Aplicaciones en crecimiento en tiempos de recesión: 4 claves para crear aplicaciones de alto impacto, según Lomit Patel, CGO de Tynker
¿Le cuesta desarrollar aplicaciones en tiempos de recesión? No es de extrañar: toda una generación de profesionales del marketing móvil se ha afianzado en el crecimiento de aplicaciones durante los tiempos de la inversión (casi) gratuita de los inversores de riesgo. Si bien los grandes presupuestos (y la medición determinista fiable en ambas plataformas principales) son una gran ventaja, esos tiempos ya pasaron.
Entonces, ¿cómo crecer cuando el crecimiento es difícil?
Te conviertes en una aplicación cucaracha.
Desarrollar aplicaciones durante una recesión requiere crear aplicaciones de alto rendimiento que puedan sobrevivir al apocalipsis nuclear (económico) cuando nada más lo haga. ¿Cómo? Centrándose en los fundamentos, afirma Lomit Patel, director de crecimiento de Tynker.
“Si miras los últimos 5, 6, 7 años, hubo un énfasis excesivo en el crecimiento a toda costa, ¿verdad?” Patel, quien es el ex vicepresidente de crecimiento en IMVU y dirigió el marketing directo en Roku, me dijo recientemente en un Growth Masterminds episodio. “Era realmente barato conseguir dinero en ese momento, especialmente en startups. Así que realmente se trataba de comprar tu camino para crecer lo más rápido posible.”
Todo está cambiando en un mundo donde Google despidió 12,000 personas, Microsoft 10,000, Amazon 18,000, y la inversión de capital de riesgo es cayó 53% año tras año.
¿Cuáles son las claves críticas para el crecimiento ahora?
Patel afirma que hay que equilibrar la adquisición con el compromiso, la monetización y la retención.
Aplicaciones en crecimiento en tiempos de recesión: regreso a los fundamentos del crecimiento
Balance es la nueva adquisición.
“Ahora se trata de lo fundamental: no asumir todos los costos, sino lograr un equilibrio entre cómo adquirir usuarios, retenerlos, interactuar con ellos y monetizarlos… y lograr un equilibrio completo en todo el embudo de conversión del usuario”, dice Patel. “Ahora se hace mucho hincapié en la retención… ¿cómo retener a los mejores usuarios?”
Eso es duro.
Como todos sabemos, tenemos quizás 50 o 100 aplicaciones. Algunas tienen literalmente cientos. Pero la cantidad que usamos a diario es probablemente menor que la cantidad de dedos que tenemos en las manos y los pies, y quizás incluso menor que la de los dedos de las manos. Esto significa que cada aplicación compite a un alto riesgo, en un océano rojo, con todas las demás aplicaciones por un bien cada vez más escaso y perecedero: la atención humana.
Buena suerte, marketeros.
Además, hay una presión adicional para lograr la adquisición de usuarios correctamente — gracias a presupuestos más bajos — justo al mismo tiempo que Transparencia de seguimiento de aplicaciones está quitando datos en iOS (y Sandbox de privacidad pronto lo hará en Android). Lo que significa que aunque ahora necesites conocer el valor de vida proyectado (LTV) de tus nuevos usuarios con mayor certeza que nunca, dispones de menos datos para hacerlo.
4 claves para hacer crecer tus apps en tiempos de recesión (con un presupuesto mínimo)
Patel ve cuatro respuestas necesarias al desafío de crecer con presupuestos mínimos:
- Predecir el valor de forma más eficaz
- Diversificar los ingresos de forma más agresiva
- Creciendo orgánicamente, no solo a través de la adquisición de usuarios pagos
- Aumentar la participación y la retención de los usuarios que ya tienes
La primera clave es fundamental, especialmente en el marco de SKAN 3 pero también en el de SKAN 4: obtener una comprensión temprana del valor de la nueva cohorte de usuarios.
“Una de las cosas que pudimos hacer en IMVU fue intentar identificar señales tempranas y analizar cuáles eran esas señales en las que se podía confiar para intentar construir un modelo de valor de vida útil productivo”, dice Patel. “Y luego, sea cual fuera el modelo, enviar una señal diferente a los socios de medición móvil”
“Entonces, en lugar de depender de los registros y los ingresos, creas tu propia fórmula de señal y la optimizas en función de eso… y eso es aún más importante en este momento”
Esto, por supuesto, es una parte esencial de Singular’s SKAN Advanced Analytics: modelado de datos faltantes para obtener las mejores posibles — y las más tempranas — señales de optimización. Sin modelado en iOS, tienes muy pocos datos para ajustar el rumbo con precisión.
