Autor: Gadi Eliashiv

É com enorme prazer que compartilhamos a notícia de que Singular foi selecionada como finalista do App Growth Awards 2020 na categoria Plataforma de Análise de Aplicativos.

O App Growth Awards é apresentado pelo App Promotion Summit e inclui finalistas como App Annie, SensorTower, MoPub e muitos outros em 20 categorias, incluindo otimização para lojas de aplicativos, inovação, engajamento, dados e análises. Há também categorias para as melhores campanhas no Facebook, Google, Apple Search Ads, Snap e TikTok.

Singular foi indicada na categoria de análise, onde o prêmio é concedido à "plataforma de análise mobile , análise de aplicativos, rastreamento de anúncios e atribuição que proporcionou o maior valor e compreensão da análise de big data nos últimos 12 meses". É uma categoria ampla, mas estamos felizes em participar.

“Nosso painel internacional de 20 jurados especialistas selecionou 62 finalistas em 20 categorias diferentes entre mais de 250 inscrições de todo o mundo”, afirma o App Promotion Summit. “A vasta gama de inscrições de inúmeras empresas destaca o tamanho crescente de um ecossistema de desenvolvimento de aplicativos cada vez mais sofisticado.”

Uma coisa da qual nos orgulhamos particularmente em 2020?

Singular criou o primeiro suporte do mercado para SKAdNetwork , Singular SKAN, tornando-o escalável, simples e perfeito para mobile .

Como você sabe, as MMPs (Plataformas de Medição de Marketing) são projetadas para fornecer uma mensuração imparcial de terceiros sobre seus esforços de marketing mobile . Até agora, grande parte dessa promessa era viabilizada com a ajuda de identificadores de anúncios mobile , como o IDFA da Apple no iOS e o GAID (ID de Publicidade do Google) no Android. Olhando para o futuro, enfrentamos um desafio significativo: encontrar novas maneiras de cumprir essa promessa e ajudar os profissionais de marketing a otimizar suas campanhas... preservando a privacidade do usuário final. Singular está liderando essa iniciativa, e é ótimo ver ainda mais validação externa desse esforço.

Muita coisa aconteceu em 2020, mas outra coisa pela qual somos gratos é a oportunidade de oferecer prevenção de fraudes líder de mercado para mobile . Isso mudou completamente o jogo para os clientes, que economizaram literalmente centenas de milhares de dólares, e, à medida que vemos novas e enormes fontes de fraude surgindo, continuamos inovando nessa área.

Muitas mudanças estão por vir, mas os profissionais de marketing já lidaram com mudanças antes e continuarão a lidar com elas no futuro. Com base no que já lançamos e continuamos a lançar, não temos dúvidas de que os profissionais de marketing mobile continuarão a obter insights valiosos para um crescimento excepcional.

Um enorme agradecimento ao App Promotion Summit por reconhecer Singular como finalista. Em última análise, a única recompensa que buscamos por nossos esforços é o sucesso contínuo de nossos clientes.

Mas também é sempre bom receber um reconhecimento de vez em quando.

Meu objetivo pessoal com Singular nos últimos dois anos tem sido me preparar para este cenário: a descontinuação do IDFA .

Bem, aconteceu.

Na Singular , temos escrito e falado sobre a descontinuação do IDFA há muito tempo . Formamos o grupo de Privacidade de Atribuição Mobile com grandes marcas para planejar um futuro de atribuição de informações pessoais identificáveis ​​(PII) e temos conversado com o máximo de pessoas possível.

Tem sido uma semana agitada até agora, e isso é só o começo. Felizmente, Singular tem uma solução SKAdNetwork para profissionais de marketing que você poderá ver e testar muito em breve. Mas devo dizer que estou bastante surpreso que um evento tão dramático como este — que abalou um mercado de 80 bilhões de dólares — esteja recebendo tão pouca atenção da mídia, e também vejo muito pouco conteúdo sobre o assunto fora da Singular .

Nos textos publicados, encontrei algumas ideias e afirmações interessantes, bem como algumas falsidades evidentes. Gostaria de compartilhar minhas opiniões, baseadas em conhecimento prévio, sobre esses pontos.

