Tenpo alcanza un ROI del 60% en costes operativos en menos de un año

Tenpo comenzó en 2020, convirtiéndose en la primera y única empresa en Latinoamérica en invertir en un modelo financiero disruptivo. Como empresa fintech con licencia de la CMF (Comisión para el Mercado Financiero), el objetivo de Tenpo es democratizar las finanzas de su comunidad con un enfoque seguro, transparente y personalizado. Poco después de su lanzamiento, Tenpo consiguió sus primeros 100.000 usuarios y, tras 4 años de crecimiento e innovación, ha incorporado una gama completa de servicios financieros a su app, permitiendo a los usuarios tener saldo ilimitado, realizar compras, depositar nóminas, transferir dinero, retirar efectivo de cajeros automáticos, invertir y mucho más.

Al igual que ocurre con muchas aplicaciones fintech, las líneas de productos de Tenpo crecieron rápidamente para ofrecer una gama diversificada de servicios a los usuarios, creando una herramienta centralizada que satisficiera todas sus necesidades financieras. Con la incorporación de más líneas de productos, el equipo de marketing de Tenpo se vio obligado a realizar un seguimiento de numerosos eventos de conversión y a un flujo multidispositivo que dificultaba la atribución de toda la experiencia del usuario.

Tenpo no tenía acceso a la agregación de costos con su anterior MMP. Si bien Tenpo reconocía las ventajas de contar con una solución unificada de atribución y agregación de costos, habría tenido que aumentar el precio de su contrato para añadir la agregación y el análisis de costos. Dado que los costos operativos de MMP de Tenpo ya eran elevados, no podían justificar un mayor pago. Siempre se aplicaba una tarifa adicional para acceder a las funciones clave que abordaban los desafíos de Tenpo.

La relación costo-valor del contrato de Tenpo fue la motivación que el equipo necesitaba para comenzar a evaluar nuevos MMP.

La evaluación llevó algún tiempo y, al final, el equipo de Tenpo vio claramente que migrar a Singular resultaría en ahorros de costos, más características y funcionalidades, y un equipo dedicado a respaldar sus necesidades y objetivos de crecimiento.

Mientras que con su MMP anterior, las funciones clave necesarias para el crecimiento de Tenpo se limitaban a costos adicionales y ventas adicionales que finalmente resultaron ser demasiado costosas para el valor real proporcionado, con Singular, Tenpo obtuvo acceso a funciones como agregación de costos, ROI granular, informes multidispositivo, un flujo de datos optimizado y más, que para Singular son esenciales para el crecimiento de un profesional del marketing y no deberían ser un costo inesperado.

Como beneficio adicional, Tenpo reconoció rápidamente el soporte mejorado de Singular como un diferenciador clave que no estaba en la lista de requisitos. “Uno de los mayores diferenciadores de Singular frente a otros MMP es la dedicación de los gerentes de éxito del cliente y los ingenieros de solución, y la urgencia que demuestran cuando necesitamos algo. Es una gran ventaja.”

Las migraciones suelen ser una barrera para quienes no están satisfechos con su MMP, debido a los costos y la pérdida de datos. El equipo de Tenpo comprendió que, si bien la migración requeriría recursos y coordinación interna con Singular, sería un problema a corto plazo que no generaría valor ni beneficios a largo plazo. Singular puso en marcha la migración de inmediato con un plan bien pensado, una colaboración práctica y un contrato más asequible que integra funciones y se centra en crecer con el negocio de Tenpo.

Dividimos la implementación en dos fases. Primero, impulsamos la implementación front-end, luego ejecutamos la integración back-end y finalizamos con éxito con la ayuda del equipo de soporte Singular