Migración de MMP para una atribución multiplataforma completa sin pérdida de datos

AstroPay se lanzó al mercado brasileño en 2009 con la Tarjeta AstroPay, una tarjeta de débito virtual. AstroPay detectó rápidamente nuevas necesidades en el mercado y adaptó su oferta de productos con su aplicación móvil para Android e iOS, además de la posibilidad de realizar depósitos y pagos internacionales mediante tarjetas de débito, MasterCard o Visa.

Desde entonces, han crecido de manera constante en toda América Latina y se han expandido globalmente a Asia, África y Europa.

La experiencia de AstroPay en los mercados emergentes le ha permitido ofrecer servicios bancarios accesibles y confiables a clientes y comerciantes de todo el mundo, independientemente de dónde se encuentren.

Con oficinas en el Reino Unido y América Latina, la solución de pago global de AstroPay aporta experiencia localizada.

A medida que AstroPay expandió su negocio a nivel global, también aumentó su base de usuarios en móvil y web. Con su presencia en la web en aumento, AstroPay quiso ampliar su estrategia de pago, pero encontró obstáculos. Esteban Macchiavello, Performance Marketing & Growth Associate, comparte “Nuestras campañas solo se atribuían a campañas de app, lo que impactó enormemente nuestro crecimiento. Queríamos lanzar campañas de Google Search, pero sin atribución web, no podíamos expandirnos.” Trabajando con un proveedor MMP que no contaba con una solución viable de atribución web y multiplataforma, se volvía cada vez más problemático, ya que no podían confirmar el recorrido del usuario ni saber de dónde venían. Eso motivó buscar otras herramientas e iniciar evaluaciones de MMP. La atribución web y los informes y análisis multiplataforma eran necesidades críticas, pero AstroPay también necesitaba mejor visibilidad de datos y opciones de exportación.

El equipo de marketing de AstroPay evaluó detalladamente las MMP que podrían respaldar la atribución web como su principal prioridad. Tras una ronda de solicitudes de propuestas (RFP) y demostraciones exhaustivas, AstroPay determinó que Singular ofrecía una solución precisa de atribución integral que permitiría un mejor análisis y disponibilidad de los datos.

Con un modelo de precios basado en la inversión publicitaria, AstroPay ahora puede justificar más fácilmente sus futuras inversiones. «Singular satisface todas nuestras necesidades técnicas y su precio se ajusta a nuestro presupuesto de marketing. Es una solución con la que podemos crecer»

Contar con soporte local también fue fundamental para generar confianza en su migración a MMP. «Nuestro equipo es enorme, está distribuido por todo el mundo y habla diferentes idiomas. Singular puede dar soporte a todo nuestro equipo y ofrece una comunicación rápida a través de Slack. Además, Singular ya colaboraba con grandes marcas de nuestra región»

La atribución web de Singular, las capacidades multiplataforma y el soporte al cliente dedicado y flexible fueron los factores decisivos para AstroPay, pero rápidamente vieron beneficios inesperados de otras características clave.

Con el ETL de marketing listo para usar de Singular, AstroPay puede transferir sus datos de atribución multiplataforma directamente a su S3, lo que le permite comprender completamente la experiencia del usuario. Tener acceso completo a los datos para facilitar el análisis interno ha sido un punto de inflexión. «Tener una visión completa es lo que marca la diferencia en nuestro análisis de marketing», afirma Esteban.

Si bien la suite antifraude de Singularno fue un factor inicial para que Singulareligieran, ya les ha brindado un valor y resultados increíbles. AstroPay contaba con protección contra fraudes con su proveedor anterior, pero experimentó demasiados falsos positivos y rechazos de instalaciones válidas en sus canales programáticos. Con Singular han podido personalizar su protección contra fraudes por socio para evitar problemas con falsos positivos.

Si bien AstroPay sabía que necesitaba migrar sus MMP para una mejor solución de atribución integral, al igual que la mayoría de los equipos de UA, les preocupaba el proceso de cambio. "Teníamos miedo de la pérdida de datos; era nuestra mayor preocupación", comparte Esteban, pero esas preocupaciones se disiparon rápidamente cuando el equipo vio que los datos del SDK de Singularse alineaban con el SDK del proveedor anterior, lo que le dio a AstroPay la tranquilidad de migrar completamente al SDK de Singular. Durante una migración, hay tantas piezas en movimiento, tantos equipos involucrados y tanto en juego que las cosas pueden resultar abrumadoras fácilmente, pero con su CSM Singular gestionando su migración con un plan de migración detallado y colaborativo, "todo se volvió fácil de manejar", dice Esteban.

Sin darnos cuenta, la migración se completó y Singular cumplió su promesa. Nuestra migración se realizó sin problemas y sin pérdida de datos, y pudimos retomar nuestras iniciativas de marketing justo donde las dejaron. Al recordar la migración, Esteban comenta: «¡Probablemente habríamos optado por migrar antes ahora que hemos visto los resultados!»

Tras migrar su atribución móvil, AstroPay Pay ha podido implementar nuevos eventos, lo que les ha dado mayor visibilidad de la interacción en el embudo inferior. El equipo espera con interés la integración web para empezar a optimizar su ROI multidispositivo. Con este prometedor inicio, AstroPay está entusiasmado con el futuro.