Aplicaciones infantiles exitosas: 10 cosas que mil millones de instalaciones de aplicaciones pueden enseñarnos

Tener éxito con las apps infantiles puede ser muy difícil. Hay muchas normas y regulaciones que seguir. Pero conocerlas abre un mundo de oportunidades, haciendo que este espacio sea lucrativo y atractivo para los desarrolladores de apps. Singular está en una posición única para ayudar a los desarrolladores de apps a comercializar y medir el éxito de las apps infantiles entre los MMP, con funciones de privacidad y protección que nadie más ofrece.

Nos sentamos a conversar sobre los desafíos y oportunidades en las aplicaciones para niños con uno de los desarrolladores más importantes del sector, TutoTOONS.

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Nota: si estás’ buscando atribución móvil compatible con privacidad y regulación para apps infantiles, aprende más sobre Singular’s solución aquí.

TutoTOONS: líder en aplicaciones para niños

TutoTOONS es un cliente Singular con más de mil millones de descargas de apps y un modelo de suscripción muy interesante: con una sola compra, obtienes acceso completo a sus más de 50 apps en la App Store y Google Play. Su propuesta de valor es sencilla

• Acceso completo a todos los juegos
• Sin anuncios
• 100% seguro para niños
• Entretenimiento, claro, pero también aprendizaje
• Actualizaciones periódicas y nuevos contenidos
• Cancelar en cualquier momento

Lo interesante de este modelo es que existen literalmente 50 puertas de entrada al universo de suscripciones de TutoTOONS. Si bien la empresa puede concentrar la adquisición de pago en las vías de acceso más eficientes, todas captan clientes de forma orgánica y los canalizan hacia la única suscripción que abre un universo de diversión y aprendizaje en la app.

También incorporamos a un experto de la consultora de privacidad y proveedor de tecnología PRIVO, además de un Singular para un enfoque exhaustivo en las aplicaciones para niños. Nuestro panel completo:

• Celeste Rollason: Experta sénior en privacidad infantil en PRIVO
• Stefano Accossato: Director de UA y Monetización de Publicidad en TutoTOONS
• Mike Gadd: Director de Éxito del Cliente para EMEA en Singular

Aquí hay 10 cosas que aprendí sobre la creación y el marketing de aplicaciones para niños

1. Comienza con los niños
   El padre es el comprador, así que el padre es importante. Pero los niños deben gustarles las apps. Si don’t se interesan, se comprometen y se enganchan, there’s poca probabilidad de que you’ll obtener una suscripción de un padre. 
2. Debes ganarte la confianza de los padres
   Los niños quieren diversión. Los padres exigen confianza. Necesitas que los padres confíen en que pueden ofrecer a sus hijos tus experiencias de app sin riesgos. Si fallas, no ganarás.
3. El cumplimiento es marketing
   El cumplimiento visible con todas las regulaciones de seguridad infantil y los estándares de la plataforma es clave para ganar la confianza de los padres. Para una app de suscripción, eso podría significar que sus niños no verán anuncios. Para todas las apps, la privacidad y un entorno seguro y curado son esenciales.
4. SKAdNetwork fue excelente para las apps infantiles
   SKAN fue una herramienta excelente para las apps infantiles. Antes de SKAN, las apps infantiles en iOS no podían anunciarse en redes de autoatribución como Meta. Ahora, sin embargo, con SKAN3 y SKAN4, se pueden ejecutar campañas de adquisición de usuarios con privacidad prácticamente en cualquier lugar. En cuanto a la monetización de anuncios para apps infantiles, los ingresos por publicidad han aumentado desde SKAdNetwork.
5. Las apps para niños lideran el juego de la privacidad
   Porque las apps para niños deben cumplir con COPPA, GDPR y cualquier otra normativa local o regional, ya están alineadas con casi cualquier regulación de privacidad o cambio de plataforma. Están diseñadas para un mundo con SKAN y Privacy Sandbox.
6. Casi todo es posible
   No puedes hacer publicidad de segmentación conductual, por supuesto, en apps para niños. Pero prácticamente cualquier otra cosa es posible: video, juegos, cuentas, direcciones de correo. Las claves son el consentimiento y la transparencia: ¿qué haces, por qué y cómo se usará cualquier dato recopilado? Los padres deben estar informados y deben dar su consentimiento.
7. Cambia tus prácticas de recopilación de datos.
   La mayoría de las aplicaciones recopilan datos sobre todo lo que ocurre en ellas, y el 99 % de ellos acaban en la nube. Las aplicaciones para niños deben ser conscientes de los datos que recopilan y transparentes al respecto. Recopila solo los datos que necesitas y cumplir con la legislación sobre privacidad será mucho más fácil.
8. Tres niveles de monetización para apps infantiles.
   Puedes monetizar apps infantiles prácticamente de la misma forma que las apps normales: monetización con anuncios, compras dentro de la app y suscripciones. Las suscripciones y la monetización con anuncios suelen ser más efectivas para los padres, pero todas las opciones están abiertas.
9. Cómo elegir tus redes publicitarias
   Si ejecutas anuncios para monetizar, debes elegir redes certificadas COPPA. Añadir una red no certificada impedirá la monetización del inventario. Necesitas redes que ofrezcan anuncios seguros para niños.
10. Consiga socios tecnológicos que cumplan con las normas desde el primer día.
    Todo esto es posible con los socios tecnológicos adecuados para gestionar el cumplimiento normativo y garantizar que la recopilación de datos sea completamente legal y transparente. PRIVO es un buen socio para saber qué hacer, entre otras cosas, y Singular es el único MMP con toda la tecnología necesaria lista para usar para garantizar el cumplimiento total de la seguridad infantil.

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Ahora mira nuestra conversación completa:

Transcripción completa: conversación con TutoTOONS, PRIVO y Singular

Nota: Esto se generó principalmente con IA. Se ha editado ligeramente para mayor claridad

John Koetsier: Hola a todos y gracias por acompañarnos hoy en Growth Masterminds. Mi nombre es John Koetsier. Estamos haciendo algo un poco diferente hoy. Hicimos un LinkedIn Live recientemente con cuatro expertos globales, y trató sobre apps para niños. Y quizá ese no sea el espacio en el que estás. Tal vez estés pensando en ese espacio. Tal vez nunca hayas pensado en ese espacio. Es realmente un espacio fascinante donde, sí, hay muchas barreras por un lado. Pero también hay un montón de oportunidades y es súper interesante, y algunas cosas que realmente Singular lo hace muy, muy bien. 

Esta es una grabación de nuestro LinkedIn Live sobre apps para niños. Tuvimos gente increíble. Celeste Rollason de PRIVO, Stefano Accossato, director de UA y AdMon en TutoTOONS, y Mike Gadd de Singular, director de éxito del cliente en EMEA. 

Tuvimos muchas conversaciones interesantes sobre qué funciona, qué no funciona, qué hay que saber y qué hay que tener en cuenta en las apps para niños. Disfruten la conversación. 

John Koetsier: Hola a todos. Hola y bienvenidos. ¿Cómo pueden los editores de apps triunfar en las áreas más gestionadas y restringidas de Google Play y la App Store? Bienvenidos, esto es un Growth Masterminds especial. Estamos’ en vivo en LinkedIn. Es’ genial. Estamos’ felices de tenerte con nosotros. Esperamos que participes, compartas, des like y todo eso… comentando, preguntando.

Hablamos de marketing de apps infantiles: cómo ser eficaz y cumplir con las normativas. Y cuando hablamos de apps infantiles, incluimos ambos tipos, ¿verdad? Hay apps oficiales para niños y secciones oficiales de la App Store para niños. También hay apps recién creadas y lanzadas en la App Store, Google Play, dirigidas a usuarios más jóvenes.

Vamos a abordar muchos temas. ¿Qué son? ¿Cómo los gestionan Apple y Google? ¿Es este un espacio atractivo para hacer negocios? ¿Cuánta competencia hay? ¿Qué normas hay que cumplir? ¿Cuáles son algunos de los errores más graves que cometen las empresas? ¿Y cómo se triunfa en la publicación de apps para niños? Para hablar de ello, contamos con un grupo de profesionales excepcionales, y estoy encantado de presentarles. 

En primer lugar, tenemos a Celeste Rollason, experta sénior en privacidad infantil en PRIVO. PRIVO es un experto global en menores, privacidad, identidad y gestión del consentimiento. Muchas gracias, Celeste. También tenemos a Stefano Accossato, director de UA y Monetización de anuncios en TutoTOONS, una plataforma de apps enfocada en niños de 3 a 12 años con más de mil millones de descargas. Y tenemos a Mike Gadd, director de Éxito del Cliente para EMEA en Singular. Singular es una plataforma de gestión de contenido móvil (MMP) de última generación centrada en la privacidad. 

