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Resumen
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Adoptar métricas de retención entre dispositivos: Implementar Singular's función de retención entre dispositivos para obtener una visión completa del compromiso del usuario en varios dispositivos, mejorando tu comprensión del ROAS y LTV. Esta visibilidad permite evaluar y optimizar campañas con mayor precisión.
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Comprender el comportamiento del consumidor en los dispositivos: Reconocer que dos tercios de los compradores utilizan múltiples dispositivos durante su proceso de compra. Ajustar las estrategias de marketing para garantizar transiciones fluidas entre plataformas, utilizando enlaces profundos y atribución multidispositivo para rastrear eficazmente las interacciones de los usuarios.
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Optimice las estrategias de campaña con datos precisos: Aproveche los análisis mejorados de la retención multidispositivo para evitar la asignación incorrecta de recursos. Asegúrese de que las decisiones de marketing se basen en experiencias de usuario integrales en lugar de datos fragmentados, lo que reduce el riesgo de abandonar canales o campañas rentables.
La retención entre dispositivos ahora es una parte estándar de Singular’s solución de atribución entre dispositivos y disponible para todos Singular clientes. Es una parte esencial para comprender plenamente tu ROAS, LTV, y el recorrido del cliente.
Retención entre dispositivos: tantos dispositivos
El hogar promedio de EE. UU. tiene más de 17 dispositivos conectados. Calculé mi propio número en más de 50 hace un año, aunque probablemente sea una excepción. En 5 años, la cantidad de dispositivos que posee el estadounidense promedio saltó 63%, y el europeo promedio 68%.
Eso incluye tabletas, teléfonos, televisores inteligentes y sí… las buenas y antiguas computadoras portátiles y PC.
No es sorprendente que usemos muchos de esos dispositivos.
Dos tercios de los compradores usan varios dispositivos en sucesión al considerar compras en línea y el 40% de las transacciones en línea involucran varios dispositivos. Sé que me gusta ver los productos en una pantalla más grande, aunque esté a mitad de la compra con mi móvil.
Incluso en los juegos móviles, vemos un aumento masivo en los viajes web2app por múltiples razones, incluida una mejor accesibilidad a los datos y una mayor monetización.
E incluso cuando ese recorrido web2app ocurre en el mismo dispositivo, necesitas tejido conectivo de marketing como enlaces profundos y atribución entre dispositivos para conectar todos los puntos, entender completamente los recorridos de los usuarios y poder calcular con precisión el ROAS, el LTV y la retención.
El escenario multidispositivo que vemos todos los días
La retención multidispositivo te permite comprender mejor lo que realmente está sucediendo. Esto es bastante común:
- Adquieres un nuevo usuario en la web en PC (o consola, o CTV)
- En algún momento, comienzan a usar tu aplicación móvil
- Casi al mismo tiempo, su uso de Internet y de la PC disminuye
- Tus análisis van \_(ツ)_/
En una solución de atribución tradicional, algo malo ocurrió. Según una solución de medición de marketing tradicional, se adquirió un usuario que permaneció un tiempo y luego se fue... quizás incluso antes de generar suficientes ingresos para cubrir el costo de adquisición.
En ese mismo escenario heredado, un usuario orgánico totalmente nuevo apareció mágicamente en su aplicación.
Con la retención entre dispositivos, usted sabe mucho más.
Con la retención multidispositivo, sabes que hiciste un excelente trabajo al adquirir ese nuevo usuario, cliente o jugador en la web. Y que hiciste un excelente trabajo al convertir a esa persona en un usuario multiplataforma: alguien con quien puedes interactuar y brindarle servicios a través de múltiples canales. También sabes que el CAC de la adquisición inicial no se desperdició, sino que se monetizó continuamente en una nueva plataforma.
Esto hace que sus números de ROAS y LTV se vean mejor y sean más precisos al mismo tiempo: una muy buena combinación.
Además, como guinda del pastel, estas dos métricas ahora más precisas ofrecen una mejor perspectiva para optimizar campañas más inteligentes en el futuro.
Ganar, ganar, ganar.
Cómo funciona la retención entre dispositivos de Singular
La retención multidispositivo de Singularfunciona a nivel de usuario, no de dispositivo. Contabiliza a los usuarios en diferentes dispositivos y calcula la retención en todos los dispositivos que utilizan. Singular calcula tu tasa de retención como la retención por dispositivo y el total de conversiones en tus campañas.
¿Simple, obvio, esperado?
Por supuesto, pero requiere la magia de la retención entre dispositivos para funcionar.
Tanto los usuarios retenidos como su tasa de retención entre dispositivos más precisa son métricas agrupadas, por lo que puede verlas en una vista de cohorte por campaña.
Cada cliente Singular que utiliza la atribución entre dispositivos tiene acceso inmediato a esta función y los datos son retroactivos al 20 de marzo.
En otras palabras, es simple, está integrado, activado de forma predeterminada y disponible para todos ahora mismo.
Retención entre dispositivos: esencial para los especialistas en marketing
Por supuesto, sus sistemas back-end en última instancia tienen la mejor idea de lo que sucedió: un usuario se incorporó a una plataforma y pasó a otra, y tal vez rebota un poco aquí y allá entre dispositivos.
Pero sin retención entre dispositivos, sus análisis de marketing y publicidad no funcionarán.
Eso es un problema, porque nunca tendrás ROAS o LTV precisos. Nunca verás el recorrido completo del cliente y tendrás datos malos que guían decisiones de optimización futuras. Eso significa que es más probable que optimices accidentalmente campañas equivocadas por razones erróneas, e incluso elimines canales que son realmente rentables pero no aparecen así en tus análisis.
La retención entre dispositivos garantiza que sus análisis de marketing reflejen con mayor precisión la realidad de su producto y del usuario, independientemente de cómo las personas elijan usar su producto, dónde decidan incorporarse o cómo logró atraerlos en primer lugar.
En definitiva, es una cosa menos de la que preocuparse y se obtienen mejores datos para todo lo que hace.
