Oito segredos para vencer com jornadas web-to-app
Não é segredo que as jornadas da Web para aplicativos estão explodindo agora. Há dezenas de razões pelas quais os profissionais de marketing-e os CFOs-estão se voltando para o aplicativo na Web em busca de lucros aumentados, um maior controle dos funis de integração e vantagens comerciais de longo prazo, como possuir seu cliente.
Mas quais são algumas das chaves para fazê -lo funcionar?
Conversei com centenas de profissionais de marketing nos últimos anos e estou ouvindo cada vez mais sobre a Web-to-App como a solução preferida para muitos. (Mas não tudo: conversaremos sobre isso também!)
Isso inclui fluxos de:
- Um anúncio ou página na web da área de trabalho em uma página de destino para uma loja de aplicativos para sua listagem de aplicativos, que pode incluir tecnologias como SMS, email ou códigos QR para esse salto da página de destino para a App Store e
- Um anúncio em um aplicativo mobile para sua página de destino mobile na Web para uma loja de aplicativos para uma listagem de aplicativos
Então, neste post, eu quero:
- Liste algumas das vantagens do web para aplicativo
- Compartilhe alguns dos desafios ou desvantagens
- Resuma o que estou vendo o trabalho agora
- Detalhe algumas das tecnologias que podem fazer tudo funcionar para você
Vamos mergulhar ...
Vantagens do web para aplicativo
Primeiro, vamos listar as principais vantagens de ir à Web para aplicativo.
Há muitos, mas vou listar 10 chaves aqui.
Alerta de spoiler:
Muitos deles estão vinculados ao aumento do controle que você possui sobre seu marketing, seu processo de vendas e dados do cliente quando você traz um cliente/jogador/usuário em potencial para sua página de destino da Web.
- Mais receita (sem taxas da App Store)
isso é bastante óbvio. Implemente o Stripe e você pagará cerca de 3% pelo processamento de pagamentos. Isso representa apenas 10% do que a Apple ou o Google levará, se você estiver em uma categoria de taxa de compra no aplicativo de 30%. Mesmo se você tiver sorte e na categoria de 15%, embolsar pessoalmente 12% a mais do seu preço de tabela é um grande negócio para a maioria das empresas. - Possuindo os dados do seu cliente
Se o Google receber o pagamento, o cliente é realmente o Google, não o seu. O mesmo com a Apple. Além disso, você nunca receberá todos os dados do cliente que você pode querer nas grandes plataformas: endereço, email, SMS, cartão de crédito, nome etc. que limita severamente sua capacidade de reter clientes ao longo do tempo ou expandir o que eles estão comprando de você. - Pagamentos mais rápidos
As grandes lojas de aplicativos podem levar um mês e meio para pagar. Isso é difícil, porque mesmo que você tenha o dinheiro para continuar aumentando agressivamente seu aplicativo, você realmente não ... até que ele atinja sua conta bancária. Isso pode forçá -lo a parar e reiniciar campanhas de crescimento, matando impulso, até que você seja grande o suficiente para cobrir novos custos de publicidade com reservas. - da meduabilidade
é mais difícil no mobile do que costumava ser. Claro, a medição unificada no iOS torna melhor, mas sem o IDFAS, ainda é difícil capturar todos os detalhes. Se você estiver fazendo um fluxo de páginas da Web-to-landing, poderá obter uma enorme quantidade de informações, por meio de cookies ou parâmetros de URL. Se você estiver fazendo um mobile , o que provavelmente é mais comum, ainda poderá capturar muitas informações através do link. Isso significa criativo, campanha, parceiro, CTA ... você escolhe. E os dados, como os profissionais de marketing sabem, são poder. - Mais controle sobre o fluxo de marketing/integração
O maravilhoso das páginas de produtos personalizadas na App Store ou no Google Play é que você pode personalizar mensagens para diferentes coortes. Mas sim ... ainda é uma plataforma de loja de aplicativos com muitas restrições que estão além do seu controle. Na sua página de destino, você está no comando. A Web para aplicativo permite que você conte uma história maior, o consultor Marcus Burke me disse recentemente . E você pode fazer de forma longa, curta, alinhada ao público ... o que você quiser, e como quiser. Isso é poder. - Experimentos: os profissionais de marketing podem jogar sem distrair o produto
com controle é uma coisa maravilhosa. Tê -lo em seu próprio site e páginas de destino significa que você pode empregar qualquer número de soluções de código baixo/sem código para que os profissionais de marketing possam jogar com diferentes páginas de destino, otimizar as existentes, implementar instantaneamente novas ofertas e muito mais. Qual se afasta muito ... - Flexibilidade de preços e desconto fácil
, a App Store da Apple oferece 900 pontos de preços diferentes em incrementos de 10 centavos, 50 centavos e US $ 1, US $ 5, US $ 10 e US $ 100, mas talvez você queira apenas precificar sua assinatura a US $ 10/mês, não US $ 9,99. Ou você deseja agrupar seu serviço com outra coisa que oferece ou tem uma venda sazonal. Em seu próprio site, você está no comando. - Arremesso simples para selar o acordo
que planeja enviar novos clientes com um capuz de marca? Você pode fazer isso. Bundling seu produto com o serviço complementar de outra empresa? Também factível. - Funil mais longo
como um executivo de anúncios me disse recentemente, tanto quanto queremos, nem todo mundo está pronto para comprar ou se inscrever instantaneamente com a queda de um chapéu. Para alguns, leva tempo. Eles querem fazer algumas pesquisas, verificar algumas críticas, conversar com um cônjuge. Quando você recebe um comprador interessado que não está pronto para se comprometer com seu site, você pode redirecionar na web. Você pode fazer um fechamento suave (você deseja ser informado se tivermos vendas futuras, recursos do produto ou o que for?) E obter um email ou número de telefone e, em seguida, nutrir esse cliente ao longo do tempo. - Marketing de afiliado mais fácil,
talvez você tenha um serviço de US $ 300/ano. Talvez haja lucro suficiente para você a bordo de profissionais de marketing de afiliados ou dar bônus de referência de clientes existentes. Na web, tudo isso é fácil e familiar foi-esse território. - (Razão de bônus) Lista de parceiros de rede expandida
mobile no aplicativo .
