Atribuição web

A atribuição web refere-se ao processo de identificar e creditar cada interação online que um usuário realiza em sua jornada de cliente em direção a uma conversão.

A grande maioria das conversões online, independentemente de se estão fazendo uma compra, inscrevendo-se em uma lista de e-mail ou instalando um aplicativo, envolve muitas etapas desde o início até o fim … de fato, mais do que podemos facilmente diagramar. Além disso, essa jornada fragmentada do cliente frequentemente envolve vários navegadores em diferentes dispositivos, desde desktops até tablets e smartphones.

A atribuição web funciona medindo pontos de dados da atividade online do usuário e conectando-os a um evento de conversão subsequente. Para rastrear a jornada online do cliente, a atribuição web e as tecnologias de apoio evoluíram para atribuir eventos web a diversos canais de marketing (como mídia paga, busca orgânica, email, etc.). Singular combina a atribuição web com mobile atribuição para oferecer uma solução holística aos anunciantes que buscam entender e otimizar seus funis de compra.

Quando se trata de marketing, medir a atividade em cada canal, meio e dispositivo é crucial para otimizar o desempenho da campanha e maximizar o ROI. Para conseguir isso, os provedores de atribuição web se concentram em dois objetivos principais:

• Entendendo de onde vem um cliente ou usuário de aplicativo
• Medindo as ações de um cliente e conversões subsequentes a partir de sua visita inicial

O primeiro objetivo de identificar de onde um cliente vem é relativamente simples e é amplamente considerado um problema resolvido. O segundo objetivo, no entanto, é muito mais difícil devido aos desafios de atribuição mencionados anteriormente relacionados a vários navegadores, dispositivos e assim por diante. A atribuição entre plataformas não é simples!

Para resolver isso, algumas das técnicas de atribuição web mais comuns incluem:

• Atribuição baseada em cookie: Refere‑se ao armazenamento de um cookie persistente desde a visita inicial do usuário’ até toda a jornada. Após a primeira visita, o provedor gera e salva um cookie único no navegador. Se o usuário volta ao site, o provedor consulta esse identificador temporário e atribui as conversões subsequentes ao usuário. Claro, se a pessoa troca de dispositivo, é preciso combinar com outras tecnologias.
• Links de atribuição: A atribuição web também pode ser feita via deep linking, que funciona enviando links especiais para pessoas que vão diretamente a páginas da web específicas — ou a uma tela específica em um app — e medem quaisquer ações associadas. Um caso de uso chave dos links de atribuição é, claro, analisar o desempenho de uma campanha, canal ou experiência do usuário específicos.
• Um identificador adicional, como endereço de e-mail: Porque as pessoas mudam de canais, aplicativos ou até dispositivos durante as jornadas do cliente, construir valor antecipado neles ao se inscreverem ou assinarem seu serviço pode ser valioso. Então você tem um identificador único como um endereço de e-mail para conectar fragmentos separados de seus caminhos.
• Parâmetros UTM: Além dos links de atribuição dedicados, UTM ou parâmetros de URL podem ser anexados a qualquer link existente para coletar dados como a origem e o meio. HootSuite define parâmetros UTM como “códigos de texto pré-definidos adicionados a uma URL para rastrear dados importantes sobre visitantes do site e fontes de tráfego”. Por exemplo, um parâmetro UTM mede tudo que vem após o “?” neste link:

https://example.com/?
utm_source=facebook&
utm_medium=paid&
utm_campaign=fb_ads&
utm_term=content

Independentemente das técnicas de atribuição web utilizadas, o objetivo das empresas é fornecer o máximo de dados e contexto sobre as jornadas dos clientes e seus eventos de conversão associados. Isso fornece aos profissionais de marketing informações-chave para otimizar campanhas existentes e dimensionar orçamentos de acordo.

Singular ajuda clientes a realizar atribuição na web ao fornecer um SDK que usa uma tag JavaScript. Com essa técnica, os clientes podem conectar‑se ao navegador, determinando se eles’re são visitantes de primeira vez ou retornantes ao site. Se a pessoa for visitante retornante, Singular pode usar essa tag e atribuí‑la a uma campanha web.

Lembre-se de que essa técnica de atribuição na web baseada em JavaScript não é baseada em cookies e, em vez disso, usa localStorage. W3Schools destaca algumas das principais diferenças entre localStorage e cookies, incluindo:

• O objeto localStorage armazena dados sem data de expiração, o que significa que os dados não serão excluídos quando o navegador for fechado e estarão disponíveis para o próximo dia, semana ou ano.
• O limite de armazenamento é muito maior do que os cookies (pelo menos 5MB)
• Diferente dos cookies, as informações nunca são transferidas para o servidor com localStorage

Além desta técnica baseada em JavaScript, o Singular Website SDK e atribuição estão disponíveis como um Modelo do Google Tag Manager.

Singular também suporta atribuição web para campanhas de reengajamento ou retargeting . Em particular, Singular gera uma nova sessão e ID de sessão nas seguintes situações:

• O usuário ficou inativo por 30 minutos ou mais
• O usuário visita o site com novos parâmetros de campanha
• O usuário visita o site após ser encaminhado por um site diferente

Em resumo, o SingularWebsite SDK permite atribuir uma atividade de site a uma campanha de marketing específica e rastrear eventos e conversões de usuários. Como a jornada típica do cliente envolve vários dispositivos, Singular Website SDK permite atribuir uma atividade de site a uma campanha de marketing específica e rastrear eventos e conversões de usuários. Como a jornada típica do cliente envolve vários dispositivos, SingularWebsite SDK permite atribuir uma atividade de site a uma campanha de marketing específica e rastrear eventos e conversões de usuários. Como a jornada típica do cliente envolve vários dispositivos, Singular Website SDK permite atribuir uma atividade de site a uma campanha de marketing específica e rastrear eventos e conversões de usuários. Como a jornada típica do cliente envolve vários dispositivos, Singular’s atribuição entre dispositivos ajuda os profissionais de marketing a otimizar e escalar campanhas com métricas de desempenho precisas. Como MartechToday destaca sobre SIngular’s tecnologia de atribuição multiplataforma e web:

Sua nova capacidade oferece uma granularidade e escala exclusivas para ROI entre canais, devido ao escopo de sua coleta de dados para ações de campanha, resultados de vendas online e offline e gastos de marketing, e porque sua atribuição é quase inteiramente determinística.

Em última análise, a atribuição web fornece aos profissionais de marketing uma visão mais profunda do ROAS e LTV entre plataformas de cada cliente.