CAPIs, CAPIs, CAPIs: tudo o que você precisa saber sobre APIs de conversão

Vimos no primeiro trimestre deste ano que as APIs de conversão, ou CAPIs, são extremamente importantes no cenário de marketing pós-privacidade para impulsionar a mensuração da eficácia da publicidade. Como? O Snap deixou isso bem claro. No relatório de resultados da empresa, que apresentou um crescimento cinco vezes maior do que no mesmo trimestre do ano anterior, o Snap destacou as CAPIs como um fator significativo para impulsionar a receita de marketing de performance, que cresceu muito mais rápido do que o marketing de marca.

Na carta aos investidores , a Snap afirmou que as integrações CAPI triplicaram e representaram metade de toda a receita de anúncios de resposta direta:

“Nossas melhorias no CAPI, a colaboração aprimorada com os anunciantes e o crescimento nas integrações com parceiros resultaram em um aumento de aproximadamente 300% nas integrações do CAPI em relação ao mesmo período do ano anterior, no primeiro trimestre. Anunciantes que representam aproximadamente metade de toda a receita de anúncios de resposta direta já concluíram integrações com o CAPI.”

Mas o que são CAPIs, como funcionam, quais são os seus benefícios para os anunciantes e existe uma forma fácil de os implementar? 

Passei algum tempo com Mike Gadd, diretor de sucesso do cliente da Singularpara a EMEA e Índia e ex-instrutor de escalada. Aperte o play e continue rolando a tela…

Você recebe CAPIs, você recebe CAPIs, todo mundo recebe CAPIs

Parece que agora todo mundo tem uma API de conversão.

A Meta provavelmente foi a pioneira, oferecendo um CAPI em 2020. Isso foi um ano antes do lançamento do iOS 14.5 pela Apple com o recurso Transparência de Rastreamento de Aplicativos , que efetivamente interrompeu uma parte significativa do fluxo de informações que permitiam aos anunciantes avaliar o desempenho de seus anúncios. Tão devastador quanto isso, inicialmente, foi o bloqueio imposto pela AT&T ao fluxo de dados sobre usuários, jogadores, clientes e dispositivos para as plataformas de marketing.

Quando você sabe menos sobre as pessoas para quem está direcionando seus anúncios, eles se tornam menos segmentados, menos relevantes e menos valiosos. Estima-se que o Facebook tenha perdido US$ 10 bilhões em receita.

Como os CAPIs ajudam a resolver isso?

Os CAPIs correlacionam os dados primários dos anunciantes sobre os clientes adquiridos com os dados primários das plataformas de publicidade sobre para quem os anúncios foram exibidos. Isso pode e deve ser feito de forma segura em termos de privacidade, utilizando dados criptografados para enviar uma tag ou identificador com segurança. As plataformas de publicidade verificam os dados criptografados, comparam-nos com os seus próprios e registram a conversão.

O Google tem uma API de conversão (CAPI), o Pinterest também, o TikTok tem o que chama de API de Eventos e o Snap, como mencionei no início deste post, tem uma API de conversão.

Eis como o TikTok se refere ao seu CAPI:

“A API de Eventos do TikTok oferece aos anunciantes uma conexão confiável entre o TikTok e os dados de marketing do anunciante, em canais web, de aplicativos e offline (por exemplo, lojas, CRM), com a capacidade de personalizar as informações que compartilham com o TikTok.”

"Conexão confiável" é um eufemismo para "não acontece via Apple" (ou qualquer outra empresa que possa bloquear o fluxo de informações)

Entre os benefícios para os anunciantes, está a possibilidade de capturar conversões perdidas, proporcionando uma visão mais precisa do desempenho dos anúncios.

Isso obviamente também é uma vantagem para a plataforma de anúncios. Além disso, como observa o TikTok, é uma solução resiliente para um ecossistema de publicidade em constante evolução. Outros benefícios incluem o controle granular sobre quais dados você envia e, como indica a Meta, um ponto de conexão único que pode reduzir a complexidade da sua infraestrutura tecnológica.

