크로스 디바이스 어트리뷰션이란 무엇인가?

크로스 디바이스 어트리뷰션은 크로스 플랫폼 추적. 현실은 사용자와 디바이스 — 혹은 고객과 디바이스 — 가 동의어가 아니라는 점이다. 소매업 고객이나 모바일 게임 사용자는 전화와 태블릿, 혹은 전화와 노트북의 웹 브라우저를 동시에 사용할 수 있다.

고객 또는 사용자 여정을 이해하려면 여러 장치에서 사용자 또는 고객을 일치시킬 수 있어야 합니다. 특히 하나의 플랫폼에서 광고비 를 지출하고 다른 장치에서 설치 또는 활동을 할 때 유용합니다. 즉, 크로스 디바이스 어트리뷰션을 통해 마케터는 특정 플랫폼이나 장치에 관계없이 최종 전환으로 이어지는 각 캠페인 및 터치 포인트의 기여도를 측정할 수 있습니다.

크로스 디바이스 어트리뷰션의 용도는 무엇인가요?

크로스 디바이스 어트리뷰션의 주요 사용 사례 중 하나는 마케팅 활동의 ROI를 정확하게 측정하고 보고하는 것입니다. 유료 광고의 맥락에서 이는 각 캠페인의 광고비 대비 수익률(ROAS) 을 정확하게 결정하는 것을 의미합니다. 이 정보는 마케팅 활동의 ROI를 최적화하고 극대화하는 데 사용됩니다.

모바일 광고 회사인 InMobi의 설명처럼 일반적인 사용자 여정은 매우 세분화되어 있으며, 디바이스 간 어트리뷰션이 필요합니다

자주 일어나는 일은 사용자가 모바일 광고(다양한 모바일 앱 또는 여러 모바일 기기를 통해서도 가능)를 먼저 본 다음 태블릿에서 전환 경로에 대한 추가 단계를 수행한 후 마침내 노트북에서 전환을 완료하는 것입니다.

여러 기기를 통해 고객 행동을 추적 및 기여 분석하는 것 외에도 많은 마케터는 각 퍼널 단계에 대해 여러 캠페인을 진행하여 정확한 기여 분석이 필요합니다. 예를 들어, 많은 회사에는 브랜드 인지도를 높이기 위한 상단 퍼널 캠페인, 특정 행동을 유도하기 위한 중간 퍼널 캠페인, 구매 또는 설치와 같은 전환을 완료하도록 고객에게 다시 알리기 위한 리타겟팅 캠페인 이 있습니다.

사용자가 고객 여정에서 이러한 캠페인 각각과 상호작용하는 경우, 교차 디바이스 어트리뷰션을 통해 디바이스에 관계없이 각 터치포인트를 캡처할 수 있습니다. 많은 기업이 Google Ads 및 Facebook Ads와 같은 여러 광고 플랫폼을 함께 사용하는 경우가 많기 때문에 캠페인의 효과와 ROI에 대한 정확하고 완전한 분석을 위해서는 타사 모바일 어트리뷰션 파트너가 필요합니다.

Singular 가 교차 디바이스 어트리뷰션을 어떻게 용이하게 하나요?

Singular’s attribution system 디바이스와 사용자 어트리뷰션을 구분해 병행 추적합니다. 마케터는 모바일 캠페인으로 연결된 신규 디바이스 수와 유입된 신규 사용자·고객 수를 확인할 수 있습니다.

API 호출을 구현하면 Singular SDK 또는 사용자 ID가 있는 서버와 Singular 사용자와 디바이스를 동기화해 고객·사용자를 식별하고 전환을 광고비와 마케팅 활동에 정확히 귀속시키며, 디바이스나 플랫폼에 관계없이 그들이’ 사용하는 환경에 맞춰 코호트에 할당합니다. (참고: iOS에서는 사용자·디바이스 수준 마케팅 측정이 iOS 14.5부터 불가능해 100% 지원되지 않을 수 있습니다.)

도움말 센터의 기기 간 어트리뷰션관련 문서에서 논의된 바와 같이:

마케터로서 모바일 캠페인이 창출한 새로운 디바이스 수 를 확인하고, 이를 통해 확보한 새로운 사용자 수 를 추적할 수 있습니다. 두 측정값 모두 가치가 있습니다. 사용자들이 소유한 모든 디바이스에서 제품과 계속 상호작용하기 때문입니다.

크로스 디바이스 어트리뷰션의 맥락에서 Singular 는 마케터가 캠페인을 최적화하고 마케팅 활동의 ROI를 세 가지 주요 방식으로 개선하도록 지원합니다

마케팅 분석: 통합된 마케팅 분석 플랫폼을 통해 모바일 우선 비즈니스들은 과학적 접근 방식으로 성장하고, 세분화된 ROI 인사이트로 캠페인을 최적화할 수 있는 새로운 기회를 발견할 수 있습니다.

비용 집계: 여러 플랫폼에서 비용 데이터를 수집, 표준화 및 통합하여 마케터는 데이터 시각화 및 효율적인 보고를 통해 광고비를 빠르게 분석할 수 있습니다.비용 데이터 외에도 크리에이티브, 입찰가 및 광고 수익 창출 과 같은 기타 마케팅 데이터를 집계하고 분석할 수 있습니다.

모바일 어트리뷰션: 마지막으로, 이 플랫폼은 어트리뷰션과 비용 집계 를 결합하여 고객 라이프사이클 전체를 가장 세부적인 수준에서 추적하고 분석함으로써 성장을 촉진합니다.

요약하면, 고객 라이프사이클은 종종 다양한 플랫폼과 디바이스에서 매우 세분화된 여정을 거치기 때문에, 크로스 디바이스 어트리뷰션을 통해 기업은 캠페인 성과와 ROI를 분석하고 개선할 수 있습니다.

교차 디바이스 속성