E sim, existem algumas desvantagens de web para aplicativo
As viagens de usuário da Web para aplicativos também têm algumas desvantagens óbvias.
Provavelmente o maior é uma execução mais complexa de compra.
Recentemente, conversei com o CTO de um aplicativo mobile de jogo em dinheiro real, que possui alguns aplicativos do Android fora da loja que precisam ser carregados de lado. É verdade que esses não são cenários de compra no aplicativo, onde eles perderão receita ao fazer-os na loja, mas devido aos regulamentos atuais do Google Play, eles não podem entrar na loja. E eles gostariam de.
“Não foi tecnicamente desafiador para nós, mas é uma jornada de usuário muito desafiadora”, o CTO me disse (estou retendo o nome, pois foi uma conversa fora do recorde. “O natural é ir à App Store ... queremos a distribuição da App Store e do Google Play.
Isso é verdade para obter downloads.
Também é verdade para pagamentos.
A maioria de nós está muito bem treinada no momento em fazer pagamentos no aplicativo em nossas plataformas mobile de escolha: um simples duplicação no botão lateral do seu iPhone ou uma autenticação biométrica no seu Google Pixel. Quando é uma compra de cartão de crédito em um site, estamos encontrando uma carteira, retirando um cartão, inserindo um número e assim por diante.
Os profissionais de marketing podem simplificar isso, permitindo que o Apple Pay, o Google Pay, o PayPal ou algum outro sistema, mas ainda não é tão perfeito.
Além do processo de conclusão de vendas mais difícil, com mais etapas, você também sofrerá com ASO mais pobre e menos tráfego para o seu aplicativo, porque você está enviando apenas compras totalmente qualificadas e prováveis para as listagens da sua loja de aplicativos ... não uma enxurrada de tráfego gerado por anúncios que aumentará sua visibilidade na loja Play ou App Store.
Além disso, seus esforços de otimização da App Store levarão mais tempo, graças a esse nível de tráfego mais baixo.
Outras coisas incluem esforço extra para gerenciar pagamentos do seu lado, não apenas para os usuários. Observe, Stripe e outros fazem um ótimo trabalho ajudando por aí. Mas você ainda terá que explicar coisas como fraude, estornos ou problemas de atendimento ao cliente que, se você é simples aceitar pagamentos via Google Play ou a App Store, são significativamente menos desafiadores.
Benefícios versus desafios
Sylvain Gauchet reuniu uma ótima visão geral dos benefícios e dos desafios do crescimento Gems 96 .
Algumas dessas desvantagens podem ser atenuadas com a tecnologia certa do Singular, mas mais sobre isso mais tarde ...
8 chaves para a web para app: o que está funcionando agora
Há pelo menos 8 coisas que podem ajudá-lo a tornar as jornadas da Web para aplicativos o mais suave possível ...
