Usuário ativo

Um usuário ativo é alguém que está usando seu aplicativo móvel. Normalmente, os profissionais de marketing móvel tratam os usuários ativos como uma medida crítica de quão bem seu aplicativo está engajando usuários e/ou clientes.

Os usuários ativos podem ser medidos diariamente, semanalmente ou mensalmente, fornecendo três métricas comuns:

• Usuários ativos diários (DAU)
• Usuários ativos semanais (WAU)
• Usuários ativos mensais (MAU)

Os mais comuns são usuários ativos diários e usuários ativos mensais.

Contar os usuários ativos por um período como uma semana ou um mês é importante porque a maioria dos aplicativos não gera bem receita com uso único ou pouco frequente. A maioria dos aplicativos monetiza melhor quando os usuários interagem com frequência, ou pelo menos regularmente. Um aplicativo com muitos usuários ativos diários pode monetizar com publicidade ou com Compras dentro do aplicativo. Um aplicativo com muitos usuários ativos mensais, mas com baixa WAU ou DAU, provavelmente não é um bom candidato para monetização de anúncios ou compras no aplicativo.

Aplicativos com grande número de usuários ativos diariamente são altamente envolventes e provavelmente têm alto retenção, usuário superior valor vitalício (LTV)e monetização superior.

DAU e MAU são relativos à vertical, entretanto. Você não esperaria encontrar um aplicativo bancário com muitos usuários ativos diariamente. Mas se o seu jogo casual não tiver bons usuários ativos semanalmente, você provavelmente terá um problema.

O principal motivo para rastrear o número de usuários ativos em um aplicativo é entender como as pessoas estão realmente usando o produto. No estágio de desenvolvimento de um aplicativo, você só pode teorizar como os usuários irão realmente interagir com o aplicativo. Após o lançamento, no entanto, você deseja rastrear o máximo de dados possível para ver o número de usuários ativos diariamente, semanalmente e mensalmente. Além de simplesmente rastrear o número de usuários ativos, você pode se aprofundar e ver com quais recursos as pessoas estão interagindo mais do que outras. Resumindo, usuários ativos são uma métrica para avaliar a saúde geral do produto.

Outra forma de usar usuários ativos é observar sua “aderência”, que é uma medida da frequência com que os usuários retornam ao aplicativo e pode ser calculada dividindo DAU/MAUs. Como Pendo destaques, há muito valor em observar a proporção entre essas métricas:

Em vez de olhar para estas métricas em termos absolutos, uma medida mais útil é o rácio entre estes números, geralmente DAU/MAU, conhecido como rácio de aderência. Uma coisa é dizer: “Tivemos um aumento de 20% no MAU”, mas para que seu produto ganhe força e impulsione o crescimento, você precisa que os usuários façam login mais do que apenas uma vez por mês.

Com isso em mente, vejamos várias maneiras pelas quais os aplicativos podem aumentar o número de usuários ativos. Como Destaques do Profitwell, abaixo estão várias táticas comuns para melhorar seus usuários ativos:

• Concentre-se no sucesso do cliente: Ao adotar uma abordagem proativa para o sucesso do cliente por meio de comunicação e suporte consistentes, isso ajuda reduzir a rotatividade e provavelmente aumentará o número de usuários ativos.
• Otimize para retenção: Adquirir um usuário é apenas o primeiro passo para construir um aplicativo de sucesso. Ao determinar quais atividades do cliente levam à retenção de usuários, isso permite que você construa a experiência do cliente em torno delas, a fim de aumentar o número de usuários ativos.
• Entenda o ciclo de vida do seu cliente: Ao revisar consistentemente o ciclo de vida do cliente, isso permite determinar oportunidades de agregar valor ao usuário por meio de upsell ou vendas cruzadas.

À medida que você implementa cada uma dessas táticas, rastrear a atividade do usuário e os esforços de monetização de anúncios com a ferramenta de análise certa é crucial para o seu sucesso.

Para rastrear com precisão os usuários ativos, Singular fornece um conjunto de análise de marketing , ferramentas de monetização de anúncios para empresas de aplicativos. Em termos de ferramentas de análise de marketing, estas permitem-lhe adotar uma abordagem científica ao crescimento, expondo novas oportunidades de otimização. Com desempenho granular e insights de ROI, isso permite que os profissionais de marketing aloquem orçamentos com eficiência para adquirir usuários com o melhor ROAS possível.

Após a aquisição do usuário, os pacotes de atribuição e análise de monetização de anúncios revelam insights e oportunidades de otimização para aumentar a receita. Especificamente, a plataforma coleta, normaliza e agrega automaticamente a receita de anúncios entre parceiros de monetização em uma visão única e holística. Com esses dados em mãos, os profissionais de marketing conseguem alocar melhor o inventário de anúncios comparando parceiros de monetização. Resumindo, tanto a análise de marketing quanto as ferramentas de monetização de anúncios permitem que os profissionais de marketing meçam, otimizem e aumentem a quantidade e o valor de seus usuários ativos.