Para começar, devo dizer que tudo depende do ponto de vista de cada um. Neste caso, estou tentando adotar a perspectiva da Apple, que, com base em tudo o que tenho visto eles fazerem na web e agora em mobile , é muito (MUITO) focada na privacidade. Posso também me referir a eles como a "lei", já que eles são praticamente a lei quando se trata de iOS.

Por fim, esteja ciente de que esta é a minha opinião baseada nos fatos disponíveis, e as coisas podem mudar. No entanto, tentarei atualizar este texto a cada dois dias com o que eu for aprendendo.

Perguntas frequentes sobre o IDFA no iOS 14

Afirmação: “Este não é o fim do mundo.”
Avaliação: Verdadeiro

Acredito que os próximos meses serão desafiadores para todo o ecossistema de publicidade mobile (editores, anunciantes, redes de anúncios, parceiros de mensuração mobile ) e para todos em áreas adjacentes, já que teremos que nos adaptar a mais um novo normal.

Ao ver como a Apple continuou aprimorando sua solução paralela para a web (ITP), estou convencido de que haverá mais iterações no SKAdNetwork que o tornarão ainda melhor. Nossa função como uma MMP é definir como os profissionais de marketing ainda podem obter métricas imparciais e entender seu ROAS , e é nisso que concentraremos a maior parte de nossos esforços.

Afirmação: “Os identificadores de dispositivos nunca são usados ​​por diferentes desenvolvedores de aplicativos para fins de atribuição.”
Avaliação: Incorreta

Acredito que isso esteja incorreto, pois a atribuição em mobile funciona atualmente com o compartilhamento do ID do dispositivo entre o aplicativo do editor e o aplicativo do anunciante. Na verdade, o simples fato de associar um clique à abertura de um aplicativo já cria uma conexão entre a atividade do usuário em dois aplicativos diferentes. E essa conexão certamente se estende de um dispositivo pessoal para uma empresa terceirizada, bem como para o editor do aplicativo.

Alegação: "Mas somos uma MMP/rede/etc. em conformidade com o GDPR e o CCPA."
Avaliação: Irrelevante

Não acho que a Apple se importe. A Apple considera o GDPR e o CCPA como o mínimo necessário. É o requisito básico, e agora eles estão elevando o padrão, de acordo com seus próprios critérios.

Afirmação: “O IDFA não vai desaparecer completamente.”
Avaliação: Funcionalmente falso.

Veja, aqui está o que eu penso sobre o assunto:

• É preciso que as pessoas optem por participar. A mensagem é assustadora e, embora seja possível personalizar pelo menos parte dela, a maioria das pessoas dirá não. Acho que a Apple não quer que as pessoas cliquem nela.
• Mas digamos que, por algum milagre, você consiga fazer com que as pessoas cliquem e seu aplicativo agora possa acessar o IDFA: provavelmente ainda será inútil, porque as pessoas têm a mesma dificuldade em clicar em outros aplicativos, e então você começará a ter visões parciais das pessoas.
• Isso significa que o IDFA é basicamente inútil... você não pode usá-lo para segmentar, atribuir ou qualquer outra coisa. É quase equivalente ao IDFV neste momento.

Afirmação: “A coleta de impressões digitais será sempre uma opção para fornecer atribuição em conformidade com a lei.”
Avaliação: Falsa

Eu adoraria que a coleta de impressões digitais "fosse sempre uma opção", e não sou de forma alguma um fanático por privacidade, mas isso está incorreto:

1. Neste vídeo divulgado como parte da WWDC , eles descrevem que a coleta de impressões digitais é de fato uma forma de rastreamento à qual isso se aplica:
2. Além disso, nos últimos dois ou três anos, a Apple trabalhou bastante no Safari, seu navegador, para reduzir o rastreamento entre sites, impondo limites rigorosos a cookies e outros dados de sites. Esse projeto se chama ITP e acredito que tenha sido o precursor de todo o trabalho que a Apple fez no IDFA. Se você ler este artigo do ITP sobre " Atribuição de Cliques em Anúncios com Preservação de Privacidade para a Web ", verá que ele tem muitas semelhanças com alguns mecanismos que eles adicionaram ao SKAdNetwork 2.0. E se você consultar a Política de Prevenção de Rastreamento , verá que eles são muito claros sobre a coleta de impressões digitais:

Além disso, não acho que esse seja o espírito da lei. Ou, em outras palavras: em que universo a Apple aceitaria a coleta de impressões digitais quando está dando esses passos tão evidentes em direção à privacidade?

