저자: 존 코에치어

iOS 14.5를 한 달 동안 사용해 봤습니다. 모바일 마케터와 성장 리더들로부터 iOS 14.5의 작동 방식, 효과적인 부분, 그리고 여전히 해결해야 할 난제(최근 게스트 중 한 분은 약간 다른 표현을 사용하셨지만)에 대한 초기 의견을 들을 수 있는 충분한 시간이었습니다

저희는 최고의 전문가 몇 분께 초기 소감을 부탁드렸습니다

• Jayne Peressini, EA 마케팅 및 성장 담당 수석 이사
• Paulo Esteves, Gameloft UA 이사
• Eran Friedman, Singular CTO 겸 공동 창립자
• 필 크로스비, Liftoff 최고 제품 책임자(CPO) 겸 공동 창립자

Jayne과 Paulo는 글로벌 선도 게임·브랜드의 사용자 획득 및 성장 비용을 수백만 규모로 관리합니다.

하지만 라이브 웨비나 도중 주어진 시간 안에 답변드리지 못한 질문들이 몇 가지 있었습니다. 다음은 그 질문들과 답변입니다.

iOS 14.5 업데이트 이후: 여러분의 궁금증에 대한 답변

1. “SKAN과 MMP”에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

SKAN은 SKAdNetwork입니다, Apple’s 프라이버시 안전 결정적 어트리뷰션 프레임워크. MMP는 Mobile Measurement Partners의 약자로, 다음과 같은 기업들: Singular 는 Facebook, Snap, Pinterest, Twitter, TikTok 등 주요 플랫폼에 특별 접근 권한을 가지고 있으며, 제3자 측정 서비스를 제공합니다.

2. 앱이 동의를 요청하도록 허용하는 사용자의 비율에 대해 말씀해 주시겠습니까?

저희는 지난주에 이와 관련된 데이터를 발표했습니다. 전 세계 평균적으로 83%의 사람들이 개별 앱이 추적 권한을 요청하는 것을 허용합니다.

( 해당 데이터, 국가별 AT&T 및 iOS 14.5 수치, 그리고 더 많은 정보를 참조하십시오.)

저희는 최소 2주에 한 번씩 이 내용을 업데이트하고 있습니다. 새로운 정보를 확인하시려면 Singular 블로그를 정기적으로 방문해 주세요.

3. PCM(프라이빗 클릭 측정)에 대한 의견이 있으신가요? 어떤 데이터가 언제 전송되나요?

프라이빗 클릭 측정(PC)은 참여 유형(예: 클릭), 소스 사이트 및 소스 ID, 유입 클릭을 귀속시키려는 웹사이트의 "귀속" 값, 그리고 트리거 데이터(최대 16개의 트리거 이벤트를 인코딩하는 4비트 값)를 보고합니다. PC는 또한 8비트 캠페인 ID(0~255 값)도 지원합니다.

SKAdNetwork와 마찬가지로 웹사이트 포스트백/픽셀은 24~48시간의 임의 타이머 후에 전송됩니다.

현재는 앱에서 웹으로의 데이터 전송만 가능하며, 웹에서 앱으로의 데이터 전송은 지원되지 않습니다. PCM을 개발한 Webkit 팀은 웹에서 앱으로의 데이터 전송에 관심이 있지만 아직 해결책을 찾지 못했다고 밝혔습니다.

4. 전체 iOS 사용자 중 19.4%가 추적 권한을 확인하고 허용했습니다. 사용자들이 동의할 때 어떤 요소를 고려한다고 생각하시나요?

우리의 최신 데이터 는 현재 약간 상승하여 19.7%에 이릅니다. 앞으로 몇 주와 몇 달 동안 지속적으로 모니터링하겠습니다.

사용자 감정과 동기에 관한 설문조사 데이터는 여기에서 확인할 수 있습니다. 간략하게 설명드리자면 다음과 같습니다.

• 남성은 여성보다 추적을 허용할 가능성이 더 높습니다
• 젊은층과 노년층은 그럴 가능성이 낮고, 중년층이 가장 높다
• 추적 권한을 요청하는 회사를 알고 신뢰하는 것이 이 결정에서 가장 중요한 요소입니다

하지만 교육 또한 매우 중요합니다. 많은 사람들이 마케팅 측정을 위한 "추적"이 무엇을 의미하는지 제대로 알지 못하고, 마케터들이 온라인에서 하는 모든 것을 알고 있다고 생각합니다.

5. SKAdNetwork의 트래픽은 어떤 양상을 보입니까? 비용에 영향이 있었습니까?

누구와 이야기하느냐에 따라 다르지만, 트래픽 측면에서 SKAN 준비 상태는 60~80% 정도입니다. 네트워크들이 새로운 타겟팅 방식에 적응하면서 CPM에 변동이 많지만, 확실히 급증하는 구간도 있었습니다.

6. 저희는 앱 설치 캠페인을 사용하는 B2C 구독 앱입니다. 현재 유료 구독자당 비용(CAC)을 기준으로 CAC:LTV 비율을 측정하고 있습니다. 하지만 7일 무료 체험 기간 때문에 '체험판 전환'을 전환 값으로 설정할 수 없어 이 비율로 CAC:LTV를 측정하는 것이 사실상 불가능합니다. 전환 추적을 위해 퍼널 하단으로 너무 내려간 전환 이벤트를 분석해 보신 분이 계신가요? 있다면 어떤 방법을 시도해 보셨는지, 그리고 다른 CPA 측정 방식을 어떻게 활용하고 계신지 궁금합니다

이건 정말 어려운 문제네요.

애플이 이 사용 사례에 맞춰 SKAdNetwork를 조만간 변경할 가능성이 낮다는 점을 고려하면 다음과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다

• 무료 체험 기간을 단축하세요 (물론 이는 구독 플랜을 테스트하는 사람들과 구독 전환율에 영향을 미칩니다. 하지만 이러한 영향 중 일부는 긍정적일 수도 있습니다).
• 무료 체험 기간이 하루로 제한되지 않도록 24시간 이상의 전환 기간을 제공하는 채널을 선택하세요.
• 유료 전환율을 예측할 수 있는 좋은 지표를 찾아보세요. 이를 테스트하기에 가장 좋은 시기는 12개월 전이었고, 그다음으로 좋은 시기는 지금입니다. 하지만… 지난 1년 또는 그 이상의 데이터를 살펴보고 유료 전환 성공률과 상관관계가 있는 지표를 찾아보세요. 그리고 그 지표를 기반으로 마케팅 최적화를 테스트해 보세요.
• 확정적 측정 방식을 완전히 버리고, 모든 캠페인 및 마케팅 산출 데이터를 종합하여 체험판 출시 및 체험판에서 유료 전환으로의 전환과 연관시키는 증분 모델 로 전환하십시오

모든 선택지가 쉽거나 즐거운 것은 아닙니다. 제 개인적인 제안은 세 번째 선택지 안팎에서 무언가를 찾으면서 네 번째 선택지에서 장기적인 해결책을 모색하는 것입니다.

7. iOS에서 '추적 금지'로 설정된 재고의 비율에 대해 말씀해 주시겠습니까?

저희가 입수한 최신 데이터에 따르면 그 비율은 약 17.5%입니다. 국가별 통계를 포함한 자세한 내용은 여기에서.

8. 현재 개인정보 보호의 한계치는 어느 정도입니까?

애플 외부에서는 정확한 개인정보 보호 기준을 아는 사람이 없습니다. 다만 확실하게 말할 수 있는 것은 애플이 5월 말에 개인정보 보호 기준을 크게 변경하여 더 많은 데이터가 공개되도록 했다는 점입니다.

전체 기사는 여기에서 확인하세요.

요약하자면, 설치 횟수가 적은 캠페인(약 20~30회)의 경우, 전환 가치가 있는 포스트백 비율이 10% 정도에서 80~90%로 증가했습니다.

9. SKAN 데이터와 IDFA 옵트인 방식 중 어느 것이 더 정확하고 신뢰할 수 있습니까?

어려운 질문이네요. SKAN은 사용자의 동의 여부와 관계없이 모든 iOS 사용자를 지원하지만, 모든 퍼블리셔가 SKAN을 지원하는 것은 아니며, iOS 14.5에 추가된 뷰스루 기능이 아직 대부분 지원되지 않기 때문에 시간이 지남에 따라 상황이 변할 가능성이 높습니다.

하지만 시간이 지나면서, SKAN은 옵트인 수가 감소함에 따라 보다 정확한 진실의 원천이 될 가능성이 높습니다. IDFA 사용자가 감소하고 SKAN의 커버리지가 증가합니다.

SKAN 포스트백은 광고 네트워크로 전송된 후, 광고 네트워크에서 Singular와 같은 MMP로 리디렉션된다는 점을 유의해야 합니다. Singular 모든 파트너의 데이터를 한 곳에 통합하여 정확성과 사기 여부를 확인합니다.

현실적으로, 우리는 SKAdNetwork가 데이터를 과소 보고한다는 것을 알고 있으며, 특히 유기적 설치. 전환은 일주일보다 오래 걸릴 수 있으며 보고되지 않을 수도 있습니다. 웹에서 앱으로 흐름은 지원되지 않습니다. 프라이버시 임계값이 일부 전환 데이터를 차단합니다. SKAdNetwork의 다른 제한으로 인해 더 많은 설치가 보이지 않을 수 있습니다.

궁극적으로 모바일 측정 파트너에게 필요한 것은 Singular 제공하는 서비스와 같습니다. SKAdNetwork 데이터, 이전 iOS 버전의 IDFA 데이터, 추적에 동의한 14.5 이상 버전의 IDFA 데이터, 그리고 모든 마케팅 캠페인 데이터를 통합하여 투입과 산출, 유료 및 유기적 활동, 그리고 결과에 대한 포괄적인 그림을 구축하고 최적화 및 할당 결정을 위한 지능적인 프레임워크를 제공하는 것입니다.

10. SKAdNetwork에서 보고하는 설치 수와 전환율을 어떻게 확인하고 계신가요? 기본적으로 무엇을 무엇과 비교하시나요?

핵심은 협력 중인 모든 네트워크에서 전환 포스트백을 수집하는 것입니다. 수집 과정은 네트워크마다 다릅니다. 일부 네트워크는 원시 포스트백을 제공하는 반면, 페이스북과 같은 네트워크는 API를 통해 집계된 데이터만 제공합니다.

그렇기 때문에 SKAdNetwork 집계 솔루션 같은 Singular 이 필요합니다. Singular 모든 포스트백을 수집한 뒤 전환 값을 의미 있는 이벤트나 수익 지표로 디코딩하여 성과 분석을 가능하게 하고, 채널 및 캠페인 간 성과를 비교하며, 물론 최적화를 지원합니다.

11. 테스트하려는 크리에이티브를 분리하기 위해 캠페인마다 하나의 크리에이티브만 할당하는 건 어떨까요? 아마 작업량은 더 늘어나겠지만, 기존에 하던 방식과 유사한 결과를 얻을 수 있을 겁니다.

그건 충분히 가능한 방법이고, 실제로 몇몇 사람들이 이용하고 있는 방법이기도 합니다.

하지만 여기에는 상당한 단점이 있습니다. 바로 참여도나 전환율(CVR)과 같은 광고 성과 지표를 기반으로 광고 소재를 선택하는 네트워크 기능이 사라진다는 것입니다. 즉, 마케터는 훨씬 더 긴 주기로 광고를 게재하고 어떤 광고 소재가 가장 효과적인지 파악하는 데 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 특히 페이스북처럼 SKAdNetwork에서 제공하는 캠페인 중 9개만 사용할 수 있도록 제한하는 네트워크에서는 더욱 어렵습니다.

(페이스북이 그토록 많은 계정을 원하는 이유 중 하나는 콘텐츠 최적화를 위해서입니다.)

참고:

도구를 사용해 Singular’s 크리에이티브 분석 여전히 크리에이티브별 상위 퍼널 성과를 분석할 수 있습니다. 예: 노출수와 CVR, 하지만 SKAN을 활용할 수 없습니다 ROAS. 크리에이티브 ROAS를 분석하려면 단일 크리에이티브 캠페인을 실행하거나 Android 및 iOS 사용자처럼 이중 ATT 동의(퍼블리셔와 광고주 앱 모두에서).

12. 어떤 앱/카테고리/개발자가 더 높은 가입률을 보이는지에 대한 데이터가 있나요?

일반적으로 옵션 금리는 15~25% 범위에 있으며, 가장 흔한 금리는 약 20%입니다. 업종별로 다소 차이가 있지만, 이는 업종별 ATT 요구 금리 차이 때문인 것으로 보입니다.

시간이 지나면서 이에 대한 더 많은 데이터를 볼 수 있을 것입니다.

13. 전환 값 추적 시, SKAN 데이터를 더 빨리 얻기 위해 퍼널 초반의 전환 이벤트를 더 적게 추적하는 것이 좋을까요, 아니면 데이터를 얻는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있는 심층적인 전환 이벤트를 추적하는 것이 좋을까요?

제가 살펴본 주요 마케터들의 데이터는 거의 모두 그렇다고 답하고 있습니다. Rovio는 3일 전환 주기를 목표로 하고 있으며, 주요 플랫폼들의 요구 사항 때문에 다른 많은 기업들도 기본적으로 1일 전환을 사용하고 있습니다.

14. 구매 전환율을 얼마나 정확하게 파악하고 계십니까?

아직 이 부분에 대한 데이터 분석을 진행하지는 않았지만, 진행할 계획입니다. 정보 유출의 주요 원인은 개인정보 보호 임계값과 SKAdNetwork 포스트백 이후에 발생하는 전환입니다.

궁극적으로 데이터 누출을 찾아내려면 캠페인을 분리하고, 수집된 데이터를 확인하고, 측정된 코호트에서 시간에 따른 앱의 실제 결과와 비교한 다음, 승수를 할당해야 합니다.

15. 어떤 변환 설정이 더 나은지 어떻게 알 수 있나요?

Singular 수익, 전환, 참여 또는 퍼널 등 다양한 전환 모델 간에 전환할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 앱 코드 변경 없이 전환을 모델링 할 수도 있습니다. 에게 문의하세요 Singular 자세한 내용은 담당자 .

16. 이러한 업데이트는 iOS에서 CPA 기반 트래픽 구매에 어떤 영향을 미칠까요?

간단히 말해서, 데이터 양이 줄어들고, 전달 속도가 느려지며, 세부 정보 수준도 낮아지기 때문에 작업이 더 어려워집니다. 데이터 양이 줄어든다고 해서 불가능한 것은 아니지만, SKAdNetwork 및 Singular 와 협력하여 제공되는 데이터를 최대한 활용해야 합니다.

17. 채널로서 애플 광고의 미래는 어떻게 될까요?

그건 Singular보다는 애플이 할 말일 겁니다. 우리가 확실히 말할 수 있는 건, 싱귤러는 과거에 앱 설치를 위한 매우 고품질의 소스였으며, SKAdNetwork가 도입되면 그 효과는 더욱 커질 가능성이 높다는 것입니다.

애플 검색 광고는 당연히 SKAN을 사용하지 않습니다. 애플은 아이폰 및 아이패드 사용자로부터 수집한 데이터를 자사 데이터, 다른 회사나 앱과 공유하지 않으며 SKAdNetwork를 통해 난독화할 필요가 없다고 생각합니다.

이를 통해 Apple은 매우 정밀한 타겟팅 기능을 확보할 수 있으며, ASA를 통해 설치된 제품의 품질이 일반적으로 매우 높아집니다.

18. 제인에게 질문: 어떤 유형의 인플루언서를 활용하여 귀사의 콘텐츠를 홍보하고 계신가요? 그리고 인플루언서 마케팅 성과는 어떻게 측정하시나요?

