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웹 어트리뷰션은 사용자가 전환에 이르는 고객 여정에서 수행하는 각 온라인 상호작용을 식별하고 기여도를 평가하는 프로세스를 의미합니다.

대부분의 온라인 전환은 구매, 이메일 목록 가입 또는 앱 설치 여부에 관계없이 시작부터 완료까지 많은 단계를 포함합니다. 실제로 쉽게 다이어그램을 그릴 수 있는 것보다 더 많은 단계를 포함합니다. 또한 이러한 단편화된 고객 여정에는 데스크톱, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 장치의 여러 브라우저가 포함되는 경우가 많습니다.

웹 어트리뷰션은 사용자의 온라인 활동과 관련된 데이터 포인트를 측정하고 이를 전환 이벤트와 연결하여 작동합니다. 온라인 고객 여정을 추적하기 위해 웹 어트리뷰션 및 지원 기술이 다양한 마케팅 채널(유료 미디어, 유기적 검색, 이메일 등)과 함께 발전하여 웹 이벤트에 기여합니다.Singular는 웹 어트리뷰션과 모바일 어트리뷰션을 결합하여 광고주가 구매 퍼널을 이해하고 최적화할 수 있는 전체적인 솔루션을 제공합니다.

마케팅과 관련하여 각 채널, 매체 및 디바이스의 활동을 측정하는 것은 캠페인 성과를 최적화하고 ROI를 극대화하는 데 중요합니다. 이를 달성하기 위해 웹 기여 분석 제공업체는 두 가지 주요 목표에 중점을 둡니다:

• 고객 또는 앱 사용자가 어디에서 왔는지 이해합니다
• 고객의 행동과 초기 방문 후의 전환을 측정합니다

첫 번째 목표인 고객이 어디에서 왔는지 식별하는 것은 비교적 간단하며 대부분 해결된 문제로 간주됩니다. 그러나 두 번째 목표는 여러 브라우저, 디바이스 등과 관련된 앞서 언급한 기여 분석 문제로 인해 훨씬 더 어렵습니다. 크로스 플랫폼 기여 분석은 간단하지 않습니다!

이를 해결하기 위해 가장 일반적인 웹 기여 분석 기술 중 일부는 다음과 같습니다:

• 쿠키 기반 속성:
• 어트리뷰션 링크: 웹 어트리뷰션은 또한 딥링크를 통해 수행할 수 있습니다. 이는 특정 웹 페이지 또는 앱 내 특정 화면으로 직접 연결되는 특수 링크를 전송하여 관련 액션을 측정하는 방식입니다. 어트리뷰션 링크의 주요 사용 사례는 특정 캠페인, 채널 또는 사용자 경험의 성과를 분석하는 것입니다.
• 이메일 주소와 같은 추가 식별자: 고객 여정 동안 채널, 앱 또는 기기 간 전환이 발생하기 때문에, 사용자가 서비스에 로그인하거나 구독하도록 유도하는 것이 중요합니다. 그러면 이메일 주소와 같은 고유 식별자를 통해 사용자 경로의 개별 조각을 연결할 수 있습니다.
• UTM 파라미터: 전용 어트리뷰션 링크 외에 UTM 또는 URL 파라미터는 소스 및 매체와 같은 데이터를 수집하기 위해 기존 링크에 첨부될 수 있습니다. HootSuite는 UTM 파라미터를 “웹사이트 방문자 및 트래픽 소스에 대한 중요한 데이터를 추적하기 위해 URL에 추가되는 사전 정의된 텍스트 코드”로 정의합니다. 예를 들어, UTM 파라미터는 이 링크에서 “?” 뒤에 오는 모든 것을 측정합니다.

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웹 어트리뷰션 기법을 사용하는 것과 관계없이 비즈니스의 목표는 고객 여정 및 관련 전환 이벤트에 대한 최대한 많은 데이터와 컨텍스트를 제공하는 것입니다. 이를 통해 마케터는 기존 캠페인을 최적화하고 예산을 적절하게 조정하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

Singular는 JavaScript 태그를 사용하는 SDK를 제공하여 고객이 웹에서 기여 분석을 수행하도록 지원합니다. 이 기술을 사용하면 고객은 브라우저별로 고객과 연결하여 사이트의 첫 방문자인지 또는 재방문 방문자인지 판단할 수 있습니다. 사용자가 재방문 방문자인 경우 Singular는 이 태그를 사용하여 웹 캠페인에 기여할 수 있습니다.

이 JavaScript 기반 웹 기여 분석 기술은 쿠키 기반이 아니며 대신 localStorage를 사용한다는 점에 유의하십시오. W3Schools는 localStorage와 쿠키 간의 몇 가지 주요 차이점을 강조합니다.

• localStorage 객체는 데이터 만료 날짜 없이 데이터를 저장하므로 브라우저를 닫을 때 데이터가 삭제되지 않으며 다음날, 주 또는 연도에 사용할 수 있습니다.
• 쿠키보다 저장 용량이 훨씬 크다 (적어도 5MB)
• 쿠키와 달리 localStorage를 사용하면 정보가 서버로 전송되지 않는다

이 자바스크립트 기반 기술 외에도 Singular 웹사이트 SDK 및 기여 분석은 구글 태그 관리자 템플릿

Singular는 재참여 또는 리타겟팅 캠페인의 웹 기여 분석도 지원한다. 특히 Singular는 다음과 같은 상황에서 새로운 세션

• 사용자가 30분 이상 활동하지 않은 경우
• 사용자가 새로운 캠페인 파라미터와 함께 사이트를 방문한 경우
• 사용자가 다른 사이트에서 넘어온 경우

요약하면, Singular 웹사이트 SDK를 사용하면 특정 마케팅 캠페인으로 웹사이트 활동을 분석하고 사용자 이벤트 및 전환을 추적할 수 있습니다. 일반적인 고객 여정에는 여러 기기가 포함되므로 Singular의 기기 간 속성 은 마케터가 정확한 성과 측정항목으로 캠페인을 최적화하고 확장하는 데 도움이 됩니다. MartechToday 에서 SIngular

Singular의 새로운 기능은 캠페인의 동작, 온라인 및 오프라인 판매 결과, 마케팅 비용에 대한 데이터 수집 범위와 거의 완전히 결정론적인 분석으로 인해 크로스 채널 ROI에 고유한 세분성과 규모를 제공합니다.

궁극적으로 웹 분석을 통해 마케터는 각 고객의 크로스 플랫폼 ROAS 및 LTV에 대한 더 깊은 인사이트 얻을 수 있습니다.