Contenido
Manténgase al día de los últimos acontecimientos en marketing digital
Resumen
-
Cambio a pagos fuera de la aplicación (OAPs): Con la reciente sentencia legal que permite a las apps enlazar a sus tiendas web y procesar pagos sin la comisión de Apple’s, los mercadólogos deben planear aprovechar los OAPs para mayor rentabilidad, pudiendo aumentar ingresos un 30% y obtener datos de clientes más ricos.
-
Confianza y experiencia del consumidor: si bien la transición a OAP puede plantear desafíos iniciales (como la confianza del usuario y la seguridad del pago), las marcas que tienen una reputación establecida pueden incentivar la adopción por parte del cliente al garantizar una experiencia de pago fluida, posiblemente utilizando opciones familiares como Apple Pay para facilitar el proceso.
-
Canales de comunicación mejorados: al migrar a OAP, las marcas pueden cultivar relaciones directas con sus clientes, lo que permite una comunicación multicanal (correo electrónico, SMS, etc.) fuera del ecosistema de aplicaciones, lo que puede generar una mayor lealtad del cliente y campañas de marketing más efectivas.
Hay pagos dentro de la app, lo familiar IAPs, y pagos fuera de la app, los relativamente nuevos OAPs. Con una sentencia legal que se rompió ayer, el control férreo de Apple sobre los pagos fuera de la app ha, según el analista de la industria Eric Seufert, palabras, ha sido “roto.”
Y a partir del 2 de mayo, Apple ha actualizado las Pautas de revisión de aplicaciones:
Apple’s respuesta a una orden judicial de 2024 que obligó a la compañía a abrir pagos externos e incluyó una comisión masiva del 27% sobre “los ingresos que obtienes de las ventas (“transacciones“) al usuario para bienes digitales o servicios en tu sitio web después de un enlace externo.” (Esto es, en algunos aspectos, similar a la tarifa de tecnología central de la compañía’s que se reveló en la UE en respuesta a la Ley de Mercados Digitales de la UE, la cual la UE encontró no conforme y recientemente multó a Apple con 500 millones de euros.
Pero la jueza Yvonne Gonzalez Rogers del tribunal de distrito de EE. UU. para el norte de California acaba de dictar que la respuesta de Apple’s a la orden judicial “fue la opción más anticompetitiva” que creó “nuevas barreras anticompetitivas”
Ahora ha ordenado a Apple que elimine cualquier comisión o tarifa sobre los pagos fuera de la aplicación.
El director ejecutivo de Epic, Tim Sweeney, que ha librado esta batalla durante casi cuatro años y medio, dice que "el juego se acabó para el impuesto Apple"
SIN COMISIONES en transacciones web. Fin del impuesto Apple.
—Tim Sweeney (@TimSweeneyEpic) 30 de abril de 2025
Las comisiones basura del 15-30% de Apple’s están ahora tan muertas aquí en los Estados Unidos de América como en Europa bajo la Ley de Mercados Digitales. Ilegal aquí, ilegal allí.
4 years 4 months 17 days. https://t.co/RucrsX7Z4A pic.twitter.com/3kSYnt5pcI
¿Qué quiere decir esto?
Al instante, las apps pueden enlazar a su propia tienda web en cualquier parte de internet y recibir pagos sin comisión fuera de la App Store. Un portavoz de Apple dijo que la empresa cumplirá la orden judicial, CNBC informa, y Stripe casi al instante añadió documentación sobre cómo aceptar pagos de bienes digitales en iOS mediante Stripe Checkout en un navegador.
Jubilados: integración relativamente fluida
Tenga en cuenta los últimos dos elementos del anuncio del producto de Stripe en "Lo que construirá"... cosas que vincularán sin problemas su capacidad de comercio electrónico fuera de la aplicación con su aplicación, justo donde sus usuarios/jugadores/clientes quieren estar, y la funcionalidad para actualizar los saldos de moneda en la aplicación.
En teoría, todo esto es bastante sencillo.
Es muy probable que también puedas usar Apple Pay, lo que haría que las transacciones sean casi tan fluidas como si aún usaras el método de pago integrado de la App Store.
Pero, como dije en una publicación relacionada en el multiverso del marketing en un mundo posterior a la App Store, OAPs won’t suceda instantáneamente ni siquiera fácilmente. La razón: el modelo actual de la App Store es bastante bueno para los consumidores.
El sistema actual es sencillo. Es confiable. Es seguro: un solo lugar para descargar aplicaciones, sin necesidad de pensar, sin preinstalar una nueva tienda, sin dudar si confías en una nueva tienda de aplicaciones con tu tarjeta de crédito, y todos los pagos provienen de una sola marca.
Pero esto ocurrirá con el tiempo, especialmente con marcas conocidas de editores de aplicaciones. Esto no significa que tengas que ser Nike o Rovio; las aplicaciones que tus usuarios o jugadores llevan mucho tiempo usando generarán confianza, incluso si no tienes una marca global.
