que isso significa?

Eran Friedman: Sim. Isso volta a se relacionar à área de padronização, certo? Se a rede de anúncios quiser otimizar, novamente, os KPIs do negócio, ela precisa entender exatamente a partir dos detalhes que eles’re obtendo esses valores de conversão exatamente. Mas o restante, sabe, quando recebem, por exemplo, o número 15, o que exatamente 15 significa, certo? Então, sim …

John Koetsier: Bem, é um a mais que 14.

Eran Friedman: Exatamente.

Portanto, definitivamente, parte do que o SKAN está tentando fazer, o que o sistema de gerenciamento de conversões está tentando propor, é a ideia de codificar esses valores e depois decodificá-los para a rede de anúncios.

Basicamente, quando as redes de anúncios recebessem ou transmitissem os resultados, saberiam exatamente o significado por trás deles e poderiam otimizar de acordo. Essa é uma parte importante da solução.

John Koetsier: Excelente. E então, esperamos que a rede de anúncios também saiba, hey, ser capaz de correlacionar com outros usuários que eles possam ter, ou outras pessoas que estejam anunciando, e dizer, ’Ok, esses tipos de usuários vão se interessar mais por esse tipo de coisa,’ e, na prática, direcionar melhor seus anúncios.

Uma pergunta que muitos profissionais de marketing vão se fazer — e que obviamente vão testar bastante — é: você deve enviar os valores de conversão o mais rápido possível? Você quer esses dados de volta o quanto antes? Ou deve deixá-los em espera, acumular mais alguns eventos e enviá-los um pouco mais tarde? Alguma opinião sobre isso?

Eran Friedman: Sim. Então, há definitivamente esse mecanismo de temporizador complexo que permite atrasar o postback, acomodando mais dados e enviando tudo de uma vez, entregando o melhor valor que você pode oferecer à rede de anúncios. E há alguns dilemas que vemos em todo o setor ao conversar com anunciantes sobre qual deve ser a abordagem deles.

Em primeiro lugar, acho que não existe uma solução única para todos. Cada empresa pode ter suas próprias práticas.

Eu diria que a diretriz para mim é pensar sobre o que’s os dados que você precisa tomar decisões, basicamente, para entender se a instalação que você recebeu é de um usuário de nível de qualidade. Alguns anunciantes com quem conversamos, alguns dos mais sofisticados que haven’t investiram muito em seu BI já têm um modelo preditivo modelo LTV, por exemplo, que eles podem construir sobre a primeira interação, o primeiro dia do usuário, certo?

John Koetsier: Hum-hum.

Eran Friedman: Isso pode definitivamente ser, se você tiver isso, então isso’s ótimo.

O sistema de gerenciamento de valor de conversão pode ajudá-lo a codificar esses valores de LTV previstos nesses valores de conversão e, assim, já estar otimizado desde o primeiro dia.

Outros podem precisar de alguns dias, talvez três, para obter mais dados sobre aquele usuário. Novamente, para alimentar seus modelos de LTV preditivo ou simplesmente otimizar os KPIs padrão que obtêm por meio dessas campanhas, como retenção, nível de engajamento dos usuários e eventos específicos que precisam ser registrados ou feitos por meio de login. Portanto, tudo depende do negócio específico, eu diria, mas é por isso que o sistema de gerenciamento de conversões que definimos é altamente personalizável, certo? Acho que o importante é ser flexível, experimentar várias coisas e ver o que funciona.

John Koetsier: Isso’s uma boa transição, na verdade, porque agora você’está começando a obter dados e precisa otimizar com base nos dados. Você construiu algo no SKAN para que possa atualizar ou mudar seu método de otimização em tempo real, o que é bastante interessante. Você pode falar sobre como isso funciona?

Eran Friedman: Claro, sem problema. Acho que há alguns elementos aqui. A primeira coisa que considero crítica ao usar o SKAdNetwork em geral, e que todos os anunciantes deveriam levar em conta, é que haverá uma fase de aprendizado, certo, para que todos entendam exatamente como usar essas conversões.

Portanto, nossa melhor recomendação é garantir que você esteja apto para um aprendizado rápido, certo?

Se você precisar priorizar o desenvolvimento de engenharia para a próxima versão do aplicativo para fazer uma alteração nessas conversões e códigos, será um pesadelo. Fazer alterações para verificar suas otimizações, por exemplo, levará muito tempo. Portanto, uma das ideias que este sistema de gerenciamento de conversões propõe é ter tudo no backend, certo?

Basicamente, a comunicação ocorre com um SDK (que, claro, já vem integrado ao nosso SDK) e também com o seu aplicativo, comunicando ao servidor exatamente qual conversão eles desejam otimizar. Isso permite a flexibilidade de entender exatamente que tipo de alterações queremos fazer nas conversões, ter feedbacks rápidos com base no desempenho e fazer ajustes conforme necessário.