Jayne Peressini: 우리는 인플루언서를 하나의 생태계로 본다. 주요 인플루언서는 파트너십 및 경쟁 게임 팀이 담당하고, 중·장기 인플루언서는 우리가 직접 관리한다. 다른 채널과 마찬가지로 성과 기반이며, 인플루언서와 커뮤니티 간 중복을 최소화해 최대한 도달 및 규모를 확보한다. 고유 도달 + ROAS로 측정한다.

iOS 14.5 및 SKAdNetwork에 대한 더 자세한 정보를 찾고 계신가요?

Singular 는 SKAdNetwork를 지원한 최초의 마케팅 측정 회사이며, 앱 성장 전문가들을 위한 가장 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 오늘 바로 상담 예약, we’ll 목표를 파악하고, 어떻게 Singular 가 달성하도록 도와줄지 제시합니다.

약 10일 전에 IDFA 동의, ATT 가시성 및 수락률, iOS 14.5 도입률 에 대한 데이터를 공유했습니다 .

5월 21일에:

• iOS 14.5의 전 세계 도입률은 20%에 조금 못 미쳤습니다
• ATT에서 앱 추적 투명성 알림이 전혀 표시되지 않도록 제한된 기기의 비율은 19%였습니다.
• ATT의 확인 후 동의하는 기기의 비율은 19.4%였습니다
• iOS 광고비 지출이 거의 25% 감소했습니다

앞서 언급했듯이, 저희의 목표는 이러한 대규모 변화에 대한 데이터를 정기적으로 공유하여 모바일 마케터들이 앱 및 회사별 수치에 대한 업계 전반적인 맥락을 파악할 수 있도록 하는 것이었습니다.

물론 5월 27일 현재 몇 가지 새로운 변화가 있습니다.

Apple은 이미 iOS 14.6을 출시했으며, 우리는’두 운영체제 버전을 모두 측정하고, 우리는’추가 버전이 나오면 더 추가할 예정입니다. 또한, 우리는’새로운 영향을 나타내는 SKAdNetwork’의 유기적 트래픽과 유료 트래픽을 항상 정확히 구분하지 못하는 문제. 또한, 우리는’브라질과 멕시코를 데이터에 추가하여 iOS 14.5의 LATAM 영향에 대한 이해를 높였습니다.

그럼 바로 데이터 분석으로 넘어가 보겠습니다…

iOS 14.5 도입률: 과거에 비해 느린 편

iOS 14.5 및 14.6은 애플 모바일 운영체제 출시 이후 역사적으로 더딘 보급률을 보여왔습니다. 5월 말 기준, 주요 국가에서 앱을 설치하는 기기 중 21.6%만이 업그레이드를 완료했습니다. (다른 국가의 데이터를 포함한 전 세계 평균은 24.3%입니다.)

평균적으로 각 국가 또는 지역의 iOS 14.5(및 14.6) 출시 후 2주가 더 지나면서 사용률은 2~4%포인트씩 증가하여 총 15~20%의 증가율을 보였습니다. 다만 한 가지 차이점은 중국의 경우 매우 낮은 사용률(8% 미만)에서 전 세계 평균 수준으로 급상승하여 거의 150%의 성장률을 기록했다는 점입니다.

하지만 전체적인 관점에서 보면, 이는 엄청나게 느린 도입 속도입니다.

출시 이후 같은 시점에서 iOS 14.4.2의 보급률은 거의 70%에 달했습니다. 14.4는 70%를 넘었고, 14.4.1은 다음 버전으로 교체될 때까지 거의 수직으로 보급률이 감소하는 추세를 보였습니다.

그렇다면 옵트인 비율이 낮은 이유는 무엇일까요?

하나의 가설 은 Apple이 생태계 변화가 대규모가 될 것을 알고, 그리고 it’s 출시를 천천히 진행해 영향을 완화하고 시간을 두어 산업이 대응·변화·적응할 수 있게 한다는 것입니다.

아마도.

하지만 애플은 14.2와 14.2.1처럼 다른 모바일 OS 버전도 매우 느리게 출시해 온 전례가 있습니다. 애플이 아이폰 사용자에게 시스템 업그레이드를 권장하는 속도는 OS의 안정성에 대한 애플의 인식이나 특정 기능을 다듬는 데 더 많은 시간이 필요하기 때문일 수 있습니다. 14.6 버전이 이미 출시되었고 제 폰에도 설치되어 있다는 점을 고려하면 이러한 추측은 타당해 보입니다.

앱 추적 투명성 가시성

모바일 마케터라면 알다시피, ATT는 전 세계 광고 개인정보 설정이 꺼져 있거나 어린이용으로 설정된 기기에서는 전혀 호출할 수 없습니다. 이 수치는 중요합니다. 왜냐하면 IDFA를 통한 광고 측정 가능성 범위 밖에 자동으로 놓이기 때문입니다.

앱 추적 투명성 상태에 대한 네 가지 가능성은 다음과 같습니다

1. 제한됨 (마케터는 추적 권한을 요청할 수 없습니다)
2. 거부됨 (마케터는 요청을 할 수 있었고 실제로 요청했지만, 사용자는 권한을 거부했습니다)
3. 수락됨 (마케터들이 물어볼 수 있었고 실제로 물어봤으며, 사용자들이 괜찮다고 답했습니다)
4. 아직 묻지 않았습니다 (마케터들이 물어볼 수는 있지만 아직 묻지 않았습니다)

달리 명시된 경우를 제외하고, 아래의 모든 데이터는 마케터가 최소한 ATT 승인을 요청하려고 시도한 첫 세 가지 범주를 기준으로 합니다.

브라질과 남아프리카공화국은 AT&T의 잠재적 가시성이 거의 85%에 달하는 점을 고려할 때, 세계에서 개인정보 보호에 가장 둔감한 국가들에 속할 수 있습니다. 일본, 러시아, 캐나다가 개인정보 보호에 가장 민감하며, 일본이 그중 가장 낮습니다.

전 세계 평균은 82.6%입니다.

표면적으로 보면 상당히 높은 수치입니다. 전 세계 iOS 사용자 중 5명 중 4명 이상이 14.5 또는 14.6 버전으로 업데이트한 상태에서 추적 권한을 요청받을 수 있습니다. 하지만 중요한 점은 이 수치가 앞으로 감소할 가능성이 높다는 것입니다. 사용자들이 개인정보 보호를 강화하려는 방향으로 모바일 기기를 변경할 가능성이 높으며, 휴대폰 설정에서 추적 권한을 요청하는 것은 개인정보를 개방하려는 욕구보다는 오히려 보호하려는 욕구일 가능성이 큽니다.

ATT 거부 및 승인 비율

앱 추적 투명성 알림을 전혀 받지 못하는 '전역 제한' 사용자의 비율은 17.44%입니다. 이는 이전 데이터 세트의 19%보다 약간 감소한 수치로, 초기 사용자들이 개인정보 보호에 더 민감하거나 (혹은 AT&T 추적 기능을 끄는 전역 설정 방법을 더 잘 알고 있을 가능성이 높음)을 의미할 수 있습니다. 하지만 아직은 단정짓기에는 이릅니다.

5월 말 현재, AT&T의 확인 및 허용률은 전 세계 평균 19.4%에서 19.7%로 아주 소폭 상승했습니다. 제한, 거부 및 허용 데이터는 다음 표에서 확인할 수 있습니다

안드로이드 광고비 지출 대 iOS 광고비 지출: 더 낮지만 안정화 추세

두 주 전 우리는 광고 지출 iOS에서 약 25% 감소했고 Android 광고 지출은 증가했습니다. 이 추세는 현재 기간 동안 기본적으로 확정되었으며, iOS 지출은 2월 39.6%에서 여전히 32.3%로 감소했습니다.

이는 이전 기간의 32.7%보다 아주 약간 더 하락한 수치이지만, 그 차이는 매우 미미하며, iOS 광고 지출이 반등하거나 최소한 안정화될 수 있는 바닥을 나타내는 것일 수도 있습니다.

하지만 iOS 개인정보보호의 새로운 시대로의 전환은 아직 초기 단계라는 점을 명심해야 합니다. 전체 기기의 75%가 아직 업그레이드되지 않았습니다. iOS 투자 감소가 측정 가능성 저하 때문이라면 상황은 더욱 악화될 수 있습니다. 반대로 모든 관련 업계 참여자들의 도입 속도가 느리기 때문이라면 회복될 가능성도 있습니다.

다음과 같은 몇 가지 옵션을 고려해 볼 수 있습니다

• iOS 광고 지출이 갑자기 급감하고 있습니다
• 광고비 지출이 iOS에서 안드로이드로 이동하고 있습니다
• 광고비 지출이 기존의 앱 간 모바일 마케팅 채널에서 벗어나고 있습니다

표본 규모에서 총 광고비 지출을 살펴보면, 지난달 총 광고비 지출은 2월 대비 약 7%, 직전 주 대비 약 5% 감소한 것을 알 수 있습니다. 이는 흥미로운 결과이지만, 광고비 지출은 항상 연말/연초 휴가철에 높고 여름에는 낮아지는 계절적 변동을 보여왔기 때문에 확정적인 결론을 내릴 수는 없습니다. 아직 충분한 데이터가 확보되지 않아 특정 패턴을 입증하기는 어렵습니다.

(또한 iOS 14.5 출시 이전 몇 달 동안 마케터들이 IDFA를 마지막으로 활용하려고 애쓰면서 수요가 급증했던 것도 한몫했습니다.)

궁극적으로 이는 향후 데이터 분석에서 주목할 만한 사항입니다.

iOS 14.5 이후 iOS와 안드로이드 설치 비율

지난번에 확인하지 못했던 한 가지는 iOS 14.5 출시 이후 전체 설치 비율이 iOS에서 안드로이드로 이동하고 있는지 여부입니다. 광고비 지출이 증가했다는 것은 안드로이드에서의 활동이 증가했음을 의미할 가능성이 높기 때문입니다.

결론적으로, 전체 설치 수 대비 안드로이드 설치 비율은 iOS 설치 비율보다 약간 높지만 꾸준히 증가하는 추세를 보입니다. 그리고 당연히 iOS 설치 수는 동시에 꾸준히 감소합니다.

2021년 2월, Singular 측정한 전체 앱 설치 수 중 iOS 설치 수는 23~25%를 차지했습니다(이전 데이터는 대표 표본이었으며, 이번 데이터는 전체 설치 수를 기준으로 합니다). 3월 초에 이 수치에 근접하는 수준으로 약간 회복된 것을 감안하면, 그 비율은 서서히 감소하여 현재 21.9%에 이르렀습니다.

물론 안드로이드의 점유율도 74.6%에서 78.1%로 상승했습니다.

그것’은 큰 변화는 아니지만 확실히 의미가 있습니다. 그리고 그것’은 전 세계 수십억 건의 설치량을 기준으로 하므로 단순히 지역 현상이나 데이터 오류일 가능성은 낮습니다. 이 현상이 안정되거나 지속되면 마케터가 집중하는 영역, 특히 기존 앱 설치 채널에 영향을 미칩니다. 앞서 언급했듯 전통적인 디지털 사용자 획득 채널은 측정 가능성이 감소하고 있어, 마케터는 iOS 성장의 일부라도 위해 기존(또는 새로운) 채널을 모색할 수 있습니다.

요약하자면, 우리가 알고 있다고 생각하는 것과 여전히 어려운 과제는 무엇인가?

iOS 광고비 지출과 앱 설치 건수가 감소하고 있는 것은 분명합니다. 하지만 앞으로 몇 주, 몇 달 동안 대다수의 아이폰 및 아이패드 사용자가 업그레이드함에 따라 이러한 추세가 지속될지, 완화될지, 아니면 악화될지는 알 수 없습니다.

보급 속도는 여전히 매우 느리고, 14.5 버전은 애플에게는 이례적인 업데이트입니다. 전 세계적인 광고 캠페인이 함께 진행되는 업데이트는 흔치 않기 때문입니다.

우리는 또한 유기적 설치와 유료 설치를 측정하는 것이 더욱 흥미로워질 것임을 알고 있으며 점점 확인하고 있습니다. (흥미롭다 함은 도전적이라는 의미입니다.) 프라이버시 기준에 따라 실제 전환과 측정된 전환이 다를 수 있습니다(예: 포스트백이 1일 후에 발생하는 동안 행동은 3일 내에 이루어지거나, 구매가 5주 후에 이루어지는 경우), 웹에서 앱으로, SKAdNetwork가 알지 못하는 흐름과 SKAN의 다른 한계, iOS 어트리뷰션 점점 더 어려워지고 있으며, 일부 항목이 누락되고 있습니다.

명백히 유기적인 획득과 명백히 유료로 획득한 것을 구분하는 것을 포함합니다.

이에 대한 해결책과 우회 방법은 있지만, 현실은 변하지 않습니다.

마지막으로: 저희가 여러분을 도울 수 있도록 도와주세요

모바일 성장 동력을 유지하기 위해 프라이버시‑안전한 환경에서 iOS의 SKAdNetwork를 포함하고 — 올해 말에 시작되는 Android에서도 도움을 원하신다면, 현재 GAID 사람들이 관심 기반 광고 또는 광고 개인화를 선택 해제할 경우.

시간을 정해서 이야기 나눠봐요.

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Now.gg의 벤 암스트롱과의 인터뷰를 시청하세요:

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클라우드 게임은 새로운 황금시대입니다

클라우드 게임 시장에 뛰어들어 수익을 올리려는 기업들이 끊이지 않고 있습니다. 구글 스타디아, 페이스북 게이밍, 아마존 루나, 마이크로소프트 xCloud는 이 분야에 진출해 플레이스테이션, 지포스, 엔비디아, 스팀, 그리고 수십 개의 클라우드 게임 스타트업들과 경쟁하는 주요 기술 기업들 중 일부에 불과합니다.

그 약속은 놀랍습니다: 지금 바로 플레이하고, 어디서든 플레이하고, 어떤 기기에서든 플레이하세요.

그 약속이 아직 완전히 입증되지 않은 부분은 끊김 없는 뛰어난 게임플레이입니다. 대역폭이 개선되고 5G가 확대되면서 자연스럽게 향상되고 있습니다. 페이스북 같은 일부 플레이어는 간단한 게임으로 시작했습니다 넓은 인터넷 파이프가 필요 없는 만족스러운 게임을 제공합니다.

하지만 Now.gg는 클라우드 게임을 다른 종류의 기회로 보고 있습니다. 즉, 특정 게임을 플레이하는 데 필요한 모바일 기기의 성능에 대한 기준을 균등하게 만들 수 있다는 것입니다.

Now.gg의 부사장인 벤 암스트롱은 "우리가 십대였을 때는 부모님 용돈으로 산 저렴한 휴대폰이 전부였기 때문에 좋은 휴대폰을 갖지 못했을 겁니다."라고 말합니다. "하지만 점점 더 많은 게임을 발견하게 되고 휴대폰의 성능이 향상되면서, 이제는 사진과 동영상으로 저장 공간이 부족해졌죠. 그래서 '사진을 다 지울까, 아니면 게임을 할까?'라는 고민에 빠지게 되는 겁니다."

실제로 오늘날 모바일폰의 40%는 최고 사양 게임을 구동하지 못하며, Now.gg에 따르면 60%는 저사양 또는 중사양 폰으로, 고성능 게임을 실행하기에 충분한 연산 능력이나 저장 공간, 또는 둘 다를 갖추지 못하고 있습니다.

