Custo de aquisição de clientes (CAC)

O custo de aquisição do cliente (CAC) refere-se à quantidade de dinheiro que os profissionais de marketing gastam para adquirir um novo cliente. O CAC ajuda as empresas a medir o retorno do investimento (ou a falta dele), pelo dinheiro gasto em orçamentos de marketing e publicidade. 

Comece a medir o custo de aquisição de clientes, ou CAC, somando todos os custos associados à atração e conversão Novos usuários em clientes durante um período de tempo específico. Isto pode incluir custos como gastos com publicidade, campanhas orgânicas e outras despesas de marketing diretamente relacionadas à aquisição de clientes. Em seguida, divida esses custos pelo número de clientes adquiridos no mesmo período.

O CAC é usado por muitos profissionais de marketing e empresas para tomar decisões mais baseadas em dados em torno do processo de atração e aquisição de novos clientes. Saber exatamente qual é o seu CAC em relação ao seu retorno do investimento em publicidade, ou ROAS, ajuda os profissionais de marketing a entender quanto podem gastar para permanecerem lucrativos em seus custos de aquisição.

Como os custos de aquisição de clientes flutuam, eles normalmente são usados ​​para medir os custos de um período específico, como um mês ou trimestre. Por exemplo, se uma empresa gasta US$ 10.000 em marketing por mês e adquire 5.000 novos usuários de aplicativos, o CAC do mês é de US$ 2. Se a empresa também souber que o valor da vida do cliente (CLV) é de US$ 10, ela saberá que seu CAC é sustentável e que seus esforços de marketing são lucrativos. Eles podem então usar essas informações para justificar seus gastos com marketing e potencialmente aumentar seu orçamento de marketing para gerar mais instalações de aplicativos e aquisição de clientes.

Como Destaques do Mailchimp, o CAC também variará dependendo do contexto do negócio:

Ao calcular o CAC, é importante considerar o contexto comercial em que os números são obtidos. Por exemplo, se você está entrando em um novo mercado, seu CAC pode ser maior porque muitas vezes é necessário um investimento inicial maior para fazer seu marketing rolar em uma nova área. Além disso, as empresas mais novas que têm de contratar pessoal de marketing ou as empresas existentes que decidem aumentar os seus esforços de marketing atuais com novas pessoas ou tecnologias podem ter CACs significativamente mais elevados.

Para tomar decisões mais baseadas em dados com o CAC, os profissionais de marketing precisam contar com métricas e análises adicionais para obter uma compreensão completa do ROI dos esforços de marketing.

Como líder em análise de marketing, Singular fornece aos profissionais de marketing os dados e ferramentas necessários para adotar uma abordagem científica para o crescimento, expondo novas oportunidades de otimização com insights de desempenho precisos e oportunos.

Em particular, Singular fornece insights de ROI incomparáveis ​​para métricas de marketing relacionadas aos custos de aquisição de clientes. Ao expor insights precisos e oportunos, tanto em alto nível quanto nos níveis mais granulares, Singular permite que os profissionais de marketing otimizem seu CAC e melhorem o ROI. Juntamente com métricas de marketing como CAC, Singular oferece aos profissionais de marketing a capacidade de visualizar ativos criativos lado a lado para compreender seu desempenho em várias campanhas e fontes.

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