Além disso, há outro aspecto a considerar se você deseja acelerar ainda mais o aprendizado. Se você pensar bem, basicamente pode simular os resultados dessas conversões com base nos seus dados existentes.

Você nem precisa começar a enviar essas conversões para as redes de anúncios. Basicamente, você pode executar consultas com base nos dados de usuário que você está obtendo para entender quais seriam os resultados de conversão se você usasse esse tipo de modelo, certo? E então você poderia comparar esses diferentes modelos e entender qual é o melhor, o mais preciso para prever a qualidade do usuário. Então, quando pensamos na SKAN, tentamos propor diferentes soluções e ferramentas para você experimentar, testá-las lado a lado, escolher os valores de conversão e iterar, certo, para ver o que funciona melhor ao longo do tempo, porque acreditamos que será uma ferramenta crítica, uma infraestrutura crítica para você otimizar suas campanhas.

John Koetsier: Isso’s super interessante porque obviamente com o SKAdNetwork e o iOS 14 basicamente sendo impostos à indústria, você sabe, é’s tentador como você meio que mencionou de cara para dizer, ‘Oh wow, o que vamos fazer? Isso é horrível. Isso é terrível. Tudo está mudando, tudo o que queríamos, tudo o que precisávamos desapareceu.’

E, no entanto, o que vocês fizeram aqui foi, neste caso e em vários outros, encontrar um lado positivo e dizer: "Ei, isso nos ajudou a pensar em um nível diferente e agora vamos conseguir fazer experimentos virtuais com os dados que já temos e entender o que está acontecendo". E aposto que não me surpreenderia — não vou pedir que se comprometam com o desenvolvimento futuro do produto — que vocês automatizariam algo assim no futuro, o que seria interessante.

E talvez até adicionar algum tipo de interruptor para que a máquina decida e mude para o método de otimização mais eficaz. Mas não vou pedir que você responda a isso.

Eran Friedman: Sim, definitivamente há muito espaço para inovação, eu acho, com base nessa nova infraestrutura e, com certeza, há muitas maneiras de continuar com isso, automatizar e otimizar. Um tópico super fascinante.

John Koetsier: Sim, sim. Então você’está recebendo alguns dados de volta. Você recebeu a instalação, você’está recebendo alguns dados pós-instalação. Agora a instalação inicial é assinada criptograficamente pela Apple. Então, você sabe, obviamente Singular já tem uma detecção de fraude bastante impressionante e o iOS não tem sido historicamente tão ruim em termos de fraude quanto o Android, então isso é positivo nas instalações e, sabendo disso, olha, eu recebi uma instalação e ela é real. Posso verificar isso criptograficamente.

E quanto aos eventos pós-instalação?

Eran Friedman: Sim. Basicamente, para cada instalação que você’re receber no SKAdNetwork que a rede de anúncios receberá, haverá apenas um postback único que indicará ou uma instalação ou um valor de conversão se você’ve passado conversões.

E a grande lacuna no SKAdNetwork hoje é que o valor da conversão não é assinado pela Apple, não está incluído em sua assinatura criptográfica, o que é um grande problema para fraudes.

Pense bem: o anunciante não recebe os dados diretamente dos dispositivos; os dados são enviados diretamente para as redes de anúncios. Então, as redes de anúncios mostram ou fornecem os resultados para você, mas os valores de conversão podem ser facilmente alterados. E o problema é que as redes de anúncios podem... basicamente, um agente mal-intencionado poderia dizer: "Todas as minhas conversões são de grandes compradores", e você não tem como validar isso por padrão, certo?

John Koetsier: Hum-hum.

Eran Friedman: Então, definitivamente um grande problema. Obviamente há maneiras de mitigar isso e uma das soluções propostas no SKAN é o que chamamos de configuração segura ou solução segura do SKAdNetwork, que propõe que MMPs e redes de anúncios se registrem juntos para permitir que o MMP obtenha essas conversões diretamente do dispositivo, as valide e, basicamente, as encaminhe diretamente para as redes de anúncios e para o anunciante.

E você já sabe, não imagino que necessariamente todas as redes de anúncios usariam esse tipo de configuração, como uma rede de autoatribuição. Provavelmente usaríamos o mesmo mecanismo que eles usam hoje, de autoatribuição dos resultados.

John Koetsier: Sim, apenas confie em nós.

Eran Friedman: Certo? Mas para todos os outros, se quiser experimentar outros canais no ecossistema, ter essa configuração segura basicamente garante que você tenha uma terceira parte imparcial que valida essas conversões e assegura que seus dados que’s protegidos contra fraudes.

John Koetsier: Sim.

Eran Friedman: Então isso também estabelece a confiança que’s necessária para confiar essencialmente nesses números.

John Koetsier: Faz todo o sentido. Quer dizer, eu poderia dizer a todos os meus professores que tirei 100% em tudo, só A, mas, sem provas, obviamente haveria alguns problemas.