물론 클라우드는 이러한 문제들을 해결해 줍니다. 필요할 때 로드하고, 완료되면 바로 다른 곳으로 이동할 수 있습니다. 또한 모든 고강도 연산 작업은 클라우드 기반 서버에서 처리되므로, 스마트폰은 단순히 화면을 표시하고 게이머의 입력을 받는 역할만 하면 됩니다.

물론, 이는 클라우드 게임의 가장 큰 문제점인 지연 시간으로 이어집니다.

"저희는 전 세계에 서버 네트워크를 구축하여 한국에 계신 분들은 한국 내 가까운 서버를 이용하실 수 있도록 하고 있습니다."라고 암스트롱은 말합니다. "브라질에 계신 분들은 브라질 내 가까운 서버를 이용하실 수 있죠. 덕분에 지연 시간을 크게 줄일 수 있습니다."

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클라우드 게임은 마케터들에게 모바일 사용자 확보 방식을 새롭게 바꿔놓았습니다

만약 이 기술이 광고대로 작동한다면, 거의 모든 주요 모바일 게임에 클라우드 게임을 도입하는 것은 모바일 마케터들에게 판도를 바꾸는 사건이 될 것입니다. 또한 게임 퍼블리셔들이 사용자 확보.

지금까지, 모바일 게임 사용자 확보 iOS와 Android용은 거의 확정된 사실입니다. 광고 구매 위치, 결과 측정 방법, 성과 최적화 방안은 미스터리가 아닙니다: 비록 모든 것이 쉽지는 않지만, 성공한 이들이 만든 명확한 경로가 있습니다. (물론 항상 변화가 있으며, Apple’s iOS 14와 SKAdNetwork iOS에서 iPhone 및 iPad 게임의 패러다임을 어느 정도 바꾸었습니다.)

하지만 모바일 앱에 광고를 게재하고 구글 플레이 스토어와 앱 스토어로 트래픽을 유도하는 것은 웹 기반 콘텐츠를 마케팅하는 것과는 상당히 다른 접근 방식입니다. 실제로 웹 기반 콘텐츠 마케팅은 게임 마케터들에게 많은 기회를 제공합니다.

모바일 사용자 확보에서 클라우드 기반 게임 마케팅으로 전환할 때 고려해야 할 주요 변수는 최소 8가지이며, 그중 일부는 긍정적이고 일부는 부정적입니다.

1) 관심세 없음

클라우드 게임은 즉시 실행됩니다. 이는 사용자가 어느 정도 인내심을 가져야 하는 기존 모바일 게임과는 큰 차이점입니다. 앞서 언급했듯이, 모바일 게임을 다운로드하고 설치하는 데에는 시간과 여러 단계, 그리고 다양한 환경 변화가 필요합니다.

모바일 게임의 D1 유지율이 100%가 아닌 데에는 이유가 있습니다. 일부 앱은 아예 실행조차 되지 않기 때문입니다.

중요 사항:

물론 클라우드 게임에서도 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다. 로컬 리소스를 많이 필요로 하는 대용량 게임의 경우, 집중력을 상당히 요구하게 됩니다.

2) 더 다양하고 폭넓은 소스에서 유입되는 저렴한 트래픽

설치에는 비용이 많이 듭니다. 사람들이 자신의 기기에 소프트웨어 패키지를 설치하도록 설득하는 것은 쉽지 않습니다. 사실, 웹사이트를 방문하도록 설득하는 것보다 훨씬 어렵습니다(아래 3번 참조). 따라서 비용이 많이 발생하며, 특히 iOS 생태계에 많은 변화가 있을 때는 더욱 그렇습니다.

웹 트래픽은 훨씬 저렴하고, 트래픽을 얻을 수 있는 곳은 수천만 곳에 달합니다.

3) 심리적 부담 감소

이와 관련하여, 링크를 클릭하는 것은 소프트웨어를 설치하는 것보다 심리적 부담이 적습니다. 여러 웹사이트에 접속할 수 있도록 설계된 웹 브라우저는 악성코드, 애드웨어, 스파이웨어 등이 포함될 가능성이 있는 앱보다 더 안전하다고 느껴집니다.

즉, 다른 사람에게 게임을 체험해 보도록 권유하는 것이 더 쉬워진다는 뜻입니다. 링크를 클릭하고 몇 초 동안 플레이해 본 후, 게임이 마음에 드는지, 자주 플레이하고 싶은지 결정할 수 있습니다.

4) 가시성 및 측정 가능성 향상

웹 광고 측정에는 어려움이 있지만, 마케터가 마케팅 최적화 결정을 내리는 데 도움이 되는 잘 알려지고 확립된 측정 방법( Singular 에서 지원)도 있습니다.

5) 플랫폼 간 호환성

클라우드 게임은 놀라울 정도로 다재다능합니다. 모든 플랫폼이 이와 같은 방식으로 작동하는 것은 아니지만, 클라우드 게임 덕분에 기기는 거의 중요하지 않게 되었습니다. 예를 들어, Now.gg 게임을 테스트해 본 결과, iPhone 11 Pro, ZTE Axon 안드로이드 폰, 그리고 Mac OS에서 게임을 플레이할 수 있었습니다.

스마트폰, 데스크톱 등 모든 기기에서 원활하게 작동합니다. 이는 시장 접근성을 높이고 사용자/고객이 이용할 수 있는 플랫폼에 더 큰 유연성을 제공합니다.

중요 사항:

어디서든 플레이할 수 있는 환경이 중요하다면, 사용자 인터페이스를 고려해 보세요. 주요 플랫폼과 기기 각각에서 어떻게 작동할까요?

6) 인플루언서 마케팅이 더욱 실행 가능하고 추적 가능해집니다

보고, 클릭하고, 플레이하고… 어쩌면 함께 플레이할 수도 있습니다.

모바일 사용자 확보를 위한 인플루언서 마케팅은 점점 더 측정 가능해지고 있지만, 항상 맥락의 단절이라는 문제점을 안고 있었습니다. 즉, 인플루언서가 영향력을 행사하는 환경을 벗어나 앱을 다운로드해야 한다는 것이죠. 하지만 이제 앱은 다른 탭이나 창에서 클릭 한 번으로 바로 이용할 수 있게 되었습니다. 사용자는 즉각적인 만족감을 얻고, 마케터는 측정 가능한 지표들을 활용할 수 있게 된 것입니다.

7) 유지율은 훨씬 더 어렵다

쉽게 얻고 쉽게 잃는다는 것은 모바일 앱 마케팅의 핵심 원칙 중 하나입니다. 하지만 설치조차 하지 않은 게임을 다른 앱으로 이동하기만 하면 간단히 "삭제"할 수 있다면, 사용자 유지를 위한 노력은 더욱 어려워집니다.

그래서…

8) 초반 게임 플레이와 첫인상은 매우 중요합니다

클라우드 기반 게임에서는 클릭 한 번으로 게임을 시작할 수 있지만, 동시에 잊어버릴 수도 있습니다. 따라서 처음 접하는 플레이어를 게임에 끌어들이려면 훌륭한 첫인상과 재미있고 성공적인 초반 게임 플레이가 필수적입니다.

어려운 게임 플레이, 긴 스토리라인, 상당한 설정, 함선 디자인, 무기 선택 또는 게임 시작 전 준비 작업은 대부분의 플레이어에게 좋은 진입 장벽이 아닐 것입니다.

성공하려면 올바른 게임을 선택하세요

모바일에서 잘 되는 모든 게임이 클라우드 게임 플랫폼에서도 성공하는 것은 아닙니다.

클라우드 게임에는 엄청난 잠재력이 있지만, 그렇다고 모든 사람에게 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 또한 단순히 "일단 게임을 올려보고 결과를 보자"라는 식으로 접근해서도 안 됩니다. 클라우드 게임 서비스가 있다는 이유만으로 게임을 올리는 것은 좋은 선택이 아닐 수 있습니다. 시간과 비용을 낭비할 위험이 있을 뿐 아니라, 브랜드 이미지에도 악영향을 미칠 수 있습니다. 사람들이 당신의 로고와 게임 아이콘을 보고 부정적인 이미지를 떠올릴 가능성이 있기 때문입니다.

제 생각은요?

성공할 클라우드 게임은 로딩 속도가 상당히 빠를 것입니다. 또한 다양한 기기와 플랫폼에서 간편하게 플레이할 수 있어야 합니다. 전용 클라우드 게임 진입점을 마련하는 등 강력한 시작을 보여줄 것이며, 게임 플레이에 필요한 데이터만 필요한 시점에 로드하는 매우 스마트한 방식을 채택할 것입니다.

그리고 이러한 요소들은 클라우드 게임 플랫폼 자체의 강점과 약점, 즉 지연 시간, 접근 용이성, 다른 플랫폼으로의 전환 장벽 등과도 연관될 가능성이 높습니다.

클라우드 게임의 가능성을 알아보는 가장 간단한 방법은 아무 게임이나 하나 던져보는 것입니다. 하지만 현명한 방법은 신중하게 게임을 고르고, 약간의 비용과 시간을 투자하여 훌륭한 네이티브 클라우드 환경을 구축하는 것입니다. 궁극적으로는 플레이어들이 게임을 직접 설치하도록 유도하고 싶더라도 말입니다.

클라우드 게임을 시도해봐야 할 이유

바쁜 모바일 게임 퍼블리셔들에게는 당연히 이런 질문이 떠오릅니다. "왜 굳이 클라우드 게임에 손을 대야 할까요? 우리는 지금 하고 있는 일로 바쁘고, 추가적인 사업에 투자할 자원도 많지 않은데요.".

대부분의 경우 그럴 가능성이 높습니다.

Now.gg가 안드로이드 APK를 최소한의 수정만으로 사용할 수 있도록 설계되었다는 점은 차치하더라도, 클라우드 게임 시장에 발을 들여놓는 것은 미래 플랫폼 변화에 대비하여 기업의 경쟁력을 확보하는 좋은 방법입니다. 이는 주요 게임 퍼블리싱 플랫폼의 변화뿐 아니라, 각 플랫폼별 네이티브 게임에서 언제 어디서든 플레이 가능한 즉시 접속형 게임 환경으로의 전반적인 게임 산업 변화를 의미합니다.

바쁜 개발자와 마케터들에게는 그것이 모호하고 미래지향적으로 느껴질 수 있습니다.

하지만 적어도 Now.gg의 운영 방식에서는 단기적으로 확실하고 가시적인 이점도 있습니다. 바로 클라우드 게임을 잠깐 살펴보는 사람들을 모바일 앱 설치로 쉽게 전환할 수 있다는 점입니다. 이는 기존 모바일 채널에서도 잠재적으로 매우 저렴한 사용자 확보 수단이 될 수 있습니다. 마케터에게 더욱 좋은 점은 광고주가 모바일 앱 설치를 사용자가 광고를 클릭한 원래 웹 소스와 연결지어 분석할 수 있다는 것입니다.

이는 엄청난 이점이며, 사용자 여정 전반에 걸쳐 측정 가능성을 제공합니다. 결과적으로 전환율을 최적화하고, 조정하고, 개선할 수 있습니다.

성장 측정 지표가 필요하신가요? Singular 에 문의하세요

Singular 모바일 앱 설치를 측정합니다, 확실히. Singular 또한 다중 플랫폼 마케팅을 측정합니다, 포함 웹-투-앱 마케팅 및 웹 마케팅, 기타 채널 중.

또한 Singular는 Bluestacks 및 Now.gg와 긴밀하게 통합되어 해당 플랫폼에서의 모든 사용자 확보 및 성장 전략을 측정하고 최적화할 수 있도록 지원합니다.

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모바일 마케팅 업계가 변화에 적응 중 iOS 14.5가 측정에 도입. 하지만 우리는 이미 최소 한 가지 중요한 비공개 변경을 보고 있습니다 SKAdNetwork iOS 14.6에서 이번 주에 출시되었습니다. 동시에 Apple이 프라이버시 임계값을 다루는 추가 변화가 있습니다.

Singular CTO인 에란 프리드먼과 15분 동안 이야기를 나누며 모든 세부 사항을 알아봤습니다…

iOS 14.6: SKAdNetwork에서 벗어난 IP 주소

첫 번째 변경 사항은 SKAdNetwork가 IP 주소와 관련하여 작동하는 방식에 대한 문서화되지 않은 변경 사항입니다.

다음은 원래의, 그리고 현재까지도 문서화되어 있는 흐름입니다. 포스트백은 사용자의 기기에서 바로 광고 네트워크(및 307 리디렉션을 사용하는 Singular)로 전송됩니다(오른쪽 하단 참조).

하지만 iOS 14.6에서는 이러한 흐름에 약간의 변화가 있습니다. 기기에서 포스트백이 발생하는 대신, 먼저 Apple 프록시 서버를 거친 후 광고 네트워크.

그 영향은 무엇일까요?

프리드먼은 "무엇보다도, SKAN 포스트백에서 기기의 IP 주소를 얻을 수 없게 되어 사용자 개인정보가 보호됩니다."라고 말합니다. "이전에는 SKAN 포스트백을 기반으로 기기 식별(핑거프린팅)을 시도할 수 있었지만, 이제는 그런 시도 자체가 불가능해졌습니다."

하지만 그 영향은 더 깊습니다.

IP 주소는 지리적 위치 정보도 제공하여 광고주에게 최소한 어느 나라에 광고가 설치되었는지 대략적인 정보를 제공했습니다. 하지만 이제 더 이상 이러한 기능은 사용할 수 없으며, 이를 원하는 광고주는 캠페인 ID에 해당 정보를 직접 포함시켜야 합니다.

하지만 한 가지 장점은, 이 새로운 방법으로 사기가 더 어려워진다는 점입니다. Apple은 아직 isn’t 암호화 서명하지 않지만, 더 정교한 접근 방식을 취하고 있습니다, 설치 포스트백, 사기를 더욱 어렵게 만들고 있습니다.

SKAdNetwork: 개인정보 보호 기준 완화

5월 21일, Apple은 SKAdNetwork에 또 다른 중요한 변경 사항을 적용했습니다. 이번 변경 사항은 iOS 버전 업데이트와는 무관한 백엔드 관련 변경입니다.

많은 사람들이 알아차렸듯이, SKAdNetwork에서 전환 가치 페이로드를 포함한 포스트백이 점점 더 많이 발생하고 있습니다.

프리드먼은 "간단히 말해, 임계값을 낮추거나 임계값 자체를 수정하면서 광고주들이 이전보다 훨씬 더 많은 전환 가치를 얻게 된 것 같습니다."라고 말했습니다. "이러한 현상은 모든 광고 네트워크와 모든 광고주에서 나타나고 있으며, 불과 며칠 전부터 시작된 상당히 중요한 현상입니다."

주된 어려움은 캠페인당 설치량이 상당히 적은 앱 광고주들, 즉 하루 20~30건 정도의 설치량을 기록하는 광고주들에게 있었습니다. 프리드먼은 데이터를 심층적으로 분석했고, 그 결과 이제 해당 광고주들은 설치 후 전환 데이터를 훨씬 더 많이 확인할 수 있게 되었습니다.

프리드먼은 "하루 판매량이 20~30건 이상이면 변화가 상당히 두드러집니다."라고 말합니다. "일부 캠페인은 전환율이 20%에 불과했던 것에서 80% 또는 90%로 급증하는 것을 확인했습니다. 정말 놀라운 변화입니다."

이는 매우 중요한 문제입니다. SKAdNetwork의 모든 기능을 활용하여 크리에이티브 데이터, 지리 데이터, 캠페인 데이터 또는 기타 최적화 인사이트를 인코딩하기 위해 앱 설치를 여러 캠페인으로 세분화하는 경우, 전환 데이터를 얻을 수 있는 기능을 상실하게 되기 때문입니다.

