Khatabook gana 10 millones de usuarios en el primer año de lanzamiento con estrategias y tecnología inteligentes

Fondo

Khatabook permite a los micro, pequeños y medianos comerciantes realizar un seguimiento de las transacciones comerciales de forma segura. Ofrece funciones como cobro de pagos en línea a través de UPI y QR; envío de recordatorios periódicos a los acreedores mediante mensajes y generación de informes.

Khatabook se ha convertido en un nombre familiar con más de 10 millones de usuarios un año después del lanzamiento. Al ampliar sus servicios más allá de las principales áreas metropolitanas, Khatabook ahora respalda a empresas presentes en más de 10.000 ciudades de la India.

Su historia

Como una de las aplicaciones fintech de más rápido crecimiento en el sudeste asiático, KhatabookEl equipo de marketing de está continuamente ampliando sus esfuerzos de adquisición de usuarios. Pero la escala conlleva complejidades, particularmente en torno a los datos para la publicidad digital.

Para impulsar el crecimiento incremental de la base de usuarios y llegar a más audiencias, Khatabook comenzó a probar nuevas redes publicitarias y socios. Esta táctica estaba teniendo éxito, pero estaba claro que el equipo necesitaba dedicar menos tiempo a recopilar, estandarizar y dar sentido a los datos de rendimiento, y más tiempo a descubrir exactamente dónde debían gastar su próximo dólar en publicidad. Además de las complejidades, la amenaza de fraude publicitario puede aumentar cuando se prueban nuevos socios publicitarios.

Con las soluciones de atribución móvil, prevención de fraude y agregación de datos de Singular , pudimos analizar el impacto de cada dólar publicitario y comprender exactamente dónde invertir para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento”.

— Ved Prakash, vicepresidente de crecimiento y marketing, Khatabook

Su solución

Sabiendo lo importante que es la medición de marketing, precisa y confiable, Khatabook incorporó la solución de análisis y atribución de próxima generación de Singular antes de lanzar su primera campaña de marketing. Con Singular , Khatabook fue más allá de la atribución y también pudo automatizar su agregación de datos de marketing para establecer una única fuente de verdad para el rendimiento del marketing y, en última instancia, realizar optimizaciones más inteligentes y rápidas para acelerar el crecimiento.

Lo primero es lo primero: Singular es altamente configurable Atribución Móvil La solución permitió a Khatabook medir el impacto de cada campaña, sin importar el canal. Fueron más allá de contar instalaciones y pudieron medir una serie de eventos e indicadores de crecimiento.

Luego, el equipo utilizó Singular . Agregación de Costos solución para recopilar datos de campaña en todas sus fuentes de medios y combinarlos automáticamente con sus datos de atribución. Eso proporcionó al equipo vistas precisas, oportunas y granulares de rendimiento de marketing y retorno de la inversión.

El equipo aprovechó la tecnología líder en la industria de Singular Prevención de tráfico fraudulento para mantener sus presupuestos centrados en usuarios de calidad y obtener total transparencia sobre el impacto del fraude en sus presupuestos publicitarios. La Prevención de Fraude de Singular bloqueó la actividad fraudulenta antes de que fuera atribuida, asegurando que Khatabook evitara pagar por cualquier evento fraudulento y protegiendo la integridad de sus informes. Crearon reglas de fraude personalizadas para rechazar automáticamente ciertos métodos de fraude que eran más frecuentes para su negocio específico.

Usando Singular API de informes y exportaciones periódicas, pudieron incorporar esos datos normalizados a nivel de usuario en su BI interno. Una vez que los datos enriquecidos, como los costos y los intentos de fraude bloqueados, se canalizaron a sus sistemas internos, pudieron crear modelos para comprender el recorrido completo del usuario, analizar datos de fraude y calcular métricas de retención y adquisición en todos sus diferentes canales y campañas.

Por último, pero no menos importante, el equipo de soporte de clase mundial en Singular se aseguró de que pudieran crear integraciones personalizadas con tiempos de respuesta rápidos y actuó como una extensión de su equipo. Se comunicaron periódicamente con su gerente de éxito del cliente, Hina Agarwal, e incluso utilizaron Slack para mantenerse en estrecha comunicación sobre iniciativas importantes.

El resultado

Combinando sus sofisticadas estrategias de adquisición de usuarios con la gestión de datos de marketing de extremo a extremo, la atribución confiable y el soporte brindado por Singular , el equipo de Khatabook llevó su marketing de crecimiento al siguiente nivel. Los resultados hablan por si mismos; Pudieron adquirir más de 10 millones de usuarios dentro de un año después del lanzamiento. El equipo pudo proteger sus presupuestos publicitarios contra el fraude, reasignando el 20% de su presupuesto publicitario que se habría perdido a causa del fraude hacia usuarios reales.