Afirmação: "O MMP não tem função no iOS."
Avaliação: Falsa

Embora alguns mecanismos tenham mudado, o papel da MMP permanece exatamente o mesmo: fornecer métricas imparciais que levem a decisões práticas sobre compra de mídia e esforços de marketing mobile .

Essa tarefa não mudou em nada. O SKAdNetwork vai causar ainda mais problemas do que antes, com o envio de "notificações de instalação assinadas pela Apple" para diversos endpoints, e você precisará de um serviço terceirizado para recebê-las e validá-las.

Você também terá que lidar com detalhes como:

• Como faço para atribuir IDs de campanha em um espaço tão pequeno (um número entre 0 e 99, totalizando 100 opções)?
• Como faço para traduzir esses IDs para algo significativo?
• Como posso associar o custo a isso?
• Como faço para traduzir meu "conversionValue" de um número de 6 bits (apenas 64 opções) para algo significativo?
• Como posso traduzir isso para ROAS?

Toda essa complexidade é responsabilidade do seu provedor de métricas. É aí que Singular entra em cena, e tenho certeza de que outras plataformas de medição de métricas (MMPs) seguirão o exemplo (elas também não têm muito tempo para resolver isso, porque em outubro o iOS 14 terá mais de 50% de adoção no mercado).

Alternativa ao IDFA: “Referenciador iOS, semelhante ao referenciador da Google Play Store.”
Avaliação: Improvável

Essa é uma ótima ideia que todos desejavam, mas não consigo imaginar a Apple aderindo a ela.

Por quê? Pelo simples motivo de que isso permite que o aplicativo do anunciante saiba exatamente de onde o usuário veio. E isso significa que, mesmo que você não consiga acessar o IDFA, ainda haverá algum rastreamento entre aplicativos... o que contraria o espírito da lei. Portanto, não consigo ver como isso estaria em conformidade com a política de privacidade da Apple.

Alternativa ao IDFA: “A adesão obrigatória ou incentivada funcionará”
Avaliação: Não vai funcionar

Em primeiro lugar, a adesão obrigatória certamente irritará a Apple. E provavelmente eles também não gostarão da adesão incentivada. Mas esse nem é o maior problema.

O maior problema é que você precisa de adesão voluntária em todos os lugares para que isso tenha algum significado:

1. Digamos que eu jogue "CoolGame 3" e eles tenham feito um ótimo trabalho me forçando/incentivando a participar. Ótimo para eles.
2. Digamos que agora eu veja um anúncio da Uber no CoolGame 3.
3. Eu instalei o Uber.
4. A Uber quer meu dinheiro da corrida, então não vai me obrigar a aceitar. Por isso, provavelmente eu recusaria, considerando aquele pop-up assustador.
5. A Uber não consegue me atribuir a responsabilidade.
6. CoolGame 3 não recebe pagamento.
7. As tentativas da CoolGame 3 de me convencer a fornecer meu IDFA não surtiram efeito.
8. Falhar.

Alternativa ao IDFA: “Permissões de rastreamento mais granulares com atribuição como exceção.”
Avaliação: Duvido que chegue ao iOS 14.

Isso é ótimo, e eu adoraria que se tornasse realidade, mas até agora, parece que a atribuição não se encaixa nos critérios que a Apple estabeleceu para exceções. Além disso, o IDFA simplesmente não é acessível pela API sem uma autorização prévia.

É possível que a Apple expanda o SKAdnetwork para suportar mais casos de uso de atribuição, mas, na minha opinião, uma exceção direta para o uso de identificadores está fora de questão. Observando como lidaram com o ITP, eles não abriram nenhuma exceção e consideraram tudo isso como dano colateral

Afirmação: "Isso afetará as redes de anúncios SDK mais do que as SANs."
Avaliação: Acredito que ambas serão afetadas igualmente.

