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Web-to-app이 뜨겁다. 엄청 뜨겁다. 사실, 내일’s 출시에서 보게 될 무언가 Singular’s 2025년 1분기 분기별 트렌드 보고서는 12월에 웹-투-앱 활동이 급증했습니다.
그럴 만한 이유는 많으며, 최근 Growth Masterminds 팟캐스트에서 파트타임 CMO이자 성장 컨설턴트인 Gessica Bicego와 함께 대부분의 이유에 대해 논의했습니다.
비세고는 커플 앱인 Paired의 전 CMO이자, 대형 도서 요약 앱인 Blinkist의 전 성과 마케팅 및 성장 담당 수석 이사였습니다. 또한 여행 검색 엔진인 Kayak의 전 프로그램 마케팅 매니저이기도 했기에, 그녀는 이 분야에 정통한 전문가입니다.
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웹에서 앱으로: 더 나은 추적, 다양한 사용자층
웹 기반 UA 매력의 핵심은 간단히 말해 추적력 향상. Apple’s ATT 와 IDFA 제한을 비교하면, 웹 캠페인은 더 강력한 데이터 수집 능력을 제공합니다.
비세고는 "웹 캠페인을 진행하면 훨씬 더 많은 것을 추적할 수 있습니다. 평균적으로 약 20% 더 많은 것을 추적할 수 있죠."라고 말합니다.
But it’s not just about tracking. Web-based UA allows marketers to tap into an entirely different audience. Older users, who are often more likely to convert, are more reachable through web campaigns. (In fact, some marketers have told me they intentionally screen out younger people in user acquisition campaigns for subscription apps, knowing they’re much less likely to convert.)
웹 캠페인은 CPM이 높을 수 있지만, 효과가 크게 증가해 투자 가치가 있다. 실제로, 경우에 따라 Bicego는 체험당 비용(CPT)을 60% 낮췄다. 이는 다소 특수한 경우이지만, 전체 팟캐스트를 들으면 알 수 있듯 사실은: web2app은 초고효과를 가질 수 있고 ROAS.
랜딩 페이지… 당신의 비밀 병기
웹투앱은 이제 비세고의 전문 분야나 다름없습니다. 모든 것은 블링키스트에서 시작되었는데, 그곳에서 그녀는 앱 스토어에 접속하기 전에 사용자를 랜딩 페이지로 안내하는 실험을 했습니다.
"광고와 앱 스토어 사이에 콘텐츠를 삽입함으로써 새로운 성장 채널을 확보할 수 있었습니다."라고 그녀는 말합니다.
이 중간 단계는 사용자 참여를 유도하고 제품 가치에 대한 보다 심층적인 설명을 제공했으며, 궁극적으로 더 높은 전환율을 이끌어냈습니다.
과거에는 웹에서 앱으로의 전환이 항상 순조로웠던 것은 아닙니다. 웹에서 앱으로의 전환을 추적하는 것은 어려웠는데, 이는 당시 분석 플랫폼들이 웹 성공률이나 앱 성공률 중 하나만 측정할 수 있었고, 둘을 동시에 측정하지는 못했기 때문입니다. Gessica는 최신 마케팅 플랫폼들이 이러한 문제를 개선했지만, 이러한 캠페인을 설정하려면 웹 픽셀과 앱 이벤트를 신중하게 통합해야 한다고 지적합니다.
(확인해 보세요 Singular’의 선도적인 웹 어트리뷰션 및 크로스 디바이스 어트리뷰션 솔루션.)
Gessica가 강조하는 핵심 전략 중 하나는 미니 랜딩 페이지를 활용하는 것입니다.
"사용자가 CTA를 클릭할 때까지 기다리지 않고 페이지에 접속하는 즉시 기여도 분석을 시작하니 실적이 크게 향상되는 것을 발견했습니다."라고 그녀는 말합니다.
또한 iOS의 SKOverlay와 같은 API를 통해 앱 스토어를 자동으로 미리 로드하고, 맞춤 랜딩 페이지를 통해 Google Play 스토어 목록을 미리 볼 수 있도록 제공하여 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.
