Rentcars escala el crecimiento de la aplicación y diversifica la mezcla de medios con Singular

Fundada en 2009, Rentcars ha crecido hasta convertirse en la mayor plataforma de alquiler de coches en línea en América Latina y un líder mundial en su campo. Nacida en la web con un enfoque digital primero, la empresa permite a los viajeros comparar tarifas de más de 300 empresas de alquiler en más de 160 países a través de su sitio web y aplicación móvil.

Operando en un modelo B2B2C, Rentcars gestiona las reservas mientras que las empresas asociadas manejan los depósitos de seguridad para que los clientes puedan centrarse en disfrutar de su viaje. En 2016, Rentcars lanzó la primera versión de sus aplicaciones Android e iOS, y desde entonces ha seguido mejorándolas, permitiendo a los usuarios encontrar y alquilar fácilmente el coche perfecto en cualquier lugar del mundo.

Antes de asociarse con Singular, Rentcars dependía únicamente del conjunto de herramientas de Google: Google Analytics, Google Ads y Firebase para administrar sus aplicaciones. Esa configuración limitó su capacidad para explorar nuevos canales de medios porque carecía de visibilidad unificada, atribución y medición integral en la web y el móvil.

Las campañas móviles fueron lideradas por un equipo con profundas raíces en la adquisición de usuarios basada en la web, y cuando Rentcars estableció formalmente su equipo de Crecimiento Móvil, intensificó su enfoque en la UA móvil.

Aunque la web móvil ya estaba generando una parte significativa de los ingresos, la integración con Singular permitió a Rentcars incorporar completamente información sobre el rendimiento de la aplicación y optimizar su combinación de medios en ambas aplicaciones web y móviles.

A medida que Rentcars creció en escala y complejidad y profundizó su inversión en móvil a través de la creación de un equipo dedicado de Crecimiento Móvil, quedó claro que se necesitaba un socio estratégico para estructurar y escalar el rendimiento de la aplicación de manera sostenible. La compañía no solo buscaba una herramienta, sino un socio que pudiera apoyar sus ambiciones móviles con flexibilidad y profundidad.

Las necesidades específicas incluían visibilidad de extremo a extremo, precisión en la atribución, flexibilidad en diferentes campañas de aplicaciones y geografías. La pila existente carecía de medición unificada en la web y la aplicación y no podía respaldar la exploración de nuevos canales de medios con confianza.

Desde un punto de vista técnico, Rentcars requería una plataforma que pudiera integrarse profundamente con su stack, incluyendo lagos de datos con S3/Redshift, herramientas de BI y flujos de CRM. También necesitaban un modelado de atribución flexible, acceso a datos en tiempo real y flujos de datos estructurados limpios para automatizar procesos y extraer información con precisión.

Singular ofreció una sólida ecuación de beneficio de costo, no solo en precio sino en cómo la plataforma se alineó con el modelo de negocio y los desafíos que Rentcars pretendía resolver. La incorporación fue suave, respaldada por una fuerte documentación y ayuda práctica que permitió a Rentcars lanzar rápidamente y comenzar a ver un impacto más rápido de lo esperado.

Singular’s ventaja proviene de su combinación de modelado de atribución flexible, integraciones profundas de canales y acceso a datos en tiempo real. También es clave Singular’s capacidad de agrupar costos, integrar con el lago de datos interno de Rentcars y ofrecer flujos de datos estructurados y limpios. Estas funciones permitieron a los equipos técnicos acelerar, automatizar más procesos y extraer insights con mayor precisión.

Singular proporcionó una plataforma unificada para la medición, atribución y optimización. Permitió a Rentcars construir una infraestructura de medición escalable que respalda sus operaciones multimercado y guía decisiones de inversión más inteligentes.

Funciones como análisis de cohortes, protección contra fraude, y diversificación de canales resultaron especialmente útiles para mejorar la visibilidad de la efectividad de las campañas.

Las integraciones técnicas soportaron lagos de datos, herramientas de BI, y flujos de CRM, lo que proporcionó tuberías de datos de extremo a extremo y flujos de datos estructurados. Con estas herramientas, Rentcars pudo diversificar su mezcla de medios, desbloquear nuevos canales de crecimiento y optimizar tanto las campañas web como las de aplicaciones basadas en atribución precisa.

Estas mejoras entregaron una mayor eficiencia operativa, mejoras en la lealtad del cliente y una mayor alcance en nuevos segmentos de audiencia. La capacidad de Rentcars para crecer bajo presión resalta tanto la fortaleza de su modelo como sus ganancias en participación de mercado y eficiencia de ejecución en comparación con competidores que enfrentan contracción.