As SANs são as redes mais poderosas que existem, com segmentação extremamente precisa e, de acordo com nossos dados e Índice de ROI, são os canais de melhor desempenho que capturam a maior parte dos gastos.

Dito isso, a menos que redes de anúncios como Facebook e Google obtenham acesso especial, esse impacto poderá mudar as coisas para elas tanto quanto está mudando para as redes de anúncios do SDK, e potencialmente até mais, porque grande parte da superioridade delas reside em dados precisos, o tipo de dado que a Apple removerá ao anonimizar tudo. Além disso, as redes de anúncios também podem ter uma grande dependência da atribuição de visualização, que também será afetada por essas mudanças.

Alegação: "A Apple já concedeu exceções para a obtenção de IDFAs sem a autorização do usuário."
Avaliação: Parece falsa na versão beta até o momento.

Testamos o iOS 14 e o método que fornece o IDFA ao aplicativo está retornando zeros caso o usuário não tenha optado por participar. Isso também está de acordo com a documentação da Apple: o IDFA não seria acessível sem a permissão do usuário.

Não creio que a Apple tenha dito que era possível obter o IDFA sem autorização prévia, e o que vejo na documentação não menciona o IDFA:

Ideia: "Vamos criptografar os IDFAs, assim o IDFA real nunca sairá do dispositivo."
Avaliação: Não resolve o problema de privacidade.

Realizar um hash único cria uma maneira muito fácil de ainda utilizar o IDFA. Se todos pudessem coletar IDFAs e gerar seus hashes, teríamos essencialmente um novo IDFA (vamos chamá-lo de HIDFA – IDFA com hash).

Para ilustrar:

• A CoolGame 3 pega meu IDFA e o criptografa. Agora eles têm meu HIDFA e o enviam para os servidores da CoolGame.
• A Uber pega meu IDFA e o criptografa. Em seguida, envia meu HIDFA para os servidores da Uber.
• O Uber e o CoolGame 3 agora conseguem me rastrear em diferentes aplicativos.

Então acabamos voltando para o IDFA.

Afirmação: "Nos saímos bem quando a Apple descontinuou o uso de UDID e endereços MAC."
Avaliação: Acho que desta vez é irrelevante.

Sim, passamos por muita coisa como setor, mas não acho que desta vez seja a mesma coisa. Gostaria muito de estar enganado, mas no passado, quando os identificadores permanentes de dispositivos desapareceram, os IDs de publicidade temporários nos deram o que precisávamos. Este é um cenário completamente diferente, em que o sistema operacional entrou no fluxo de atribuição.

Afirmação: “O Facebook não será afetado.”
Avaliação: Não tenho certeza.

A Apple já demonstrou anteriormente dar ao Facebook uma vantagem injusta, seja por meio da integração nativa ao sistema operacional ou de outras formas. Mas, desta vez, a Apple parece ter afetado sua própria rede de anúncios (Apple Search Ads), passando a operar sob as mesmas regras.

Existe uma dúvida em aberto sobre se a ASA conseguirá rastrear instalações em da LAT e cobrar com base nisso, mas eles estão dando tanta importância à privacidade que seria MUITO ESTRANHO se simplesmente dessem à ASA ou ao Facebook algum acesso mágico... mas quem sabe.

Alegação: "Isso vai direcionar toda a verba publicitária para o Android."
Avaliação: Acho improvável.

Pode haver um impulso inicial em direção ao Android, onde as coisas "simplesmente funcionam", mas não acho que isso seja sustentável. A participação da iOS na receita na maioria dos mercados ocidentais é superior a 65%, e duvido que os desenvolvedores de aplicativos abram mão dessa fonte de receita. Algumas das funcionalidades de aquisição de usuários/publicidade serão impactadas no iOS; não há dúvida disso... mas haverá algumas ferramentas e recursos que ainda permitirão que os anunciantes façam seu trabalho, e acredito que eles melhorarão muito com o tempo.