경우에 따라 iOS에서는 랜딩 페이지를 만들 필요조차 없습니다. 앱 스토어에 미리 로드되는 화면이 사실상 랜딩 페이지 역할을 할 수 있습니다.
웹 기반 온보딩과 앱 기반 온보딩 비교
웹 기반 사용자 확보(UA) 전략에서 또 다른 강력한 도구는 웹 온보딩입니다. 앱 스토어 환경에 제약을 받는 앱 온보딩과 달리, 웹 온보딩은 더 큰 유연성과 개인화된 경험을 제공합니다.
또한 사용자와 감정적인 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다
"단순히 데이터를 수집하기 위해 질문하는 것이 아닙니다. 사용자들이 자신의 의견이 경청되고 이해받는다고 느끼도록 하는 여정을 만들어가는 것입니다."라고 제시카 비세고는 말합니다.
이는 단순히 참여도, 유지율, NPS 점수에만 관련된 것이 아닙니다. 수익 증대에도 직접적인 영향을 미칩니다. 멀티 플랫폼 서비스를 제공하면 사용자, 고객 또는 플레이어와 더욱 깊은 유대감을 형성할 수 있고, iOS와 Android 외에도 다양한 소통 채널을 확보할 수 있으며, 무엇보다 웹에서 사용자를 전환함으로써 앱 스토어 수수료를 절감할 수 있기 때문입니다.
Stripe와 같은 플랫폼은 약 5%의 수수료를 부과하는데, 이는 Apple과 Google이 부과하는 15~30%보다 훨씬 낮습니다.
우리는’최근 Stash에서 들은 바와 같이, 그 결과 절감액은 b어떤 게임의 수익을 30% 증가시킵니다. 다른 경우에는, 그들의 수익 중 80%가 플랫폼 외에 있으며, 이는 구독 앱 및 서비스에도 적용 가능합니다.
웹 퍼널 vs 앱 퍼널
Gessica의 핵심적인 통찰력 중 하나는 웹 캠페인과 앱 캠페인을 별개의 것으로 취급하는 것이 중요하다는 점입니다.
"두 채널은 동일한 사용자를 대상으로 하지 않습니다."라고 그녀는 말했다. "콘텐츠, 시청자 행동, 심지어 가격 전략까지도 두 채널 간에 상당한 차이가 있을 수 있습니다."
그녀는 웹 캠페인과 앱 캠페인에 대해 별도의 크리에이티브 테스트를 진행하고 성과에 따라 개선해 나갈 것을 권장했습니다.
"앱에서 작동하는 방식이 웹에서도 작동할 것이라고 가정하지 마세요. 그리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다."
전체 팟캐스트에서 더 많은 내용을 확인하세요
전체 대화를 확인하세요, 팟캐스트를 어디서 듣든 (여기에서 몇 개의 링크를 찾을 수 있습니다). 여기에서 찾을 수 있는 내용은 다음과 같습니다:
- 00:00 웹 기반 사용자 확보 소개
- 01:46 앱에서 웹 기반 고객 확보로의 전환
- 03:01 성공 사례 및 전략
- 06:04 웹 캠페인의 과제와 해결책
- 07:21 시청자와 지표 이해하기
- 14:05 미니 모바일 웹 랜딩 페이지 최적화
- 17:21 친숙한 환경의 영향
- 17:44 랜딩 페이지의 진화
- 18:58 혁신적인 유료 콘텐츠 전략
- 19:55 유료 콘텐츠의 도전과 보상
- 24:45 웹 온보딩: 새로운 트렌드
- 31:19 웹 및 앱 퍼널 개인화
- 34:32 결론 및 최종 생각
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웹투앱(Web2app)은 다양한 의미를 지닙니다. 새로운 고객층을 확보하고, 추적을 최적화하며, 사용자 경험을 개선하고, 수익을 증대하는 방법입니다. 상당한 노력과 자원, 그리고 실험 정신이 필요하지만, 전환율 향상, 고객 유지율 증가, 수수료 절감 등의 이점을 고려하면 충분히 검토해 볼 만한 전략입니다.
