Valor vitalício (LTV)

O Lifetime Value (LTV) é uma métrica chave de marketing móvel para a receita média que os usuários ou clientes do aplicativo geram ao longo de toda a sua vida, seja como usuário ou cliente gratuito, que assiste a anúncios ou pagante. O LTV está intimamente relacionado ao Customer Lifetime Value (CLTV), e essa métrica é crucial para que as empresas tomem decisões informadas sobre quanto podem gastar para adquirir um novo usuário ou cliente.

Como tal, o LTV ajuda você não apenas a compreender a lucratividade potencial, mas também como dimensionar seus orçamentos de marketing, prever receitas e muito mais. Em termos simples, quanto maior o LTV você alcançar, mais poderá gastar para adquirir novos usuários. É claro que, no mundo real, existem muitas outras considerações, como a velocidade do retorno, que afetam quanto você pode gastar na aquisição de usuários.

O valor da vida útil é calculado de forma diferente dependendo se seu aplicativo é pago, suportado por anúncios ou um negócio de assinatura. Em todos os casos, porém, é fundamental analisar o ROI dos esforços de marketing.

Ao conhecer o valor da vida útil do seu usuário ou cliente e seu usuário ou custo de aquisição de clientes (CAC), os profissionais de marketing em crescimento podem calcular quanto tempo levará para pagar os custos iniciais de publicidade ou marketing e qual será o lucro esperado de cada cliente ao longo de sua vida. É claro que cada usuário ou cliente varia de acordo com o grau de engajamento deles, por quanto tempo você os retém e, em última análise, quão valiosos eles são para a empresa, e é por isso que essa métrica é uma estimativa que flutua ao longo do tempo.

Para um aplicativo com receita de publicidade, você precisará de uma metodologia para agregando e calculando a monetização de anúncios. (Sim, Singular pode ajudar com isso.) Depois de fazer isso, você pode fazer um cálculo muito simples sobre o número de usuários e a receita média por usuário para obter uma estimativa rápida e suja do LTV. Obter um valor preciso, no entanto, requer levar em conta retenção/ taxas de rotatividade e taxas de viralidade.

Aplicativos que geram receita em grande parte com base em Compras dentro do aplicativo pode fazer algo muito semelhante, é claro. A principal exceção é que geralmente é muito mais fácil obter boas informações sobre a receita de IAP imediatamente nos relatórios da App Store ou do Google Play.

Em um negócio baseado em assinatura, uma maneira simples de calcular o LTV é dividir o valor médio que um cliente gasta a cada mês, ou o MRR médio (receita recorrente mensal0, pelo taxa de rotatividade, ou a taxa de saída dos clientes a cada mês. Por exemplo, se o MRR médio for de US$ 100 por mês com uma taxa de rotatividade de 10%, o LTV estimado é (100/0,1) de US$ 1.000.

Além disso, a partir desse cálculo, podemos ver que a vida média de um cliente é de 10 meses.

Em negócios sem assinatura, como comércio eletrônico, o LTV refere-se à receita total média de um cliente típico, incluindo todas as suas compras repetidas e vendas adicionais durante um determinado período de tempo. Isso pode ser calculado como o valor médio do pedido multiplicado pela frequência de compra multiplicado pela vida útil estimada do cliente.

Com o comércio eletrônico, pode ser particularmente difícil estimar a vida útil do cliente, pois os clientes podem acabar fazendo uma compra repetida dois ou mais anos no futuro. Nesse caso, você também pode estimar o LTV com base em prazos específicos, por exemplo, o LTV mensal ou anual de um cliente.

Independentemente de a empresa ser baseada em assinatura ou não, o LTV é fundamental para vários casos de uso principais, incluindo:

• Valorizando os usuários
• Orçamento de despesas de marketing
• Estimando o tempo para recuperar o investimento em marketing
• Compreender os custos de aquisição de clientes e a rentabilidade
• Previsão de receita

Uma das principais razões pelas quais a otimização das despesas de marketing para LTV é resumida em Qualtrics abaixo:

É uma métrica importante porque custa menos manter os clientes existentes do que adquirir novos, portanto, aumentar o valor dos seus clientes existentes é uma ótima maneira de impulsionar o crescimento.

Resumindo, cada um desses casos de uso está centrado na alocação de recursos, na lucratividade e na visão precisa do ROI da empresa por cliente.

Como fornecedora líder de análise e atribuição de marketing, Singular ajuda os profissionais de marketing móvel a calcular e gerar relatórios sobre o valor da vida útil do cliente. Em particular, a plataforma oferece quatro soluções principais que facilitam cálculos precisos de LTV e ROI para empresas de aplicativos, incluindo:

• Análise de marketing: Usando um terceiro análise de marketing fornecedor permite que as empresas adotem uma abordagem científica para o crescimento, a fim de maximizar os resultados da campanha. Usando métricas de desempenho granulares com visualização de dados, os profissionais de marketing conseguem descobrir e dimensionar suas campanhas mais lucrativas.
• Agregação de custos: Um caso de uso importante para calcular o LTV é entender como os custos de marketing estão afetando o ROI geral da empresa. Por  agregando custos de várias plataformas de anúncios, Singular permite coletar, transformar e analisar dados de custos com eficiência para melhor alocação de recursos.
• Atribuição móvel: Finalmente, com atribuição móvel os profissionais de marketing são capazes de medir e analisar com precisão o impacto de seus esforços de marketing no LTV e ROAS de cada campanha publicitária.
• Atribuição e análise de monetização de anúncios: Como os anúncios são essenciais para a monetização de tantos aplicativos, uma solução que agrega todos os seus receitas de monetização de anúncios e normalizá-lo entre vários parceiros de monetização é fundamental.

Resumindo, com uma plataforma ponta a ponta que coleta, limpa e prepara automaticamente os dados para análise, isso ajuda os profissionais de marketing a calcular com precisão seu LTV, a fim de otimizar a lucratividade e o desempenho de cada campanha. E, claro, do seu negócio como um todo.