Las escalas de Domino gastan entre 2 y 3 veces desde que pasaron a Singular

Domino's es una marca global, fundada en 1960 y es el líder mundial reconocido en entrega de pizzas a domicilio que opera una red de tiendas propias y franquiciadas en los Estados Unidos y mercados internacionales.

En 1996 se abrió la primera tienda Domino's Pizza en Nueva Delhi. Durante este período, Domino's Pizza India se ha mantenido enfocada en ofrecer pizzas y guarniciones de excelente sabor, calidad superior, atención excepcional al huésped y ofertas con una buena relación calidad-precio.

Domino's se compromete a brindar diversión, felicidad y conveniencia a la vida de nuestros consumidores entregándoles deliciosas pizzas a su puerta en 30 minutos o menos, y sus esfuerzos están dirigidos a cumplir este compromiso con su amplia y creciente base de clientes.

Domino's cree firmemente en la estrategia de "pensar globalmente y actuar localmente". Por lo tanto, una y otra vez Domino's Pizza ha estado innovando con nuevos y deliciosos productos como masas, aderezos y sabores adecuados para las papilas gustativas de los consumidores indios.

Todos los esfuerzos, en toda la empresa, están dirigidos a ofrecer a los consumidores ofertas con una buena relación calidad-precio, un excelente servicio, presencia en todo el país o la promesa de entrega en 30 minutos o de forma gratuita.

Domino's India había estado utilizando otro MPP, cuando se dieron cuenta de que tenían grandes problemas con el fraude y, en parte debido a eso, sintieron que no podían confiar en los datos que estaban viendo.
Arif Ehsan, director de marketing digital y fidelización, añade que “no pudimos cambiar las reglas de atribución a nuestro gusto porque las cosas eran muy rígidas con nuestro proveedor anterior. Nuestro negocio tiene necesidades específicas y necesitábamos capacidades de personalización para satisfacer estas necesidades”.

Al explicar lo que hizo de Singular una elección natural, Arif dice: “El precio fue un factor importante en nuestra toma de decisiones, seguido de cerca por el paquete de prevención de fraude que Singular ofrecía dentro de nuestro paquete, así como las capacidades de atribución granular y la flexibilidad. Podíamos personalizar nuestros informes en la medida que necesitáramos para nuestro negocio, como ventanas de atribución, que no eran posibles en ninguna otra plataforma, e incluso agregar nuevas dimensiones”.

Otra prueba para Singular fue su sólido conocimiento de SKAdNetwork y el enfoque de comercialización más rápido para ayudar al equipo de Domino's a adaptarse y mantener sus campañas en marcha con solo 3 meses de retraso. "La mayoría de mis amigos con otras MMP tardaron mucho más, incluso hasta un año, pero estábamos listos para comenzar temprano".

La migración a Singular fue relativamente sencilla para el equipo de Domino's India. “Cualquier cambio importante de plataforma lleva unos 3 meses, que es aproximadamente lo que nos llevó a nosotros. Incluso con la documentación lista, nuestros equipos técnicos necesitaron tiempo para configurar todo correctamente para la implementación. Cuando finalmente lo hicimos, nos tomó alrededor de otro mes estabilizarnos y resolver cualquier problema técnico pendiente, y desde entonces, no hemos mirado atrás”.

Arif dice que desde que migró a Singular , el equipo de Domino's India ha podido resolver problemas en sus mediciones e informes con la integridad de los datos que proporcionó Singular . Utilizan Singular para realizar un seguimiento de la atribución en todos los medios pagos, incluidos Google, Facebook y cualquier otro canal con el que elijan trabajar.
“Encontré que el equipo Singular es más complaciente que nunca antes. No creo que obtengamos una versión sencilla de la plataforma. El equipo está dispuesto a realizar cambios para adaptarse a los requisitos comerciales de sus clientes y siempre trabaja con nosotros para encontrar las soluciones adecuadas.

En Android, la suite de fraude ha cambiado las reglas del juego para el equipo. “Debido al nivel de actividad fraudulenta que estábamos viendo, nuestra escala era menor, pero una vez que incorporamos Singular y pudimos personalizar las reglas según nuestras necesidades, pudimos escalar nuestra inversión en socios que tuvieron un buen desempeño, mientras eliminamos a los socios que no lo hicieron. .”

En Domino's India, los equipos de análisis y marketing digital utilizan Singular , pero también el equipo de planificación "para ver cómo podemos aumentar las instalaciones orgánicas, cómo podemos mover la conversión de esas instalaciones y su uso relativo, y cómo podemos mejorar". a ellos."

Arif señala que el uso de Singular por parte del equipo de marketing incluye análisis de marketing, pero también aborda el marketing de marca para ayudarlos a correlacionar las métricas de la marca y ver el impacto real de lo que están haciendo. Anteriormente también habían estado sujetos a un rígido enfoque de incrementalidad, pero Singular les permitió probar diferentes opciones hasta que encontraron la ventana de atribución correcta.

Señala que las partes interesadas de toda la empresa tienen acceso a Singular , pero la mayoría lo utiliza para generar informes y utilizar enlaces.

La mayor parte de nuestra información proviene de informes que se exportan y convierten en diferentes formatos, que luego se correlacionan con otras métricas que utilizamos”.

“Más que ahorrar dinero, tanto en el costo de nuestro paquete como en nuestros ahorros en prevención de fraude, diría que nuestro mayor éxito es que ahora tenemos confianza en nuestros informes de atribución, lo que significa que tenemos más confianza en dónde invertimos nuestro dinero. Esto significa que podemos gastar más y hacer crecer nuestro negocio de manera agresiva”, dice Arif.

Dicho esto, el paquete de prevención y detección de fraude de Singular ha provocado una caída del 30% en el gasto de los afiliados de Domino's India.

Arif señala que el equipo de Domino's India ha logrado aumentar el gasto entre 2 y 3 veces en los últimos 3 años desde que se mudó a Singular . "Estamos en un viaje de crecimiento incremental y estamos viendo el impacto en nuestra adquisición de usuarios, que, al final del día, es nuestra métrica clave".

Con respecto a la solución SKAN de Singular , Arif señala:

Otra victoria para el equipo de Domino's India ha sido el ETL plug-and-play de Singular “para extraer datos a nivel de clientes y eventos para combinarlos con nuestro propio almacén de datos y crear vistas uniformes de los clientes en toda nuestra estrategia omnicanal. Esto nos ha permitido crear modelos predictivos de LTV de clientes de alto valor para optimizar y escalar nuestras campañas, lo que lleva a una mejor adquisición de clientes y retorno de la inversión”.