John Koetsier, Autor en Singular

Creatividad basada en datos: 13 secretos a veces contradictorios de Supercell, Earnin y Vungle

¿Cómo se optimiza la creatividad para campañas de publicidad digital? ¿Debería implementarse esta optimización? ¿Debería localizarse la creatividad? ¿Y debería seguirse siempre los datos?

No siempre es obvio.

Y, para hacerlo más confuso, los principales expertos de las marcas líderes de telefonía móvil no siempre están de acuerdo.

Si bien existen puntos en común en la forma en que los principales expertos en tecnología móvil abordan estas cuestiones, también existe una considerable diversidad. Esta diversidad suele estar relacionada con las diferentes estrategias y tácticas de las empresas. También depende de los objetivos a corto y largo plazo. Depende de cómo los profesionales del marketing digital implementan el marketing basado en datos en general.

Y esta diversidad sugiere que no existe una única respuesta verdadera para su empresa y su marca… sino que usted tendrá que tomar una decisión informada por sí mismo sobre cómo proceder con la optimización creativa basada en datos.

Si bien los principales expertos en dispositivos móviles no siempre están de acuerdo, lo que dicen y en qué discrepan puede ayudarle a formular una estrategia creativa personalizada basada en datos que funcione para su marca.

Aquí están los 10 principales secretos que aprendimos de los expertos en estrategia de marketing en Supercell, Earnin, y Vungle en Singular’s gran conferencia de marketing móvil UNIFY.

(También puedes ver la presentación completa aquí … y obtener todas las sesiones de UNIFY en nuestro gratuito UNIFY @ Home masterclass de marketing móvil.)

1. Las pruebas son muy importantes para la creatividad basada en datos

Probablemente no sea una sorpresa para la mayoría de las personas que las pruebas son importantes cuando se intenta realizar una optimización creativa.

"Prueba todo", dice Vanessa Chang, directora de Adquisición de Usuarios de Earnin. "No solo tu creatividad interna, sino también tus botones, tu texto, todo lo que pueda influir en tu creatividad"

¿Por qué se hacen pruebas? Es sencillo, dice Emily Tierney de Supercell:

“La mejor creatividad produce los mejores indicadores de rendimiento”

Esto es especialmente importante cuando escalas el marketing basado en datos. (También es más difícil … por lo que Singular’s Creative Analytics la herramienta resulta útil para los especialistas en marketing digital de alto volumen.)

“Cuando escalas y tienes un volumen enorme, es más importante iterar rápidamente y evaluar los resultados con rapidez”, dice Chang. “Lo que Singular realmente nos ha permitido hacer es responder preguntas que no podíamos responder sin la plataforma”

2. El agotamiento creativo está sobrevalorado (a veces)

El agotamiento creativo es casi una cuestión de fe para los especialistas en marketing digital modernos. Pero a veces está sobrevalorado, como Singular CEO Gadi Eliashiv descubrió en un estudio de agotamiento creativo basado en datos que publicó recientemente.

Para Supercell, hay prioridades más importantes que optimizar el agotamiento creativo o incluso el rendimiento de los anuncios individuales.

“Optimizar la marca es fundamental para nosotros”, afirma Tierney. “Es aún más importante impulsar nuestra empresa para que la gente reconozca a Supercell como una marca global, de modo que, al crear una nueva propiedad intelectual, la gente asocie inmediatamente que se trata de juegos de alta calidad con animaciones de alta calidad”

Como resultado, Supercell invirtió nueve meses en construir una pieza creativa… una cinemática de 60 segundos de duración que es esencialmente una película 3D totalmente animada de clase mundial.

El resultado, “No Time To Explain,” atrajo la mayor parte de los nuevos usuarios de Brawl Stars con un CPI muy bajo, dice Tierney. Tuvo tanto tiempo de visualización prolongado en Facebook y Google como alto compromiso, y sigue utilizándose para la adquisición de usuarios más de seis meses después del lanzamiento.

El comportamiento del consumidor, claramente, no siempre requiere nuevos activos creativos y nuevas estrategias creativas.

3. Y sin embargo… el agotamiento creativo existe

Por otro lado, los profesionales del marketing saben que, para muchas marcas y campañas, el agotamiento creativo es muy real. Los recursos de marketing digital no duran para siempre. La publicidad envejece.

“La fatiga publicitaria es real”, afirma Gavin McNicholl, director global de Creative Labs de Vungle. “Nuestros clientes quieren hacer pruebas… es lo que se espera en este sector ahora”

Esto es algo que Earnin también observa, sobre todo al escalar el gasto. Y obliga a EarnIn a escalar también la producción creativa.

“Cuanto más invertíamos, sobre todo en los mismos canales, más necesitábamos mantener la rotación y alimentar los canales para encontrar nuevos ganadores”, dice Chang. “Necesitábamos más tipos de mensajes, más actores”

Incluso Supercell, a la que Tierney llama “afortunada” por tener algo creativo y perenne que puede manejar por mucho tiempo, ve decadencia.

“Se deterioran con el tiempo”, dijo sobre su creatividad. “No es que podamos mantenerla durante seis años”

El objetivo, según Vungle, es seguir buscando nuevas creatividades imperecederas mientras se realizan iteraciones. Por lo tanto, el algoritmo de la empresa asigna un porcentaje de impresiones a nuevas unidades para intentar encontrar ese nuevo material imperecedero.

4. Creatividad basada en datos: la localización no SIEMPRE es necesaria

La localización es una religión para los profesionales del marketing, hartos de las historias de marcas que lanzan mensajes o productos culturalmente inapropiados en diferentes culturas. A menudo, esto incluso se extiende a diferentes creatividades publicitarias y campañas de marketing por segmento de audiencia.

Supercell presta atención a la cultura, pero no se centra en crear campañas o creatividades centradas geográficamente.

En cambio, Supercell opta por lo universal en su proceso creativo:

“Realmente creemos en una única creatividad global verdadera,” dice Tierney. “Cuando lanzamos cualquier juego nuevo, realmente intentamos generar creatividad que resuene con todas nuestras comunidades y todas las regiones, y ’es bastante desafiante. Como sabes, la creatividad occidental a veces no se traduce bien al este. Nuestros juegos son juegos que la gente jugará para siempre, y nuestra creatividad es una creatividad que la gente recordará para siempre.”

Esto podría no funcionar para todas las marcas ni para todas las aplicaciones. La publicidad, en general, debería centrarse en ser relevante para su audiencia.

Pero Supercell claramente está haciendo algo bien… a escala global.

5. PERO… a menudo se requiere localización

Como GM y sus agencias creativas descubrieron al nombrar un auto como "Nova", no todos los nombres funcionan en todas las culturas. De igual manera, no todas las imágenes funcionan para todas las culturas.

Cuando Vungle estaba trabajando para localizar a Sherlock Holmes, el actor británico Benedict Cumberbatch y el actor estadounidense Robert Downey Jr. tenían todo el sentido, aunque es posible que hubieran encontrado una estrella para cubrir ambos países.

Pero Japón… Japón era otra historia.

Baste decir que el proceso creativo fue completamente diferente.

Eso sí que es localización con una dosis añadida de cambio de género.

Pero se puede ir más allá y hacer hiperlocalización basada en eventos estacionales, agregó McNichol de Vungle.

