Atribución entre dispositivos

La atribución entre dispositivos es similar a seguimiento multiplataforma. La realidad es que usuarios y dispositivos — o clientes y dispositivos — no son sinónimos. Un cliente de un minorista o un usuario de un juego móvil puede usar un teléfono y una tablet, o un teléfono y un navegador web en su portátil.

Para comprender la experiencia del cliente o usuario, es necesario poder vincular usuarios o clientes en diferentes dispositivos, especialmente cuando se invierte en publicidad en una plataforma y se realizan instalaciones o actividad en otra. En resumen, la atribución multidispositivo permite a los profesionales del marketing medir la contribución de cada campaña y punto de contacto que genera una conversión, independientemente de la plataforma o el dispositivo utilizado para lograrla.

Uno de los principales usos de la atribución multidispositivo es medir y generar informes precisos sobre el ROI de las estrategias de marketing. En el contexto de la publicidad de pago, esto implica determinar con precisión el ROAS de cada campaña. Esta información se utiliza para optimizar y maximizar el ROI de las estrategias de marketing.

la empresa de publicidad móvil destaca, un recorrido personalizado típico está altamente segmentado y requiere atribución entre dispositivos:

Lo que suele ocurrir es que alguien puede ver primero anuncios móviles (incluso a través de varias aplicaciones móviles o en diferentes dispositivos móviles) pero luego realizar pasos adicionales en su ruta de conversión en una tableta antes de completar finalmente una conversión en una computadora portátil.

Además de rastrear y atribuir las acciones de los clientes en múltiples dispositivos, muchos profesionales del marketing también tienen varias campañas para cada etapa del embudo que requieren una atribución correcta. Por ejemplo, muchas empresas tienen una campaña en la parte superior del embudo para generar notoriedad, una campaña en la parte media del embudo para impulsar una acción específica y una campaña de retargeting para recordar a los usuarios que completen su compra, instalación u otro tipo de conversión.

Si un usuario interactúa con cada una de estas campañas a lo largo de su recorrido de cliente, la atribución multidispositivo permite capturar cada punto de contacto, independientemente del dispositivo utilizado. Dado que muchas empresas suelen utilizar varias plataformas publicitarias, como Google Ads y Facebook Ads, en conjunto, se requiere un socio externo de atribución móvil para obtener una visión precisa y completa de la efectividad y el ROI de la campaña.

Singular’s sistema de atribución distingue entre la atribución de dispositivos y la atribución de usuarios y los rastrea en paralelo. Como profesional de marketing, puedes ver cuántos dispositivos nuevos ha alcanzado tu campaña móvil, mientras también rastreas cuántos usuarios o clientes nuevos han atraído tus campañas.

Al implementar una llamada API a la Singular SDK o servidor con un ID de usuario, Singular le ayuda a sincronizar usuarios y dispositivos de modo que pueda reconocer clientes o usuarios y atribuir correctamente las conversiones al gasto publicitario y la actividad de marketing, además asignar clientes o usuarios a cohortes, sin importar qué dispositivo o plataforma estén usando en cada momento. (Nota: esto puede no estar 100% disponible en iOS, donde la medición de marketing a nivel de usuario y dispositivo ya no es posible en iOS 14.5.)

Como se analiza en nuestro artículo del centro de ayuda sobre atribución entre dispositivos:

Como profesional de marketing, puede ver cuántos dispositivos nuevos generó su campaña móvil y, al mismo tiempo, registrar cuántos usuarios nuevos generó. Ambas mediciones son valiosas, ya que estos usuarios seguirán interactuando con su producto en todos sus dispositivos.

En el contexto de la atribución multidispositivo, Singular ayuda a los especialistas en marketing a optimizar las campañas y mejorar el ROI de sus esfuerzos de marketing de tres maneras principales:

• Análisis de marketing: con una plataforma de análisis de marketing, las empresas que priorizan los dispositivos móviles pueden adoptar un enfoque científico hacia el crecimiento y descubrir nuevas oportunidades para optimizar las campañas con información granular sobre el ROI. 

• Agregación de costos: Al recopilar, estandarizar y unificar datos de costos en múltiples plataformasotros datos de marketing, como datos creativos, pujas y monetización de anuncios se pueden agregar y analizar

• Atribución móvil: Finalmente, la plataforma facilita el crecimiento al combinar la atribución con la agregación de costos para rastrear y analizar todo el ciclo de vida del cliente con el mayor nivel de detalle posible. Con una visión integral del ROI y el rendimiento de las campañas, esto permite a las empresas analizar el impacto de su inversión en marketing en todos los canales y plataformas.

En resumen, dado que el ciclo de vida del cliente suele ser un recorrido altamente segmentado en varias plataformas y dispositivos, la atribución entre dispositivos ayuda a las empresas a analizar y mejorar el rendimiento de sus campañas y el ROI.