Impulsando un crecimiento de más de 400.000 instalaciones en 4 meses

WorkIndia es el portal de empleo azul y gris más grande de la India, con el objetivo de “Proveer medios de vida significativos a 258 millones de trabajadores de cuello azul en la India”. Conecta a buscadores de empleo con empleadores que ofrecen oportunidades en 50 categorías, como operadores de computadoras, profesionales de televentas, personal de limpieza, ejecutivos de entrega, etc.
WorkIndia ha creado una plataforma tecnológica propia, impulsada por IA, que permite a los buscadores de empleo azul y gris encontrar puestos que coincidan con sus habilidades sin intervención humana.

La plataforma atiende las necesidades críticas de contratación de más de 150.000 pymes y varias grandes corporaciones. Con más de 187.000 ofertas de empleo, WorkIndia empodera a 100.000 indios cada mes, ayudándolos a encontrar empleos relevantes. Además, la aplicación móvil está disponible en 10 idiomas regionales, abarcando más del 85% de los idiomas hablados en todo el país.

WorkIndia funciona mediante la publicación de requisitos por parte de los empleados, y los candidatos descargan la aplicación, crean un perfil y acceden a una lista de empleos seleccionada. Los algoritmos se encargan de la selección y comparación de perfiles relevantes. La empresa cuenta con más de 400.000 usuarios activos diarios que utilizan sus servicios.

La plataforma principal de la empresa es Android, especialmente para quienes buscan empleo. "Cuando empezamos a centrarnos en el crecimiento, invertimos en canales de marketing como Google, Facebook y algunas otras plataformas, y cada vez era más difícil comprender el retorno de la inversión (ROI): cuánto invertíamos realmente y cuánto obteníamos de todas estas plataformas. Necesitábamos una visión muy clara de dónde provenían nuestro tráfico y nuestras instalaciones", afirmó Soumil Rao, director de Experiencia del Cliente y Adquisición de Suministros de WorkIndia.

Soumil explica que al buscar nuevas tecnologías para implementar en WorkIndia “evaluamos siempre:
– Si sirve al caso de negocio
– Si es la opción más rentable
– Si se puede construir internamente y vale la pena
Reinventar la rueda no tenía sentido, así que buscamos una solución.
Mientras evaluábamos otras opciones, Singular cumplió más de nuestras necesidades y fue la más rentable.”

“Singular está profundamente integrado en nuestro sistema. Medir ROI es una actividad crítica y diaria, así que Singular es indispensable”, Soumil dice.

WorkIndia’s caso de uso principal es “saber y atribuir de forma fiable de dónde provino el tráfico de instalaciones móviles.” 

Como extensión del caso de uso de atribución, la empresa también ha comenzado a explorar canales de adquisición más allá de Google y Meta, a saber “proveedores de anuncios programáticos y afiliados adicionales que a menudo no tienen paneles suficientes o brindan la visibilidad adecuada.” 

El problema es que al probar o usar estas plataformas, “necesitamos una fuente de verdad para confirmar que trajeron el tráfico que dicen haber traído.”
Como Singular trabaja con todos estos proveedores y puede integrarse rápida y fácilmente con ellos, los informes de rendimiento están disponibles de inmediato y “hace el proceso realmente fácil.”

Para mantener los presupuestos enfocados en los usuarios legítimos y mantener una visión precisa del rendimiento del canal, la empresa también ha enfatizado su necesidad de detección y prevención de fraudes.

“Singular ayuda a mantener un control sobre esta actividad mientras ampliamos nuestros canales publicitarios. Singular alerta inmediatamente (alertas automáticas) para que podamos estar al día con lo que’s sucediendo, detectar cualquier actividad a tiempo y notificar de inmediato a nuestros socios en consecuencia.”
Soumil añade que en algunos casos, los acuerdos con estos proveedores de anuncios se basan en el porcentaje aceptable de rechazo de fraude y de captura orgánica, y si el número supera ese umbral, el contrato queda nulo.

Soumil afirma que WorkIndia ahora se centra en optimizar las conversiones en las etapas más profundas del embudo de conversión. Explica que quienes buscan empleo necesitan encontrar un trabajo, ese es su único propósito, pero la empresa necesita analizar cómo optimizar para monitorear el rendimiento de los diferentes eventos previos. «Singular nos ayuda a optimizar nuestro trabajo y a comprender mejor la calidad del tráfico que proviene de diversos proveedores. Esto implica ejecutar pruebas piloto con diferentes proveedores, con postbacks para eventos específicos realizados por el solicitante y pagos vinculados directamente a cada evento de postback»

En general,Singular nos ayuda a optimizar la calidad del rendimiento, no solo para los proveedores afiliados, sino también para Google, Meta y todos los demás socios publicitarios. Obtenemos datos de campaña de primer nivel y podemos tomar decisiones basadas en el coste por conversión, en lugar de por instalación o registro

Soumil afirmó que “en gran parte de lo que hemos hecho, Singular ha sido un facilitador crucial y el eje central de la mayor parte de nuestra actividad”

Observa que han logrado una mejora significativa del 11 % en el costo por adquisición en un año y planean un 7 % adicional. “Hemos logrado esto gracias a optimizaciones en varios canales de adquisición.
Para canales costosos, reducimos el costo por adquisición o disminuimos su participación. Casi dependemos totalmente de Singular para lograrlo.

Soumil también atribuye a Singular el haber ayudado a WorkIndia a crecer en más de 400.000 instalaciones en 4 meses y a reducir significativamente el gasto de remarketing.

También logran capturar todos los datos que proporciona Singular y combinarlos con sus datos empresariales internos para obtener una visión completa del rendimiento empresarial. «Esto no solo facilita la elaboración de informes diarios, sino que también ayuda a impulsar análisis exploratorios que realmente revelan información valiosa»