“El Año Nuevo Chino es una época de ingresos muy importantes para nosotros, por lo que hemos buscado ampliar tipos específicos de tarjetas finales que incorporan elementos culturales”, dijo. “Así, para el Año Nuevo Chino, tenemos el sobre rojo; obviamente, la connotación que lo rodea es que se avecinan cosas buenas. No fue una sorpresa que las tasas de clics se dispararan”

6. Creatividad basada en datos: Sorprendentemente, los datos son increíblemente importantes

No debería sorprendernos: los datos importan.

Esto no solo ocurre en el embudo superior. El embudo inferior es probablemente aún más importante.

“Cuando escalas y tienes un volumen enorme, es más importante iterar rápidamente y evaluar los resultados con rapidez”, afirma Chang de Earnin. “Lo que Singular realmente nos ha permitido hacer es responder preguntas que no podíamos responder sin la plataforma”

Al aprovechar tanto la comunidad como las creatividades internas, Earnin logró crear 5 veces más conceptos creativos. Ahora, el 50 % de sus impresiones publicitarias provienen de anuncios de la comunidad. Esto se ha traducido en una mejora del 25 % en el embudo de ventas. Los datos generan información práctica que puede utilizarse para futuras estrategias de marketing y pensamiento creativo.

En última instancia, Vungle analiza tres tipos de datos, dice McNichol: datos de rendimiento, contextuales y de usuario

Cómo Vungle analiza el rendimiento creativo basado en datos

Los datos de rendimiento incluyen instalaciones, conversiones y retención. Los datos contextuales incluyen ubicación geográfica, tiempo y ubicación. El comportamiento del usuario se compone de interacción, duración y puntos de interacción, medidos mediante mapas de calor y pruebas de laboratorio.

También es importante: público objetivo y cierta comprensión del recorrido del cliente.

7. Pero basarse únicamente en datos podría ser un enfoque equivocado

No es controvertido basarse en datos y evaluar los resultados de la creatividad basada en datos. Sin embargo, sí sería controvertido si un profesional del marketing digital dijera que no se basa en datos.

Supercell tiene un matiz interesante en esto.

“Esta es una filosofía que aplicamos mucho en Supercell: convertirnos en un equipo de marketing basado en datos en lugar de guiado por ellos”, afirma Tierney. “En realidad, significa optimizar para la marca, para la propiedad intelectual, para la empresa”

Vale la pena desempacarlo.

A Supercell le importan los datos y el rendimiento de sus anuncios y campañas, pero no la marca en su conjunto, sino el rendimiento de cada anuncio. Y es más importante que el rendimiento de cada campaña.

Por eso, el primer segundo de cada video de Supercell siempre es el logo de Supercell. Supercell sabe que los primeros cinco segundos de cada video son los más importantes y que están sacrificando el 20% de ese tiempo para captar la atención.

Pero apuestan a que la asociación positiva a largo plazo con la marca Supercell supera el rendimiento publicitario individual. Esto se basa en datos, y se podría decir que está impulsado por datos a nivel macro.

8. Tus anuncios móviles SÍ pueden funcionar en la televisión

Hay que crear recursos creativos únicos para cada plataforma o medio, ¿verdad? Por ejemplo, anuncios en redes sociales versus anuncios de búsqueda, y anuncios móviles versus anuncios de televisión tradicional

Bueno... no necesariamente, según los expertos en marketing basado en datos. Al menos en el caso de la reutilización de anuncios móviles para plataformas de televisión tradicionales y en streaming.

“A medida que expandimos nuestra presencia en la televisión en streaming y la televisión tradicional, mucha gente nos decía que debíamos usar versiones de creatividades con mucha presencia de marca, más enfocadas a la televisión”, dice Chang de Earnin. “Y yo lo cuestionaría, porque creo que hemos tenido mucho éxito usando nuestros anuncios generados por la comunidad en muchas plataformas diferentes. No se trata necesariamente del formato ni de la ubicación; creo que se trata de evaluar cómo quieres que tu mensaje llegue a todos tus canales”

Eso significa que se puede usar un retrato creativo de baja calidad en televisión, añadió. Solo hay que tener cuidado de presentarlo de forma que tenga sentido para la audiencia.

Esto es una inversión de roles, dice McNichol de Vungle.

Cuando Vungle empezó a crear anuncios para móviles, muchos ejecutivos les pedían que publicaran anuncios de televisión en redes móviles, algo que no funcionaba (sobre todo en aquel entonces)

"Lo que resulta muy interesante es la idea de que el lenguaje visual de los dispositivos móviles y la web esté llegando a la televisión", afirma McNichol.

9. Tus clientes pueden hacer tus anuncios

Ya no estamos en los albores del contenido generado por el usuario. Pero aún no hay muchos CMO que se esfuercen por animar a sus clientes a crear sus anuncios.

Sin embargo, tiene mucho sentido si no tienes tiempo suficiente para producir una variedad suficiente de creatividad. Quizás tu comunidad pueda ayudarte.

Comunidad creativa basada en datos de Earnin

“Centramos gran parte de nuestros esfuerzos en usar la creatividad generada por nuestra comunidad”, afirma Chang. “Esto es fundamental para nosotros como una de nuestras mayores diferencias como marca de tecnología financiera: contamos con el apoyo de una comunidad real”

10. La UA y la creatividad deben estar sincronizadas

La adquisición de usuarios y el equipo creativo deben estar completamente sincronizados… y la ubicación conjunta ayuda.

“Estamos muy alineados con nuestro equipo creativo”, dice Chang. “Primero, nos sentamos junto a ellos, lo que facilita compartir ideas. Y segundo, tenemos una evaluación semanal del rendimiento creativo donde compartimos nuestras ideas”

El fácil acceso a los mismos números tampoco viene mal.

Todos los productores creativos de Earnin conocen bien los paneles de control de la empresa (y los datos Singular ), por lo que pueden verificar cuando quieran qué funciona bien, qué tiene una alta tasa de clics, tasa de conversión, etc.

11. Creatividad basada en datos: hacer que los elementos jugables sean MÁS interactivos

Los anuncios jugables son los elementos creativos de mayor rendimiento en la red publicitaria de Vungle, afirmó McNichol. Pero al analizar tres millones de visualizaciones de un anuncio jugable en particular, descubrieron cómo mejorarlos.

Un consejo: añade más elementos interactivos.

“Siempre hay que ofrecerle al usuario algo con lo que interactuar”, dice McNichol. “Están comprometidos… quieren participar”

Los mapas de calor de interacción muestran que los usuarios tocan y deslizan el dedo por todos los anuncios reproducibles, incluso en lugares donde no hay puntos de interacción. Ofrecer más elementos interactivos es importante para la interacción: cuando los usuarios empiezan a interactuar, se mantienen en la experiencia.

Y una vez que se involucran, hay mucho menos “X” en lo que se puede jugar.

12. ¿Juego de rol? ¿Incluir personajes en el anuncio?

Muchos juegos, incluidos los RPG, se centran en los personajes. Si bien puede parecer importante mostrar la jugabilidad en los anuncios de vídeo, Vungle ha descubierto que centrarse en los personajes es fundamental.

¿Por qué?

Las personas se conectan con los personajes y la conexión impulsa el compromiso.

El resultado para un cliente coreano de juego RPG móvil, King’s Raid, fue 5X retorno de la inversión publicitaria en el séptimo día.