Participe da conversa

Tem dúvidas? Você não está sozinho. Todo o nosso setor precisa se adaptar a essas novas melhorias de privacidade, e precisamos fazer isso rapidamente. Convidamos você a participar da nossa coalizão comunitária, Mobile Action Privacy (MAP) , no Slack, para se conectar com outros líderes de opinião, fazer perguntas e compartilhar ideias.

Você também pode assistir ao nosso webinar sob demanda, iOS 14 e mudanças no IDFA: O que você precisa saber , onde analisei o que a perda do IDFA significa para os profissionais de marketing e como será o marketing orientado por dados em um futuro muito próximo. Fique ligado! Mais novidades em breve. 😊

Nos últimos dois anos, temos nos preparado para a possibilidade de a Apple descontinuar o IDFA . O que antes era um cenário impensável se tornará realidade em setembro, com o lançamento público do iOS 14.

Embora o IDFA não tenha desaparecido completamente, a Apple criou um mecanismo opcional que o tornará efetivamente inútil e, como resultado, milhares de empresas e milhões de desenvolvedores estão perplexos, sem saber o que fazer a seguir.

Singular refletimos bastante sobre isso, pois redefine fundamentalmente o papel dos Mobile (MMPs) .

(MMPs) são projetadas para fornecer uma mensuração imparcial de terceiros sobre seus mobile . Até agora, grande parte dessa promessa era viabilizada com o auxílio de mobile , como o IDFA da Apple no iOS e o GAID ( ID de publicidade do Google ) no Android. Olhando para o futuro, enfrentamos um desafio significativo: encontrar novas maneiras de cumprir essa promessa e ajudar os profissionais de marketing a otimizar suas campanhas... preservando a privacidade do usuário final. Mesmo em meio a grandes mudanças de mercado como a que estamos vivenciando agora.

Por isso, estou muito animado em anunciar o suporte pioneiro da Singularpara o SKAdNetwork, tornando-o escalável, simples e perfeito para profissionais de marketing mobile .

O anúncio de ontem na WWDC representa uma mudança radical para os profissionais de marketing mobile . Alguns provavelmente estão se perguntando como otimizar as campanhas publicitárias no futuro. Isso ainda será possível, e você poderá entender quais ações de marketing estão gerando os resultados desejados.

Contexto: o que é SKAdNetwork?

O SKAdNetwork é uma biblioteca fornecida como parte do iOS para ajudar os profissionais de marketing a atribuir valores de publicidade de forma segura e que respeita a privacidade.

A Apple vem trabalhando nisso há algum tempo. Felizmente, nós também estamos trabalhando em como dar suporte a isso há mais de um ano . Mas no iOS 14, a Apple fez grandes reformulações no SKAdNetwork, tornando-o muito mais útil e fácil de usar. E definitivamente parece que a Apple nos ouviu, assim como outros profissionais de marketing da Mobile Attribution Privacy Coalition, que dedicaram tempo analisando seus pontos fortes e fracos.

O conceito-chave do SKAdNetwork é que o sistema operacional iOS agora desempenhará um papel central na facilitação da atribuição de marketing.

Se o SKAdNetwork estiver ativado em um aplicativo, a App Store receberá parâmetros de atribuição quando o aplicativo for aberto devido a um clique em um anúncio. Então, se esse clique resultar em uma conversão — um download do aplicativo — o próprio iOS enviará uma requisição POST acompanhada desses parâmetros de atribuição.

(E, potencialmente, alguns dados importantes de conversão pós-instalação, que abordaremos mais tarde.)

Isso pode soar um pouco semelhante ao mecanismo de referência do Google Play, mas o que torna o SKAdNetwork um sistema que preserva a privacidade é o fato de que os parâmetros de atribuição não podem conter IDs de dispositivos ou informações de identificação pessoal. Além disso, o postback da instalação é enviado pelo próprio sistema operacional, e não pelo aplicativo instalado. Dessa forma, os anunciantes saberão que uma instalação ocorreu, mas não poderão associar uma instalação específica a um dispositivo específico, preservando assim a privacidade.

O SKAdNetwork 1.0 foi lançado inicialmente há mais de dois anos e oferecia granularidade muito limitada, além de não suportar medições pós-instalação, tornando-o praticamente inutilizável para fins de otimização.