이제는 상황이 바뀌어, 비교적 적은 트래픽을 기록하는 캠페인에서도 완전한 전환 정보를 얻을 수 있습니다.

WWDC: SKAdNetwork에서 애플의 다음 행보는 무엇인가요?

Apple’s 전 세계 개발자 회의 가 곧 다가옵니다, 6월 7일 예정입니다. SKAdNetwork 프레임워크에 추가 변경이 있다면, 그곳에서 소식을 들을 가능성이 높습니다.

프리드먼은 애플이 어떤 기능을 추가한다면 웹에서 앱으로의 원활한 전환 기능이 있으면 좋겠다고 말했습니다.

그는 "웹에서 앱으로의 전송이 큰 변화라고 생각합니다."라고 말하며, "현재 많은 웹 네트워크가 SKAN 포스트백을 수신할 수 없는데, 만약 그런 기능이 추가된다면 엄청난 파장을 일으킬 것입니다."라고 덧붙였다

위시리스트에 있는 또 다른 것은 무엇인가요?

창의적인 세밀함.

SKAdNetwork 도움말

SKAdNetwork 구현 또는 최적화 지원이 필요하면, 담당자와 채팅하세요, Singular 담당자. 우리는 최고의 파트너와 함께 일했으며, Rovio 포함, iOS 14 이후에도 기업이 광고 최적화 역량을 극대화하도록 돕습니다.

마스터카드는 시가총액 3,500억 달러 이상, 수천만 개의 가맹점, 연간 결제액 6조 5천억 달러에 달하는 글로벌 기업입니다. 이처럼 규모가 큰 기업이라면 최고 마케팅 책임자 역시 그에 걸맞게 뛰어난 인물일 것이라고 기대하는 것이 당연합니다.

그러면 실망하지 않으실 겁니다.

라자 라자만나르는 MBA 학위를 소지하고 있으며, 시티은행, 다이너스 클럽, 휴마나, 웰포인트 등에서 임원직을 역임했고, 다수의 이사직을 맡기도 했습니다. 그는 지난 8년간 마스터카드의 최고 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자를 지냈으며, 마스터카드 헬스케어 사업부 사장도 겸임하고 있습니다.

그는 제가 "재생 버튼만 누르면 되는" 팟캐스트 게스트입니다. 다시 말해, 재생 버튼을 누르면 관련성 있고, 체계적이며, 이해하기 쉬운 훌륭한 내용이 술술 흘러나오는 게스트죠. (제 팟캐스트 경력 동안 이런 게스트는 다섯, 여섯 명 정도밖에 안 됩니다.)

마스터카드 CMO에게서 배운 여섯 가지는 다음과 같습니다

1) 상상도 할 수 없는 일에 대한 예측

1918년 이후 처음으로 닥친 세계적 대유행에 대비하는 것을 상상할 수 있나요?

"3년 반 전에 마케팅 부서 내에 리스크 관리 기능을 도입했습니다."라고 라자만나르가 제게 말했습니다. "이 기능은 사이버 위협부터 데이터 보안 위험, 개인정보 보호 위험, 브랜드 가치 하락 위험, 재정적 위험 등 마케팅이 직면한 모든 위험을 분석하고, 이러한 위험이 현실화되지 않도록 예방하거나, 발생할 경우 신속하게 대응할 수 있는 계획을 수립하는 것입니다. 3년 반 전에 우리가 예측했던 위험 중 하나는 자연재해나 인재로 인해 사람들이 집 밖으로 나갈 수 없게 되는 상황이었습니다. 다행히도 그 예측은 적중했지만, 불행히도 현실화되었습니다. 그래서 우리는 비상 계획과 기반을 마련해 두었고, 코로나19 사태가 발생했을 때 아무런 차질 없이 신속하게 비상 계획으로 전환할 수 있었습니다."

물론, 마스터카드는 막대한 자원을 보유하고 있기 때문에 7명으로 구성된 여러분의 마케팅 팀이 준비할 수 없는 상황에도 대비할 수 있을 것입니다. 좀비 대재앙이나 거대 운석 충돌로 인한 지구 붕괴 같은 사태에 대비하는 것은 불가능할 수도 있습니다. 

하지만 어쩌면 그 원칙은 여전히 ​​유효할지도 모릅니다. 여러분의 앱이 주로 공략하는 틈새시장이나 플랫폼, 또는 특정 사용자층에 영향을 미칠 수 있는 소규모 "전염병"이 존재할 수 있습니다. 예상치 못했지만 불가능한 것은 아닌 상황이 발생했을 때를 대비해 비상 계획을 마련해 두는 것은 도움이 될 것입니다.

2) 광고 방식을 다양화하세요

지난 한 해 동안 모바일 퍼포먼스 마케터들이 뼈아프게 깨달았고, 지금도 생생하게 경험하고 있듯이, 세상은 변합니다. 과거에 효과적이었던 방식이 미래에도 효과적일 것이라는 보장은 없으며, 데이터 기반 성장의 중심에 있는 광고 식별자 또한 그대로 유지될 것이라는 보장은 없습니다.

사실, 지난 수십 년간의 기술과 마케팅의 역사를 보면 정반대의 주장을 펼칠 수 있습니다. 즉, 모든 것은 필연적으로 변한다는 것입니다.

"약 7년 전부터 전통적인 광고 예산을 줄여 체험 마케팅과 인플루언서 마케팅에 많은 투자를 시작했습니다."라고 라자만나르는 말합니다. "광고 시장은 극도로 포화 상태가 되었고 사람들은 광고를 싫어합니다. 광고 차단 프로그램을 사용하는 사람들이 많고, 넷플릭스나 아마존 프라임처럼 광고 없는 플랫폼으로 몰려들고 있습니다. 사람들이 오랜 시간 동안 콘텐츠를 소비하는 이러한 채널에서 우리는 광고를 게재할 수 없습니다. 사람들의 주의 집중 시간은 줄어들고, 엄청난 양의 광고에 둘러싸여 있기 때문입니다. 그래서 우리는 전통적인 광고 예산을 줄여 체험 마케팅에 많은 투자를 했습니다. 체험 마케팅은 단순히 이야기를 전달하는 것이 아니라, 돈으로 살 수 없는 특별한 경험을 제공함으로써 소비자들이 스스로 이야기를 만들어낼 수 있도록 돕는 것입니다."

현실은 우리가 개인정보 보호를 최우선으로 하는 마케팅 시대로 접어들고 있다는 것입니다. 아마도 많은 사람들이 저항하겠지만요. 기존 업체들이 개인정보 보호를 강조하면서도 자신들의 기존 입지를 강화하는 타겟팅 방식을 도입하는 움직임도 분명히 있을 겁니다.

하지만 무엇보다 사생활 보호가 최우선입니다.

그것’은 채널과 파트너를 재검토할 좋은 기회입니다. iOS 14.5 이전에 선택했을 수도 있는 광고 및 마케팅 방법을 살펴보고, 무엇이 효과적일지 재검토하세요. 저기술이 반드시 낮은 효율성을 의미하는 것은 아닙니다, Mixtiles가 발견했듯이, 그리고 모든 것이 측정 가능합니다 올바른 기술을 갖추면.

3) 지능지수(IQ), 감성지수(EQ), 판단력(DQ)을 모두 고려하여 채용하십시오

저희는 채용 시 똑똑한 사람을 원합니다. 또한 다른 사람들과 효과적으로 협력할 수 있는 사람, 즉 경청하고, 이해하고, 소통하고, 행동을 이끌어낼 수 있는 사람을 원합니다.

그건 IQ에 EQ, 즉 감성지능을 더한 거예요.

라자만나르는 마케팅 책임자들이 인재 채용 시 '품위 지수(DQ)'도 고려해야 한다고 주장합니다. 지난 한 해 동안 부적절한 발언, 불친절한 말, 혹은 숨기지 못한 편견으로 인해 수많은 임원들이 몰락하는 것을 목격하면서 이러한 품위 지수의 필요성이 더욱 절실해졌습니다. 

"우리는 인재를 선발할 때 지능이 뛰어나고 학습 민첩성이 좋아야 한다고 늘 이야기합니다."라고 라자만나르는 말합니다. "올바른 태도와 조직 문화에 대한 적응력, 그리고 대인 관계 능력 등 모든 것을 갖춰야 하죠. 본질적으로 지능지수(IQ)와 감성지수(EQ)가 중요한 요소입니다. 이 두 가지를 항상 강조하지만, 문화를 이야기할 때는 진정성 있고 예의 바른 사람들이 모이는 문화를 만들어야 합니다. 다른 사람을 밟고 올라서서 정치 놀음을 하는 사람들을 원하지 않습니다. 그런 문화는 최고의 인재를 끌어들이고 유지하는 데 적합하지 않습니다.". 

코로나19 사태가 터졌을 때, 마스터카드 CEO는 직원들에게 앞으로 무슨 일이 일어날지 모르지만 아무도 일자리를 잃지 않을 것이라고 말했습니다. 이 말은 모두의 불안감을 해소하고 2020년의 폭풍과 2021년에도 계속되는 시련을 헤쳐나갈 수 있는 조용한 자신감을 불어넣어 주었습니다.

그건 바로 DQ, 즉 예의범절 지수입니다.

그리고 이는 회사 외부의 고객과 잠재 고객에게도 드러나는 부분입니다. 비용이 걱정되는 분들이 계시다면… 가치관과 기준이 없는 회사로 국제적으로 알려지게 된다면 어떤 결과가 초래될지 상상해 보세요. 말 그대로 브랜드 이미지를 망가뜨릴 수 있습니다.

4) 다빈치 마케팅 팀을 구축하세요

미래의 마케팅은 고도의 좌뇌 분석 및 연산 능력과 동시에 극도의 우뇌적 창의력과 혁신을 요구하는 드문 분야 중 하나입니다.

다시 말해, 좌뇌와 우뇌를 융합하는 것입니다.

라자만나르는 “전통적인 마케터들을 보면, 그들은 질적 연구에 기반을 두고 있습니다. 즉, 매우 창의적이고 직관적이라는 뜻이죠.”라고 말합니다. “그들의 미적 감각과 이해력은 놀랍습니다. 그렇죠? 바로 그런 감각으로 아름다운 광고, 훌륭한 커뮤니케이션, 멋진 패키징을 만들어내는 겁니다. 반면에 새로운 마케팅 방식을 보면, 기술 중심적이고, 데이터 중심적이며, 분석 중심적입니다. 이러한 접근 방식, 혹은 필요성은 좌뇌를 통해 이루어집니다. 좌뇌는 실제로 데이터, 숫자, 분석 등을 처리하는 부분입니다.”

그는 오늘날 기술 없이는 대규모 마케팅이 불가능하다고 덧붙였습니다. 이는 전통적인 성과 기반 마케팅과 전통적인 브랜드 마케팅 모두에 해당됩니다.

레오나르도 다빈치는 예술가이자 과학자로 알려져 있습니다. 그는 역사상 가장 유명한 그림 중 하나인 모나리자를 그렸을 뿐만 아니라, 마찰의 법칙을 최초로 정립하고 헬리콥터, 낙하산(아마도 헬리콥터 고장 시 사용하기 위한 것이었겠죠)을 비롯한 수많은 기계를 발명했습니다. (그리고 많은 사람들이 기억하지 못하지만, 그는 한때 엔지니어로도 일했습니다.)

다빈치 마케터는 창조와 분석을 동시에 할 수 있습니다. 발명과 개선을 동시에 해낼 수 있습니다.

"생존하고 번영하려면 좌뇌적 사고가 필요합니다."라고 라자만나르는 말합니다. "그리고 미래에는 좌뇌적 사고뿐만 아니라 우뇌적 사고도 매우 뛰어나야 할 것입니다."

물론 어려운 점은 두 가지 자질을 모두 갖춘 사람을 찾는 것입니다. 그런 사람은 드물고, 라자만나르도 이를 인정합니다. 해결책은 개별적으로는 찾을 수 없는 자질을 집단적으로 구축하여 두 가지 사고방식을 모두 갖춘 마케팅 전문가 팀을 키우는 것입니다.

5) 모든 고객 경험에 신뢰를 구축하십시오

라자만나르는 "브랜드"라는 개념 자체를 재정립해야 한다고 말했다. 

흥미롭게도, 결국 성공하는 브랜드와 실패하는 브랜드의 차이는 대개 신뢰에 달려 있습니다. 즉, 당신은 자신이 선택한 브랜드가 약속을 지킬 것이라고 믿습니까? 원하는 서비스나 기능을 제공할 것이라고 믿습니까? 기대에 부응하는 경험이나 제품을 제공할 것이라고 믿습니까?

마케터들은 이 부분을 만회하기 위해 해야 할 일이 좀 있습니다.

라자만나르는 “신뢰는 매우 중요합니다.”라고 말합니다. “안타깝게도 마케터들은 지속적으로 그 신뢰를 저버려 왔고, 그 결과 우리는 지금과 같은 상황에 처하게 되었습니다. 모든 제품이 기능과 성능 면에서 비슷해 보이고, 다가오는 기술 혁신과 그로 인한 거대한 변화 속에서 브랜드 간의 가장 큰 차별화 요소는 바로 신뢰가 될 것입니다. 이 브랜드는 믿을 만한가? 사회에 이로운 일을 하고 있는가? 소비자로서 나에게 이로운 일을 하고 있는가? 내 개인정보를 존중하는가? 나를 속이는가, 아니면 투명한가? 불리한 상황에 있더라도 투명하게 정보를 공개하는가?”

사람들은 신뢰가 깨진 순간을 기억하고, 그럴 때마다 신뢰는 조금씩 더 무너집니다. 소셜 미디어가 최고의 소통 창구가 된 현대 사회에서는 한 사람만 신경 쓸 게 아닙니다. 당신이 한 사람을 어떻게 대하느냐가 다수의 당신을 어떻게 볼지를 결정합니다.

제 아들이 얼마 전에 고속도로에서 4개월 된 타이어가 터지는 사고를 당했는데, 제가 페이스북에 그 이야기를 올렸더니 한 친구가 그 브랜드 타이어는 절대 다시는 안 사겠다고 하더군요.

이는 타이어 안전이나 차량 사고와 같은 잠재적으로 중요한 문제부터, 과자 포장이 필요 이상으로 3배나 커서 소비자들이 실제보다 더 많은 양을 받는다고 착각하게 만드는 것처럼 사소해 보이는 세부 사항에 이르기까지 모든 것을 포함합니다. 

또는 앱 마케팅에서 특정 기능을 약속했는데, 설치 후 해당 기능을 사용하려면 구독을 구매해야 한다는 사실을 알게 되는 경우도 있습니다.

라자만나르는 "오늘, 이번 달, 이번 분기의 매출을 어떻게 극대화할 수 있을까에 집중하기보다는 장기적인 관점으로 초점을 바꿔야 한다"고 말합니다.

그는 서비스와 판매는 상호 배타적인 것이 아니라고 덧붙였습니다. 그리고 바로 이 지점에서 성과 중심적인 마케터들은 브랜드 중심적인 마케터들의 의견에 귀 기울이고 중간 지점을 찾아야 합니다.

6) "고객" 충성도를 재정의하십시오

마케팅 업계는 로열티 프로그램에 매년 수천억 달러를 투자한다고 라자만나르는 말합니다. 하지만 장기적인 관계를 맺고 있는 사람들 중 절반 이상이 배우자를 속인 경험이 있다고 인정하는 시대에, 진정한 로열티란 무엇일까요?