Web, web para aplicativo e CAPIs

Obviamente, as APIs de conversão não se restringem apenas à AT&T ou ao iOS. Como mencionei anteriormente, elas são anteriores ao iOS 14.5. A web é um caso de uso massivo para APIs de conversão, e isso se tornou ainda mais evidente à medida que os desenvolvedores de aplicativos mobile expandem tanto seu marketing quanto suas ofertas de produtos para a web.

“Um CAPI é uma ponte entre o seu site em geral e as plataformas de publicidade com as quais você trabalha”, diz Mike Gadd. 

No passado, você pode ter incorporado um pixel de rastreamento em seu site para o Google, para o Meta, para o TikTok e, potencialmente, para outras grandes plataformas e redes de anúncios. 

Isso dá bastante trabalho de manutenção, mas também apresenta outros problemas. É frágil: VPNs e navegadores focados em privacidade podem bloqueá-los. Por exemplo, o Firefox tem a "Proteção contra Rastreamento Aprimorada", o Safari tem a "Prevenção Inteligente contra Rastreamento" e o Brave tem um bloqueio agressivo de rastreadores que pode impedir o carregamento de pixels de rastreamento, principalmente se forem de domínios de rastreamento conhecidos.

Outro desafio para os anunciantes: se você incorporar um pixel de rastreamento em seu site e ele funcionar, você não terá controle sobre quais dados serão compartilhados, coletados ou visualizados pela rede de anúncios. 

Uma API de conversão é um sistema de backend, que funciona de servidor para servidor.

Está totalmente sob seu controle: apenas os dados que você deseja definir serão enviados.

E é tão fácil de bloquear quanto o tráfego de internet padrão.

Isso é importante para os profissionais de marketing que estão cada vez mais anunciando na web para uma experiência de aplicativo mobile , mediada por uma página de destino.

“Estamos vendo cada vez mais clientes que usam publicidade na web para direcionar o tráfego para páginas de destino e, em seguida, baixar um aplicativo a partir dali”, diz Gadd.

“Um caso de uso interessante para CAPIs é a capacidade de realmente entender o que está acontecendo no aplicativo e usar CAPIs para repassar as informações para essas redes… o que não era possível antes… você fazia publicidade na web e monitorava a atividade do aplicativo, e havia essa lacuna na otimização. Agora, com CAPIs, é possível repassar essas informações.”

Jogos para PC e console: também um importante caso de uso para APIs de conversão

Como grande parte do marketing de jogos para PC e consoles acontece na web, uma estratégia CAPI usando uma landing page intermediária também funciona bem nesse caso.

Isso é particularmente útil quando você não sabe qual plataforma seu cliente preferirá.

“Definitivamente, para PC/console, vemos muitos clientes que primeiro acessam uma página inicial”, diz Gadd. “Às vezes, isso acontece porque o produto está disponível em várias plataformas, então é preciso escolher a plataforma desejada, seja o Steam ou outra plataforma.”

A página de destino, então, não apenas fornece o roteamento, mas também parte da métrica que pode ser relatada por meio de seus CAPIs (Informações de Acesso Aberto e Publicidade).

Então, onde está o botão de facilitar as coisas?

Na Singular, inicialmente percebemos que os CAPIs eram usados ​​principalmente por empresas ou clientes de maior porte, devido à complexidade tecnológica necessária para sua configuração. 

Além disso, esses clientes maiores tinham maior probabilidade de possuir componentes tanto web quanto mobile em seus negócios, ou talvez até mesmo jogos para consoles ou presença em plataformas adicionais. Agora, cada vez mais clientes estão adotando essa prática, incluindo empresas de médio porte e em crescimento.

Mas não é necessariamente fácil.

“Se analisarmos as diferentes integrações com as quais trabalhamos em termos de conectores de dados que extraem dados de custos, dados de monetização e coisas do gênero, os conectores CAPI são definitivamente as integrações mais complexas que realizamos”, afirma Gadd.

É por isso que existe uma equipe de integrações Singular que fará isso com você.

As maiores são as mais populares, claro: Meta, Google, TikTok. 

Se precisar de ajuda, basta conversar com seu representante Singular sobre como configurar CAPIs para seus aplicativos ou jogos. Singular, em essência, é a sua solução fácil para CAPIs.