Encuesta de IDFA: el 62% de los consumidores no permitirá el seguimiento de aplicaciones en iOS 14
La capacidad de personalización de anuncios se reducirá un 44 % a principios de marzo, cuando Apple lance iOS 14.5. En ese momento, se implementarán por completo las nuevas disposiciones de privacidad de Apple y cada nueva instalación o actualización de una app deberá solicitar permiso para el seguimiento.
En una encuesta a 600 consumidores realizada en febrero, el 61,5% dijo que haría clic en No permitir si sus teléfonos mostraran el nuevo App Tracking Transparency de Apple.
Curiosamente, existen algunas diferencias de género significativas.
Y también hay ciertos factores que, según los consumidores, influirán en ellos para hacer clic en Aceptar.
Consumidores: ¿quién dirá sí al seguimiento en iOS 14?
Curiosamente, mujeres y hombres muestran diferencias significativas en su deseo de privacidad, o al menos en el de no permitir el rastreo. Si bien en ambos casos la mayoría no lo permite, el 67 % de las mujeres se opone, mientras que solo el 55 % de los hombres discrepa.
También existen diferencias claves según la edad.
Las personas jóvenes y mayores tienden a rechazar el seguimiento con mayor frecuencia que las de mediana edad, y los más jóvenes son los que más se oponen. Casi cuatro de cada cinco adolescentes de 16 o 17 años afirman que harán clic en "No permitir" en el mensaje de ATT, mientras que el 71 % de los mayores de 54 años está de acuerdo.
Las personas de 35 a 44 años fueron las que más aceptaron el rastreo móvil: solo el 44 % afirmó no permitirlo. Y ese es el único grupo de edad donde la mayoría de las personas aceptan ser rastreadas.
Sin embargo, existen algunas razones que harán que los consumidores estén más dispuestos a aceptar el seguimiento. Desafortunadamente, no son necesariamente buenas para las startups o empresas menos conocidas, ya que el principal predictor de que los consumidores den su consentimiento para el seguimiento en iOS 14 es la marca. El grado de conocimiento que las personas tienen de ti, y si confían en ti, es el factor más importante que los hace más dispuestos a permitir el seguimiento.
Hay otro factor importante a favor del seguimiento, pero no tiene nada que ver con lo que se podría esperar: garantizar que las aplicaciones sigan siendo gratuitas.
Más bien, se trata simplemente de explicar lo que vas a hacer con los datos que recopiles.
El 59% de las personas permitirá que las aplicaciones de marcas conocidas y de confianza las rastreen. Casi el 50% estará más dispuesto a permitir el rastreo si las aplicaciones pueden explicar por qué quieren los datos de los usuarios. Esto tiene mucho sentido, pero no resolverá muchos problemas para los profesionales del marketing que solo tienen dos breves líneas de texto en la ventana emergente de ATT para explicar lo que hacen. Por otro lado, si se puede explicar en la aplicación qué datos se quieren y por qué, esta encuesta sugiere que hay buenas posibilidades de obtener el consentimiento para el rastreo.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que para el 20% ninguna razón será suficiente.
Nada los convencerá de permitir que los vendedores y editores de aplicaciones los rastreen.
¿Qué tan importante es la privacidad? Extremadamente importante
Esto tiene sentido porque el 70% de las personas dice que la privacidad digital es “extremadamente” importante para ellos, y un enorme 93% dice que la privacidad digital es extremadamente o algo importante.
No hay diferencia de género en la importancia de la privacidad, pero sí hay una diferencia de edad.
Según los resultados de nuestra encuesta, la privacidad cobra mayor importancia a medida que envejecemos. El 75 % de las personas mayores de 35 años afirma que la privacidad digital es "extremadamente" importante, frente al 65 % de las personas de 43 años o menos. (Si se pregunta sobre la relación entre estos datos y el gráfico de la curva en U sobre el seguimiento por edad mencionado anteriormente, el 69 % de las personas de entre 16 y 17 años también se situó en el lado "extremadamente" importante, lo que significa que los adultos jóvenes y de mediana edad eran los menos preocupados por la privacidad digital)
Privacidad vs. dinero: ¿cuál gana?
Curiosamente, cuando se les dio la opción de elegir entre privacidad o pago, la mayoría de la gente eligió pagar.
Al menos, en una encuesta.
El 73 % de los consumidores afirma que preferiría tener más privacidad, incluso si eso implicara tener que pagar por más aplicaciones o servicios de los que paga actualmente. Solo el 27 % afirmó que sacrificaría la privacidad a cambio de más aplicaciones y servicios gratuitos.
Sin embargo, la realidad tendrá la última palabra aquí.
Es cierto que los consumidores han optado cada vez más por servicios de pago, a menudo con suscripciones, en los últimos años. Lo hemos visto en Netflix y Disney+, así como en las suscripciones de pago a noticias, juegos e incluso en métodos emergentes de compra y acceso a servicios de movilidad como los coches. Sin embargo, una pregunta abierta es si esto se traducirá en un crecimiento continuo de las suscripciones móviles en la economía global de las aplicaciones.
Y, de hecho, el 40% dice que no pagaría ni un dólar al año ni siquiera por aplicaciones masivas y atractivas como Facebook o Google.
