Contenido
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Resumen
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Prioriza tus canales propios: antes de recurrir a la publicidad de pago, intenta recuperar a los usuarios inactivos mediante canales propios rentables como el correo electrónico, las notificaciones push y los SMS. Este enfoque ahorra presupuesto y permite personalizar los mensajes según el comportamiento del usuario.
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Enfócate en la incrementalidad: Cambia la medición del éxito del retargeting de las métricas tradicionales (CPA, ROAS) a la incrementalidad, utilizando pruebas de geolocalización o de retención para asegurar que las conversiones sean impulsadas genuinamente por los esfuerzos de retargeting, en lugar de simplemente capturar el interés orgánico.
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Implemente una secuencia de retargeting estructurada: Desarrolle una estrategia de retargeting de inicio rápido con una secuencia de comunicación clara basada en los plazos de interacción del usuario (por ejemplo, recordatorios, contenido educativo, ofertas centradas en el valor) para guiar eficazmente a los usuarios a través del embudo de conversión e impulsar la interacción general.
Deserción no siempre es un no. A veces es no no ahora o tal vez un No estoy seguro … o simplemente un “lo siento, me distraje con un gato lindo en TikTok.” Así que construir una estrategia de retargeting que funcione es crucial.
Recientemente hablé con Paul Kovalski de Self sobre retargeting.
Es un veterano del marketing móvil que ha generado $250 millones en ingresos mediante medios pagados, y también presenta el Efficient Spend podcast. Conoce un par de cosas sobre la estrategia de retargeting.
Presiona play y sigue desplazándote:
Estrategia de retargeting: combustible para el crecimiento
Kovalski ha liderado el crecimiento en empresas de alimentos, tecnología publicitaria y finanzas, y su función actual es la de jefe de medios pagos y creatividad en Self, una empresa de creación de crédito en el ámbito financiero.
La estrategia de retargeting es el combustible para el crecimiento, incluso en el sector fintech.
En nuestro nuevo guía de retargeting de apps móviles presentamos consejos y mecánicas de retargeting para varios sectores. Fintech es más difícil que la mayoría: el dinero es emocional, la confianza del consumidor lleva tiempo, y los ciclos de adquisición son largos. Pero hacerlo bien significa que has creado una máquina de ingresos estructurada para un crecimiento incremental constante.
Como puedes ver en la guía completa, implementar una estrategia de retargeting adecuada puede generar un crecimiento masivo:
- 2X ingresos
- Compromiso 10 veces mayor
- CPC 70% más bajo
- 30% más de ROAS
- 150% más de conversiones
Es por eso que una buena reorientación es el combustible para tu motor de crecimiento.
En esta publicación me centraré en los consejos de Paul Kovalski, por lo que serán más relevantes para otras fintechs, pero si ejecuta el crecimiento para diferentes verticales, también encontrará algunas conclusiones valiosas.
(Y, por supuesto, puedes obtener la guía completa ahora mismo para obtener todos los consejos para múltiples verticales).
Principio n.° 1 de la estrategia de retargeting: lo propio antes de lo pagado
Kovalski tiene una regla simple: si puedes reactivar a un usuario, jugador o cliente que se ha dado de baja de forma gratuita, hazlo primero. (¡Ahorrar dinero es inteligente!). Por lo tanto, el correo electrónico, las notificaciones push y en la aplicación, y los SMS son tus primeras vías para reactivarlo.
Son súper baratos.
Son súper rápidos.
Y son súper personales.
Sólo después de haber agotado esas palancas es necesario aplicar el retargeting pago.
Esto obviamente es importante para las fintech, ya que las personas ven algo, lo consideran, lo comparan con otras cosas y lo buscan en Google o ChatGPT. No siempre hacen clic en "Solicitar" en la primera visita. Pero supongo que las fintech no son únicas en ese sentido: el comercio minorista suele ser similar, especialmente para propósitos más amplios, e incluso las instalaciones de juegos hipercasuales requieren seguimiento y comunicación por parte de los profesionales del marketing.
La buena noticia: los canales propios te permiten conectar con las personas donde las dejaron. Tienes contexto sobre lo que hicieron y lo que no hicieron. Y, al ejecutar elementos de campaña en canales propios, no estás compitiendo contra 14 prestamistas de día de pago y neobancos diferentes.
(Inserta allí tus propios ejemplos para cualquier vertical en el que te encuentres)
Secuencia rápida para probar
¿Buscas un comienzo rápido?
Tenemos una guía de inicio rápido completa en el informe completo, pero aquí hay 4 cosas que debe configurar desde el principio:
- D0–D1: no completó la configuración
Envía una notificación push fácil de usar: “Estás a 2 minutos de terminar la configuración”, y proporciona un Singular enlace profundo al paso exacto - D3: completó la configuración pero no ha regresado
Prueba un correo educativo: “¿Qué ocurre con tu puntaje crediticio si haces X?” La educación suele ser mejor que una venta agresiva, dice Kovalski.. - D7: no ha depositado fondos ni dado los siguientes pasos
Envía un SMS centrado en el valor si cumples con la normativa y están suscritos: “Comienza a ahorrar dinero en tus préstamos ahora.” - D10+: no muestra compromiso significativo y constante que lleve a la monetización
Prueba retargeting pagado para quienes no han respondido. Usa creatividad fresca y una propuesta de valor de alta confianza.
La estrella del norte de la estrategia de retargeting: incrementalidad o no importa
Los paneles de retargeting suelen tener un aspecto increíble. Un espectáculo visual estupendo. Todos contentos.
Pero la pregunta difícil es: ¿causaste la conversión o simplemente te llevaste el crédito cuando sucedió?
La incrementalidad es el KPI, no solo el CPA o el ROAS. Esto significa que tu estrategia de retargeting debe incluir pruebas de geolocalización o de retención cuando las audiencias sean lo suficientemente grandes (u otros métodos para medir la incrementalidad). Deberás tener paciencia y dejar que esas pruebas se ejecuten el tiempo suficiente para que los resultados alcancen la significancia estadística.
Aumento del LTV de la cohorte de seguimiento frente a una retención limpia.
El retargeting a menudo aumenta las tasas de conversión hasta en un 150% y la retención en dos dígitos altos, pero es mejor asegurarse de que sea incremental y no canibalizado orgánicamente.
Además: tenga cuidado con la trampa oculta del retargeting.
Si ejecutas campañas automatizadas de adquisición de usuarios a través de Meta Advantage+ o PMax de Google, por ejemplo, es posible que ya estés haciendo retargeting sin saberlo. Autoevaluación: a veces descubrirás que una parte sorprendente de tu presupuesto de adquisición está llegando a usuarios, jugadores o clientes existentes.
Intente utilizar exclusiones en campañas centradas en UA (visitantes recientes, usuarios de la aplicación, registrados pero sin fondos, etc.) y separe los informes de sus campañas por adquisición y reorientación.
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Nuestro informe completo cubre estrategias verticales específicas (juegos, venta minorista, viajes), detalles de iOS/Android posteriores a ATT, gráficos de tiempo, puntos de vista de socios y una lista de verificación de inicio rápido.
Porque un "no" puede convertirse en un "ahora no" y en un "está bien". Y es entonces cuando tu estrategia de retargeting da grandes frutos: mayores conversiones, retención y monetización.