Bienvenidos a todos. Si tienen preguntas, por cierto, nos tomaremos un tiempo al final, así que por favor, agréguenlas. Si son muy relevantes, incluso podríamos incluirlas de inmediato. Ya veremos qué tal. ¿Y saben qué? Tenemos una. Bienvenidos a todos en línea, por supuesto. Bienvenidos a todos. 

Vamos a empezar por sentar las bases. Empecemos con el panorama general. ¿Qué es una app infantil? ¿Es diferente en Android y en iOS? Stefano, por favor, empieza. 

Stefano Accossato: Correcto. Gracias por la introducción, John, en primer lugar. Bueno, ¿qué es una app para niños? Todos piensan de inmediato en juegos infantiles, algo más lindo, en nuestro caso, muy rosa—definitivamente ese’s el color que predomina en nuestras apps. Pero la pregunta aquí es: ¿cómo distinguir una app para niños de otra, una app orientada a niños o una app realmente infantil?

Entonces, lo que llamamos aplicaciones oficiales para niños es lo que se puede encontrar en las tiendas, en la sección infantil, ¿verdad? Pero también hay muchas aplicaciones que no pertenecen a esa categoría en la tienda, pero que aun así están orientadas a niños, ¿verdad? 

Google Play y la App Store tienen diferentes definiciones de lo que significa una aplicación infantil, y depende del editor determinar dónde encajar mejor su aplicación. Sin embargo, todas estas categorías tienen restricciones. Por lo tanto, es importante tenerlas en cuenta. Es fundamental leer atentamente las directrices para comprender dónde debería ubicarse la aplicación. 

John Koetsier: Genial. Celeste, ¿tienes alguna opinión al respecto? ¿Cuáles son algunas de las diferencias? ¿Cómo definimos una aplicación para niños? 

Celeste Rollason: Correcto. Desde la perspectiva regulatoria, existen definiciones de qué es un sitio web dirigido a niños, qué es un servicio en línea dirigido a niños, si hay personajes, si el lenguaje habla al niño, etc. Las normas proporcionan esas definiciones para que determines si tu servicio se dirige a un menor. Además, si tu servicio probablemente atrae a un niño, eso abre otra conversación.

Está claramente dirigido a niños, y luego está la idea de que los niños juegan a estos juegos, acceden a estos servicios y los usan. Ya sabes, ahora todo el mundo está conectado, no hay límites sobre quién puede acceder a lo que creas. Y al considerar el cumplimiento normativo, además de todo eso, no debería ser una barrera.

Entrar al mercado infantil no debería ser un obstáculo. Se oyen leyes, regulaciones, esos estrictos términos: «Esto es para niños», «Esto no es para niños», etc. Pero debería permitirte pensar, realmente, en qué puedes hacer por ellos y cómo puedes usar las regulaciones, cómo puedes usar estas definiciones para lograr lo que quieres, en lugar de reprimir tu creatividad.

John Koetsier: Ese es un gran punto y profundizaremos más adelante. También lo discutiremos. Cuando escucho cumplimiento, yo escucho una cosa y tú escuchas otra. También hay oportunidades allí. 

Antes de llegar a eso, Celeste, vamos a seguir contigo. Hay muchísima legislación sobre la protección de la privacidad infantil. ¿Cuáles son las regulaciones clave? Es decir, todos conocemos el RGPD y la COPPA. ¿Cuáles son las diferencias entre las ubicaciones geográficas? Indícanos esa conversación, por favor. 

Celeste Rollason: Absolutamente. Sí. Entonces, COPPA, la principal en EE. UU., y luego el GDPR, la principal que cubre la UE y el Reino Unido. Estamos viendo mucha legislación estatal, muchas regulaciones estatales emergentes, y movimiento en el mercado asiático, y en Sudamérica, Brasil, con diferentes regulaciones avanzando. 

Entonces, lo más importante a considerar es, de nuevo, ¿qué es una aplicación dirigida a niños? ¿Cuál es su público? La COPPA define a los usuarios como… niños menores de 12 años. El RGPD y muchas regulaciones globales se dirigen a los usuarios mayores de 18 años, y estas regulaciones tendrán un impacto global.

Podrías pensar: «Oh, estoy en EE. UU., soy una empresa estadounidense. Tengo que ceñirme a una u otra normativa». Pero todos sabemos que internet está en constante expansión. No te limitas a un grupo de jóvenes. No te limitas a un solo espacio. Ni siquiera te limitas a, ya sabes, tus empleados. Todos sabemos que hoy venimos de diferentes lugares del mundo, en esta llamada.

Entonces, al considerar las regulaciones, es posible que deba apegarse a una, pero deberá considerar a su público. Muchas regulaciones estatales cumplirán con el alto estándar del RGPD: se dirigen a jóvenes de 18 años o menos, considerando a los jóvenes de 13 a 17 años, el impacto de los adolescentes y cómo esto afectará su servicio.

Y luego, fundamentalmente, eso nos lleva a su notificación, su transparencia, cómo se comunica con los usuarios. La COPPA habla de… hablar con los padres, de promover su participación. Mientras que el RGPD introduce la idea de tener un aviso de privacidad, una política de privacidad que informe a los niños: ¿Qué es la privacidad? ¿Qué estamos haciendo hoy aquí? ¿Y por qué deben preocuparse por su identidad en línea? 

John Koetsier: Stefano, entra y hablemos de esto. You’ve tienes más de mil millones de apps descargadas. You’re estás basado en Europa. You’ve tienes clientes, usuarios en todo el mundo. ¿Cómo has manejado esta maraña de legislación? 

Stefano Accossato: Sí, cuando me uní a TutoTOONS, creo que una de las primeras cosas que noté fue estar al tanto de todas esas políticas y regulaciones, etc. Casi tuve que convertirme en abogado de la noche a la mañana. Pero en la práctica, como editor y desarrollador, quieres saber cómo esas regulaciones realmente afectan a tu juego desde la perspectiva del desarrollo, la monetización y la publicación, ¿verdad?

Entonces, si intentaras hacer un seguimiento de todos ellos por separado, podría añadir mucho trabajo extra. Tienes que empezar desde lo básico. ¿Cuáles son los aspectos comunes en las diferentes regulaciones? ¿De qué están hablando realmente? ¿Están hablando de contenido? ¿Están hablando de anuncios? ¿Estamos hablando de monetización básicamente, o están hablando mucho de datos, como el intercambio de datos, la recopilación de datos? Entonces, a menudo, como estoy más interesado en la monetización de anuncios y UA, por supuesto, me centro más en: Bien, ¿qué significa en términos de monetización de anuncios? ¿Qué puedo hacer? ¿Qué no puedo hacer? UA, hablaremos más adelante, supongo, pero ¿qué significa rastrear la actividad de UA de una manera compatible con las aplicaciones para niños? En nuestro caso, cumplimos al cien por cien, como no usamos un límite de edad para dividir nuestra base de usuarios en jugadores adultos y jugadores niños. Así que los consideramos a todos como niños. 

Este también es un aspecto muy importante: ¿cumple con las normas el uso de un límite de edad? ¿Cómo debería ser? ¿Qué dice una normativa al respecto en comparación con otra? ¿Y qué se puede hacer al respecto? Porque al publicar en Google Play, se pueden tener diferentes versiones de la aplicación para diferentes zonas geográficas. Por lo tanto, si se está completamente seguro de que se quiere seguir este camino, incluso se podría tener una experiencia de usuario diferente para cada zona geográfica, ¿verdad?

Pero en este caso, es fundamental administrar los recursos y no complicar demasiado la situación. Sin embargo, en iOS —porque supongo que también quieres usar iOS—, la cosa no funciona así. Así que podemos tener versiones completamente diferentes en diferentes ubicaciones geográficas. Así que, básicamente, será una experiencia única y unificada.

Entonces, básicamente, si analizamos lo que PRIVO está haciendo en lo que respecta al cumplimiento de GDPR y COPPA, también pueden hablar de otras regulaciones que existen en otros países como el Reino Unido, como Brasil, o incluso a nivel estatal en los EE. UU., como California, por ejemplo, y ahora, desde hace años, más estados se están uniendo a esto, ¿verdad?.

