Retenção

Em mobile , a retenção de usuários refere-se à porcentagem de usuários que continuam usando um aplicativo. Também conhecida como retenção de aplicativo, essa é uma métrica essencial para qualquer estratégia de marketing mobile , pois garante que os usuários permaneçam engajados com o seu aplicativo, resultando em uma aquisição de usuários muito mais lucrativa a longo prazo.

É também extremamente desafiador: muitas métricas sobre retenção de aplicativos mobile mostram que menos de 10% dos usuários adquiridos no primeiro dia permanecem ativos no aplicativo no 30º dia.

A retenção pode ser calculada como o número de usuários que você tem no início do período dividido pelo número de usuários no final do período:

Retenção = (Usuários no final do período – usuários adquiridos durante o período) / Número de clientes no início do período) x 100

A retenção de usuários é essencial para qualquer aplicativo mobile por diversos motivos principais, a saber:

• Adquirir novos clientes custa muito mais do que manter os clientes existentes 
• Reter clientes a longo prazo resulta em um maior valor vitalício do cliente

Existem diversas táticas que os profissionais de marketing utilizam para reter usuários, incluindo publicidade paga, marketing por e-mail e outras. Independentemente do canal utilizado, a Storyly destaca a importância da retenção e da fidelização de usuários:

Manter a retenção de usuários é importante porque, uma vez que o usuário desinstala um aplicativo, é improvável que o baixe novamente. Os usuários fiéis, por outro lado, são clientes em potencial para impulsionar campanhas de marketing mobile , o que custa menos do que a aquisição. Esses clientes se mostram mais lucrativos devido à sua retenção do aplicativo.

Em particular, as campanhas de retenção de usuários se enquadram nas seguintes 9 categorias:

• Conhecimento
• Integração
• Transacional
• Promocional
• Encaminhamento
• Venda adicional
• Atualizações
• Opinião

Assim como em qualquer tipo de campanha de marketing, analisar e otimizar os resultados ao longo do tempo é essencial para o sucesso.

Como líder em análise de marketing e atribuição mobile , Singular permite que os profissionais de marketing acompanhem e melhorem facilmente o desempenho de suas campanhas de retenção. Com Singular , você pode usar a página de Retenção para rastrear e analisar os padrões de retenção de usuários dos seus produtos.

Conforme destacado em nossa página de perguntas frequentes sobre retenção , Singular define e calcula a retenção da seguinte forma:

“Usuários Retidos Xd” – o número de usuários que permaneceram ativos por X dias após a conversão.

Em resumo, a retenção de usuários é essencial para qualquer campanha de marketing de aplicativos, pois pode reduzir drasticamente o custo total de aquisição e aumentar o valor do ciclo de vida do cliente. Singular permite que os profissionais de marketing acompanhem e otimizem os resultados de suas campanhas de retenção de usuários com análises detalhadas e dados de desempenho da campanha.