13. Los jugables no son solo para las marcas de juegos

Los jugables son solo para juegos, ¿verdad?

La respuesta corta es no.

“De hecho, empezamos a ofrecer contenido jugable a algunos de nuestros clientes de marca, incluyendo TikTok”, dice McNichol. “De hecho, creamos esta unidad jugable que, en cierto modo, se gamifica”

En esencia, Vungle creó un juego de toques: mientras se reproduce un video genial, lo tocas para que aparezcan corazones de amor al estilo de las redes sociales. Esto desbloquea un video aún más adorable, y la repetición desbloquea un video aún más adorable. Todo esto representa lo que la gente hace en TikTok de una manera bastante auténtica, y aun así es divertido y jugable incluso para un novato en TikTok.

"Se convirtió en nuestra creatividad de mayor rendimiento para TikTok", dice McNichol. "Así que, sin duda, puedes gamificar: tomar elementos de la marca y divertirte con ellos"

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Expertos de Airbnb, Stitch Fix y Bark Box sobre atribución multitáctil e incrementalidad

Atribución multitoque, incrementalidad, y lift son grandes retos y oportunidades para los marketers modernos. Hay una tonelada de confusión y desacuerdo sobre dónde encajan y su valor. ¿Qué ocurre cuando reúnes a expertos de clase mundial en ciencia del marketing para hablar de ello?

Obtienes lo inesperado.

Especialmente sobre la atribución multitáctil. Es un modelo de atribución muy popular actualmente, pero ¿está justificado su revuelo? ¿Necesita un profesional del marketing usar MTA para comprender todos los puntos de contacto del recorrido del cliente y así realizar una atribución de marketing precisa?

Quizás no, un panel en Singular’s reciente conferencia UNIFY dijo. De hecho, casi seguro que no … al menos aún no.

“Es una palabra de moda,” dice Airbnb líder de growth marketing Dmitry Stavitsky.

Atribución multitáctil: ¿sólo una palabra de moda?

Stavitsky se unió Bark Box’s Todd Kane y Stitch Fix’s Eric Kovalkoski en el escenario de UNIFY. La conversación, moderada por Singular CRO Vince Cortese, comenzó con la atribución multiplataforma y multicanal. Rápidamente se centró en la atribución multitoque.

"Es el santo grial del marketing", dice Kovalkoski. "Nuestro equipo de ciencia de datos cree —y coincido con ellos— que es difícil confiar. Sigue siendo una salida"

Un desafío, según Stavitsky de Airbnb, es el uso que se le da a la MTA. Y la mayoría de las personas no la usan por las razones correctas, lo que limita seriamente la capacidad de la atribución multitáctil para aportar valor.

“Algunos equipos ven la atribución multitáctil como una forma de redistribuir el mercado”, dijo. “De alguna manera, mejora la imagen de un canal o de un equipo… pero el mercado no crece. La clave está en usar la atribución multitáctil para ampliar el mercado. Idealmente, la atribución multitáctil te muestra cierto nivel de veracidad sobre cómo funciona tu mundo de marketing. En otras palabras, cómo son realmente las experiencias de tus clientes. Qué hacen realmente los clientes. Dónde entran en contacto contigo o con tu marketing”

El uso de la atribución multicanal debería destacar más puntos de contacto de marketing, es decir, lugares donde tus campañas han impactado a un cliente. Debería proporcionar más información que un modelo de atribución lineal y ayudarte a ajustar tu estrategia de marketing. Además, debería proporcionar mejores análisis para futuras campañas de marketing.

Sin embargo, todo esto no es fácil. De ahí el comentario de que es una palabra de moda, a pesar del valor real que promete la atribución multitáctil.

Pero una cosa que definitivamente no es una palabra de moda es la incrementalidad.

Incrementalidad: no es fácil hacerlo bien

Pero incluso si la atribución multitáctil no te está funcionando de maravilla —y fuera del B2B, no muchos profesionales del marketing la han entendido del todo—, la incrementalidad es una posibilidad. Y la incrementalidad proporciona una buena perspectiva del valor de tus esfuerzos de marketing en cada uno de los canales que pruebas.

“Nuestra estrella del norte es la incrementalidad”, dice Kovalkoski de Stitch Fix. “Todo lo que hacemos se basa en ensayos controlados aleatorios”

A veces denominada «uplift», la incrementalidad consiste en evaluar el impacto específico de una variable en una campaña de marketing. Cuando se refiere a redes publicitarias y socios de marketing, la incrementalidad se refiere al grado en que los nuevos socios acceden a nuevas audiencias y pueden interactuar con ellas.

“Hace cinco años, cuando hablabas con una red publicitaria sobre incrementalidad, probablemente no entendían a qué te referías ni qué esperabas de ellos”, dice Stavitsky de Airbnb. “[Decían]: 'Claro que es 100 % incremental... claro que son usuarios nuevos que no encontrarías en ningún otro lugar... ¡Trabaja con nosotros!'”

Pero la incrementalidad, al igual que la atribución multitáctil, no es fácil de lograr.

Incluso si los resultados iniciales son positivos.

“Empezamos a experimentar con esto hace cinco años”, dijo Stavitsky. “Cuando haces la primera serie de pruebas de elevación, sube y se desvía hacia la derecha, y [sientes]… ahora entiendo cómo funciona el mundo. [Pero] cuando sigues haciendo esas pruebas… cuanto más sabes, menos entiendes”

Los resultados suelen ser buenos al principio, pero al realizar pruebas de impacto, la realidad se vuelve cada vez más compleja. Los análisis de marketing se vuelven cada vez más confusos. Sin embargo, hay esperanza. Con el tiempo, según Stavitsky, se adopta un método científico de marketing: hacer Y, buscar X.

Experimentar, reunir evidencia y proceder en función de los resultados.

Hay arte y también ciencia

Un aspecto desafiante es que es un poco diferente para cada persona.

Diferentes empresas con diferentes productos, modelos de ingresos, perfiles de clientes y vías de monetización tendrán que descubrir esto por sí mismas. Un recorrido de cliente diferente implica un modelo diferente. Diferentes puntos de contacto cambian las matemáticas. Así que hay ciencia... pero también arte.

Un desafío muy real al que se enfrentan los profesionales del marketing es el agotamiento del canal. Y eso es algo que los profesionales del marketing simplemente deben medir ellos mismos, afirma Kovalkoski:

“Un canal importante que no puedo nombrar en el escenario… intentaba demostrarnos su valor”, dijo. “Pero hicimos el análisis nosotros mismos y descubrimos que el CPA incremental real era tres veces mayor”

Los holdouts: la próxima gran novedad

La atribución multitoque es difícil. La incrementalidad también, pero al menos es alcanzable para muchos mercadólogos, y la mayoría de las redes publicitarias tienen formas y medios para habilitar pruebas. Modelado de mezcla de marketing puede no funcionar para todos.

La próxima gran montaña que los especialistas en marketing deberán escalar podrían ser los reticentes.

Las reservas pueden ser más comunes tradicionalmente en el marketing por correo electrónico, donde se puede simplemente excluir a un porcentaje de la lista de suscriptores de una serie de comunicaciones para comprobar si el boletín informativo o las comunicaciones realmente generan un impulso. Sin embargo, las reservas también son sumamente importantes en las campañas publicitarias.

