Khatabook gana 10 millones de usuarios en el primer año de lanzamiento con estrategias y tecnología inteligentes

Fondo

Khatabook permite a los micro, pequeños y medianos comerciantes realizar un seguimiento seguro de sus transacciones comerciales. Ofrece funciones como el cobro de pagos en línea mediante UPI y QR, el envío de recordatorios periódicos a los acreedores por mensaje y la generación de informes.

Khatabook se ha convertido en una marca reconocida, con más de 10 millones de usuarios al año desde su lanzamiento. Al extender sus servicios más allá de las principales áreas metropolitanas, Khatabook ahora apoya a empresas presentes en más de 10.000 ciudades de la India.

Su historia

Como una de las aplicaciones fintech de más rápido crecimiento en el Sudeste Asiático, Khatabook amplía continuamente sus esfuerzos de adquisición de usuarios. Sin embargo, la escala conlleva complejidades, especialmente en lo que respecta a los datos para la publicidad digital.

Para impulsar el crecimiento gradual de su base de usuarios y llegar a más audiencias, Khatabook comenzó a probar nuevas redes publicitarias y socios. Esta táctica estaba dando resultados, pero era evidente que el equipo necesitaba dedicar menos tiempo a recopilar, estandarizar y analizar los datos de rendimiento, y más a determinar exactamente dónde invertir su próximo presupuesto publicitario. Además de las complejidades, el riesgo de fraude publicitario puede aumentar al probar nuevos socios publicitarios.

“Con las soluciones de atribución móvil, prevención de fraude y agregación de datos de Singularpudimos analizar el impacto de cada dólar publicitario y entender exactamente dónde invertir para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento”

— Ved Prakash, vicepresidente de crecimiento y marketing, Khatabook

Su solución

Consciente de la importancia de una medición de marketing precisa y fiable, Khatabook incorporó la solución de atribución y análisis de última generación de Singularantes de lanzar su primera campaña de marketing. Con Singular, Khatabook fue más allá de la atribución y logró automatizar la agregación de datos de marketing para establecer una única fuente de información veraz sobre el rendimiento del marketing y, en última instancia, realizar optimizaciones más inteligentes y rápidas para acelerar el crecimiento.

Primero, de Atribución Móvil altamente configurable de Singular permitió a Khatabook medir el impacto de cada campaña, sin importar el canal. Fueron más allá del conteo de instalaciones y pudieron medir una gran cantidad de eventos e indicadores de crecimiento.

Posteriormente, el equipo utilizó de Agregación de Costos de Singular para recopilar datos de campañas de todas sus fuentes de medios y combinarlos automáticamente con sus datos de atribución. Esto proporcionó al equipo una visión precisa, oportuna y granular del rendimiento del marketing y el ROI .

El equipo aprovechó la Prevención de Fraude Singular , líder en la industria, para centrar sus presupuestos en los usuarios de calidad y obtener total transparencia sobre el impacto del fraude en sus presupuestos publicitarios. Singular bloqueó la actividad fraudulenta antes de que se atribuyera, lo que garantizó que Khatabook evitara pagar por eventos fraudulentos y protegió la integridad de sus informes. Crearon Reglas de Fraude personalizadas para rechazar automáticamente ciertos métodos de fraude más comunes en su negocio.

Gracias a la API de informes y las exportaciones periódicas de Singular , pudieron incorporar esos datos normalizados a nivel de usuario en su inteligencia empresarial interna. Una vez que estos datos enriquecidos, como los costes y los intentos de fraude bloqueados, se canalizaron a sus sistemas internos, pudieron crear modelos para comprender la experiencia completa del usuario, analizar los datos de fraude y calcular métricas de retención y adquisición en todos sus canales y campañas.

Por último, pero no menos importante, el equipo de soporte de primera clase de Singular se aseguró de crear integraciones personalizadas con plazos de entrega rápidos y actuó como una extensión de su equipo. Mantuvieron reuniones periódicas con su Gerente de Éxito del Cliente, Hina Agarwal, e incluso utilizaron Slack para mantener una comunicación fluida sobre iniciativas importantes.

El Resultado

Al combinar sus sofisticadas estrategias de adquisición de usuarios con la gestión integral de datos de marketing, la atribución fiable y el soporte de Singular , el equipo de Khatabook llevó su marketing de crecimiento al siguiente nivel. Los resultados hablan por sí solos: consiguieron más de 10 millones de usuarios en tan solo un año desde el lanzamiento. El equipo logró proteger sus presupuestos publicitarios del fraude, reasignando a usuarios reales el 20 % del presupuesto que se habría perdido por fraude.