10 consejos para optimizar tu ciclo de crecimiento

Los especialistas en marketing de crecimiento de aplicaciones móviles se basan en sus ciclos de crecimiento. Las aplicaciones que llegan a los primeros puestos de Google Play y App Store y se mantienen allí han descubierto cómo adquirir, interactuar, monetizar y fidelizar a sus usuarios, jugadores o clientes de forma sostenible. Y saben cómo hacer que cada paso del ciclo amplifique el siguiente, creando un ciclo de crecimiento continuo y en constante crecimiento.

Los ciclos de crecimiento, sin embargo, prosperan gracias a la previsibilidad.

Eso’s justo lo que Apple’s Transparencia de seguimiento de apps añadidos en iOS 14.5 y iOS 15, y lo que Google’s viene Privacy Sandbox para Android pondrá en riesgo. Las reglas del crecimiento de apps cambiaron en iOS, y cambiarán en unos años en Android.

Entonces, ¿cómo optimizar su ciclo de crecimiento móvil?

Recientemente, en un seminario web sobre la optimización del ciclo de crecimiento, les hicimos esa misma pregunta a cuatro expertos en marketing móvil. Entre ellos se encontraban:

• Irem Isik, directora de operaciones de Storyly
• Liz Emery, vicepresidenta de soluciones móviles y de tecnología publicitaria de Tinuiti
• Anurag Agrawal, vicepresidente de productos de Moloco
• Victor Savath, vicepresidente de consultoría de soluciones de Singular

Con más de 1000 inscripciones al seminario web, hubo demasiadas preguntas para responder en vivo. Aquí están las respuestas a las preguntas de los asistentes, incluidas aquellas que no pudimos responder durante el seminario web. 

(Nota: tanto las respuestas como las preguntas pueden editarse para mayor brevedad y claridad. Además, a pesar del hecho de que el seminario web se centró en todo el ciclo de crecimiento, cuando la audiencia está compuesta principalmente por especialistas en marketing, tendrá más preguntas de UA que preguntas de ciclo de vida)

Estamos observando un cambio de los equipos de adquisición y de ciclo de vida a lo que ahora llamamos equipos de crecimiento. Esto demuestra que es fundamental considerar el horizonte temporal de los usuarios que se adquieren; es un reconocimiento de que la creación de usuarios fieles, promotores y ballenas son, en realidad, multiplicadores del crecimiento.

– Víctor Savath, Singular

10 preguntas (y respuestas)

1. Nombre de la app: Marca vs. optimización de la tienda de aplicaciones.
P: Siempre tenemos conversaciones entre el equipo de marca y el de optimización de la tienda de aplicaciones sobre el nombre de nuestra app. El de ASO quiere que el nombre sea largo para mejorar la visibilidad, las palabras clave, las búsquedas y el posicionamiento, pero el equipo de marca prefiere que sea corto, simple y conciso. ¿Qué opinan?

R: Liz Emery respondió a esta pregunta en vivo, argumentando básicamente que, si bien entiende la postura del equipo de marca, "no está de más incluir algunas palabras clave, ya que esos metadatos ayudan a mejorar el posicionamiento". ¿Irem de Storyly? Totalmente de acuerdo.

2. Flujos multidispositivo y multiplataforma

P: Cada vez es más difícil medir el marketing en dispositivos móviles. ¿Qué ideas creativas podemos usar para incorporar flujos multidispositivo en nuestra estrategia de retargeting y reenganche?

R: Victor Savath, de Singular respondió a esta pregunta diciendo que «la conexión entre tu sitio web móvil y tu aplicación móvil debe ser fluida». Estás añadiendo un paso adicional —siempre peligroso en los procesos de incorporación—, por lo que debe funcionar a la perfección siempre. Lo segundo que debes tener en cuenta es que, si utilizas flujos web-a-aplicación, puedes probar diferentes páginas de destino en tu sitio web con diferentes anuncios y llamadas a la acción —e incluso diferentes páginas de productos de la App Store— para ver cuáles son las más efectivas.

3. Marketing de marca versus marketing de rendimiento

P: La asistente Grace Liu preguntó sobre las “campañas de consideración” y cómo se adaptan a la marca y al rendimiento, que, según ella, todavía estaban estancadas en su empresa de publicación de aplicaciones.

R: Irem Isik, de Storyly, respondió a esta pregunta, argumentando que la consideración no se percibe como un elemento secundario, sino como parte de la marca. Además, añade: «Si has consolidado tu marca en la mente y el corazón de los consumidores, puedes incitarlos a pasar por el ciclo de consideración, y luego viene el rendimiento. Y luego también se trata de la medición… necesitas tener las métricas clave, los hitos clave ya definidos con tu equipo, tanto para la marca como para el rendimiento»

Tener un plan de medición unificado entre todos los diferentes componentes de su marketing es fundamental para tener éxito en el marketing [y] no solo quemar su dinero..

 – Liz Emery, Tinuiti

4. Enlaces profundos diferidos

P: En iOS, ¿es posible habilitar enlace profundo diferido para clientes que no se inscriben?

A: Sin un IDFA, no podrás conectar a una persona específica y una vista de anuncio específica. (Así que … no.)

