Reenganche

En marketing móvil, la reactivación se refiere a una estrategia de marketing dirigida a usuarios que ya se han registrado o han interactuado con una aplicación y los anima a volver a usarla. Normalmente, la reactivación se dirige a usuarios que han estado inactivos durante un tiempo, aunque también puede servir para impulsar a los usuarios existentes a seguir avanzando en el embudo de marketing. Por ejemplo, las campañas de reactivación pueden dirigirse a usuarios que se han registrado en una versión gratuita de la aplicación y animarlos a realizar compras dentro de la aplicación o a suscribirse a una versión premium.

Hay varias tácticas que los mercadólogos usan para volver a involucrar a los usuarios, como usar anuncios de retargeting para traer a usuarios inactivos de vuelta a la app, enviando notificaciones push, o usar campañas de email drip para reactivar usuarios. La re‑engagement se ha vuelto más difícil, si no imposible, en iOS, sin embargo, desde Apple’s App Tracking Transparency las regulaciones han limitado IDFA disponibilidad.

Independientemente de la táctica utilizada, el objetivo general de las campañas de reactivación es animar a los usuarios a volver a la plataforma. Esto ofrece varias ventajas para el retorno de la inversión (ROI) de las estrategias de marketing, ya que puede reducir drásticamente la pérdida de clientesy convertir a los usuarios que se encuentran en la parte superior del embudo de marketing en clientes de pago. 

Dado que estos usuarios ya conocen la marca y han interactuado de alguna manera, la re-conexión genera costos de conversión mucho menores en comparación con las campañas dirigidas a usuarios completamente nuevos o las campañas de tráfico frío. Ya sea que se utilicen campañas de re-conexión para reducir la pérdida de clientes o para fidelizar a los usuarios existentes, esto aumentará el ROI/ROAS general de una campaña de marketing.

Al igual que en cualquier otra campaña de marketing, una parte clave del restablecimiento del compromiso es el seguimiento y la optimización de los resultados a lo largo del tiempo.

Como líder en análisis de marketing y atribución móvil, Singular proporciona a los profesionales del marketing las herramientas necesarias para analizar y optimizar el rendimiento de sus campañas de reenganche. Como se explica en nuestras preguntas frecuentes sobre reenganche:

En Singular, el re-engagement se define como la apertura por parte del usuario de una aplicación que ya ha utilizado antes, tras un período de inactividad y luego un clic en un anuncio de retargeting.

Singular contabiliza un evento de reactivación si el usuario:

• Usé la aplicación en el pasado,
• Dejé de usarlo por un cierto período de tiempo,
• Hice clic en un anuncio de retargeting y
• Ahora se ha abierto la aplicación.

Una vez que Singular reconoce un evento de reenganche, se activa el proceso de atribución de reenganche, en cuyo caso el evento se atribuye a la red de socios que lo causó. En resumen, el conjunto de herramientas de análisis de marketing y deserción de Singularse utiliza para medir el rendimiento de las campañas de reenganche y atribuirlas al socio adecuado para que sepas qué campañas tienen el mejor rendimiento. Todos estos datos se pueden utilizar para aumentar el ROI general de tus campañas de marketing.