Y aunque los especialistas en marketing han tenido éxito en la lucha por la incrementalidad y las pruebas de elevación, no deberían dormirse en los laureles, dice Stavitsky:

Lo siguiente que deberíamos pedir son suspensiones regulares. Quiero una suspensión de prueba del 5% siempre activa... sigan diciéndoselo a Facebook, sigan diciéndoselo a Google, sigan diciéndoselo a las redes publicitarias

Añadiendo marketing offline a la mezcla digital

Curiosamente, muchas de las empresas que priorizan los dispositivos móviles o lo digital ahora también están incursionando en canales de marketing fuera de línea, lo que hace que la atribución multitáctil y la medición entre canales sean aún más importantes.

(Y abriendo la puerta al modelado mixto y otros modelos de atribución).

"Estamos lanzando tarjetas de regalo físicas durante este período festivo", dijo Todd Kane de Bark Box.

Bark Box espera con interés descubrir cómo esto impacta la experiencia del cliente. Los clientes de Bark Box son los mejores vendedores de la compañía, afirmó Kane, y la empresa está tratando de comprender cómo se refleja esto en los espacios físicos, en comparación con el marketing digital.

Y eso genera una lista completamente nueva de desafíos, al menos para los profesionales del marketing digital, que recordarán a los profesionales de la vieja escuela sus comienzos en sus carreras.

“Estábamos muy orgullosos porque nuestra estrategia en línea se basa en gran medida en la evidencia”, dice Stavitsky de Airbnb. “Pero, al mismo tiempo, la estrategia fuera de línea se basaba mucho en la fe. El marketing basado en la fe… si crees que funciona, funciona… pero con el tiempo, cada vez había menos creyentes”

En última instancia… todo se reduce a datos limpios

Ya sea que se utilice atribución multitáctil, incrementalidad, pruebas de impacto o retención (o todo lo anterior), en última instancia, todo se reduce a los datos, coincidió el panel. Si un profesional del marketing cuenta con los datos correctos de sus canales de marketing, podrá utilizar múltiples modelos de atribución de marketing para comprender el recorrido del consumidor.

Porque los datos impulsan la atribución de marketing. Los datos aportan información de marketing sobre los puntos de contacto del cliente. Los datos de marketing permiten la atribución multicanal. Los datos te indican qué campañas tuvieron éxito. Y sea cual sea la solución de atribución que uses, sea cual sea el modelo de atribución que sigas, los datos orientarán tu futura estrategia de marketing.

Buenos datos.

Datos limpios.

Datos portátiles.

Y cualquier estrategia que adopte para comprender a sus clientes y sus recorridos mejorará gracias a esos datos buenos, limpios y portátiles.

“Dentro de un par de años habrá otra cosa brillante que obsesionará a todos”, dice Stavitsky. “Haría una cosa: estructuraría mis datos y construiría mis sistemas de tal manera que sea fácil conectar cualquier modelo de atribución: último clic, MTA o MTA versión dos mañana…”

Y eso es algo en lo que Singular puede ayudar.

Eche un vistazo de primera mano

¿Quieres ver de primera mano cómo empresas como Airbnb, Stitch Fix y Bark Box se volvieron tan buenas en marketing? ¿Cómo implementan la atribución de marketing y la atribución multicanal? ¿Qué información basada en datos generan a partir de datos de campañas, redes sociales, búsqueda orgánica y otras estrategias de marketing basadas en datos?

Ya sea que utilice atribución multitáctil, atribución de último clic u otras formas de modelado de atribución, Singular puede ayudarlo a obtener información basada en datos de canales digitales, fuentes en línea y fuera de línea, y todas sus campañas de marketing.

Obtenga un recorrido personalizado de la tecnología de Singularhoy.

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Gadi Eliashiv, CEO Singular : uno de los 22 ejecutivos "más importantes" que dan forma a la tecnología de marketing

Singular Gadi Eliashiv, ha sido reconocido como uno de los 22 ejecutivos más importantes que están dando forma a la tecnología de marketing.

Lauren Johnson, reportera senior de publicidad y marketing de Business Insider, compiló la lista, que incluye ejecutivos de Oracle, Shopify, Adobe y Salesforce.

“Todo marketer quiere saber cuánto de su publicidad se traduce en una venta, y Singular dice que tiene respuestas,” escribe Johnson. “Cuando no está ejecutando Singular, Eliashiv lidera un grupo de trabajo llamado Mobile Attribution Privacy coalition que busca ayudar a los marketers a medir la publicidad en la era de la privacidad. El grupo incluye organizaciones como la Mobile Marketing Association, así como competidores de Singular como Branch.”

Los 22 principales ejecutivos de Martech según Business Insider

Es esa combinación (excelentes datos para los especialistas en marketing y al mismo tiempo un respeto total por la privacidad del consumidor) lo que hace que Gadi se destaque entre la multitud.

En Singular, lo conocemos desde hace mucho tiempo como un inventor y tecnólogo de corazón.

Gadi identificó la brecha en el ecosistema tecnológico de marketing que Singular ahora cubre. Para impulsar un crecimiento óptimo y sobrevivir en el mundo hipercompetitivo actual, las empresas y los profesionales del marketing necesitan conocer el ROI de cada una de sus actividades con un control total tanto de los totales como de los detalles ultragranulares.

El objetivo de Gadi siempre ha sido proporcionar a los profesionales del marketing una única fuente de verdad unificada para todas sus inversiones en marketing, además de conocimientos profundos sobre cómo crecer más rápido.

Estamos orgullosos de nuestro CEO Gadi Eliashiv y agradecidos por el reconocimiento.

Acerca de Singular
Singular es una plataforma de inteligencia de marketing que unifica la analítica de marketing, proporcionando a los mercadólogos insights accionables a partir de datos previamente aislados. Al conectar datos de marketing de embudo superior con datos de atribución de embudo inferior, los mercadólogos pueden medir el ROI de cada punto de contacto a través de múltiples canales y optimizar el gasto hasta los niveles más granulares. Singular actualmente rastrea más de $10 mil millones en gasto de marketing digital hacia ingresos y valor de vida útil en industrias como comercio, viajes, juegos, entretenimiento, medios y servicios bajo demanda. Singular los clientes incluyen empresas como Lyft, Yelp, Airbnb, LinkedIn, Symantec, Zynga, Match y Twitter. Singular cuenta con el respaldo de Norwest Venture Partners, General Catalyst, Thomvest Ventures, Method Capital, Translink Capital, DCM y Telstra Ventures.

Marketing de crecimiento: 5 tendencias a tener en cuenta según Gadi Eliashiv, CEO Singular

El marketing de crecimiento está atravesando una transición importante, especialmente en el marketing móvil.

No es el growth hacking de hace unos años, con trucos y consejos para impulsar la adquisición de usuarios. Tampoco se trata solo de redes sociales o de un conjunto limitado de canales de marketing. Más bien, es un conjunto de esfuerzos de marketing holísticos basados en una estrategia de crecimiento completa, construido con marketing científico basado en datos mediante herramientas de seguimiento/medición y datos de incrementalidad.