Pantallas de miedo: solución a uno de los mayores problemas de los pagos fuera de la aplicación (OAP)
Epic Games ganó solo una pequeña parte de su demanda contra Apple en 2024, cuando la jueza de distrito estadounidense Yvonne Gonzalez Rogers dictaminó que Apple debe permitir a los desarrolladores proporcionar opciones de pago de terceros en las aplicaciones.
Pero todavía había problemas importantes que destaqué en ese momento: la enorme comisión que Apple todavía quería cobrar a los editores de aplicaciones incluso cuando pasaron por todas las molestias y el dolor de configurar sus propios sistemas de pago de aplicaciones.
Otra fue la gran pantalla de miedo de Apple:
Esa pantalla de advertencia tendrá que desaparecer. El fallo del juez Roger estipula que Apple no puede interferir con quienes abandonan una aplicación y solo puede ofrecer un mensaje neutral indicando que van a un sitio web de terceros.
Además, según la orden judicial, Apple no puede restringir la forma en que los desarrolladores de aplicaciones diseñan, dan formato o colocan enlaces a jubilados dentro de sus aplicaciones.
Todavía hay un desafío, por supuesto
Las compras dentro de la aplicación son fáciles. Apple tiene tu tarjeta de crédito. Confías en que Apple no te robará, y sabes que hay una manera relativamente sencilla de recuperar tu dinero si sientes que no recibiste el valor prometido.
Los jubilados siempre serán un poco más difíciles. Tendrás que introducir tus datos de pago (a menos que uses Apple Pay, compatible con Stripe). Eso significa sacar tu cartera de algún sitio, sacar una tarjeta e introducir una larga secuencia de números, además de quizás verificar con la compañía de tu tarjeta de crédito que sí, que se trata de una transacción legítima y que quieres proceder.
Dicho esto, sigue siendo un cambio radical.
El gasto en Web2app ha aumentado mucho recientemente, y eso es porque web2app te brinda más datos y puede reducir tu costo de adquisición de clientes.
Y eso significa que las aplicaciones más pequeñas se han unido a las aplicaciones más grandes para trasladar los pagos fuera de la App Store y aumentar los ingresos reales reconocidos en alrededor del 30%.
Recientemente hablé sobre esto con el fundador de Twitch, Justin Kan, y el gerente de productos de Stash, Archie Stonehill, en el podcast Growth Masterminds:
Hay todavía algunos costos, obviamente, como señalé aquí: su procesador de pagos, quizás alguna pérdida de usuarios que no quieran dar los pasos extra de pago, y aquellos que no ingresen correctamente la información de su tarjeta.
Pero aún así ganarás más dinero, por cuatro razones que describí en esa publicación del blog:
- Pagarás el 5% por la transacción con tarjeta de crédito, no el 30%
- La gente gasta más cuando obtiene descuentos
- Desarrollarás un cliente multiplataforma más leal que en realidad es tu cliente, no de Apple o Google
- Tendrá múltiples medios para comunicarse con sus clientes fuera de la plataforma (correo electrónico, SMS) y dentro de la plataforma (mensajes en la aplicación, notificaciones push, etc.)
Ha sido un largo viaje y no ha terminado
He estado escribiendo sobre Epic Games y su lucha al pasar de IAPs a OAPs durante más de 4 años. El primer fallo Epic vs Apple fue en 2021, después de todo.
Pero aún no ha terminado.
Si bien Apple afirmó que cumpliría con las órdenes del tribunal, también afirmó: “Estamos totalmente en desacuerdo con la decisión… y apelaremos”
En otras palabras, el infierno legal podría no haber terminado aún.
Hay’s razones para pensar que Apple quizá no resulte atractivo. Después de todo, fue un juicio devastador. El analista veterano de Apple John Gruber lo llama “excoriante,” diciendo que él’s ha leído pocas decisiones legales así. El juez señaló literalmente al vicepresidente financiero de Apple Alex Roman por mentir bajo juramento. En palabras de Rogers’, el testimonio de Roman’ estaba “repleto de desvíos y mentiras descaradas.”
Literalmente, está remitiendo la situación a un fiscal federal por posibles cargos de desacato. No me gustaría estar en la situación de Roman ahora mismo.
Además, Apple tiene que cumplir prácticamente de inmediato y ya ha aceptado hacerlo.
Eso significa que muy pronto la gente tendrá la opción de comprar jubilados. ¿Se sentirá cómoda Apple quitándoles esa opción a los clientes si finalmente gana una apelación a largo plazo?
Además… en la UE, la Tasa de Tecnología Básica no ha superado la prueba de la Ley de Mercados Digitales, lo que ha resultado en la reciente multa masiva. Seguramente Apple puede interpretar las señales de advertencia y ver que las leyes y regulaciones en múltiples regiones geográficas importantes se están alineando en contra de su capacidad para controlar la monetización de las aplicaciones iOS.
El tiempo lo dirá.
Mientras tanto, los pagos fuera de la aplicación pronto serán gratuitos.
Al menos por un tiempo.