고객 충성도 에 대해 이야기할 때 우리가 순서를 거꾸로 생각하고 있는 것일지도 모릅니다

"브랜드는 사람들의 욕구 단계와 중요도에서 너무 낮은 순위에 있습니다. 그렇다면 왜 사람들이 우리에게 충성해야 할까요?" 라자만나르는 말합니다. "브랜드가 소비자에게 충성해야 하는 것이지, 그 반대가 아닙니다. 소비자에게 물어보면 똑같은 대답을 할 겁니다. 저는 우리가 충성도에 대한 개념을 잘못 이해하고 있다고 생각합니다. 우리는 소비자들이 우리에게 충성하도록 하기 위해 로열티 프로그램을 운영하지만, 충성도는 돈으로 살 수 있는 것이 아닙니다."

이건 정말 생각의 폭탄이네요.

고객 충성도란 브랜드가 고객에게 약속한 바를 이행함으로써 고객에게 충실함을 보이는 것입니다. 단돈 몇 푼의 추가 수익보다 고객 경험을 우선시하고, 앱이나 구독 서비스, 또는 상사가 아침에 검토할 실적 지표가 아닌 고객에게 실질적인 도움이 되는 결정을 내리는 것을 의미합니다.

마케팅의 미래

마케팅의 미래는 기술을 많이 포함하고 있지만, 기술 그 자체는 아닙니다. 핵심에는 고객 또는 "사용자"를 최우선으로 생각하고, 브랜드에 집중하며, 명시적 및 암묵적 약속을 이행하고, 질적 사고와 양적 사고를 결합하는 아주 오래된 사고방식이 있습니다.

물론, 수십억 달러의 매출과 막대한 시장 점유율을 가지고 있다면 그런 일이 더 쉬울지도 모릅니다. 하지만 어쩌면 우리 시대의 가장 큰 기업들이 처음부터 그런 방식으로 지금의 위치에 오르게 된 것일지도 모릅니다.

실리콘밸리의 IT 기업들이 디지털 전환을 필요로 한다는 사실을 믿으시겠습니까? 세계에서 가장 주목받는 스타트업들조차 디지털 전환을 필요로 한다는 것을 상상할 수 있겠습니까? 디지털 전환이 대기업이나 기존 브랜드만의 과제가 아닐 수도 있다는 사실을 알고 계십니까?

Hotwire, LinkedIn, iHeartMedia와 같은 기업의 최고 마케팅 책임자(CMO)들에 따르면, 당연히 그렇습니다.

지난 5년간 매년, 나는 수백 명 CMO를 조사 마케팅·광고를 위한 최신 기술을 조사했습니다. 매년 그들은 최신 트렌디하고 매력적인 답변을 주었죠: 마케팅의 VR, 음성 검색, 증강 현실 등. 다시 말해, 모든 것이 트렌디하고 과대광고되며 … 전술적입니다.

전술은 훌륭합니다. 사실, 필수적이죠. 

하지만 성공적인 전략으로 풀어보면, 전술은 3초 만에 0에서 60까지 달려 당신의 꼬리를 쫓고, 예산을 낭비하며, 여러 벤더-듀-주르 사이트에 귀여운 사례 연구만 남깁니다. 하지만 … 지속적이고 광범위한, 그리고 — 아마도 가장 중요한 — 지속적으로 복합되는 마케팅 우위. 그리고 우리는 왜 CMO 직책에서 다른 C-레벨 임원보다 빠른 이직률이 있는지 궁금합니다.

일반적으로 우리는 "디지털 전환"이라는 말을 특정 연령대의 기업들을 염두에 두고 듣습니다. 어쩌면 온라인 사업을 하지 않는 기업들, 모바일 앱이나 알렉사 스킬, 팟캐스트가 없는 기업들을 떠올릴지도 모릅니다.

그들에게 도움이 필요할까요? 물론이죠.

그것들이 모두 좋은 것일까요? 네.

하지만 현대의 디지털 우선 기업에는 그보다 더 심오한 무언가가 필요합니다. 그리고 이는 기술에 정통한 젊은 기업의 마케팅 부서 대부분이 달성하지 못하는 부분이기도 합니다.

심지어 가장 경영이 잘 되는 회사들조차도 대부분은 그렇지 않습니다

• 마케팅에 대한 단일한 진실의 원천을 확보하세요
• 자사 고객 판매 데이터에 자사 고객 지원 데이터를 추가하여 데이터를 더욱 풍부하게 만드세요
• 고객 또는 잠재 고객이 원하는 기기와 채널을 통해 원하는 시간에 연결할 수 있는 옴니채널 커뮤니케이션 기능을 갖추십시오
• 그들의 모든 마케팅 도구를 연결하세요
• 마케팅 데이터를 깔끔하고 통합적이며 접근성이 뛰어난 소스로 통합합니다
• 고객 상태에 대한 실시간 인사이트를 확보하세요
• 채널별 고객 확보 비용을 정확히 파악하고 , 시간이 지남에 따라 어떤 채널이 더 나은 추세를 보이는지 알아보세요
• 기타 유용한 자료 및 인사이트

안타깝게도 2020년은 끔찍하고 참혹한 한 해였습니다. 불과 몇 달 만에 너무나 많은 것이 변했고, 아직 위기를 완전히 벗어난 것도 아닙니다. 하지만 마케팅 기술 분야에서도 2020년에 변화가 있었습니다. 마케팅이 변화한 이유는 대부분의 세상이 변하는 이유와 같습니다.

그럴 수밖에 없었어.

제가 설문조사한 CMO들은 모두 이 사실을 알고 있었습니다. 화려한 마케팅 전략은 더 이상 통하지 않는다는 것을 이해했죠. 불황 속에서 실질적인 수익 증대나 지속적인 경쟁 우위 확보에 도움이 되지 않는 화려한 전략은 설 자리가 없다는 것을 말입니다. 궁극적으로 CMO들은 데이터 기반의 총체적인 마케팅 디지털 전환이 시급하다는 것을 깨달았습니다. 전 세계적인 팬데믹은 과대광고에 불과했던 기술 트렌드를 무산시켰고, 이제 지속 가능한 총체적 변화를 위한 현실적인 노력이 절실히 필요한 시점이 되었습니다.

"드디어 모든 고정관념이 깨졌습니다." 오픈패스 CMO 키어런 해넌이 제게 말했습니다. "이제 의미 있는 고객 중심의 디지털 전환을 가속화할 수 있게 되었습니다."

링크드인 마케팅 부사장인 펜리 프라이스는 "모든 것은 디지털에서 시작된다"고 말합니다.

그는 "이번 팬데믹 기간 동안 우리는 디지털 플랫폼을 통해 생각보다 훨씬 더 효과적으로 소통할 수 있다는 것을 알게 됐다"고 말했다.

하지만 어느 정도의 통합은 필수적입니다. 모든 것이 항상 연결될 필요는 없습니다. 혁신에는 공간과 시간이 필요하며, 때로는 새로운 길을 개척하기 위해 창의적인 방식으로 기존 질서를 파괴해야 할 때도 있습니다. 그러나 지속 가능한 마케팅 효과를 위해서는 연결이 필수적입니다. 고립된 데이터와 시스템은 장기적으로 지속 불가능한 고립된 영향만을 미칩니다. 성공적인 혁신은 새로운 통찰력과 역량을 전 세계적으로 이해하고 적용하고 실행할 수 있는 맥락에 통합하는 것입니다.

딜로이트의 최고 마케팅 책임자(CMO)인 수잔 쿤켈은 “퓨전은 새로운 생태계입니다.”라고 말합니다. “퓨전은 새로운 비즈니스 파트너십, 고객 인사이트, 디지털 플랫폼을 결합하여 생태계를 구축하는 기술입니다.”

마케터들은 오랫동안 분석 시스템과 참여 시스템을 운영해 왔습니다. 분석 시스템만 따로 운영하면 지식만 쌓이고 행동으로 이어지지 않습니다. 참여 시스템만 따로 운영하면 행동은 이루어지지만 지식은 얻을 수 없습니다. 둘 다 어떤 기준으로 보더라도 바람직하지 않습니다. 하지만 일방적인 시스템 또한 문제입니다. 일방적인 시스템은 분석 결과를 참여 시스템에 제공하지만 결과를 보고하지 않습니다. 일방적인 시스템은 행동은 취하지만 분석 결과를 업데이트하지 않습니다. 이러한 시스템은 모두 조직 내 학습 속도를 늦춥니다. 특히 브랜드가 인터넷 속도로 학습하고 개선하며 참여해야 하는 시대에는 더욱 그렇습니다

불행히도, 둘 다 쉽게 발생합니다. 사실, 핵심과 연결되지 않은 채 과대광고되는 모든 새로운 기술을 쫓다 보면 자연스럽게 그런 결과가 나타납니다.

핵심은 마케팅의 디지털 전환입니다.

즉, 총체적인 디지털 마케팅이란 고객 접점을 개인정보 보호를 철저히 준수하면서 언제 어디서든 종합적으로 파악하는 마케팅을 의미합니다. 모든 채널, 방식, 방법론에 걸쳐 마케팅 활동, 지출, 결과를 개인정보 보호를 철저히 지키면서 관리하는 것입니다. 분석 시스템과 참여 시스템을 통합하여 인지에서 행동으로 이어지는 시간을 단축하는 것입니다.

구글은 모든 검색에서 학습합니다. 페이스북은 누군가 게시물을 올릴 때마다 학습합니다. 테슬라는 운전자가 좌석에 앉을 때마다 학습합니다. 이와 마찬가지로, 훌륭한 마케팅 조직은 지속적인 참여와 접점에서 실시간으로 학습하도록 설계되어 있습니다. 모든 참여는 고객이 원하는 것을 더 잘 이해하게 해주고, 모든 클릭은 데이터를 제공하며, 모든 조회수는 통찰력을 제공합니다. 

이보다 부족하면 경쟁자보다 학습 속도가 느려집니다.

여기에는 투자와 혁신이 포함됩니다. iHeartMedia의 부사장인 헤탈 타커 파텔은 "소비자 대상 기업이 트렌드를 앞서나가려면 데이터와 인사이트 도구에 투자하는 것이 매우 중요하다"고 말합니다. 하지만 이러한 투자는 분산된 데이터와 단절된 고객 참여를 연결하는 데 필수적입니다.

그러면 우리는 고객의 모든 정보, 또는 고객이 공개하기로 선택한 정보까지 모두 볼 수 있게 됩니다. 그리고 우리의 모든 마케팅 활동과 그 결과를 종합적으로 파악할 수 있습니다.

Braze의 사장 겸 최고 고객 책임자인 Myles Kleeger는 "가장 먼저 해야 할 일은 고객 생애주기 마케팅 프로그램을 검토하여 온보딩부터 재참여 캠페인에 이르기까지 모든 과정이 고객 참여를 유도하고, 충성도를 강화하며, 투자 수익률(ROI)을 높이는 관련성 있고 기억에 남는 경험을 제공하는지 확인하는 것입니다."라고 말합니다.

앱에 관한 이야기도 아니고, 웹사이트에 관한 이야기도 아니고, 사회적 활동에 관한 이야기도 아닙니다.

그들이 어떻게 협력하는지에 관한 이야기입니다.

"모든 기업이 디지털과 모바일 우선 전략을 펼치기 위해 안간힘을 썼던 건 2020년의 이야기입니다."라고 스마트베어의 CMO인 신시아 검버트는 말합니다. "이제 그런 시대는 저물고 있으며, 기업을 차별화하는 가장 중요한 요소는 고객에게 얼마나 효과적인 디지털 경험을 제공하는가입니다."

모든 접점은 브랜드의 얼굴을 엿볼 수 있는 기회입니다. 하지만 대부분의 브랜드는 고객이 다양한 채널에서 경험하는 모습이 마치 울타리 너머로 코끼리를 보는 사람과 같습니다. 다리와 코, 꼬리는 보이지만, 그것들이 어떻게 하나로 연결되는지는 알 수 없는 것이죠. 이런 방식은 브랜드에 아무런 도움이 되지 않고, 고객에게 좌절감만 안겨줄 뿐 브랜드 이미지만 희석시킵니다.

TIBCO의 마케팅 부사장인 숀 로저스는 “2021년 전략은 모든 플랫폼과 이니셔티브를 통합하고, 많은 경우 각 프로그램에서 생성되는 데이터를 중앙 집중화하고 활용하여 실행력을 강화하는 데 중점을 두어야 합니다.”라고 말합니다. “단순히 최신 도구를 갖는 것만으로는 해답이 될 수 없습니다. 혁신을 이끌어낼 수 있는 방식으로 데이터를 통합하는 것이 관건입니다.”

필요한 통찰력을 얻기 위한 데이터를 이미 확보하셨습니다.

그것을 활성화하는 방법은 모든 것을 한데 모으는 것입니다.

Axway의 CMO인 폴 프렌치가 제게 말했듯이, 다음 큰 트렌드는 마케팅 기술 스택에 숨겨진 가치를 해방시키는 것입니다.

아이폰 사용자 중 iOS 14.5로 업데이트한 사람은 20% 미만입니다. 그리고 그중에서도 앱이 개인 맞춤형 광고를 제공하거나 마케팅 효과를 측정하기 위해 사용자의 활동을 추적하는 것을 허용하는 데 동의한 사람은 20% 미만입니다.

Singular Apple이 iOS 14.5를 출시한 후 모바일 마케터들이 가장 궁금해하는 주요 질문에 답하기 위해 자사 데이터의 일부를 추출했습니다

1. iOS 14.5를 사용하는 사람이 몇 명이나 될까요?
2. 앱이 추적을 요청할 때 동의하는 사람은 몇 명이나 될까요?
3. 이것이 모바일 광고 생태계에 어떤 영향을 미치고 있습니까?

여기서 사용된 데이터 샘플 크기는 Singular의 iOS 트래픽을 대표하는 일부이며, 5월 17일부터 20일까지 측정 및 집계된 아이폰과 아이패드의 앱 설치 건수 약 1,200만 건을 포함합니다.

현재까지의 iOS 14.5 도입률

iOS의 새 버전은 보통 빠르게 채택됩니다. 예를 들어, iOS 14는 약 50% 채택 출시 후 약 6주 안에, 7개월 내에, 약 90% 침투. 흥미롭게도, 많은 iPhone 사용자가 Apple’s 공개 베타 프로그램에 참여하기 때문에 iOS 업데이트가 출시되기 전에도 (10% 이상) 상당한 채택을 보는 경우가 많습니다.

마이너 업데이트는 일반적으로 주요 신규 버전에 비해 홍보가 훨씬 덜 되기 때문에 도입 속도가 느립니다. 하지만 iOS 14.5는 이미 상당히 빠르게 보급되고 있는데, 이 버전에는 애플이 약 10개월 전 WWDC에서 발표했던 주요 모바일 개인정보 보호 기능이 드디어 도입되었습니다.

독일은 가장 빠르게 적응하는 국가로, 독일의 아이폰 및 아이패드 사용자 중 4분의 1이 불과 몇 주 만에 업데이트를 완료했습니다. 반면 중국은 가장 느린 국가로, 10명 중 1명도 채 되지 않는 사용자만이 기기를 업데이트했습니다.

전 세계 평균은 20%를 약간 밑돕니다.

물론 이는 전 세계 iOS 트래픽의 80%가 여전히 이전 모바일 운영 체제(대부분 iOS 14 또는 그 이후 업데이트)를 사용하고 있으며, 따라서 앱 추적 투명성 알림을 받을 필요조차 없다는 것을 의미합니다. 마케터는 이러한 사용자들을 계속해서 타겟팅할 수 있으며, 과거 패턴이 유지된다면 앞으로 수개월 동안 계속해서 그렇게 할 수 있을 것입니다.