Entonces, si realmente tienes una buena base en lo que respecta a la COPPA y el RGPD, probablemente ya estés en una buena posición. Y luego se trata de cambios muy pequeños o de prestar poca atención a los detalles en lo que respecta a otras regulaciones, porque la COPPA y el RGPD son muy amplios. Abarcan casi todo. 

Como dijo Celeste, hay que tener en cuenta la diferencia de edad. Si un usuario está en EE. UU., quizá quieras tener una barrera de edad personalizada cuando tenga entre 12 y 13 años, ¿verdad? Ahí es cuando se produce el cambio. Pero si estás en Europa, al menos originalmente bajo el RGPD-K, había diferentes edades para cada país. Un país decía que un niño es menor de 18 años. Otro decía que es menor de 16 años, y otro decía que no, que nos gusta cómo lo hace la COPPA: es menor de 13 años.

Entonces, ¿qué debería hacer tu filtro de edad, básicamente, cuando debería cambiar a una audiencia diferente? Esto suele solucionarse si juegas videojuegos con un filtro de edad. A menudo verás que, si estás en Europa, te aparece el filtro de edad europeo, que suele estar unificado en toda Europa. Normalmente no es por país, y se trata de, digamos, 16 años, porque supongo que es en lo que coincide el 90% del país, ¿no?

Pero si vas a EE. UU., no tienes otra opción, o a Norteamérica, tampoco. Tienes entre 12 y 13 años. Estas son algunas de las principales diferencias. Pero si profundizas, por supuesto, la forma en que se tratan los datos, ¿qué dice sobre qué datos puedes recopilar, manipular y luego compartir? Ahí es donde la cosa se complica, y es donde realmente necesitas la ayuda de un socio que te ayude a comprender lo que sucede allí. A menos que quieras hacerlo todo tú mismo, pero, ya sabes... reserva tiempo para ello. 

John Koetsier: Hacer todo por ti es bastante desafiante, pero entiendo por qué you’re tratas a todos como niños. Eso simplifica tu mundo en ese sentido. Tiene mucho sentido. 

Bien. Vamos a hablar de cumplimiento normativo. Daremos consejos sobre qué funciona y qué no, y muchas otras cosas. Antes de empezar, como todavía estamos desglosando, Stefano, te invitamos a participar. ¿A quién te diriges realmente? ¿Tienes un único público? ¿A los niños? ¿A los padres? ¿A ambos? ¿Qué estás haciendo? 

Stefano Accossato: Sí. Sí. Eso es algo que siempre está en nuestra mente y en la parte superior de la mente, como, ¿cómo podemos ofrecer una buena experiencia al niño en primer lugar, pero cómo podemos traducir eso en valor para los padres? Porque sí, por supuesto, el padre es el comprador, ¿verdad?, cuando se trata de una compra y poder adquisitivo. Así que realmente necesitan ver el valor allí. Así que no podemos… No sé, hacer algo que solo se centre en lo que los padres necesitan y luego olvidar a los niños, y viceversa. Eso realmente no es posible. 

Así que, cuando se trata de niños, la calidad es fundamental. Se busca que los creativos sean los mejores posibles, que inspiren felicidad al niño al iniciarse en el juego, ¿verdad? Se busca usar las mecánicas adecuadas para que entiendan que no es demasiado complejo, pero que también debe ser desafiante; de ​​lo contrario, se aburre rápidamente. Y supongo que, tenga o no hijos, podemos imaginar que el niño se aburre rápidamente si algo no es lo suficientemente atractivo o desafiante, pero también se frustra mucho si es demasiado desafiante. Y el límite es muy estrecho. Es difícil de definir. Por lo tanto, se requieren pruebas de juego, colaboración con, por ejemplo, algo que hacemos: vamos a las escuelas y tenemos niños jugando nuestros juegos durante, por ejemplo, la fase de desarrollo, o si queremos una actualización de contenido, los dejamos jugar para ver cómo reaccionan. Todo se hace de forma compatible, y esto realmente ayuda a responder a esas preguntas. En cierto modo, es más difícil obtener la perspectiva de los padres porque, bueno, no vas a ir a la escuela y hacer que los padres jueguen con los niños. 

Primero, es necesario que los niños participen activamente en el juego. Entonces, los padres se dan cuenta de que el niño está realmente involucrado. Entonces, empiezan a prestar atención a lo que está pasando, y es entonces cuando hay que ofrecerles una solución. En primer lugar, queremos que los padres se sientan seguros de que su hijo está en un entorno seguro.

No hay ningún comportamiento, no sé, engañoso, como… no sé, que te pida que hagas una compra dentro de la aplicación en medio de la pantalla y que, por error, se haga clic en ella, etc. Así que es necesario abordar todas estas cuestiones para que los padres se sientan seguros. 

La experiencia publicitaria es fundamental, por supuesto, y creo que hablaremos de ello más adelante. Pero, al final, ¿qué problemas intentas resolver?

Un aspecto simple es que los padres deben confiar en sus hijos mientras juegan, sin tener que estar constantemente pendientes de lo que hacen. Por ejemplo, nuestro servicio de suscripción ofrece al usuario la posibilidad de desbloquear todo el contenido para garantizar que no haya publicidad en ningún momento. Así, los padres sienten que sus hijos disfrutan de un entretenimiento educativo informal. Algunos de nuestros minijuegos tienen algo que ver con las matemáticas, pero de forma informal, sin divisiones ni multiplicaciones.

Pero la suscripción es fundamental para garantizar que el niño tenga acceso a varias aplicaciones. Todas están en la misma cuenta y pagan el mismo precio. No hay que pagar más por cada aplicación. Es solo una. Y así, el niño puede disfrutar de una gran variedad de juegos, minijuegos, personajes, etc.

John Koetsier: Me gustaría preguntarle a Celeste lo mismo, pero antes de hacerlo, Stefano, ¿tienes varias aplicaciones que obtienes con la misma suscripción o son minijuegos dentro de una aplicación? 

Stefano Accossato: No, es sobre varias apps. Con alrededor de 50 apps en cada tienda, al suscribirse a un juego, el usuario también recibe la sugerencia de todas las demás incluidas en nuestra suscripción TutoClub, y puede ir directamente a la tienda desde el panel dentro de la app, o encontrar esta información también compartida en la tienda al leer la descripción del juego.

En este momento, tenemos esto por tienda y estamos trabajando para ofrecer una solución que realmente será una experiencia unificada, de modo que una cuenta cubra todas las tiendas. 

John Koetsier: Super interesante. Me encantaría profundizar más, pero ahora no podemos. 

Celeste, la misma pregunta. Estás dirigiendo tu marketing a diferentes públicos. ¿Qué implicaciones tiene esto? 

Celeste Rollason: Claro, sí. Voy a tocar los mismos puntos que Stefano. La idea es que COPPA y estas regulaciones ponen a los padres al mando.

Pero lo clave —y este es uno de esos conceptos erróneos sobre las barreras del cumplimiento— es el consentimiento. Ya sabes, un padre tiene que decir "sí" y obtener permiso. Pero es muy importante involucrar a los niños desde el principio y crear una experiencia que cumpla con las normas, de modo que puedan simplemente entrar, abrir la aplicación y empezar a jugar. Y luego, cuando estén involucrados, comprometidos e interesados, incluyan a sus padres en esa conversación. Y cuando esos padres entran, el marketing, el cumplimiento, es una herramienta de marketing en sí misma. Los padres buscan marcas de confianza. Los padres buscan los Premios Parents' Choice, etc., esas grandes insignias en el sitio web que dicen: "Este es un lugar seguro para su hijo". 

Así que quieres traer a los niños, pero también necesitas algo que los padres vean y digan: "Este es un buen lugar para mi hijo. Quizás quiera invertir aquí. Voy a invertir donde sé que mi hijo estará seguro. Voy a dar un paso más y dar el consentimiento. Voy a hacer que mi hijo participe más en tu servicio". Y luego, cuando lanzas un nuevo producto, un nuevo servicio, simplemente sigue adelante. Y construir esa marca y el cumplimiento normativo están estrechamente ligados.

John Koetsier: Muy bien. Mike, te paso la palabra. Gracias por acompañarnos, por cierto. 

Quiero hablar sobre el nivel de competencia en el espacio infantil y tal vez algunos de los desafíos únicos asociados con eso, porque hay algunas barreras adicionales aquí. 