Singular El CEO Gadi Eliashiv habló sobre cinco tendencias clave que impactan el estado del marketing de crecimiento en nuestra reciente conferencia UNIFY en Napa Valley. Puedes ver su presentación completa — y casi todas las presentaciones de la conferencia — en UNIFY @ Home justo aquí

O míralo aquí mismo, comenzando aproximadamente en el minuto 5:30 después de la introducción de nuestra cofundadora Susan Kuo a la conferencia:

Entonces, ¿cuáles son estas tendencias clave en el marketing de crecimiento?

Tendencia 1: Convergencia en una única plataforma

Estás usando demasiados análisis de marketing y otras herramientas MarTech: tal vez hasta 91 en toda tu gran empresa. Y eso es un problema enorme.

Con tantos sistemas diferentes, se obtienen conjuntos de datos que no coinciden y no hay una forma clara de combinarlos. ¡Adiós a una única fuente de información veraz sobre marketing!

El resultado es un nuevo enfoque para los equipos de marketing:

“La gente quiere establecer una única fuente de información veraz. Quieren tener un sistema con cifras confiables”, dice Eliashiv. “La gente busca consistencia… poder consolidar su stack en la plataforma adecuada realmente ayuda a lograrlo”.

Es por eso que Singular ha evolucionado tanto desde su fundación.

Al principio Singular comenzó con una idea simple y única — los datos son el núcleo del marketing — la empresa ha añadido analítica, automatización, gobernanza de datos, enlaces profundos, y prevención de fraude determinista. Y eso no es todo: Singular ahora también realiza gestión de audiencias, pujas y presupuestos, analítica creativa, medición web, automatización y (¡por supuesto!) medición móvil como MMP

Singular se mantiene independiente del proveedor, afirma Eliashiv. Los profesionales del marketing pueden conectar y desconectar diferentes componentes. Además, pueden recurrir a proveedores externos para complementar la funcionalidad Singular .

Aún así, la gente está consolidando sus proveedores:

“El 60% de nuestros clientes están optimizando su stack con nosotros”, afirma Eliashiv.

Tendencia 2: El auge de las CGO (u organizaciones de crecimiento)

Los equipos de marketing ya no son lo que eran. Ya no son solo máquinas de generar conciencia, aunque tampoco son exactamente equipos de ventas. Tampoco se centran exclusivamente en la adquisición de usuarios o clientes.

En cambio, son equipos de crecimiento, a menudo liderados por directores de crecimiento, vicepresidentes de crecimiento o un gerente de crecimiento. (No, como se nota, hackers de crecimiento).

¿Su enfoque, dice Eliashiv?

Estos expertos en marketing digital forman un equipo de marketing que puede catalizar el crecimiento en toda la empresa.

“Son multifuncionales por naturaleza”, afirma Eliashiv. “Pueden encargarse de producto, ciencia de datos, finanzas, ingeniería y, por supuesto, marketing… cuando estas funciones prosperan, asumen cada vez más responsabilidad dentro de la empresa, y esa tendencia es muy positiva para las empresas que cuidan sus datos”.

Esto significa que prestan atención a la adecuación producto-mercado. Al negocio en general. Al producto en sí. Al marketing de contenidos, cuando corresponde. Y, por supuesto, a algunos ejemplos de estrategias de growth hacking y otros elementos del marketing digital… donde puedan aplicarse al crecimiento a largo plazo.

Curiosamente, según la investigación que realizamos recientemente, las organizaciones centradas en el crecimiento tienden a tener equipos más grandes — el doble del tamaño de las empresas típicas. Y un componente importante de lo que hacen es la ciencia de datos y la inteligencia artificial.

Tendencia 3: Multiplataforma y multidispositivo

Ya no vivimos solo en una plataforma digital. En cambio, accedemos a servicios e información a través de una amplia gama de dispositivos y plataformas… y las marcas necesitan poder atender a las personas de forma inteligente dondequiera que se produzca ese contacto.

Y adaptar las estrategias de marketing en consecuencia.

“La multiplataforma está ganando terreno rápidamente”, afirma Eliashiv. “Antes, muchos productos se creaban para una sola plataforma: web, móvil, consola. Ahora, muchos productos son realmente holísticos en todas las plataformas”.

Un especialista en marketing de crecimiento sabe que el embudo de marketing en realidad está formado por múltiples embudos y que el recorrido del cliente es quizás tantos recorridos como clientes.

Esto genera nuevos desafíos: conjuntos de datos incompletos e incompatibles en múltiples canales de marketing, como la web, los dispositivos móviles y otras plataformas. Lograr la coherencia en la comunicación y el estado del cliente en todas las plataformas es un gran desafío. Además, medir la actividad del cliente y la tasa de conversión en múltiples dispositivos es complejo, lo que dificulta o imposibilita el cálculo del ROI.

En definitiva, tu estrategia y tus campañas de marketing deben adaptarse. El marketing tradicional ya no es suficiente.

La solución, dice Eliashiv, es que Singular amplió la recopilación de datos a alrededor de 500 nuevas plataformas.

“Estamos habilitando datos unificados,” Eliashiv dice, lo que permite atribución entre dispositivos. “A menudo recibimos datos de clientes a través de plataformas y los unimos en el back end … la idea clave aquí es ser flexibles.”

Tendencia 4: Duplicar la monetización de la publicidad

La monetización de anuncios no se limita a los juegos hipercasuales.

“Se puede construir un modelo de negocio único basado enteramente en anuncios”, dijo Eliashiv, haciendo alusión al modelo de monetización detrás de literalmente algunas de las empresas más grandes del planeta hoy en día.

Pero en las estructuras tradicionales de publicación de contenido móvil, eso crea desafíos para los equipos de marketing de crecimiento: lealtades divididas o, al menos, objetivos diferentes.

El equipo de adquisición de usuarios quiere hacer lo que siempre ha hecho: captar nuevos usuarios o clientes. El equipo de monetización quiere hacer lo que siempre ha hecho: maximizar los ingresos. Pero ahora, los conjuntos de datos están en conflicto.

Los equipos de monetización deben observar los ingresos por compras dentro de la app (IAP) más los ingresos publicitarios (y cualquier otra forma en que estén generando ingresos). Necesitan esos datos consolidados, no separados. Los equipos de adquisición, por el contrario, deben ver los ingresos publicitarios en los cálculos de ROI para comprender con precisión retorno de gasto publicitario (ROAS) y la rentabilidad de cada nueva cohorte de usuarios.

Afortunadamente, Singular tiene una solución:

“Para poder ver todos los datos en un solo lugar, trabajamos en una capacidad analítica para agregar, normalizar y proporcionar todas las métricas clave que importan a los equipos de monetización,” Eliashiv dice. “Como, ¿cuál es mi eCPM? ¿Cuál es mi tasa de relleno? Eso no está necesariamente ligado a la adquisición de usuarios sino a mi monetización. ¿Qué tipo de instancias tengo, o ubicaciones?”

Además, Singular ha vinculado la monetización de anuncios a la fórmula del ROI para que los equipos de adquisición puedan obtener buenos datos sobre el retorno de sus esfuerzos.

Tendencia 5: Fraude publicitario

El fraude publicitario sigue siendo un “dolor de culo,” dijo Eliashiv. Es un cáncer oculto que tanto le quita dinero y destruye tu optimización … porque ya no sabes qué es verdad.

Esto reduce seriamente su tasa de crecimiento, atrae usuarios falsos y obstaculiza las campañas de marketing digital.