A boa notícia é que, no SKAdNetwork 2.0, a Apple adicionou granularidade por "aplicativo do editor". Em outras palavras, os profissionais de marketing agora podem obter dados sobre qual editor gerou qual instalação. Isso é crucial: agora podemos fornecer insights em nível de editor para os profissionais de marketing. Além disso, a Apple também adicionou suporte limitado para rastreamento pós-instalação com seus novos métodos `updateConversionValue` e `registerAppForAdNetworkAttribution`.

Um fluxograma de alto nível se parece com isto:

O que isso significa para os profissionais de marketing?

Atualmente, os profissionais de marketing têm duas fontes principais de dados para mensurar campanhas de marketing:

1. De MMPs : métricas sobre instalações e métricas de coorte pós-instalação
2. De redes de anúncios : métricas sobre impressões, cliques, visualizações de vídeo e gastos.

Atualmente, Singular combina esses dois conjuntos de dados. Dessa forma, os profissionais de marketing podem obter insights detalhados e abrangentes sobre os resultados de seus investimentos em marketing. Com esses insights, eles podem otimizar campanhas de aquisição e remarketing, testar novas redes e muito mais.

Com o iOS 14, tudo muda.

Para começar, o fluxo de dados para atribuição de aplicativos mobile mudará. Em vez de os aplicativos enviarem postbacks para Singular , agora a Apple enviará postbacks de instalação para as redes de anúncios cujos anúncios causaram a instalação do aplicativo. Esses postbacks incluem informações sobre a instalação que são assinadas criptograficamente pela Apple e podem ser verificadas usando a chave pública da Apple.

Outro ponto crucial do iOS 14: a mensuração da atividade pós-instalação. O SKAdNetwork inclui uma funcionalidade que permite ao app enviar uma pequena quantidade de dados de conversão pós-instalação de volta para as redes de anúncios, mas isso é limitado tanto em escopo quanto em tempo. (Mais detalhes sobre isso em breve, em nossa próxima publicação.)

Aliás, há um ponto positivo significativo aqui. No iOS 14, a Apple garante a instalação de aplicativos, o que reduz drasticamente a probabilidade de fraude publicitária.

Tudo isso representa uma grande mudança para os profissionais de marketing. Enquanto antes as MMPs coletavam todos os dados necessários, agora os anunciantes de iOS precisarão coletar todos os postbacks de instalação (e quaisquer dados de conversão pós-instalação) de todas as redes de anúncios com as quais veiculam campanhas. Além disso, os anunciantes precisarão validar esses postbacks, armazená-los, traduzir os parâmetros de atribuição em dados legíveis para humanos e, em seguida, conectá-los aos dados de gastos da campanha para determinar o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) . Ah, e quanto mais próximo do tempo real você conseguir fazer isso, melhor poderá otimizar seus gastos futuros com anúncios.

É exatamente aí que Singular entra em cena.

A solução da Singular: tornar o SKAdNetwork simples e escalável

Singular é líder na agregação de dados de milhares de fontes. Coletamos mais dados de mais fontes e de mais maneiras do que qualquer outra empresa, que então padronizamos, agregamos e apresentamos. Isso está perfeitamente alinhado com nosso produto de atribuição MMP, que ganhou um impulso incrível nos últimos dois anos, com muitas das melhores marcas do mundo migrando de plataformas MMP tradicionais para a Singular como uma solução unificada de agregação e atribuição.

Nossa principal vantagem como plataforma se torna ainda mais forte nesta nova realidade da SKAdNetwork.

Já somos, de longe, os melhores do mundo em coletar conjuntos de dados completos de todos os canais. Afinal, essa é a nossa principal força. Ao apoiar o SKAdNetwork, adicionaremos a função de coletar os diversos postbacks gerados pela Apple de todos os seus parceiros de rede de anúncios. Em seguida, verificaremos, removeremos duplicatas, analisaremos e conectaremos esses dados aos seus gastos com anúncios para gerar relatórios de ROI.

E Singular ainda ajudará você a obter granularidade em nível de editor para relatórios de marketing (o que alguns no setor chamam de granularidade de subeditor).

