Escalando o crescimento com uma única fonte de verdade

OYO é uma plataforma global que capacita empreendedores e pequenas empresas que operam hotéis e residências, fornecendo-lhes produtos e serviços tecnológicos completos que aumentam as receitas e facilitam as operações; trazendo acomodações fáceis de reservar, acessíveis e confiáveis ​​para clientes em todo o mundo.

A OYO oferece mais de 40 produtos e soluções integradas para clientes que operam mais de 157.000 lojas de hotéis e residências em mais de 35 países, incluindo Índia e países da Europa e Sudeste Asiático, em 31 de março de 2021. Para obter mais informações, visite oyorooms.com

Em 2017, a OYO começou a crescer em ritmo acelerado, com mais de 10 milhões de downloads e expansão constante, especialmente internacionalmente.

Hoje, sua equipe de marketing é composta por três grandes equipes separadas que administram o marketing para diferentes regiões.

Estávamos procurando uma solução que nos informasse e nos capacitasse sobre nossos esforços de marketing. Embora tivéssemos um aplicativo maduro (com milhões de instalações), achamos complicado coletar e visualizar nossos dados de marketing pago. Precisávamos ver claramente todas as métricas corretas para compreender efetivamente nossos gastos e fazer as otimizações de crescimento corretas.

Tínhamos tido alguns parceiros no passado, mas eram de pequena escala e não nos davam tudo o que precisávamos”, disse Rajat, que foi quando começaram a procurar um “parceiro maduro” que pudesse:
– Servir como uma fonte única de verdade para todas as nossas atividades de marketing.
– Gerencie nossas análises de marketing e forneça informações de marketing atualizadas que podem ajudar a capacitar nossos profissionais de marketing para otimizar melhor suas campanhas.

“Fizemos uma demonstração de todas as empresas do setor em busca de viabilidade técnica e adequação comercial. Singular foi a única a verificar quase todos os nossos requisitos. Isso nos dá uma combinação perfeita de tecnologia que funciona junto com um relacionamento pessoal com uma equipe dedicada.”

A OYO já usa Singular há mais de 5 anos.
Rajat observa: “ Singular nos permite atribuir instalações pagas, sociais e com promoção cruzada e nos dá as ferramentas para criar relatórios de forma rápida e eficiente com métricas de desempenho profundas”.

A equipe de marketing da OYO é composta por três equipes regionais separadas, utiliza uma pilha complexa de marketing e tecnologia e precisa coletar dados complexos para todo o canal de marketing com relatórios multifuncionais em todos os níveis de granularidade. Singular capacita todas as suas atividades de marketing em todos os níveis.

“O ponto crucial e a funcionalidade central é a atribuição que alimenta todo o ecossistema de marketing da OYO. A funcionalidade adicional é secundária, mas crítica para ajudar a otimizar nossas campanhas”, afirma Rajat. “No geral, estamos operando em uma escala enorme e conseguimos operar através Singular em 35 países diferentes.”

É difícil para a OYO quantificar seu sucesso com Singular porque “tudo o que acontece com nosso marketing de performance acontece através Singular .”
Mas as principais vitórias qualitativas da OYO com Singular foram:

– Tomada de decisão mais rápida para planejar e otimizar gastos com marketing
A OYO investe muito na aquisição de novos usuários e, por isso, grande parte do seu investimento vai para diversos canais de marketing pago. “As análises multiplataforma precisas, oportunas e acionáveis ​​da Singular fluem para nossos próprios bancos de dados e se combinam com nossas próprias análises internas para nos ajudar a tomar decisões mais rapidamente e expandir nossos negócios.”

– Economia de tempo para se conectar a integrações externas
A OYO integra-se com vários parceiros externos. O sistema da Singular poupa à OYO o esforço de integrar os parceiros no SDK de seu aplicativo e reduzir o TAT para tais integrações. “Quando precisamos integrar um novo parceiro, é simples fazer isso por meio Singular e economizamos cerca de 3 semanas de largura de banda e tempo de integração do que seria necessário para fazer isso sozinho.”

– Melhor adquirir e reter clientes com links diretos
A OYO cria e gerencia links de rastreamento por meio da interface do usuário da Singular , que os ajuda a executar campanhas pagas em canais afiliados. “Os links diretos são fáceis e intuitivos de configurar e agregam grande valor ao nosso ecossistema de marketing.”

“Com empresas como a nossa, que lidam com muitas fontes de dados, torna-se muito tedioso entender e filtrar os dados de uma forma que possam ser combinados de forma consumível para cada pessoa que precisa manusear e ler esses dados. Singular nos economiza muito tempo e aumenta nossa eficiência.”