Vamos a hablar... Celeste tiene opiniones diferentes al respecto. Hablaremos con ella enseguida, porque, según ella, esas barreras son, en realidad, oportunidades. Pero ¿cuál es el nivel de competencia al que nos enfrentamos? ¿Es tan mala como en el resto de la App Store? ¿Es mejor? ¿Qué opinas? 

Mike Gadd: Entonces, según lo que hemos visto con nuestros clientes, no es tanto competir con otros. Es más como mejorar tu mejor marca personal continuamente. 

Creo que existen muchas barreras que deben... que están correctamente establecidas, pero es necesario poder trabajar dentro de esas limitaciones para garantizar el cumplimiento normativo, pero también para optimizarlo. Y lo realmente sorprendente es que vemos a muchos de nuestros clientes que comparten el mismo sector trabajando juntos.

Y Stefano es un buen ejemplo, ya que me ha ayudado con otros clientes en el pasado y cosas así, y estamos muy contentos de compartir ideas y cosas así porque es un entorno desafiante en el que trabajar, pero, en realidad, hay oportunidades allí. 

Y creo que el hecho de que nos estemos centrando más en la privacidad como industria, de hecho, impulsa mucho este sector. Porque antes no existían herramientas como SKAN, y no se podían usar redes autoatribuidas. Así que, si usabas iOS, no podías usar algo como Facebook para anunciarte correctamente, mientras que ahora sí puedes hacerlo de forma segura para la privacidad. Eso es genial. Así que, sí, eso es lo que estamos viendo con nuestros clientes. 

John Koetsier: Tenemos que incluir a Stefano porque, si eres una app para niños y ves todas estas cuestiones de privacidad, y observas que la industria y el ecosistema están llenos de desafíos, es muy difícil. SKAN ya está aquí y ya no tengo IDFA. 

Y dices: Bienvenidos a la fiesta, chicos. Esto es mejor que antes. 

Stefano Accossato: Correcto. Así se puede decir. Diría que, sí, ya estábamos listos antes para, cómo decir… tener la mentalidad adecuada, ya sabes, al revisar las políticas. ¿Qué significan? Por ejemplo, ¿qué implica tener menos visibilidad de los datos? ¿Qué significa ser menos capaz de alcanzar a la audiencia correcta? Así que, sí, hemos estado allí desde el principio. 

Digamos que no es que no haya impacto, por supuesto, en lo que respecta, por ejemplo, a la monetización de anuncios. En cuanto a la monetización, en cierto modo, no tuvimos mucho que hacer aparte de actualizar la lista de SKAdNetwork disponibles para cada red. Pero ese es un trabajo de desarrollo habitual que realizamos en el back-end. 

Pero los ingresos por publicidad no disminuyeron, por ejemplo, con la llegada de SKAN. Es mucho más probable que rellenemos anuncios porque de repente hay más anuncios contextuales disponibles. Así que, por ese lado, las cosas están mejorando, digamos, para un desarrollador infantil como nosotros. 

Por otro lado, no quiere decir que todo llegue a ese punto, porque cuando entramos en el nuevo sistema, en el nuevo SKAN, luego también habrá cambios en Android, que, por cierto, desde cierto punto de vista, ya nos han afectado. 

Así que, GAID ya es cosa del pasado para nosotros, y muchos desarrolladores tendrán que incorporarse en los próximos años. Desde este punto de vista, parece que tenemos ventaja porque ya hemos pasado por la falta de GAID, pero también tenemos una solución gracias a Singular .

Así que de alguna manera solucionamos este problema, pero lo mismo ocurrió con iOS. 

Una vez que entre en vigor el nuevo Privacy Sandbox, también formaremos parte de él. Así que todo lo que Google hará, y supongo que ya está haciendo, todo el sistema, cómo funciona todo, de todos modos, tenemos que revisarlo, por lo que seguirá impactando a UA de forma muy similar a como afecta a todos los demás.

Por otro lado, el nivel de competencia podría verse de forma diferente en comparación con lo que podríamos llamar aplicaciones para adultos. Porque, tras más de cuatro años en el sector de los juegos infantiles, al analizar quiénes son tus competidores, quiénes lideran las listas, a menudo ves los mismos nombres, ¿verdad? Es raro que aparezca un nuevo jugador que de repente arrase en las listas y triunfe. Hay mucha, digamos, estabilidad en la competencia, donde, bueno, te inspiras, inspiras a otros, etc. 

Claro, hablo de competencia justa. No me refiero a robar ideas de juegos ni a crear y modificar tus propias configuraciones. Ocurre en este campo como en cualquier otro, por cierto, pero el nivel de competencia es un poco diferente. 

Pero, al mismo tiempo, la percepción de las diferentes opciones también varía. Tanto los niños como los padres, al menos algunos, tienden a quedarse con algo con lo que realmente se sienten seguros, ¿verdad?

Para llegar a ese usuario y ganarse su apoyo, necesitas generar una sensación de cercanía (¿existe esa palabra?) y seguridad, igual que en otros juegos, o incluso mejorarla y hacerlo mejor. Y así conseguirás más atención, ¿verdad?

Y el valor, ya sea educativo o de entretenimiento, debe quedar muy claro desde el principio. Así es como se alcanzará el éxito. Y, por supuesto, se debe gestionar UA de forma adecuada, contextualizada en el sector, sin pensar que se gestiona UA como un juego de rompecabezas cualquiera. Se gestiona UA en juegos infantiles, así que hay que prestar mucha atención a lo que esto significa y a cómo se traduce en acciones prácticas que se puedan llevar a cabo a diario.

John Koetsier: Una cosa que aprendí, y es súper interesante, es que la retención en apps para niños puede ser muy alta cuando se sienten bien y seguros, están allí. Evidentemente, en algún momento dejarán de usarla, pero la retención puede ser buena. Eso es genial. 

Celeste, vamos a hablar contigo de nuevo y vamos a hablar de algo que, ya sabes, he insinuado un par de veces, y también lo hablamos en nuestra preparación. Detesto la palabra cumplimiento. Personalmente, detesto la palabra cumplimiento. 

¿Deberían quienes trabajan en el sector de las apps infantiles aprender a apreciar esa palabra? ¿Es el cumplimiento un factor clave para el éxito en este ámbito? 

Celeste Rollason: Bueno, quiero decir que sí. Y, por supuesto, en PRIVO sabemos que tenemos un gran reto por delante para tener esa relación con TutoTOONS y Singular. 

Me refiero a la especie de triángulo formado por nuestras tres mentes brillantes que se unen con muchas regulaciones, pero incluso lo que Mike y Stefano comentaron sobre estas nuevas tecnologías de privacidad... menos regulatorias, la industria está avanzando en materia de privacidad. Privacy Sandbox, las actualizaciones de iOS 14, todo lo que salió. Y empezarán a ver que las aplicaciones para niños, como mencionó Stefano, ya existían. Ya van un paso por delante. Ya lo están considerando. 

El cumplimiento normativo es… esa es la dirección en la que se está moviendo todo ahora. Las regulaciones están diseñadas para ayudarte a construir la privacidad desde el diseño. Es una palabra clave muy importante en nuestro sector. No sé cuántos la habrán escuchado, pero seguro que ha surgido. Empezar desde cero, priorizar la privacidad, porque eso ayuda a desarrollar tu aplicación en torno a ella. Cada vez más personas, no solo niños, no solo padres, quieren saber: "¿Por qué has recopilado mis datos en línea? ¿Qué haces con ellos? ¿Por qué te llevas...?". Todo el mundo tiene alguna anécdota al respecto: la publicidad sabe lo que necesitas antes que tú. Y esa es una conversación que mucha gente está teniendo, y cada vez más personas intentan mantener sus datos en secreto. 

Por lo tanto, usar las regulaciones para, como dije, estructurar desde cero debería ser un facilitador. No debería ser una barrera. Debería ayudar a las empresas a definir el aspecto de sus aplicaciones. Porque que los niños se diviertan es una cosa, pero incluso desde la perspectiva del desarrollo infantil, que los niños se diviertan en un entorno cerrado, dentro de lo que llamamos un jardín amurallado, les brindará una mejor experiencia, ya sea que se trate de educación, entretenimiento o cualquier otra área en la que se desee involucrar a los niños.

John Koetsier: Vale, genial. Gracias. Así que vamos a profundizar en cómo cumplir realmente. Hablaremos de las reglas reales. Hablaremos de lo desafiante que es. Hablaremos de las herramientas y la tecnología. 

Empecemos por aquí, y empezaremos con Stefano. Estás lanzando una app para niños. ¿Cómo integras la seguridad y el cumplimiento normativo? ¿Qué necesitas hacer? 