그리고 이는 특히 우리가 추론을 시작할 때 주목해야 할 매우 중요한 점입니다, 앱 추적 투명성 옵트인 비율.

본질적으로 우리는 이제 막 얼리 어답터 단계를 겨우 벗어난 상태입니다. 얼리 메이저리티는 이제 막 ‘어… 내 휴대폰 운영체제 새 버전이 나왔네’라고 인지하기 시작했을 뿐입니다. 그리고 아직 지체 사용자들의 의식 속에는 그 사실이 전혀 스며들지 못했습니다.

두 가지 결론이 분명합니다

1. 우리는 매우 초기 단계에 있습니다 “IDFA 종말”
2. 초기 사용자층에서 나타나는 현상이 대다수 및 후기 사용자층에서 나타나는 현상과 유사하지 않을 수 있습니다

두 번째 요점은 다음에 살펴볼 몇 가지 데이터, 즉 ATT 가시성 비율과 ATT 수용률을 고려할 때 특히 중요합니다.

저희가 사용하는 데이터 샘플에는 한 가지 주의할 점이 있습니다. 바로 새로운 앱 설치 데이터를 기반으로 한다는 것입니다. 따라서 앱을 적극적으로 설치하지 않는 사람들은 이 데이터에 제대로 반영되지 않았을 가능성이 있습니다. 앱 개발자들은 어차피 그런 사람들에게는 큰 관심을 두지 않을 것입니다. 게임 개발자나 성장 마케터들은 새로운 앱을 적어도 반정기적으로 다운로드하고 설치하는 사람들을 타겟으로 삼고 싶어 할 테니까요. 하지만 금융이나 소매업 같은 업종에서는 마케터들이 더 넓은 시장층을 대상으로 마케팅을 펼치고 싶어 합니다.

앱 추적 투명성 가시성 비율

현재 우리가 접하고 있는 데이터의 대부분은 AT&T의 동의율과 거부율에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 모바일 마케터에게 중요한 정보이지만, 가장 먼저 고려해야 할 데이터는 아닙니다. 가장 중요한 데이터는 앱 추적 투명성 알림을 표시하기로 했을 때 실제로 얼마나 많은 사용자가 이 알림을 보게 될 것인가입니다

실제 상황은 누군가가 기기 설정에서 ‘앱이 추적 요청 허용’ 옵션을 끄면 … ATT를 전혀 볼 수 없다는 것입니다. 앱이 요청해도 iOS가 거부합니다. 이는 iOS 14.5에서의 광고 추적 제한 이전 버전의 Apple’s 모바일 운영 체제와 같습니다. 실제로 사용자가 광고 추적 제한을 켜면, 기본적으로 iOS 14.5는 모든 앱의 추적 요청을 끕니다. (추가로, 이는 자녀 계정 및 관리 기업 계정에서도 적용될 수 있습니다.)

알고 보니 전 세계 기기의 거의 19%가 AT&T 제한이 걸려 있어, 사용자는 추적 허용 요청을 절대 볼 수 없습니다.

눈에 띄는 예외 사례는 중국입니다. iOS 14.5 사용자 중 거의 절반이 앱에서 보내는 통신사 알림 수신을 거부했습니다. 다른 대부분의 국가는 15~20% 범위에 있으며, 미국은 다소 관대한 편입니다. 하지만 중국이 두드러지긴 하지만, 현재까지 중국에서 iOS 14.5로 업그레이드한 iOS 기기는 전체의 8% 미만이라는 점을 기억해야 합니다.

따라서 우리는 기술에 정통한 얼리 어답터들이 보이는 행동 패턴에 따른 통계적 이상 현상을 목격하고 있을 가능성이 있습니다.

It’s 초기 채택자들은 평균 스마트폰 사용자보다 기술에 더 정통하고, 기술에 정통한 사람들은 디지털 프라이버시에 대해 제한적인 선택을 할 가능성이 더 높다고 생각하기 쉽습니다. That’s 전적으로 가능하지만, 우리는 또한 나이가 많은 사람일수록, 프라이버시 민감도가 더 높아짐 그들은 … 그리고 젊은 사람들은 일반적으로 디지털 네이티브입니다. 또한 우리는 개발자를 포함한 가장 지식이 풍부한 사람들 중 일부는 즉시 업그레이드하지 않고 거의 불가피한 주요 버그가 먼저 수정될 때까지 기다리며, iOS 14.5가 iOS 14.5.1 또는 14.5.2가 될 때만 업그레이드한다는 것을 알고 있습니다.

그러므로, 이 비율이 초기 다수결 및 후기 다수결 과정에서 유지될지는 시간이 말해줄 것입니다. (그리고 저희는 앞으로 몇 주, 몇 달에 걸쳐 이와 관련된 데이터를 공유할 예정입니다.)

하지만 분명한 점은 이러한 초기 사용자 그룹 내에서도 대부분의 국가에서 대부분의 마케터들이 앱 사용자 및 고객의 80% 이상에게 추적 권한을 요청할 수 있다는 것입니다. 이는 상당한 다수입니다.

미국에서는 그 비율이 (현재로서는) 85%까지 올라갑니다.

앱 추적 투명성 수용률

디저트부터 먹는 스타일이라 이 부분을 대충 훑어보셨다면, 아마 당신만 그런 건 아닐 겁니다. (하지만 속으로는 여전히 당신을 평가하고 있어요.) 많은 사람들에게 이 부분이 가장 흥미로울 것이고, 궁극적으로 광고주들이 사용자를 측정하고, 분석하고, 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 방법을 결정하는 부분이기도 합니다.

지금까지 가장 신뢰하고 관대한 나라일까요?

프랑스가 훨씬 앞서고 있습니다.

(그리고 기억하세요: 지난 4일 동안 우리가 확인한 프랑스 iOS 기기 중 20% 이상이 이미 iOS 14.5로 업데이트되었습니다.)

평균을 내보면 전체 iOS 사용자 중 19.4%가 추적 권한을 확인하고 허용하는 것으로 나타났습니다. 흥미로운 점은 23% 수준의 국가들이 일관적으로 집중되어 있는 반면, 나머지 국가들은 대부분 15~18% 범위에 머물러 있다는 것입니다. 중국은 14% 미만으로 가장 낮은 수치를 기록했습니다.

지금으로서는 이러한 수치를 너무 확대 해석하는 데 신중을 기해야 한다고 생각합니다. 더 많은 데이터가 확보됨에 따라 프랑스가 평균치에 약간 회귀하고 중국도 다소 증가할 가능성이 높습니다. 국가별, 지역별 추세가 나타날 것은 분명하지만, 프랑스 사람들이 추적을 좋아하고 중국 사람들이 개인정보 보호에 광적으로 집착한다고 확신하기 전에 각 지역에서 더 많은 사람들을 대상으로 더 오랜 기간에 걸쳐 더 많은 데이터를 확보하는 것이 필요하다고 생각합니다.

믿기 ​​어렵겠지만, 또 다른 중요한 요소는 글꼴 크기입니다.

모바일 어드벤처 뉴스레터를 쓰는 토마스 프티가 이 이미지를 공유했습니다.

일부 언어는 비슷한 의미를 전달하기 위해 더 많은 단어를 사용합니다. 그 결과 프랑스어와 이탈리아어의 ATT 프롬프트에서 '허용하지 않음' 옵션은 거의 읽을 수 없을 정도로 길고, '허용' 옵션은 사실상 대문자와 굵은 글씨로 '허용'이라고 쓰여 있는 것과 같습니다 . 쁘띠는 이러한 점도 영향을 미치고 있을 가능성이 있다고 지적합니다.

마지막으로, 궁극적으로 중요한 수치는 단 하나뿐입니다. 바로 iOS 사용자가 AT&T를 통해 앱에 추적 권한을 부여하는 횟수입니다. 하지만 그 외에도 공유할 만한 가치가 있는 데이터가 있습니다.

이는 추적을 허용한 사람의 비율을, 애초에 추적 허용 옵션이 제공되는 사람 수의 백분율로 나타낸 것입니다. 다시 말해, '앱이 추적을 요청하도록 허용' 설정을 해제했다면 앱 추적 투명성 알림이 표시되는 대상에서 제외됩니다.

예상대로 이 수치는 약간 더 높습니다. 또한 이 수치는 각 지역이 추적 권한 요청에 어떻게 대응하는지에 대한 더 자세한 정보를 제공합니다.

프랑스가 다시 선두를 차지했지만, 일본, 한국, 남아프리카공화국의 성장률이 크게 증가했습니다. 흥미로운 점은 휴대전화 설정 덕분에 ATT 알림을 전혀 보지 못하는 중국인이 상당수임에도 불구하고, 앱의 위치 추적 요청을 허용하고 앱 추적 투명성 알림을 보는 사람들의 응답률이 거의 25%에 달할 정도로 높다는 것입니다.

광고 생태계 영향: iOS와 안드로이드 광고 지출 비교

대부분의 모바일 생태계 참여자들이 중점적으로 살펴보는 세 번째 주제는 iOS 14.5와 새로운 모바일 광고 개인정보 보호 정책이 모바일 앱 설치 광고 지출.

간단히 말해서, 안드로이드는 잘 되고 있고 iOS는 안 되고 있습니다.

하지만 늘 그렇듯 현실은 그보다 훨씬 복잡합니다.

3월 초부터 전 세계 광고비 지출이 뚜렷한 하락세를 보이기 시작했고, 특히 iOS 14.5 출시일인 4월 26일 주를 기점으로 하락세가 가속화되었습니다. 이전에는 iOS 광고비가 전체 광고비의 40%를 차지했고 안드로이드가 60%를 차지했지만, 현재는 iOS가 32% 미만, 안드로이드가 68.3%를 차지하고 있습니다.

그러한 추세가 의미하는 바는 물론, 매우 중요한 질문입니다.

여기에는 여러 가지 가능성이 있습니다

1. 광고비는 불리한 iOS 측정 환경을 피해 타겟팅과 추적이 훨씬 수월한 안드로이드로 이동하고 있습니다.
2. iOS 광고 시장에는 여전히 많은 광고비가 쏟아지고 있지만, 광고주들은 원하는 만큼의 타겟팅 가능한 광고 공간을 확보하지 못하고 있어 예산이 낭비되고 있습니다.
3. 광고주들은 측정 및 최적화의 새로운 현실에 완전히 익숙해질 때까지 iOS 광고 지출을 줄이고 있습니다.
4. 우리가 전에는 알아차리지 못했던 계절 변화인 것 같아요.

1번 의견이 맞을 가능성이 충분히 있습니다. 광고비가 iOS에서 빠져나가고 있다는 것이죠. 만약 광고비, 즉 앱 수익 창출 방식이 안드로이드로 기울어진다면 iOS 생태계에는 좋지 않은 영향을 미칠 수 있습니다. 안드로이드로의 혁신이 촉진될 것이고, 이는 장기적으로 iOS 생태계의 건전성을 위협할 수 있습니다.

하지만 그럴 가능성은 그리 높지 않습니다.

지난 몇 달 동안 iOS 앱 설치 광고 단가가 급등한 것은 분명하며, 이는 2021년 초 브랜드들이 iOS 광고 지출을 늘렸기 때문입니다. 하지만 또 다른 가능성은 광고주들이 새로운 현실에 적응하고, 기술 성장 스택의 새로운 기반을 구축하며, 2분기 광고 예산의 상당 부분을 이미 소진한 후 광고 지출을 완화하고 있다는 점입니다.

재고가 부족할 가능성도 배제할 수 없습니다. No IDFA No Problem 연합은, Singular 의 일원이며, SKAdNetwork 호환 재고 비율이 여전히 낮은 59.5%.

그리고 현재로서는 계절적 변동 가능성을 배제할 만큼 충분한 데이터를 확보하지 못했습니다.

다시 말씀드리지만, 지금 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 그 이유가 무엇인지 확실하게 말하기에는 너무 이릅니다. 앞으로 몇 주, 몇 달에 걸쳐 더 많은 데이터를 수집하고 공유할 예정이며, 이를 통해 상황이 더 명확해질 것입니다.

더 많은 정보가 곧 공개될 예정이니 기대해주세요

더 자세한 정보는 Singular 블로그를 통해 확인하세요.

또한, 5월 26일에는 EA, Gameloft, Liftoff와 함께 iOS 14.5 사후 분석 웨비나를 진행할 예정입니다. 웨비나에 등록하시면 더 많은 데이터를 공유하고, 해당 기업의 최고 모바일 마케터들에게 현재 상황과 대응 방안에 대해 직접 들어볼 수 있습니다.

일부 모바일 마케팅 판타지 세계에서 사람들의 주요 목표, 욕구, 그리고 인생의 주요 동인은 개인화된 광고의 극치인 행복과 극락에 도달하는 것입니다. 마케터들은 자신들이 원하는 것이 아닌 고객이 원하는 것에만 영리하게 메시지를 만들어 전달하기 때문에 이 사실을 알고 있습니다.

(두 번째 부분은 농담이었어요.)

iOS 14.5 출시 이후로 저는 앱 추적 투명성 알림에 대해 연구해 왔습니다 .

그리고 그들은 형편없어요.

모두를 위한 ATT

이제 모든 모바일 마케터가 알고 있듯이, iOS 14.5는 거의 모든 앱 설치 시 Apple’s App Tracking Transparency 프롬프트를 표시하도록 요구합니다. IDFA가 필요하지 않다고 생각했던 기업조차도 IDFA 그리고 사용자 추적을 하지 않는다고 여겼지만, 이를 표시하도록 압박을 받았으며, 경우에 따라 앱 업데이트가 거부되는 상황도 있었습니다. 그리고 우리 모두가 보듯이, ATT에 대한 소비자 수용률은 매우 저조했습니다. 이전 추정치 대부분보다 낮으며, 4%에서 20% 사이에 이릅니다.

(참고로,Singular에서 조만간 이와 관련하여 매우 흥미로운 데이터를 공개할 예정입니다.)

하지만 AT&T 메시지에서 사람들이 "허용"을 누르도록 유도하는 데 있어 문제점 중 하나는 메시지가 형편없다는 것입니다. 전략은 엉망이고, 실행 또한 미흡합니다.

앞서 말씀드렸듯이, 저는 ATT를 공부하고 있습니다.

앱 추적 투명성 관련 안내 메시지의 74%는 "허용"을 누르면 맞춤형 광고를 받게 된다고 알려줍니다. 이러한 문구들은 마치 단어당 10센트 정도의 저렴한 비용으로 만들어진 것처럼 보입니다. 예를 들어 "더 나은 광고 경험", "맞춤형 광고 경험", "더 나은 맞춤형 광고", "맞춤형 광고", "더 관련성 높은 광고", "가장 관련성 높은 광고" 등이 있습니다

보세요: 개인 맞춤형 광고를 받는 것은 사용자들의 우선순위가 높지 않습니다. 사용자들은 아침에 일어나서 개인 맞춤형 광고가 있으면 하루가 더 좋아질 거라고 생각하지 않습니다. 개인 맞춤형 광고 덕분에 삶이 얼마나 더 풍요롭고 만족스러워졌는지에 대해 깊이 생각하는 경우도 거의 없습니다.

마케팅의 기본은 간단합니다. 사람들이 원하는 것을 주거나, 원하지 않는 것을 줄여서 원하는 대로 행동하게 만드는 것이죠. 단 한 번이라도, 정직한 AT&T 안내 메시지를 보고 싶습니다.

"보세요, 광고 대부분이 형편없다는 건 우리도 알고 있습니다. 하지만 이 방법은 광고의 형편없음을 줄여줍니다."

앱 개발자에게 이것을 시도해 보라고 도전합니다.