Pero hay un problema mayor en la lucha contra el fraude publicitario:

“Hace dos años… había mucho revuelo”, dice Eliashiv. “Pero después, prácticamente hubo un estancamiento. No hubo ninguna innovación clave en el sector. Y lo que ocurrió es que los estafadores se volvieron cada vez más sofisticados, hasta el punto de que la gente se siente segura cuando tiene 'algo' que previene el fraude, pero eso no significa que sea 100 % seguro. No significa que esté capturando lo que necesitan capturar. Ni siquiera significa que se mantenga actualizado”.

Los ataques actuales son mucho más sofisticados y los equipos de crecimiento podrían ni siquiera saber que están perdiendo dinero porque sus herramientas simplemente no son lo suficientemente inteligentes o conscientes como para bloquear o identificar nuevas formas de fraude.

Singular tomó un camino diferente y ha estado buscando soluciones 10X al fraude publicitario, dice Eliashiv.

Eso’s resultó en una prevención de fraude iOS de próxima generación y una primicia de la industria: validación determinista de instalación Android, que lanzamos formalmente en agosto de este año y ha estado ahorrando a las empresas cientos de miles de dólares.

Existen muchos conceptos erróneos sobre el fraude en el mercado.

“No todas las soluciones son iguales”, dice Eliashiv. “Esa es probablemente la idea errónea más común. La gente piensa: 'Tengo una solución', pero eso no siempre significa que realmente estén protegidos. A menudo piensan que se trata de un canal específico que debería evitarse. Detectamos fraude incluso en los canales más grandes”.

Por eso, Singular ahora ofrece una auditoría de fraude gratuita, cortesía de nuestros especialistas en ciberseguridad. Resolver el fraude impulsará la adquisición de usuarios y clientes, al ofrecer un retorno de la inversión mucho mayor.

Próximos pasos

El video completo está disponible arriba, y todos los videos de UNIFY están disponibles en UNIFY @ Home.

Además, si te gustaría ver cómo Singular está abordando estos problemas en persona, o si te gustaría tener una auditoría de fraude, habla con nosotros para una demo privada.

Singular gana el Premio a la Innovación Tecnológica 2019 de Frost & Sullivan

Estamos encantados de anunciar que Singular ha ganado el Premio a la Innovación Tecnológica 2019 para análisis de marketing en Norteamérica de Frost & Sullivan.

Entre los ganadores anteriores de los premios Frost & Sullivan se encuentran Google, Verizon, Cisco e IBM. Frost & Sullivan es una consultora de investigación global. El 98 % de las empresas de la lista Fortune 1000 son clientes, y la empresa crea investigaciones originales para decenas de industrias y sectores.

Singular gana el Premio a la Innovación Tecnológica

Esa investigación incluyó el estudio de cinco atributos tecnológicos clave, entre ellos el impacto en la industria, el impacto en el producto, la escalabilidad, la innovación visionaria y la diversidad de aplicaciones.

El estudio de Frost & Sullivan también examinó cinco criterios de valor empresarial futuro: desempeño financiero, adquisición de clientes, licencias de tecnología, lealtad a la marca y capital humano.

“En el contexto de una extensa investigación primaria y secundaria a lo largo de toda la cadena de valor, Frost & Sullivan se complace en reconocer Singular como líder en innovación tecnológica en la industria de análisis de marketing”, escribió David Frigstad, presidente de Frost & Sullivan, en una carta de felicitación.

“Lograr la excelencia en la innovación tecnológica nunca es tarea fácil, y se vuelve aún más difícil considerando la intensidad competitiva actual, la volatilidad de los clientes y la incertidumbre económica, sin mencionar la dificultad de innovar en un entorno de crecientes desafíos a la propiedad intelectual”, escribió Frigstad. “En este contexto, su selección como ganador de este premio representa un logro aún mayor”

Es importante señalar que este fue un estudio independiente. Singular no financió su producción; no solicitamos la elaboración de este informe ni solicitamos un premio a la innovación tecnológica.

Y todo esto, por supuesto, hace que ganar sea mucho más dulce.

Las marcas globales han elogiado la plataforma de inteligencia de marketing de Singularcomo una de las herramientas más sólidas e irremplazables de su arsenal, que les ha ayudado a obtener una imagen más clara de la eficacia de su marketing y maximizar su retorno de la inversión.

– Informe de Frost & Sullivan

Más que nada, Singular se centra en el éxito de nuestros clientes — los mejores mercadólogos del mundo. Eso hace que esta validación externa de nuestro progreso reciente sea particularmente gratificante.

[Singular] ha sido un socio integral para algunas de las empresas más innovadoras del mundo que han logrado un éxito fenomenal con sus esfuerzos de marketing.

– Informe de Frost & Sullivan

Eso es precisamente lo que vemos con clientes como Ilyon: creciendo 98% con un poco de ayuda de Singular. Y Postmates: reduciendo el costo por comprador 80% con analítica de marketing unificada. Y LinkedIn, que estableció una fuente única de verdad para el rendimiento de marketing usando Singular.

“Estamos muy emocionados de recibir este premio de Frost & Sullivan”, afirma Gadi Eliashiv, director ejecutivo Singular . “Confirma que lo más importante en lo que hemos estado trabajando durante el último año —el crecimiento y el éxito de nuestros clientes— está realmente sucediendo”

UNIFY 2019 en imágenes (adelanto)

UNIFY 2019 fue increíble. Tuvimos excelentes ponentes de grandes marcas, buena comida y un entorno precioso en Napa, California.

Pero no confíe solo en nuestras palabras: mire las imágenes.

No podemos atribuirnos el mérito. Claro que nuestro equipo de eventos hizo un trabajo increíble preparando el escenario, pero ponentes increíbles de marcas como Amazon, Nike, AirBnB, Glue, Rovio, N3twork, DraftKings, Lyft y StitchFix compartieron profundas perspectivas sobre sus negocios y el marketing en general.

Con su ingenio y sabiduría, UNIFY 2019 difícilmente podría evitar ser asombroso.

Publicaremos muchos más detalles, incluyendo videos completos de sesiones individuales, en las próximas semanas. Y hay cientos de fotos, nos cuenta el fotógrafo. Pero para abrirles el apetito, aquí tienen un adelanto.

UNIFY 2019 en imágenes

Durante las próximas tres a cinco semanas, publicaremos videos completos de las sesiones, junto con transcripciones parciales. Así que, incluso si no pudiste asistir a UNIFY 2019, podrás disfrutar de una gran cantidad de beneficios.

¡Quizás el año que viene nos veamos en persona en UNIFY 2020!

Gadi Eliashiv, CEO Singular , habla sobre los directores de crecimiento y el auge de la inteligencia de marketing [video]

Durante la última década, hemos presenciado el auge del tecnólogo de marketing, quien tiene un pie en el departamento de marketing y otro en ingeniería. Y hemos visto cómo el rol de científico de datos ha pasado de ser casi inexistente a ser uno de los empleos de más rápido crecimiento en tan solo una década.

A medida que el marketing evoluciona, la tecnología cobra cada vez mayor importancia para el rendimiento de los profesionales del marketing. El crecimiento es ahora una función unificadora clave en las marcas y las empresas, y también estamos presenciando el auge del Director de Crecimiento.

Publicaremos un informe sobre ello en aproximadamente un mes.