- Otimize o seu fluxo
de pouso. Execute algum tráfego nas páginas de destino e observe cuidadosamente os resultados, corrigindo quaisquer problemas óbvios. - Use páginas de conversão diferentes para diferentes públicos/coortes,
você possui páginas de produtos personalizadas em suas lojas de aplicativos por um motivo; Use -os aqui também. (E alinhe as páginas de destino com páginas de produtos personalizadas.) A experiência do usuário do grupo de anúncios específica à página de destino à lista de aplicativos para o primeiro aplicativo aberta deve ser consistente, com mensagens e design semelhantes. O que é um bom segue para… - Alinhe
as fontes, cores e imagens da Web e App Store (inclusive com suas CPPs), as cores e imagens devem estar alinhadas em todo o funil, assim como as mensagens, para que pareça uma jornada perfeita, apesar de ser realmente segmentada e segregada. - Mantenha -o simples e apontado na direção certa,
sim, seu aplicativo faz muitas coisas. Sim, seu serviço tem muitos benefícios. Mas a pessoa em seu fluxo agora respondeu a um conjunto específico de soluções. Mantenha suas mensagens no caminho certo. - Centrive o aplicativo no seu fluxo de vendas na Web,
mesmo que você esteja tentando criar um cliente de várias plataformas que seja realmente seu cliente e cujo pagamento aterrisse o mais próximo possível de 100% no seu bolso, seu aplicativo será onde a experiência do produto cumprir suas promessas de marketing ... ou não. Portanto, mantenha -o na frente e no centro durante a experiência da página de destino, com maquetes, ícones e telas que mostram o que seu aplicativo entregará e como o fará. - Registre -se o mais rápido possível para que você possa nutrir
uma ressalva aqui, mas todas as outras coisas são iguais, você deseja sempre estar fechando. Apenas visitando sua página de destino, usuários ou clientes em potencial ficam disponíveis para redirecionamento de campanhas, mas hoje é uma proposta duvidosa, pois os cookies podem expirar, ou eles podem ser definidos em um ambiente de caixa de areia se aberto no aplicativo de uma rede de mídia social ou em outro aplicativo de navegador de aplicativos. Portanto, tente fazer com que as pessoas se registrem ou se inscrevam. Imediatamente quando eles chegarem à sua página de destino, pode ser muito cedo, mas também não deixe muito tempo. - Priorize SMS por e-mail
Muitas páginas de destino no aplicativo solicitam um endereço de e-mail, e isso faz sentido, mas as mensagens de texto têm uma taxa de abertura muito mais alta que o email e é muito mais fácil de digitar, especialmente se você fornecer uma tela de entrada de dados centrada. Além disso, eles são quase garantidos para serem abertos em um mobile , fornecendo um pequeno link profundo de 1 clique para o seu aplicativo, enquanto os e-mails poderiam ser abertos-se forem abertos-em um desktop ou laptop. - Não pule a arma com um desconto,
vejo isso o tempo todo: clique em um anúncio em um aplicativo de mídia social, vá para uma página de destino e cresça ... Insira o endereço de e -mail com 10% de desconto. Esse desconto imediato de sem esforço ofereceu o valor percebido e fareja um pouco desesperado, sempre me afastando. Tente outra tática, como "Vamos dizer quando a próxima venda começar" ou algo assim.
Como tudo o marketing mobile , YMMV. Teste, teste, teste e veja o que funciona melhor para o seu vertical, aplicativo, seu serviço, seu preço e seu público -alvo.
Tecnologias que você precisa
Todas as vantagens que você pode obter da aquisição de usuários mobile da Web para aplicativo não são gratuitas, exatamente. Embora você não precise comprar todas as ferramentas sob o sol, definitivamente há alguma tecnologia que seria útil.
Aqui está uma lista curta, pedaços significativos dos quais você pode obter do Singular ... sem nenhum custo extra, a propósito:
- Links profundos que
você precisa para conectar viagens entre plataformas e talvez dispositivos. Links profundos ajudam, e Singular cobriu você lá. Singular também garante que as pessoas em seu funil de marketing cheguem aonde eles precisam ir, sem barulho, sem muss: a experiência ideal sempre. E está totalmente integrado às mobile líderes do setor do Singular , para que você conheça seu ROI e ROAS, mesmo quando o seu cliente viaja em aplicativos, sites, email, social, SMS, push e referências. - Capis
fazendo coisas legais na web para gerar crescimento? Os links são ótimos e você os usará, mas você pode acelerar a otimização de campanhas com APIs de conversão - quais ofertas Singular E o CAPIS é uma fidelidade mais alta e mais confiável do que o rastreamento de pixels, que podem ser bloqueados por uma VPN ou um navegador da web focado na privacidade. - SDKs da Web
às vezes você deseja um SDK em seu site para correlacionar viagens de plataforma cruzada e fornecer uma experiência ideal para o cliente. Também disponível no Singular . - Atribuição e análise do MMP
Sim, você precisa obter todos os dados com a tecnologia sofisticada mencionada acima. Mas você também precisa combiná-lo- o melhor da categoria do Singular Tudo isso acontece por meio de ligação profunda e correspondência cruzada por meio de identificadores determinísticos ou probabilísticos . - Construtor de páginas de destino
que você deseja que os profissionais de marketing fiquem loucos, se divirtam e experimentem muitas coisas loucas. Você não quer que eles aguardem os engenheiros para girar um parafuso ou conectar um cabo. Portanto, um bom construtor de páginas de destino que se integra bem ao seu MMP é uma boa ideia.
Provavelmente, há mais, incluindo alguns suítes de otimização e teste que você pode obter ou ferramentas de gerenciamento de campanhas nas quais você pode investir ou até redirecionar ferramentas. Mas isso é praticamente o básico.
Resumindo: Web para aplicativo é uma grande decisão
Vestir a web para app é uma grande decisão, para não ser subestimada. Se você seguir esse caminho, há recompensas significativas.
Mas também existem alguns desafios e requisitos importantes.
Se você quiser ter uma discussão com um de nossos especialistas sobre como isso pode ser para você, sinta -se à vontade para reservar algum tempo .
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