앱 추적 투명성 알림을 개선하는 8가지 핵심 요소

1) ATT를 마케팅처럼 다루세요
모든 것이 마케팅입니다. 로고는 물론, 제품과 사용자 경험도 마케팅이죠. 사용자와의 모든 상호작용은 그들의 필요와 우리의 목표를 동시에 충족시키는 동시에 브랜드 경험의 일부입니다. 즉, 마케팅입니다.

앱 추적 투명성 문제도 마찬가지로 다뤄야 합니다. 그리고 사람들이 중요하게 생각하는 바를 잘 전달하는 훌륭한 메시지에 투자하세요.

여기서 보여줄 만한 훌륭한 사례가 많지는 않지만(적어도 누군가 위의 도전을 받아들이기 전까지는), 특히 나쁜 사례 하나를 소개하겠습니다

"사용자 데이터는 앱 충돌 추적에 사용될 수 있습니다…"

다시 말해서… 이 앱은 자주 오류가 발생하나요? 그렇다면… 제가 왜 이 앱을 다시 다운로드해야 하죠? 이건 마케팅에 반하는 행위입니다. 이런 점을 피해야 사람들이 당신의 앱을 외면하지 않을 겁니다.

2) 크리피하지 마세요
추적, 타게팅, 개인화는 방대한 데이터를 사용합니다. 해당 데이터는 책임감 있게 처리되어야 하며, 점점 더 익명화·집계되어 모두의 디지털 프라이버시를 향상시킵니다.

따라서 이와 같은 AT&T 메시지는 사용자가 방금 다운로드한 앱에 대해 좋은 기분을 느끼게 할 가능성이 낮습니다

"사용자의 인터넷 검색 활동은 맞춤형 광고를 표시하는 데 사용됩니다."

다시 말해, 우리는 당신을 감시하고 있습니다. 그저 “This helps us show you personalized ads.” 라고 말하는 것이 훨씬 낫습니다.

또 다른 하나는 추적 기능을 강조합니다

"저희는 [MMP 이름]과 협력하고 있으며, 그들이 사용자가 앱을 어디에서 다운로드했는지 알려줄 것입니다."

TMI, 즉 너무 많은 정보라고 할 수 있을까요? 사용자는 어떤 기술 공급업체를 사용하는지 전혀 신경 쓰지 않습니다. ATT에서 "허용"을 누르는 이유를 간단히 설명하세요. 즉, "이 기능을 통해 마케팅 효과를 파악할 수 있습니다."라고만 말하면 됩니다

(참고: 이는 고객이 아닌 브랜드에만 이익이 되는 마케팅 전략이므로 형편없지만, 간단하고 명료하다는 점에서 그나마 조금 낫습니다.)

3) 브랜드 언급
사람들은 앱 추적 투명성을 통해 추적 및 측정을 허용하려는 가장 큰 이유 중 하나는 브랜드입니다. In Singular 연구, we’ve 확인한 바에 따르면, 앱을 만든 회사를 알고 신뢰하는 것이 59%의 사람들이 ATT에서 “Allow”를 클릭하도록 고려하는 주요 요인입니다.

페이스북은 그러한 통찰력을 활용합니다

"이를 통해 페이스북은 사용자에게 더욱 향상된 광고 경험을 제공할 수 있습니다."

틱톡도 거의 동일한 메시지를 사용합니다. 글로보, 플로, 디팝, 코인마스터 등도 AT&T 팝업 광고에 자사 브랜드를 활용하는 앱의 예입니다. 사람들이 이미 앱을 좋아하고 사용하고 있다면, 개인화된 메시지를 통해 긍정적인 연상 작용을 불러일으켜 선택에 대한 수용도를 높일 수 있습니다.

물론, 만약 그들이 당신의 브랜드나 앱을 좋아하지 않는다면… 더 큰 문제가 있는 겁니다.

4) 간결하게
간결함은 언제나 좋은 정책입니다. 앱 설치에서 사용으로 전환되는 고객 흐름을 방해하는 팝업에서는 더욱 중요합니다.

제가 찾은 것 중 가장 긴 것은 50단어, 287자였습니다.

팝업 스토어에서!

"사용자 데이터는 맞춤형 광고를 제공하는 데 사용됩니다. '앱에서 추적하지 않도록 요청'을 선택하더라도 특정 맞춤형 서비스를 제공하지 못할 수 있지만, 당사의 개인정보처리방침에 따라 광고를 게재하고 사용자 데이터를 사용할 수 있습니다. '추적'에 대한 자세한 내용은 Apple의 개인정보 보호 설정 문서를 참조하세요."

말이 많은 건 그렇다 쳐도, 지나치게 많은 정보를 제공하는 건 형편없는 ATT 안내 메시지의 또 다른 심각한 문제점입니다. 이 메시지는 훨씬 짧지만, 목록에 너무 많은 항목이 포함되어 있습니다.

“[앱 이름]이 지역 콘텐츠, 맞춤형 광고, 기여도 분석, 연구 및 개인화된 제품 개선을 위해 사용자의 위치 정보를 사용할 수 있도록 허용해 주세요.”

보세요: 모든 걸 다 나열하지 마세요.

기술 분야나 모바일 개발 세계 또는 마케팅 생태계에 속하지 않은 실제 사람들의 현실 세계에서는 나열된 항목 중 하나인 어트리뷰션(attribution)이 무엇을 의미하는지 모르는 사람이 많다. 단순히 "이 기능은 지역 콘텐츠와 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다"라고만 말하는 것도 괜찮다.

5) 묻고, 말하지 말기
사람들에게 원하는 것을 물어보고, 그 답변을 기반으로 선택하게 하세요. 그들에게 해야 할 일을 알려주기보다 (읽기: 당신이 하려는 일) 선택하게 하는 것이 좋습니다.

예를 들어:

개인 맞춤 설정을 원하시나요? '허용'을 클릭하세요

간단하고, 간결하며, 정직하고, 사람들에게 진정한 선택권을 제공합니다.

6) 겸손하라.
겸손은 일반적으로 개인과 브랜드 모두에게 좋은 것이다. 스스로를 칭찬하는 것은 결코 좋은 인상을 주지 못한다.

이 앱은 두 손을 뻗어 거의 믿을 수 없을 정도로 멋진 기능에 스스로를 자축하는데, 사용자는 "허용" 버튼을 눌러 그 기능을 더욱 향상시킬 수 있습니다

"사용자 데이터를 활용하여 더욱 개인화된 [앱 이름] 경험을 제공하고 앱을 더욱 멋지게 만들겠습니다."

우연히 다운로드한 앱을 더 멋지게 만드는 데 참여하고 싶다는 생각이 간절하네요. 인생 목표 중 하나예요!

7) 사람들이 원하는 것을 이해한다
People aren’t pining away or composing sonnets for personalized ads. 하지만 무료 앱, 재미, 프라이버시, 친구·가족과의 연결, 삶·재정·스마트 디바이스 관리, 원하는 정보 접근 등에 관심이 있다. 음식 주문이 제때 도착하고, 차량 서비스가 원하는 곳으로 데려다 주는 것에도 신경 쓴다.

사람들이 앱을 통해 무엇을 얻고자 하는지 이해하세요.

그 정보를 활용하여 앱 추적 투명성 요청서를 작성하세요.

그 모든 것을 이해하면서도 서툴게 작업할 수 있습니다. 여기 고전적인 예가 있습니다. 시도가 이루어졌다 버전은 고객 지식을 활용해 ATT 프롬프트를 설계하는 것입니다. 완벽한 제리 맥과이어 스타일로, 도와줄게요 …

"이 식별자는 여러분이 즐길 수 있는 새로운 콘텐츠 제작에 필요한 자금을 지원하는 맞춤형 광고를 제공하는 데 사용됩니다."

간단하게 말해, 사이먼. "이것은 새로운 콘텐츠 제작과 맞춤형 서비스 제공에 도움이 됩니다."라고 하면 될 것 같아. 아니면 "광고는 싫지만, 이걸 허용하면 조금 나아집니다."처럼 솔직함을 살짝 드러내는 것도 괜찮을 것 같아.

또는 소매 앱의 경우, 사람들이 멋진 신제품을 찾기 위해 앱을 사용하고 있다면 다음과 같이 알려주세요

"이를 통해 고객님이 좋아하실 만한 제품을 추천해 드릴 수 있습니다.".

8) 사람을 혼란스럽게 하지 마세요
나는 이미 위에서 “attribution”(귀속)을 언급한 ATT 프롬프트를 공유했습니다. 이는 사람들을 혼란스럽게 할 가능성이 “Allow”(허용)를 클릭하게 하는 것보다 훨씬 높습니다. 또 다른 앱도 같은 함정에 빠졌습니다:

프로모션 타겟팅 및 추적 분석을 위해 광고 식별자(IDFA)를 사용하려면 귀하의 동의가 필요합니다

IDFA는 모바일 마케팅 업계에서 큰 이슈다. 이 분야 안에서도 IDFA가 무엇인지, 어떻게 사용될 예정이었는지, 실제로 어떻게 사용되었는지, 그리고 Apple이 IDFA를 훨씬 더 제한적으로 만든 몇 가지 책임 소재에 대해 제대로 이해하는 사람은 많지 않다. (그리고 예, 프라이버시, 보안 및 법적 사유 등 여러 가지 이유가 있다.)

민간인에게 사용하지 마십시오.

또 다른 앱은 앱 추적 투명성 메시지를 통해 IDFA 액세스 권한을 부여하는 것이 고객 안전과 직결된다고 말합니다

"이 정보는 부적절한 광고로부터 사용자를 보호하는 데 사용됩니다."

정말요? 이게 정말 유일한 방법인가요? 고객과 앱 사용자들이 앱에 부적절한 광고가 포함될 거라고 생각하게 만들고 싶으신 건가요? 엄마, 수학 선생님 5호, 또는 아주 중요한 배우자나 연인이 우연히 앱을 보다가 보면 안 될 걸 보게 될까 봐 앱 사용을 꺼리게 만들고 싶으신 건가요?

또 다른 조항에는 사용자 데이터가 "분석 목적"으로 사용될 것이라고 명시되어 있습니다. 업계에서는 이것이 사용자 분석, 수익 창출 분석, 마케팅 분석 등을 의미한다는 것을 잘 알고 계시겠지만, 일반 앱 사용자는 아마 모르실 겁니다.

ATT 최적화하기

첫 ATT 시도에서 다시 시작을 고민하고 두 번째 시도에서 “Allow”를 최적화하고 싶다면, 앱 추적 투명성 갤러리. 앱스토어 카테고리별로 정렬하고 경쟁사가 무엇을 하는지 확인하세요.

간결하고 솔직하며 간단한 메시지를 작성하세요. 질문을 포함하거나 브랜드 또는 앱 이름을 메시지에 사용하는 것도 좋습니다.

iOS 14.5, SKAdNetwork 및 마케팅 최적화

프라이버시 시대에 성장하기 위해 마케팅 측정과 분석을 최적화하려면, 바로 여기가 정답입니다. Singular 는 마케팅 측정 분야에서 최초로 지원한 기업입니다 SKAdNetwork, 그리고 Singular 는 iOS와 Android용 가장 강력하고 완전한 모바일 어트리뷰션 스택을 제공합니다.

더 자세한 내용을 알아보시려면 간단한 상담 시간을 예약하세요

Apple Search Ads 어트리뷰션이 iOS 14에서 변화하고 있지만, 생각하시는 방식은 아닙니다. ASA는 Apple의 새로운 SKAdNetwork 모바일 어트리뷰션 프레임워크입니다. 그리고 더 이상 iAd가 아니지만, 맞습니다, Singular Apple과 통합해 앱 설치 어트리뷰션 App Store 검색, Apple News, 그리고 Apple의 iOS Stocks 앱에서.

애플의 AdServices 앱 설치 기여도 분석 프레임워크와 같은 새로운 기술도 포함됩니다.

AdServices는 새로운 iAd입니다

"애플 검색 광고는 14.3 버전부터, 특히 14.5 버전부터 본격적으로 도입되어 애플 검색 광고의 성과 측정 방식을 새롭게 개선했습니다."라고 조나단 첸은 말합니다. "이 방식은 자체적으로 성과를 측정하지만, 서버 측 기반인 기존 페이스북이나 구글 검색 광고와는 다소 차이가 있습니다."

즉, AdServices는 SKAdnetwork처럼 기기 내에서 실행됩니다.

하지만 다릅니다. 주로 Apple Search Ads는 Apple의 퍼스트 파티 제품으로, 오직 퍼스트 파티 데이터 Apple와 고객 사이에: iPhone 및 iPad 소유자.

Apple Search Ads 귀속은 당연히 iAds가 관리했었습니다. 오래된 iAds 프레임워크는 2010년 1월 Apple이 Quattro Wireless를 인수하면서 시작됐으며, 빠르게 변하는 모바일 마케팅 생태계에서는 오래전 일입니다. 그것은 중단되었습니다 2016년에 실제 앱 광고 네트워크로 종료됐지만, 여전히 Apple Search Ads 귀속을 구동하는 핵심 기술로 활용됩니다.

iOS 14.5에서는 이 모든 것이 사라집니다.

그 자리를 애플이 새롭게 선보이는 광고 서비스 프레임워크가 , 이는 iAd를 단계적으로 폐지하기 위한 것입니다.

애플은 이를 다음과 같이 설명합니다

Apple Ads 어트리뷰션 API는 클라이언트 기기의 AdServices 프레임워크와 Apple 어트리뷰션 서버와의 서버 측 통신을 위한 RESTful API를 결합한 솔루션입니다. 이 API는 Apple 검색 광고 캠페인의 앱 다운로드 및 재다운로드에 대한 어트리뷰션 데이터를 가져옵니다. 특정 Apple 검색 광고 캠페인 메타데이터를 사용하여 Apple 검색 광고 캠페인의 실적과 어트리뷰션 데이터를 비교 분석할 수 있습니다.

일부 개발자는 향상된 보고 기능을 위해 모바일 측정 제공업체(MMP) 와의 서버 측 통합을 사용합니다 . 또한 개발자는 어트리뷰션 데이터를 MMP에 전달하거나 직접 관리할 수도 있습니다.

AdServices와의 Singular 통합

Singular’s 최신 SDK와 서버 간 통합은 새로운 AdServices 프레임워크와 종료된 iAds 기술을 지원합니다. 두 제품은 상당히 유사합니다. AdServices는 크리에이티브에 대한 마케터 데이터 요구를 지원합니다, 뷰스루 어트리뷰션, 및 재참여. 마케터는 모든 설치, 클릭 타임스탬프 등을 받을 수 있습니다. 

제공되는 데이터에는 다음이 포함됩니다

• 캠페인 ID
• 광고그룹 ID
• 원천
• 키워드 ID
• 크리에이티브 ID

물론 Singular 어트리뷰션 데이터뿐만 아니라 지출 및 캠페인 데이터도 수집하므로, 해당 데이터는 Apple Search Ads API의 지출 데이터(캠페인별 및 키워드별 지출 포함)와 일치하게 됩니다.

중요 참고 사항: Apple은 이를 자사 데이터로 간주하기 때문에 앱 추적 투명성 설정을 일부 데이터가 수집됩니다. 실제로 상당한 양의 데이터가 수집될 수 있습니다.

첸은 "사용자가 수신 거부를 선택했거나 ATT 메시지조차 표시되지 않더라도 잠재적인 Apple 검색 광고 기여도에 대한 일부 정보를 얻을 수 있습니다."라고 말합니다. "기여도 결정 측면에서 수신 동의 사용자와 수신 거부 사용자의 주요 차이점은 무엇일까요? 현재로서는 수신 거부 사용자의 경우 클릭 시간을 알 수 없다는 점만 다릅니다."

