Custo de aquisição de cliente (CAC)

O custo de aquisição de clientes (CAC) refere-se ao montante que os profissionais de marketing gastam para adquirir um novo cliente. O CAC ajuda as empresas a medir o retorno sobre o investimento (ou a falta dele), para o dinheiro gasto em orçamentos de marketing e publicidade. 

Comece a medir o custo de aquisição de clientes, ou CAC, somando todos os custos associados à atração e conversão de novos usuários em clientes durante um período de tempo específico. Isso pode incluir custos como gastos com publicidade, campanhas orgânicas e outras despesas de marketing diretamente relacionadas à aquisição de clientes. Em seguida, divida esses custos pelo número de clientes adquiridos durante o mesmo período.

O CAC é usado por muitos profissionais de marketing e empresas para tomar decisões mais baseadas em dados em torno do processo de atrair e adquirir novos clientes. Saber exatamente qual é o seu CAC em relação ao seu retorno sobre o gasto com anúncios, ou ROAS, ajuda os profissionais de marketing a entender quanto podem gastar para permanecer lucrativos nos custos de aquisição.

Como os custos de aquisição de clientes flutuam, eles são normalmente usados para medir os custos por um período específico, como um mês ou trimestre. Por exemplo, se uma empresa gasta $10.000 em marketing durante o mês e adquire 5.000 novos usuários de aplicativos, o CAC para o mês é de $2. Se a empresa também sabe que o valor da vida útil do cliente (CLV) é de $10, eles sabem que seu CAC é sustentável e seus esforços de marketing são lucrativos. Eles podem então usar essa informação para justificar seus gastos de marketing e potencialmente aumentar seu orçamento de marketing para impulsionar mais instalações de aplicativos e aquisição de clientes.

Como o Mailchimp destaca, o CAC também varia dependendo do contexto de negócios:

Ao calcular o CAC, é importante considerar o contexto de negócios em que os números são obtidos. Por exemplo, se você está apenas entrando em um novo mercado, seu CAC pode ser maior porque geralmente é necessário um investimento inicial maior para colocar sua estratégia de marketing em andamento em uma nova área. Além disso, empresas mais novas que precisam contratar equipe de marketing ou empresas existentes que decidem ampliar seus esforços de marketing atuais com novas pessoas ou tecnologias podem ter CACs significativamente maiores.

Para tomar decisões mais orientadas por dados com CAC, os profissionais de marketing precisam confiar em métricas e análises adicionais para obter uma compreensão completa do ROI de seus esforços de marketing.

Como líder em análise de marketing, Singular fornece aos profissionais de marketing os dados e as ferramentas necessárias para adotar uma abordagem científica para o crescimento, revelando novas oportunidades de otimização com informações de desempenho precisas e oportunas.

Em particular, Singular fornece informações incomparáveis de ROI para métricas de marketing em torno dos custos de aquisição de clientes. Ao revelar informações precisas e oportunas, tanto em alto nível quanto nos níveis mais granulares, Singular permite que os profissionais de marketing otimizem seu CAC e melhorem o ROI. Além das métricas de marketing, como CAC, Singular dá aos profissionais de marketing a capacidade de visualizar ativos criativos lado a lado para entender seu desempenho em várias campanhas e fontes.

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