Aumento del 177% en las descargas desde la migración de MMP

NG.CASH (New Generation.Cash) es una app financiera brasileña que ayuda a la Generación Z a lograr su independencia financiera. Adolescentes y jóvenes pueden comenzar a construir sus finanzas con una cuenta digital completa, con tarjetas prepago Mastercard. Esto garantiza que los usuarios no acumulen deudas anticipadamente, a la vez que mantienen el acceso a las compras en esta modalidad. NG.CASH amplía los servicios financieros tradicionales como transferencias instantáneas, cuentas de ahorro e inversiones en criptomonedas, permitiendo incluso a la Generación Z realizar transacciones directamente desde sus teléfonos mediante mensajes de texto, audio o fotos de WhatsApp. El equipo planea añadir servicios adicionales que se adapten a las necesidades financieras de la Generación Z.

NG.CASH ha experimentado un crecimiento significativo en poco tiempo. Como aplicación de banca en línea, cada transacción es un evento de conversión, por lo que, entre su rápido crecimiento, el seguimiento de eventos y las funciones cruciales que estaban restringidas tras muros de pago adicionales, NG.CASH no podía permitirse seguir con AppsFlyer. El modelo de precios penalizó el crecimiento de NG.CASH e hizo insostenible seguir adquiriendo usuarios y rastreando la cantidad de eventos necesarios para comprender adecuadamente el rendimiento de las campañas.

Otro desafío para el equipo fue que, para escalar las campañas, NG.CASH necesitaba diversificar el tráfico y expandirse a nuevos socios fuera de Facebook y Google. Sin embargo, el equipo no se sentía seguro de expandir sus estrategias de marketing sin protección contra el fraude. Desafortunadamente, esto tiene un costo adicional en Appsflyer.

Como aplicación de banca en línea que maneja datos muy sensibles de los usuarios, NG.CASH también se preocupa al máximo por su privacidad, por lo que ejecutar campañas SKAN fue crucial para escalar en iOS. Sin embargo, a NG.CASH le resultó difícil navegar por la solución SKAN y comprender el rendimiento de iOS con AppsFlyer. Julyana Dahan, directora de Crecimiento de NG.CASH, cree que esto frenó la expansión a iOS e impidió que el equipo invirtiera más.

Con todos estos desafíos, Julyana y el equipo de NG.CASH sabían que necesitaban comenzar a buscar un MMP, pero cambiar de MMP durante una fase de hipercrecimiento generó algunas preocupaciones:

El equipo de NG.CASH renegoció con AppsFlyer, se reunió con Adjust y evaluó Singular; finalmente decidió que Singular era la opción más adecuada para ayudarlos a comprender el impacto de sus estrategias de marketing a medida que continuaban creciendo.

Singular ofreció un paquete inclusivo de NG.CASH que abordaba su necesidad de mejorar la visibilidad de SKAN, la prevención del fraude y un modelo de precios que les permitiera escalar a un costo que tuviera sentido financiero.

Por supuesto, la migración y los riesgos potenciales durante una fase tan crucial en su crecimiento fueron la principal preocupación de NG.CASH.

El mayor desafío al decidir migrar a Singular fue el riesgo de perder agilidad y tracción durante este período de crecimiento significativo. Sin embargo, Singular ofreció un enfoque por fases para ayudarnos a gestionar la migración, lo que calmó nuestras preocupaciones y nos dio la confianza para seguir adelante

NG.CASH no quería detener la migración de campañas, por lo que Singular creó un plan detallado que se ajustaba al ancho de banda, el cronograma y los requisitos de NG.CASH para preservar las campañas.

Contar con un equipo localizado, sincronizaciones semanales de incorporación y migración, y un canal de Slack dedicado fue un gran valor añadido que NG.CASH no había experimentado antes. Con AppsFlyer, solo hablaban con su representante dos veces al año.

En conjunto, NG. Cash no experimentó interrupciones en sus esfuerzos de marketing ni una caída en el crecimiento, comparte Julyana, “El enfoque por fases del proceso de migración evitó cualquier impacto negativo.”

Luego de una migración exitosa a Singular, NG.CASH pudo comenzar a aprovechar características que Appsflyer excluyó.

De cara al futuro, NG.CASH espera explorar soluciones web para llevar su estrategia de marketing más allá del ámbito móvil.