기본적으로 AdServices 어트리뷰션은 SKAdNetwork와는 완전히 별개의 영역에 존재합니다. 그리고 이는 몇 가지 중요한 의미를 내포합니다.

그는 "ATT(광고 추적 시스템) 시행이 이루어지면 파트너와 MMP(모바일 마케팅 파트너)가 SKAdNetwork와 통합되어 기여도 분석 결과를 얻게 될 것입니다."라고 덧붙였습니다. "하지만 동시에 Apple 검색 광고 기여도 분석 결과도 얻게 될 것입니다. 두 플랫폼과 제품은 별개이기 때문입니다."

즉, 모바일 앱 사용자가 다른 광고 네트워크 — let’s say Facebook — 및 Apple’s AdServices. 예를 들어, 사용자는 Facebook 광고를 보고 클릭할 수 있지만, Apple Search Ads 광고도 클릭한 뒤 설치한다. 그러면 두 파트너가 설치를 주장하게 되며, there’s 실제로 중복 제거 방법이 없다.

점점 더 복잡해지는 세상에서의 모바일 어트리뷰션

iOS 어트리뷰션 변화와 Android 측 향후 변화를 모두 파악하고 싶으신가요? Singular’s 방대한 통합 수 와 약속 프라이버시 안전 모바일 어트리뷰션 은 전 세계 최대 모바일 퍼블리셔들을 돕고 있습니다.

진짜예요.

여기 있어요.

생방송 중입니다.

1년간 이야기만 반복한 뒤, 우리는’드 결국 iOS 14.5와 SKAdNetwork 세계. 그리고 북반구는’스 봄이며 햇빛이 비치고 삶이 좋지만, iOS 모바일 마케팅 세계는 완전히 뒤집혀 있어 업무가 미친 듯이 바쁩니다. 놀랍게도, 모바일 생태계의 큰 부분이 iOS 14.5와 SKAdNetwork에 대비하지 못했습니다.

iOS 캠페인에서 SKAdNetwork를 사용할 수 있도록 모든 설정이 완료되었습니까?

최근 저희는 SKAdNetwork의 성공적인 설정을 위한 핵심 요소와 전환 가치 관리의 모범 사례에 대한 심층적인 분석을 위해 최고의 전문가들을 초청했습니다. 또한, 핑거프린팅(물론!), 앱 스토어 거절, 공급 측 문제, 사기 방지 및 보고에 대해서도 이야기를 나눴습니다. 

하지만 늘 그렇듯 시간이 부족해서 질문이 더 많았습니다. 

이 기회를 빌어 라이브에서 답변하지 못한 웨비나 참석자들의 모든 질문에 답하고 싶습니다. (참고: 답변은 Thomas, Gadi, Alon이 제공했으며, 제가 추가 및 상세 정보를 더했습니다. 모든 오류는 전적으로 제 책임이므로 찾아오세요 찾으시면 알려주세요.)

SKAdNetwork에 대한 여러분의 가장 많이 나온 질문에 대한 답변입니다

Q: ATTmageddon에 가장 잘 대비된 상위 5개 플랫폼은 무엇입니까?

A: 준비된 플랫폼이 5개 이상이며, 매주 추가하고 있습니다. 준비도는 SKAN 캠페인, API·데이터 접근, 보고, 그리고 수요 측을 지원하는 퍼블리셔 등 작업 설정으로 측정합니다. 통합 파트너를 확인하세요.

질문: SKAd 포스트백에서 소스 앱이 채워진 것을 받은 사람이 있습니까?

A: 네, 포스트백에 대한 소스 앱 정보를 받아보실 수 있어야 합니다. 만약 받지 못하고 있다면, 개인정보 보호 기준을 충족하지 못했기 때문일 수 있습니다. 

Q: 사용자가 AT&T 동의를 거부한 경우, 이메일을 보내 동의를 요청할 수 있는 방법이 있습니까?

Thomas Petit는 말합니다: 사용자를 설정으로 보내 직접 변경하도록 할 수 있습니다. 딥링크 를 통해 가능하며, 이메일이나 인앱 메시지 등으로 전달할 수 있습니다. 다만 완료율은 높지 않을 것으로 예상됩니다. 초기 몇 주는 소수의 사용자만 이 과정을 거칠 것입니다.

Q: 전환 가치에 대한 개인정보 보호 기준에 대해 어떻게 생각하시나요? 실제로 전환하는 플레이어는 소수에 불과하며, 우리가 진정으로 중요하게 생각하는 플레이어는 바로 그 소수입니다…

A: 애플의 개인정보 보호 기준이 정확히 무엇인지는 아무도 모릅니다. 다만 우리가 알고 있는 것은 다음과 같습니다 

1. 개인정보 보호 임계값은 전환 값에 의존하지 않습니다. 따라서 가능한 전환 값의 범위를 줄인다고 해서 포스트백에 더 많은 전환 값이 나타나는 것은 아닙니다. 전환 값은 서명되지 않고 Apple 서버로 전송되지 않는다는 사실만 봐도 이를 쉽게 알 수 있습니다.
2. 우리가 아는 바로는 개인정보 보호 임계값은 캠페인 ID와 소스 앱 ID에 따라 결정되지만, 정확한 임계값은 알려져 있지 않습니다.
3. 기술적으로 말하자면, Apple은 서명된 SKAdNetwork 포스트백과 전환 값을 전송하도록 지시하는 플래그를 기기에 제공합니다. 즉, 이론적으로는 서로 다른 임계값이 소스 앱 ID와 전환 값의 포함 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 데이터를 살펴보고 두 필드 중 하나만 나타나는 경우가 있는지 확인함으로써 파악할 수 있을 것입니다.

Q: SKADNetwork는 맞춤형 알고리즘을 개발하는 기업의 로그 레벨 데이터 접근에 어떤 영향을 미칩니까?

A: 데이터가 다르기 때문에 영향은 있지만, 어쨌든 데이터는 여전히 존재합니다. 이 회사들은 고품질 캠페인을 평가하는 방식을 완전히 재고해야 합니다. SKAdNetwork 데이터를 종합적으로 살펴봐야 합니다. 제한된 데이터에서 품질 점수를 추정해야 하는데, 이는 어려운 과제이지만 불가능한 것은 아닙니다.

Q: 전환 값을 기반으로 사용자 기여도를 추측하는 것이 가능하다고 생각하시나요? 예를 들어, 특정 국가(예: 영국)에서 특정 전환 값을 가진 사용자 두 명이 있다고 가정해 보겠습니다. 한 캠페인에서 영국에서 이러한 전환 값이 두 개 발생했으므로, 해당 사용자들은 그 캠페인을 통해 유입되었을 가능성이 높습니다. 이러한 추측이 가능할까요?

A: 토마스 프티는 이렇게 말합니다. "일부 기업은 (지문 인식과는 달리) 내부 데이터를 기반으로 확률 모델링을 진행합니다. 예를 들어, Algolift의 관련 연구를 살펴보세요. 이전과 똑같은 결과를 기대하지는 마세요. 이러한 방법을 통해 얻는 통찰력은 기존 방식과는 다르지만, 방향을 제시하는 데 도움이 될 수 있습니다.".

덧붙이자면, 이 특정 방법은 대규모로 적용하기에는 분명히 어려울 것입니다. 또한 복잡성을 한층 더 높이는 요인이기도 합니다. 그리고 SKAdNetwork에서는 캠페인 수가 제한적입니다(물론 플랫폼에 따라 100개 또는 그 이하일 수도 있습니다). 애플이 자사가 중요하다고 생각하는 개인정보 보호 수준에 심각한 위협이 있다는 사실을 알게 된다면, SKAdNetwork를 재구성하여 난독화 기능을 강화할 것이라고 확신합니다.

Q: 시간 기반 지표(D3 유지율 등)를 최적화를 위해 이 새로운 환경에 어떻게 통합할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?

A: 설치 후 경과 시간을 인코딩하기 위해 변환 값 비트를 사용할 수 있습니다. Singular 에서는 이를 측정 기간의 일부로 '보존 비트'라고 부릅니다. 최대 7일까지 지원합니다. 

하지만 측정 기간이 길어질수록 타이머 자체에 내재된 무작위성 때문에 보고의 정확도가 떨어진다는 점에 유의해야 합니다. 장기적인 고객 유지율을 측정하고 싶다면, 더 짧은 측정 기간을 요구하는 파트너사의 요구와 균형을 맞춰야 합니다. 예를 들어, 페이스북은 현재 장기 코호트 분석을 지원하지 않으며, 최대한 빠르게 최적화할 수 있도록 24시간을 권장합니다.

질문: 어떤 모델을 선호하시나요? 특히 업계가 아직 그 단계에 이르지 않은 상황에서는 처음에는 단순한 모델로 시작하는 것이 좋을까요?

A: 마케터들이 선택할 수 있는 전환 모델 옵션은 매우 다양합니다. 핵심은 먼저 특정 앱의 활동에서 미래 가치를 예측하는 데 사용할 수 있는 이벤트와 전환을 정의하는 것입니다. 

예를 들어, 인앱 구매를 통해 수익을 창출하는 경우, 수익 기반 전환 모델을 사용하여 고수익 사용자를 최적화할 수 있습니다. 또는 사용자가 중요한 전환을 위해 일련의 단계를 거쳐야 하는 경우, 퍼널 모델을 사용할 수 있습니다. 전환 모델에 초기 성장 지표를 활용하면 어떤 캠페인이 효과적인지, 그리고 어떤 결과를 가져오는지 파악하는 데 도움이 됩니다.  

다른 비즈니스 모델마다 영향을 받는 방식이 다르다는 점을 기억하세요. SKAdNetwork 제한 사항. 앱이 일반적으로 첫날 수익(D1) 최적화를 하는데, 사용자가 첫날 행동을 취하기 때문에 KPI에 큰 차이가 나타나지 않을 것입니다.

하지만 30일 무료 체험판을 제공하는 앱이거나 시간이 지남에 따라 수익을 창출하는 게임이라면 더 긴 어트리뷰션 기간이 필요합니다. 그런데 그런 기간이 없기 때문에 미래 성장을 잘 예측할 수 있는 초기 이벤트를 선택해야 합니다.

자세한 내용을 보려면 이 게시물을 확인하세요.

Q: 인앱 광고(IAA)로 수익을 창출하는 게임에 어떤 영향이 있을 거라고 생각하시나요? 수익에 큰 타격이 있을 거라고 예상하시나요?

A: 2021년 2분기는 iOS eCPM이 초기에는 20~40% 하락할 것으로 예상되어 다소 어려운 시기가 될 것입니다. 하지만 심각한 타격은 없을 것으로 예상하며, 대부분의 광고비는 유지되겠지만 배분 방식은 달라질 수 있을 것입니다. 3분기부터는 수치가 다시 회복되어 2020년 수준에 근접할 것으로 전망합니다.

Q: 제가 제대로 이해했는지 모르겠지만, 가디가 동의 필터링으로는 검토 요건을 충족할 수 없다고 말한 건가요? ATT 기본 팝업창에 두 개의 CTA 버튼(예: 허용과 나중에 다시 묻기)이 있는 기본 안내문을 사용하면 어떻게 되나요?

A: 토마스 프티는 다음과 같이 말합니다. 애플은 라인을 이러한 필터링을 명시적으로 금지했습니다. 사전 안내 화면에는 하나의 옵션만 있을 수 있으며, 애플의 기본 안내 메시지를 표시해야 합니다.

"개인정보 보호 관련 권한 요청 전에 사용자 지정 화면을 표시하는 경우, 해당 화면에는 시스템 경고를 표시하는 단 하나의 작업만 제공해야 합니다."

Q: SKAN과 MMP(IDFA 기반)의 정확도가 10% 수준으로 나타나고 있습니다. 이러한 낮은 기여도 차이를 보완하기 위해 MMP가 수신 거부한 사용자의 모델링된 전환에 더 많이 활용될 것으로 예상하십니까?

A: 10%는 너무 낮은 수치입니다. 일부 고객은 80%의 정확도를 보이고 있지만, 이는 사용 중인 광고 네트워크와 타겟팅 설정에 따라 크게 달라질 수 있다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 파트너사와 협력하는 고객사들은 80~90%의 정확도를 달성했다고 보고하고 있습니다.

Q: 유럽의 GDPR은 어떻게 적용되나요? GDPR 고지를 먼저 해야 하고, 그 후에 AT&T에 알려야 하나요?

A: 알론 골란이 말합니다: Apple’s 정책과 GDPR은 반드시 같은 방식으로 프라이버시를 정의하지 않으며, 따라서 두 개의 프롬프트를 표시해야 할 수도 있습니다. 먼저 GDPR 공지를 표시하고 사용자가 동의를 거부하면 이후에 ATT 팝업도 표시하지 않을 수 있습니다. 하지만 … 이는 모든 앱 개발자에게 해석의 여지가 있습니다. 

질문: 지문 분석과 확률적 판별 방식에 대해 설명해 주실 분 계신가요? 이러한 변화를 고려했을 때에도 CPI 모델을 계속 사용할 수 있을까요?

A: 이 답변은 두 부분으로 나뉩니다…

Gadi Eliashiv 말합니다: 지문 인식 는 특정 장치를 식별하고 해당 장치를 특정 그룹(캠페인, 크리에이티브, 또는 퍼블리셔 앱)에 연결하는 것으로, 비결정적 식별자… 주로 IP 주소와 사용자 에이전트를 사용합니다.

이러한 식별자를 사용한 출처 표기가 100% 정확하지 않고 따라서 확률적이라는 사실이 그것을 정당화하는 것은 아닙니다. 서버 측에서 이러한 출처 표기를 수행하고 집계된 데이터만 공유하더라도 정책을 준수하는 것은 아닙니다.

Thomas Petit 말합니다: While 용어가 서로 혼용되는 경우가 있지만, 나는 두 용어 사이에 명확한 차이가 있다고 봅니다: 지문 인식은 다양한 유형의 확률적 어트리뷰션 중 하나이며, 그리고 it’는 허용되지 않습니다.

• 지문 인식은 IP와 같은 사용자 수준 데이터를 활용해 특정 기기를 식별하고, 즉 “앱·웹 전반 추적.” 정확도가 변동될 수 있어, 다른 방법 (예: IDFA) aren’t 사용 가능할 때 대체 수단으로 활용되었습니다. It’s 이제 Apple이 2021년 4월부터 명확히 금지했습니다. 
• 다른 확률적 귀속 방법도 여전히 유효하고 허용됩니다. 이는 종종 미디어 믹스 모델링이라 불리며 익명 퍼스트파티 데이터 내부 ID와 퍼널 행동 등만 사용합니다. 이는 다른 소스의 디바이스 정보와 일치하지 않으며, 따라서 Apple’s 새로운 정책 하에 정당합니다. (예: Algolift. MMM은 대체가 아니라 보완입니다.)

Q: 저희는 인센티브 기반 비즈니스이기 때문에 사용자에게 보상을 제공해야 하므로 사용자 수준 데이터 확보가 필수적입니다. 또한, 저희 트래픽은 모바일 웹 기반입니다. Singular 이러한 경우에 어떤 솔루션을 제공하나요?

A: 아직도 사용자 수준 데이터를 수집할 수 있는 워크플로가 있습니다. 모바일 웹-앱 전환이 그 예이며, 우리는 이를 넘어 모바일 어트리뷰션, 또한 웹 및 크로스 디바이스 측정을 제공하므로 저는 강력히 연락을 권합니다 현재 설정에 대해 논의하고 싶다면.

다음 단계: SKAdNetwork 데이터를 최대한 활용하여 성장 촉진

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