Seguimiento multiplataforma

El seguimiento o la medición multiplataforma se refieren a medir el éxito del marketing en todos los canales. Por ejemplo, un cliente podría empezar en la web y terminar en una app. O podría ver tus productos en tu app y querer verlos en una pantalla más grande antes de comprarlos.

Cualquiera sea la dirección, el seguimiento multiplataforma lo ayuda a comprender el recorrido del usuario y el recorrido del cliente, lo que le permite optimizar su aplicación, sitio web y servicios de soporte para facilitar ese flujo.

Similar a atribución entre dispositivos, uno de los principales casos de uso del seguimiento multiplataforma es que los anunciantes tengan una visión precisa del rendimiento de sus anuncios y ROI. Al usar herramientas tradicionales de atribución o la atribución proporcionada por una red publicitaria, no podrás ver el recorrido completo del cliente que finalmente llevó a la conversión. Como resultado, esto puede sobreestimar o subestimar el rendimiento de cada campaña o red publicitaria. 

En el contexto de la publicidad, BigCommerce destaca uno de los principales beneficios del seguimiento multiplataforma de la siguiente manera:

El seguimiento multidispositivo también ahorra dinero a las empresas a largo plazo. La optimización de la publicidad por dispositivo revela qué mensajes funcionan en cada canal. La publicidad dirigida genera mayores tasas de conversión.

Además de rastrear la atribución entre dispositivos y redes publicitarias, el seguimiento multiplataforma permite a los profesionales del marketing comprender mejor la experiencia del usuario. Por ejemplo, si la empresa cuenta con una aplicación para ordenador y otra para móvil, podría ser útil medir de dónde proviene la mayoría de las compras. En definitiva, tener una visión más integral de cómo interactúan los usuarios con cada plataforma permite a los profesionales del marketing optimizar sus aplicaciones para el dispositivo o la plataforma en cuestión.

Singular ha dedicado mucho esfuerzo a garantizar que los especialistas en marketing puedan usar la plataforma Singular para medir la eficacia del marketing y las experiencias de los clientes donde sea que esto lleve a sus usuarios.

Curiosamente, mientras que en iOS 14 Apple está prácticamente descontinuando el IDFA, en la medición móvil de web a app, la página web y la app móvil pertenecen al mismo anunciante, y se permite vincular eventos in-app a parámetros UTM . Esto hace que el seguimiento o la medición multiplataforma de web a app sean muy atractivos para los profesionales del marketing cuyos productos son adecuados para la web móvil y las páginas de destino web. Como se destaca en nuestra guía sobre la descontinuación del IDFA en relación con SKAdNetwork:

Esta solución realmente tiene poder, sobre todo si usas Singular SKAN para maximizar la predictibilidad de tus datos de atribución de marketing. Y está disponible para todos los usuarios, eliminando la Limit Ad Tracking (LAT) zona ciega.

Para mejorar el seguimiento multiplataforma para el negocio de las aplicaciones, Singular ofrece varias funciones principales, entre ellas:

• La capacidad de medir e informar sobre todos los canales con los que trabaja utilizando nuestro marco de integración abierto, incluidas aplicaciones, web, SMS, referencias, correo electrónico y TV
• Análisis del ROI de las iniciativas de marketing combinando la atribución multiplataforma con la agregación de costos
• Seguimiento y análisis del comportamiento del usuario a lo largo de todo su ciclo de vida, incluyendo informes sobre campañas de adquisición y reactivación en distintas plataformas con enlaces profundos, web-to-app y atribución entre dispositivos.

Al combinar estas herramientas de seguimiento y atribución, los profesionales del marketing pueden comprender mejor qué actividades de marketing generan instalaciones de aplicaciones y qué hacen sus usuarios en cada plataforma tras su conversión inicial. Con estos datos fácilmente accesibles, los profesionales del marketing saben qué plataformas y dispositivos deben optimizarse, incluyendo servicios de soporte, campañas de reactivación y más.