Rastreamento entre plataformas

O rastreamento ou mensuração multiplataforma refere-se à mensuração do sucesso do marketing em diferentes canais. Por exemplo, um cliente pode começar na web e terminar em um aplicativo. Ou as pessoas podem ver seus produtos no seu aplicativo e querer visualizá-los em uma tela maior antes de comprar.

Independentemente da direção, o rastreamento multiplataforma ajuda você a entender a jornada do usuário e a jornada do cliente, o que permite otimizar seu aplicativo, site e serviços de suporte para facilitar esse fluxo.

Assim como na atribuição entre dispositivos , um dos principais casos de uso do rastreamento multiplataforma é permitir que os anunciantes tenham uma visão precisa do desempenho de seus anúncios e do ROI (retorno sobre o investimento). Ao usar ferramentas de atribuição tradicionais ou a atribuição fornecida por uma rede de anúncios , não é possível visualizar toda a jornada do cliente que levou à conversão. Consequentemente, isso pode superestimar ou subestimar o desempenho de cada campanha ou rede de anúncios.

No contexto da publicidade, a BigCommerce destaca um dos principais benefícios do rastreamento multiplataforma da seguinte forma:

O rastreamento entre dispositivos também economiza dinheiro para as empresas a longo prazo. A otimização de anúncios por dispositivo revela quais mensagens estão funcionando em cada canal. A publicidade direcionada leva a taxas de conversão mais altas.

Além de rastrear a atribuição em diferentes dispositivos e redes de anúncios, o rastreamento multiplataforma permite que os profissionais de marketing compreendam melhor a jornada do usuário. Por exemplo, se a empresa possui aplicativos para desktop e mobile , pode ser interessante mensurar de onde provém a maioria das compras. Em última análise, ter uma visão mais abrangente de como os usuários interagem com cada plataforma permite que os profissionais de marketing otimizem seus aplicativos para o dispositivo ou plataforma em questão.

Singular investiu muito esforço para garantir que os profissionais de marketing possam usar a plataforma Singular para medir a eficácia do marketing e as jornadas do cliente, independentemente de onde seus usuários estejam.

Curiosamente, embora no iOS 14 a Apple esteja essencialmente descontinuando o IDFA , na mensuração web-to-app mobile , a página web e o mobile pertencem ao mesmo anunciante, e a vinculação de eventos no aplicativo a parâmetros UTM é permitida. Isso torna o rastreamento ou a mensuração multiplataforma web-to-app altamente atraente para profissionais de marketing cujos produtos são adequados para a mobile e páginas de destino baseadas na web. Como destacado em nosso guia sobre a descontinuação do IDFA em relação ao SKAdNetwork :

Essa solução realmente oferece um grande potencial, especialmente se você usar Singular SKAN para maximizar a previsibilidade dos seus dados de atribuição de marketing. E está disponível para todos os usuários, eliminando a Limit Ad Tracking (LAT) .

Para melhorar o rastreamento multiplataforma para negócios de aplicativos, Singular oferece diversos recursos principais, incluindo:

• A capacidade de mensurar e gerar relatórios sobre todos os canais que você utiliza, por meio de nossa estrutura de integração aberta, incluindo aplicativos, web, SMS, indicações, e-mail e TV
• Analisando o ROI dos esforços de marketing combinando a atribuição multiplataforma com a agregação de custos.
• Rastreamento e análise do comportamento do usuário ao longo de todo o seu ciclo de vida, incluindo relatórios sobre campanhas de aquisição e reengajamento em diversas plataformas com links diretos , web-to-app e atribuição entre dispositivos.

Ao combinar essas ferramentas de rastreamento e atribuição, os profissionais de marketing conseguem entender melhor quais atividades de marketing estão gerando instalações de aplicativos e o que seus usuários estão fazendo em cada plataforma após a conversão inicial. Com esses dados facilmente acessíveis, os profissionais de marketing sabem quais plataformas e dispositivos precisam ser otimizados, incluindo serviços de suporte, campanhas de reengajamento e muito mais.