Então, isso é bastante sobre SKAN e SKAdNetwork, e obviamente sobre o iOS 14, mas estamos falando de todo o ecossistema. O iOS não é a única opção. O SKAdNetwork não é a única coisa. Ainda existe o Android, você ainda tem a chance de obter um IDFA e, em alguns casos — falaremos sobre isso, haverá um webinar da Singular em breve, onde alguém mencionará a possibilidade de obter IDFA em 70 a 80% das situações, o que parece incrível, mas saberemos mais sobre isso em breve.

Alguns podem até coletar impressões digitais, mesmo que isso não seja correto, e serem pegos e sofrerem as consequências. Mas você terá muitos dados de diversas fontes, tanto do iOS quanto do Android, e também dentro do próprio iOS, de diferentes tipos de fontes.

Como combinar todos esses dados e interpretá-los de forma holística?

Eran Friedman: Sim, isso’s uma ótima pergunta. E eu acho que isso’s meio que o último tópico que o SKAN também tentou oferecer soluções para ele.

Portanto, definitivamente é necessária compatibilidade entre os diferentes métodos, como a que existe hoje.

Você ainda precisa de um único lugar para visualizar todos os seus resultados e continuar trabalhando com as redes de anúncios, e essa é a mesma linguagem. A SKAN propõe o mesmo mecanismo. Basicamente, ela padroniza as integrações com as redes de anúncios e utiliza as integrações existentes, de forma que você tenha um painel de dados baseado na SKAN, com os dados lado a lado com todos os outros. Assim, no final, teremos um relatório adicional, um novo conjunto de dados que você poderá obter, além de tudo o que já existe.

Você não precisa alterar nada na sua configuração atual neste momento.

Você pode adicionar um novo conjunto de dados baseado no SKAdNetwork para testar lado a lado com todos os outros e comparar os resultados, começando a aprender sobre as novas práticas para este novo mundo. O SKAdNetwork permite fazer isso da maneira mais eficiente possível.

John Koetsier: Interessante, interessante. Ok. Então isso’s ótimo, isso’s maravilhoso. Agora você’é um anunciante de alto volume e tem sua própria pilha tecnológica que você’tem construído internamente para monitoramento, otimização, tomada de decisão, tudo isso.

E essa infraestrutura tecnológica é construída em torno de dados granulares do IDFA e fornecedores já existentes. O que muda agora?

Eran Friedman: Sim. Então, primeiro de tudo, o IDFA ainda vai permanecer talvez, você sabe, em certa porcentagem, então eu não diria I didn’t apagar tudo e começar do zero. Uma stack de tecnologia ainda será importante, mas minha recomendação é começar a planejar e construir a infraestrutura interna para analisar e processar também dados agregados baseados no SKAdNetwork.

E definitivamente não acho que seja necessário construir tudo do zero em torno do SKAdNetwork, porque certamente haverá ferramentas disponíveis. Obviamente, estamos trabalhando em algumas coisas e existem vários fornecedores desenvolvendo soluções nesse sentido. Portanto, não recomendo, mais uma vez, reconstruir tudo do zero.

Mas eu sugiro que você comece pensando, antes de tudo, em analisar os dados agregados do SKAdNetwork em sua infraestrutura tecnológica e também em descobrir quais seriam os melhores KPIs e, basicamente, os melhores indicadores preditivos para você integrar aos seus sistemas de gestão de valor de conversão. E, claro, nós forneceremos algumas ferramentas para te ajudar nesse processo, mas sim, essas seriam minhas primeiras recomendações.

John Koetsier: Excelente, excelente. Bem, nós’ve coberto quase tudo. Alguma coisa a acrescentar sobre o SKAN, não o SKAdNetwork, mas o SKAN?

Eran Friedman: Certo. Acho que cobrimos o básico. A única coisa a acrescentar é que nós’ve, Singular acabou de lançar o SDK baseado em SKAdNetwork que suporta todas as funcionalidades que discutimos no SKAN, basicamente como padrão.

Então, temos algumas coisas bem legais para mostrar, para demonstrar exatamente como os resultados ficam depois que você dá um lance. Se alguém estiver interessado, adoraríamos receber feedback. Fiquem à vontade para entrar em contato comigo ou com qualquer membro da nossa equipe.

Meu endereço de e-mail ésingulare adoraria compartilhar algumas dicas interessantes.

John Koetsier: Uau, divulgar o e‑mail completo, isso é incrível. Bem, muito obrigado pelo seu tempo. Eu realmente aprecio isso.

Eran Friedman: Incrível. Sim, obrigado pelo seu tempo também, John.

John Koetsier: Excelente. Todo mundo que está assistindo, talvez no YouTube ou que está ouvindo na sua plataforma de podcast favorita. Muito obrigado por estar aqui. Tenha um dia maravilhoso!