Impulsando un crecimiento de más de 400 000 instalaciones en 4 meses

WorkIndia es el portal de empleo laboral azul y gris más grande de la India con el propósito de "brindar medios de vida significativos a 258 millones de trabajadores manuales de la India". Conecta a quienes buscan empleo con empleadores que ofrecen oportunidades de empleo en 50 categorías, como operadores de computadoras, profesionales de llamadas telefónicas, amas de casa, ejecutivos de entrega, etc.
WorkIndia ha creado una plataforma tecnológica patentada basada en inteligencia artificial que permite a los solicitantes de empleo manuales y grises encontrar trabajos que coincidan con sus habilidades sin ninguna intervención humana.

La plataforma satisface las necesidades críticas de contratación de más de 150.000 pymes y varias grandes empresas. Con más de 187.000 ofertas de trabajo, WorkIndia empodera a 100.000 indios mensualmente ayudándolos a encontrar trabajos significativos. Además, la aplicación móvil está disponible en 10 idiomas regionales y cubre más del 85% de los idiomas hablados en todo el país.

WorkIndia funciona haciendo que los empleados publiquen los requisitos y luego los candidatos descargan la aplicación, crean un perfil y ven una lista seleccionada de trabajos. Los algoritmos manejan toda la selección y comparación de relevancia. La empresa tiene más de 400.000 usuarios activos diarios que utilizan sus servicios.

La plataforma principal de la empresa es Android, especialmente para quienes buscan empleo. “Cuando empezamos a centrarnos en el crecimiento, empezamos a gastar en canales de marketing como Google, Facebook y algunas otras plataformas, y se hizo cada vez más difícil entender el retorno de la inversión (ROI): cuánto estábamos gastando realmente y cuánto retorno obtuvimos de todos estos. plataformas. Necesitábamos una visión muy clara de dónde provenían nuestro tráfico y nuestras instalaciones”, dijo Soumil Rao, jefe de adquisición de suministros y CX de WorkIndia.

Soumil explica que cuando buscamos nuevas tecnologías para implementar en WorkIndia “siempre evaluamos:
– Si sirve al caso de uso empresarial
– Si es la opción más rentable
– Si se podría construir internamente y si valdría la pena
No tenía sentido reinventar la rueda, así que empezamos a buscar una solución.
Si bien evaluamos varias otras opciones, Singular satisfizo más necesidades y fue la más rentable”.

“Singular está profundamente integrado en nuestro sistema. Medir el ROI es una actividad diaria crítica, por lo que Singular es indispensable ”, dice Soumil.

El caso de uso principal de WorkIndia es “conocer y atributo confiable de dónde proviene el tráfico de instalación móvil.” 

Como extensión del caso de uso de atribución, la empresa también ha comenzado a explorar canales de adquisición más allá de Google y Meta, es decir, "proveedores de publicidad programática y afiliados adicionales que a menudo no tienen paneles de control suficientes ni brindan una visibilidad adecuada". 

El problema es que al probar o utilizar estas plataformas, "necesitamos una fuente de verdad para estar de acuerdo en que generaron el tráfico que dicen generar".
Como Singular trabaja con todos estos proveedores y puede integrarse rápida y fácilmente con ellos, los informes de rendimiento están disponibles y "hacen que el proceso sea realmente fácil".

Para mantener los presupuestos centrados en los usuarios legítimos y mantener una visión precisa del rendimiento del canal, la empresa también ha enfatizado su necesidad de detección y prevención de fraude.

“ Singular ayuda a controlar esta actividad a medida que ampliamos nuestros canales publicitarios. Singular nos alerta inmediatamente (alertas automáticas) para que podamos mantenernos actualizados con lo que está sucediendo, detectar cualquier actividad con anticipación y notificar inmediatamente a nuestros socios en consecuencia".
Soumil agrega que en algunos casos, los acuerdos con estos proveedores de publicidad giran en torno a la base de qué porcentaje de rechazo de fraude y porcentaje de caza furtiva orgánica son aceptables, y si el número cae más allá de eso, entonces el contrato es nulo.

Soumil dice que WorkIndia ahora se centra en "optimizar las conversiones más profundas en el embudo". Explica que quienes buscan empleo necesitan encontrar un trabajo, ese es su único propósito, pero la empresa debe analizar cómo pueden optimizarlo para monitorear el desempeño de los diferentes eventos que conducen a eso. “ Singular ayuda a optimizar nuestro trabajo y nos ayuda a comprender mejor la calidad del tráfico que llega de varios proveedores. Esto significa realizar pruebas piloto con diferentes proveedores con devoluciones de datos para eventos específicos realizados por el solicitante de empleo y pago conectado directamente a un evento de devolución de datos específico”.

En general, “ Singular nos ayuda a optimizar la calidad del rendimiento, no solo para los proveedores afiliados sino también para Google, Meta y todos los demás socios publicitarios. Obtenemos datos de nivel I de campaña y podemos tomar decisiones sobre el costo por conversión en lugar de por instalación o registro ".

Soumil afirmó que "en gran parte de lo que hemos hecho, Singular ha sido un facilitador crucial y el centro de la mayor parte de nuestra actividad".

Señala que han visto una mejora significativa del 11% en el costo por adquisición en un año y están planeando un 7% adicional. “Hemos podido hacer esto gracias a optimizaciones en varios canales de adquisición.
Para los canales costosos, reducimos el costo por adquisición o reducimos la proporción de canales costosos. Dependemos casi por completo de Singular para hacer esto.

Soumil también atribuye Singular el hecho de haber ayudado a WorkIndia a crecer en más de 400.000 instalaciones en 4 meses y a reducir significativamente el gasto en remarketing.

También logran capturar todos los datos que proporciona Singular y pueden unirlos con sus datos comerciales internos para obtener una vista completa del desempeño comercial. "Esto no sólo facilita la elaboración de informes diarios, sino que también ayuda a impulsar análisis exploratorios que realmente revelan información valiosa"