Atribuição entre dispositivos

A atribuição entre dispositivos é semelhante ao rastreamento entre plataformas . A realidade é que usuários e dispositivos — ou clientes e dispositivos — não são sinônimos. Um cliente de um varejista ou um usuário de um mobile pode usar um telefone e um tablet, ou um telefone e um navegador da web em seu laptop.

Para entender a jornada do cliente ou usuário, é preciso conseguir correlacionar usuários ou clientes em diferentes dispositivos, principalmente quando há investimento em anúncios em uma plataforma e instalações ou atividades em outro dispositivo. Em resumo, a atribuição entre dispositivos permite que os profissionais de marketing mensurem a contribuição de cada campanha e ponto de contato que leva a uma conversão, independentemente da plataforma ou dispositivo usado para chegar lá.

Um dos principais casos de uso da atribuição entre dispositivos é medir e relatar com precisão o ROI (retorno sobre o investimento) dos esforços de marketing. No contexto da publicidade paga, isso significa determinar com exatidão o ROAS (retorno sobre o investimento em publicidade) de cada campanha. Essas informações são então usadas para otimizar e maximizar o ROI dos esforços de marketing.

Como destaca empresa de publicidade mobile , uma jornada personalizada típica é altamente segmentada e requer atribuição entre dispositivos:

O que acontece frequentemente é que alguém pode primeiro ver anúncios mobile (possivelmente até mesmo por meio de vários aplicativos mobile ou em diferentes dispositivos mobile ), mas depois realizar etapas adicionais em seu processo de conversão em um tablet antes de finalmente concluir a conversão em um laptop.

Além de rastrear e atribuir ações de clientes em vários dispositivos, muitos profissionais de marketing também têm várias campanhas para cada etapa do funil que precisam de atribuição correta. Por exemplo, muitas empresas têm uma campanha de topo de funil para gerar reconhecimento da marca, uma campanha de meio de funil para incentivar uma ação específica e uma campanha de remarketing para lembrar as pessoas de concluírem sua compra, instalação ou outro tipo de conversão.

Se um usuário interage com cada uma dessas campanhas ao longo de sua jornada de compra, a atribuição entre dispositivos permite capturar cada ponto de contato, independentemente do dispositivo utilizado. Como muitas empresas costumam usar várias plataformas de anúncios, como Google Ads e Facebook Ads, em conjunto, isso exige um parceiro de atribuição mobile terceirizado para obter uma visão precisa e completa da eficácia e do ROI da campanha.

O sistema de atribuição da Singular distingue entre atribuição de dispositivo e atribuição de usuário, rastreando-as em paralelo. Como profissional de marketing, você pode ver quantos novos dispositivos sua mobile alcançou, além de acompanhar quantos novos usuários ou clientes suas campanhas atraíram.

Ao implementar uma chamada de API para o Singular um SDK ou servidor com um ID de usuário, Singular ajuda você a sincronizar usuários e dispositivos de forma que seja possível reconhecer clientes ou usuários e atribuir conversões corretamente a gastos com anúncios e atividades de marketing, além de atribuir clientes ou usuários a grupos, independentemente do dispositivo ou plataforma que estejam usando em um determinado momento. (Observação: isso pode não estar 100% disponível no iOS, onde a mensuração de marketing em nível de usuário e dispositivo não é mais possível no iOS 14.5.)

Conforme discutido em nosso artigo da central de ajuda sobre atribuição entre dispositivos :

Como profissional de marketing, você pode ver quantos novos dispositivos sua mobile gerou, além de acompanhar quantos novos usuários esses dispositivos conquistaram. Ambas as métricas são valiosas, pois esses usuários continuarão interagindo com seu produto em todos os dispositivos que possuírem.

No contexto da atribuição entre dispositivos, Singular ajuda os profissionais de marketing a otimizar campanhas e melhorar o ROI de seus esforços de marketing de três maneiras principais:

• Análise de marketing: Com uma plataforma unificada de análise de marketing , mobile podem adotar uma abordagem científica para o crescimento e descobrir novas oportunidades para otimizar campanhas com insights detalhados sobre o ROI.

• Agregação de custos: Ao coletar, padronizar e unificar dados de custos em diversas plataformas , os profissionais de marketing podem analisar rapidamente seus gastos com publicidade por meio da visualização de dados e da geração de relatórios eficientes. Além dos dados de custos, outros dados de marketing, como criativos, lances e de monetização de anúncios, podem ser agregados e analisados.

• Atribuição Mobile Por fim, a plataforma facilita o crescimento ao combinar a atribuição com a agregação de custos, permitindo rastrear e analisar todo o ciclo de vida do cliente no nível mais granular possível. Com uma visão holística do ROI e do desempenho da campanha, isso possibilita que as empresas analisem o impacto de seus investimentos em marketing em todos os canais e plataformas.

Em resumo, como o ciclo de vida do cliente costuma ser uma jornada altamente segmentada em diversas plataformas e dispositivos, a atribuição entre dispositivos ajuda as empresas a analisar e melhorar o desempenho de suas campanhas e o retorno sobre o investimento (ROI).