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Resumen
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Cambiar a pagos fuera de la aplicación (OAP): con el reciente fallo legal que permite a las aplicaciones vincularse a sus propias tiendas web y procesar pagos sin la comisión de Apple, los especialistas en marketing deberían desarrollar estrategias para aprovechar los OAP para aumentar la rentabilidad, lo que podría aumentar los ingresos en un 30% y obtener acceso a datos más completos de los clientes.
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Confianza y experiencia del consumidor: si bien la transición a OAP puede plantear desafíos iniciales (como la confianza del usuario y la seguridad del pago), las marcas que tienen una reputación establecida pueden incentivar la adopción por parte del cliente al garantizar una experiencia de pago fluida, posiblemente utilizando opciones familiares como Apple Pay para facilitar el proceso.
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Canales de comunicación mejorados: al migrar a OAP, las marcas pueden cultivar relaciones directas con sus clientes, lo que permite una comunicación multicanal (correo electrónico, SMS, etc.) fuera del ecosistema de aplicaciones, lo que puede generar una mayor lealtad del cliente y campañas de marketing más efectivas.
Existen los pagos dentro de la aplicación, los ya conocidos IAP (pagos se ha "roto", palabras del veterano analista del sector Eric Seufert.
Y a partir del 2 de mayo, Apple ha actualizado las Pautas de revisión de aplicaciones:
La respuesta de Apple a una orden judicial de 2024 que la obligaba a habilitar los pagos externos incluyó una enorme comisión del 27 % sobre las ganancias obtenidas por las ventas («transacciones») al usuario por bienes o servicios digitales en su sitio web tras un enlace externo. (Esto es, en cierto modo, similar a la Tarifa de Tecnología Básica que la compañía presentó en la UE en respuesta a la Ley de Mercados Digitales de la UE, que la UE consideró incumplida y por la que recientemente multó a Apple con 500 millones de euros).
Pero la jueza Yvonne Gonzalez Rogers del tribunal de distrito estadounidense para el norte de California acaba de dictaminar que la respuesta de Apple a la orden judicial “fue la opción más anticompetitiva” que creó “nuevas barreras anticompetitivas”.
Ahora ha ordenado a Apple que elimine cualquier comisión o tarifa sobre los pagos fuera de la aplicación.
El director ejecutivo de Epic, Tim Sweeney, que ha librado esta batalla durante casi cuatro años y medio, dice que "el juego se acabó para el impuesto Apple"
SIN COMISIONES en transacciones web. Fin del Impuesto Apple.
—Tim Sweeney (@TimSweeneyEpic) 30 de abril de 2025
Las comisiones basura del 15-30% de Apple están tan desaparecidas aquí en Estados Unidos como en Europa bajo la Ley de Mercados Digitales. Ilegales aquí, ilegales allá.
4 años, 4 meses y 17 días. https://t.co/RucrsX7Z4A pic.twitter.com/3kSYnt5pcI
¿Qué quiere decir esto?
Al instante, las aplicaciones pueden enlazar con su propia tienda web en cualquier lugar de internet y aceptar pagos sin comisiones fuera de la App Store. Un portavoz de Apple afirmó que la compañía acatará la orden judicial, según informa , y Stripe añadió casi de inmediato documentación sobre cómo aceptar pagos de productos digitales en iOS a través de Stripe Checkout en un navegador.
Jubilados: integración relativamente fluida
Tenga en cuenta los últimos dos elementos del anuncio del producto de Stripe en "Lo que construirá"... cosas que vincularán sin problemas su capacidad de comercio electrónico fuera de la aplicación con su aplicación, justo donde sus usuarios/jugadores/clientes quieren estar, y la funcionalidad para actualizar los saldos de moneda en la aplicación.
En teoría, todo esto es bastante sencillo.
Es muy probable que también puedas usar Apple Pay, lo que haría que las transacciones sean casi tan fluidas como si aún usaras el método de pago integrado de la App Store.
Pero, como comenté en una publicación relacionada sobre el multiverso del marketing en un mundo post-App Store , la jubilación no será algo inmediato ni fácil. La razón: el modelo actual de la App Store es muy favorable para los consumidores.
El sistema actual es sencillo. Es confiable. Es seguro: un solo lugar para descargar aplicaciones, sin necesidad de pensar, sin preinstalar una nueva tienda, sin dudar si confías en una nueva tienda de aplicaciones con tu tarjeta de crédito, y todos los pagos provienen de una sola marca.
Pero esto ocurrirá con el tiempo, especialmente con marcas conocidas de editores de aplicaciones. Esto no significa que tengas que ser Nike o Rovio; las aplicaciones que tus usuarios o jugadores llevan mucho tiempo usando generarán confianza, incluso si no tienes una marca global.