Além disso, é claro, a pilha SKAdNetwork terá que funcionar em conjunto com os recursos MMP existentes da pilha Singular , incluindo o suporte contínuo para:

• Impressão digital do iOS (respeitando todas as atualizações da Apple)
• a deeplink no iOS (ainda totalmente compatível)
• a deeplinks diferido no iOS (dependente de impressão digital)
• Atribuição do Android (sim, aparentemente o Android é algo muito importante)
• na web e entre dispositivos (cada vez mais importante)
• Relatórios de gastos e ROAS (fundamentais para a otimização de marketing)

A SKAdNetwork trará novos desafios e complexidades. Não há dúvida disso. No entanto, estamos comprometidos em ajudá-lo a superar esses desafios.

E garantiremos que você tenha a capacidade de realizar seu trabalho... preservando a privacidade do usuário.

Interessado em continuar a conversa? Junte-se a nós e a outros especialistas do setor no grupo Slack da Mobile Attribution Privacy (MAP) Coalition para trocar ideias e fazer perguntas.

Quem disse que mães que trabalham na área de tecnologia não conseguem encontrar o equilíbrio perfeito entre vida profissional e pessoal?

Infelizmente, era o que se comentava por aí — ou melhor, entre meus amigos em empresas de tecnologia — quando mencionei que queria voltar a trabalhar em tempo parcial (20%) depois do nascimento da minha segunda filha, Talya.

A primeira licença-maternidade

Um pouco de contexto: Em uma das primeiras postagens do meu blog pessoal, falei sobre meu retorno ao trabalho após a licença-maternidade de Gaya, minha filha mais velha.

Você pensaria que eu não me preocuparia com uma segunda licença-maternidade. No entanto, com Gaya, eu trabalhava em uma corporação global, relativamente lenta. Quando Talya nasceu, eu estava na Singular, uma startup inovadora em hipercrescimento. Ficar fora por seis meses é uma eternidade em termos Singular . Eu sabia o que estava deixando para trás, mas não tinha ideia do que aconteceria quando voltasse.

Além disso, a maioria dos meus colegas atuais não são pais. Pouquíssimos são mães de crianças pequenas. Embora isso esteja mudando gradualmente na empresa, sinto a diferença com frequência — tenho horários de trabalho atípicos, reuniões que se estendem até tarde e participo menos de conversas informais no escritório.

Aparece o bebê número 2

Durante os dois anos em que estive na Singular, sempre encontramos uma maneira de fazer as coisas funcionarem para mim e para a empresa. Éramos flexíveis e criativos, e simplesmente fazíamos acontecer.

E, no entanto, quando compartilhei a notícia da minha gravidez, ainda me sentia insegura. Todas as minhas preocupações voltaram: Qual seria a reação? Isso afetaria minha promoção? Como retomaríamos meu trabalho quando eu voltasse?

Mas, ei…

Na verdade, não havia motivo para preocupação. Tudo tinha corrido bem até então, e eu tinha certeza de que daria certo novamente. Eu já conhecia a cultura da empresa. Simplesmente não havia razão para que dar à luz novamente tivesse algum impacto no meu trabalho. Mesmo assim, eu não conseguia me livrar da ansiedade. (Também escrevi sobre isso no meu blog.)

Encontrando o equilíbrio pós-maternidade

Durante minha licença-maternidade com a Gaya, não me desliguei completamente. Mantive-me a par dos principais acontecimentos no escritório e com os clientes. Isso facilitou muito meu retorno ao trabalho em tempo integral. 

Desta vez, achei que seria ótimo voltar ao trabalho gradualmente, em vez de ficar tão envolvida enquanto cuidava de um recém-nascido.

Em vez de ir de zero a 200%, pareceu mais sensato retomar as atividades gradualmente — começando em meio período, algumas horas por dia, alguns dias por semana.

Como expliquei à empresa, dessa forma eu poderia apoiar Talya em seus primeiros meses, ao mesmo tempo em que me manteria a par dos assuntos da empresa.

Para minha grata surpresa, Singular disse sim.

Eu ainda tinha algumas preocupações e motivos para hesitar. Mas estava otimista e esperava que pudéssemos fazer dar certo.