Stefano Accossato: Bueno, básicamente, lo primero que debes hacer es adquirir conocimientos. Debes empezar a revisar las políticas en las tiendas; presta mucha atención. Google Play ofrece cursos sobre cómo cumplir con sus políticas. Puedes realizar exámenes y aprender al respecto.

¿Qué incluye el programa Designed For Family? ¿Qué implica en términos de monetización? ¿Qué implica en términos de datos ya recopilados para la tienda? Aún no abordamos la COPPA ni el RGPD; seguimos adhiriéndonos a las políticas y directrices de la tienda.

Ése es el primer paso. 

Ese es el primer paso al pensar en publicar una aplicación, ya sea solo para niños o también para niños. Esto aplica también a las aplicaciones que incluyen a los niños en su audiencia, no a las que están diseñadas exclusivamente para niños, ¿verdad? Ese es realmente el primer paso.

La segunda opción sería, por supuesto, obtener la certificación de una empresa como PRIVO, ya que esto te da mucho más control sobre tu proceso de cumplimiento y los requisitos, además de brindarte una sensación de seguridad como desarrollador y como empresa. Tener ese sello en tu aplicación es una prueba de calidad y del compromiso del desarrollador con la seguridad infantil.

Y los padres sí lo tienen en cuenta, como se mencionó antes. Así que eso también es muy importante. Y deben empezar a hacerlo cuanto antes. No se hace cuando el juego está a dos semanas del lanzamiento oficial. Se empieza a hacer cuando se empieza el desarrollo del juego, o incluso, diría yo, la idea del juego.

Porque si quieres asignar recursos de forma correcta y eficaz, debes considerar que parte del tiempo del equipo se dedicará a comprender todo esto y a colaborar con socios externos en este tema específico, lo que a la larga afecta a todos: todas las redes publicitarias y todos los canales de acceso universal que quieras usar. Tendrás que plantearlo constantemente. Por lo tanto, debes partir de ahí para llegar a un producto más adelante. Sí. Así que la idea es por dónde empezaría yo.

John Koetsier: Súper interesante. Volveré a Celeste. ¿Cuáles son las reglas reales? ¿Qué puedes hacer? ¿Qué no puedes hacer? 

Celeste Rollason: Bueno, no tengo’ tanto tiempo, pero… y creo que en esta llamada tocamos mucho, sabes, pensar en lo que quieres que haga tu servicio te ayudará a definir lo que puedes y no puedes hacer.

Pero, básicamente, muchas de las regulaciones se reducen a ser conscientes de los datos que se recopilan y procesan (ya sea de forma activa, como al solicitar una dirección de correo electrónico o el registro de una cuenta, o de forma pasiva, como identificadores publicitarios de datos del dispositivo) y cómo se gestionan. Ese es un elemento fundamental. Y eso integrará el resto de la aplicación y se construirá sobre ella. ¿Quieres que los usuarios tengan vídeos activados? ¿Quieres que compartan contenido, etc.? Y así sucesivamente. 

Así que, y todo es posible bajo las regulaciones, excepto la publicidad basada en el comportamiento. Pero incluso así, hay un mundo para ello. Pero realmente, hay mucho… mucho que se puede hacer. 

Quizás primero se necesita un paso adicional: obtener el consentimiento o, ya sabes, transparencia. La transparencia siempre será clave. Así que, una vez que se sabe, es sorprendente cuántas empresas desconocen qué datos recopilan realmente sobre sus usuarios.

Porque la tradición ha sido recopilarlo todo, descartar lo innecesario y usar solo lo necesario, y todo se queda guardado en algún lugar. Pero pensar en ello y luego decírselo a los usuarios es lo que hay que hacer. Así que, siempre que se sea transparente, siempre que se sea consciente de lo que se hace, no hay límites a lo que una aplicación infantil puede o no puede hacer.

Espero que esto responda a esa pregunta.  

John Koetsier: Creo que sí. ¿Qué es este volcado de lo que no’ necesitas? No’ sé si las empresas a veces revisan, Oh, tenemos todo este material extra, veamos. Sospecho que ahora lo hacen. 

Stefano, ¿tienes algo que añadir a lo que dijo Celeste sobre lo que puedes o no puedes hacer? 

Stefano Accossato: Bueno, una pregunta que recibo muy a menudo es: ¿Cómo se monetiza incluso los juegos para niños? Eso’s algo que probablemente escucho al menos una vez en cada conferencia a la que asisto. Y la respuesta simple y rápida es que puedes monetizar con las mismas herramientas que usas en cualquier otro juego. 

Sí, puedes monetizar anuncios. Sí, puedes monetizar compras dentro de la aplicación. Sí, puedes suscribirte. Claro que, a veces, quizás tengas que ser un poco más creativo al ofrecer compras dentro de la aplicación.

En cuanto a los anuncios, la práctica es muy similar a la de cualquier otro juego. La principal diferencia radica en las posibilidades, ya que debes usar las redes certificadas para garantizar el cumplimiento de la COPPA, que suele cubrir automáticamente el RGPD y otras regulaciones, y se aplica prácticamente en todo el mundo. Por ejemplo, si una red tiene una bandera de COPPA disponible, cubrirá todos tus países. No necesitas ir país por país para informarte sobre la legislación local, etc. Es un proceso bastante simple y directo. 

Pero debes saber dónde están esos indicadores y cómo deberían verse. ¿Hay algo en la interfaz de usuario de la red? ¿Hay algo más en el código al agregar esta red o el adaptador para una mediación dentro de tu aplicación? Porque a menudo puede estar en ambos lugares. Una vez que tengas esto claro, simplemente continúa con las optimizaciones regulares, la asociación regular, etc.

Y algo importante es que Google e iOS ven esto de forma un poco diferente. iOS tiene un espacio para niños, que es... ni siquiera sé si es una categoría propiamente dicha; es más bien una señal de que tu juego es para niños. Esto aplica a los juegos que ofrecen, por ejemplo, compras integradas, o incluso una app premium que requiere pago para descargarse. 

Pero puedes estar en el sistema infantil y monetizar con anuncios en iOS también, categorizándote como una aplicación educativa, como una aplicación de entretenimiento, y eso también está bien. 

Así que hay más posibilidades una vez que haces eso. Y también parece que, una vez que te metes en esto, podrías pensar que puedes agregar cualquier tipo de SDK que no sea iOS. Lo que técnicamente suena como, sí, tal vez. Pero si realmente analizas lo que este SDK puede hacer, entonces, una vez que tu aplicación sea para niños... bueno, sí, puedes agregar esa red porque iOS no deja de hacerlo, pero no va a monetizar. No va a monetizar porque no tiene esas banderas, o si las tiene, simplemente le dice a la red: "Oye, es un niño. Bien, no vamos a hacer nada con él".

Así que no tiene sentido perder el tiempo en cosas que no te llevan a ninguna parte. Por eso, debes plantearte estas preguntas antes de embarcarte en una nueva relación. 

John Koetsier: Tiene sentido. Mike, vamos a ti. Hay desafíos al crear apps para niños. ¿Vale la pena? Estás del lado del negocio. Ves la medición. ¿Hay una olla de oro al final del arcoíris? 

Mike Gadd: Sí, creo que definitivamente. Quiero decir, nos reunimos con clientes regularmente. I’d decir, en realidad con apps dirigidas a niños, casi necesitan algún tipo de apoyo de asociación aún mayor porque hay tantas cosas diferentes a considerar y cosas

Así que pasamos mucho tiempo hablando con nuestros clientes para asegurarnos de que los estamos apoyando, y es fantástico ver... quiero decir, conozco a Stefano desde hace más de dos años, creo, en términos del tiempo que hemos estado trabajando con él, y es fantástico que hayamos visto cómo se han desarrollado y han crecido y cosas así. 

Y lo vemos con varios de nuestros clientes. Así que sí, definitivamente funciona y hay historias de éxito, así que definitivamente vale la pena intentarlo. 

John Koetsier: Habla un poco, Mike, sobre lo que significa ser un MMP para apps dirigidas a niños. ¿Es diferente? ¿Hay cosas que debes hacer que los MMP tradicionales no pueden o no hacen? ¿Debes hacer cosas distintas para apps infantiles en términos de medición que para los demás tipos de apps? 

Mike Gadd: Sí, definitivamente. Es decir, en primer lugar, es la tecnología. 

