Usuario activo

Un usuario activo es alguien que está utilizando tu aplicación móvil. Por lo general, los especialistas en marketing móvil tratan a los usuarios activos como una medida crítica de qué tan bien su aplicación está involucrando a los usuarios y/o clientes.

Los usuarios activos se pueden medir diariamente, semanalmente o mensualmente, lo que te da tres métricas comunes:

• Usuarios Activos Diarios (DAU)
• Usuarios Activos Semanales (WAU)
• Usuarios Activos Mensuales (MAU)

Los más comunes son los usuarios activos diarios y los usuarios activos mensuales.

Contar los usuarios activos por un período como una semana o un mes es importante porque la mayoría de las aplicaciones no monetizan bien con un uso único o poco frecuente. La mayoría de las aplicaciones monetizan mejor cuando los usuarios interactúan con frecuencia, o al menos con regularidad. Una aplicación con muchos usuarios activos diarios puede monetizar con publicidad o con compras dentro de la aplicación. Una aplicación con muchos usuarios activos mensuales pero con un WAU o DAU deficiente probablemente no sea un buen candidato para monetización con publicidad o compras dentro de la aplicación.

Las aplicaciones con muchos usuarios activos diarios son muy atractivas y probablemente tengan una alta retención, un valor de por vida del usuario (LTV) superior y una monetización superior.

DAU y MAU son relativos a la vertical, sin embargo. No esperaría encontrar una aplicación bancaria con altos usuarios activos diarios. Pero si tu juego casual no tiene buenos usuarios activos semanales, probablemente tengas un problema.

La razón principal para rastrear el número de usuarios activos en una aplicación es entender cómo las personas están utilizando realmente el producto. En la etapa de desarrollo de una aplicación, solo se puede teorizar cómo los usuarios interactuarán realmente con la aplicación. Después del lanzamiento, sin embargo, se quiere rastrear la mayor cantidad de datos posible para ver el número de usuarios activos en una base diaria, semanal y mensual. Además de simplemente rastrear el número de usuarios activos, se puede profundizar más y ver qué características las personas están interactuando más que otras. En resumen, los usuarios activos es una métrica para evaluar la salud general del producto.

Otra forma de usar los usuarios activos es observar su “adhesión”, que es una medida de la frecuencia con la que los usuarios regresan a la aplicación y se puede calcular dividiendo DAU/MAU. Como Pendo destaca, hay mucho valor en observar la relación entre estas métricas:

En lugar de observar estas métricas en términos absolutos, una medición más útil es la relación entre estos números, generalmente DAU/MAU, conocida como la relación de adhesión. Es una cosa decir: “Tuvimos un aumento del 20% en MAU”, pero para que su producto tome impulso y genere crecimiento, necesita que los usuarios inicien sesión más de una vez al mes.

Con esto en mente, veamos varias formas en que las aplicaciones pueden aumentar los usuarios activos. Como resalta Profitwell, a continuación se presentan varias tácticas comunes para mejorar tus usuarios activos:

• Enfócate en el éxito del cliente: Al tomar un enfoque proactivo para el éxito del cliente a través de cosas como la comunicación y el soporte consistentes, esto ayuda a reducir la deserción y probablemente aumentará los usuarios activos.
• Optimiza para la retención: Adquirir un usuario es solo el primer paso para construir una aplicación exitosa. Al determinar qué actividades del cliente llevan a la retención del usuario, esto te permite construir tu experiencia del cliente alrededor de estas para aumentar los usuarios activos.
• Comprenda el ciclo de vida de su cliente: Al revisar constantemente el ciclo de vida de su cliente, esto le permite determinar oportunidades para agregar valor al usuario a través de ventas adicionales o ventas cruzadas.

A medida que implementa cada una de estas tácticas, el seguimiento de la actividad del usuario y los esfuerzos de monetización de anuncios con la herramienta de análisis adecuada es crucial para su éxito.

Para rastrear con precisión a los usuarios activos, Singular proporciona un conjunto de herramientas de análisis de marketing y monetización de anuncios para empresas de aplicaciones. En cuanto a las herramientas de análisis de marketing, éstas permiten adoptar un enfoque científico del crecimiento al exponer nuevas oportunidades de optimización. Con información detallada sobre el rendimiento y el ROI, esto permite a los especialistas en marketing asignar presupuestos de manera eficiente para adquirir usuarios al mejor ROAS posible.

Después de la adquisición de usuarios, las suites de atribución y análisis de monetización de anuncios revelan información y oportunidades de optimización para aumentar los ingresos. Específicamente, la plataforma recopila, normaliza y agrega automáticamente los ingresos por publicidad de los socios de monetización en una vista única y holística. Con estos datos en mano, los especialistas en marketing pueden asignar mejor el inventario de anuncios comparando a los socios de monetización. En resumen, tanto las herramientas de análisis de marketing como las de monetización de anuncios permiten a los especialistas en marketing medir, optimizar y aumentar la cantidad y el valor de sus usuarios activos.