Atribuição web

Atribuição da Web refere-se ao processo de identificação e crédito de cada interação online que um usuário realiza em sua jornada de cliente em direção a uma conversão.

A grande maioria das conversões online, independentemente de serem uma compra, uma inscrição em uma lista de e-mail ou a instalação de um aplicativo, envolvem muitas etapas do início ao fim… na verdade, mais do que podemos facilmente imaginar. Além disso, essa jornada fragmentada do cliente geralmente envolve vários navegadores em vários dispositivos, desde desktops até tablets e smartphones.

A atribuição web funciona medindo pontos de dados relacionados à atividade online de um usuário e conectando-os a um evento de conversão subsequente. Para acompanhar a jornada do cliente online, a atribuição web e as tecnologias de suporte evoluíram para atribuir eventos web a vários canais de marketing (como mídia paga, pesquisa orgânica, e-mail, etc.). Combinações Singular , atribuição web com atribuição móvel a fim de fornecer uma solução holística aos anunciantes que buscam compreender e otimizar seus funis de compra.

Quando se trata de marketing, medir a atividade em cada canal, meio e dispositivo é crucial para otimizar o desempenho da campanha e maximizar o ROI. Para conseguir isso, os provedores de atribuição web se concentram em dois objetivos principais:

• Compreender de onde vem um cliente ou usuário do aplicativo
• Medir as ações de um cliente e as conversões subsequentes desde sua visita inicial

O primeiro objetivo de identificar a origem de um cliente é relativamente simples e é amplamente considerado um problema resolvido. O segundo objetivo, no entanto, é muito mais difícil, dados os desafios de atribuição mencionados acima, relacionados a vários navegadores, dispositivos e assim por diante. A atribuição entre plataformas não é simples!

Para resolver isso, algumas das técnicas de atribuição web mais comuns incluem:

• Atribuição baseada em cookies: Refere-se ao armazenamento de um cookie persistente desde a visita inicial de um usuário ao longo de sua jornada como cliente. Após uma visita inicial, o provedor de atribuição gera e armazena um cookie exclusivo no navegador. Se o usuário retornar ao site, o provedor de atribuição poderá procurar esse identificador temporário e atribuir quaisquer eventos de conversão subsequentes ao usuário. É claro que se a pessoa trocar de aparelho, isso exige a combinação com outras tecnologias.
• Links de atribuição: A atribuição na Web também pode ser realizada por meio de links diretos, que funciona enviando links especiais para pessoas que vão diretamente para páginas da web específicas – ou uma tela específica em um aplicativo – e medem quaisquer ações associadas. Um caso de uso importante de links de atribuição é, obviamente, a análise do desempenho de uma campanha, canal ou experiência do usuário específico.
• Um identificador adicional, como endereço de e-mail: Como as pessoas trocam de canal, de aplicativo ou mesmo de dispositivo durante a jornada do cliente, pode ser valioso agregar valor antecipado ao login ou assinatura de seu serviço. Então você tem um identificador exclusivo, como um endereço de e-mail, para conectar fragmentos separados de seus caminhos.
• Parâmetros UTM: Além de links de atribuição dedicados, UTM ou parâmetros de URL podem ser anexados a qualquer link existente para coletar dados como fonte e meio. HootSuite define Parâmetros UTM como “códigos de texto predefinidos adicionados a uma URL para rastrear dados importantes sobre visitantes do site e fontes de tráfego”. Por exemplo, um parâmetro UTM mede tudo o que vem depois do “?” neste link:

https://example.com/?
utm_source=facebook&
utm_medium=pago&
utm_campaign=fb_ads&
utm_term=conteúdo

Independentemente das técnicas de atribuição web utilizadas, o objetivo das empresas é fornecer o máximo de dados e contexto sobre as jornadas dos clientes e os eventos de conversão associados. Isso fornece aos profissionais de marketing informações importantes para otimizar as campanhas existentes e dimensionar os orçamentos de acordo.

Singular ajuda os clientes a realizar atribuições na web, fornecendo um SDK que usa uma tag JavaScript. Com essa técnica, os clientes podem se conectar com os clientes pelo navegador, determinando se eles são visitantes de primeira viagem ou visitantes recorrentes de um site. Se uma pessoa for um visitante recorrente, Singular poderá usar essa tag e atribuí-la a uma campanha na web.

Tenha em mente que esta técnica de atribuição da web baseada em JavaScript não é baseada em cookies e, em vez disso, usa localStorage. Destaques do W3Schools algumas das principais diferenças entre localStorage e cookies, incluindo:

• O objeto localStorage armazena dados sem data de expiração, o que significa que os dados não serão excluídos quando o navegador for fechado e estarão disponíveis para o próximo dia, semana ou ano.
• O limite de armazenamento é muito maior que os cookies (pelo menos 5 MB)
• Ao contrário dos cookies, as informações nunca são transferidas para o servidor com localStorage

Além dessa técnica baseada em JavaScript, o Singular Website SDK e a atribuição estão disponíveis como um Modelo de gerenciador de tags do Google.

Singular também suporta atribuição web para novo noivado ou redirecionamento campanhas. Em particular, Singular gera um novo sessão e ID da sessão nas seguintes situações:

• O usuário ficou inativo por 30 minutos ou mais
• O usuário visita o site com novos parâmetros de campanha
• O usuário visita o site após ser indicado por um site diferente

Em resumo, o Singular Website SDK permite atribuir a atividade de um site a uma campanha de marketing específica e rastrear eventos e conversões do usuário. Como uma jornada típica do cliente envolve vários dispositivos, o da Singular atribuição entre dispositivos ajuda os profissionais de marketing a otimizar e dimensionar campanhas com métricas de desempenho precisas. Como MartechToday destaques sobre a tecnologia de plataforma cruzada e atribuição web da SIngular :

Seu novo recurso oferece granularidade e escala únicas para ROI entre canais, devido ao escopo de sua coleta de dados para ações de campanha, resultados de vendas online e offline e gastos com marketing, e porque sua atribuição é quase inteiramente determinística.

Em última análise, a atribuição na web fornece aos profissionais de marketing uma visão mais profunda sobre o ROAS e o LTV multiplataforma de cada cliente.