Indicador-chave de desempenho (KPI)

Um indicador chave de desempenho (KPI) é uma métrica diretamente relacionada a um resultado ou objetivo de negócios específico. Para entender os KPIs, vamos primeiro discutir a diferença entre uma métrica e um KPI. 

Simplificando, uma métrica é um dado quantificável. Uma métrica de negócios se refere a um dado quantificável relevante para o desempenho da empresa. No contexto de um negócio de aplicativos, alguns exemplos de métricas incluem:

• Gasto com anúncios
• Usuários ativos
• Compras em aplicativos
• E assim por diante

Já que uma métrica pode ser qualquer dado quantificável, existem inúmeras métricas que um negócio de aplicativo pode acompanhar. Para lidar com a quantidade esmagadora de dados e métricas disponíveis, os profissionais de marketing precisam identificar quais métricas estão diretamente ligadas aos seus objetivos de negócios — é aqui que entram os KPIs.

Um KPI é uma métrica baseada em desempenho que pode ser associada a um objetivo de negócios específico. No contexto dos negócios de aplicativos, isso pode incluir KPIs como:

• Crescimento de receita
• Custo por instalação 
• Retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS)

Em resumo, todo indicador-chave de desempenho é uma métrica, embora nem todas as métricas sejam KPIs, pois podem não ser diretamente relevantes para um resultado de negócios.

O objetivo de separar métricas e KPIs é garantir que seus esforços de análise e rastreamento estejam alinhados com os objetivos gerais do negócio. Ao determinar quais KPIs ajudarão a alcançar seus objetivos, isso permite que os profissionais de marketing simplifiquem suas análises e se concentrem apenas nas métricas que impulsionam o crescimento e a escalabilidade.

Para definir os KPs de um negócio, Klipflio sugere fazer as seguintes perguntas:

• Qual é o resultado desejado?
• Por que esse resultado é importante?
• Como você vai medir o progresso?
• Como você pode influenciar o resultado?

Por exemplo, o objetivo de muitos profissionais de marketing de aplicativos é maximizar seu retorno sobre o investimento. Isso pode incluir custos mais granulares, como o retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) ou o ROAS de uma campanha específica. Se você estiver realizando uma análise pós-campanha, poderá usar seus KPIs como referência para determinar como a estratégia foi executada em relação aos seus objetivos. Conforme discutido em nosso guia de análise de campanha:

Isso inclui analisar métricas que geralmente são específicas do canal, portanto, uma campanha multicanal que inclui divulgação por e-mail orgânico e publicidade mobile paga terá várias métricas para cada um dos canais incluídos. 

Como cada canal terá suas próprias métricas-chave, você poderá resumir o desempenho da campanha em relação aos KPIs-alvo e usar essas informações para orientar campanhas futuras. 

Para maximizar o ROI nos esforços de marketing e atingir os KPIs-alvo, os profissionais de marketing de aplicativos precisam saber exatamente de onde veio a instalação de um aplicativo. Esta é frequentemente a primeira etapa na análise de campanha, embora seja apenas uma pequena parte da mobile atribuição. Conforme discutido em nosso mobiles relatório de atribuição, além de medir seus KPIs em canais de aquisição e reengajamento de usuários, mobile as plataformas de atribuição devem ter as seguintes capacidades:

• A capacidade de contabilizar interações entre plataformas em dispositivos mobile e não-mobile
• Crie uma experiência de usuário contínua e rastreamento preciso com links profundos e links profundos diferidos
• Agregue custo e dados de campanha em várias plataformas, fontes de mídia e canais
• Combine dados de atribuição com dados de campanha granulares para descobrir insights acionáveis que podem melhorar a rentabilidade 

Com essas capacidades em mente, Singular’s mobile plataforma de atribuição é capaz de ajudar os profissionais de marketing a atingir seus KPIs-alvo e impulsionar o crescimento.

Independentemente das métricas ou KPIs que você decidiu rastrear e medir, Singular fornece as análises de marketing e painéis necessários para melhorar o desempenho. Em termos de análise de marketing, algumas das principais capacidades da plataforma incluem:

• Informações de ROI: Com informações de ROI em níveis altos e granulares, os profissionais de marketing podem otimizar seus orçamentos de acordo. Em particular, isso inclui 8 camadas de granularidade que permitem que os profissionais de marketing atinjam seus KPIs-alvo e maximizem os retornos.
• Visualizar informações de criativos de anúncios: Além das análises de métricas granulares, a plataforma permite que você melhore sua narrativa visualizando cada criativo de anúncio ao lado de seu desempenho de campanha. Essas informações ajudam os profissionais de marketing a entender como seus ativos criativos estão performando em diferentes campanhas e em relação aos seus KPIs.
• Análise personalizada: Como cada campanha de marketing é única, Singular permite que você crie uma solução de análise personalizada incluindo dimensões personalizadas, métricas personalizadas e eventos personalizados.
• Análise de monetização de anúncios: Finalmente, você pode coletar automaticamente, combinar e normalizar receita de anúncios em todas as plataformas em um único painel. Em termos de rastreamento de KPIs, isso permite que os profissionais de marketing comparem e contrastem o desempenho de cada fonte de receita de anúncios com seus benchmarks.

Em resumo, um provedor de atribuição mobile como Singular permite que os negócios de aplicativos adotem uma abordagem científica para suas análises, rastreamento de KPIs e estratégia de crescimento. Ao combinar essas capacidades em uma visão única e unificada, os profissionais de marketing podem descobrir oportunidades de otimização e maximizar seus KPIs com insights granulares de desempenho.