Preparar, apontar… trabalhar!

A questão é que eu não estava nem um pouco preparada para voltar a trabalhar. As coisas em casa estavam muito agitadas, e todos os meus pensamentos estavam voltados para meus filhos e minha família.

Apesar de tudo isso, a gerência Singular foi extremamente compreensiva. Eles entenderam as mudanças pelas quais minha família estava passando e não me pressionaram a voltar.

Após quatro ou cinco meses, as coisas mudaram repentinamente para mim. Pensei no trabalho — imaginei que poderia começar com uma carga horária de 20% e, após um período determinado, voltar a trabalhar em tempo integral.

Sugeri à empresa que, durante o período de trabalho em tempo parcial, eu faria qualquer coisa para ajudar a equipe, como tarefas administrativas ou de apoio.

Eu não tinha grandes expectativas, pois sabia que ninguém tinha feito isso antes — apenas duas funcionárias haviam retornado em tempo integral após três meses. Esperava pelo melhor.

Felizmente, minha pequena ideia inicial se tornou um grande avanço para mim e minha família. A empresa não só aceitou minhas condições, como meus gerentes pensaram fora da caixa e criaram um projeto especial sob medida para mim, onde eu poderia usar minhas habilidades, aumentar meu valor e ajudar minha equipe (muito bem!).

Ao começar a trabalhar em regime de meio período, percebi o quanto nosso produto havia mudado e fiquei muito feliz por ter a oportunidade de recomeçar sem dificuldades. Talya estava se adaptando à nova babá. (Um agradecimento especial também à minha mãe, que cuidou da Talya enquanto eu estava fora e me ajudou bastante.)

Da parte da Singular, isso significou que voltei mais cedo do que o planejado.

Mais importante ainda, isso sinalizou para todas as outras funcionárias que Singular acolhe as mães e apoia uma estrutura flexível para o retorno da licença-maternidade.  

Foi uma situação em que todos saíram ganhando.

Um bônus adicional

Agora, sobre amamentação e extração de leite — amamentar é super importante para mim. Mas eu detesto extrair leite! Não suporto o barulho, a bagunça e ficar sentada esperando a mamadeira encher. 

Quando voltei a trabalhar depois do nascimento da Gaya, recusei-me a usar a bomba de leite. Desta vez, tem sido diferente porque temos uma sala de amamentação. É um espaço pequeno, aconchegante e privado, com um pequeno frigorífico e um sofá, que me dá toda a privacidade e intimidade de que preciso para usar a bomba. Usar a bomba de leite no trabalho já não é tão mau.

Um ambiente de trabalho moderno e acolhedor

Essa é a cultura organizacional da qual sempre falo. Já escrevi sobre o papel fundamental que a cultura corporativa desempenha para mim. Como mãe de duas crianças pequenas, a triste verdade é que querer trabalhar não basta. Preciso pertencer a uma empresa que me entenda e me aceite como mãe. Uma empresa com uma mentalidade flexível que me permita me adaptar às minhas necessidades. Estou muito feliz Singular estar aqui para mim e crescer junto com seus funcionários leais. Não é à toa que nossa taxa de rotatividade é uma das mais baixas do setor.

E eu também cresci. Agora sei quando o estresse é principalmente meu e quando é injustificado, mesmo que ainda não entenda a origem do estresse em si — por que eu tinha tanto medo? Será que o problema sou eu? Será que sou hipercrítica comigo mesma porque considero a gravidez e o parto obstáculos para a carreira? Ou será porque sinto que minhas necessidades como mãe são especiais no ambiente de trabalho e exigem adaptações específicas?

Independentemente das histórias e especulações que ouço, agora confio mais em mim mesma. Sei que comecei escolhendo cuidadosamente uma empresa com uma ótima cultura e que não há razão para que as coisas sejam diferentes com um evento que muda a vida familiar, como o nascimento de um filho. Singular me escolheu com muito cuidado pelas habilidades, conhecimento e experiência que contribuo e me proporcionou a flexibilidade necessária para manter um bom equilíbrio entre trabalho e maternidade. Essa é uma ótima maneira de consolidar um compromisso já sólido com o trabalho, a equipe e a empresa.