Por lo tanto, es necesario contar con la tecnología adecuada para recopilar y compartir datos de forma compatible, y comprender dónde se pueden compartir, dónde se pueden recopilar, etc. Además, debe ser muy flexible. Creo que, como mencionó Celeste, existen muchas opciones diferentes para mantener el cumplimiento normativo. Por lo tanto, se necesita una solución sumamente flexible que permita definir los parámetros de lo que se puede y no se puede hacer en la plataforma y permitir que funcione de esa manera.

Y luego la segunda parte es la parte de asociación. 

Así que, asegúrate de contar con alguien como PRIVO, con alguien como Singular que pueda trabajar contigo. Definitivamente no somos abogados y nunca doy asesoramiento legal como parte de una función de éxito del cliente. 

Pero lo que sí podemos hacer es hablar con los abogados o asesores de nuestros clientes, para decirles: «Si seleccionan esta opción, estos son los datos que se comparten; esto es lo que se recopila». Podemos ofrecerles una explicación detallada de lo que está sucediendo, y luego podrán decidir si cumplen con la normativa. 

John Koetsier: Celeste, háblanos de la tecnología que necesitas para gestionar todo esto. Tú ofreces parte de ella. Singular también. ¿Cómo funciona todo? 

Celeste Rollason: Bueno, es una asociación en construcción. Obviamente, ya sabes, las regulaciones son autorreguladas. Hay acciones de cumplimiento que se imponen. Es crucial tenerlo presente. No sea sesgado, pero contar con un experto en privacidad es siempre un gran comienzo para construir esa asociación. Well, I mean, it’s a building partnership. So, obviously with, you know, the regulations are self-regulatory. There is enforcement action that comes down. It’s very important to keep that in mind as well. So, not to be biased, but engaging with a privacy expert is always a great start to be building that partnership.

Como ya hemos mencionado, PRIVO, Singulary TutoTOONS tienen una larga relación. Llevamos mucho tiempo trabajando juntos y creo que eso contribuye a desarrollar estas herramientas. Contamos con expertos con diferentes prioridades, pero también con diferentes consideraciones que se unen. Y, al final, todos estamos comprometidos con... bueno, quizás no con los MMP, sino con ofrecer a ese niño, ofrecerle a tu audiencia y venderle esa audiencia. Por lo tanto, las herramientas disponibles, como mencionó Stefano, buscan indicadores, configuraciones y cualquier elemento adicional que puedas incorporar para que tu aplicación cumpla con las normas.

Y tu mejor herramienta, sí, es... bueno, quiero decir, el cumplimiento normativo, esa es tu mejor herramienta. Es bueno para el marketing. Es bueno para el desarrollo. Es bueno para pensar en él como punto de partida. Repito, soy un poco parcial, pero sigo viéndolo como el punto de partida. 

John Koetsier: Supongo que we’re todos sesgados en mayor o menor medida. Stefano, mientras tú estás recorriendo este viaje completo de herramientas y tecnología para asegurarte de que you’re haciendo what’s correcto, ¿qué necesitas de la tecnología? ¿Cómo utilizas la tecnología para garantizar que cumples con la normativa? 

Stefano Accossato: Diría que hay que prestar atención—prestar atención a nuestras preguntas y realmente intentar responderlas sin evitarlas. Puede sonar obvio, pero lo vemos a menudo en la industria—no la de niños—en general, cuando se trata de tecnología, los proveedores tienden a aferrarse a lo que conocen y a cómo creen que la tecnología debe ser, en lugar de una solución única para todos

Ese es realmente el punto clave cuando, en mi opinión, según mi experiencia, empezamos a trabajar con Singular. Comprendieron que, aunque no estemos listos ahora, podemos prepararnos. Así que Singular lo hizo. Básicamente, todos pueden hacerlo.

Las cadenas también pueden hacerlo. Por eso, con el tiempo, se observa que cada vez más cadenas intentan cumplir con las normas y desarrollar un sistema que les permita mostrar anuncios, por ejemplo, para juegos infantiles de forma segura. Puede parecer un proceso complejo, pero también se trataba, por supuesto, de ser coherentes con el trabajo que realizan. 

Así que, para nosotros, el hecho de que no fuéramos solo los intermediarios entre Singular y PRIVO en este caso, quienes nos encargábamos de toda la comunicación. Habría sido todo un reto si ese hubiera sido el caso. No sé si no habríamos alcanzado los resultados finales, pero el hecho de que intervinieranSingular intervino; PRIVO se mostró abierto a la conversación— y luego crearan una solución que funciona, cumpliendo con las normas desde el principio. No se trata de crear una solución que deba cumplir con las normas y luego pasar a un proceso de revisión para obtener una respuesta, sí o no, sino de empezar desde el principio. Primero se recopila la información sobre lo que se debe hacer y luego se entrega un resultado. 

Una vez finalizado el trabajo, básicamente entre Singular y PRIVO, no tuvimos que esforzarnos más para comprender qué debíamos hacer para usar esa herramienta. Singular proporcionó las directrices. Así que ahí es donde realmente quieres estar, porque como desarrollador que trabaja en el sector infantil, ya tienes muchas preguntas que responder y plantear constantemente. Realmente quieres que la tecnología se acerque a ti y te encuentre a mitad de camino, básicamente. Parte del trabajo consiste en comprender qué significa para ellos cumplir con las normas y ser honesto al respecto, porque no tiene sentido iniciar una posible colaboración o una conversación y luego, tres meses después, descubrir que: "Bueno, no podemos hacer nada al respecto, así que ¿por qué perdimos tres meses de nuestro tiempo?" 

Y estas cosas suceden, pero todo llega al enfoque humano que, en primer lugar, la tecnología pone cerca de la cima. Entonces, y también es difícil encontrar tecnología que tenga mucha experiencia con los juegos para niños, ¿verdad? Entonces, cuando haga esta pregunta por primera vez, es posible que no obtenga muchas respuestas. 

Pero hay algunas tecnologías que, sí, no tienen un cliente que cumpla con la COPPA ahora mismo, completamente con ella, pero se tomaron la COPPA en serio desde el primer día. Acabas de mencionar la COPPA, y ya entienden todo de lo que hablas. Ya pueden decirte que sí o que no. 

Y realmente aprecio cuando la gente me dice honestamente "no" en la primera llamada o en el primer intercambio de correos electrónicos que tenemos, porque eso me ayudará a respetarlos más más adelante cuando vayan a cumplir, porque sé que realmente lo habrán hecho correctamente para entonces.

Así que esto es algo que realmente debemos tener en cuenta al momento de decidir qué tecnología puedo usar, cuál no, o en quién puedo confiar y en quién no.

John Koetsier: Me encanta. Tiene mucho sentido. 

Bien, Stefano, nos quedaremos contigo un rato porque vamos a hablar de monetización. Vamos a hablar de AdMon y cómo funciona. Hablaremos también de las compras dentro de la aplicación, las suscripciones y todo lo demás. Empecemos con AdMon para niños. Cuéntanos cómo funciona. 

Stefano Accossato: Sí, ya lo mencioné antes, pero las reglas clave son: sin anuncios dirigidos, sin anuncios conductuales—como los llames—solo contextual, ¿vale? Eso es lo primero. Sí, impacta tus CPM. Está bien. Pero aún puedes lograr una alta tasa de relleno al superar mil millones de descargas. Tenemos muchísimas impresiones diarias, ¿no? No luchamos con la tasa de relleno. 

Hay anuncios disponibles. Necesitas encontrar a los socios adecuados. Por supuesto, debes encontrarlos. Ponerlos a prueba. 

¿Cómo encontrarlos? El primer paso es ir a las políticas de Google y ver la lista de redes certificadas para el programa Designed For Family. Ahí tienes que ir. Ahí están tus respuestas. Y ahí es donde empiezas, porque si están ahí, significa que tienen todas las características correctas y no necesitas hacer muchas preguntas.

En este caso, los privados serán los que confirmen que sí, está bien. Simplemente aprobamos que lo hiciste durante la configuración de esa red, pero eso es todo. Ya estás listo para monetizar. Es bastante sencillo. Pero esto conlleva otro desafío en el que intentaré no profundizar demasiado, porque tiendo a apasionarme demasiado, pero es la calidad de los anuncios. Entonces, básicamente, ¿qué es la calidad de los anuncios?

Normalmente se piensa en la experiencia de usuario (UX). ¿Es fácil cerrar el anuncio, navegar por él y volver al juego? Esto, por supuesto, se aplica tanto a nosotros como a cualquier otro juego para adultos. Pero en nuestro caso, también se trata mucho del contenido. Se trata de la idoneidad de los anuncios, un tema crucial que debemos tomar muy en serio.