Pantallas de miedo: solución a uno de los mayores problemas de los pagos fuera de la aplicación (OAP)
Epic Games ganó solo una pequeña parte de su demanda contra Apple en 2024, cuando la jueza de distrito estadounidense Yvonne Gonzalez Rogers dictaminó que Apple debe permitir a los desarrolladores proporcionar opciones de pago de terceros en las aplicaciones.
Pero todavía había problemas importantes que destaqué en ese momento: la enorme comisión que Apple todavía quería cobrar a los editores de aplicaciones incluso cuando pasaron por todas las molestias y el dolor de configurar sus propios sistemas de pago de aplicaciones.
Otra fue la gran pantalla de miedo de Apple:
Esa pantalla de advertencia tendrá que desaparecer. El fallo del juez Roger estipula que Apple no puede interferir con quienes abandonan una aplicación y solo puede ofrecer un mensaje neutral indicando que van a un sitio web de terceros.
Además, según la orden judicial, Apple no puede restringir la forma en que los desarrolladores de aplicaciones diseñan, dan formato o colocan enlaces a jubilados dentro de sus aplicaciones.
Todavía hay un desafío, por supuesto
Las compras dentro de la aplicación son fáciles. Apple tiene tu tarjeta de crédito. Confías en que Apple no te robará, y sabes que hay una manera relativamente sencilla de recuperar tu dinero si sientes que no recibiste el valor prometido.
Los jubilados siempre serán un poco más difíciles. Tendrás que introducir tus datos de pago (a menos que uses Apple Pay, compatible con Stripe). Eso significa sacar tu cartera de algún sitio, sacar una tarjeta e introducir una larga secuencia de números, además de quizás verificar con la compañía de tu tarjeta de crédito que sí, que se trata de una transacción legítima y que quieres proceder.
Dicho esto, sigue siendo un cambio radical.
El gasto en Web2app ha aumentado mucho recientemente y eso se debe a que Web2app le brinda más datos y puede reducir el costo de adquisición de clientes.
Y eso significa que las aplicaciones más pequeñas se han unido a las aplicaciones más grandes para trasladar los pagos fuera de la App Store y aumentar los ingresos reales reconocidos en alrededor del 30% .
Recientemente hablé sobre esto con el fundador de Twitch, Justin Kan, y el gerente de productos de Stash, Archie Stonehill, en el podcast Growth Masterminds :
hay algunos costos, como señalé aquí : su procesador de pagos, tal vez algunas cancelaciones para aquellos que no desean realizar los pasos de pago adicionales y aquellos que no ingresan correctamente la información de su tarjeta.
Pero aún así ganarás más dinero, por cuatro razones que describí en esa publicación del blog:
- Pagarás el 5% por la transacción con tarjeta de crédito, no el 30%
- La gente gasta más cuando obtiene descuentos
- Desarrollarás un cliente multiplataforma más leal que en realidad es tu cliente, no de Apple o Google
- Tendrá múltiples medios para comunicarse con sus clientes fuera de la plataforma (correo electrónico, SMS) y dentro de la plataforma (mensajes en la aplicación, notificaciones push, etc.)
Ha sido un largo viaje y no ha terminado
Llevo más de cuatro años escribiendo sobre Epic Games y su lucha por convertir las compras dentro de la aplicación en juegos en tiendas en el mercado en juegos retirados. Al fin y al cabo, el primer fallo de Epic contra Apple fue en 2021 .
Pero aún no ha terminado.
Si bien Apple afirmó que cumpliría con las órdenes del tribunal, también afirmó: “Estamos totalmente en desacuerdo con la decisión… y apelaremos”
En otras palabras, el infierno legal podría no haber terminado aún.
Hay razones para pensar que Apple podría no apelar. Después de todo, esta fue una sentencia devastadora. John Gruber, veterano analista de Apple, la calificó de "extremista", afirmando que ha leído pocas decisiones judiciales como esta. El juez literalmente recriminó al vicepresidente de finanzas de Apple, Alex Roman, por mentir en el estrado. En palabras de Rogers, el testimonio de Roman estuvo "repleto de distracciones y mentiras descaradas".
Literalmente, está remitiendo la situación a un fiscal federal por posibles cargos de desacato. No me gustaría estar en la situación de Roman ahora mismo.
Además, Apple tiene que cumplir prácticamente de inmediato y ya ha aceptado hacerlo.
Eso significa que muy pronto la gente tendrá la opción de comprar jubilados. ¿Se sentirá cómoda Apple quitándoles esa opción a los clientes si finalmente gana una apelación a largo plazo?
Además… en la UE, la Tasa de Tecnología Básica no ha superado la prueba de la Ley de Mercados Digitales, lo que ha resultado en la reciente multa masiva. Seguramente Apple puede interpretar las señales de advertencia y ver que las leyes y regulaciones en múltiples regiones geográficas importantes se están alineando en contra de su capacidad para controlar la monetización de las aplicaciones iOS.
El tiempo lo dirá.
Mientras tanto, los pagos fuera de la aplicación pronto serán gratuitos.
Al menos por un tiempo.