5. Resolución de identidad

P: ¿Cómo debería mi equipo enfocarse en los usuarios de iOS ahora? ¿Deberíamos invertir en software de resolución de identidad? ¿Existen otros métodos efectivos?

R: Varias empresas han creado tecnologías de gráficos de identidad para reemplazar los identificadores de dispositivos, pero todas presentan serios problemas, que van desde la privacidad hasta la eficacia. Las más prestigiosas dependen de usuarios conectados, que a) no siempre se tienen y b) no siempre se pueden vincular como parte de una audiencia exportada en una plataforma publicitaria. Las menos prestigiosas intentan usar diversas tecnologías para rastrear a las personas sin su conocimiento ni consentimiento. Sospeche de ellas y concéntrese en optimizar las herramientas disponibles.

Obtener retroalimentación de los clientes a través de la experiencia que tienen en su aplicación hará que su actividad de reactivación sea más inteligente, más precisa, más personalizada... use herramientas en la aplicación, encuestas, comentarios, preguntas... para extraer esos datos de primera mano.

 – Irem Isik, Storyly

6. Cálculo del LTV en iOS

P: ¿Cómo se puede mejorar la medición del LTV en el escenario actual de las campañas de iOS? Actualmente, existe un periodo de 24 horas, lo que resulta en un cálculo menos preciso del valor de vida útil.

A: There are three technologies that can help: predictive analytics, modeled data, and mixed SKAN conversions. Singular has incorporated sophisticated modeling techniques using machine learning to account for missing data due to privacy thresholds. In addition, as you’ll see more about shortly, Singular has mixed models for SKAN that provide better LTV insight. Finally, as you learn more about what works for your specific app and users, you’ll have the data you need for increasingly accurate LTV predictions.

7. OTT/streaming/over-the-top/TV conectada

P: ¿Están obteniendo buenos resultados con OTT? ¿Se centra principalmente en la marca o pueden realizar campañas de adquisición?

R: La OTT es cada vez más medible. Para las conversiones en el mismo dispositivo, se puede proporcionar claramente un Singular enlace. 

Cuando la conversión ocurre en un dispositivo diferente, como un smartphone mientras una persona ve contenido multimedia en streaming en el televisor de su sala, los métodos deben adaptarse. Además de métodos probabilísticos como las pruebas A/B y la segmentación geográfica, existen métodos tradicionales como ofrecer una página de destino web móvil única que redirige a los usuarios a la tienda de aplicaciones correspondiente. La frase "Usar código de cupón" es muy popular y sigue siendo fiable. 

Y, por supuesto, está toda la información agregada, de alto nivel y de primer nivel que proporcionará la plataforma de streaming.

“El ciclo de crecimiento es un viaje sin fin con muchas oportunidades de aprendizaje”

 – Irem Isik, Storyly

8. TikTok

P: ¿Cómo debemos abordar la publicidad en TikTok?

R: Eddie Garabedian, vicepresidente de marketing de Electronic Arts, afirmó que «el contenido creativo de Snap y TikTok debería ser muy diferente al que se publica en Instagram o Facebook». Esa es la primera pista.

Históricamente, la publicidad en TikTok se ha centrado más en las marcas. Ahora, con más herramientas de la plataforma y la profunda integración de Singularcon TikTok, vemos cada vez más conversiones en TikTok. 

En definitiva, buscas una campaña que se alinee con lo que los usuarios de TikTok quieren ver. Esto impactará a la marca. Pero si la combinas con una llamada a la acción contundente, también verás resultados.

9. Análisis de marketing

P: ¿Qué pila de análisis utiliza para realizar el seguimiento de los datos?

R: Bueno, Singular es la respuesta fácil 🙂 

Pero hay más que rastrear además de los datos de marketing. También está la interacción y la actividad dentro de la aplicación, y una buena plataforma de operaciones en vivo también puede ser útil en este aspecto. Sobre todo cuando hablamos de todo el ciclo de crecimiento, simplemente necesitas una herramienta tipo CRM como CleverTap o Braze que te ayude a comprender qué hacen tus usuarios.

10. Canales para la marca

P: ¿En qué canales recomienda específicamente invertir para la marca y por qué?

R: La opción tradicional es la televisión tradicional, y aún funciona para algunas aplicaciones en ciertos sectores, como la publicidad de aplicaciones de criptomonedas en el Super Bowl. Sin embargo, una visualización más duradera, dirigida a aplicaciones y sitios web donde probablemente se encuentren tus usuarios o clientes objetivo, puede ser una buena manera de garantizar que no vean tu nombre por primera vez en un costoso anuncio de rendimiento dirigido.

(Dicho esto, la marca es rendimiento, y el rendimiento es marca, por lo que, si bien existe un continuo, aún así debería verse un impacto)

Cualquier cosa visual y/o en video es una buena manera de mostrar tu marca, siempre y cuando puedas contar historias convincentes en imágenes sobre tu propuesta de marca.

Las redes sociales también pueden ser importantes. Algunas aplicaciones han logrado generar un volumen considerable de instalaciones a través de redes sociales orgánicas, lo que ofrece más oportunidades para contar la historia de una marca y, además, mejorar su rendimiento.