En nuestro caso, aún no hemos comenzado la monetización a gran escala. Es decir, ya estábamos trabajando en la monetización final porque también existen redes que trabajan solo con marcas infantiles y ofrecen contenido seguro constantemente. Ni siquiera era necesario verificar que todo saliera bien. De todos modos, lo verificamos, pero puedes confiar plenamente en ellos. Saben lo que hacen. Ya están certificados y puedes confiar plenamente en ellos. Trabajan solo y exclusivamente con marcas infantiles. Así que, de entrada, eso ya te genera unos ingresos considerables. 

Pero si estás expandiendo tu negocio, normalmente eso no es suficiente. También necesitas empezar a añadir redes SDK a tu conjunto de herramientas. Ahí es cuando la calidad de los anuncios se vuelve realmente importante. Porque, sí, tienes las banderas. Sí, las banderas deberían indicar que un anuncio para mayores de 12 o 17 años no debe mostrarse en un anuncio dirigido principalmente a niños. Pero la tecnología a veces falla al desarrollador que ejecuta esa campaña. Es posible que esa campaña de UA no haya categorizado correctamente su juego en la App Store desde el principio, o que no le haya dado la clasificación de contenido correcta en Google Play, por ejemplo. 

Normalmente, estos problemas se solucionan con el tiempo, ya que la tienda detecta que la calificación del contenido es incorrecta y te envía un correo electrónico para avisarte que debes corregirlo, a menos que tu aplicación sea rechazada o eliminada de la tienda. Pero mientras tanto, pasan los días y esas campañas generan impresiones. Y las redes, aunque se esfuerzan por evitar que estas impresiones aparezcan en tus juegos, podrían aparecer. Por lo tanto, es fundamental tener control sobre el contenido de tus anuncios y tomar esto muy en serio. 

En TutoTOONS, comenzamos con el trabajo manual desde el primer día, una vez que encontramos un proceso que nos funcionaba. Luego, empezamos a usar las redes del SDK y, recuerdo que al principio lo llamábamos el botón rojo grande, un botón en nuestra configuración, en el backend. Si veíamos que la red no respetaba nuestra solicitud de incluir aplicaciones en la lista negra, lo pulsábamos y la red desaparecía.

Entonces, en ese momento, básicamente, porque no podemos permitir que pase nada peligroso, no podemos arruinar la experiencia de nuestros usuarios y ponernos en una posición muy peligrosa como marca. 

John Koetsier: Creo que me gustaría un gran botón rojo para mi vida… eliminar todo lo que no me gusta o no quiero. Pero supongo que no va a pasar. Está bien. 

Ahora, brevemente, porque no queremos extendernos demasiado en esta sesión, hablemos de las compras dentro de la aplicación y las suscripciones, y de la monetización real mediante el cobro de dinero. ¿Cómo funciona? ¿Hay una asignación? ¿Hay una billetera? En resumen, ¿qué opinan al respecto?

Stefano Accossato: Sí, eso suele ser, desde la perspectiva del desarrollo de juegos, una pregunta muy difícil de responder. Como dije, depende del valor que ofreces, pero podríamos decir que hay dos tipos de compras dentro de la app. No es oficial, claro, pero puedes ver que son dos. 

Uno es para los padres y otro es para los niños. 

Las opciones para niños suelen estar relacionadas con el contenido: nuevas mascotas, nuevos personajes, novedades en los minijuegos, no sé, acceso a cierta parte del juego que no estaba permitida sin comprar algo. Por poner ejemplos al azar, al menos con nuestros juegos, si los descargas y juegas, verás que hay muchos coleccionables y muchos objetos para incubar, y esto realmente impulsa la interacción con los niños. Siempre quieren más, así que puedes crear una estrategia en torno a este aspecto, por ejemplo. Y, por supuesto, aunque sea el niño quien lo pida, los padres tienen que estar de acuerdo. 

En este caso, el nuevo elemento que añades tras la compra dentro de la aplicación debe integrarse de verdad en el juego. No debería ser solo... sin sonar crítico, sino, bueno, solo un aspecto, pero el juego se mantiene igual. Ese nuevo personaje aporta una nueva dinámica al juego. Quizás abre nuevas posibilidades que antes no existían, para que el niño tenga la posibilidad de interactuar con él en lugar de simplemente comprarlo y tenerlo guardado. Así también puedes transmitir a los padres el mensaje de que el dinero ha merecido la pena, porque el niño puede interactuar con más elementos y entornos.

Y de hecho vemos, por ejemplo, la diferencia entre jugar y simplemente ver videos, ¿verdad? El video en sí mismo es bastante pasivo. Todos lo sabemos. Pero el juego, como tal, le da al niño la capacidad de intentar hacer algo. Así que este es un punto muy importante porque solemos pasar mucho tiempo viendo videos.

Me recuerdo, claro, era una generación diferente en aquel entonces. En aquel entonces no teníamos muchas opciones, pero este paso de ser un observador pasivo a ser observador, pero también participante de la experiencia, aporta más dinamismo al comportamiento general del niño. 

Y, por supuesto, como parte de tu mensaje de marca, quieres que estas cosas sean seguras y que tengan sentido en la vida real. No quieres enseñarle a un niño a, no sé, romper cosas en casa en un juego. Pero puedes enseñar cosas realmente relacionadas con la vida diaria. Y esto, junto con la compra dentro de la aplicación, puede ser realmente valioso. 

Y el último elemento es, por supuesto, como mencioné antes, la suscripción. Es una compra dentro de la aplicación muy importante, podríamos decir, porque ofrece soporte constante. 

Porque si hacemos esto, es porque esos juegos reciben soporte constante. Se añade contenido nuevo y quienes tienen la suscripción lo reciben, bueno, antes que los demás. Esto es importante para los niños, por supuesto, pero también para los padres, que esto garantiza al cien por cien que el contenido siempre sea de primer nivel, que se actualice constantemente con todas las novedades que añadimos al juego, que se eliminen los anuncios y que no haya interrupciones en la jugabilidad. Así que esto está definitivamente más orientado a la familia en general, no solo a los niños, ¿verdad?

John Koetsier: Tiene mucho sentido. Y gracias por lo de la monetización mediante anuncios, compras dentro de la aplicación y suscripciones. 

Bueno, ya casi terminamos. Vamos a hablar de algunos ejemplos de cuándo funciona. ¿Qué pasa cuando todo sale bien? Primero, traeremos a Celeste para eso. Luego, hablaremos de cuándo las cosas salen mal. ¿Qué puede pasar? 

Luego, pasaremos a la principal conclusión, de cada panelista, para los profesionales del marketing que se están adentrando en el mundo de las apps infantiles. Y si solo pudieran recordar una cosa de este programa, ¿qué sería? Y, por último, si tenemos tiempo para preguntas, les pediremos que las envíen si están escuchando o viendo el programa; sería genial. Tengan algunas preguntas preparadas. Sería fantástico. 

Bien, Celeste. Empecemos contigo. Hablemos de cuándo todo esto funciona, cuándo sale bien, y demos ejemplos de cosas bien hechas. 

Celeste Rollason: Bueno, quiero decir, creo que es la tercera vez que lo digo, pero lo que funciona es: mantener esas relaciones, comunicación excelente, colaboración entre el área de cumplimiento, la regulatoria, los desarrolladores de primera parte, las personas que interactúan con los usuarios y los procesos que necesitan, la gente que recopila información en su nombre, como Singular, que van a ayudar a los desarrolladores. Creo que ahí es cuando funciona bien. 

Cuando tienes una empresa como TutoTOONS, con una necesidad y un objetivo comercial específicos, ellos —PRIVO, con quienes ya hemos trabajado— saben qué preguntas les vamos a hacer. Nos dirigimos a empresas como Singulary les preguntamos directamente: "¿Disponen de soluciones COPPA?", "¿Cumplen con la normativa?", "¿Tienen apps para niños?", etc. Y luego vemos cómo fluye de un aspecto a otro y cómo crece la relación. 

John Koetsier: ¿Tiene algunos ejemplos de aplicaciones que lo hayan hecho bien y hayan tenido éxito como resultado?

Celeste Rollason: Bueno, obviamente, aquí mismo, TutoTOONS puede hablar de su éxito como app… y quisiera decir que todos coincidimos en que el cumplimiento es fundamental. Las apps son atractivas por sí mismas. A los niños les encanta jugar con ellas. Tienen un elemento simple pero desafiante que alcanza el nivel que mencionaste, Stefano… pero con la privacidad en mente, y dirigirse a los niños como audiencia principal es la forma correcta de hacerlo.