Pero… nuestro CEO Gadi Eliashiv ofreció un adelanto de algunos de los resultados recientemente en Mobile Apps Unlocked en Las Vegas.

El ascenso de los directores de crecimiento

En definitiva, la forma en que los directores de crecimiento lideran sus organizaciones es mediante información basada en datos. Algunos de los líderes más exitosos utilizan esta información a través de plataformas de inteligencia de marketing como Singular.

¿Cuál es la función principal de una plataforma de inteligencia de marketing?

Proporcionar información para el crecimiento conectando el esfuerzo con el resultado a niveles granulares y agregados.

En definitiva, así es como los directores de marketing y otros líderes de crecimiento obtienen sus resultados. Comprenden si están ganando o perdiendo. Y sepan, con el nivel de detalle que deseen, el éxito de nuestro marketing, nuestras campañas, nuestros anuncios y nuestra creatividad.

Saber esto, y obtener información inteligente para la optimización, impulsa mejoras significativas en las conversiones y el ROI. Y eso es exactamente lo que la mayoría de las marcas, empresas y compañías necesitan.

¿Terminaste el video?

Haga clic aquí para obtener una demostración. Descubra cómo Singular facilita un crecimiento sin precedentes para los profesionales del marketing más sofisticados del mundo.

Singular incorpora a Vince Cortese, ex ejecutivo de Gartner, Adobe, IBM y Kenshoo, como nuevo director de ingresos

SAN FRANCISCO — 7 de mayo de 2019 — Plataforma de inteligencia de marketing Singular se complace en anunciar la contratación de Vince Cortese como el nuevo Director de Ingresos de la empresa’s.

Singular ayuda al 50% de las 100 mejores aplicaciones de la App Store de iOS y Google Play a acelerar su crecimiento. Su plataforma de inteligencia de marketing unifica datos de marketing, automatiza componentes clave del ciclo de crecimiento de los profesionales del marketing y proporciona información inteligente para futuras oportunidades.

Vince Cortese, director de operaciones Singular

Cortese proviene de Kenshoo, la plataforma de tecnología publicitaria que gestiona más de 6 mil millones de dólares en inversión publicitaria anual. Anteriormente, dirigió el departamento de ventas en diversos niveles del sector de análisis de marketing en empresas como Adobe, IBM, Gartner y Brandcast.

“Singular está creciendo más rápido que nunca”, afirma Gadi Eliashiv, CEO Singular . “Nos entusiasma ver a Vince ayudándonos a acelerar aún más nuestro crecimiento con marcas globales como Disney, LinkedIn, Wish y AirBnB”

Cortese liderará el equipo global de ventas de Singular, con oficinas en San Francisco, Tel Aviv, Seúl, Londres, Tokio y Bangalore. Contribuirá a la expansión del equipo de ventas a nivel nacional e internacional, y se unirá al equipo directivo Singular , que incluye a la directora de operaciones, Susan Kuo; el director de tecnología, Eran Friedman; y, recientemente, el director financiero, Sam Wolff.

“Estoy entusiasmado de unirme Singular en este momento, ya que estamos a la vanguardia de la innovación en inteligencia de marketing”, afirma Cortese. “Singular no solo cuenta con la mejor solución para ayudar a los marketeros de crecimiento a alcanzar sus objetivos de crecimiento de ingresos, sino que nuestro enfoque centrado en el cliente ha contribuido significativamente a acelerar el crecimiento en los últimos años. Estoy entusiasmado de formar parte del equipo y contribuir al crecimiento global de la empresa”

“El momento era inmejorable para incorporar a un ejecutivo de talla mundial como Vince a Singular”, afirmó Scott Beechuk, socio de Norwest Venture Partners y miembro de la junta directiva Singular . “Nuestros clientes comprenden que impulsar el crecimiento de los ingresos se ha convertido en un problema de inteligencia de datos y automatización. Vince cuenta con experiencia en la creación de organizaciones de ventas globales de alto rendimiento en el sector de datos de marketing, y con nuestra nueva línea de productos unificados para móviles y web, Singular se encuentra en una posición privilegiada para liderar este mercado en rápida expansión”

Acerca de Singular
Singular es una Plataforma de Inteligencia de Marketing que transforma los datos de marketing en conocimientos precisos, granulares y accionables para impulsar el crecimiento. Al unificar los datos de campañas de marketing con los datos de atribución, los especialistas en marketing pueden medir el ROI de cada punto de contacto a través de múltiples canales para una única fuente de verdad. Singular actualmente rastrea más de $10 mil millones en gasto de marketing digital hacia ingresos y valor de vida útil en industrias que incluyen comercio minorista, finanzas, viajes, juegos, entretenimiento, medios y servicios bajo demanda. Singular los clientes incluyen empresas como Lyft, Yelp, Airbnb, LinkedIn, Symantec, Zynga, Match y Twitter. Singular cuenta con el respaldo de Norwest Venture Partners, General Catalyst, Thomvest Ventures, Method Capital, Translink Capital, DCM y Telstra Ventures. Visite www.singular.net para obtener más información.

Por qué las personas más talentosas del mundo eligen trabajar en Singular: Ejecutivo de cuentas empresariales Channing Berry

¿Cómo escalar una empresa que tiene el producto adecuado en el momento oportuno para el problema adecuado? Contratando a las personas adecuadas.

Es más fácil decirlo que hacerlo, y es por eso que tenemos un vicepresidente de personal estelar que hace crecer nuestro equipo.

Una de esas personas ideales es Channing Berry. Exlíder de ventas de LinkedIn, Sprint, Oracle y Siebel, Channing tiene una de las historias más interesantes de cualquier contratación reciente Singular : cuando Serena Williams le propuso unirse a otra empresa… justo antes de aceptar la oferta de Singular.

Entrevisté a Channing para conocer un poco más sobre él, por qué eligió Singular, y cómo fue reclutado por probablemente la jugadora más grande de la historia del tenis femenino.

Koetsier: ¿Quién eres y cuáles son tus antecedentes?

Berry: Me llamo Channing Berry y soy ejecutiva de cuentas empresariales en Singular. Crecí principalmente en Modesto, California. Estudié en la Universidad de Arkansas (tras una breve estancia en la Universidad de Wisconsin), donde obtuve una beca de atletismo y nuestros equipos ganaron un par de campeonatos nacionales de la NCAA.

Koetsier: ¿Cuál es su papel y qué incluye?

Berry: Soy un ejecutivo de cuentas empresariales responsable de vender en el mercado empresarial.

Koetsier: Recientemente te convertiste en uno de los empleados más nuevos de Singular… y aparentemente alguien famoso te sugirió que aceptaras una oferta diferente.

Berry: Para aclarar, esta persona [Serena Williams] formaba parte de la junta directiva de una de las empresas de mi lista final. Sin duda, estaba intentando que me uniera a su equipo. Fue un gran gesto de la empresa y de ella, ya que es alguien a quien admiro y un gran ejemplo para mis hijas. Estoy parafraseando, pero dijo que estaba orgullosa de mis logros hasta la fecha y que sabe que tengo una decisión difícil, pero que le encantaría que formara parte de su equipo.

Koetsier: ¿Cuáles son tus pasiones y cómo se relacionan con tu trabajo?