Los editores móviles podrían consolarse con el hecho de que el 60% afirma que pagaría algo, pero hay un punto importante: incluso si el 100% de los usuarios estadounidenses pagara $100 al año por un Facebook sin publicidad, Facebook perdería dinero con el acuerdo.
Facebook gana un promedio de $41/usuario cada trimestre para usuarios en EE. UU. y Canadá, así que incluso al precio más alto que encuestamos, los ingresos de Facebook caerían drásticamente como servicio de pago. La realidad es que la mayoría de los consumidores — y quizá la mayoría de los especialistas en marketing móvil también — realmente no tienen idea de cuán lucrativo es Facebook por usuario, especialmente en Norteamérica.
La gente no entiende realmente la privacidad digital
Sin embargo, la realidad de la privacidad digital es que la mayoría de las personas no entienden realmente qué rastrean las aplicaciones y los sitios web.
El 75 % de los encuestados cree que permitir que las aplicaciones te rastreen significa que "saben todo lo que haces en línea", lo cual dista mucho de la realidad incluso para las plataformas más grandes del planeta, y ni siquiera se acerca a la realidad para la mayoría de los editores móviles medianos y pequeños. Y el 64 % piensa que permitir que las aplicaciones te rastreen significa que pueden rastrear su ubicación, un malentendido desafortunado, dado que el significado de la palabra "rastreo" a menudo puede referirse a la ubicación física. En realidad, solo las aplicaciones con privilegios de ubicación (para los cuales deben solicitar permiso por separado) pueden saber directamente dónde estás.
Sin embargo, los consumidores son conscientes de que los especialistas en marketing pueden conectar la actividad fuera de línea con la actividad en línea.
Pero solo el 30 % sabe que el seguimiento digital que Apple está intentando que los usuarios autoricen está realmente relacionado, por encima de todo, con medir la efectividad del marketing. Eso quizá no sorprenda a la mayoría de los marketers digitales, pero también provocará una mueca: los consumidores desconocen en gran medida el propósito real declarado de Apple’s IDFA, o Identificador de Anunciantes, al que iOS 14 y App Tracking Transparency están, en gran medida, dirigidos.
Quizás también sea sorprendente que solo el 55% de los consumidores piensen que las nuevas disposiciones de privacidad de Apple en iOS 14 realmente aumentarán su privacidad digital.
El 55% dice que sí, pero un tercio no está seguro. Y más del 10% dice que no, que no lo hará... quizás por cinismo, pensando que las empresas tecnológicas encontrarán maneras de evadir las directrices de privacidad, o que las directrices en sí mismas son más una fachada que una realidad.
Sorprendentemente, las respuestas de los usuarios de iOS y Android son casi idénticas. Mientras que el 53 % de los usuarios de Android afirma que las políticas de Apple mejorarán la privacidad, solo un pequeño porcentaje más (el 56 %) de los usuarios de iOS está de acuerdo. Y el 35 % no está seguro.
Las empresas tecnológicas más confiables: Google y Apple
Google es la gran empresa tecnológica en la que más confían los consumidores: el 43 % de los encuestados la elige como favorita. Apple obtuvo el 37,5 %, pero el 36 % afirmó no confiar en ninguna de las grandes tecnológicas.
El 35% confía sus datos privados a Amazon y el 23% confía en Facebook.
No es sorprendente que, si se divide la información entre usuarios de iOS y Android, los usuarios de iOS consideran que Apple es la gran empresa tecnológica más confiable, con un 45 % que elige al fabricante del iPhone de Cupertino. Sin embargo, el 39 % no confía en ninguna empresa tecnológica. En cuanto a los usuarios de Android, el 44 % no confía en ninguna empresa tecnológica, y el 40 % confía en Google.
Resumiendo: escasez de IDFA y un cambio radical en la medición del marketing
Es posible que la desaparición del IDFA se haya predicho prematuramente. Si el 40 % de los usuarios de iOS permite a los profesionales del marketing monitorizar la eficacia de la publicidad haciendo clic en Aceptar en la ventana emergente de ATT, no es un dato insignificante.
(De hecho, se podría argumentar que el 40% es un porcentaje suficientemente grande como para hacer juicios agregados sobre el otro 60%, al menos en algunas cosas)
Incluso con una tasa de rechazo del 60 %, está claro que la solución de privacidad segura de Apple SKAdNetwork marco de atribución es la mejor opción para la mayor parte de la medición de marketing en apps móviles iOS. Eso es aún más cierto al considerar el enorme crecimiento del segmento “on” de Limit Ad Tracking en iOS el año pasado… se duplicó desde 2016.
Si esto continúa —y la tendencia global apunta hacia una mayor privacidad, no hacia menos— es probable que SKAdNetwork sea la metodología de atribución predeterminada para el 80 % o más de las instalaciones de aplicaciones iOS dentro de uno o dos años.
Realizamos esta encuesta en Pollfish a 600 estadounidenses mayores de 17 años en febrero de 2021. El panel está distribuido equitativamente en seis categorías de edad: 50,7 % hombres y 49,3 % mujeres. De quienes indicaron usar una plataforma móvil, el 59 % usa iOS y el 41 % usa Android.
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