Khatabook gana 10 millones de usuarios en el primer año de lanzamiento con estrategias y tecnología inteligentes

Fondo

Khatabook permite a comerciantes micro, pequeños y medianos rastrear transacciones comerciales de forma segura. Ofrece funciones como cobro en línea vía UPI y QR; envío de recordatorios periódicos a acreedores por mensaje y generación de informes.

Khatabook se ha convertido en un nombre familiar con 10M+ usuarios al año después del lanzamiento. Expandiendo sus servicios más allá de las grandes áreas metropolitanas, ahora apoya a negocios presentes en 10,000+ pueblos en la India.

Su historia

Como una de las apps fintech de más rápido crecimiento en el sudeste asiático, Khatabook’s equipo de marketing está escalando continuamente sus esfuerzos de adquisición de usuarios. Pero al escalar surgen complejidades, particularmente en torno a los datos para la publicidad digital‑first.

Para impulsar el crecimiento gradual de su base de usuarios y llegar a más audiencias, Khatabook comenzó a probar nuevas redes publicitarias y socios. Esta táctica estaba dando resultados, pero era evidente que el equipo necesitaba dedicar menos tiempo a recopilar, estandarizar y analizar los datos de rendimiento, y más a determinar exactamente dónde invertir su próximo presupuesto publicitario. Además de las complejidades, el riesgo de fraude publicitario puede aumentar al probar nuevos socios publicitarios.

“Con las soluciones de atribución móvil, prevención de fraude y agregación de datos de Singularpudimos analizar el impacto de cada dólar publicitario y entender exactamente dónde invertir para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento”

— Ved Prakash, VP- Crecimiento & Marketing, Khatabook

Su solución

Consciente de la importancia de una medición de marketing precisa y fiable, Khatabook incorporó la solución de atribución y análisis de última generación de Singularantes de lanzar su primera campaña de marketing. Con Singular, Khatabook fue más allá de la atribución y logró automatizar la agregación de datos de marketing para establecer una única fuente de información veraz sobre el rendimiento del marketing y, en última instancia, realizar optimizaciones más inteligentes y rápidas para acelerar el crecimiento.

Primero lo primero, Singular’s altamente configurable Atribución Móvil solución permitió a Khatabook medir el impacto de cada campaña, sin importar el canal. Fueron más allá de contar instalaciones y pudieron medir una serie de eventos e indicadores de crecimiento.

Then, the team used Singular’s Cost Aggregation solution to collect campaign data across all their media sources and automatically combine it with their attribution data. That provided the team with accurate, timely, and granular views into marketing performance and ROI.

El equipo aprovechó Singular’s de vanguardia Prevención de Fraude para mantener sus presupuestos enfocados en usuarios de calidad y obtener total transparencia sobre el impacto del fraude en sus presupuestos publicitarios. Singular’s Prevención de Fraude bloqueó actividades fraudulentas antes de que se atribuyeran, garantizando que Khatabook evitara pagar por eventos fraudulentos y protegiendo la integridad de sus informes. Crearon Reglas de Fraude personalizadas para rechazar automáticamente ciertos métodos de fraude más frecuentes en su negocio específico.

Usando Singular’s Reporting API y Exportaciones Periódicas, pudieron ingerir esos datos normalizados a nivel de usuario en su BI interno. Una vez que esos datos enriquecidos, como costos y intentos de fraude bloqueados, se canalizaron a sus sistemas internos, pudieron crear modelos para comprender el viaje completo del usuario, analizar datos de fraude y calcular métricas de retención y adquisición en todos sus diferentes canales y campañas.

Por último, pero no menos importante, el equipo de soporte de primera clase de Singular se aseguró de crear integraciones personalizadas con plazos de entrega rápidos y actuó como una extensión de su equipo. Mantuvieron reuniones periódicas con su Gerente de Éxito del Cliente, Hina Agarwal, e incluso utilizaron Slack para mantener una comunicación fluida sobre iniciativas importantes.

El Resultado

Al combinar sus sofisticadas estrategias de adquisición de usuarios con la gestión integral de datos de marketing, la atribución fiable y el soporte de Singular , el equipo de Khatabook llevó su marketing de crecimiento al siguiente nivel. Los resultados hablan por sí solos: consiguieron más de 10 millones de usuarios en tan solo un año desde el lanzamiento. El equipo logró proteger sus presupuestos publicitarios del fraude, reasignando a usuarios reales el 20 % del presupuesto que se habría perdido por fraude.