Berry: Mis hijas, mi familia, los deportes, el aire libre, conectar con la gente y trabajar para vivir mi mejor vida.

Koetsier: ¿Qué fue lo que más te sorprendió de Singular en las primeras semanas después de unirte?

Berry: Sin duda, el apoyo de todos los equipos. Todos dejaron claro que estaban abiertos y dispuestos a ayudar en cualquier momento. Esto incluye a los fundadores, los miembros de la junta directiva, Atención al Cliente, Marketing, Operaciones de Ventas y Desarrollo de Ventas. Ya me entiendes. Me sentí muy bien recibido y pude conectar rápidamente.

Koetsier: ¿Cuál es la mejor parte de tu trabajo?

Berry: Me toca afrontar el reto de ayudar a una startup en crecimiento a proporcionar una herramienta extremadamente valiosa a los profesionales del marketing que abordan el crecimiento día a día. La visión y la hoja de ruta a futuro son sumamente emocionantes.

Koetsier: ¿Algo más que le dirías a alguien que recibe una oferta de Singular?

Berry: Sí, lo que te dicen durante la entrevista es cierto. Fueron muy francos sobre dónde están, dónde quieren ir y dónde encajas. Si te hacen una oferta, significa que te han seleccionado cuidadosamente en función de cómo encajas en la cultura de la empresa.

Koetsier: Por último, ¿qué opinas de la política de mascotas?

Berry: Me encanta que se permitan mascotas en el edificio. Puedo arreglar a mi perro ya que no tengo uno en casa.

Koetsier: ¡Gracias por tu tiempo!

Por qué las personas más talentosas del mundo eligen trabajar en Singular: Viviana Notcovich, vicepresidenta de personal Singular

¿Cómo hacer crecer un equipo rápidamente manteniendo los valores que hicieron de tu empresa lo que es… y manteniendo un alto nivel de talento y carácter? Este es un desafío enorme y constante para empresas de rápido crecimiento con capital de riesgo como Singular.

¿Una de las formas en que lo hemos abordado?

Contratación de un Vicepresidente de Personas.

Viviana Notcovich ha liderado equipos de crecimiento y recursos humanos en Wix, Careers 360 y Elbit Systems, y tiene una trayectoria internacional variada: perfecta para una empresa como Singular con operaciones en seis países (y en crecimiento).

La entrevisté para saber por qué la gente elige trabajar en Singular:

Koetsier: Cuéntame un poco sobre tus antecedentes.

Notcovich: Mi trasfondo multicultural me ha formado. Nací en Argentina, desarrollé mi carrera en Israel y I’m ahora prosperando en el Área de la Bahía. Tengo amplia experiencia desarrollando planes de negocio de recursos humanos en grandes corporaciones y en la transformación pre a post‑IPO.

Estoy súper feliz de construir el viaje en Singular hoy.

Koetsier: Eres el vicepresidente de Recursos Humanos en Singular. Es un título inusual... ¿Cómo y por qué lo elegiste?

Notcovich: Considero que el liderazgo de personal se centra en desarrollar una organización escalable, sólida y basada en el talento, centrada en el desarrollo de habilidades y la mejora del compromiso mediante las mejores prácticas de gestión. Las funciones de RR. HH. más tradicionales, como la contratación, los beneficios, la formación y el desarrollo, y otras funciones operativas, son imprescindibles para el funcionamiento de una organización, pero no son suficientes para retener el talento en un mercado competitivo.

Centrarse en las personas en lugar de en las operaciones de RR.HH. añade una capa más estratégica al rol y aporta un verdadero valor añadido al negocio.

Koetsier: Una de las primeras cosas que hiciste en tu nuevo puesto en Singular fue hablar con casi todos en la empresa. ¿Cuáles fueron algunos de los aprendizajes clave?

Notcovich: En primer lugar, me divertí mucho interactuando con todos, y esta es la base de lo que hacemos. Tengo una larga trayectoria en gestión de personal en la industria tecnológica, pero me sorprendió el nivel de compromiso de nuestra gente.

Este es un gran diferenciador para nuestro equipo: la gente está aquí para construir una buena empresa. Dicen cosas como «esto es mío», «ganaremos» y «¡tenemos el mejor producto del mercado, punto!». Estas son las respuestas más comunes en nuestras oficinas de todo el mundo.

Koetsier: También realizaste una encuesta a todos, planteándoles varias preguntas. Una de ellas fue: ¿Por qué trabajas en Singular? ¿Podrías compartir algunas de esas respuestas?

Notcovich: Cada uno tiene una mezcla de razones.

En cuanto al aspecto más importante, casi el 40 % de nuestros empleados están aquí principalmente por las amistades, los equipos y la comunidad que han creado. Otro 34 % está aquí principalmente porque cree en el producto y la historia que estamos construyendo. El 20 % ve mucho potencial de desarrollo profesional aquí, y el 6 % está aquí principalmente por nuestro CEO, Gadi Eliashiv

Koetsier: ¿Es diferente a otras empresas en las que has trabajado? De ser así, ¿en qué sentido?

Notcovich: En primer lugar, tenemos el equipo de ingeniería más talentoso del mundo, con ingenieros full-stack (algunos de ellos provenientes de la unidad de inteligencia 8200 del Ejército israelí), con tasas de rotación extremadamente bajas.

Pero no solo eso, esta empresa fue fundada por amigos, y esto está muy arraigado en nuestro ADN. Cada startup del valle tendrá una mesa de ping pong con un grafiti que dice "trabaja duro, diviértete duro". En Singular este nivel de compromiso y camaradería se lleva a otro nivel. La velocidad del trabajo y el impacto que todos tenemos en la construcción de nuestro futuro colectivo nos conecta, desarrollando una profunda confianza mutua.

Este es el núcleo de un equipo verdaderamente funcional: ¡todos son respetados y capacitados para avanzar y hacernos ganar!

Koetsier: Trabajas con equipos en EE. UU., Londres, Tel Aviv, Seúl, India y Japón. ¿Qué similitudes y diferencias hay entre esos equipos?

Notcovich: Somos una empresa muy ágil distribuida en cinco oficinas diferentes, hablando cuatro idiomas, en seis zonas horarias, con cientos de antecedentes diversos. Aún así, compartimos mucho. En un proceso de reclutamiento muy selectivo (¡tasa de aceptación del 4%, menor que Harvard!), construimos un equipo global con fuerte sentido de responsabilidad, confiable e ingenioso — incluso en nivel serie B con toneladas de infraestructura por construir!

Creemos que construir conexiones profundas puede alcanzar la grandeza, tanto entre personas como entre equipos y culturas. Por eso nos encanta trabajar en estrecha colaboración en todo el mundo, comunicarnos a fondo, confiar los unos en los otros y darnos más importancia al éxito que al mérito.

Koetsier: ¿Por qué trabajas en Singular?

Notcovich: Elegí Singular porque confiaba en que teníamos una buena oportunidad de negocio y porque quería trabajar con Gadi. Hay muchos directores ejecutivos brillantes en San Francisco, pero Gadi no solo es un visionario de producto inteligente, sino también un líder muy amable y humilde.

Hoy trabajo en Singular porque me enganché a la misión, al ritmo acelerado... a la capacidad de impulsar cambios significativos. Y lo más importante, ¡me encanta el equipo!

Koetsier: ¡Gracias por tu tiempo!