Atribución multitáctil

Gracias a las diferentes plataformas y dispositivos que utilizamos todos los días, el recorrido del cliente actual a menudo implica múltiples puntos de contacto desde un clic inicial hasta la conversión final. Para tener en cuenta este embudo de conversión de varios pasos, los especialistas en marketing deben comprender qué puntos de contacto generan acciones positivas para poder optimizar su combinación de marketing. El resultado es una atribución multitáctil.

La atribución multitáctil es una técnica para medir cada punto de contacto del viaje del comprador y asignar un valor fraccionario a diferentes pasos. En otras palabras, en lugar de simplemente asignar crédito al último punto de contacto que resultó en una conversión (atribución de último clic), la atribución multitáctil otorga crédito a muchos puntos de contacto que condujeron al resultado final.

Por ejemplo, digamos que alguien descubre por primera vez un nuevo producto en Facebook pero no completa su compra en su primera visita al sitio web. Digamos que esa persona luego ve un anuncio de reorientación en Instagram que los lleva de regreso al sitio. Añaden el producto a su carrito, pero acaban abandonándolo. Finalmente, el usuario recibe un correo electrónico promocional de carrito abandonado o un notificación de inserción eso resulta en la conversión.

En este ejemplo, cada uno de estos puntos de contacto podría recibir una fracción del crédito por la venta final, dependiendo de la modelo de conversión utiliza el comercializador.

Hay varias formas diferentes en que los especialistas en marketing pueden utilizar la atribución multitáctil para optimizar sus campañas. Primero, revisemos la diferencia entre la atribución multitáctil y otras técnicas de atribución comunes, como la atribución del primer y último clic:

• Atribución de primer toque: La atribución de primer toque asigna crédito de conversión al punto de contacto inicial en el recorrido del cliente. Por ejemplo, el primer anuncio que vio el usuario recibiría crédito incluso si hubiera otros anuncios de retargeting que condujeran a la conversión final.
• Atribución de último toque: Atribución de último toque asigna crédito al punto de contacto final que condujo a la conversión. Por ejemplo, si un anuncio de retargeting lleva a un usuario de regreso al sitio y realiza una compra, solo este anuncio final obtendrá el crédito de conversión.
• Atribución multitáctil: La atribución multitáctil asigna una fracción de crédito a cada punto de contacto en el recorrido del comprador.

También hay varios multitáctiles diferentes. modelos de atribución que los especialistas en marketing pueden utilizar, que incluyen:

• Atribución lineal: La atribución lineal multitáctil asigna el mismo crédito a cada punto de contacto en el recorrido del comprador.
• Atribución de caída del tiempo: La atribución de decadencia temporal asigna más crédito a las interacciones que ocurren más cerca de la conversión final.
• Atribución en forma de U: La atribución en forma de U asigna la mayor parte del crédito de conversión a la primera y última interacción en el recorrido del cliente.
• Atribución en forma de W: La atribución en forma de W asigna la mayor cantidad de crédito al primer, medio y último punto de contacto y es adecuada para embudos complejos que involucran muchos puntos de contacto.

Como puede ver, el mejor modelo de atribución multitáctil depende en gran medida del tipo de producto y de cuántos pasos sigue el cliente típico en el embudo de conversión. Independientemente del modelo elegido, el objetivo de cada modelo de atribución es medir con precisión la efectividad de cada punto de contacto en el embudo para que los especialistas en marketing puedan optimizar y asignar los recursos de marketing de manera más eficiente.

Singular atribución móvil La tecnología permite a los especialistas en marketing medir y analizar con precisión el impacto de sus esfuerzos de marketing, independientemente del método de atribución utilizado. Al medir el rendimiento multiplataforma en aplicaciones, web, SMS, correo electrónico y más, Singular ayuda a los especialistas en marketing a medir e informar sobre todos los canales con los que trabajan. Además, al combinar la atribución móvil con agregación de costos, los especialistas en marketing pueden analizar y mejorar el ROI de sus campañas.

Con esta atribución precisa, los especialistas en marketing también pueden rastrear y analizar todo el ciclo de vida del usuario para comprender qué campañas generan las acciones más rentables. En resumen, al proporcionar a los especialistas en marketing datos integrales sobre atribución multitáctil, inversión publicitaria y más, esto ayuda a mejorar el retorno de la inversión en las actividades de marketing.