Entonces, y luego en el mismo lado en el fondo, Singular. 

De entrada, queremos hacer algo. Queremos satisfacer las necesidades de los desarrolladores de aplicaciones infantiles, ya que los niños representan un mercado enorme, y vamos a crear esta solución, que es una forma de proteger la privacidad. Esto ha funcionado bien: la relación entre nuestras tres empresas, y también tenemos relaciones similares con otros servicios, ya sea con su equipo legal, con su equipo de desarrollo, etc. Pero todo se basa en ese mismo principio de relación, y eso es lo que impulsa el éxito. 

John Koetsier: Genial. Mike, ¿alguna muestra de cosas bien hechas? 

Mike Gadd: Sí, creo que, para ampliar el punto de Celeste’s, lo más importante en esa relación es mapear todos tus procesos. Entonces, si tienes una barrera de edad, ¿dónde’s está la barrera? ¿Qué significa? Si no tienes una barrera de edad, bien, ¿cómo se ve ese proceso? ¿Y en qué redes estás? ¿Qué sistemas operativos usas? Todas estas variables. 

Si lo tienes todo planeado, es muy fácil trabajar con el personal de PRIVO y Singular para revisar cada uno de ellos, asegurarte de que cumplan con las normativas, saber exactamente qué verás y qué no, y luego cómo optimizarlo. Ese sería mi mayor punto a favor para que esa relación sea lo más efectiva posible. 

John Koetsier: Maravilloso. Y pasemos a… ya sabes, como Celeste ya habló de TutoTOONS para los casos exitosos, pasemos a cuando las cosas salen mal, ejemplos de errores. ¿Y adivinas qué? Stefano, empezaremos contigo. Ya sabes, no tienes que dar disculpas enormes, pero ¿alguna vez te has equivocado? 

Stefano Accossato: Por supuesto. Quiero decir, aprendes de los errores, ¿no? Al menos esa’s mi forma de actuar. Pero aún quieres probar cosas. Realmente no hay a dónde ir. Si no estás listo para probar y a veces asumir riesgos, deberías poder evaluar cuán grande es el riesgo que vas a tomar, por supuesto, con algo. Pero ocurre, ya sabes, que, bueno, dimos lo mejor, pero de alguna forma publicamos el juego y esa versión del SDK no estaba en la lista de compatibles, así que recibimos el rechazo, Oh, hay algo al respecto. 

O todo parece estar bien. Hicimos todo lo posible para comprobar que los anuncios fueran seguros, que el SDK estuviera bien, que estuviera certificado, etc., etc. Y de repente, recibes un rechazo de la tienda que indica que tu anuncio se mostró en un lugar incorrecto e interrumpe el juego. ¿Será un problema de configuración, un problema de la aplicación o hay algún problema con el propio SDK? Así que tendrás que revisarlo para la tarea, solucionarlo y actualizar la aplicación en la tienda. 

Otra cosa que aprendí es que, bueno, es obvio que no quieres que las tiendas rechacen tu juego, pero un rechazo no es una eliminación. Un rechazo no es una suspensión. Estas cosas ocurren cuando no corriges tus errores. Pero no hay una regla que diga que no puedes cometer errores. Es normal cometer errores, y algunos ni siquiera te darás cuenta.

Por eso existe el proceso de rechazo y puedes hablar con la tienda. Te dirán cuál es el problema. Sí, a veces tendrás que esperar un poco para obtener la respuesta, y a veces puede ser bastante confusa, así que aún tienes que hacer las comprobaciones por tu cuenta, pero estas cosas pasan.

Otro aspecto importante es la claridad de la experiencia del usuario dentro de la aplicación. Es muy fácil cometer el error de pensar que el usuario piensa como tú como desarrollador. Por lo tanto, necesitas aprender de los datos que obtienes de la jugabilidad: cómo interactúa el usuario con, por ejemplo, las compras dentro de la aplicación o los anuncios. Observa dónde hay abandonos, dónde no hay seguimiento en la experiencia del usuario que no puedes rastrear con precisión porque no tienes identificadores, pero puedes ver con certeza dónde estaba el usuario la última vez y de repente, sus usuarios abandonan, ¿verdad? 

Así que tienes que pensar como el usuario. Tienes que intentarlo, por supuesto, si no, no lo sabrás. Y tienes que ser muy claro con tu mensaje. Al igual que con los anuncios, puedes ser muy creativo. Pero si el anuncio no se distingue fácilmente del contenido del juego, puedes recibir un rechazo, quejas o una mala calificación.

Estas cosas pasan y depende de ti intervenir y hacer algo al respecto. No las ignores. Esa es la clave: nunca debes ignorar estos problemas en ningún juego, claro, pero en este ámbito, ya sabes, es importante mantener una buena reputación sobre tus juegos, sobre tu marca.  

John Koetsier: Sí, me encantan esos mensajes que indican que tu app no cumple con la sección blah, subsección blah, blah. Y tú preguntas: ¿Cómo? ¿Dónde? Por favor, más. 

Bien. Ya casi termina nuestro tiempo. Probablemente no tengamos tiempo para preguntas. Si hay una o dos, las mostraré brevemente, pero vayamos a la conclusión principal de cada panelista para profesionales del marketing sobre el marketing de aplicaciones infantiles. 

Mike, creo que empezaremos contigo. Si hay algo que alguien debería recordar de esta sesión sobre marketing para aplicaciones infantiles y cómo hacerlo de forma que cumpla con las normas, pero también de forma eficaz, ¿qué sería? 

Mike Gadd: Entonces, quiero decir, ya hemos hablado de las relaciones y los procesos de mapeo adecuados, etc. En realidad, la lección clave es: empieza simple. No intentes decir: vamos a hacerlo todo y será instantáneamente totalmente conforme—porque es extremadamente difícil. Hemos trabajado con TutoToonS durante años; han aumentado la complejidad de su configuración y lo hemos hecho poco a poco, juntos, revisándolo en cada paso. En cambio, si intentas hacerlo todo de una, terminarás con un desastre.

John Koetsier: Buen consejo. Celeste, tu mejor consejo. 

Celeste Rollason: Claro. Así que, más allá de la normativa como habilitador, creo que considerar a tu audiencia es una conclusión clave en marketing y, ya sabes, ser eficaz. No subestimes a los niños. 

Existe la idea errónea de que los padres van a participar en este proceso. Los niños están solos. Esta generación nace con un teléfono inteligente, así que hacer lo mínimo indispensable no les llevará muy lejos —en términos de privacidad en el contexto actual—. Todos lo buscan. 

Y las empresas que intentan eludir las regulaciones, que intentan eludir el cumplimiento, no tendrán éxito a largo plazo. Les pasará factura. Es mejor empezar desde cero y construir en torno a ello. Y es tan importante como la experiencia del usuario y como la forma en que se van a generar ingresos. La privacidad es ese tercer elemento. 

John Koetsier: Los bebés nacen con un smartphone en la mano. Casi me tienta usar eso como prompt en Midjourney o algo similar, pero resistiré la tentación. 

Y Stefano, tú tienes la última palabra. ¿Cuál es tu principal lección para los profesionales del marketing en este sector? 

Stefano Accossato: Bueno, en una frase o dos, diría que—repitiendo lo que dije antes—la conformidad es tu principal preocupación al monetizar publicaciones y UA. Así que asegúrate de considerarla desde el inicio de tu trayectoria. Eso, creo, es lo más importante al comenzar en este sector. 

John Koetsier: Maravilloso. Muchas gracias. Si tienes preguntas, ponlas en los comentarios y las responderemos cuando haya tiempo. Lo aprecio mucho. Llevamos más de una hora y debo liberar a la gente. Algunos están en Europa y ya es tarde para ellos. 

Stefano, muchas gracias por tomarte este tiempo y compartir tus conocimientos, adquiridos con tanto esfuerzo durante años de trabajo en este ámbito. Tus errores y desafíos, a medida que has crecido y aprendido, están ayudando a otros. De verdad te lo agradezco.

Celeste, muchas gracias por compartir tu experiencia. Te lo agradezco mucho. Muchas gracias. Y Mike, gracias por tomarte un tiempo de tu tarde y compartir lo que has aprendido. 

Gracias a todos. 

Stefano Accossato: Gracias. 

Celeste Rollason: Muchas gracias.