La segunda clave para el crecimiento de las apps durante una recesión es útil en cualquier momento, pero crucial en periodos de incertidumbre económica: la diversificación de ingresos. Como vimos en un reciente Singular seminario web, el 90 % de los ingresos dentro de las apps, no relacionados con juegos, provienen ahora de suscripciones: una excelente opción si se puede conseguir y más estable que las compras individuales, pero potencialmente dudosa cuando la gente busca ahorrar dinero. Generar ingresos mediante una combinación de compras, suscripciones y publicidad diversifica el riesgo de cualquiera de ellas.
El tercero es crecimiento orgánico: siempre atractivo porque parece “gratis”. (Lo cual, por supuesto, no lo es: normalmente necesitas enormes inversiones para tener un gran producto y crecer tanto orgánicamente y de forma sostenible.)
Piense en el crecimiento impulsado por el producto: especialmente importante cuando la adquisición pagada es más difícil que nunca. Una idea innovadora puede volverse viral, pero solo un producto sólido y una excelente experiencia de usuario aprovecharán ese entusiasmo para sentar las bases del crecimiento de los ingresos a largo plazo.
La cuarta clave para el crecimiento de las apps durante una recesión es impulsar la interacción, lo que incrementará tanto la retención como la monetización. Algo que puede ayudar: la personalización basada en IA.
“Aumentar la participación y la retención, diría yo, realmente se reduce a aumentar su capacidad de aprovechar la IA y la automatización para la personalización, para aumentar la forma en que puede personalizar las experiencias dentro de su aplicación”, dice Patel.
Verticales que crecen en recesiones
Cualquier aplicación o negocio puede crecer en circunstancias difíciles, por supuesto. Pero es útil estar en sectores relativamente resistentes a la recesión.
El entretenimiento es una de ellas, dice Patel: la gente sigue necesitando divertirse y disfrutar, aunque busquen formas más económicas de hacerlo. Otra son los videojuegos, por la misma razón. Si la gente reduce sus salidas o viajes, los videojuegos siguen siendo una forma relativamente económica de pasar el tiempo, divertirse y experimentar la tan necesaria emoción de ganar.
“La gente todavía tendrá que descubrir cómo mantener su mente activa y no quedarse sin cerebro ni deprimida con todo lo que sucede a su alrededor”, dice Patel.
¿Otro vertical a prueba de recesión?
Educación.
No vamos a dejar de educar a nuestros hijos durante una crisis económica, y vamos a aprovechar las oportunidades para mejorar nuestras habilidades y las de ellos para poder aprovechar cualquier oportunidad que quede disponible.
Aún así, el mayor desafío sigue siendo la información
El mayor desafío para hacer crecer apps en una recesión, sin embargo, no’ tiene mucho que ver con la recesión real. Sigue siendo pérdida de datos por SKAdNetwork. Eso’ nada nuevo, y’ algo que mejorará con SKAN 4, pero sigue siendo el problema principal para muchos marketers en iOS.
Y ahí es donde la marca —sí, la marca— puede ayudar a los especialistas en marketing de rendimiento.
En Tinker lo llamamos experiencia de usuario inicial... y esa experiencia de usuario inicial comienza incluso antes de que alguien acceda a tu aplicación", dice Patel. "¿Qué es la experiencia en la App Store o el primer anuncio? La gente tiende a priorizar ciertas partes en lugar de la experiencia completa"
Esa primera experiencia también podría ser orgánica, y lo es cada vez más a medida que las aplicaciones invierten en optimización para motores de búsqueda y marketing de influencers. Esto es fundamentalmente diferente a la adquisición pagada, porque siento que tengo el control de lo que encuentro orgánicamente, en lugar de sentirme "atraído" por el marketing cuando veo un anuncio. Una primera experiencia orgánica, cuando es positiva, es un potente impulsor de comportamiento.
“Así que lo que diré es que hay que centrarse en todo el proceso para sentar un buen precedente”, dice Patel. “Antes de que alguien acceda a tu aplicación, y una vez que lo haga, intenta eliminar la mayor cantidad de fricción posible”
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