Rastreamento entre plataformas

O rastreamento ou medição entre plataformas refere-se à medição do sucesso do marketing em todos os canais. Por exemplo, um cliente pode começar na web e terminar em um aplicativo. Ou as pessoas podem ver seus produtos em seu aplicativo e querer visualizá-los em uma tela maior antes de comprar.

Seja qual for a direção, o rastreamento multiplataforma ajuda você a entender a jornada do usuário e do cliente, o que permite otimizar seu aplicativo, site e serviços de suporte para facilitar esse fluxo.

Igual a atribuição entre dispositivos, um dos principais casos de uso do rastreamento entre plataformas é permitir que os anunciantes tenham uma visão precisa do desempenho e do ROI de seus anúncios. Usando ferramentas de atribuição tradicionais ou a atribuição fornecida por um rede de publicidade, você não conseguirá ver a jornada completa do cliente que levou à conversão. Como resultado, isso pode superestimar ou subestimar o desempenho de cada campanha ou rede de anunciantes.  

No contexto da publicidade, BigCommerce destaca um dos principais benefícios do rastreamento multiplataforma da seguinte forma:

O rastreamento entre dispositivos também economiza dinheiro para as empresas no longo prazo. A otimização da publicidade por dispositivo esclarece quais mensagens estão funcionando em cada canal. A publicidade direcionada leva a taxas de conversão mais altas.

Além de rastrear a atribuição entre dispositivos e redes de anúncios, o rastreamento entre plataformas permite que os profissionais de marketing entendam melhor a jornada do usuário. Por exemplo, se a empresa tiver um aplicativo para desktop e um aplicativo móvel, ela pode querer medir de onde vem a maioria das compras. Em última análise, ter uma visão mais holística de como os usuários interagem com cada plataforma permite que os profissionais de marketing otimizem seus aplicativos para o dispositivo ou plataforma em questão.

Singular se esforçou muito para garantir que os profissionais de marketing possam usar a plataforma Singular para medir a eficácia do marketing e as jornadas do cliente onde quer que isso leve seus usuários.

Curiosamente, enquanto no iOS 14 a Apple está essencialmente descontinuando o IDFA, em medição móvel web-to-app a página da web e o aplicativo móvel pertencem ao mesmo anunciante, e vincular eventos no aplicativo a Parâmetros UTM é permitido. Isso torna o rastreamento ou medição de plataforma cruzada web-to-app altamente atraente para profissionais de marketing cujos produtos são adequados para web móvel e páginas de destino baseadas na web. Como destacado em nosso guia para descontinuação do IDFA A respeito de SKAdNetwork:

Na verdade, esta solução tem algum poder real, especialmente se você usar Singular SKAN para maximizar a previsibilidade de seus dados de atribuição de marketing. E está disponível para todos os usuários, eliminando a necessidade Limitar rastreamento de anúncios (LAT) ponto cego.

A fim de melhorar o rastreamento multiplataforma para negócios de aplicativos, Singular oferece vários recursos principais, incluindo:

• A capacidade de medir e gerar relatórios sobre todos os canais com os quais você trabalha usando nossa estrutura de integração aberta, incluindo aplicativos, web, SMS, referências, e-mail e TV
• Analisar o ROI dos esforços de marketing combinando atribuição multiplataforma com agregação de custos
• Rastrear e analisar o comportamento do usuário em todo o ciclo de vida do usuário, incluindo relatórios sobre campanhas de aquisição e reengajamento em plataformas com links diretos, web-to-app e atribuição entre dispositivos

Ao combinar essas ferramentas de rastreamento e atribuição, os profissionais de marketing conseguem entender melhor quais atividades de marketing estão levando à instalação de aplicativos e o que seus usuários estão fazendo em cada plataforma após a conversão inicial. Com esses dados prontamente acessíveis, os profissionais de marketing sabem quais plataformas e dispositivos precisam ser otimizados, incluindo serviços de suporte, campanhas de reengajamento e muito mais.